Na teoria é muito lindo ,agora na prática kkkk principalmente onde eu trabalho ....vc atende com educação as pessoas e mesmo assim. É xingado e as vezes até apanha kkkk
Atendimento humanizado 1- Criar empatia: se colocar no lugar do outro, estar em sintonia com o cliente. 2- Ouvir atentamente ao seu cliente: pq ele sempre dar dicas do q ele precisa, ele fala quando vc estabelece a empatia. 3- Personalização do contato: saber o nome do cliente, levar onde precisa, tirar dúvidas do cliente, quando mais fazer perguntas mais personalizado fica o atendimento.
Assista ao vídeo novamente e preste mais atenção. Ele deu um exemplo de atendimento personalizado que as farmácias já fazem pedindo o CPF para imprimir as promoções referentes ao CPF da pessoa.
Pode mencionar o artigo do cdc por gentileza? Pois caso o Sr olhe a lei complementar 105, de janeiro de 2001 entenderá o motivo pelo qual instituições podem pedir uma confirmação de dados, que visa evitar a quebra de sigilo e a possibilidade de passar seus dados pessoais a um terceiro que possa fazer mal uso. A confirmação de dados é para sua própria segurança, e caso queira se prevenir de golpes, pode solicitar dados como cnpj da empresa e consulta-los. Bom dia.
Na teoria é muito lindo ,agora na prática kkkk principalmente onde eu trabalho ....vc atende com educação as pessoas e mesmo assim. É xingado e as vezes até apanha kkkk
Atendimento humanizado
1- Criar empatia: se colocar no lugar do outro, estar em sintonia com o cliente.
2- Ouvir atentamente ao seu cliente: pq ele sempre dar dicas do q ele precisa, ele fala quando vc estabelece a empatia.
3- Personalização do contato: saber o nome do cliente, levar onde precisa, tirar dúvidas do cliente, quando mais fazer perguntas mais personalizado fica o atendimento.
Mas sua aula é top demais parabéns
Adorei as Dicas vou usar na entrevista de de emprego Obrigada!!!
MUITO BOM!! , PARABÉNS E GRATIDÃO!!
Belas dicas professor , muito boa mesmo , vou levar isso pra minha vida 🙏
Excelente aula a qual contribui pa o meu crescimento profissional.
Gratidão professor
❤😂
Mande pra mim essa palestra. Obg
Ei, por favor crie vídeos recentes mais longos. Amava seus antigos pela duração!
Boa
Eu vou para uma defesa responder essa questão da humanização preciso mas de informação
Dar o CPF no atendimento é ilegal, segundo CDC. Estude mais
Assista ao vídeo novamente e preste mais atenção. Ele deu um exemplo de atendimento personalizado que as farmácias já fazem pedindo o CPF para imprimir as promoções referentes ao CPF da pessoa.
KKKKKKKKKK
Pode mencionar o artigo do cdc por gentileza? Pois caso o Sr olhe a lei complementar 105, de janeiro de 2001 entenderá o motivo pelo qual instituições podem pedir uma confirmação de dados, que visa evitar a quebra de sigilo e a possibilidade de passar seus dados pessoais a um terceiro que possa fazer mal uso. A confirmação de dados é para sua própria segurança, e caso queira se prevenir de golpes, pode solicitar dados como cnpj da empresa e consulta-los. Bom dia.
Esse foi um comentário não humanizado 😢😅😂