10 DICAS para você FALAR BEM ao telefone!
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- Опубліковано 1 лип 2024
- Esse vídeo é para te ajudar a se comunicar com excelência e gerar boas relações (pessoais e profissionais) em seus atendimentos telefônicos. Confira e comece desde já a colocar as orientações em prática!
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#Comunicação #FaleBem #AtendimentoTelefônico
Para você que acompanhou as minhas RAPIDICAS ao longo da última semana, aqui está o vídeo completo com 10 DICAS para falar melhor em atendimentos telefônicos! Confira, porque tem ***5 DICAS A MAIS*** do que aquelas que divulguei nos vídeos curtos! E comente o que você achou ;)
Achei sensacional!
alguém mim ajudar em alguma resposta oque irrita o cliente
Já divulguei!!! Acabei de descobrir esse canal é ja to acompanhando . Obrigada Camila Loiola
É difícil no telemarketing, não podemos demorar no telefone
Perfeito Camila.
Vi alguns comentários sobre operadores de telefonia.. e olha gente, eu sou atendente da claro e é muito exaustivo! Me entrego ao máximo para ajudar, mas depois de 50 ligações na qual o cliente te xinga, não te deixa nem terminar de falar, ignorância, a desvalorização.. vc perde o ânimo, e é isso. Muitas pessoas também precisam aprender a serem clientes.
Todos aprenderam que cliente tem sempre razão 😂
O telefone na mão é como uma arma....Algumas pessoas acham que tem o direito de falar qualquer coisa principalmente por não serem vistas...
os atendentes são heróis...... meu primo trabalhou numa operadora e olha, não é fácil mesmo. Força, animo.... e coragem.
Depois de ficar horas esperando ser atendido e ouvindo musiquinha o cliente se estressa e precisa descarregar isso...
@@andregomes9193 só ligo quando tenho tempo. Vou fazendo minhas tarefas enquanto o celular fica no viva voz até atenderem...
1° Falar com Clareza
Dicção "sua falar"
Sua voz/ Pausar sua fala
2° Coloque um sorriso na sua voz
3° Cumprimente as pessoas "corretamente"
4° Não entrar no piloto automático ao falar no telefone.
5° Fale o nome da pessoa e respeite como ela quer ser tratada.
(Cuidado com palavras de intimidade)
6° Organize os assuntos que vai tratar.
7° Papel e caneta em mãos .
8° Não interrompa.
9° Evite distrações.
Esteja com a pessoa, esteja atenta à pessoa
10° Respeito
Esse canal é muito interessante, sempre aqui buscando desenvolvimento pessoal!
tu é 10
Quem trabalha com atendimento e outras atividades não consegue manter esse bom humor bonitinho aí a todo momento. Isso é impossível.
O maior problema para o pessoal do telemarketing, é colocar isso tudo que a Camila ensinou, por 6 horas ao dia, durante 6 dias por semana, mesmo sem querer a gente acaba entrando no piloto automático e não fazendo nada do que ela falou.
Tenho trauma de falar no telefone, eu tremo, sinto medo, uma angústia horrível. Trabalhei na área de vendas e eu tinha uma insegurança gigante, chegava a vomitar. 💔 Ai quando iniciei em outro serviço trabalhando com público me dei super bem, uma psicóloga contrata pela empresa nos entrevistou e me perguntou qual medo eu tinha e a primeira coisa que veio na minha cabeça foi a ligação, o fato de falar no telefone, e ela me perguntou se eu tinha recebido uma noticia que me baqueou pelo telefone, e sim, o suicídio que minha vó cometeu e isso até hoje me causa pânico. Então se existe uma insegurança, um medo, um desconforto procure saber o motivo. Não saber como falar é uma coisa, agora sentir sensações que te maltratam não é.
Oie. Sua partilha me fez lembrar como eu gostava de receber ligações e a dificuldade que tenho até hoje apos receber a notícia por telefone que meu irmão faleceu eu estava em outra cidade, e minha irmã me ligou e me disse que havia acontecido um acidente com ele e meu primo porém ela desligou e eu fiquei apreensiva depois a outra irmã ligou e eu recebi a notícia final porém fiquei muito abalada e chorosa. Hoje eu simplesmente não gosto de atender ligações. Mando mensagem . E sua partilha me fez recordar que eu não era assim. Obrigada pela partilha .
Sério, mas porque Thayná 😁
Meu esse vídeo foi MT útil pra mim, estou trabalhando a uma semana no RH de uma empresa e a partir de amanhã vou ligar para agendar entrevistas e tô super nervosa Kkkkkkk obrigada Cá! Até me inscrevi ✨✨
O tom de voz é importante para falar com as pessoas. O tom bem leve e calmo.
Muito bom! Ser EDUCADO é ato permanente e sempre cabe aperfeiçoamento.
Maravilhoso!!! Já indiquei e vou utilizar.
Maravilhosa, como sempre!!!
Muito bom e que bela apresentação. Grata
Ótimo conteúdo. Obrigado e parabéns!!!
Adorei as dicas ♥️
Muito obrigada!
Amo, os seus vídeos, dou altas risadas ,e aprendi muito...obrigada e faça muitos vídeos
Suas dicas são maravilhosas, Camila.
Fenomenal o conteúdo desse vídeo. Parabéns Camila Loiola.
Adorei o vídeo, bem esclarecido. Boa dicas . Parabéns
Gratidão estou aprendendo muito com você querida
Muito me ajuda suas dicas, pois a comunicação no mundo das vendas é fundamental.
Muito obrigado mesmo.
Adorei seu canal. Muito Obrigada. Cassia
Parece que quando eu pego num telefone eu viro o Eminem 😂
😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Rap god
KKKKKKKKKK EU TB
e eu trabalho com isso kkkkkkkkkkkk
Kkkkkkk
Excelente vídeo 👏👏👏 muito obrigada 😊
Muito bom, obrigado pelo vídeo.
Sempre uma aula excelente
Professora você é maravilhosa!!
Eu gostei..aprendendo com essas dicas maravilhosas!!
Que riqueza valiosíssima suas instruções. Descobri hoje e já me inscrevi e fiquei fã.
Amei esse conteúdo obrigada por partilhar seu conhecimento
Obrigado Cá🙏🏽🙏🏽🙏🏽pelas dicas aprendi muito contigo👏🏿👏🏿👏🏿
Boa noite Camila ! Obrigada pelas dicas !
Adorei as dicas! Até salvei ., Obrigada
Muito bacana. De forma simples e elegante, dicas totalmente aplicáveis. Obrigada! Compartilhado com meu time.
Parabéns Camila, suas colocações foram ótimas. Desejo-lhe muito sucesso.
Amei o vídeo.
As regras de etiquetas e boas maneiras estão ficando escassas,infelizmente!
Achei vc aqui no UA-cam hoje, muito importante tudo que vc ensina
Você , é uma grande profissional, sempre quando posso vejo os seus comentários, confesso que aprendo muito com você.
como sempre: certeira . Parabéns. Aula magna. curtinha , mas magna. Obrigado por postar
Adorei!! Obrigada Ca😘😘
Seu canal me ajuda muito.
Parabéns.
Adorei o vídeo foi tudo muito bem explicado e eficiente parabéns adorei 👏💜
Que dicas maravilhosas!
Bem praticos essas 10 dicas !!!!! Parabens pelo video.
Camila, amei demais este conteúdo, vou deixar este e o outro sobre Whatsapp como parte do treinamento de atendimento em minha empresa. Gratidão pela sua contribuição!
Esse conteúdo é valiosíssimo!
Gostei muito querida obrigada estou esperando mais
otimo vidio ,muito bem explicado ,sei que vai me ajudar bastante !
Excelente.
Dicas valiosas demais! Agradeço por compartilhá-las. Acabaste de conquistar mais uma inscrita 😊 Parabéns pelo conteúdo!!
Excelente dica.
Parabéns Cá!👏👏😎👍
Gostei!!
Amei os seus comentários, eu estou aprendendo muito com você
Te conheci hoje, adorei demais esse vídeo e com certeza irei assistir outros
Muito bom!! Adorei 😊
Muito obrigada, amai a sua explicação!
Muito obrigada ❤❤❤❤
Você é incrível, adorei as dicas :D
Amei perfeito obrigado....
muito legal. vou aplicar na minha empresa todas as suas dicas. obrigada
Oi. Gostei muito das dicas.
Obrigada 😊
Nota 1000!
Muito bom!
Muito bom o vídeo parabéns!
Gostei e super indico. Parabéns!!!
Amei as dicas.
Vídeo perfeito, Camila. Aprendi tudo isso num curso que fiz na década de 80 pra secretária executiva...parabéns, e muito obrigada por me recordar essa época tão boa da minha vida.👏🏻🙏🏻💜🌻🌟✨💫
Obrigada, Marcia
@@camedisse eu que agradeço. ❤️🌻
Excelentes dicas de atendimento. Que generosidade Camila! Muito obrigado. Se permitir vou utilizar para equipe de trabalho como um bate papo informativo cultural.
Amei suas dicas parabéns
Excelentes dicas!!! Assisti seu vídeo por indicação da faculdade para realização de uma tarefa e amei. Já comecei a lhe seguir!!
Excelente!
Excelente conteúdo!
Maravilhosa eu amei o vídeo gratidão me ajudou muiiiiiiito ❤
Me ajudou muito, obrigada
Super Cá , e suas dicas maravilhosas !!
As 10 dicas:
1 Fale com clareza
a) dicção
b )volume
c) velocidade
d) faça pausas
2 Coloque sorriso em sua fala
3 Cumprimente (bom dia, boa tarde...)
4 Não entre no piloto automático na sua auto apresentação no atendimento
5 Fale o nome da pessoa e respeito quanto a forma que ela deseja ser tratada
6 Cuidado com palavras de intimidade (meu amor, minha querida...)
7 Organize os assuntos a serem tratados e os materiais de anotações
8 Não interrompa a pessoa, mas não fique em completo silêncio
9 Evite distrações
10 Respeite a pessoa que está do outro lado, pois trata-se de alguém que deseja ser ouvida em meio aos seus problemas.
* É de suma importância que o vídeo seja assistido, pois contem mais dicas e detalhamento sobre o atendimento via telefone.
Sucesso a todos!
Gratidão 🙏😊
Obrigada 😘🌹🌷
Excelentes dicas! #gratidão 🦁
eu ,quero ti agradecer ,porque estou aprendendo muito com você ,sei que eu estou no início mas vou chegar lá,só gratidão 😘
Amei o vídeo Camila.
Importante e muito seus conteúdos
Amo esse canal .🥰
Muito boas dicas!
Super gostei otimas dicas.
Conteúdo super válido ❤ BB obrigada pela entrega
Amei conteúdo muito bom
Obrigado pela dica
Gostei muito parabéns
Adorei👏🏼
Nota dez, amei
Fantásticas dicas obrigado já compartilhei
Gratidão
@Eduardo, apareça!!!
🤩 Camila 👏👏👏
Muito bom! 👏👏👏
Sensacional!!!
Muito bom !
Amei as dicas
Vc foi muito direta no assunto,notei que errei muito vou me corrigir!valeu!
Obrigada pelas dicas! Elas são ótimas. Especialmente pra mim que, sempre que vou falar ao telefone, parece que ele tem dentes que vão me morder rsrsrs tenho medo de falar de atender/fazer ligações
Só dicas legais!!!
Gostei demais pois trato minhas ligaçoes com palavras, entendo agora sao bastantes intimas querida e uma palavra que uso muito agora redificar
Gostei muito das dica...❤
Ótima dica
Sou seu fã, Camila. Você, além de bonita, é muito inteligente. Amei.