@@Luciano-ue4bh o mercado de tabalho não é caridade, o empregador sempre vai querer contratar pelo menor valor possível. a minha critica é o salário mínimo que hoje esta quase em 1500 reas (incluindo o "Direito ao vale TRANSPORTE" ) + insegurança juridica de sofrer um processo trabalhista com um tribunal viciado, basicamente voce com um comercio simples corre o risco de falir e fazer divida para o resto da vida. entendeu ?
Simplesmente maravilhosa essa atitude da Nayara. Louvável o Proprietário também que devolveu o valor pago, sem criar caso. A loja merece muitos jóias e avaliação positiva. A PROCEL está de parabéns pela disposição em escutar e solucionar este caso. Fiquei muito Feliz e entendo os dois lados. Por isso não podemos condenar nenhum das duas partes.
Parabéns Naiara, vc resolveu o problema sem mimimi, sem desculpas que nao quer ser filmada e tbm respeitando a consumidora e a equipe. Parabéns, parabéns.
Parabéns Naiara coisa menhuma.Ela ainda insitiu que se a cliente assinou, teria que concordar com a situação absurda..Parabéns é pro tal Ben , que deu uma aula pra Naiara.
Fui no Instagram procurar a empresa, mas não encontrei... Então vou deixar a mensagem para a empresa aqui. Parabéns primeiramente para a funcionária que foi muito tranquila e solicita em atender bem a equipe e depois pela resolução do problema. O que se percebe é que falta entendimento da lei e não há indícios de má fé. Parabéns.
A loja tbm tem direito de ir com Ben mendes no FORNECEDOR pois esta tudo errado, trabalho com celular e realmente eles inventam vários motivos pra não trocar e no caso a loja tbm tomou um prejuízo tendo que devolver o dinheiro, com as três opções que deu o Ben mendes a loja toma prejuízo mesmo consumidora devolvendo a tela ruim. mas nesse caso oferecia a troca de graça ao invés de devolver o dinheiro, não iria ganhar mas tbm não iria perder , mas o consumidor preferiu não ter misericórdia mesmo, talvez por ter que chamar reportagem pra resolve.. rs
Nossa vc falou tudo! Mesmo solucionando o problema o Ben Mendes,sai falando mal da empresa ou não agradece,sempre debochado! Para chegar onde Celso está falta muita humildade!
A vendedora foi educada e prestativa. Isso raramente acontece. E não perturbou a gravação com o eterno bordão "tem de ter autorização para usar minha imagem"....
A Naiara é de um coração lindo e de uma simplicidade gigante. Infelizmente falta preparo, fico imaginando pessoas humanas assim, se instruídas e trabalhando na recepção de órgãos públicos
Po faça mudança então, junta uma galera da sua cidade e requeira a prefeitura que aumente o salario dos professores; em coisa de 20 anos é isso que teremos n.n
Até tem gente boa no serviço público, o problema é que o sistema te puxa para trás! Estudei em Federal e nitidamente via um professor novo ir perdendo a vontade de estar ali com o passar dos anos. Imagina vc chegar com sangue nos olhos e seu colega passar o dia com os pézinhos em cima da mesa enquanto vc trabalha feito uma mula para carregar o serviço dele? Não estou desculpando esses marajás, mas é isso o que acontece!
As pequenas empresas dando show de resolução de problemas, enquanto vemos os ''grandes'' sempre batendo o pé e saindo como errados. Os funcionários das lojas menores sendo mais atenciosos, parando pra escutar e aprender com o Ben Mendes. Parabéns à funcionária que soube lidar bem com a situação e resolveu tudo.
Lamentavelmente nesse caso eu achei que a lojista foi lesada pois ainda que o dano na tela foi mínimo a tela foi danificada pela cliente que retirou a película. Daí haveria de convencer o fornecedor da irrelevância do risco na tela.
@@mateusbarreto9788 pode N ter sido dessa funcionária mas o dono sabe q N pode po. N é possível q a pessoa abre um negócio e N imagina q tem q dar garantia, fazer troca, emitir nota fiscal...... Vc q pensa q não é má fé! Tanto é má fé que ele fez um termo p jogar o prejuízo no cliente
Pelo que pude observar não houve má fé por parte da empresa, ela se preocupou em resolver o problema. Parabéns a empresa Procell e a equipe da Ronda do consumidor!
Embora estivesse errada, a vendedora parece não ter agido de má-fé. O que criou a situação foi a falta de conhecimento. Assim como os consumidores, os vendedores, fabricantes e fornecedores precisam se inteirar mais a respeito do direito do consumidor. Parabéns ao Portal BTN.
@@wiillopes9747 Concordo com você, o acesso à informação é fácil demais hoje em dia. Porém, a grande maioria das pessoas utiliza o celular e a Internet para besteiras.
@@wiillopes9747 Claro, está facinho o acesso.... mas quero ver tu pegar essas informações é transforma em conhecimento.... se for fácil assim, porque existiria Advogados e Contadores pra ajudar as empresas ? ja que tem tudo na internet kkkkkk
@@wiillopes9747 funcionários tão pouco se fudendo pra isso, só quer trabalhar e ir embora, acha q eles vão ficar "procurando conhecimento"? Quem liga mesmo é só o dono do negócio, tanto q qdo liga pra ele resolve.
Parabéns por essa funcionária que foi muito educada, e pelo proprietário que foi correto em devolver o dinheiro da consumidora fazendo valer os direitos do consumidor.
@@vagneralves8583esse seu comentário é medíocre digno de uma pessoa sem nenhum tipo de caráter mostra que vc Vagner é uma cara sujo covarde que só pensa em seu próprio benefício
Queria muito um contato oficial da empresa para dar os parabéns a funcionária, ela teve um controle emocional enorme e em nenhum momento entrou na defensiva, foi simpática e educada com todos. Sei que aqui no Brasil é muito difícil empreender e eu fico com pena desses pequenos comerciantes. Torço sempre para que todos tenham sucesso em sua jornada.
Menina tranquila, firme, educada e principalmente sabe ouvir. Parabéns! Comércio pequeno é tão desinformado quanto as leis de consumidor quanto a grande maioria dos consumidores
Parabéns a empresa que teve a nobre atitude de receber educadamente a equipe do Ben Mendes e a consumidora. Fica muito claro no vídeo que não houve má fé da empresa e nenhuma tentativa de dificultar a obrigação de honrar com a garantia. Abraço Ben Mendes.
Além de super competente e educado, o Ben ainda brinca com a sofrencia no fundo, com medo de ter direitos autorais cobrado no vídeo kkkk. Esse rapaz é sensacional. Parabéns Ben Mendes por sempre auxiliar os consumidores nas suas demandas. Você é um ser humano iluminado.
Parabéns, mais um caso resolvido. Parabéns Ben Mendes e tbm a Nayara pelo profissionalismo, independente da empresa estar errada ou não, humildade e simpatia é sempre bom!
Essa é a 1 reportagem que o atendente atende e fala com o Bem, sem fazer escândalo. Parabéns Naiara, e parabéns ao proprietário da loja. Se eu fosse de BH com certeza compraria com vocês... Educação é tudo! E o Ben saiu com um baita sorriso. Tipo opa! Agiram de boa comigo.. Kkkk
Parabéns a todos: à consumidora (que lutou por seus direitos), à equipe de reportagem (pelo excelente trabalho) e à vendedora (por ter resolvido o problema).
Acho que ele é estrategista Ele está numa emissora pequena, pra fazer com que ela cresa cm seu trabalho, daí ele futuramente fica como dirigente ou apresentador sei lá kkk e uma hipótese
Ben Mendes, não suma tanto tempo por favor, adoramos assistir suas reportagens, elas são muito importantes para as pessoas que infelizmente não conhecem seus direitos de consumidores Sucesso, você faz um trabalho incrível, espero que um dia você possa atender o Brasil inteiro..
Esse negocio da tela dela parar de funcionar, pq esta usando peças genéricas, falsificadas melhor dizendo. Essas lojas q arrumar cel nao tem peças originais q seja nova pra colocar as vezes tem original mas na maioria das vezes é usado. Meu cel é sumsung, o touch e o display nao funcionava. Levei para uma loja q segundo eles eram autorizada da a sumsung q é aqui perto de casa (q infelizmente esqueci o nome pq queria expor essa bosta aqui) e ficou la uns 3 dias pra fazer orçamento e cobrou 430 reias. Entao blz paguei e voltou a funcionar o display nao tava muito bom nao, mas tava funcionando ai passou uns 8 meses teve atualização do andorid e adivinha, o touch e o display parou de funcionar. Ai entrei contato com a loja, me enrolaram falou q passou do prazo q teria q levar la para eles avaliarem. Ou seja poderia ter chamado ben mendes pra esses merdas kkk mas foi em 2018 ainda nao tinha o ben mendes. Mas pra nao estressar um amigo me indicou a loja custumer service samsung loja de manutenção oficial da marca. Levei la fui atendido rapido e a atendente falou q ia colocar um dos técnicos para avaliar o problema se teria como arrumar. Ai depois de uns 10 minutos me chamou e atendente me informou o probelma e falou q o display e a tela eram genéricas (falsificada) nao pertencia a sumsung ai pra arrumar seria 230 reias dentro de 2 horas ficaria pronto. Tava a toa nesse dia paguei e esperei. Quando me devolveram o cel, parecia q estava novo. E isso foi em 2018 e ate hoje to com esse cel q um 7neo e ta otimo ate hoje. Entao dou essa dica quem tem aparelhos da sunsumg com problemas e for de BH vai nesse endereço Rua dos Timbiras, 2207 - Lourdes. E nao é so cel q eles arrumam, sao todos aparelhos da marca inclusive TV. Enfim, nao levem cel nessas lojas q fala q da manutenção em celulares pq na maioria das vezes eles nao colocam peças originais.
@@Lucas.LS.Producoes otima dica. To com um smartphone da sumsung aqui parado talvez vale a pena arrumar e vou da pra minha mae q nao tem. Vou la pra ver como vai ser. Valeu mesmo
@@josevalmirdossantosvalmir8296 Geralmente, se você entrar no próprio site da marca ou ligar, eles te passam todos os endereços de autorizadas. As vezes vamos nessas lojinhas aí achando que vai ser mais barato e aí acontece aquela famosa frase "O barato sai caro" ..
Nayara é uma fofa. Tão bom quando o caso se resolve com conversa civilizada... claro que os com bate-boca são os melhores pra gente aprender a se defender (não entendo como você, Ben, tem tanto auto-controle. Já tive que tomar ansiolítico pra não quebrar a TV de ódio do tratamento com o consumidor), mas ver gente como a Nayara, de bem com a vida e disposta a ouvir, é muito gostoso.
Grande Ben Mendes, mais uma vez honrando o direito dos consumidores de Minas Gerais, PARABENSSSSSS! Atitude certa e legal do dono da loja também, parabens! North Arlington, NJ EUA.
@MONO THRESH mas ali a cliente não falo que ela foi tratada mal, apenas que houve um mal entendido por falta de conhecimento da vendedora onde ela disse q película era necessária para garantia, então sim ela provavelmente atendeu daquela forma educada na primeira e na segunda vez que ela foi e por falta de informação acabo um caso assim .
Sou de BH. Várias lojas por aqui compram insumos e peças chinesas geralmente no shopping Xavantes, e Oiapoque. Quando acontece esses casos acontecem os próprios lojistas ficam desamparados.
@@Pinheiro1620 não dão garantia pois telas chinesas de segunda e terceira linha qualidade ultra inferior e não resiste nem a primeira queda ainda mais depois de colada qualquer água já era.... Tela só presta na autorizada
Tava demorando as reportagens, Até Achei que tinha desistido Ben, Nunca pense em desistir Amigo, Estamos todos aprendendo a Procurar os nossos direitos,💪 Força E fé, TAMO JUNTOS 💪👊
Acho que ficou evidente que a empresa errou mais por falta de conhecimento do que por desonestidade mesmo. Parabéns à loja que não dificultou e sabendo da lei, a cumpriu. Se eu fosse da região, contrataria o serviço dela.
Adorando te acompanhar!Alguns anos comprei uma TV ñ usei 3 meses deu problema foi várias vezes o assistência, enfim perdi meu dinheiro por ñ conhecer os meus direitos.Fico de olho pq hj ñ passa.
Parabéns a Nayara que resolveu o problema com educação e profissionalismo e quanto ao nosso Ben Mendes sempre muito desenvolto a resolver qualquer problema.
Eu admiro o Ben Mendes pela forma que ele trata as assistência, sou técnico da área e sei quanto é difícil fazer o serviço vê dar garantia legal porque o fornecedor só dar garantia de teste, e pra poder fazer garantia para o cliente somos obrigados a fazer o serviço com valor adicional para uma eventual troca.
Parabéns pelo trabalho e a comerciante,o consenso foi brilhante e a educação foi acima do esperado, não é por falta de conhecimento, instruções que se forma o caráter de uma pessoa é sim a inteligência em reparar nossos erros perante ao outro...
Funcionária excelente, ouviu não indagou o Ben, seguiu querendo ou não as diretrizes da empresa por mais q não estavam nos termos certos, parabéns a loja
Meus parabéns a esta funcionária. Trabalho com celulares e realmente é assim, o fornecedor não realiza a troca da peça pra nós (logistas) se a peça conter riscado ou detalhes. Nayara está completamente de parabéns, infelizmente neste caso o logista ficou lesado.
Parabéns a todos os envolvidos, a cliente por Buscar seus direitos, ao Ronda sempre excepcional, atendente gentil E ao Lojista pela sensatez ganhou Pontos e com certeza garantiu a divulgação de alto nível da ronda com seus seguidores 🎉❤
Essas assistências o cliente nunca tem razão, sempre é culpa do cliente nunca da peça paralela deles. E não adianta trocar tela desses smartphones novos . Todas são paralelas e ficam pior do que antes, estragou tela pode trocar o telefone. A não ser que seja trocado a tela em autorizada
Mts que trabalham nessa area tem inveja do cliente e rouba algumas peças troca pela paralela passando despercebido. Pedi pra trocar tela do s5 porque apenas não ligava, analisaram e disseram q n tinha tela,devolveram, chegando em casa vi que roubaram meu display e botaram um quebrado. Numa loja recomendada.
@@rafaeldis enquanto tava em atividades espúrias a seu favor tava bom nem... Seu papel era ir na delegacia e denúncia o crime não ficar como cúmplice você pelo jeito é o espelho daquilo que fala q é errado.
@@larissamoreira9445 Então, eu era técnico, não fiscal , acredito que todo profissional que atua nessa área sabe da existência de falcatruas. Não significa que eu sabia quem era que fazia ou que eu também fazia. Aparecia aparelhos em minha assistência desse jeito, faltando peças, não significa que eu era cúmplice porque eu era do ramo. Você deveria pensar antes de sair falando besteira por aí .
@@larissamoreira9445 Não era obrigação minha sair fiscalizando assistência técnica. Quando aparelho chegava em minha loja faltando peças, eu falava para o cliente do ocorrido, agora eu não poderia sair do meu serviço para ir em delegacia. Isso é papel da pessoa que saiu lesada na história, o consumidor nesse caso. Você foi infeliz em seu comentário
Boa Bem Mendes, parabéns pelo serviço prestado ao consumidor. A logista parabéns pela educação e presteza em resolver o problema pena q precisou de reportagem pra isso.
PARABÉNS, é isso, esse é o modelo!! Empresas, escutem o cliente, entendam o problema e resolvam segundo a lei. Se fizer tudo isso não terá problemas e não vão passar vergonha em rede nacional. Parabéns a essa empresa e ao Ben Mendes pelo trabalho.
Direto de aragarcas Goiás parabéns bem Mendes pelo trabalho E que Jesus continue abençoando você e toda sua equipe ,sinegrafista e equipe jurídica Deus e contigo irmão
Procell respeitando a consumidora!!! Nayara é simpatia em pessoa!!! Ben Mendes com seu trabalho mostrando empresários que tem compromisso com seus clientes!!!
Foram inteligentes e preservaram a imagem da empresa. Parabéns ao Ben Mendes que resguardou as duas partes, mostrando o seu profissionalismo e imparcialidade como repórter e protetor dos direitos do consumidor.👏🏻👏🏻👏🏻
Parabéns meu amigo Bem Mendes, sou da cidade de Rio Grande..RS, o povo tem que deixar de aceitar tudo que impõem a eles, e questionarem seus direitos, até mesmo se for judicialmente, eles têm que respeitar o consumidor..!! Pena que aqui em Rio Grande, não tem um Bem Mendes para nos ajudar, aprendo muito com o trabalho de vcs, eu saio pela cidade aqui, tem milhões de erros..!!!
Assistindo pela primeira vez em outubro de 2024, exatamente dia 21. Que moça educada, simpatica e atenciosa, nao questionou muita coisa, simplesmente optou por compreender o direito do consumidor, com o reporter Ben Mendes, espero que ela esteja fazendo sucessos na profição, .... Deus abencoe ....
ESSA EMPRESA TEM QUE VALORIZAA SUA FUNCIONÁRIA MUITO COPETENTE E EDUCADA. PARABÉNS A EMPRESA
se tem uma coisa que comerciante não faz é valorizar funcionário
@@Luciano-ue4bh Fato.
@@Luciano-ue4bh mais isso ñ é só em #Comércio..
E SIM em #Empresa tb..
@@Luciano-ue4bh Se eu fosse você mudaria de emprego, tem vários lugares que valorizam até demais kkkkkk
@@Luciano-ue4bh o mercado de tabalho não é caridade, o empregador sempre vai querer contratar pelo menor valor possível. a minha critica é o salário mínimo que hoje esta quase em 1500 reas (incluindo o "Direito ao vale TRANSPORTE" ) + insegurança juridica de sofrer um processo trabalhista com um tribunal viciado, basicamente voce com um comercio simples corre o risco de falir e fazer divida para o resto da vida. entendeu ?
Simplesmente maravilhosa essa atitude da Nayara. Louvável o Proprietário também que devolveu o valor pago, sem criar caso.
A loja merece muitos jóias e avaliação positiva. A PROCEL está de parabéns pela disposição em escutar e solucionar este caso. Fiquei muito Feliz e entendo os dois lados. Por isso não podemos condenar nenhum das duas partes.
Parabéns Naiara, vc resolveu o problema sem mimimi, sem desculpas que nao quer ser filmada e tbm respeitando a consumidora e a equipe. Parabéns, parabéns.
Parabéns Naiara coisa menhuma.Ela ainda insitiu que se a cliente assinou, teria que concordar com a situação absurda..Parabéns é pro tal Ben , que deu uma aula pra Naiara.
Ele foi irônico com ela!
Deu aula kkkkkkk
Sou português e Moro na Irlanda.
Assisto todos os vídeos do Ben Mendes. Admiro muito o Ben Mendes é um homem muito inteligente e forte mentalmente.
Foi, fantástico
@@joseazeite mas essa orientacao vem de outra pessoa. Se ela não seguir e colocada pra fora. As conseguencias de descomprimento de lei vai pra o cnpj
Essa moça (Naiara) é o tipo de pessoa que consegue ser amiga de todo mundo sem forçar nada. Que menina gente boa, educada, fofa .... ♥️
Fui no Instagram procurar a empresa, mas não encontrei... Então vou deixar a mensagem para a empresa aqui. Parabéns primeiramente para a funcionária que foi muito tranquila e solicita em atender bem a equipe e depois pela resolução do problema. O que se percebe é que falta entendimento da lei e não há indícios de má fé. Parabéns.
Vdd👏
Vdd....
A loja tbm tem direito de ir com Ben mendes no FORNECEDOR pois esta tudo errado, trabalho com celular e realmente eles inventam vários motivos pra não trocar e no caso a loja tbm tomou um prejuízo tendo que devolver o dinheiro, com as três opções que deu o Ben mendes a loja toma prejuízo mesmo consumidora devolvendo a tela ruim. mas nesse caso oferecia a troca de graça ao invés de devolver o dinheiro, não iria ganhar mas tbm não iria perder , mas o consumidor preferiu não ter misericórdia mesmo, talvez por ter que chamar reportagem pra resolve.. rs
@@Lipe_End1 sim, concordo com vc
Nossa vc falou tudo! Mesmo solucionando o problema o Ben Mendes,sai falando mal da empresa ou não agradece,sempre debochado! Para chegar onde Celso está falta muita humildade!
A vendedora foi educada e prestativa. Isso raramente acontece.
E não perturbou a gravação com o eterno bordão "tem de ter autorização para usar minha imagem"....
A Naiara é de um coração lindo e de uma simplicidade gigante. Infelizmente falta preparo, fico imaginando pessoas humanas assim, se instruídas e trabalhando na recepção de órgãos públicos
ia sofrer do mesmo jeito ou ia ser demitida com certeza
Po faça mudança então, junta uma galera da sua cidade e requeira a prefeitura que aumente o salario dos professores; em coisa de 20 anos é isso que teremos n.n
Até tem gente boa no serviço público, o problema é que o sistema te puxa para trás! Estudei em Federal e nitidamente via um professor novo ir perdendo a vontade de estar ali com o passar dos anos. Imagina vc chegar com sangue nos olhos e seu colega passar o dia com os pézinhos em cima da mesa enquanto vc trabalha feito uma mula para carregar o serviço dele? Não estou desculpando esses marajás, mas é isso o que acontece!
Não ficaria 1 semestre no cargo....
Que som alto 😬
Que gostoso é assistir um vídeo assim, a funcionária Naiara foi muito solícita e ouviu toda a situação atentamente, muito humilde e educada.
As pequenas empresas dando show de resolução de problemas, enquanto vemos os ''grandes'' sempre batendo o pé e saindo como errados. Os funcionários das lojas menores sendo mais atenciosos, parando pra escutar e aprender com o Ben Mendes. Parabéns à funcionária que soube lidar bem com a situação e resolveu tudo.
Porém só resolvem na frente de um repórter e nas câmeras, ne? Resolver com o cidadão sozinho eles não resolvem.
Sim....e as lojas grandes tipo casas Bahia, não resolvem nem na frente das câmeras...
@@felipe31331 exatamente
@@felipe31331 nesse caso
Era por desconhecimento mesmo
Essa menina atendente esta de parabéns viu
Lamentavelmente nesse caso eu achei que a lojista foi lesada pois ainda que o dano na tela foi mínimo a tela foi danificada pela cliente que retirou a película. Daí haveria de convencer o fornecedor da irrelevância do risco na tela.
TB reparei na atendente, uma atenção, sem contar q ela olhou nos olhos do Ben, isso é fundamental num diálogo 👏👏👏
@@cris3948tenho que te refutar já que a prática de lidar com um fornecedor que impõe uma condição dessas isso sim é que é prejuízo.
Resolveram sem causar problemas, merecem parabéns.
Concordo...
Na verdade causou problema a partir do momento q negaram a fazer a troca....... Na frente da TV é fácil.......
Ela só N meteu o louco e surtou!!!!!! Hahahahhahaha
@@ericacaxtro mas aparentemente ela realmente achou que aquele termo assinado pelo cliente estava válido, não acho que foi de má fé
@@mateusbarreto9788 pode N ter sido dessa funcionária mas o dono sabe q N pode po. N é possível q a pessoa abre um negócio e N imagina q tem q dar garantia, fazer troca, emitir nota fiscal...... Vc q pensa q não é má fé! Tanto é má fé que ele fez um termo p jogar o prejuízo no cliente
Que simpatia é educação dessa vendedora Nayara.
Parabéns a você e ao proprietário da Procell.👏🏼👏🏼👏🏼
Essa atendente de parabéns! Super atenciosa, educada e ouvinte dos vícios, parabéns vc vai longe ... Parabéns pela reportagem ..
Pelo que pude observar não houve má fé por parte da empresa, ela se preocupou em resolver o problema. Parabéns a empresa Procell e a equipe da Ronda do consumidor!
Embora estivesse errada, a vendedora parece não ter agido de má-fé. O que criou a situação foi a falta de conhecimento. Assim como os consumidores, os vendedores, fabricantes e fornecedores precisam se inteirar mais a respeito do direito do consumidor. Parabéns ao Portal BTN.
Para mano, falta de conhecimento ? Estamos em 2021 todo mundo t celular e internet mete essa não.
@@wiillopes9747 Concordo com você, o acesso à informação é fácil demais hoje em dia. Porém, a grande maioria das pessoas utiliza o celular e a Internet para besteiras.
@@wiillopes9747 Claro, está facinho o acesso.... mas quero ver tu pegar essas informações é transforma em conhecimento.... se for fácil assim, porque existiria Advogados e Contadores pra ajudar as empresas ? ja que tem tudo na internet kkkkkk
Também senti isso, não foi de má fé , falta de informação mesmo
@@wiillopes9747 funcionários tão pouco se fudendo pra isso, só quer trabalhar e ir embora, acha q eles vão ficar "procurando conhecimento"? Quem liga mesmo é só o dono do negócio, tanto q qdo liga pra ele resolve.
Gente honesta e educada é outro nível. Estão de parabéns
Parabéns por essa funcionária que foi muito educada, e pelo proprietário que foi correto em devolver o dinheiro da consumidora fazendo valer os direitos do consumidor.
De todos os casos que eu já assisti, Esse foi o mais rápido que foi resolvido, parabéns a todos e parabéns a PROCELL por não fazer barraco 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
pena que nao deve ter dado ibope.
nao deu para chamar a policia e ir todo mundo para delegacia ,o reporter ficou triste.
@@vagneralves8583 ahnnnn?????
@@vagneralves8583esse seu comentário é medíocre digno de uma pessoa sem nenhum tipo de caráter mostra que vc Vagner é uma cara sujo covarde que só pensa em seu próprio benefício
@@vagneralves8583 ??????
Queria muito um contato oficial da empresa para dar os parabéns a funcionária, ela teve um controle emocional enorme e em nenhum momento entrou na defensiva, foi simpática e educada com todos. Sei que aqui no Brasil é muito difícil empreender e eu fico com pena desses pequenos comerciantes. Torço sempre para que todos tenham sucesso em sua jornada.
@MONO THRESH parabéns por fazer o trabalho dela bem, não sabe elogiar alguém por fazer bem o que ela foi designada?
Menina tranquila, firme, educada e principalmente sabe ouvir.
Parabéns! Comércio pequeno é tão desinformado quanto as leis de consumidor quanto a grande maioria dos consumidores
Parabéns a empresa que teve a nobre atitude de receber educadamente a equipe do Ben Mendes e a consumidora. Fica muito claro no vídeo que não houve má fé da empresa e nenhuma tentativa de dificultar a obrigação de honrar com a garantia. Abraço Ben Mendes.
Além de super competente e educado, o Ben ainda brinca com a sofrencia no fundo, com medo de ter direitos autorais cobrado no vídeo kkkk. Esse rapaz é sensacional. Parabéns Ben Mendes por sempre auxiliar os consumidores nas suas demandas. Você é um ser humano iluminado.
Parabéns, mais um caso resolvido. Parabéns Ben Mendes e tbm a Nayara pelo profissionalismo, independente da empresa estar errada ou não, humildade e simpatia é sempre bom!
Essa é a 1 reportagem que o atendente atende e fala com o Bem, sem fazer escândalo. Parabéns Naiara, e parabéns ao proprietário da loja. Se eu fosse de BH com certeza compraria com vocês... Educação é tudo!
E o Ben saiu com um baita sorriso. Tipo opa! Agiram de boa comigo.. Kkkk
Essa reportagem mostra o quanto desconhecemos das leis, direitos e deveres, mas a atitude da representante foi excelente
Boa noite, repórter ben e todos Amigos que estão conectados visualizado seus Vídeos aqui no UA-cam !!!
Uma reportagem sem mimimi de filmagem e resolvida rapidamente, Parabéns a empresa!
Parabéns a todos: à consumidora (que lutou por seus direitos), à equipe de reportagem (pelo excelente trabalho) e à vendedora (por ter resolvido o problema).
Ben Mendes um BAITA profissional, deveria estar em emissora grande!
Acho que ele é estrategista
Ele está numa emissora pequena, pra fazer com que ela cresa cm seu trabalho, daí ele futuramente fica como dirigente ou apresentador sei lá kkk e uma hipótese
pra emissora grande estragar ele? ditar o que deve ou não dizer ou qual caso pegar? e ruim em.
@@leopsyco Isso daí. Trabalho independente, ainda que seja mais difícil, é mais assertivo.
@@henriquealves3793 Ele não trabalha pra nenhuma emissora.
@@leopsyco verdade tirou as palavras de minha boca👏👏👏👏
Tá de parabéns a atendente por ter sido super tranquila e educada
Parabéns a loja que seja exemplo para outras... Parabéns também para funcionária e a equipe de reportagem.
Naiara você merece ser dona de empresa!!!
Que atendimento sensacional! 🥰👏
Ben Mendes, não suma tanto tempo por favor, adoramos assistir suas reportagens, elas são muito importantes para as pessoas que infelizmente não conhecem seus direitos de consumidores
Sucesso, você faz um trabalho incrível, espero que um dia você possa atender o Brasil inteiro..
por favor né, que agonia esperar tanto assim
sim esta pouca as reportagens
Esse negocio da tela dela parar de funcionar, pq esta usando peças genéricas, falsificadas melhor dizendo. Essas lojas q arrumar cel nao tem peças originais q seja nova pra colocar as vezes tem original mas na maioria das vezes é usado. Meu cel é sumsung, o touch e o display nao funcionava. Levei para uma loja q segundo eles eram autorizada da a sumsung q é aqui perto de casa (q infelizmente esqueci o nome pq queria expor essa bosta aqui) e ficou la uns 3 dias pra fazer orçamento e cobrou 430 reias. Entao blz paguei e voltou a funcionar o display nao tava muito bom nao, mas tava funcionando ai passou uns 8 meses teve atualização do andorid e adivinha, o touch e o display parou de funcionar. Ai entrei contato com a loja, me enrolaram falou q passou do prazo q teria q levar la para eles avaliarem. Ou seja poderia ter chamado ben mendes pra esses merdas kkk mas foi em 2018 ainda nao tinha o ben mendes. Mas pra nao estressar um amigo me indicou a loja custumer service samsung loja de manutenção oficial da marca. Levei la fui atendido rapido e a atendente falou q ia colocar um dos técnicos para avaliar o problema se teria como arrumar. Ai depois de uns 10 minutos me chamou e atendente me informou o probelma e falou q o display e a tela eram genéricas (falsificada) nao pertencia a sumsung ai pra arrumar seria 230 reias dentro de 2 horas ficaria pronto. Tava a toa nesse dia paguei e esperei. Quando me devolveram o cel, parecia q estava novo. E isso foi em 2018 e ate hoje to com esse cel q um 7neo e ta otimo ate hoje. Entao dou essa dica quem tem aparelhos da sunsumg com problemas e for de BH vai nesse endereço Rua dos Timbiras, 2207 - Lourdes. E nao é so cel q eles arrumam, sao todos aparelhos da marca inclusive TV. Enfim, nao levem cel nessas lojas q fala q da manutenção em celulares pq na maioria das vezes eles nao colocam peças originais.
@@Lucas.LS.Producoes otima dica. To com um smartphone da sumsung aqui parado talvez vale a pena arrumar e vou da pra minha mae q nao tem. Vou la pra ver como vai ser. Valeu mesmo
@@josevalmirdossantosvalmir8296 Geralmente, se você entrar no próprio site da marca ou ligar, eles te passam todos os endereços de autorizadas. As vezes vamos nessas lojinhas aí achando que vai ser mais barato e aí acontece aquela famosa frase "O barato sai caro" ..
Parabéns, resolveu o problema da consumidora, 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽seu trabalho é incrível!
Essa loja foi mais séria que muitas grandes por ai, parabéns a loja por devolver o dinheiro,
Procell foi a primeira empresa que vi ter uma boa postura como empresa. Parabéns. Errar é normal, mas a educação sempre vem primeiro 👏🏽👏🏽👏🏽
Bem Mendes quando encontra uma empresa disposta a resolver problemas é uma baita de reportagem. Parabéns também a procel pelo profissionalismo.
Nayara é uma fofa. Tão bom quando o caso se resolve com conversa civilizada... claro que os com bate-boca são os melhores pra gente aprender a se defender (não entendo como você, Ben, tem tanto auto-controle. Já tive que tomar ansiolítico pra não quebrar a TV de ódio do tratamento com o consumidor), mas ver gente como a Nayara, de bem com a vida e disposta a ouvir, é muito gostoso.
Grande Ben Mendes, mais uma vez honrando o direito dos consumidores de Minas Gerais, PARABENSSSSSS! Atitude certa e legal do dono da loja também, parabens! North Arlington, NJ EUA.
O mais hilário é o painel atrás do Ben passando escrito "TEMOS GARANTIA E COMPROMISSO COM O CLIENTE". KKKKKK
Kkkkkkkk
Irônico!!!!
@MONO THRESH deveria ser um ato normal, mas visto a atual situação do país, qualquer atendente que atende bem está fora da curva.
@@willerherculano291 vrdd
@MONO THRESH mas ali a cliente não falo que ela foi tratada mal, apenas que houve um mal entendido por falta de conhecimento da vendedora onde ela disse q película era necessária para garantia, então sim ela provavelmente atendeu daquela forma educada na primeira e na segunda vez que ela foi e por falta de informação acabo um caso assim .
Parabéns pelo trabalho Ben Mendes... só faltou vc dar parabéns a funcionária e o proprietário da loja...
Ao que parece isso não é mais interessante pro Ben Mendes...
É mais que obrigação ser "honesto " 😂
Dar parabéns por fazer o mínimo? Pra começar se eles fizessem as coisas corretamente o Ben nem teria ido até lá..
É obrigação. Dar parabéns por só cumprir a lei? Ainda mais depois da cliente ter ido várias vezes na loja
Parabéns BEN MENDES mais um caso resolvido,vc e sua equipe são nota 1000.Sou de Macaé-RJ e não perco uma matéria sua
Infelizmente os técnicos de celular são reféns do fornecedores mas a moça estar certíssima. Parabéns Ben Mendes.
Fornecedor são uns parasitas, nós temos que dá garantia ao cliente que nos donos de assistência técnica fica como? Sempre no prejuízo.
Tinha que ir nos fornecedores de peça e cobrar eles tmb os técnicos só tomam no papeiro!!
Sou de BH. Várias lojas por aqui compram insumos e peças chinesas geralmente no shopping Xavantes, e Oiapoque. Quando acontece esses casos acontecem os próprios lojistas ficam desamparados.
@@monycastilho3244 so comprar de onde te dao suporte, comprar do camelodromo, olx, e por ai vai ta reclamando ??
@@Pinheiro1620 não dão garantia pois telas chinesas de segunda e terceira linha qualidade ultra inferior e não resiste nem a primeira queda ainda mais depois de colada qualquer água já era.... Tela só presta na autorizada
Empresa tranquila, que resolveu o assunto com educação e respeito à imprensa e principalmente, à consumidora! Parabéns!!
Depois que chegaram com as cameras la ne, antes nao quiseram cumprir a lei.
Tava demorando as reportagens, Até Achei que tinha desistido Ben, Nunca pense em desistir Amigo, Estamos todos aprendendo a Procurar os nossos direitos,💪 Força E fé, TAMO JUNTOS 💪👊
O problema é que custa dinheiro essas reportagens
@@alquimistakurumin1892 mais 30 propagandas q aparece nas reportagens paga com tranquilidade os custos e deve lucrar bastante no final das contas
@@ThiagoSilva-mm6zl - Tá de brincadeira?! Monetização é horrível e a justiça é cara.
@@alquimistakurumin1892 custa mais o nervosismo e ansiedade do que dinheiro. Ele é sozinho e passa raiva demais.
entao kkkkkkkk eu tava angustiado já de tanto esperar, assisti todos os videos em dois dias kkk sem o que fazer na folga
Acho que é a primeira vez que vejo um vídeo que nem o comerciante nem a funcionária agiram de má fé. Parabéns ao Ben e a Empresa !
Amei, que bom qd os comerciantes escutam com atenção o que o Ben diz a respeito da lei e tudo se resolve
Isso porque não foi em Betim...kkkkk
Flavia de oliveira, vdd
👏👏👏👏👏
Atendente muito educada e cuidadosa, parabéns.
Acho que ficou evidente que a empresa errou mais por falta de conhecimento do que por desonestidade mesmo. Parabéns à loja que não dificultou e sabendo da lei, a cumpriu. Se eu fosse da região, contrataria o serviço dela.
Parabéns bem mendes, se todos os fornecedores fossem assim como este teríamos um país melhor
Adorando te acompanhar!Alguns anos comprei uma TV ñ usei 3 meses deu problema foi várias vezes o assistência, enfim perdi meu dinheiro por ñ conhecer os meus direitos.Fico de olho pq hj ñ passa.
Parabéns a Nayara que resolveu o problema com educação e profissionalismo e quanto ao nosso Ben Mendes sempre muito desenvolto a resolver qualquer problema.
Parabéns funcionária muito bem educada. Parabéns a todos os envolvidos.
Eu admiro o Ben Mendes pela forma que ele trata as assistência, sou técnico da área e sei quanto é difícil fazer o serviço vê dar garantia legal porque o fornecedor só dar garantia de teste, e pra poder fazer garantia para o cliente somos obrigados a fazer o serviço com valor adicional para uma eventual troca.
@Jordy Barbosa vrdd amigo, deveria também algum técnico fazer o mesmo para concientizar os fornecedores.
@Jordy Barbosa ai compra online e manda colocar por fora hoje século 21 hoje as pessoas pesquisar online antes de coloca pelo dobro em tela falsa bb
Parabéns pelo trabalho e a comerciante,o consenso foi brilhante e a educação foi acima do esperado, não é por falta de conhecimento, instruções que se forma o caráter de uma pessoa é sim a inteligência em reparar nossos erros perante ao outro...
MARAVILHA, GOSTO MUITO DA RONDA DO CONSUMIDOR. O MELHOR DO BRASIL.
MEusparabéns para o repórter Grande Profissional
Bem Mendes minha Admiração
Funcionária excelente, ouviu não indagou o Ben, seguiu querendo ou não as diretrizes da empresa por mais q não estavam nos termos certos, parabéns a loja
Parabéns a funcionária foi simpática, atenciosa e resolveu na hora
Sou do Rio grande do Sul e não perco uma reportagem sou muito seu fã!! pena não ter um Ben Mendes aqui no sul!!
Concordo 🙏estamos precisando aqui no sul!
Verdade
Amei o vídeo, foi bem leve, a Natália foi muito educada e solícita, ninguém atacou o Ben, graças a Deus!
Meus parabéns a esta funcionária. Trabalho com celulares e realmente é assim, o fornecedor não realiza a troca da peça pra nós (logistas) se a peça conter riscado ou detalhes. Nayara está completamente de parabéns, infelizmente neste caso o logista ficou lesado.
Parabéns a todos os envolvidos, a cliente por
Buscar seus direitos, ao Ronda sempre excepcional, atendente gentil
E ao
Lojista pela sensatez ganhou
Pontos e com certeza garantiu a divulgação de alto nível da ronda com seus seguidores 🎉❤
E aí meu querido Ben Mendes já estava com saudades da sua reportagem um abraço do tamanho do Rio Grande do Sul pra você!!!!!👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏😃😃😃😃😃😃😃😃
Falta um Ben Mendes na nossa Porto Alegre!
@@matheusgoncalves2376 realmente!
@@matheusgoncalves2376 e hein fortaleza tbm.e como faz falta.
Meus parabéns Ben Mendez pelo seu trabalho lindo honesto.
Mais uma vez conseguiu ajudar a consumidora.
Parabéns para atendente tbm .
Essa senhora da loja foi nota 1000 👌🏾👌🏾
Excelente trabalho Ben Mendes. Que trabalho maravilhoso. Sou policial militar e aprendo muito com você.
Ressaltamos a importância da loja em resolver o problema de forma rápida, sem burocracia
Parabéns . Você e um excelente repórter . Não tinha visto vc ainda em ação . Mas agora passo todo tempo livre que tenho assistindo vc
Parabéns a Nayara a empresa e principalmente a consumidora que procurou seu direito com toda a razão ! Abraço Ben
Simplesmente uma aula 👏👏👏👏👏, quando um professor e um profissional é bom, agente chega presta muita atenção.
# é isso que o Brasil precisa.
Essas assistências o cliente nunca tem razão, sempre é culpa do cliente nunca da peça paralela deles. E não adianta trocar tela desses smartphones novos . Todas são paralelas e ficam pior do que antes, estragou tela pode trocar o telefone. A não ser que seja trocado a tela em autorizada
Mts que trabalham nessa area tem inveja do cliente e rouba algumas peças troca pela paralela passando despercebido. Pedi pra trocar tela do s5 porque apenas não ligava, analisaram e disseram q n tinha tela,devolveram, chegando em casa vi que roubaram meu display e botaram um quebrado. Numa loja recomendada.
@@zethoficcial Sim, já trabalhei com assistência , infelizmente isso é mais comum do que se imagina.
@@rafaeldis enquanto tava em atividades espúrias a seu favor tava bom nem... Seu papel era ir na delegacia e denúncia o crime não ficar como cúmplice você pelo jeito é o espelho daquilo que fala q é errado.
@@larissamoreira9445 Então, eu era técnico, não fiscal , acredito que todo profissional que atua nessa área sabe da existência de falcatruas. Não significa que eu sabia quem era que fazia ou que eu também fazia. Aparecia aparelhos em minha assistência desse jeito, faltando peças, não significa que eu era cúmplice porque eu era do ramo. Você deveria pensar antes de sair falando besteira por aí .
@@larissamoreira9445 Não era obrigação minha sair fiscalizando assistência técnica. Quando aparelho chegava em minha loja faltando peças, eu falava para o cliente do ocorrido, agora eu não poderia sair do meu serviço para ir em delegacia. Isso é papel da pessoa que saiu lesada na história, o consumidor nesse caso. Você foi infeliz em seu comentário
COMERCIANTE ATENCIOSA ESSA NAYARA. TÁ DE PARABÉNS. E PARABÉNS À EMPRESA QUE RESOLVEU SEM PROBLEMAS A SITUAÇÃO. EMPRESA HONESTA REALMENTE.
Boa Bem Mendes, parabéns pelo serviço prestado ao consumidor. A logista parabéns pela educação e presteza em resolver o problema pena q precisou de reportagem pra isso.
Muito bom!!! Naiara boa atendente, Ben na maior educação e paciência!! Vc vai crescer muito ainda!!👏👏👏👏
PARABÉNS, é isso, esse é o modelo!!
Empresas, escutem o cliente, entendam o problema e resolvam segundo a lei. Se fizer tudo isso não terá problemas e não vão passar vergonha em rede nacional. Parabéns a essa empresa e ao Ben Mendes pelo trabalho.
Direto de aragarcas Goiás parabéns bem Mendes pelo trabalho
E que Jesus continue abençoando você e toda sua equipe ,sinegrafista e equipe jurídica Deus e contigo irmão
👏👏👏Parabéns equipe e Ben Mendes ,pelo Trabalho que vocês prestam p/ os consumidores.
Parabéns Naiara!! Gente honesta e decente é assim; assume e repara o erro. Quem deras tivesse tantas pessoas como vc.
Rumo aos 500.000 seguidores.
Sua forma natural de quebrar o clima tenso descontrair e sensacional irmão!
Abraços pra Bananal-SP.
Que atendente educada nota 10 pra ela
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
- Que Deus prospere muito a loja de vocês. É sendo justo e honesto que se vai longe. Meus parabéns. 👏🏻👏🏻🙂
Já gostei dessa atendente desde o início do vídeo. Super educada e simpática. Ah se todo ser humano fosse assim o mundo seria bem melhor.
O mais legal da Reportagem foi o Ben Mendes discutindo quem era q estava cantando kkkkk
Parabéns para atendente, parabéns pelo atendimento e respeito, sem criar caso com o consumidor!
Isso aí que é funcionária . Parabéns Nayara !
Procell respeitando a consumidora!!! Nayara é simpatia em pessoa!!! Ben Mendes com seu trabalho mostrando empresários que tem compromisso com seus clientes!!!
Que bom, sempre em razão do consumidor....
Parabéns Ben Mendes,
DEUS abençoe sempre sua vida e equipe....
Essa reportegem foi magnifica, a empresa resolveu o problema sem transtornos, parabéns A rota do Consumidor pelo trabalho e ensinamentos..
Gosto das reportagens longas, muito bom pra ver almoçando kkkk
e com tretas
Vc tem razão. Tá melhor que o catálogo da netflix.
Gosto de assistir lavando louça kkkk tempo passa q nem vejo kkk
@@alinealves8267 2 então kkk
@@alinealves8267 haja louça 😂😂😂 restaurante
Parabéns Bem Mendes, e parabéns para a dona do negócio, gostei da sua atitude de resolver o problema.
Não suma do canal, todos nós te amamos e te apoiamos, parabéns pelo lindo trabalho ❤️
A Atendente Nayara muita linda resolveu como profissional e tbm educadíssima Parabéns a loja e a equipe do Ronda do Consumidor !
Trabalho impecável como sempre ben abraços ^^
Foram inteligentes e preservaram a imagem da empresa. Parabéns ao Ben Mendes que resguardou as duas partes, mostrando o seu profissionalismo e imparcialidade como repórter e protetor dos direitos do consumidor.👏🏻👏🏻👏🏻
Parabéns Ben Mendes. Vejo os seus trabalhos a partir de Moçambique 🇲🇿
Parabéns Nayara pelo sua educação vc foi de mais e que Deus abençoe sempre sua vida em nome de Jesus 🙏🙏🙏
Parabéns meu amigo Bem Mendes, sou da cidade de Rio Grande..RS, o povo tem que deixar de aceitar tudo que impõem a eles, e questionarem seus direitos, até mesmo se for judicialmente, eles têm que respeitar o consumidor..!!
Pena que aqui em Rio Grande, não tem um Bem Mendes para nos ajudar, aprendo muito com o trabalho de vcs, eu saio pela cidade aqui, tem milhões de erros..!!!
Parabéns para a atendente, muito calma muito profissional.
Shoowww, a defesa do consumidor que é sucesso 👏🏽
Assistindo pela primeira vez em outubro de 2024, exatamente dia 21.
Que moça educada, simpatica e atenciosa, nao questionou muita coisa, simplesmente optou por compreender o direito do consumidor, com o reporter Ben Mendes, espero que ela esteja fazendo sucessos na profição, ....
Deus abencoe ....