O que consegui identificar no vídeo é que todos nós, independente do nosso cargo, função ou onde trabalhamos, temos o poder de impactar e mudar o dia de alguém, seja de forma positiva ou negativa. Quem é você num atendimento? Aquele que facilita a vida dos outros, ou aquele que bloqueia a alegria?
Sou atendente de uma loja enorme de chocolate, digo por mim e pelos meus colegas de trabalho tratamos os clientes cordialmente, nos desdobramos para deixar os clientes satisfeitos, porém parece não ser o suficiente em certos momentos. Por isso procuro me lapidar e absorver conteúdos como esse vídeo. Apenas lembrando que teoria é uma coisa, já a prática nos mostra a realidade rústica das situações. 2021
Trabalhar com satisfação é trabalhar com excelência. Esse mesmo rapaz que protagoniza o vídeo poderia muito bem ir a uma loja e receber o mesmo tratamento e atenção que ele entrega no posto de gasolina e mesmo sendo um funcionário medíocre como o que atendera, ele reclamaria do péssimo atendimento. O que quero dizer é que isso é uma reação em cadeia e que todos nela devem respeitar e atender bem os funcionários e clientes não importa a classe social, gênero ou cor de pele. Sei que a pauta da propaganda não é essa, mas isso também acaba se tornando um problema recorrente em algumas situações. Não sei você que está lendo, mas mesmo que esse estabelecimento traga bons preços mas com o atendimento ruim, eu não voltaria a consumir neste. As vezes o que o cliente quer é apenas a atenção e respeito. O "Marketing Boca a Boca" como é chamado é de longe o mais eficaz. Nele é capaz de se construir e destruir uma reputação em na mesma intensidade. Ou seja, neste caso que os clientes foram pessimamente atendidos, os mesmos chegaram para amigos e familiares e dirão para estes não irem até o posto justamente por conta dos problemas que enfrentaram lá, assim como se for o caso de serem bem atendidos levarão a recomendação do lugar pelo mesmo motivo. Você que está lendo e trabalha com atendimento ao público: surpreenda os clientes com respeito e educação sempre, acabe se destacando de maneira natural por conta disso e encante-o para que o mesmo possa voltar e trazer mais pessoas para comprar com vocês.
Trabalho na área, sobre o vídeo: é fantástico o que ele aborda, com o objetivo de fazer um mix de padrão de qualidade no atendimento e também nos acessos que o posto oferece ao seu cliente. Mas gente, no vídeo é lindo, mas já na prática... já é outra história. Os clientes 70% não tem essa alegria/carisma/educação. Primeiro de tudo aqui é Brasil e 99% dos clientes chegam criticando o valor do combustível, dizendo que é culpa de X ou de Y, falam que o posto está roubando, o produto é adulterado... muitos não são cordiais: -Bom dia, seja bem vindo! "Coloca 50,00" E sobem o vidro. Entretanto à clientes que você ganha o dia ao atender. Fui orientado pelo meu gestor a assistir esse vídeo.
Exato! No posto profissional a precupação precisa ser com a sua parte. Não seja mais um a fazee parte do momento ruim do cliente. Melhor fazer diferente você se trabsforma em uma pesssoa ainda melhor! É uma via de mão dupla!
Estou fazendo um curso de atendimento ao cliente e observei que realmente boa parte dos atendimentos recebidos, não são "bons" atendimento. Obviamente que nem todos tem acesso a cursos ,( eu mesmo estou tendo essa oportunidade só agora aos 22 por Ns motivos)mas, é muito bom ,aprender. E esse vídeo resumiu o que tenho aprendido até aqui no meu curso. Muito bom. Espero que mais pessoas tem oportunidades de conseguir fazer um curso e oferecer um ótimo serviço prestado.
Entendi que sempre podemos ser melhores. Independente do cliente, temos que ter uma boa qualificação no atendimento. Cliente feliz trabalho garantido. Podemos não estar em um dia bom mas, não devemos fazer o do outro igual.
Todos atendentes deveriam ver esse vídeo. Não trabalho nessa área, mas, como cliente, fico muito contente quando sou bem atendido. Há cliente chato, óbvio! Mas, lembre-se, a paciência é a chave do negócio. Quem não tem paciência vai treinando! Quem paga o salário do atendente é o cliente e não o patrão. Empresa sem cliente é empresa à beira da falência.
A ideia do vídeo é muito boa, tanto fala sobre atendimento um mal atendimento e um atendimento d qualidade, mas também tem o marketing, mas particularmente o segredo do bom atendimento é a pessoa gosta do trabalho que está exercendo pois se não gosta não adianta ter treinamento e ser simpático, fora que existe outros muitos fatores que pode levar ao mal atendido.
Embora todos os dias damos o nosso melhor pra atender e mesmo assim tem clientes que reclamam,muitas das vezes até doente nos esforçamos pra melhor atender.E sempre terá reclamações
Esse vídeo aqui tem 8 anos, mas retrata de forma atual, o poder de um atendimento de qualidade. De fato, como profissionais, em especial ao lidar com outras pessoas, temos o poder de mudar o dia de alguem. Eu ministro treinamento na área de atendimento ao cliente, e cada vez que assisto percebo o quantos as pessoas ao nosso redor precisam sim de receber o nosso melhor a cada dia.
Muito bom o vídeo! Trabalho nessa área como gerente comercial, estou sempre buscando vídeos e conteúdos que possam me auxiliar nos treinamentos e reuniões. Esse será usado na introdução do próximo treinamento.
Um bom atendimento ocorre quando o cliente recebe o desejado, todos nós quando passarmos a ser cliente desejamos ser bem atendidos com cordialidade e carisma. O vídeo mostrou como deve ser feito um bom atendimento, pois os clientes já chegam para buscar o produto que procuram mas também podem levar um outro se demostrado que pode ajuda-lo em outra necessidade. Acho que para garantir um bom atendimento além de gostar de trabalhar com pessoas, também tem que ter carisma e um bom treinamento. Já passei por situações positivas e negativas, na positiva sou cliente até hoje e na negativa não voltei mais no estabelecimento.
Ameii,o vídeo mostra que um bom atendimento é aquele que usamos todo nosso carinho e gentileza, principalmente quando abrimos um belo sorriso para os nossos clientes, passamos a encantados e isso faz toda a diferença!😁🥰
É o que preciso e precisamos para um atendimento com a responsabilidade onde garanta confiança! "AeC" é se relacionar sem a empatia no que se deve ser feito diante de insultos ou dificuldade para garantir a real ajuda. Representar o suporte no ato da precisão. Isso que aprendi e venho aprendendo. Deve ser por isso que busquei algo relacionado a atendimento ao cliente. Porque quero ser diferentes de antes; ser autônomo no reconhecer erros ousadia em aprender a ensinar os indivíduos da empresa...
Sou da area de vendas a 30 anos E mes passado pensei em trocar meu refrigerador e fogao Depois de pesquisar muito Fui a uma loja fisica Depois de uns 10 minutos na loja Chamei uma vendedora Que pegou meu documento Nao perguntou qual produto eu queria E fez o pedido de dados pra fazer o cartao da loja Me deixou na espera alegando que precisava esperar aprovar o tal do cartao. Detalhe...eu pagaria a vista! Eu nao pedi o cartao da loja. E la foi ela atender outro cliente. Cansada de esperar( 50 minutos) fui procurar por ela,pra recuperar meu documento e ir embora Ela estava sentada pesquisando algo no celular. Tomou um susto quando me viu. Pedi o documento e sai da loja decepcionada. "Ela nao perguntou o que eu queria comprar" Voltei ontem nessa mesma loja Decidida comprar e dar uma liçao na vendedora desocupada. Assim que Entrei veio uma vendedora sorridente ao meu encontro😊 Perguntou o que eu queria Eu ja tinha os links dos 2 produtos Dei a ela e fomos finalizar a venda. Quando a vendedora distraida me viu... Foi puxar assunto Dizendo que lembrava de mim😅 Mas... Ja era tarde Eu ja estava com a compra de 4.640 reais finalizada😅 E o merito... foi da vendedora Que me atendeu na porta, com um sorriso lindo no rosto, mesmo antes de saber o que eu queria comprar.
Achei muito bom o vídeo trabalho nessa área a um bom tempo,preso pelo bom atendimento mas pra isso acontecer não depende só de um e sim da equipe treinada com um bom gestor.
Olá! Você quis dizer SSMA (que está no vídeo), sigla para: Saúde, Segurança e Meio Ambiente. No vídeo, querem destacar o compromisso da empresa com estes temas.
O que consegui identificar no vídeo é que todos nós, independente do nosso cargo, função ou onde trabalhamos, temos o poder de impactar e mudar o dia de alguém, seja de forma positiva ou negativa. Quem é você num atendimento? Aquele que facilita a vida dos outros, ou aquele que bloqueia a alegria?
Sou atendente de uma loja enorme de chocolate, digo por mim e pelos meus colegas de trabalho tratamos os clientes cordialmente, nos desdobramos para deixar os clientes satisfeitos, porém parece não ser o suficiente em certos momentos. Por isso procuro me lapidar e absorver conteúdos como esse vídeo.
Apenas lembrando que teoria é uma coisa, já a prática nos mostra a realidade rústica das situações.
2021
O atendimento tem que ter humanizado, mas os clientes também tem que ter empatia
Melhor vídeo que já vi, o atendimento o melhor atendimento pode mudar o dia de uma pessoa
Um dia alcançarei meu objetivo de ser palestrante e esse vídeo me inspira mais ainda.
atendimento au cliente deve permanece com um lindo sorriso
Vídeo fantástico! O atendimento faz toda a diferença! O fundo musical foi muito bem escolhido! Obrigado!
Só vi cliente folgado e apressado
Trabalhar com satisfação é trabalhar com excelência. Esse mesmo rapaz que protagoniza o vídeo poderia muito bem ir a uma loja e receber o mesmo tratamento e atenção que ele entrega no posto de gasolina e mesmo sendo um funcionário medíocre como o que atendera, ele reclamaria do péssimo atendimento. O que quero dizer é que isso é uma reação em cadeia e que todos nela devem respeitar e atender bem os funcionários e clientes não importa a classe social, gênero ou cor de pele. Sei que a pauta da propaganda não é essa, mas isso também acaba se tornando um problema recorrente em algumas situações. Não sei você que está lendo, mas mesmo que esse estabelecimento traga bons preços mas com o atendimento ruim, eu não voltaria a consumir neste. As vezes o que o cliente quer é apenas a atenção e respeito. O "Marketing Boca a Boca" como é chamado é de longe o mais eficaz. Nele é capaz de se construir e destruir uma reputação em na mesma intensidade. Ou seja, neste caso que os clientes foram pessimamente atendidos, os mesmos chegaram para amigos e familiares e dirão para estes não irem até o posto justamente por conta dos problemas que enfrentaram lá, assim como se for o caso de serem bem atendidos levarão a recomendação do lugar pelo mesmo motivo. Você que está lendo e trabalha com atendimento ao público: surpreenda os clientes com respeito e educação sempre, acabe se destacando de maneira natural por conta disso e encante-o para que o mesmo possa voltar e trazer mais pessoas para comprar com vocês.
Trabalho na área, sobre o vídeo: é fantástico o que ele aborda, com o objetivo de fazer um mix de padrão de qualidade no atendimento e também nos acessos que o posto oferece ao seu cliente.
Mas gente, no vídeo é lindo, mas já na prática... já é outra história. Os clientes 70% não tem essa alegria/carisma/educação. Primeiro de tudo aqui é Brasil e 99% dos clientes chegam criticando o valor do combustível, dizendo que é culpa de X ou de Y, falam que o posto está roubando, o produto é adulterado... muitos não são cordiais:
-Bom dia, seja bem vindo!
"Coloca 50,00"
E sobem o vidro. Entretanto à clientes que você ganha o dia ao atender.
Fui orientado pelo meu gestor a assistir esse vídeo.
Exato! No posto profissional a precupação precisa ser com a sua parte. Não seja mais um a fazee parte do momento ruim do cliente. Melhor fazer diferente você se trabsforma em uma pesssoa ainda melhor! É uma via de mão dupla!
@@agendazoo5458 sim, via de mão dupla! Principalmente quando o seu gestor sempre fala: "o cliente sempre tem razão". (Contém ironia)
Estou fazendo um curso de atendimento ao cliente e observei que realmente boa parte dos atendimentos recebidos, não são "bons" atendimento. Obviamente que nem todos tem acesso a cursos ,( eu mesmo estou tendo essa oportunidade só agora aos 22 por Ns motivos)mas, é muito bom ,aprender. E esse vídeo resumiu o que tenho aprendido até aqui no meu curso. Muito bom.
Espero que mais pessoas tem oportunidades de conseguir fazer um curso e oferecer um ótimo serviço prestado.
Bom atendimento não requer curso.....basta ser simpático e ter empatia pelo próximo. ...
Trabalho em SAC e minha empresa prega muito a empatia. Gostei e com certeza me inspirou para amanhã
Entendi que sempre podemos ser melhores.
Independente do cliente, temos que ter uma boa qualificação no atendimento.
Cliente feliz trabalho garantido.
Podemos não estar em um dia bom mas, não devemos fazer o do outro igual.
Todos atendentes deveriam ver esse vídeo. Não trabalho nessa área, mas, como cliente, fico muito contente quando sou bem atendido. Há cliente chato, óbvio! Mas, lembre-se, a paciência é a chave do negócio. Quem não tem paciência vai treinando! Quem paga o salário do atendente é o cliente e não o patrão. Empresa sem cliente é empresa à beira da falência.
A ideia do vídeo é muito boa, tanto fala sobre atendimento um mal atendimento e um atendimento d qualidade, mas também tem o marketing, mas particularmente o segredo do bom atendimento é a pessoa gosta do trabalho que está exercendo pois se não gosta não adianta ter treinamento e ser simpático, fora que existe outros muitos fatores que pode levar ao mal atendido.
Embora todos os dias damos o nosso melhor pra atender e mesmo assim tem clientes que reclamam,muitas das vezes até doente nos esforçamos pra melhor atender.E sempre terá reclamações
poise... a falta do bom atendimento não e falta de esforço de quem esta trabalhando e sim do atendido.
Pelo menos a gnt fez a nossa parte como um bom funcionário.
Esse vídeo aqui tem 8 anos, mas retrata de forma atual, o poder de um atendimento de qualidade. De fato, como profissionais, em especial ao lidar com outras pessoas, temos o poder de mudar o dia de alguem. Eu ministro treinamento na área de atendimento ao cliente, e cada vez que assisto percebo o quantos as pessoas ao nosso redor precisam sim de receber o nosso melhor a cada dia.
Sensacional seu feedback neste comentário 👏🏼👏🏼👏🏼
Muito bom o vídeo! Trabalho nessa área como gerente comercial, estou sempre buscando vídeos e conteúdos que possam me auxiliar nos treinamentos e reuniões. Esse será usado na introdução do próximo treinamento.
Um bom atendimento ocorre quando o cliente recebe o desejado, todos nós quando passarmos a ser cliente desejamos ser bem atendidos com cordialidade e carisma. O vídeo mostrou como deve ser feito um bom atendimento, pois os clientes já chegam para buscar o produto que procuram mas também podem levar um outro se demostrado que pode ajuda-lo em outra necessidade. Acho que para garantir um bom atendimento além de gostar de trabalhar com pessoas, também tem que ter carisma e um bom treinamento. Já passei por situações positivas e negativas, na positiva sou cliente até hoje e na negativa não voltei mais no estabelecimento.
Vamos trocar idéias,eu também estou nesse seguimento de gestão de pessoas,e amo treinar pessoas.
Ameii,o vídeo mostra que um bom atendimento é aquele que usamos todo nosso carinho e gentileza, principalmente quando abrimos um belo sorriso para os nossos clientes, passamos a encantados e isso faz toda a diferença!😁🥰
É o que preciso e precisamos para um atendimento com a responsabilidade onde garanta confiança!
"AeC" é se relacionar sem a empatia no que se deve ser feito diante de insultos ou dificuldade para garantir a real ajuda. Representar o suporte no ato da precisão.
Isso que aprendi e venho aprendendo. Deve ser por isso que busquei algo relacionado a atendimento ao cliente. Porque quero ser diferentes de antes; ser autônomo no reconhecer erros ousadia em aprender a ensinar os indivíduos da empresa...
Muito bom ninguém gosta de ser mal atendido atendimento bom cliente acaba comprando mais
Capacita Sjc
É isso 👍
Quase um efeito borboleta
Lindo vídeo. Alguem sabe o nome dessa música??
Pequenos(grandes)pormenores que fazem toda diferença.
Vídeo muito bom, parabéns, vamos rumo a excelência!
Sou da area de vendas a 30 anos
E mes passado pensei em trocar meu refrigerador e fogao
Depois de pesquisar muito
Fui a uma loja fisica
Depois de uns 10 minutos na loja
Chamei uma vendedora
Que pegou meu documento
Nao perguntou qual produto eu queria
E fez o pedido de dados pra fazer o cartao da loja
Me deixou na espera alegando que precisava esperar aprovar o tal do cartao.
Detalhe...eu pagaria a vista!
Eu nao pedi o cartao da loja.
E la foi ela atender outro cliente.
Cansada de esperar( 50 minutos) fui procurar por ela,pra recuperar meu documento e ir embora
Ela estava sentada pesquisando algo no celular.
Tomou um susto quando me viu.
Pedi o documento e sai da loja decepcionada.
"Ela nao perguntou o que eu queria comprar"
Voltei ontem nessa mesma loja
Decidida comprar e dar uma liçao na vendedora desocupada.
Assim que Entrei veio uma vendedora sorridente ao meu encontro😊
Perguntou o que eu queria
Eu ja tinha os links dos 2 produtos
Dei a ela e fomos finalizar a venda.
Quando a vendedora distraida me viu...
Foi puxar assunto
Dizendo que lembrava de mim😅
Mas... Ja era tarde
Eu ja estava com a compra de 4.640 reais finalizada😅
E o merito... foi da vendedora
Que me atendeu na porta, com um sorriso lindo no rosto, mesmo antes de saber o que eu queria comprar.
Esse video faz a diferença pra um ótimo atendimento com qualidade.
Tô fazendo curso de recepcionista e este vídeo me emocionou bastante. Top demais 🎉🙌
legal comparação verdade consciência bom ou ruim negativo não ter maduro
Achei muito bom o vídeo trabalho nessa área a um bom tempo,preso pelo bom atendimento mas pra isso acontecer não depende só de um e sim da equipe treinada com um bom gestor.
Devemos ser proativos e cordialidade, respeito as necessidades do cliente.
temos que colocar no lugar do outro, ter empatia.
vídeo muito bom e educativo
Que vídeo sensacional.
Depois de assistir esse video vou mandar meu curriculo para o posto shell
Faça a diferença ✨
Até você encontrar outro posto.
Gentileza gera Gentileza 😊
Gentileza gera gentileza ❤
Alguém sabe o nome da música?
Muito Show esse vídeo. Sou professor, e serve muito pra mim. Muito obrigado a postagem. Fica com Deus
o cliente é o foco!
Alou
Qual o nome dessa música?
ua-cam.com/video/WzKHhfS92rM/v-deo.html
arruthamarifíbe.
Presente
Quem dera que alguém soubesse a música do video
Live (Ben’s Brother).
Top
vídeo. top
Ja peguei arena 10
Alguém sabe o que é smma?
Olá! Você quis dizer SSMA (que está no vídeo), sigla para: Saúde, Segurança e Meio Ambiente. No vídeo, querem destacar o compromisso da empresa com estes temas.
Verdade...
Que vídeo lindo! ❤️👏
Que vídeo toppppp
Muito TOP esse vídeo!!!!!
Fato
Nossa quanta deferência no atendimento
D I F E R E N Ç A
@@kauag.arruda1726 D E F E R Ê N C I A
Vídeo mto bom. E de fato mostra como podemos mudar pra melhor ou pior o dia de uma alguém. Que possamos dar o nosso melhor, ser benção!
🙏
Quem veio pela Bianka
Excelente!!!