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CISCO : L’IA générative et la collaboration
Christine Bertolus, Head of Collaboration Sales - CISCO
Ce que l'on peut retenir de cet échange :
➡️ CISCO s'est transformée en entreprise de services numériques, en se focalisant sur la productivité, la collaboration, et l'innovation via l'IA générative,
➡️ L'IA générative améliore l'expérience client et collaborateur en aidant à gérer le volume des communications,
➡️ Elle assure une qualité optimale de la voix et de la vidéo en collaboration à distance.
Cisco utilise l'analyse des émotions pour optimiser l'affectation des ressources, bien que cela soit limité par le RGPD en Europe,
➡️ Les innovations de CISCO démontrent que l'IA générative peut augmenter nos capacités tout en respectant le contrôle utilisateur.
#CareManagement #IA #RH
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