【リコール】専用窓口に電話したら解決できなかった話【S660】

[@フィッシャーマンただしオフショアに限る]

返金対応も自社で作業した分は手続きした事ありますが、サービス技術センターと言う所に書類を送ったりしないといけないので、すぐには返金されないですね。
（結局ディーラー判断では無い）

[@ぱおぱお-o7b]

ペッパーくんに話しかけるとよくあるよね。「よく分りません」「よく分りません」「よく分りません」
本当、時間の無駄

[@おっさんの日常ちゃんねる]

という事は、ペッパーくんが姿を消した様に、あのオペレーターさんも姿を消すんですかね…

[@フィッシャーマンただしオフショアに限る]

去年までホンダディーラーのサービスマンしてました。燃料ポンプN-BOX N-VANなら運転席を外せば上から交換出来きるので、慣れれば３０分以内で交換できますが、S660はタンク降ろさないといけないので、慣れていなければ２時間くらい？って所です。慣れれば１時間ちょいくらいかな？
出来るだけ燃料を減らして行って頂けると、作業が捗ります。

[@おっさんの日常ちゃんねる]

@@フィッシャーマンただしオフショアに限る
慣れると1時間でできちゃうんですか！？
それを5時間半欲しいって言われたって事は、お願いする店舗では作業事例がないんですかね〜😅
燃料は極力減らして行きます。
返金についてはディーラーの人が同じように時間かかるって言ってました。
気長に待ちます🥹

[@フィッシャーマンただしオフショアに限る]

通常の標準作業時間が２時間くらいだったと思います。
３台程作業したと思いますが、３台目は１時間半あれば、エンジンかかるまで行けた記憶があります。（燃料空に近い状態）
通常の燃料ポンプはアッセンブリーでしか供給がありませんが、リコールの部品はモーター単体交換なので通常の交換より若干時間がかかります。
交換後に車体番号の横に黄色のマークを付けたり、メンテナンスノートに作業記録を記入したり、売り上げ伝票等の作成がありますが、５時間半はかからないと思います。
恐らく他の車両の作業時間がずれ込む事があったりするので、迷惑をかけない様に余裕をもっての５時間半だと思います。

[@おっさんの日常ちゃんねる]

@user-bb8xd2ph9o
リコールだとモーターだけなんですか！？
通常修理だとアッセンブリーでしか売らないのに😑

[@フィッシャーマンただしオフショアに限る]

@@おっさんの日常ちゃんねる リコール専用のセット部品番号があり、構成部品はモーター、ストレーナー、モーター固定用のカバーとゴム部品、モーターのＯリングとカラー、Ｅリング２個、ポンプユニットのネジ蓋とガスケット、高圧ホースのロッククリップだったと思います。
ちなみに、部品番号が分かっても、リコール未作業の車両でしか部品発注出来ないので、購入出来ません。

[@sinichinanase6784]

16:17 直でされたら、パンクする。
そもそもリコールに関して直結する話では無く、リコール対象部分をすでに対策したけれどどうしてくれるのか。的なイレギュラーな話であるから、コールセンターレベルで即答して良いような内容では無いから、販売部門に回すしか無い話。
それを踏まえて、リコール対象事案は直で販売整備部門へ連絡しろと言うたら、それは話が違うと思う。
コールセンターはヤカラの要求を聞かせるための部門では無く、マーケティングのための部門にすぎない。

[@1brz.s206]

意味わからくて笑いましたｗｗ

[@おっさんの日常ちゃんねる]

コメントありがとうございます☺️
つまりですね！
直してある燃料ポンプを拝見すれば壊れた原因が分かるって事です！w

[@クスクス-h3y]

0:18　出たアホンダラーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
2:42　カスタマーサービスのオペレーターがアホｗｗｗ