Por qué han eliminado las reseñas de mi empresa en Google y por qué no aparecen las nuevas
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- Опубліковано 9 лют 2025
- Apuntate a mi lista de correos para saber más de reseñas: fernandoespeje...
¿Te han desaparecido reseñas que los usuarios habían dejado en tu perfil de empresa? ¿No se muestran las nuevas reseñas que te dejan los usuarios?
En este vídeo te muestro cuáles pueden ser los motivos y qué podemos hacer para recuperar las reseñas que se han eliminado.
Y porque no quitan lae negativas....
Veo la misma inquietud y que a varios nos esta sucediendo lo mismo justo ahora, ni idea si sea comùn o hay alguna actualizaciòn justo ahora, ya que a mì me eliminaron 17 reseñas de golpe y claro que da coraje, soy psicologo, superè al resto de colegas y ahora resulta que me ha colocado nuevamente un poco debajo de otros profesionales de mi ramo.
Alguien encontro alguna Solución??? Yo tenia 700 y diario google bajan 10 o 15 reseñas al dia de hoy tengo 640 y todas las reseñas que tengo son de clientes reales...Es desesperante esto..
Nada, y me sigue el problema me bajó 100 reseñas en 4 días 😶
Mi negocio tenia 1932 reseñas y hoy me han dejado 1382. Como voy a estar teniendo una captura de cada reseña. Es que debo tener una persona trabajando solo para eso. Es ilógico
Me ha pasado lo mismo esta semana y eran todas reales, de 178 he pasado a 156
Tenía 254 reseñas hace 2 días y cada día me eliminan entre 10-20 reseñas con lo que cuesta conseguirlos , haciendo todo lo posible para que los clientes vayan satisfecho y 40 reseñas en dos días que se me desaparecen
Que puedo hacer ?
Me pasó lo mismo tengo 30 reseñas eliminadas no se q hacer, tienes alguna salida por favor
Acabo de contar las reseñas y es cierto que tengo 254 reseñas pero me ponen 214 en el perfil ….. así que a reclamar a google y que nos dicen que pasa con las reseñas
Parece mentira que google tenga esos fallos
Suerte a tod@s
Tengo el mismo problema, tengo muchas reseñas reales y como era online mi servicio, elimine la direccion que tenia en el maps pensando que eso era, y aun asi sigue suspendida y no aprueban mis solicitudes, ojala se pudiese hablar con un humano, necesito recuperar mi negocio en el maps :(
Hola Isabella, para reclamar la suspensión tienes que hacerlo desde el enlace que aparece en el mail en el que te notifican la suspensión.
Además de añadir tus datos puedes explicar tu caso y adjuntar facturas, contratos y cualquier documento en el que se vea que realizas esa actividad.
Si no tienes ese mail en el que se notifica la suspensión, contacta con Google desde este formulario:
support.google.com/business/gethelp?sjid=3243693980797008512-EU
Saludos.
@@FernandoEspejel gracias amigo esta es la tercera vez q lo hago, adjunte varias cosas aunque trabajo sin contrato y hago una q otra boleta a veces y aun así sigue suspendida, espero esta vez alguien responda y no solo rechace la solicitud ya que no se que es lo que hay que mejorar y me desespera no poder arreglarlo, pierdo clientes ahora que no se ve en el mapa mi servicio. Otra duda, si tu servicio es online entonces como aparecer en el mapa?
@@IsaBellaschmusic en ese caso expón tu caso en la comunidad. Te dejo el enlace: support.google.com/business/?hl=es&sjid=7399344651067674486-EU#topic=4596754
Ahí probablemente te contestará algún experto con capacidad de elevar tu consulta a Google y es posible que pueda solucionarse.
Saludos.
Pues yo no hice captura de pantalla para demostrar la cantidad de reseñas que tenía,nunca pensé que pasaría esto,,y son reseñas reales que cumple lo requisitos, espero poder recuperarlas aunque todavía no me responden lo de soporte
Hoy domingo desaparecieron 15 reseñas. Más esto es desesperante,,😢
Es una vergüenza lo que hace Google, llevaba más de 500 reseñas (con la respectiva descripción y fotos), me dí cuenta que mas de 50 no las publicó (sólo yo puedo verlas). Desalinentan a los que genuinamente reseñamos por hobbie.
Hola Iván, llevas razón.
Google debería mejor la forma de detectar reseñas falsas y verdaderas para que no pasen estas cosas.
Además se le siguen colando un montón de reseñas falsas.
Saludos
A mi me pasado de mismo es miy triste ya tenemos 250 en dos días después solamente me quedado en 216, que puedo hacer
CONTAD LAS RESEÑAS QUE TENEIS UNA A UNA, en mi caso estan todas las reseñas almenos desde el perfil de empresa ya que tenia 615 pero en el contador pone 443…
Hola si alguien me puede ayudar! ayer Google eliminó más de 30 reseñas ya que a mí me cuesta mucho esfuerzo mucho obtenerla no sé qué pasa
me paso lo mismo me leimino como 40 reseñas
@@nicko-chime pasó igual ahora tengo 30 menos 😢😢😢lo difícil que es conseguir reseñas y que te las quiten no es justo
A mí negocio también, llevan tres días quitando reseñas a diestro y siniestro
@@laspatronas1670lo siento, a mí también ...como no paren me dejan sin reseñas.
Hola. Hace 3 días que estoy teniendo problemas con mis reseñas reales. Tenía 130 y me generaron en estos 3 días 4 reseñas nuevas y en vez de seguir subiendo me fueron eliminando de a 7. Que tengo que hacer ? Gracias
Muchas gracias, está información es muy útil
Muchas gracias a ti por comentar.
Saludos.
A mi no me deja ver las reseñas de los establecimientos
Hola Juan, entiendo que no te deja verlas como usuario verdad? Pues no sabría que decirte. Yo controlo más a nivel de negocios, sus perfiles de empresa.
Pero se me ocurre que podrías escribir a Google a support@gmail.com y comentar tu problema. Puede ser que por algún motivo tengas bloqueada esa función.
Prueba a escribir a Google y a ver si hay suerte.
Saludos.
Yo tuve una mala experiencia,no voy a poner de una gestión publique una reseña negativa,me contestaron que por favor si la quitaba se resolvería dicha equivocación,que esas reseñas les perjudican mucho,acedi ,si subsanaban el error y así fue,quite la reseña negativa.
Hola Dolores, muchas gracias por compartir tu experienci.
Precisamente para eso son las reseñas, para informar de tu experiencia y que la empresa tome nota. Siempre se puede cometer un error y si te informan de ello lo correcto es rectificar, como hizo esta empresa, y tu quitaste la reseña.
Me parece muy bien.
Saludos.
Tengo un mega problema tenía cientos de reseñas reales de mis clientes y poco a poco me han estado desapareciendo de mi página Facebook a que se debe?
Hola, pues la verdad en facebook no sabría decirte. Pero supongo que puede ser porque las detecte como spam o algo similar.
Investigaré por qué puede ser. Si encuentro algo interesante grabaré un vídeo explicándolo.
Saludos.
Yo deje una reseña, fue la mas votada pero solo la veo yo cuando inicio sesión. La reseña duro como dos años vista a otros usuarios pero ahora solo yo ls puedo ver incluso aparecen sus votos
Yo publico una reseña y siempre me dice que no cumple con sus políticas 🤷🏻
Hola, si pasa siempre pongas la reseña que pongas es muy posible que se trate de un error. Ponte en contacto con Google y comunícaselo.
Saludos.
Hola @FernandoEspejel! Me encanta tu contenido, una pregunta, en relación con un caso similar que me surge:
El caso que me sucede es que tengo una empresa que tiene un perfil de google. En la página de Google han puesto una reseña negativa sobre mi negocio, en noviembre de 2023, y resulta que ahora esa misma reseña, con esa misma fecha aparece con otro nombre de usuario distinto. Sin embargo, el contenido de la reseña (texto, fotografía asociada y fecha) son idénticas.
Por ello, me surgen algunas preguntas: ¿la reseña anterior no sé si se ha eliminado? ¿en ese caso posría solicitar recuperar esa reseña, google guarda alguna base de datos?
¿Has comentado que cada vez que se hace una reseña google envía un correo sobre esa reseña, en ese correo se envía una copia de la reseña con los datos en qué formato se emite ese correo?
¿como es posible que la misma reseña apareciera antes a nombre de un usuario, y ahora aparezca con un nombre de usuario distinto?
¿podría solicitar recuperar esa reseña antigua?
Muchas gracias!!!!!😃
Hola, por lo que me cuentas, si el contenido es exactamente el mismo es muy probable que se deba a que la persona que la dejó ha cambiado su nombre de usuario y por eso aparece otro nombre.
Saludos
@@FernandoEspejel Muchas gracias!!!! Un contenido genial!!!
Muchas gracias por la información
Hola ¿es posible que google en una actualización me haya borrado todo el contendido que he subido en mi ficha, a lo largo de 12 años? fotos , descripción, servicios y que aparezca una foto de ubicación diferente (casualmente es de un local de la competencia )
Hola Alejandra, te contesté en el otro comentario.
Saludos.
Duda, sí yo elimino una reseña que le hice a un local, el propietario del local es notificado de la eliminación de la reseña? 🤔
Hola, a no ser que lo hayan cambiado recientemente, si modificas o eliminas una reseña Google no le notifica al propietario que la has editado o eliminado.
Saludos.
A mi me quitaron 80 reseñas de mi negocio de
Peluquería reseñas de 5 estrellas en 3 dias
Muy interesante tu video.😊
A mi me pasa algo raro,agradecería si me pudieses responder.
Resulta que tuve una mala experiencia en una tienda en Gandia y quise publicarla.
Porque no quiero que le pase lo mismo a la gente.
Pero no me deja.
Dice algo como que puede ser que el contenido sea inapropiado y sale el siguiente dibujito.....⚠️
Y en ningún momento he puesto malas palabras.
Pero aparte de eso,he intentado poner reseñas positivas de otros sitios,y tampoco nada.😑
También he intentado sólo valorar,poner estrellitas,sin reseñas.
Pero me sigue saliendo lo mismo.
¿Porqué podrá ser?🤔
Hola Silvia! Por lo que cuentas tienes deshabilitada la posibilidad de dejar reseñas. Ponte en fontacto con Google y explícales tu caso.
Te dejo el enlace.
support.google.com/business/?hl=es&sjid=1997078396026534404-EU#topic=4596754
Al final, aparece la opción de contactar por correo o publicarlo en la comunidad. Yo les enviaría un correo y si no te lo resuelven lo publicaría en la comunidad. Ahí hay personas que pueden elevar el caso a Google y resolverlo.
Si no, siempre te puedes crear una nueva cuenta de Google y poner las reseñas desde esa cuenta.
Saludos.
Hola necesito tu ayuda de mi ficha de comercio llegue a 600 reviews y pasaron a 536 que puedo hacer Google puede restablecer porque paso esto 😢😢😢😢
Hola, de forma automática Google puede detectar algunas reseñas como falsas y eliminarlas.
En muchas ocasiones esto es un error y para solucionarlo tienes que ponerte en contacto con Google e indicarle las reseñas eliminadas.
Saludos
@@FernandoEspejelcuál sería el medio para contactar a Google?
El problema es que no hay reseñas eliminadas, es el num de reseñas lo que baja.@@FernandoEspejel
Buenas tardes yo cree mi negocio en Google y no me deja que los clientes me dejen reseñas que puede ser
Hola! Es posible que hayas comprado reseñas o te hayan dejado reseñas amigos?
A las empresas que comprar reseñas les puede deshabilitar la posibilidad de que les dejen reseñas, por ahora durante 30 días, asi que espera un mes a ver si pasado el tiempo te vuelve a habilitar la opción de las reseñas.
Si no, ponte en contacto con Google y expón tu problema.
Saludos.
Muchas gracias amigo, me está pasando eso!
Hola, que pasa si no se me publican las reseñas que hago?
Hola, en ocasiones si añades mucha información Google puede considerarlas falsas y no las publica.
También puede ser debido a un error que se debería solucionar en poco tiempo o porque estés sufriendo alguna penalización por parte de Google.
Saludos
@FernandoEspejel ok gracias hermano un saludo
Como hago para que google lo tenga en oculto mis reseñas; que solo lo pueda ver yo Gracias.😊
Hola, eso no se puede hacer. Las reseñas son públicas.
Saludos.
Ami me pasa que pongo reseñas a lugares que visite y no a parecen que puedo hacer ayuda
Hola, suele pasar cuando Google soapecha que son reseñas falsas, pero si te pasa siempre contacta con Google porque debe ser un error, o por el motivo que sea tienes deahabilitada la función de poder dejar reseñas.
Saludos.
Muy bueno tu video¡¡¡ muchas gracias¡ subscrita¡
Hola Vanessa!! Muchas gracias.
Saludos.
Y como puedo pedirle a Google que aparezcan 😪 yo necesito que aparezcan mis reseñas
Hola Yasna! Entiendo que han desaparecido las reseñas de tu negocio y quieres recuperarlas. Para ello mira el vídeo a partir del minuto 3:50.
Si el problema es que dejas reviews y no aparecen ponte en contacto con Google y expón tu problema. Te dejo el formulario para contactar con Google.
support.google.com/business/gethelp
Saludos.
Cómo se escribe donde hay q habrir el hilo
@@melinacruz947desde aquí: support.google.com/business/
Abajo del todo verás la opción de escribir en la comunidad.
Saludos.
Nada sirve, solo ve, amenazalos y eso se arregla
@@jisussforever2260No entiendo, no puedo recuperar mis reseñas
que asco. quería dejar una reseña negativa a mi antigua secundaria
Muchas gracias!! me ha pasado que no me aprecen reseñas de mis clientes
Muchas gracias Yusiel por comemtar tu caso. Es posible que sea por lo que comento en el vídeo. De todas formas prueba a escribir a Google por si pudieran hacer algo al respecto. No pierdes nada.
Te dejo el enlace al formulario de google.
support.google.com/business/gethelp
Saludos
gracias!
Muchas gracias por comentar Susana.
Saludos.
😅