Подскажите пожалуйста, приобрел Ноутбук фирмы Apple в одном из крупных магазинов техники. Перед покупкой проверили только качество гравировки кнопок на русский язык. Позже когда пришли домой, начали знакомится с товаром по ближе, сняв пленку с экрана, обнаружили трещину. Спустя какое то время начали появляться еще и полосы на экране. Сдали сразу на следующий день, стоит ли нам расчитывать на обмен на аналогичный товар только без брака или возврат денежных средств?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Все это здорово, но как же постановление пленума вс рф N 17 от 28.06.2012 Там нижестоящим судам даны разъяснения , в том числе о соразмерности... Но в чем проблема, сама по себе соразмерность может не влиять ни на что если производитель или продавец и тд готов устранить недостаток за свой счёт.
Спасибо за комментарий! В постановлении даны некоторые разъяснения, которые, однако, не имеют особого значения в реальной практике. Существенный недостаток - это в первую очередь недостаток, не позволяющий использовать товар по целевому назначению. Именно этот критерий нужно применять для возврата денег за технически сложный товар в течение всего срока гарантии. Критерии соразмерности, повторяемости и т.д. не имеют особого практического применения, когда можно просто вернуть деньги, так как товар не позволяет пользоваться им по целевому назначению
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема, купили пылесос год гарантия, прошло ровно полгода, сзади пылесоса где фильтр находится очень сильно грелся, даже чуть сплавился пластик, запах тоже был, думала новый не оброщала внимание раньше, фильтр чистый Не загрезнен !!!! Отнесла в магазин на ремонт всё в комплекте книгу тоже взяли Сказали что где-то через неделю позвонят скажут, звонка не дождалась сама позвонила, сказали что не могут найти запчасти для двигателя, я спросила получаетсч заводской брак???? Она ( управляющий) ответила скорей всего, если не найдут обмен на новый или вернём денеж сумму, несколько дней прошло здесь мне звонок, говорят заберите пылесос, я конечно спросила дигатель сделали?Представилась уже другая , свашим пылесосом всё в порядке дигностику провели , что обидно, вся испачконным фильтром приехала , сдавала когда я всё посмотрела, фильтр чистый был, меня в дураках оставили, конечно забрала пылесос домой, и вот что интересно, на каробку ( упаковку ) я в магазине сразу обратила внимание, но просто подумала истаскали вся оборванная, дальше смотрю книга не моё, другой модели, и обратила внимание серийный номер пылесоса после ремонта не совпадает с моим горонтийным с чеком. Что мне делать в моей ситуации ????
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Добрый вечер! Сегодня хотел вернуть деньги за ноутбук. Но отказали, сказали только в ремонт. Буду писать претензию. Если хотели отдать в ремонт, то это существенный недостаток считается ?
@@dnevnik_razvitiya и сразу дополнительно: и если продавец всё таки потом захочет (после подачи моей претензии ) провести экспертизу, и каким-то чудом окажется, что виноват не производитель, а я. То как-то можно сослаться на то, что они хотели отправить на ремонт. Запись разговора есть. Хотелось побыстрее на это все ответ получить. Потому что гарантия скоро закончится! Спасибо большое Вам!!!! Ну моей вины здесь не может быть. Процессор ноутбука греется до 105°. Также писки в районе клавиатуры. И также выключается, когда я его включаю, и на нем зарядки меньше половины. И включатся только с зарядкой .
скажите пожалуйста, в соответствии с какой статьей существенный недостаток технически сложного товара -это недостаток , не пригодный для его использования по целевому назначению?
На канале есть целая серия видео по данному вопросу. Кратко: данная формулировка в Федеральном законе была изменена! Критерии существенного недостатка можно найти тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/
@@dnevnik_razvitiya тогда получается теперь если не работает дисплей в ноутбуке, то его сначала должны починить? Ведь в законе, поясняющим что такое существенный недостаток в пункте Г написано "недостаток товара (работы, услуги), выявленный НЕОДНОКРАТНО, - различные недостатки всего товара, выявленные БОЛЕЕ ОДНОГО РАЗА, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям), соответственно недостаток(нерабочий дисплей) выявился всего 1 раз, а написано что должен неоднократно/более одного раза. Дак все таки можно вернуть за него деньги или нет?
А если сущ не достаток который исправляеться не дорого то это только ремонт? Допустим сломался пк жёсткий диск,да пользоваться им нельзя пк не включается,но замена не превышает 50% стоимости и по закону можно чинить тогда весь комп
телефон перестал заряжаться отдал претензию с пометкой существенный недостаток так как невозможно использовать по целевому назначению, магазин отказывается возмещать так как недостаток по их мнению не существенный, идти в суд?
Владимир вернёмся опять к видеокартам для майнинга если мы говорим о том что видеокарта как сложные технические этого сломалась процессе майнинга то она использовалась не по целевому назначению мало того товар соответственно не может иметь существенный недостаток а также использоваться в коммерческих целях
1. Майнинг - это обычное требование, которое предъявляется к видеокартам. Майнинг не является использованием товара "не по целевому назначению" 2. При покупке видеокарты Вы всегда можете сообщить продавцу, что собираетесь использовать видеокарту для майнинга. В этом случае магазин обязан предоставить видеокарту, подходящую для майнинга (ст.4, п.3)
@@dnevnik_razvitiya думаю вы заблуждаетесь, при Майнинге видеокарта используется на 90+% от своей мощности без остановки, эти параметры есть запасной резерв при пиковых кратковременных нагрузках во время игр, а теперь если вы покупаете автомобиль и начнёте ездить на 6000 оборотах всегда, или купили лошадь 🐎 и хлыстаете ее палеткой чтобы она скакала без остановки, что будет
"Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями" (ст.4, п.3). Достаточно сообщить продавцу, что Вы собираетесь использовать видеокарту для майнинга, чтобы быстро и легко возвращать товар в случае возникновения в товаре недостатков!
@@dnevnik_razvitiya Ну это вы по закону так думаете по факту продавец как правило не является собственником бизнеса если продавца нужно сделать план по продаже видеокарт и сам продавец консультант будет их продавать так как за прием товара ненадлежащего качества отвечает совсем другой отдел, то продавец консультант будет под любым предлогом вам продавать и продавать видеокарта ему по барабану будет сломается на завтра или через год или вообще не сломать его задача продать это во всех сетевых магазинах так, Ну вот если бы вы сказали мастера приёмщика или человеку работающему в отделе приема товаров сомнительного качества то вам эту видеокарту не продали, слишком много нюансов в этом деле чтобы думать что все должно быть по закону или а чётко по правилам в любом случае видеокарта изначально не создается для майнинга, для этого есть отдельные видео карты или устройство похоже на видеокарта без дополнительных разъемов и тестирования под монинг но они те видеокарт, А которая создавались под видео игры также они будут отличаться программным обеспечением само видео как и и зачастую их прошивают био программное обеспечение который разгоняет это видео карта оне по стандартам настройкам а за которые отвечает завод производитель, издавай такую видеокарту в сервис тоже не получится потому что после проверки вот все понятно что это видеокартами тоже другое программное обеспечение и ломалась результате черезмерного использования от максимально нагрузкой. Диктовал под микрофон Гугл, извиняюсь, надеюсь смысл понятен)))
только что наткнулся на ваш канал, спасибо за простоту изложения и ясность мыслей, прошу, продолжайте снимать
Спасибо большое, Володя, за полезную информацию. Отличное видео! Всё очень доходчиво объяснили и хорошие примеры привели. 🙏😊👍
🔥👍👏🤩
✌👍👍👍
Подскажите пожалуйста, приобрел Ноутбук фирмы Apple в одном из крупных магазинов техники. Перед покупкой проверили только качество гравировки кнопок на русский язык. Позже когда пришли домой, начали знакомится с товаром по ближе, сняв пленку с экрана, обнаружили трещину. Спустя какое то время начали появляться еще и полосы на экране. Сдали сразу на следующий день, стоит ли нам расчитывать на обмен на аналогичный товар только без брака или возврат денежных средств?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Лучше примеры с телевизорами
Все это здорово, но как же постановление пленума вс рф N 17 от 28.06.2012
Там нижестоящим судам даны разъяснения , в том числе о соразмерности...
Но в чем проблема, сама по себе соразмерность может не влиять ни на что если производитель или продавец и тд готов устранить недостаток за свой счёт.
Спасибо за комментарий! В постановлении даны некоторые разъяснения, которые, однако, не имеют особого значения в реальной практике. Существенный недостаток - это в первую очередь недостаток, не позволяющий использовать товар по целевому назначению. Именно этот критерий нужно применять для возврата денег за технически сложный товар в течение всего срока гарантии. Критерии соразмерности, повторяемости и т.д. не имеют особого практического применения, когда можно просто вернуть деньги, так как товар не позволяет пользоваться им по целевому назначению
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема, купили пылесос год гарантия, прошло ровно полгода, сзади пылесоса где фильтр находится очень сильно грелся, даже чуть сплавился пластик, запах тоже был, думала новый не оброщала внимание раньше, фильтр чистый Не загрезнен !!!! Отнесла в магазин на ремонт всё в комплекте книгу тоже взяли Сказали что где-то через неделю позвонят скажут, звонка не дождалась сама позвонила, сказали что не могут найти запчасти для двигателя, я спросила получаетсч заводской брак???? Она ( управляющий) ответила скорей всего, если не найдут обмен на новый или вернём денеж сумму, несколько дней прошло здесь мне звонок, говорят заберите пылесос, я конечно спросила дигатель сделали?Представилась уже другая , свашим пылесосом всё в порядке дигностику провели , что обидно, вся испачконным фильтром приехала , сдавала когда я всё посмотрела, фильтр чистый был, меня в дураках оставили, конечно забрала пылесос домой, и вот что интересно, на каробку ( упаковку ) я в магазине сразу обратила внимание, но просто подумала истаскали вся оборванная, дальше смотрю книга не моё, другой модели, и обратила внимание серийный номер пылесоса после ремонта не совпадает с моим горонтийным с чеком. Что мне делать в моей ситуации ????
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Добрый вечер! Сегодня хотел вернуть деньги за ноутбук. Но отказали, сказали только в ремонт.
Буду писать претензию.
Если хотели отдать в ремонт, то это существенный недостаток считается ?
Хороший вопрос и тема для видео!
@@dnevnik_razvitiya и сразу дополнительно: и если продавец всё таки потом захочет (после подачи моей претензии ) провести экспертизу, и каким-то чудом окажется, что виноват не производитель, а я.
То как-то можно сослаться на то, что они хотели отправить на ремонт. Запись разговора есть.
Хотелось побыстрее на это все ответ получить. Потому что гарантия скоро закончится!
Спасибо большое Вам!!!!
Ну моей вины здесь не может быть. Процессор ноутбука греется до 105°. Также писки в районе клавиатуры. И также выключается, когда я его включаю, и на нем зарядки меньше половины. И включатся только с зарядкой .
скажите пожалуйста, в соответствии с какой статьей существенный недостаток технически сложного товара -это недостаток , не пригодный для его использования по целевому назначению?
На канале есть целая серия видео по данному вопросу. Кратко: данная формулировка в Федеральном законе была изменена! Критерии существенного недостатка можно найти тут:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/
@@dnevnik_razvitiya тогда получается теперь если не работает дисплей в ноутбуке, то его сначала должны починить? Ведь в законе, поясняющим что такое существенный недостаток в пункте Г написано "недостаток товара (работы, услуги), выявленный НЕОДНОКРАТНО, - различные недостатки всего товара, выявленные БОЛЕЕ ОДНОГО РАЗА, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям), соответственно недостаток(нерабочий дисплей) выявился всего 1 раз, а написано что должен неоднократно/более одного раза. Дак все таки можно вернуть за него деньги или нет?
А если сущ не достаток который исправляеться не дорого то это только ремонт?
Допустим сломался пк жёсткий диск,да пользоваться им нельзя пк не включается,но замена не превышает 50% стоимости и по закону можно чинить тогда весь комп
Самый простой и эффективный вариант действий - напишите претензию в магазин
@@dnevnik_razvitiya сразу это сделал и требовал разорвать куплю продажу,магазин пошел в залу.... и бодаеться что будем ремонтировать мвидео
Вам не нужно вступать в беседы с магазином. Вы должны просто отдать претензию
телефон перестал заряжаться отдал претензию с пометкой существенный недостаток так как невозможно использовать по целевому назначению, магазин отказывается возмещать так как недостаток по их мнению не существенный, идти в суд?
Самый простой и эффективный вариант в Вашем случае - отдать в ремонт. В случае повторения неисправности вернуть деньги!
Владимир вернёмся опять к видеокартам для майнинга если мы говорим о том что видеокарта как сложные технические этого сломалась процессе майнинга то она использовалась не по целевому назначению мало того товар соответственно не может иметь существенный недостаток а также использоваться в коммерческих целях
1. Майнинг - это обычное требование, которое предъявляется к видеокартам. Майнинг не является использованием товара "не по целевому назначению"
2. При покупке видеокарты Вы всегда можете сообщить продавцу, что собираетесь использовать видеокарту для майнинга. В этом случае магазин обязан предоставить видеокарту, подходящую для майнинга (ст.4, п.3)
@@dnevnik_razvitiya думаю вы заблуждаетесь, при Майнинге видеокарта используется на 90+% от своей мощности без остановки, эти параметры есть запасной резерв при пиковых кратковременных нагрузках во время игр, а теперь если вы покупаете автомобиль и начнёте ездить на 6000 оборотах всегда, или купили лошадь 🐎 и хлыстаете ее палеткой чтобы она скакала без остановки, что будет
"Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями" (ст.4, п.3). Достаточно сообщить продавцу, что Вы собираетесь использовать видеокарту для майнинга, чтобы быстро и легко возвращать товар в случае возникновения в товаре недостатков!
@@dnevnik_razvitiya Ну это вы по закону так думаете по факту продавец как правило не является собственником бизнеса если продавца нужно сделать план по продаже видеокарт и сам продавец консультант будет их продавать так как за прием товара ненадлежащего качества отвечает совсем другой отдел, то продавец консультант будет под любым предлогом вам продавать и продавать видеокарта ему по барабану будет сломается на завтра или через год или вообще не сломать его задача продать это во всех сетевых магазинах так, Ну вот если бы вы сказали мастера приёмщика или человеку работающему в отделе приема товаров сомнительного качества то вам эту видеокарту не продали, слишком много нюансов в этом деле чтобы думать что все должно быть по закону или а чётко по правилам в любом случае видеокарта изначально не создается для майнинга, для этого есть отдельные видео карты или устройство похоже на видеокарта без дополнительных разъемов и тестирования под монинг но они те видеокарт, А которая создавались под видео игры также они будут отличаться программным обеспечением само видео как и и зачастую их прошивают био программное обеспечение который разгоняет это видео карта оне по стандартам настройкам а за которые отвечает завод производитель, издавай такую видеокарту в сервис тоже не получится потому что после проверки вот все понятно что это видеокартами тоже другое программное обеспечение и ломалась результате черезмерного использования от максимально нагрузкой. Диктовал под микрофон Гугл, извиняюсь, надеюсь смысл понятен)))