O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES 📚 A experiência do cliente no case DISNEY
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- Опубліковано 5 лип 2024
- 💡 Resumo completo do livro o jeito disney de encantar clientes
📚 Link do livro | O jeito Disney de encantar os clientes do Instituto Disney: amzn.to/3UKd1Nz
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🗒 SOBRE ESSE VÍDEO: O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES
Qual o segredo da Disney para encantar clientes? A bem da verdade, a Disney é uma empresa como outra qualquer, mas ela parece ter algo diferente. Ela é perita na arte da experiência do cliente, oferecendo memórias mágicas para crianças e adultos de todas as idades. No vídeo de hoje, eu te conto tudo sobre o case Disney.
⏱ TIMESTAMP
0:00 - O jeito Disney de encantar os clientes
1:12 - Guestology
4:31 - Padrões de qualidade
6:27 - Sistemas de entrega
11:12 - Integração
🤔 AFINAL, QUEM É ANDRÉ ARCAS?
André Arcas é Especialista em Comunicação & Persuasão.
Estudou Empreendedorismo e Inovação pelo programa Stanford Ignite, Negociação e Liderança em Harvard, além de Storytelling pela IDEO e Programação Neuro-Linguística pela SBPNL.
Autor do conteúdo de Pitch e Storytelling do MBA da FIAP, já realizou dezenas de treinamentos, palestras e workshops sobre comunicação e treinou desde palestrantes do TEDxSãoPaulo até executivos de grandes empresas.
😎 SAIBA MAIS SOBRE ANDRÉ ARCAS 👇
👉 Website - arcas.me
👉 Instagram - / andre.arcas @andre.arcas
👉 LinkedIn - / andrearcas
👉 Treinamentos e Palestras: andre@arcas.me
HASHTAGS
#Produtividade #FerramentasDeProdutividade #DicasDeProdutividade
Perfeito resumo.
Naturalmente ao longo dos anos a maior desse planeta continua encantando em tudo que faz.
Aplicar esses processos tao minunciosamente pensados é um desafio.
Disney é foda
Que vídeo SENSACIONAL, vc está de parabéns!!!!
Valeu, xará 🤘🏼
Vídeo sensacional! Explicação super didática e coerente.
Quando o livro é bom, fica fácil 👊🏼
Muito bom , excelente Exemplo 👏👏👏👏
Valeu, Alexandre 🤘🏼
Parabéns! Excelente
Obrigado 🙏🏼
Muito interessante o conteúdo. Não tinha ideia dos propósitos da Disney
Fico feliz que tenha gostado 🙏🏼
informações de qualidade, muito top
Tamo junto 👊🏼
muita qualidade seu conteudo!
Valeu demais, Thiago 👊🏼
Depois dessa aula já vou programar p/ ir p/ Disney😂 ❤
Depois me conta 🤣
Vídeo muito bom! Uma das partes que mais me impressionou no livro é a fluidez entre as áreas do parque, eles relatam que o chão a textura é diferente a parede, tudo isso para te dar a imersão naquele tema. Parabéns André
Atenção aos mínimos detalhes! Valeu Lucas 👊🏼
Didática e repertório gigante!
🙏🏼
Procurei um vídeo com o título de COMO ENCANTAR O CLIENTE, e encontrei uma super aula.
Tamo junto 👊🏼
Excelente conteúdo!
Tamo junto 👊🏼
Que arsenal de informações!
Obrigado! Você trabalha com experiência do cliente?
@@andre-arcas sim, também.
Boa! Espero que tenha ajudado a ter algumas ideias de melhoria!
Que vídeo foda!
Valeu! 👊🏼
👏🏻👏🏻👏🏻
🙏🏼
Ganhou um inscrito 🎉
Tamo junto 👊🏼
Nunca fui, sonho em ir! Acho lindo tudo isso , porém estava fazendo uma pesquisa sobre o tema abordado e observei algumas reclamações sobre o parque. Eu sei que NÃO podemos satisfazer 100 % os cliente , mais as reclamações sempre são ( As infinitas filas , muito calor, nas filas os clientes na maiorias das vezes ficam no sol ) reclamações de americanos e brasileiros.. Fernanda VIEIRA
Acho que isso reflete muito a ideia que eu mencionei no começo do vídeo: nem tudo precisa ser incrível, só os lixos já é o suficiente :)
Mano, queria te conhecer um barzinho qualquer da vl madalena depois da meia noite S2
Minha esposa lendo esse comentário 😳
@@andre-arcas 😆🤣😂😓😫
Isso só pode ser um video de um curso
Não entendi 🤔
@@andre-arcas o conteúdo é tão bom tão autoexplicativo ele agrega tanto
Que parece q saiu de um curso pago
O loco, aí sim 👊🏼 Fico feliz que tenha curtido!