Como Atender Bem o Cliente - 7 Dicas Simples e Rápidas para Aplicar no Seu Negócio - com Erik Penna

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  • Опубліковано 20 січ 2025

КОМЕНТАРІ • 124

  • @SebraeTalks
    @SebraeTalks  5 років тому +4

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  • @taniasouza1964
    @taniasouza1964 Рік тому +3

    Gratidão por compartilhar tanto conhecimento ❤

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому

      Tânia, nós que agradecemos o seu comentário! Obrigado, abraços! ❤

  • @welysomwagner9655
    @welysomwagner9655 5 років тому +4

    Nota mil meu Patrão, assisti tudo e assistirei outras mil vzs,muito obrigado abraços.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi Welysom, realmente Erick Penna é sucesso. Muito bom saber que você gostou do vídeo. Sempre estaremos esperando você por aqui. Abraços!

  • @danielanascimento6286
    @danielanascimento6286 4 роки тому +1

    Palestra show de bola. Amei.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Danny! Ficamos felizes que tenha gostado de nosso vídeo. Isso nos motiva a produzir conteúdo cada vez mais relevante para vocês.
      Abraço!

  • @paulokinng8832
    @paulokinng8832 4 роки тому +2

    O tempo que eu perdi vendo esse vídeo valeu muito apena obrigado por passar o seu conhecimento para nós vou usar tudo isso na minha abordagem com os clientes onde eu trabalho

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Olá Paulo!
      Que bom que gostou de nosso vídeo. Realmente as dicas do Erik Penna ficaram top demais.

    • @portaldoreinoo
      @portaldoreinoo 3 місяці тому

      Então não foi perca, foi investimento

  • @rosanatepedino8840
    @rosanatepedino8840 7 місяців тому +1

    Ainda muito pertinente. Obrigada.

  • @sandrasoares8068
    @sandrasoares8068 4 роки тому +3

    Parabéns pelo conteúdo! Assistiria esse vídeo com prazer várias vezes!!!vc é um entusiasta do que faz...

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Sandra. Erik Penna é muito bom mesmo. Abraço!

  • @vanessaurbini8140
    @vanessaurbini8140 6 років тому +11

    Pessoas querem atenção. Excelente vídeo.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому +2

      Oi Vanessa, sem dúvidas!
      Oferecer um atendimento exclusivo é o que se preza! Assim, os clientes se sentem "especiais" e nasce uma relação duradoura entre cliente e empresa!
      Volte sempre ao canal, toda semana temos conteúdo novo fresquinho! ;)

  • @adilsondos810
    @adilsondos810 6 років тому +6

    Muito bom aprendi muito com sebrae simplesmente espetacular

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Oi Adilson!!
      Que bom!! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos ajudar.
      Sempre estaremos esperando você por aqui!
      Sua presença é muito importante para gente!
      Abraço!

  • @jjennifersantana2577
    @jjennifersantana2577 Рік тому

    Confesso que quando vi o tempo do vídeo logo pensei que chatice, muito longo. Mas ao decorrer eu nem percebi o tempo. Maravilhoso Erik espero um dia participar de uma de suas palestras. Otimos ensinamento nesse vídeo e conteúdo pessoal!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому

      Jennifer, obrigado por sua mensagem! Erik é mesmo um grande consultor! Sempre temos vídeos novos de vários especialistas, aqui no nosso canal! Você pode ativar as notificações para não perder nada! 😉

  • @JocianeXavier-f8g
    @JocianeXavier-f8g 11 місяців тому +1

    Olá boa tarde
    Me escrevi agora mesmo.
    Preciso muito aprender a abordar os clientes.

  • @AlexSouza-oj7mj
    @AlexSouza-oj7mj Місяць тому

    Top muito bom

  • @ericapss8498
    @ericapss8498 4 роки тому +2

    Apaixonadaaaaa pelos seus vídeos

  • @helenamolina5944
    @helenamolina5944 Місяць тому

    Excelente vídeo, gostaria de ter acesso a outros do Sebrae Talks.

  • @monicaribeiroalmeida3884
    @monicaribeiroalmeida3884 5 років тому +3

    Fantástico!!!!!! Muito obrigada! Era justamente o que precisava ouvir para treinar a minha equipe!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Mônicaaaaa eu também adoro os vídeos de Erick, é super motivador!!! Eu sempre assisto esse vídeo e quando termino ele já fico querendo atender vários clientes ao mesmo tempo! kkkkkk Espero que sua equipe goste. Não esquece de fazer a inscrição no canal. Abraços!

  • @rosilenedasgracas6447
    @rosilenedasgracas6447 5 років тому +2

    muito boa palestra ótima

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Olá, Rosilene! Fico feliz que tenha gostado do nosso vídeo. Continue acompanhando o nosso canal, pois sempre teremos vídeos interessantes por aqui. E estou disponível para qualquer coisa. Abraços!

  • @simonesitroski8748
    @simonesitroski8748 3 місяці тому

    O senhor é ótimo ❤muito informação sem confusão 😂

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 місяці тому

      Ola Simone, obrigado por esse feedback, fazemos tudo com muito carinho para vocês, Sucesso! Temos muita informação interessante para te ajudar nesta jornada, acesse este link cloud.divulga.sebraeba.com.br/solucoesdigitaisgratuitas , nele você irá encontrar conteúdos ricos para que continue alavancando seu negócio. Segue nosso canal e ative as notificações, pois temos vídeo novo toda semana. 😊

  • @marcelacarolina8988
    @marcelacarolina8988 5 років тому +3

    Ótimo vídeo. Muito explicativo e direto ao ponto.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi, Marcela! Ficamos felizes em saber que o material te ajudou! :)
      Se inscreva no canal para receber nossos novos vídeos fresquinhos, assim que saírem do forno! Hahahah
      Abraços!

  • @josianepaiva5678
    @josianepaiva5678 4 роки тому +3

    Muito valiosa essas dicas!!! Trabalho com vendas, e quero muito me tornar excelente no meu atendimento. Josias Paiva, Salvador- Ba

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      E vai conseguir Josiane. Parabéns! Abraço!

  • @rosevieira920
    @rosevieira920 Рік тому +1

    Excelente conteúdo.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому

      Obrigado, Rose! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

  • @alyssonluanandrade6909
    @alyssonluanandrade6909 4 роки тому +2

    Muito bom parabéns professor

  • @helenaokamuropiovan8178
    @helenaokamuropiovan8178 2 роки тому

    Adorei .. parabéns 👏💐💐

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 роки тому

      Olá Helena, obrigado pelo seu comentário. Continue dos acompanhando para acessar mais conteúdos que te ajudarão no seu negócio!

  • @magdamonteiro9165
    @magdamonteiro9165 4 роки тому +1

    Muito obrigada pelas dicas!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Olá, Magda! Fico feliz que tenha gostado do conteúdo. Aproveita e se inscreve no canal para continuar acompanhando mais vídeos sobre o assunto. Abraços!

  • @veraluciaschafferreira8976
    @veraluciaschafferreira8976 4 роки тому

    Gostei bastante. Parabéns. Grata por ensinar. Eu feliz porque aprendi algo novo.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Olá Vera! Ficamos felizes que gostou do nosso vídeo, isso nos motiva a trazermos cada vez mais conteúdos relevantes para vocês.
      Abraços!

  • @tijucaevb3877
    @tijucaevb3877 4 роки тому +2

    Um vídeo muito bom!!!Excelente!! Vamos aplicar em nossa escola!!!!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Que bom que gostou Tijuca EVB! Legal a iniciativa. Lembre de fazer sua inscrição no canal, temos vídeos novos sempre. Abraços!

  • @neivasalvador2662
    @neivasalvador2662 Рік тому

    Amei suas dicas de atendimento

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому

      Neiva, que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário! Continue acompanhando as orientações dos nossos especialistas. Abraços!!

  • @silviacenisa3446
    @silviacenisa3446 5 місяців тому +1

    Perfeito👏🏻👏🏻👏🏻 em 2024

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 місяців тому

      Que bom que gostou Silvia! Ficamos felizes que tenha gostado, fazemos tudo com muito cuidado e carinho para vocês. Aproveite para seguir nosso canal, ativar as notificações para não perder nenhum conteúdo. ☺️

  • @solangebinda34
    @solangebinda34 2 роки тому

    Amei essas dicas !!!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 роки тому

      Oi Solange, muito bom ter o registro dos eu feedback!

  • @heroiestranho6396
    @heroiestranho6396 3 роки тому

    Ótima aula esse professor é muito bom. Não é tedioso e explica bem

  • @valmamelo9187
    @valmamelo9187 4 роки тому

    Parabéns por compartilhar sua experiência com tanta simplicidade e praticidade.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Valma! Ficamos felizes em saber que gostou. Isso nos motiva a produzir conteúdo cada vez mais relevante para vocês🎯.
      Abraço!

  • @nathaliadejesus923
    @nathaliadejesus923 3 роки тому

    Deixando comentário para parabenizar pelo vídeo, muito bom!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому +1

      Olá Nathália! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

  • @marialuizarodrigues8755
    @marialuizarodrigues8755 3 роки тому

    Isso é muito bom,estou pensando em empreender e essas informações são muito importantes pra mim.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      Maria, que bom que gostou do conteúdo, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço! 💙🤝😉

  • @adrianamatos1595
    @adrianamatos1595 5 років тому +3

    Parabéns! Ótimas dicas.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi, Adriana! Obrigado pelo seu feedback! 😋😋
      Agora é só colocar as dicas em prática! Conta com a gente, tá bom? 💛
      Abraços!

  • @GabrielOliveira-bt8ke
    @GabrielOliveira-bt8ke 5 років тому +2

    Excelente!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Muuuito obrigado, Gabriel!
      Agora #partiu encantar os clientes! 😋😋
      Conta com a gente para o que precisar, tá bom? Não esquece!
      Abraços!

  • @lukasmanera
    @lukasmanera 5 років тому +3

    Top demais, valeu a penas os 30 minutos

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Valeu, Lucas! Segue com a gente aqui no canal, hein? Toda semana temos vídeos novos por aqui. Abraços!

  • @shalommanasses5800
    @shalommanasses5800 2 місяці тому

    Bom dia tds. Realmente investimento em qualificacao e melhoria continua em atendimento ao cliente, pessoas gostam pessoas. #marketing#sebrae#capacitacao#jovemestudante wera🎉🎉🎉 Deus e bom o tempo todo.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 місяці тому

      Que maravilha Shalon, obrigado por esse feedback, fazemos tudo com muito carinho para vocês, Sucesso! Temos muita informação interessante para te ajudar nesta jornada, acesse este link cloud.divulga.sebraeba.com.br/solucoesdigitaisgratuitas , nele você irá encontrar conteúdos ricos para que continue alavancando seu negócio. Segue nosso canal e ative as notificações, pois temos vídeo novo toda semana. 😊

  • @reginaldarodrigues4438
    @reginaldarodrigues4438 5 років тому +3

    Ótimas dicas.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому +1

      Oi, Reginalda!!
      Aaaahh, que bom que gostou! 😍😍
      A satisfação de vocês é a melhore recompensa do esforço diário que fazemos aqui neste canal! 😍
      Só temos a agradecer por você fazer parte disso.
      Abraços e apareça sempre por aqui 😋😋

  • @vanusaoliveira947
    @vanusaoliveira947 5 років тому +1

    Muitoo bom, excelente 😊📋📉✏👏👏

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi, Vanusa!
      Esperamos que as dicas do Erik tenham te ajudado a encantar cada vez mais os seus clientes! :D
      Volte sempre por aqui, estamos esperando por você.
      Abraços!

  • @paulosergio4744
    @paulosergio4744 4 роки тому

    Sensacional!!!!!!!!!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      Paulo, Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

  • @naravilarindo138
    @naravilarindo138 5 років тому +2

    Parabéns meu amigo

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Muito obrigado, Nara! Esperamos ter ajudado!
      Que tal se inscrever no canal para acompanhar as novidades? Toda semana temos vídeo novo por aqui 😛😛

  • @gscameras9332
    @gscameras9332 5 років тому +2

    Você e top!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Valeu GS! Se inscreva em nosso canal e apareça sempre! Abraço!

  • @jeancarlossoares2605
    @jeancarlossoares2605 5 років тому +2

    Vídeo excelente, participar de uma palestra do Eric deve ser show.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi Jean,
      Somo fã dele!
      Bom saber que você gostou.
      Abraços!

  • @carliones1
    @carliones1 4 роки тому +2

    Muito bom

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому +1

      Oi Carliones, legal que gostou. Qualquer coisa estou aqui! Não deixa de fazer sua inscrição no canal, temos vídeos novos sempre. Abraços!

    • @carliones1
      @carliones1 4 роки тому

      Com certeza. Mais um inscrito. Os vídeos são muito diretos e sem segundas intenções. Ou seja, o intuito é realmente compartilhar o conhecimento. Parabéns

  • @monasilva3251
    @monasilva3251 5 років тому +2

    Parabéns pela explicação, foi ótima, obrigada 😉

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому +1

      Oi, Moça Bonita! 😊
      Que bom que gostou, fico muito feliz de estar ajudando! Aplica as dicas do Erik e depois volta aqui pra me contar os resultados, tá bom?
      Aproveita que já tá por aqui e se inscreve no canal para ficar atenta às novidades! Toda semana tem vídeo fresquinho saindo do forno 😜
      Abraços! 💛

  • @flavianoflv3472
    @flavianoflv3472 6 років тому

    Parabéns um ótimo palestrante o atendimento é sucesso de uma carreira

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Oi Flaviano!
      Sem dúvidas, atender bem é fundamental para cativar e manter os clientes sempre por perto.
      Comece a colocar as dicas em prática que rapidamente você vai sentir a diferença!
      Grande abraço e conte conosco!

  • @EthelFortesTeam_
    @EthelFortesTeam_ 6 років тому +3

    Adorei! Excelentes dicas! ❤️👏👏

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Oi, Ethel, tudo bem?
      Que bom que gostou das dicas do Erik! ❤️
      Você é sempre bem-vinda de volta ao canal!

  • @MilaCamila616
    @MilaCamila616 6 років тому +1

    Vou ser a ponto focal com essas dicas

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Oi Katarina,
      Como assim ponto focal? Na sua empresa, vai ser referência em atendimento ao cliente!!?
      Ahhh eu quero saber mais sobre isso!
      Me conta!!
      Abraços!

  • @AKAZA402
    @AKAZA402 4 роки тому +2

    Cara, serião. Desculpe o modo de falar. Mas que vontade de encontrar com você pessoalmente e aprender muito mais. Este vídeo me deixou pasma, com muito aprendizado. Recentemente fui promovida em uma empresa de supermercado, meu chefe deu criação a um novo setor, setor de treinamento. Ele me apresentou a ideia, perguntou se eu toparia começar a treinar outros 80 funcionários e então prontamente aceitei o desafio. A parte mais difícil, não sou especializada em nada nesse quesito. Mas estou buscando a fundo tudo oque eu encontro nas redes sociais e que posso agregar nesse meu novo setor. Tudo oque você falou aparentemente serve somente para loja de vendas de departamentos, eletrodomésticos, mas, não para um supermercado. Mas encontrei maneiras de como reverter tudo oque você falou para engajar em um atendimento de supermercado. Bom demais. Esses seus exemplos, que a certo ponto parece que você cria um exemplo, mas que acontece em reais situações e que nos ajudar muito a compreender oque você realmente quer passar pra quem está aqui atrás dessa telinha. Parabéns, que um dia eu possa ter a oportunidade de assistir uma palestra sua.

    • @erikpenna
      @erikpenna 4 роки тому +2

      Minha gratidão. Acesse nosso canal e veja vários outros vídeos como: Como Treinar sua equipe - Excelência no Atendimento - Como Manter a Equipe Motivada - Frases Motivacionais. Aproveite o canal do Sebrae BA e também o nosso Erik Penna Palestrante. Grande abraço do Erik Penna

    • @AKAZA402
      @AKAZA402 4 роки тому

      @@erikpenna muito obrigada.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому +1

      Nós que agradecemos Claudineia!
      Abraço.

  • @Nicinhateixeira77
    @Nicinhateixeira77 4 роки тому +2

    Ótimo

  • @alinecs85
    @alinecs85 5 років тому +2

    parabéns

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Obrigado, Aline! 😍
      Fico feliz que tenha gostado do vídeo 😊😊

  • @economizecomapaty5116
    @economizecomapaty5116 4 роки тому

    É da pro gasto

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      Oi Amanda, obrigado você por estar aqui. Qualquer dúvida estamos por aqui. Abraços.

  • @mariamaedagraca5110
    @mariamaedagraca5110 6 років тому +2

    Parabéns Eric, excelentes dicas. Obrigado!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Oi, boa tarde! Tudo bom?
      Que bom que gostou das dicas do Erik!

  • @claudetebarros839
    @claudetebarros839 6 років тому +1

    muito bom o video

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  6 років тому

      Que bom que gostou do vídeo, Claudete!
      Esperamos que já tenha começado a botar as dicas do Erik em prática e esteja tendo resultados excelentes! :)
      Abraço!

  • @tarcisioalberto5292
    @tarcisioalberto5292 4 роки тому

    Estou assistindo este vídeo da cidade de Currais Novos RGNorte.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      Olá Tarcisio, q bom! Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

  • @portaldoreinoo
    @portaldoreinoo 3 місяці тому

    Okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk é que a gente tá precisando bater a meta

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 місяці тому

      Olá Porta, verdade é desafiador bater as metas, temos muita informação interessante para te ajudar nesta jornada, acesse este link cloud.divulga.sebraeba.com.br/solucoesdigitaisgratuitas , nele você irá encontrar conteúdos ricos para que continue alavancando seu negócio. Segue nosso canal e ative as notificações, pois temos vídeo novo toda semana. 😊

  • @francieliromeiro8427
    @francieliromeiro8427 5 років тому +2

    Vc tem o livro em pdf?

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi Francieli! O link para download dos livros (em pdf) está na descrição do vídeo. Abraços!

  • @raissamoletom4342
    @raissamoletom4342 5 років тому +2

    Estou começando com loja agora e preciso de dicas ou aulas gratuitas de marketing estou perdida😑

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Oi, Raíssa! Além desse vídeo de Erik pena que é SUPER LEGAL, sobre atendimento ao cliente, temos váááários outros vídeos no canal que podem te ajudar. Vou colocar aqui o link de dois deles mas sugiro que você navegue pelos vídeos do canal e assista a todos mesmo! Hahahahah 😝😝
      Segue os links prometidos:
      "Os 7 PASSOS para VENDER MAIS com MARKETING DIGITAL - Aprenda com o Sebrae!": ua-cam.com/video/DhBdKkQRr8U/v-deo.html
      "DICAS para SE INSPIRAR e INOVAR no seu MODELO DE NEGÓCIO!": ua-cam.com/video/f-Fqu5siw0g/v-deo.html
      Assiste aí e depois me conta se os vídeos te ajudaram, hein?!
      Abraços e apareça sempre por aqui! 💛💛

  • @produtosencantodiversosae9445
    @produtosencantodiversosae9445 2 роки тому

    só consigo baixar as planilhas se eu for MEI ?

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 роки тому

      Faz parte da estratégia do Sebrae/ BA em conhecer melhor seu público e conduzir conteúdos mais apropriados de acordo com o perfil e segmento de atuação do nosso cliente, por esta razão as planilhas fazem um indicativo de uma pessoa Jurídica. Conhecer as dores das micro e pequenas empresas, alinhado com nossa base de serviços que oferecemos, nosso objetivo é oferecer informação qualificada, de forma a contribuir no fortalecimento dos pequenos negócios.

  • @dalia.miranda
    @dalia.miranda 3 роки тому +1

  • @Thiago-m8j
    @Thiago-m8j Місяць тому

    papinho repetido, assisti a uma palestra recentemente de um dito "coach" um cara teoricamente foda que sabia tudo... Até a história miguelenta do Notebook é a mesma, os caras não tem criatividade alguma!
    Não perca seu tempo vendo mais um conteúdo batido e porcaria desses!

  • @dicasefatos
    @dicasefatos 4 роки тому

    KKKK... ESSE GOSTA DE UNS CAUSOS

  • @sidnariaalvesdossantosalve330
    @sidnariaalvesdossantosalve330 4 роки тому +3

    Muito bom

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому +1

      Oi Sidnaria. Que bom que você gostou. Abraço!