Independente do laudo técnico, se todos os empresários fossem como esse, todos os problemas poderiam se resolver com todos ganhando: a empresa por mostrar uma boa imagem de si e o consumidor resolvendo seu problema.
Ja acompanhei uns 90 a 100 casos. E neste aqui. O gerente deu um show de integridade e postura para com a reportagem. E certamente o Ben deve ter refletido ainda sobre a importância de checar ao máximo a solicitação do cliente( supostamente prejudicado no seu direito do consumidor). Ainda que o Ben tenha se saído bem ao final, faltou pouco para derrapar. Parabéns Ben e equipe pelo excelente e relevante trabalho em defesa do consumidor.
Esse gerente tem que ganhar um aumento , excelente profissional soube dialogar quis resolver o problema , e não reclamou da filmagem , alô dona da loja de um aumento pra ele .
Só pelo "30min de trabalho" já deu pra ver a forma que o cliente fica sem jeito. Claramente ele está mentindo. Nem sempre o cliente tem razão e esse claramente agiu de má fé!
@@RiGrêmioNetoo Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo da parte do gerente
Fez o certo, e pelo que o cliente disse já é acostumado ao equipamento, ou seja, acho ser algum defeito de fábrica.. é um erro extremamente primário não colocar óleo nesse tipo de equipamento, básico do básico, creio estar certo. A não ser que ele tenha por ventura emprestado o equipamento a alguém inexperiente que fez a burrada e ele acreditou que esse tenha colocado óleo.. pode ser tmb.
Ou pde ser porque ele sabe que a perícia presta serviços pra empresa deles , E Ele sabe ou acha que não vai dar em nada pois vai colocar no laudo pericial o que eles bem quiser, Mas ainda bem que vai pedir ao juiz ,Ben irá pedir outro laudo pericial pra ser confrontado com o laudo dessa empresa rskkk
@@lyviasantosscota1186 e o novo laudo pedido pelo Ben vai dizer a mesma coisa. Qualquer leigo sabe que o motor funde por falta de lubrificação e nao por defeito de carburador.
Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk
Tive que deixar meus parabéns. Tudo que ele falou foi 100% correto conforme procedimentos. Trabalhei na parte de assistência em uma loja que vendia motosserras e roçadeiras e tem muito cliente desonesto. 99% das máquinas que entravam vinham com laudo da assistência com uso errado do óleo.
Postura louvável do gerente da loja! Educado, sábio, prestativo e completamente dentro da Lei. São por esses profissionais que precisamos ser atendidos nas empresas! Parabéns à gerência!
@@coalacoralinda5006 POIS ELE É SIM!!!!! Vc deve ser conhecida dele e ta defendendo em vários comentários repetidos... ele fez pior.. Dizendo que o Rapaz ficou com o dinheiro no bolso dele, ou seja, como se ele estivesse roubando a empresa!! MUITO BAIXO NÍVEL SIM!!
@@MrTheThiagogaara Seguindo essa sua lógica tem vários parentes ou conhecidos do gerente aqui, incluindo tu, não precisa se doer por ele não. Que faltou profissionalismo e auto controle da parte do gerente isso é fato ué
Dessa vez quem merece os parabéns é esse senhor gerente da loja, super educado, prestativo e rigorosamente agindo conforme a lei, um comerciante assim tem que ser valorizado, pra mim quem agiu de má fé nesse caso em relação a máquina foi esse consumidor, não acho que seja uma pessoa de boa índole, atitude louvável e correta do gerente!
@@nadiamenezesmenezes1652 pois é nivrlou o cliente por baixo e o gerente recebe elogio. Queria ver como seria a reação de ser tachado de ralezão... muitos não conseguem nem interpretar a situação.
Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk
Consumidor: Não foi mau uso. Fornecedor: Foi mau uso. Como determina a lei que se resolva esse impasse? ATRAVÉS DE LAUDO PERICIAL! A empresa produz um, e, se o consumidor não estiver satisfeito, o consumidor produz outro, sempre através de profissional especializado. Compreendemos que quem segue as matérias da Ronda do Consumidor quase sempre deseja ver o “martelo batido” dizendo que um dos lados tem a razão na hora da reportagem. Mas Direito não se pratica assim. Nem sempre é possível julgar quem está com a razão apenas por depoimentos. No caso de hoje, por exemplo, um laudo pericial é indispensável. Porém, em um momento da reportagem o fornecedor disse que estaria disposto a fazer o que fosse melhor para o consumidor. Por isso, perguntei mais de uma vez se ele gostaria de submeter à perícia ou encerrar o caso ali mesmo, fazendo uma devolução ao consumidor. Isso é perfeitamente possível e dentro da lei. Isso se chama “ACORDO” ou “CONCILIAÇÃO”. Como eu sempre digo por aqui: Direito não é opinião.
@@dns242 Não sou parente dele não seu babaca, mas pela sua lógica tu deve ser esposa do gerente pra não reconhecer que o dono da loja foi totalmente anti profissional sim.
Cliente picareta !!!!! É notável... Um milhão de parabéns ao dono da loja!!!! Calmo, sensato e notavelmente honesto!!! Eu seria um cliente da MC com certeza
Tentar resolver a questão era o mínimo que o empresário deveria fazer. E pq ele não fez e deu o laudo pro consumidor antes? e outra falar do nível das pessoas daquela forma, como se ele fosse mais ou menos digno de respeito é sensato, é calmo?
@@coalacoralinda5006 Como ele vai fazer um laudo se o cliente levou o produto embora? o cara ai não deixou ele fazer o laudo porque provavelmete já sabia que foi culpa dele.
@@coalacoralinda5006 8:18 e 8:33 Ele explicou q disse pr o cliente deixar a maquina na loja para avaliação de pericia, dois dias dps o cliente quis levar a maquina embora ainda desmontada pq n iria fazer a pericia n, q queria o dinheiro de volta, só q como o atendente explicou pr Ben, ele n tinha problema em fazer a devolução, mas antes o produto tinha q passar pela pericia para avaliar se era defeito de fábrica ou mau uso, e q tinha as conversas e prints com o consumidor no Whatssapp pr provar q estava disposto a resolver o problema, q disse pr cliente q acompanhava ele até o fornecedor pr resolver se fosse necessário, q o cliente ainda chamou eles disso e daquilo. Em vários momentos ele pergunta pr o cliente na frente do Ben: "estou mentindo?". Essa fala dele q vc citou, foi pq ele ta afirmando q estava prestando assistência pr resolver o problema do cliente, e o cliente da outra versão, afirmando q ele disse q n iria fazer nd, q era problema do cliente e o mesmo q se virasse, desmentindo o atendente, soq a história n bate pq o consumidor se quer deixou o produto passar pela avaliação, pq ele claramente n qria pagar a peça. O gerente a td momento é transparente sobre as informações, e o consumidor fica dando relatos incoerêntes.
@@coalacoralinda5006 Mas se tiver acompanhado toda reportagem,ele foi, o dono da loja falou que ele teria que deixar para laudo, e no outro dia ele foi e pegou de volta falando desaforo , que queria o dinheiro de volta.
Já vi muita reportagem. E os donos das lojas sempre ficam na defensiva. Porém gerente, dono dessa loja deu um show de profissionalismo e coerência. Super postura, educado, firme no trato com o jornalista. Excelente cara, vc foi Top, top...
ARROGANTE NADA ELE SO QUER O CERTO. JA VC DEVE SER MEIO CABEÇA FRACA INCAPAZ DE COMPREENDER. ESPERO QUE UM DIA VC POSSA ENXERGAR O LADO BOM DA COISA E NAO SER TÃO NEGATIVO.
Pois é. Espertize que vai dar errado. Seria plausível e ainda espero ver um vídeo de resposta para com a empresa. Pq motor travado é falta de lubrificação sim.
Não se precipitem, só com a perícia se sabe se havia ou não alguma peça com defeito. Algum defeito de fabrica pode ocasionar a má lubrificação, consequentemente aquecimento e consequentemente motor se fundir.. Mas igualmente pode sim o rapaz ter mentido em relacat a ter conhecimento da máquina e não o ter de faro, e fez mal uso, ou mesmo emprestou pra algum vizinho, por exemplo, e o mesmo não sabia como bem usar acabando por fundir o motor. Mas de fato existe sim defeitos de fábrica, tenho um amigo que trabalha com jardinagem e ocorreu algo similar com ele e após perícia viu que o pistão não era adequado para a câmera do maquinário, gerando atrito e super aquecimento do conjunto.
Desta vez, eu fiquei do lado da empresa. Não acreditei no que o cliente falou. O representante da empresa foi muito educado, gentil, solícito e, principalmente, fez questão de enviar o equipamento para a perícia. Parabéns para esta empresa de pessoas educadas!
Cliente agiu de má fé. Vai ficar feio pra ele quando o laudo sair. Quem entende de mecânica no caso ali é o dono da loja. Quero ver os finalmentes desse caso.
Tô achando também . Muitos casos o cliente é lesado mas... Tem muito cliente mau caráter, trabalho em concessionária de veículos e vejo casos de mau caratismo praticamente toda semana .
Bom tem de ver né, fala e fácil e ele não faz a máquina ele só comprar que sabe defeito pode ser oculto, e aí do mal do mesmo jeito já tive probelma assim, e a empresa alegou que eu não soube manusear e tinha um vício oculto e vender algo todo mundo pode e se ele fez a máquina amonteou ela,fez os teste necessário concordo. E mas vamos ver até o fim que vamos ver, se a pessoa e ruim ou ele não quis trocar porque não sabe nada.
Nem sempre ... já aconteceu comigo algo parecido. ... Laudo da empresa q mandou pro fabricante dizia uma coisa Laudo de um especialista isento disse outra.... Acredite os fabricantes são mentirosos demais...
Perfeito! Não posso afirmar, mas esse caso está cheirando a "malandragem" por parte do consumidor. Por favor Ben, gostaríamos do parecer final desse entrave.
O dono dessa empresa mostrou o quão íntegro ele é,educado e excelente profissional,homem incrível que merece todo respeito e reconhecimento e até pedido de desculpas caso o proprietário do produto esteja agindo de má fé,parabéns ao sr.André e que cresça mais e mais.
@@coalacoralinda5006 Vamos aos fatos, se o cara tiver correto no que ele esta dizendo, com experiência no serviço e ter 100% de certeza que o erro foi do consumidor, ele saberia muito bem que o cara estava agindo de má fé com a loja, querendo sair por cima por um problema q ele mesmo ocasionou no equipamento, pra nao perder o equipamento, coloca culpa na loja, o dono sabendo disso vc acha q ele iria ficar ali frio e calmo na frente de uma reportagem? Jamais ne, se vc tem razao e 100% de certeza daquilo que vc esta dizendo sendo experiente no assunto e alguém vem dizer o contrario disso, vc nao ficaria puto? Se voce tem 100% de razao e alguem tenta queimar sua imagem e a imagem da sua loja, ate eu iria falar que o cliente é baixo.
@@coalacoralinda5006 Fica facil né, pagar 600 reais pra arrumar o carburador, ai da um problema por mal uso em outra peça, o cara pesquisa a peça que custaria 90 reais, ai vai na loja tentando dizer que o erro é da loja, ai nao queria soluçao, queria o dinheiro de volta, ai ele pega os 600 reais, continua com o caburador novo e desses 600 ele usa 90 pra comprar a peça que deu problema. O cara é um conhecedor do funcionamento da maquina, trabalha 24hrs com isso, acha msmo q ele ia cair nesse lero lero do consumidor, me ajuda ai ne. Ai tem que chamar o cliente de baixo nivel msm
@@gnomeraah Claro, na frente das câmeras qualquer diabo vira Santo mesmo... Ainda tem coragem de chamar o cliente de baixo nível... Se o gerente fosse bom mesmo, ele resolveria o problema do cliente, sem precisar que a Ronda fosse lá...
@@jalissonoliveira1210 mas ele disse que resolveria o problema, mas como o defeito não foi no carburador e sim em outra peça que o cliente fez mal uso, não tem pq a loja tbm arca com o prejuízo, ele passou o orçamento e o cliente não aceitou
@@josaelcelulares7133 kkkkk e aí Professor,tudo beleza ? gosto dos vídeos dele,aprendo bastante. mas esse cliente aí me parece que tq de sacanagem,não é não ? abraço Professor😀🤝🏻
Gostei da atitude do responsável pela loja, com certeza eu negociaria com a mesma pois além de muito educado mostrou-se empenhado em resolver o problema, parabéns aos envolvidos.
Compraria nessa loja de olhos fechados. Senti muita sinceridade do gerente, falando olho no olho, isso é coisa de homem correto. Parabéns para gerente.
Mas quem favorece esa filmada para consumidor cliente para UA-cam aí tem gente quer da apoio para reporte e gente não tem Nimquem nessa terá quer resolve oma questão com discussão éci reporte chega para resolver questão com ar rogansa Clara quer vai ter conflito e tudo quer Eli quer confusão para da odiencia para céu patrão UA-cam
Não sabemos, o cara disse que conhece a máquina, e é básico colocar óleo junto a gasolina ou num espaço ali que faz a mistura em motores dois tempos.. então pode ser mesmo defeito de fábrica, e qualquer loja falaria que é mal uso, logo só perícia idônea pra saber quem esteja certo. Pois realmente pode ser vacilo do cliente (momento de bobeira) ou emprestou a máquina prp vizinho, por exemplo, e esse não sabia que tinha que colocar óleo mas disse que colocou.. enfim, perícia descobre se havia alguma peça com defeito
@@saulooliveira892 cara ele trocou o carburador, o que carburador tem a ver com motor? Um não dá problema no outro, não tem como dar garantia de uma peça que não foi consertada
@@andrevlogs8762 O motor ainda estava na garantia , entendi assim. Mas independente disso o carburador mal regulado ou com defeito pode jogar menos ou mais mistura pra combustão e danificar o motor sim gerando ou muito aquecimento ou motor frio quando é pra estar em determinada temperatura em funcionamento (afim de propriedades de lubrificação adequado da mistura) o que pode prejudicar tmb. Enfim, esperar a perícia, qualquer lado pode estar com a razão.
Sensacional postura do gerente da empresa. O bacana é q hora nenhuma ele se sentiu ameaçado com as câmeras e fugiu de suas resposabilidades. Ótimo caso quase solucionado.
Eu compraria tbm, agiu diante da lei e fui justo!! Ele não ia se sujeitar a vistoria se soubesse que tinha feito algo errado. Parabéns a esse rapaz e parabéns a empresa!!
@@DCH-vd2st Ele tentou ne amigo, kkkkkkkkkkkkkk se o erro fosse da empresa ele nem laudo iria pedir, mas ele quer ate pericia se acha que ele pediria sabendo que o erro foi da empresa? kkk
Meus parabéns a este empresário, conseguimos notar a honestidade e conduta apenas de ouvir a conversa do empresário. E cabe para o cliente também, notamos a índole duvidosa.
Esse logista está de parabéns pela maneira que conduziu a situação, o cliente está querendo fugir da responsabilidade de ter causado o dano no equipamento..
Precisa sempre ser elogiado essa atitude.. mesmo que for apenas perante a câmera já é algo importante, fazia tempo que alguém não disse sobre "não quer ser filmado", ou destratando o trabalho do jornalista
O Ben só precisava ser um cadinho mais imparcial em relação a “discussão”. Porque o cara aí foi MUITO bem educado. E eu nesse caso até sinto que o cliente não tá tão certo.
Concordo, não é a primeira vez que o repórter age assim, assisti um episódio que quando pediram para não gravar ele disse "acho mais fácil a senhora cooperar pq não quero ficar aqui explicando a mesma coisa que explico em todos os vídeos" Posso estar errado mas algumas vezes ele de torna arrogante e sobe o tom, acredito que um trabalho não se desenvolve no medo ou no grito mas demonstrando conhecimento e preparo.
Mas entendo que o Ben precisa fazer o MKT né, se o clima não esquentar a gente não vem assistir. Então, fomos nós que criamos esse personagem. Errado ele não tá kkkk
Excelente prestador de serviço, soube se portar e agir de forma correta, sobre falar de nível, ninguém sabe o que foi falado pelo cliente por trás das câmeras.
Exatamente, as pessoas já estão usando o ben Mendes para tirar proveito dos empresários. Só pq tá filmando acha que o empresário tem que devolver em todas as situações
@@leonardo74140 mas se o representante "gerente" está ciente fazendo o que é possível dentro da lei, vai gostar de ser filmado pois a repercussão, o retorno de ser uma empresa séria e transparente. O consumidor vai pensar duas vezes antes de chamar o Ben Mendes. Certamente quem induziu a precipitar a retirada o equipamento foi o amigo dele.
Parabéns a empresa que agiu de forma correta, e a esse gerente ou "dono" da empresa agindo firme e corretamente com o consumidor. Ben Mendes, a você também meus parabéns pela intermediação !
O melhor da manha! Ronda do consumidor, e vc Ben Mendes é um reporter, jornalista extremamente competente, e faz a lei ser cumprida. Só não gosta de vc os fornecedores, empresários, que tentam burlar a lei, E passar o consumidor por constrangimentos, humilhacao e quando vc chega a lei tem que ser cumprida! Sou sua fã amo !❤❤❤❤,
@@nilsonlara6428 Podemos até estarmos errados, mas achei os argumentos dele tão fracos, sem contar q o gerente se mostrou muito disponível pra resolução do problema
@@marcofrizzero8322 Sim... Não tem nenhuma relação em trocar o carburador e dar problema do travar o pistão na camisa do cilindro. Dessa vez o fornecedor está certo.
Meu pai tinha uma roçadeira dessa e me ensinou a usar e usamos por muito tempo, com a quantia de óleo certa e o tipo de óleo correto pro modelo ela dura muito sem problemas algum. Postura do Ben Mendes sempre muito cordial e imparcial, escutou os lados e deixou na direção correta que é pra seguir.
Concordo... Ben Mendes, apesar de estar defendendo os direitos do consumidor, ouve os dois lados. Além de explicar todos os detalhes da lei pra deixar o fornecedor bem informado e ter a oportunidade de seguir a lei.
Qual o fim que deu a esse caso? Qual o resultado da perícia? Nota 10 para o senhor André, pois foi impecável! Infelizmente o cliente não passou uma postura de honestidade.
@@coalacoralinda5006 negativo, se o cliente mentiu tentando se dar bem mostra que e uma pessoa de baixo nível tem que falar mesmo,mentir pra tentar tirar proveito e uma falta de respeito muito maior
@@eldineilimadeoliveira674 Mas ele xingou o cliente muito antes de saber se se tratava de uma armação ou não. E mesmo se já soubesse ainda assim demonstra falta de profissionalismo para conduzir a situação
@@coalacoralinda5006 Já que empresário tá tão errado, porque o Jairo não entra em processo por essa afirmação? Quem sente que tá certo, vai atrás da injustiça até o fim.
De 2, 1. O Gerente da loja tem certeza que não foi o carburador que eles trocaram, e o cliente tem certeza que não foi a falta de oleo 2 tempos na mistura da gasolina. Então como não foi o carburador e nem a falta de oleo, pode ter sido outra peça, como o gerente mesmo falou, mas o cara la quer por que quer que seja culpa da loja.
Pois é, seria burrice aguda deixar o equipamento ali sabendo da condição, a questão é o laudo... Quem garante q a empresa não tem seus próprios técnicos pra executar o laudo?
Está certo mas ele não pode saber se foi mal uso como quis afirmar, até se ter o laudo pericial.. o rapaz disse ser acostumado ao equipamento, e não colocar óleo nesse tipo de equipamento é básico do básico, então pode sim ser um defeito de fábrica realmente. Mas qualquer loja diria isso pois a informação primária do erro é essa, mal uso.. enfim só cim perícia de empresa idônea. Pois o cliente pode ser que tenha, por exemplo, emprestado pro vizinho o equipamento e não tenha colocado óleo e coisas do tipo.
@@saulooliveira892 o vendedor queria deixar a máquina para perícia exatamente para isso,mas o cliente no sábado retirou o produto antes de ser periciado. Quem agiu de má fé foi o cliente. Caramba, vcs não assistiram o vídeo? Já vi pessoas com má interpretação de texto, porém de vídeo é complicado eim.
Estamos vendo uma relação muito profissional do gerente, me parece q aí o erro e do consumidor. Esperar o laudo. Parabéns Bem Mendes pelo execução do problema
O Representante da loja é bem posturado e sabe muito bem solucionar problemas de forma correta e com sensatez. Seria um enorme prazer ser colaboradora de um profissional como esse. Raridade hoje em dia. Esse amigo do consumidor que foi defende-lo sem entender nada com nada , só imagino a vergonha dele vendo essa reportagem. Como diz em provérbios: Quem se mete em discursão dos outros, é como quem agarra pela orelha um cachorro que vai passando. (Ou seja, certamente ele vai morder.).
Gerente muito inteligente. Não brigou, n procurou confusão. O cara n coloca óleo em um motor e quer que ele não quebre ? Aí é brincadeira né A vítima aí é o Ben
O procedimento da empresa se comprovado o mau uso está mais que correto. A paciência e a forma que a empresa se comprometeu a resolver nota 10. Ben Mendes muito correto em ouvir as partes e conduzir td de acordo com a lei para ambas as partes.
@@humbertogral5293 pode acontecer. Mas só sabendo o que nós sabemos pela reportagem o consumidor parece mal intencionado. Se ele tiver razão confesso que vou ficar surpreso pq ele se saiu muito mal em todos os aspectos, e o gerente foi extremamente profissional.
Parabéns ao Gerente, se manteve calmo, profissional e dentro da lei! E pelo controle dele, eu fiquei com uma pontinha de certeza que foi furada do consumidor!
Acho que foi o melhor atendimento que a reportagem já teve.
Gente preparada é outra pegada!
Tem uma outra reportagem tbm de uma mecânica que o dono sai na razão tbm
Teve outros 2 que estao " pau a pau" kkk
Verdade
@Melhores Filmes inovacar a 8 anos no mercado sem nenhuma ação judicial lkkk
Qual o vídeo?
cara, levaria qualquer ferramenta nessa loja, vi sinceridade nesse rapaz, e tbm vi o cara da roçadeira um pouco indeciso, parabéns a loja
Me parece que o cliente está meio nervoso...
Poderia está nervoso!
Verdade!
Independente do laudo técnico, se todos os empresários fossem como esse, todos os problemas poderiam se resolver com todos ganhando: a empresa por mostrar uma boa imagem de si e o consumidor resolvendo seu problema.
Ja acompanhei uns 90 a 100 casos. E neste aqui. O gerente deu um show de integridade e postura para com a reportagem. E certamente o Ben deve ter refletido ainda sobre a importância de checar ao máximo a solicitação do cliente( supostamente prejudicado no seu direito do consumidor). Ainda que o Ben tenha se saído bem ao final, faltou pouco para derrapar. Parabéns Ben e equipe pelo excelente e relevante trabalho em defesa do consumidor.
Esse gerente tem que ganhar um aumento , excelente profissional soube dialogar quis resolver o problema , e não reclamou da filmagem , alô dona da loja de um aumento pra ele .
🤣😂😅🤣😂😅🤣 vc é o intermediador entre o gerente e o chefe?
@@zlatanibrahimovic4151 KKKKKKKKKK
Ele que é o dono da loja
@@zlatanibrahimovic4151 kkkkk pois é kkk
Aumento de serviços
Parabéns a esse empresário, soube dialogar e resolver o caso..
Meus parabéns mesmo !!!
Na minha opinião, o Gerente já havia tentado resolver desde o início, aí o Consumidor tava era querendo o dinheiro de volta sem laudo
Creio que foi exatamente isso pq o cara estava bem tranquilo.
sim
@@warleyaraujo1215 creio que era uma pessoa humilde e não sabia os deveres e direito que tinha.
@@malandraggpubg compreendo, porém falta de Educação no trato com as pessoas está em toda camada da sociedade
O que eu vi foi um empresário sério e honesto…
Idem.
Só pelo "30min de trabalho" já deu pra ver a forma que o cliente fica sem jeito. Claramente ele está mentindo. Nem sempre o cliente tem razão e esse claramente agiu de má fé!
Percebi tb viu
Eu também entendi isso.
não entendi
Tive a mesma impressão
Esse fornecedor é muito sensato, parabéns a ele, em nenhum momento questionou a equipe de filmagem e foi educado na medida do possível!
Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo
Parabéns ao dono da loja, muito sensato, educado e responsável.
Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo
Achei o André super de boa, representou bem a empresa, sem estresse e etc.
Representou bem né, chamando o cliente de pessoa de baixo nível
Sensacional esse gerente, soube colocar as palavras, respeitou a reportagem e soube como resolver dentro da lei o problema. Eu compraria nessa loja.
soube colocar as palavras?? Dizendo que as pessoas são de baixo nível...
@@coalacoralinda5006 opinião dele
verdade
@@coalacoralinda5006 mais é mesmo, nitidamente um golpista.
Não vi respeito nenhuma por parte do gerente
Esse gerente foi exemplar, e o cliente me pareceu sem confiança no que disse, o gerente não se omitiu de nada.
Também achei!
Exemplar = insinuar que o cliente tem baixo nível
@@coalacoralinda5006 Mas tem. Cliente picareta e safado.
@@RiGrêmioNetoo Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo da parte do gerente
@@coalacoralinda5006 falto nível pelo que o cliente fez. Cliente querendo passar a perna ...
Dessa vez a empresa agiu corretamente. Parabéns ao gerente. Se ele nao tem nada a temer, faz questão de submeter a maquina à perícia.
Fez o certo, e pelo que o cliente disse já é acostumado ao equipamento, ou seja, acho ser algum defeito de fábrica.. é um erro extremamente primário não colocar óleo nesse tipo de equipamento, básico do básico, creio estar certo.
A não ser que ele tenha por ventura emprestado o equipamento a alguém inexperiente que fez a burrada e ele acreditou que esse tenha colocado óleo.. pode ser tmb.
Ou pde ser porque ele sabe que a perícia presta serviços pra empresa deles , E Ele sabe ou acha que não vai dar em nada pois vai colocar no laudo pericial o que eles bem quiser, Mas ainda bem que vai pedir ao juiz ,Ben irá pedir outro laudo pericial pra ser confrontado com o laudo dessa empresa rskkk
Belas palavras...
@@lyviasantosscota1186 e o novo laudo pedido pelo Ben vai dizer a mesma coisa. Qualquer leigo sabe que o motor funde por falta de lubrificação e nao por defeito de carburador.
ASSIM FICA DIFÍCIL DEFENDER O CONSUMIDOR HE MENDES HERÓI DOS CONSUMIDORES
Gostei atitude da empresa, sensata. Laudo técnico e também tive a impressão do consumidor estar meio confuso.
Concordo plenamente com vc 😁
PENSO A MESMA COISA COM CERTEZA ELE NAO COLOCOU O OLEO 2 TEMPO QUE O MOTOR REQUER
Nessas máquinas não pode usar gasolina adtivada , tem que ser gasolina comum com óleo 2 tempos.
Eu também.
Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk
Tive que deixar meus parabéns. Tudo que ele falou foi 100% correto conforme procedimentos. Trabalhei na parte de assistência em uma loja que vendia motosserras e roçadeiras e tem muito cliente desonesto. 99% das máquinas que entravam vinham com laudo da assistência com uso errado do óleo.
é muito raro acontecer uma conversa civilizada como foi essa! parabéns ao dono da loja.
Lindo a Educação parabéns aos tres
Fiquei curiosa pelo resultado da perícia. Acho que nesse caso aí 1x0 pro fornecedor e pra loja viu ?!
@@laisassis5133 acertou. O laudo saiu. Foi erro do consumidor.
Civilizada de um lado !
Conversa civilizada?? Onde o empresário fala que o cliente é baixo nível??
Amei a atitude do dono!! Isso mesmo, tem que fazer a perícia. parabéns!!
Parabéns por insinuar que seus clientes são pessoas de baixo nível
@@coalacoralinda5006 esse cliente aí foi SAFADO mesmo! Da pra vê que ele não tem argumentos. E gente assim, só pessoas honestas conhecem.
@@andrielsonaraujo8076 ficava travando inventando história
Postura louvável do gerente da loja! Educado, sábio, prestativo e completamente dentro da Lei. São por esses profissionais que precisamos ser atendidos nas empresas! Parabéns à gerência!
Educado e sábio = insinuando que o cliente é baixo nível
@@coalacoralinda5006 Esse cliente é de baixo nível mesmo, ponto.
@@matheusvieira1560 Que seja, mas que faltou profissionalismo e autocontrole por parte do gerente isso ficou claro
@@coalacoralinda5006 POIS ELE É SIM!!!!! Vc deve ser conhecida dele e ta defendendo em vários comentários repetidos... ele fez pior.. Dizendo que o Rapaz ficou com o dinheiro no bolso dele, ou seja, como se ele estivesse roubando a empresa!! MUITO BAIXO NÍVEL SIM!!
@@MrTheThiagogaara Seguindo essa sua lógica tem vários parentes ou conhecidos do gerente aqui, incluindo tu, não precisa se doer por ele não. Que faltou profissionalismo e auto controle da parte do gerente isso é fato ué
Dessa vez quem merece os parabéns é esse senhor gerente da loja, super educado, prestativo e rigorosamente agindo conforme a lei, um comerciante assim tem que ser valorizado, pra mim quem agiu de má fé nesse caso em relação a máquina foi esse consumidor, não acho que seja uma pessoa de boa índole, atitude louvável e correta do gerente!
Xkkkkkkk brincadeira. Ne. Esculhamba o fornecedor e tu fala. Ele agiu certo
@@nadiamenezesmenezes1652 pois é nivrlou o cliente por baixo e o gerente recebe elogio. Queria ver como seria a reação de ser tachado de ralezão... muitos não conseguem nem interpretar a situação.
@@FernandoJose.FJSFJS Esse "cliente" trambiqueiro claramente agiu de má fé
Sou de SERGIPE, e já fui no Instagram da empresa elogiar sua atitude assim como já fiz em outros casos quando era merecedor de críticas.
Sou de Sergipe tb
@@joelmatavares9053 olhai, legal 👏👏👏👏👏
Tb
Só não entendi uma coisa, o PRÓPRIO fornecedor vai fazer o LAUDO? como assim? Ai fica fácil, porque nao levaram em um Perito imparcial? Assim o Martelo fica na mao do réu. Kkkkkkkk
@@avozdarazaozinha em comum acordo, se você prestar bem atenção, houve um momento que o gerente cita que ele pode levar em outro lugar.
Consumidor: Não foi mau uso.
Fornecedor: Foi mau uso.
Como determina a lei que se resolva esse impasse? ATRAVÉS DE LAUDO PERICIAL! A empresa produz um, e, se o consumidor não estiver satisfeito, o consumidor produz outro, sempre através de profissional especializado.
Compreendemos que quem segue as matérias da Ronda do Consumidor quase sempre deseja ver o “martelo batido” dizendo que um dos lados tem a razão na hora da reportagem. Mas Direito não se pratica assim. Nem sempre é possível julgar quem está com a razão apenas por depoimentos. No caso de hoje, por exemplo, um laudo pericial é indispensável. Porém, em um momento da reportagem o fornecedor disse que estaria disposto a fazer o que fosse melhor para o consumidor. Por isso, perguntei mais de uma vez se ele gostaria de submeter à perícia ou encerrar o caso ali mesmo, fazendo uma devolução ao consumidor. Isso é perfeitamente possível e dentro da lei. Isso se chama “ACORDO” ou “CONCILIAÇÃO”. Como eu sempre digo por aqui: Direito não é opinião.
Você é fera demais. Espero velo com mais de um milhão de inscritos... Para todo o Brasil.
Bem por favor me ajude preciso da sua ajuda por favor tô cm problema na conta de energia cm a Enel moro aqui em SP
Por favor Bem me dê uma oportunidade para falar o meu problemas aí poder saber se vcs podem me ajudar ou me orientar
Era dever do reparador alertar o usuário sobre a falta de óleo!
@@lucivaniavania7962 em SP e o Celso Russomano
Achei que o prestador de serviço foi bem coerente! Parabéns.
Esse empresário tem meu respeito. Deu show de integridade e paciência.
Esse gerente é um verdadeiro líder, diferente de chef. Ele trata todos com respeito. Muito educado. Nota 1000
Trata todos com respeito? Xingando o cliente de pessoa com baixo nível?
Eu acho que dessa vez o gerente tinha razão, e o Ben Mendes, fez uma mediação imparcial, parabéns
Mediacao e isso ouvir as duas partes
Esse gerente deu um show de educação e conhecimento.
Deu show de educação chamando os outros de baixo nível? Dar show de educação pra mim é não precisar apelar pra ofensa pessoal
@@coalacoralinda5006 defendendo desse jeito deve ser parente do cliente kkkkkkkkkkk
@@dns242 Não sou parente dele não seu babaca, mas pela sua lógica tu deve ser esposa do gerente pra não reconhecer que o dono da loja foi totalmente anti profissional sim.
Gerente que olha no olho das pessoas, não confirma, mas é um grande indício de confiabilidade e sinceridade
O Cliente querendo tira proveito.
Ele quer o dinheiro, antes da perícia kkk
Essa reportagem foi parabéns para o proprietário
Proprietário é o cliente e não o logista
Cliente picareta !!!!! É notável... Um milhão de parabéns ao dono da loja!!!! Calmo, sensato e notavelmente honesto!!! Eu seria um cliente da MC com certeza
Realmente esse cliente no meu ver está errado, o Dono da loja 100% parabéns
Tentar resolver a questão era o mínimo que o empresário deveria fazer. E pq ele não fez e deu o laudo pro consumidor antes? e outra falar do nível das pessoas daquela forma, como se ele fosse mais ou menos digno de respeito é sensato, é calmo?
@@coalacoralinda5006 Como ele vai fazer um laudo se o cliente levou o produto embora? o cara ai não deixou ele fazer o laudo porque provavelmete já sabia que foi culpa dele.
@@coalacoralinda5006 8:18 e 8:33 Ele explicou q disse pr o cliente deixar a maquina na loja para avaliação de pericia, dois dias dps o cliente quis levar a maquina embora ainda desmontada pq n iria fazer a pericia n, q queria o dinheiro de volta, só q como o atendente explicou pr Ben, ele n tinha problema em fazer a devolução, mas antes o produto tinha q passar pela pericia para avaliar se era defeito de fábrica ou mau uso, e q tinha as conversas e prints com o consumidor no Whatssapp pr provar q estava disposto a resolver o problema, q disse pr cliente q acompanhava ele até o fornecedor pr resolver se fosse necessário, q o cliente ainda chamou eles disso e daquilo. Em vários momentos ele pergunta pr o cliente na frente do Ben: "estou mentindo?". Essa fala dele q vc citou, foi pq ele ta afirmando q estava prestando assistência pr resolver o problema do cliente, e o cliente da outra versão, afirmando q ele disse q n iria fazer nd, q era problema do cliente e o mesmo q se virasse, desmentindo o atendente, soq a história n bate pq o consumidor se quer deixou o produto passar pela avaliação, pq ele claramente n qria pagar a peça. O gerente a td momento é transparente sobre as informações, e o consumidor fica dando relatos incoerêntes.
@@coalacoralinda5006 Mas se tiver acompanhado toda reportagem,ele foi, o dono da loja falou que ele teria que deixar para laudo, e no outro dia ele foi e pegou de volta falando desaforo , que queria o dinheiro de volta.
Um dos poucos que não disse, não pode me filmar! Parece ser uma boa loja, a atitude do dono foi boa, na minha opinião.
É que os comerciantes estão ligeiros. Eles já sacaram que o calcanhar de Aquiles do Ben Mendes é falar que "não pode filmar".kkkkk
Kkkkkkk foi mesmo
Pois é
Deixa até uma boa impressão
Tbm achei o povão fornecedores tem q de uma vez por todas respeitar os consumidores afff
PARABENS P O PROPRIETARIO DA LOJA ESSE CONSUMIDOR QUER LEVAR VANTAGEM POR ISSO TAVA COM MEDO DE FALAR
Já vi muita reportagem. E os donos das lojas sempre ficam na defensiva. Porém gerente, dono dessa loja deu um show de profissionalismo e coerência. Super postura, educado, firme no trato com o jornalista. Excelente cara, vc foi Top, top...
Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo
Ben Mendes deu uma forçada p/ver se o vendedor abria a mão da perícia. O consumidor tá de pilantragem. Parabéns a loja e ao colaborador.
Cala boa sua loque
Eu não moro nessa cidade, mas se eu morasse certamente seria cliente dessa loja, pela reportagem achei o Sr. André muito honesto e equilibrado
Concordo plenamente, transpareceu uma empresa Super séria
Concordo 👏🏼
Sou vizinho dele. É assino embaixo.
Muito equilibrado???? Chamou o cara de baixo nível em um momento que estavam todos tentando conversar de forma civilizada
@@coalacoralinda5006 o cara chamou ele de mentiroso. Foi é pouco falar "baixo nível" apenas
O Ben Mendes fica bem incomodado quando ele percebe que o cliente ta errado kkkkk
Ele é muito do arrogante
É porque é perceptível que se sente envergonhado. E também, não consegue sair no fight com o vendedor ou fornecedor...rsrs
ARROGANTE NADA ELE SO QUER O CERTO. JA VC DEVE SER MEIO CABEÇA FRACA INCAPAZ DE COMPREENDER. ESPERO QUE UM DIA VC POSSA ENXERGAR O LADO BOM DA COISA E NAO SER TÃO NEGATIVO.
@@ayslantais6712 precisa gritar não, querida...
Ben Mendes, aprende a trabalhar seu Zé!
Deveria colocar nome da loja pq esse gerente merece o respeito e ainda ganhou uma propaganda boa 👊
Eu estou do lado do fornecedor nesse caso.
André soube resolver tudo muito bem.
Meus parabéns à empresa.
Dessa vez eu fico a favor do logista,independente de câmeras ou reportagens esse logista eu super indico muito responsável!
1 vez q to achando q o dono da loja tá com razão!o cara tá c 2 conversa
Pois é. Espertize que vai dar errado.
Seria plausível e ainda espero ver um vídeo de resposta para com a empresa.
Pq motor travado é falta de lubrificação sim.
Né
Tambem acho....
Não se precipitem, só com a perícia se sabe se havia ou não alguma peça com defeito. Algum defeito de fabrica pode ocasionar a má lubrificação, consequentemente aquecimento e consequentemente motor se fundir.. Mas igualmente pode sim o rapaz ter mentido em relacat a ter conhecimento da máquina e não o ter de faro, e fez mal uso, ou mesmo emprestou pra algum vizinho, por exemplo, e o mesmo não sabia como bem usar acabando por fundir o motor.
Mas de fato existe sim defeitos de fábrica, tenho um amigo que trabalha com jardinagem e ocorreu algo similar com ele e após perícia viu que o pistão não era adequado para a câmera do maquinário, gerando atrito e super aquecimento do conjunto.
Eu também.
Desta vez, eu fiquei do lado da empresa. Não acreditei no que o cliente falou. O representante da empresa foi muito educado, gentil, solícito e, principalmente, fez questão de enviar o equipamento para a perícia. Parabéns para esta empresa de pessoas educadas!
Excelente a postura da empresa, até que enfim uma empresa que sabe se postar diante do consumidor e de uma equipe de reportagem.... parabéns!
Bah que vergonha ,empresário deu um show de conhecimento e educação.
Cliente agiu de má fé.
Vai ficar feio pra ele quando o laudo sair.
Quem entende de mecânica no caso ali é o dono da loja.
Quero ver os finalmentes desse caso.
Tô achando também . Muitos casos o cliente é lesado mas... Tem muito cliente mau caráter, trabalho em concessionária de veículos e vejo casos de mau caratismo praticamente toda semana .
Bom tem de ver né, fala e fácil e ele não faz a máquina ele só comprar que sabe defeito pode ser oculto, e aí do mal do mesmo jeito já tive probelma assim, e a empresa alegou que eu não soube manusear e tinha um vício oculto e vender algo todo mundo pode e se ele fez a máquina amonteou ela,fez os teste necessário concordo.
E mas vamos ver até o fim que vamos ver, se a pessoa e ruim ou ele não quis trocar porque não sabe nada.
Nem sempre ...
já aconteceu comigo algo parecido. ...
Laudo da empresa q mandou pro fabricante dizia uma coisa
Laudo de um especialista isento disse outra....
Acredite os fabricantes são mentirosos demais...
Perfeito! Não posso afirmar, mas esse caso está cheirando a "malandragem" por parte do consumidor.
Por favor Ben, gostaríamos do parecer final desse entrave.
@@k.o3578 nesse caso deve ser mesmo por causa de falta de óleo
O dono dessa empresa mostrou o quão íntegro ele é,educado e excelente profissional,homem incrível que merece todo respeito e reconhecimento e até pedido de desculpas caso o proprietário do produto esteja agindo de má fé,parabéns ao sr.André e que cresça mais e mais.
Independente de qualquer resultado, o lojista teve uma postura plausível. Parabéns 👏👏👏👏👏
Postura plausível pra vc é chamar o cliente de baixo nível né
@@coalacoralinda5006 Vamos aos fatos, se o cara tiver correto no que ele esta dizendo, com experiência no serviço e ter 100% de certeza que o erro foi do consumidor, ele saberia muito bem que o cara estava agindo de má fé com a loja, querendo sair por cima por um problema q ele mesmo ocasionou no equipamento, pra nao perder o equipamento, coloca culpa na loja, o dono sabendo disso vc acha q ele iria ficar ali frio e calmo na frente de uma reportagem? Jamais ne, se vc tem razao e 100% de certeza daquilo que vc esta dizendo sendo experiente no assunto e alguém vem dizer o contrario disso, vc nao ficaria puto? Se voce tem 100% de razao e alguem tenta queimar sua imagem e a imagem da sua loja, ate eu iria falar que o cliente é baixo.
@@coalacoralinda5006 Fica facil né, pagar 600 reais pra arrumar o carburador, ai da um problema por mal uso em outra peça, o cara pesquisa a peça que custaria 90 reais, ai vai na loja tentando dizer que o erro é da loja, ai nao queria soluçao, queria o dinheiro de volta, ai ele pega os 600 reais, continua com o caburador novo e desses 600 ele usa 90 pra comprar a peça que deu problema. O cara é um conhecedor do funcionamento da maquina, trabalha 24hrs com isso, acha msmo q ele ia cair nesse lero lero do consumidor, me ajuda ai ne. Ai tem que chamar o cliente de baixo nivel msm
@@gnomeraah Claro, na frente das câmeras qualquer diabo vira Santo mesmo... Ainda tem coragem de chamar o cliente de baixo nível... Se o gerente fosse bom mesmo, ele resolveria o problema do cliente, sem precisar que a Ronda fosse lá...
@@jalissonoliveira1210 mas ele disse que resolveria o problema, mas como o defeito não foi no carburador e sim em outra peça que o cliente fez mal uso, não tem pq a loja tbm arca com o prejuízo, ele passou o orçamento e o cliente não aceitou
Pela primeira vez eu tô do lado do fornecedor, o cliente não soube se portar e o vendedor tava com razão.
Não senti no consumidor a mesma firmeza que o empresário passou, independente do motivo.
PENSO A MESMA COISA CONSUMIDOR MENTIROSO FEZ O BEN MENDES PERDER TEMPO
Gerente super educado, com uma postura sensacional…. Sentir que foi má uso desse equipamento! Vms ver a perícia.
Tô dando voto de confiança pro logista , achei o consumidor mal intencionado kkkkkk
Também achei
Concordo....por isso o Ben Mendes foi tranquilo
Demais,querendo levar vantagem,vai tomar uma atolada kkkk
@@brunooliveira1860 vc por aqui amigo Bruno 😄
@@josaelcelulares7133 kkkkk e aí Professor,tudo beleza ? gosto dos vídeos dele,aprendo bastante.
mas esse cliente aí me parece que tq de sacanagem,não é não ?
abraço Professor😀🤝🏻
Pela primeira vez eu acho que a razão está com o fornecedor, pois o cara se propôs a resolver o problema e um defeito não justifica o outro.
Gostei da atitude do responsável pela loja, com certeza eu negociaria com a mesma pois além de muito educado mostrou-se empenhado em resolver o problema, parabéns aos envolvidos.
PARABENS PARA O GERENTE QUE MOSTROU SER UMA PESSOA IDÔNEA E HONESTA
Compraria nessa loja de olhos fechados. Senti muita sinceridade do gerente, falando olho no olho, isso é coisa de homem correto. Parabéns para gerente.
Até q enfim um representante da loja agiu de forma profissional, sem questionar a presença d câmeras, disposto a solucionar.
Mas quem favorece esa filmada para consumidor cliente para UA-cam aí tem gente quer da apoio para reporte e gente não tem Nimquem nessa terá quer resolve oma questão com discussão éci reporte chega para resolver questão com ar rogansa Clara quer vai ter conflito e tudo quer Eli quer confusão para da odiencia para céu patrão UA-cam
@@franciscodaconceicaoaraujo937Primeiramente você deveria aprender a escrever, depois fazer uma tentativa de argumentação.
@@franciscodaconceicaoaraujo937
Aprende a escrever, para o seu próprio bem!
Esse gerente André foi sensato! Cliente safado existe mesmo!
Eu acho que o gerente estava certo, tem cliente que não entende as coisas e complica mesmo.
Acho que percebi o consumidor rindo...
Não deu pra entender direito o consumidor...mas ao menos o prestador foi bem prestativo e resolveu o problema
Não sabemos, o cara disse que conhece a máquina, e é básico colocar óleo junto a gasolina ou num espaço ali que faz a mistura em motores dois tempos.. então pode ser mesmo defeito de fábrica, e qualquer loja falaria que é mal uso, logo só perícia idônea pra saber quem esteja certo. Pois realmente pode ser vacilo do cliente (momento de bobeira) ou emprestou a máquina prp vizinho, por exemplo, e esse não sabia que tinha que colocar óleo mas disse que colocou.. enfim, perícia descobre se havia alguma peça com defeito
@@saulooliveira892 exatamente...vamos aguardar o desfecho
@@saulooliveira892 cara ele trocou o carburador, o que carburador tem a ver com motor? Um não dá problema no outro, não tem como dar garantia de uma peça que não foi consertada
@@andrevlogs8762 O motor ainda estava na garantia , entendi assim. Mas independente disso o carburador mal regulado ou com defeito pode jogar menos ou mais mistura pra combustão e danificar o motor sim gerando ou muito aquecimento ou motor frio quando é pra estar em determinada temperatura em funcionamento (afim de propriedades de lubrificação adequado da mistura) o que pode prejudicar tmb. Enfim, esperar a perícia, qualquer lado pode estar com a razão.
Gerente educado, decente, gente boa.
Parabéns à loja pelo excelente gerente que tem
O lojista está de parabéns. Perdeu um pouco a paciência, mas resolveu o problema sem fazer espetáculo.
Acho que não tem como não perder, o mentiroso lá tava se confiando no amigo dele e no repórter .. o lojista não se intimidou hr nenhuma kkkk
O cliente passou vergonha 😂😂😂
Parabéns ao gerente André!!!! Ótimo esclarecimento e atendimento. 🙏🏻
ótimo atendimento é insinuar que o cliente tem baixo nível antes de qqr coisa?
@@coalacoralinda5006 Sim
@@sergiokraemer7097 falta de profissionalismo por parte do gerente
@@coalacoralinda5006 se tem como ele provar que o cliente é baixo nível então SIM.
@@andybuh3708 ele querer rebaixar o cliente, não e nada profissional. Mas se tem o laudo, o cliente deixou e pq tbm não tem medo.
Que exemplo de empresa!!
Tratou a todos com muita educação e cordialidade
Sensacional postura do gerente da empresa. O bacana é q hora nenhuma ele se sentiu ameaçado com as câmeras e fugiu de suas resposabilidades. Ótimo caso quase solucionado.
Bela postura, ofendeu alguem diante das cameras, imagina o cliente indo ai sozinho!
O que eu digo: tem cliente que é melhor demitir!
Kkkkkessa e boa
Esse empreendedor estar de parabéns .ao me ver esse cliente estar entrando em contradição e tentando a sorte!
Realmente
Eu compraria nesta loja. Proprietário justo e certo! Parabéns!
Vixi caiu no conto do pescador kkkk
Eu compraria tbm, agiu diante da lei e fui justo!! Ele não ia se sujeitar a vistoria se soubesse que tinha feito algo errado. Parabéns a esse rapaz e parabéns a empresa!!
E pq n resolveu antes da ronda chegar?
@@DCH-vd2st Ele tentou ne amigo, kkkkkkkkkkkkkk se o erro fosse da empresa ele nem laudo iria pedir, mas ele quer ate pericia se acha que ele pediria sabendo que o erro foi da empresa? kkk
@@MiiRaFPSS sim , más ele deveria ter pedido o laudo dês do início
Meus parabéns a este empresário, conseguimos notar a honestidade e conduta apenas de ouvir a conversa do empresário. E cabe para o cliente também, notamos a índole duvidosa.
Esse logista está de parabéns pela maneira que conduziu a situação, o cliente está querendo fugir da responsabilidade de ter causado o dano no equipamento..
Cada dia nós os inscritos aprendemos algo novo: o UA-cam deveria premiar esse canais relevantes. Vcs estão de parabéns!
Postura exemplar do gerente, está de parabéns.
Precisa sempre ser elogiado essa atitude.. mesmo que for apenas perante a câmera já é algo importante, fazia tempo que alguém não disse sobre "não quer ser filmado", ou destratando o trabalho do jornalista
Só errou em.desqualificar o cliente. Falando de nível
@@saulooliveira892 foi uma coisa que chamou a atenção. Nao pediu pra nao filmar e atendeu com clareza e educação. Raridade!
@@jean30724 Foi, pecou nessa parte.
@Melhores Filmes meu querido trabalho com minha empresa a mais de 15 anos tem cliente que e mala . Mas tem patrão.que só Deus tambem
O empresário aí merece parabéns, agiu de maneira extremamente profissional e educada.
O Ben só precisava ser um cadinho mais imparcial em relação a “discussão”. Porque o cara aí foi MUITO bem educado.
E eu nesse caso até sinto que o cliente não tá tão certo.
Concordo com você👏🏻👏🏻
Concordo...acho q desta vez o consumidor tava errado.
Concordo, não é a primeira vez que o repórter age assim, assisti um episódio que quando pediram para não gravar ele disse "acho mais fácil a senhora cooperar pq não quero ficar aqui explicando a mesma coisa que explico em todos os vídeos"
Posso estar errado mas algumas vezes ele de torna arrogante e sobe o tom, acredito que um trabalho não se desenvolve no medo ou no grito mas demonstrando conhecimento e preparo.
@@pedromartins7599 tbm acho ele(às vezes), parecendo arrogante...e entendo o q ta sendo colocado aqui😐
Mas entendo que o Ben precisa fazer o MKT né, se o clima não esquentar a gente não vem assistir.
Então, fomos nós que criamos esse personagem. Errado ele não tá kkkk
Excelente prestador de serviço, soube se portar e agir de forma correta, sobre falar de nível, ninguém sabe o que foi falado pelo cliente por trás das câmeras.
Moral da história: pelo relato do gerente, há indícios de mau uso e o consumidor quer salvar 270 pila antes de sair o laudo
Exatamente, as pessoas já estão usando o ben Mendes para tirar proveito dos empresários. Só pq tá filmando acha que o empresário tem que devolver em todas as situações
@@leonardo74140 mas se o representante "gerente" está ciente fazendo o que é possível dentro da lei, vai gostar de ser filmado pois a repercussão, o retorno de ser uma empresa séria e transparente. O consumidor vai pensar duas vezes antes de chamar o Ben Mendes. Certamente quem induziu a precipitar a retirada o equipamento foi o amigo dele.
rs vc acredita em cuca tbem saci pere papai noél ou é hipócrita cada um quer vender seu peixe seja mais ativo
Thumb click bait
270 q nada. Queria mesmo era os 600 e pouco da máquina kkkk. Os 270 ele nem pagou eu acho
Parabéns ao gerente pela atenção, educação e a forma que conduziu o caso
A forma q ele conduziu o caso era obrigação! ja deveria ter submetido a maquina a um laudo ter ele em mãos pra confrontar na justiça!
Complicado também! Nem sempre o consumidor tem razão...
Dessa vez eu acho que não.
Quase sempre
Parabéns a empresa que agiu de forma correta, e a esse gerente ou "dono" da empresa agindo firme e corretamente com o consumidor.
Ben Mendes, a você também meus parabéns pela intermediação !
Mano kkk vc esqueceu a Paula kkkkk
O melhor da manha! Ronda do consumidor, e vc Ben Mendes é um reporter, jornalista extremamente competente, e faz a lei ser cumprida.
Só não gosta de vc os fornecedores, empresários, que tentam burlar a lei, E passar o consumidor por constrangimentos, humilhacao e quando vc chega a lei tem que ser cumprida!
Sou sua fã amo !❤❤❤❤,
Gente do céu! o cliente psssou vergonha alheia😂. Postura super elegante e exemplar desse gerente 👏👏👏
Estou aprendendo muito sobre direito do consumidor, é uma verdadeira aula....valeu ronda 😀👍🏻
Sabe aqueles casos q a gente acha q o consumidor está errado? Então...
Dessa vez o consumidor está errado.
Faltou lubrificação no motor.
@@nilsonlara6428 Podemos até estarmos errados, mas achei os argumentos dele tão fracos, sem contar q o gerente se mostrou muito disponível pra resolução do problema
@@marcofrizzero8322
Sim...
Não tem nenhuma relação em trocar o carburador e dar problema do travar o pistão na camisa do cilindro.
Dessa vez o fornecedor está certo.
@@nilsonlara6428 vdd
@Matheus Costa
Ele está querendo apoiar o Ben Mendes pra tentar levar vantagem, dessa vez o prestador de ser está correto.
Meu pai tinha uma roçadeira dessa e me ensinou a usar e usamos por muito tempo, com a quantia de óleo certa e o tipo de óleo correto pro modelo ela dura muito sem problemas algum. Postura do Ben Mendes sempre muito cordial e imparcial, escutou os lados e deixou na direção correta que é pra seguir.
Concordo... Ben Mendes, apesar de estar defendendo os direitos do consumidor, ouve os dois lados. Além de explicar todos os detalhes da lei pra deixar o fornecedor bem informado e ter a oportunidade de seguir a lei.
Qual o fim que deu a esse caso? Qual o resultado da perícia? Nota 10 para o senhor André, pois foi impecável! Infelizmente o cliente não passou uma postura de honestidade.
Boa loja. Bom gerente. Com certeza eu compraria nesse estabelecimento.
Insinuar que os clientes são pessoas de baixo nível é falta de educação, falta de autocontrole e falta de profissionalismo
@@coalacoralinda5006 negativo, se o cliente mentiu tentando se dar bem mostra que e uma pessoa de baixo nível tem que falar mesmo,mentir pra tentar tirar proveito e uma falta de respeito muito maior
@@eldineilimadeoliveira674 Mas ele xingou o cliente muito antes de saber se se tratava de uma armação ou não. E mesmo se já soubesse ainda assim demonstra falta de profissionalismo para conduzir a situação
@@coalacoralinda5006 Já que empresário tá tão errado, porque o Jairo não entra em processo por essa afirmação? Quem sente que tá certo, vai atrás da injustiça até o fim.
@@laysisabely8377 Não é opinião, é fato. O cara faltou com profissionalismo
Dessa vez eu tenho uma leve impressão que o gerente está certo!
Ainda bem q é leve...
@@dirigindo1vw504 😂😂😂😂
Eu tenho uma pesada impressão.haha
@@bobimportados9188 🤣
Só não concordei com ele chamando o cara de baixo nível, faltou um pouco de autocontrole, profissionalismo e educação alí
Essa notificação é a melhor. Amo esse canal. Ben continue sempre assim. Parabéns por esse trabalhado maravilhoso que vc faz em prol do povo.
Verdade,o cara é fera
Verdade amo tbm
O cliente passou muita vergonha,parabens ao gerente,muito sensato e educado!
Hum, esquisito! Se o cliente tivesse a certeza que não foi culpa dele, ele faria questão de deixar para o laudo.
Dessa vez o tiro saiu pela culatra. Se fud.........
De 2, 1.
O Gerente da loja tem certeza que não foi o carburador que eles trocaram, e o cliente tem certeza que não foi a falta de oleo 2 tempos na mistura da gasolina.
Então como não foi o carburador e nem a falta de oleo, pode ter sido outra peça, como o gerente mesmo falou, mas o cara la quer por que quer que seja culpa da loja.
Pois é, seria burrice aguda deixar o equipamento ali sabendo da condição, a questão é o laudo... Quem garante q a empresa não tem seus próprios técnicos pra executar o laudo?
@@thiagoarcas3276 Pensei o mesmo... É muita burrice kkkkk
O laudo técnico deveria ser feito de forma particular e não a loja fazer kkk
@@thiagoarcas3276 concordo, ele poderia ter sugerido isso.
Parabéns a empresa por contratar um gerente sensato e preparado para resolver o trabalho do seu cliente
O gerente está de parabéns, com muita competência, sabendo sanar o problema.
Essa reportagem foi diferente viu... O cara da loja soube se comportar.
Por isso que é bom ouvir atentamente os dois lados. Parabéns a ronda do consumidor.
Acho que o empresário esta certíssimo.
Está certo mas ele não pode saber se foi mal uso como quis afirmar, até se ter o laudo pericial.. o rapaz disse ser acostumado ao equipamento, e não colocar óleo nesse tipo de equipamento é básico do básico, então pode sim ser um defeito de fábrica realmente. Mas qualquer loja diria isso pois a informação primária do erro é essa, mal uso.. enfim só cim perícia de empresa idônea. Pois o cliente pode ser que tenha, por exemplo, emprestado pro vizinho o equipamento e não tenha colocado óleo e coisas do tipo.
Ta errado , estaria certo se o achismo dele se basea se com fatos e n com achismos
Você é cego animal?
@@saulooliveira892 o vendedor queria deixar a máquina para perícia exatamente para isso,mas o cliente no sábado retirou o produto antes de ser periciado. Quem agiu de má fé foi o cliente.
Caramba, vcs não assistiram o vídeo? Já vi pessoas com má interpretação de texto, porém de vídeo é complicado eim.
Empresário parece correto. Vamos aguardar o laudo.
O problema da maioria dos prestadores de serviço é a sabedoria,
Esse gerente foi muito sábio e responsável, exemplo pra muita gente
Então não se trata de um problema e sim de uma qualidade.
Já que se trata de sabedoria de um prestador de serviço deveria ser algo positivo.
Estamos vendo uma relação muito profissional do gerente, me parece q aí o erro e do consumidor. Esperar o laudo. Parabéns Bem Mendes pelo execução do problema
O Representante da loja é bem posturado e sabe muito bem solucionar problemas de forma correta e com sensatez. Seria um enorme prazer ser colaboradora de um profissional como esse. Raridade hoje em dia.
Esse amigo do consumidor que foi defende-lo sem entender nada com nada , só imagino a vergonha dele vendo essa reportagem.
Como diz em provérbios: Quem se mete em discursão dos outros, é como quem agarra pela orelha um cachorro que vai passando. (Ou seja, certamente ele vai morder.).
Gerente muito inteligente. Não brigou, n procurou confusão.
O cara n coloca óleo em um motor e quer que ele não quebre ? Aí é brincadeira né
A vítima aí é o Ben
Kkkk
Carburador funcionou, o que está travado é o equipamento de combustão por conta do oléo... Cliente está sendo leviando.
Kkkk no começo vi o cliente gaguejando para explicar achei estranho.
@@iricky9373 😂😂😂😂
Barbaridade jája o cara vai querer uma máquina zero
Ele quer o dinheiro antes do laudo kkkkk
"CHAMOU A GENTE DE SAFADO" ... Pensei que o fornecedor que tinha chamado a equipe do Ben Mendes de safados kkkkkkkkkkkkk 🤡🤡🤡🤡🤡
Essa capa enganou geral kkkkkkkkkkkkkk
Uma coisa a se pensar na hora de aliar uma imagem a um texto de capa.
Quem não assiste tudo fica com essa impressão perante a empresa.
@Samuel Santos falou tudo.
@Samuel Santos marketing meu jovem
Bem Mendes, abrangendo novos locais !!! Esse é fera.
Esse local deveria ser o Brasil todo
O procedimento da empresa se comprovado o mau uso está mais que correto.
A paciência e a forma que a empresa se comprometeu a resolver nota 10.
Ben Mendes muito correto em ouvir as partes e conduzir td de acordo com a lei para ambas as partes.
Parabéns muita calma competência esse gerenciamento vai longe pessoa do bem Deus está sempre a frente.👏👏
Pessoa de bem que insinua que seus clientes são pessoa de baixo nível, isso foi falta de respeito
Estava correto até insinuar que o outro tem baixo nível.
Jairo mal educado, sem paciência e cheio de razão.
Verdade
E se o laudo der razão pro Jairo??
@@humbertogral5293 pode acontecer. Mas só sabendo o que nós sabemos pela reportagem o consumidor parece mal intencionado. Se ele tiver razão confesso que vou ficar surpreso pq ele se saiu muito mal em todos os aspectos, e o gerente foi extremamente profissional.
@@alvaromorais_ Jairo ficou sem jeito hahahah
Eu chuto que ele danificou por si só o produto, só de raiva
@@humbertogral5293 vim do futuro pra dizer que o Jairo desistiu do caso rsrs pq será né?
Parabéns, André.
Eu com certeza iria na sua empresa, foi muito transparente e se dispôs a resolver tudo!!!
Parabéns, Ben Mendes!!!
Parabéns ao Gerente, se manteve calmo, profissional e dentro da lei!
E pelo controle dele, eu fiquei com uma pontinha de certeza que foi furada do consumidor!