Direito do Consumidor: Direito de Arrependimento (Art 49) | EDS

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  • Опубліковано 30 жов 2024

КОМЕНТАРІ • 130

  • @quadus5234
    @quadus5234 Рік тому +1

    Conteúdo de qualidade informativo muito bom poder ouvir-las

  • @JaElvisTecnologia
    @JaElvisTecnologia Рік тому +1

    parabenss ..émisso ai precisamos propagar o conhecimento sobre os direitos do consumidor..

  • @alinemikaellyoficial
    @alinemikaellyoficial Рік тому +1

    Informações super importantes! Precisamos conhecer nossos direitos.

  • @mariafp2202
    @mariafp2202 Рік тому +1

    Obg pelo atitude de ajudar..é bom agente consumidor saber dos nossos direitos

  • @beijaflor5110
    @beijaflor5110 Рік тому +1

    Conteúdo maravilhoso é muito bom saber do nosso direitos obrigada por compartilhar 🥰

  • @RaquelMedinaOficial
    @RaquelMedinaOficial Рік тому +1

    Muito maravilhoso seus conhecimientos

  • @aeciomagnum6651
    @aeciomagnum6651 Рік тому +1

    Opa! Que legal encontrar esse tipo de conteúdo

  • @shirleibueno8706
    @shirleibueno8706 Рік тому +1

    É tão bom saber dos nossos direitos

  • @emersonlima5247
    @emersonlima5247 Рік тому +1

    O direito do cidadão deve ser respeitado!

  • @llh4
    @llh4 Рік тому +1

    Muito importante mesmo saber dos nossos direitos, parabéns pelo trabalho!

  • @isadorasantos3576
    @isadorasantos3576 Рік тому +1

    E bom quando tem pessoa q pode explicar as coisas

  • @GustavoGomes-fc3jf
    @GustavoGomes-fc3jf Рік тому +2

    Muito bom parabéns Deus abençoe

  • @rogeriasantos676
    @rogeriasantos676 Рік тому +1

    E muito saber de tudo obrigada por compartilhar com nos

  • @podcastreliquia
    @podcastreliquia Рік тому +1

    Esse conteúdo é muito importante...foi esclarecedor para mim

  • @arthurprudente1560
    @arthurprudente1560 Рік тому +2

    Muito obrigada linda por compartilhar conosco estas importantes dicas, sucesso para você sempre

  • @jesus.e.o.caminho33
    @jesus.e.o.caminho33 Рік тому +1

    E bom saber desses coisas ótimas dicas

  • @francagui509franca6
    @francagui509franca6 Рік тому +1

    Só informações úteis sobre assuntos importantes, obrigado

  • @futebolgolgolaco5205
    @futebolgolgolaco5205 Рік тому +1

    EU SÓ TENHO A AGRADECER A VOCÊ POR TANTAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • @joaolucas-uo3un
    @joaolucas-uo3un Рік тому +1

    Gostei de saber, estou sempre me orientando, assisto muito ben mendes

  • @renanreydesouza9527
    @renanreydesouza9527 Рік тому +1

    Bom saber disso. Parabéns pelo canal!!

  • @celiacosturacriativa2688
    @celiacosturacriativa2688 Рік тому +1

    Obrigada por compartilhar seus conhecimentos

  • @fatimamaria5435
    @fatimamaria5435 Рік тому +1

    Gosto bastante de conhecer meus direitos... Principalmente por que adoro comprar pela internet.

  • @brayanxl8191
    @brayanxl8191 Рік тому +1

    Seu conteúdo e muito bom .com muitas informações importantes muito bom

  • @vlogsdaglau1138
    @vlogsdaglau1138 Рік тому +1

    Ótimas informações que vc compartilha! Parabéns pelo seu canal 👏

  • @Lucia-us5ro
    @Lucia-us5ro Рік тому +1

    Aprendo muito com os seus vídeos, são muito úteis 👏 obrigada

  • @saranayane6226
    @saranayane6226 Рік тому +1

    Vc sempre nos ajudando

  • @MariaDondoca
    @MariaDondoca Рік тому +1

    Que vídeo legal, tudo isso é super importante! Obrigada por nos dar mais conhecimentos 🙏

  • @elinetesilvaribeiro6060
    @elinetesilvaribeiro6060 Рік тому +1

    Parabéns pelo vídeo um conteúdo muito bom e proveitoso que Deus abençoe

  • @celiacosturacriativa2688
    @celiacosturacriativa2688 Рік тому +1

    Ter esses conhecimentos nunca e demais

  • @cynthiadesouza6847
    @cynthiadesouza6847 Рік тому

    Muito bom seu conteúdo informativo obrigado

  • @laurapereira1397
    @laurapereira1397 Рік тому +1

    Ótimo conteúdo parabéns

  • @loguin4672
    @loguin4672 Рік тому +1

    Bom conteudo para nos atualizar
    Gratidao

  • @joaoferreira898
    @joaoferreira898 Рік тому +1

    parabens pelo conteudo, é sempre bom saber

  • @guitarraonline4328
    @guitarraonline4328 Рік тому +1

    Nossa muito bom saber disso, obrigado por compartilhar

  • @denispaulista3328
    @denispaulista3328 Рік тому

    Muito bom nos consumidores saber dessa lei

  • @moraismorais6041
    @moraismorais6041 Рік тому +1

    O assunto que eu mais adoro é esse comprar pela internet, valeo mesmo por seu video 👏👏

  • @fefecampelo
    @fefecampelo Рік тому +1

    Seus vídeos são incríveis e aprendo muitooo! 👏🥰

  • @pedrogusmao2784
    @pedrogusmao2784 Рік тому

    seu vídeo foi muito produtivo parabéns sucesso sempre

  • @VlogsDs746
    @VlogsDs746 Рік тому

    Esse vídeo ajuda muito a gente...

  • @monicarodrigues895
    @monicarodrigues895 Рік тому +2

    Ótimas dicas,bem explicativo 😍👏🏻

  • @LuffinhoRBN8690
    @LuffinhoRBN8690 Рік тому

    Muito importante essas informações, obrigado 👏👏👏

  • @andrielioliveiravieira8921
    @andrielioliveiravieira8921 Рік тому

    Muito bom!!! Obrigada por tanto👏🏻👏🏻

  • @MrFodex
    @MrFodex Рік тому

    Obrigado por compartilhar seu conhecimento 😃

  • @autoraisoriginais3362
    @autoraisoriginais3362 Рік тому +2

    Canal de conteúdo de utilidade pública tem meu respeito

  • @DjhonChristoff
    @DjhonChristoff Рік тому

    muito bom esse video, e as dicas são incriveis

  • @anabelle2711
    @anabelle2711 Рік тому +1

    Adorei o seu conteúdo canal top

  • @olasoubyya1910
    @olasoubyya1910 Рік тому +1

    Você é incrível e explica super bem. +1 inscrita. Sucessooooo

  • @geovanaalencar7329
    @geovanaalencar7329 Рік тому +1

    Amei seu video, muito bem explicado e vc tem uma boa interação

  • @ThiagoEner
    @ThiagoEner 3 місяці тому +1

    Imediato, como consta no CDC, para algumas lojas online tem outro significado. As empresas dão o tempo que querem para responderem os tickets e para fazer o estorno. Fiz uma devolução por arrependimento, e após todo o procedimento de envio do produto via transportadora de volta para a empresa, que durou mais de 20 dias. Na parte do estorno, me deram de 1 a 10 dias úteis para devolução do dinheiro via Pix. No CDC ao invés de imediato deveria colocar tempo limite mais específico para cada etapa dessa devolução, tempo de resposta para cada tícket aberto, tempo máximo em dias úteis para o extorno do valor pago após a empresa ter recebido o produto.

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  3 місяці тому +1

      Entendo o que quer dizer mas da forma como você coloca geraria uma insegurança jurídica muito grande e não existiria uma padronização do procedimento, ou pelo menos uma regra geral. Costumo dizer que cada caso é um caso e por isso é importante que o consumidor tenha conhecimento de pelo menos da regra geral para que possa debater sobre o que é o correto a ser seguido pelas empresas.

  • @paojinopapor
    @paojinopapor Рік тому +1

    Pra quem e consumidor essas leis são bem vindas
    Parabéns pelo trabalho 👏❤️

  • @crochesdacamila
    @crochesdacamila Рік тому +1

    Gente eu amo esse canal, é cada dica q a gente desconhece

  • @universo_da_Lucy
    @universo_da_Lucy Рік тому +1

    Como é importante essas informações, muito bom mesmo, traga sempre mais sobre os direitos dos consumidores é muito importante

  • @antpereiraerteprof
    @antpereiraerteprof Рік тому +1

    O direitos do consumidor é importantíssimo, já perdi tantas coisas sem saber. E graças ao canal igual ao seu, nós ficamos mais atentos. Obrigado.

  • @lidianecosta8569
    @lidianecosta8569 Рік тому +1

    São tantas leis que algumas passam desapercebidas ,obrigada.

  • @cynthiadesouza6847
    @cynthiadesouza6847 Рік тому +1

    E muito bom ficar por dentro dos nossos direitos obrigado pela informação

  • @elviopadua9048
    @elviopadua9048 Рік тому +1

    Seus vídeos são muito instrutivos, realmente importante que todos possam conhecer os direitos

  • @deiseassuncao7204
    @deiseassuncao7204 Рік тому +1

    Há muitos direitos que infelizmente muitas pessoas não tem conhecimento! Seu conteúdo é incrível, pois você traz essas informações úteis para todos. Parabéns!👏

  • @MaispertodeJesusS
    @MaispertodeJesusS Рік тому +2

    Como é bom ter pessoas assim, é sempre bom conhecer nossos direitos.

  • @luanpelvis177
    @luanpelvis177 Рік тому +1

    Ótimo saber disso, muitos não conhecem seus direitos

  • @MarciaSant0s
    @MarciaSant0s Рік тому +1

    Estive pensando em comprar algo, mas é bom saber antes🙂

  • @pacatubaemacao4344
    @pacatubaemacao4344 Рік тому

    Boas dicas

  • @renanreydesouza9527
    @renanreydesouza9527 Рік тому +1

    Muito bom saber que temos muitos direitos e canais como o seu nos fazem ter ciência disso.

  • @soleanyymamaededois3854
    @soleanyymamaededois3854 Рік тому

    Nosa que maravilhoso fica sabendo de tudo isso eu não sabia de nada

  • @amanda_oliveira12
    @amanda_oliveira12 Рік тому +1

    Muito bom esse tipo de conteúdo cheio de informações, é sempre bom conhecer nossos direitos. 👏👏

  • @dudalinda123
    @dudalinda123 Рік тому

    Como é bom ter pessoas que compartilham conhecimentos.

  • @RaquelMedinaOficial
    @RaquelMedinaOficial Рік тому +1

    Nunca e demais saber mais

  • @canalahe
    @canalahe Рік тому

    Caramba eu nem sabia disso

  • @sandersonbueno
    @sandersonbueno Рік тому +1

    Verdade mas são muitas leis que as vezes ficamos confuso

  • @tiagoheristem8507
    @tiagoheristem8507 Рік тому +1

    cara, as leis são muito complexas

  • @musilva2819
    @musilva2819 2 місяці тому +1

    Olá,
    Uma dúvida, não achei algum conteúdo que explica sobre a questão do prazo que a empresa tem para gerar a etiqueta de logística reversa e o prazo total para devolver o valor do produto. Por exemplo, comprei um item de hardware (nem cheguei a testar, só abri a caixa para inspeção visual) numa loja virtual e durante o prazo de arrependimento informei a loja via registro de ticket no sistema de atendimento deles a solicitação de devolução por arrependimento, após dois dias via mensagem automática eles exigiram foto e vídeo do produto, encaminhei os arquivos e fazem 4(quatro) dias que estou no aguardo de uma resposta, totalizando 8 dias desde que fiz minha requisição, a loja ainda não gerou uma etiqueta para que eu possa despachar o produto e devolver, como proceder nesses casos onde a loja demora para providenciar um meio de devolução? eles tem um prazo máximo para isso? paguei o produto via pix. O produto segue guardado e embalado sem uso em casa, esperando a empresa providenciar a devolução e o estorno do pagamento.
    obs: ao consultar as reclamações da loja no (Reclame aqui) achei muitos casos parecidos.

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  2 місяці тому

      Olá, nesse caso em que a loja é reincidente o melhor é proceder com reclamação no consumidor.gov.br uma vez que nesse tipo de reclamação a empresa possui prazo de até 10 dias úteis para resolver a demanda. Essa conduta seria um passo pré processual e com isso a garantida de resolução é maior. A devolução deve ocorrer o mais breve possível, como já foi sinalizado o direito de arrependimento e a loja já está ciente sobre sua manifestação é preciso correr o mais breve possível.

  • @helioalvarenga3374
    @helioalvarenga3374 24 дні тому +1

    Comprei um produto da loja oficial da Samsung, o aparelho chegou mas eu nem abri, entrei em contato e eles me deram o passo a passo para devolver, devolvi dentro dos 7 dias, e eles colocaram no site que todas as etapas foram cumpridas corretamente, porém não devolveram meu dinheiro, entrei em contato no dia que disseram que haviam feito o pix, a moça falou que podia demorar 5 dias para aparecer na conta, não apareceu, entrei em contato novamente avisei q não havia recebido o estorno, ainda assim não recebi, fiz um reclamação no Procon, ainda falta alguns dias para bater o tempo de resposta, minha dúvida é, posso pedir danos morais?

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  17 днів тому +1

      No caso de não efetuarem o pagamento pode pleitear direito a danos morais e principalmente materiais.

  • @zetoveos2622
    @zetoveos2622 Рік тому +1

    eu vendo película de celular online, se o cliente devolver o produto com indicios de falha na instalação, mesmo tendo no anuncio, enviamos folheto junto com a película e tudo mais, mas recebo a película inutilizada, sob a alegação do cliente que a película tem "bolhas", como proceder?

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  Рік тому +1

      O consumidor dentro do prazo de 7 dias, infelizmente, esta utilizando o direito dele de se arrepender, mas essa devolução deve ocorrer de boa fé e com o produto em perfeito estado, caso contrário pode configurar má fé do comprador (consumidor).
      Se posso aconselhar busque meios de utilizar intermediadores que garantem disputa sobre os pagamentos realizados como a mecanica do mercado livre.
      Quando se trata do direito de arrependimento a devolução do produto pode ser feita simplesmente pela desistencia da compra, sem a necessidade de justificar.

    • @zetoveos2622
      @zetoveos2622 Рік тому +1

      ​@@edireitosaber_ é isso, quando a película devolvida vem perfeita eu não esito em reembolsar o cliente, mas quando vem com indicios de falha na instalação eu não reembolso.

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  Рік тому +1

      @@zetoveos2622 É uma forma de ser indenizado por conduta de má fé plenamente aceitável no meu ponto de vista. Até porque dependendo do valor da compra não compensa ingressar com processo.

    • @zetoveos2622
      @zetoveos2622 Рік тому

      @@edireitosaber_ Obrigado

  • @celiareginaarrudacaparroz5972
    @celiareginaarrudacaparroz5972 9 місяців тому +1

    Eu comprei um produto na loja física, a forma de pagamento seria em boleto bancário, mais devido aos altos juros resolvi pagar em cartão de crédito. Eu não desisti da compra, só queria alterar a forma de pagamento. Eu posso fazer desta forma? Obrigada.

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  9 місяців тому

      A troca de forma de pagamento é possível, visto que você não esta desistindo de comprar o produto em si. A loja não aceitou a troca?

  • @rbltv
    @rbltv 5 місяців тому +1

    Comprei uma cama, quero trocar ela, posso ficar com atual até a nova chegar? A empresa está me enrolando para chegar nos 7 dias, o que pode acontecer?

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  5 місяців тому +1

      Faça a troca dentro do prazo de arrependimento, a forma da troca poderá ser combinada com a propria empresa. O mais importante é não perder o prazo.
      Se deixar passar o prazo poderá perder o direito a troca através do direito de arrependimento. Agora se passar o prazo e o produto aparecer algum defeito neste caso poderia utilizar o direito de troca por vício/defeito no produto.

  • @izabelcristinasouzareis2425
    @izabelcristinasouzareis2425 8 місяців тому +1

    Boa noite comprei um par de aliança tem 1 mês tenho direito de devolução do dinheiro? Lembrando que não usei está embaladinho consigo o meu dinheiro de volta ou não ?

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  8 місяців тому +1

      Olá, como informado no vídeo, o direito de arrependimento é contato da data do recebimento do produto ou serviço. Se você tiver comprado fora do estabelecimento comercial e esta dentro do prazo de sete dias (direito de arrependimento) poderá obter seu valor de volta.
      Caso, tenha comprado em estabelecimento fisico o direito de devolução do produtocom o devido ressarcimentodo valor poderá ser considerado em casos de vicíos do produto: 30 dias para produtos não duravéis e 90 dias produtos duravéis (esse segundo inclui o seu produto por se tratar de aliança, produto de longa duração).

    • @izabelcristinasouzareis2425
      @izabelcristinasouzareis2425 8 місяців тому

      @@edireitosaber_então mais alegaram que eu só posso trocar por outro produto, e que dinheiro eles não devolve política da loja enfim… obrigada por responder 😊

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  8 місяців тому

      @@izabelcristinasouzareis2425 dependendo da forma de aquisiçãodo produto você tem direito a devolução do valor mesmo a loja informando que não faz a devolução, pois como dito antes, dependendo de como foi feito a compra VOCÊ TEM DIREITO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. Boa Sorte minha querida!!!

  • @va3788
    @va3788 Рік тому +1

    como é a contagem desses dias ? são 7 dias corridos?

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  Рік тому

      Prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Detalhe sã dias corridos!!!

  • @karimsandrino
    @karimsandrino 9 місяців тому +1

    Comprei um produto e recebi no dia 04, o prazo final seria no dia 10 ou 11?

    • @freestylers9189
      @freestylers9189 9 місяців тому +1

      Estou com a mesma dúvida. Paguei por um serviço dia dois mas só recebi esse serviço dia 03, pedi o reembolso dia 10. Ninguém responde quao é o prazo.
      Eu acredito que estamos no prazo, pois não se passaram mais do que 7 dias a partir do momento que recebemos o produto ou serviço.
      No seu caso acredito que seja no dia 11 (04+07=11)

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  9 місяців тому +1

      Olá... Seria dia 11.

    • @edireitosaber_
      @edireitosaber_  9 місяців тому +1

      @@freestylers9189 Certinho. Pediu dentro do prazo.

    • @karimsandrino
      @karimsandrino 9 місяців тому

      @@edireitosaber_ obrigada.

  • @VanGogh-
    @VanGogh- Рік тому +1

    Informações super importantes! Precisamos conhecer nossos direitos.

  • @lidianecosta8569
    @lidianecosta8569 Рік тому +1

    São tantas leis que algumas passam desapercebidas ,obrigada.