Aconteceu apenas uma vez, comigo. A hóspede não respondia as mensagens no app, o whatsapp dela dava apenas um tick e logo pensei: ela morreu! Mas no dia seguinte resolvi procura-la no Instagram e ela estava vivíssima, curtindo a cidade. Ótimo! Três semanas depois, a criatura responde no Airbnb, pedindo reembolso por ‘no show’, me ameaçando de processo e o caralho a 4, etc e tal. Resumindo: uma estudante de Direito. 😂
Aconteceu comigo. O hóspede não apareceu , nem cancelou a reserva . Liguei, mandei mensagem e ele não me respondeu. Fiquei preocupada. E depois fez um comentário dizendo que eu não quis fazer o reembolso kakakakak . O airbnb tirou o comentário dele, pois eu tenho o cancelamento Rígido .
Ótima postagem. sou anfitrião de primeira viagem. O Airbnb é muito ruim de prestar esclarecimento. Parece que falam outra lingua ou lingua de máquina. Essa postagem me iluminou muito.
Agora tem muito dono de airbnb que também aluga "por fora". Tem que avisar esses dai para nao cairem na tentacao de alugar o imòvel achando que o hospede que alugou pelo Airbnb nao vai aparecer. Vai que aparece atrasado, como voce falou? Dai a confusao tá armada.
Estou tendo essa experiência agora. Recebi um reserva na sexta, pra iniciar no sábado até segunda. Comunicação com hóspede ok, porém no momento em que havia terminando de passar as orientações de como chegar no endereço ela disse que que teve um problema no carro e precisou retornar. Ou seja, não apareceu, agora está solicitando reembolso por ter feito a hospedagem, sendo que o período de reserva está rolando. Conversei dizendo que lamentava o ocorrido, porém para que ambas nao sejamos lesadas sugeri 50% de reebolso, uma vez que meu calendário está bloqueado impossobilitando de receber outras pessoas. Ainda aguardando o desfeito da situação.
Aconteceu comigo ontem . Achei estranho pq a reserva foi em cima da hora por volta das 22h , logo em seguida já não respondia e agora q eh o dia seguinte até agora nada . Vou avisar a plataforma . A minha preocupação não é receber o dinheiro e sim se for alguma golpista , sei lá !. Tenho fechadura eletrônica no local e sei q ela não chegou . Mt obrigada pela ajuda ❤️
Na qualidade de hóspede de longas datas e em diversas modalidades, posso afirmar que o Airbnb é bem mais seguro pro hóspede do que o Booking. Uma certa vez, com reserva de 8 diárias 100% pagas, levei um No show do booking e perdi 6 diárias , além de passeios contratados, pois tive uma gripe forte e só conseguiria embarcar 2 dias depois. A partir disso, comecei a fazer reservas dia a dia. Então veio o airbnb
Olá Rômulo, conhecendo seu canal agora, ganhou mais uma inscrita. 😘 Sou nova no Airbnb como anfitriã e gostaria que vc me esclarecesse uma dúvida. Minha última hóspede desconectou várias tomadas que estavam embutidas atrás da TV procurando uma tomada USB para carregar seu celular pois perdeu a tomada e não queria comprar outra. Isso eu deduzi pois ela não me perguntou nada. Com isso desconfigurou a câmera de segurança externa, a TV e a antena. Tive que pagar uma pessoa para fazer o encaixe das tomadas e a configuração dos aparelhos. Com nisso não gostaria de dar-lhe uma boa qualificação tampouco quero tornar público esse fato. Há alguma consequência se eu não fizer nenhuma qualificação para ela? Mesmo assim eu conseguirei ver a qualificação que ela, por ventura, me dará? Outra coisa, com isso já fiz a instalação de uma tomada extra USB bem visível. Ah, tentei entrar no seu Instagram para fazer a pergunta por lá mas não consegui. Desde já te agradeço. 🌷
um hospede reservou, e simplesmente no dia do check in me informou que cancelou a compra da estadia no cartão de credito e não pelo aplicativo. o que eu faço ?
Será que vc sabe essa? Um cliente queria cancelar reserva, mas percebeu que minha política rigorosa iria fazer gastar 50%. E então solicitou mudanças, adicionando hóspede na reserva. Se eu aceitar, vai zerar a contagem da data política de cancelamento? To com medo de isso ser brecha para conseguirem reembolso integral.
A recomendação é ligar de imediato para airbnb se o hóspede não der sinal no dia do check-in no mínimo com 1h de antecedência mesmo que seja check-in self. Experiência própria. As consequências só sobra para o anfitrião. Então, avisar é uma forma de defesa e o airbnb e quem vai atrás de saber do hóspedes é no caso, você se exime de responsabilidades... É a melhor e única solução pra escapar de problemas é uma péssima avaliação.
Mas o airbnb cancela a hospedagem nesse acaso? Como que eles procedem? Pq também penso sobre a nossa perca de valor daqueles dias né que o hóspede bloqueou os dias e não veio aí ainda irá querer cancelar depois de ter que ter o check-in feito.
Eu não tive a experiência de um hóspede não aparecer, mas deles não fazerem o check-in ou de desaparecer horas antes do check-in sim!... e foi com um baita problema deste que eu tive uma avaliação péssima porque uma das hóspedes achou que eu fui muito chata ligando atrás deles pra saber o hora que chegava que eu liguei no suporte depois do ocorrido, e foi então que me orientaram que neste caso do hospede não aparece entrar en contato com eles imediatamente para que nós não percamos nosso direito.
Tenho uns 5 anos de booking e Airbnb e nunca tive esse problema. Eis que tive uma reserva pelo booking em Junho por 11 diárias, o hóspede pediu para fazer Check-in em determinado horário e eu confirmei. Após isso eu enviava mensagens através do aplicativo para passar informações e nada de ter respostas. Comecei a tentar em contato por WhatsApp e ligar também quando foi chega do perto nada também, tentei achar pelo Facebook e Instagram mas não tive resposta. Deixei um aviso no apoio ao cliente a situação, enviei o máximo de informações e mensagens na conversa minha com ele. Hoje é o último dia da reserva, no booking ele te dá mais 48h para informar não comparecimento. Aí tenho a dúvida se o melhor é informar ou não. E o booking ele pergunta se é com cobrança de taxa ou sem. Se eu colocar com eu recebo o valor integral?
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Aconteceu apenas uma vez, comigo. A hóspede não respondia as mensagens no app, o whatsapp dela dava apenas um tick e logo pensei: ela morreu! Mas no dia seguinte resolvi procura-la no Instagram e ela estava vivíssima, curtindo a cidade. Ótimo! Três semanas depois, a criatura responde no Airbnb, pedindo reembolso por ‘no show’, me ameaçando de processo e o caralho a 4, etc e tal. Resumindo: uma estudante de Direito. 😂
Aconteceu comigo. O hóspede não apareceu , nem cancelou a reserva . Liguei, mandei mensagem e ele não me respondeu. Fiquei preocupada. E depois fez um comentário dizendo que eu não quis fazer o reembolso kakakakak . O airbnb tirou o comentário dele, pois eu tenho o cancelamento Rígido .
Ótima postagem. sou anfitrião de primeira viagem. O Airbnb é muito ruim de prestar esclarecimento. Parece que falam outra lingua ou lingua de máquina. Essa postagem me iluminou muito.
Agora tem muito dono de airbnb que também aluga "por fora". Tem que avisar esses dai para nao cairem na tentacao de alugar o imòvel achando que o hospede que alugou pelo Airbnb nao vai aparecer. Vai que aparece atrasado, como voce falou? Dai a confusao tá armada.
Estou tendo essa experiência agora. Recebi um reserva na sexta, pra iniciar no sábado até segunda. Comunicação com hóspede ok, porém no momento em que havia terminando de passar as orientações de como chegar no endereço ela disse que que teve um problema no carro e precisou retornar. Ou seja, não apareceu, agora está solicitando reembolso por ter feito a hospedagem, sendo que o período de reserva está rolando. Conversei dizendo que lamentava o ocorrido, porém para que ambas nao sejamos lesadas sugeri 50% de reebolso, uma vez que meu calendário está bloqueado impossobilitando de receber outras pessoas. Ainda aguardando o desfeito da situação.
Aconteceu comigo ontem . Achei estranho pq a reserva foi em cima da hora por volta das 22h , logo em seguida já não respondia e agora q eh o dia seguinte até agora nada . Vou avisar a plataforma .
A minha preocupação não é receber o dinheiro e sim se for alguma golpista , sei lá !. Tenho fechadura eletrônica no local e sei q ela não chegou . Mt obrigada pela ajuda ❤️
Obrigado por compartilhar seu conhecimento 👏👏👏
O pior que no Booking coloquei como não comparecimento e não recebe o pagamento e no fim fica preso dois dias . Devia receber
Na qualidade de hóspede de longas datas e em diversas modalidades, posso afirmar que o Airbnb é bem mais seguro pro hóspede do que o Booking. Uma certa vez, com reserva de 8 diárias 100% pagas, levei um No show do booking e perdi 6 diárias , além de passeios contratados, pois tive uma gripe forte e só conseguiria embarcar 2 dias depois. A partir disso, comecei a fazer reservas dia a dia. Então veio o airbnb
Fala Rômulo . Tudo bem. Parabéns pelo canal qdo abrir próxima turma.para o curso por favor sinalizar. Grato
Dia 13 de abril! Deixa seu e-mail nesse link aqui www.semanadoanfitriaodigital.com.br
Olá Rômulo, conhecendo seu canal agora, ganhou mais uma inscrita. 😘 Sou nova no Airbnb como anfitriã e gostaria que vc me esclarecesse uma dúvida.
Minha última hóspede desconectou várias tomadas que estavam embutidas atrás da TV procurando uma tomada USB para carregar seu celular pois perdeu a tomada e não queria comprar outra. Isso eu deduzi pois ela não me perguntou nada. Com isso desconfigurou a câmera de segurança externa, a TV e a antena. Tive que pagar uma pessoa para fazer o encaixe das tomadas e a configuração dos aparelhos. Com nisso não gostaria de dar-lhe uma boa qualificação tampouco quero tornar público esse fato.
Há alguma consequência se eu não fizer nenhuma qualificação para ela?
Mesmo assim eu conseguirei ver a qualificação que ela, por ventura, me dará?
Outra coisa, com isso já fiz a instalação de uma tomada extra USB bem visível.
Ah, tentei entrar no seu Instagram para fazer a pergunta por lá mas não consegui.
Desde já te agradeço. 🌷
Você pode não fazer o comentário sobre ela que tá tudo certo
um hospede reservou, e simplesmente no dia do check in me informou que cancelou a compra da estadia no cartão de credito e não pelo aplicativo. o que eu faço ?
Será que vc sabe essa? Um cliente queria cancelar reserva, mas percebeu que minha política rigorosa iria fazer gastar 50%. E então solicitou mudanças, adicionando hóspede na reserva. Se eu aceitar, vai zerar a contagem da data política de cancelamento? To com medo de isso ser brecha para conseguirem reembolso integral.
Sim, é uma brecha. Não aceite a alteração para novas datas. Peça ao hóspede que cancele a reserva em vigência e realize uma nova.
Muuuuito obrigado por me dar certeza disso!!
E os comentários? Se não faço nada e hóspede insatisfeito por não ter reembolso classificar mal? Não devo mesmo informar o não show à airbnb.
Pode solicitar a remoção
Eu remanejei até julho está paga se ele vir, só que ele me avisou teve um acidente com um dos hóspede viria em 5 então eu recebi no caso antecipado
Provavelmente ele irá cancelar para não pagar as multas.
Depois nós fale como ficou o caso, se possível
A recomendação é ligar de imediato para airbnb se o hóspede não der sinal no dia do check-in no mínimo com 1h de antecedência mesmo que seja check-in self. Experiência própria. As consequências só sobra para o anfitrião. Então, avisar é uma forma de defesa e o airbnb e quem vai atrás de saber do hóspedes é no caso, você se exime de responsabilidades... É a melhor e única solução pra escapar de problemas é uma péssima avaliação.
Mas o airbnb cancela a hospedagem nesse acaso? Como que eles procedem?
Pq também penso sobre a nossa perca de valor daqueles dias né que o hóspede bloqueou os dias e não veio aí ainda irá querer cancelar depois de ter que ter o check-in feito.
Opa, interessante
Pode relatar algum ocorrido ou exemplos que tenha passado ou ouvido no caso do inquilino não comparecer?
Eu não tive a experiência de um hóspede não aparecer, mas deles não fazerem o check-in ou de desaparecer horas antes do check-in sim!... e foi com um baita problema deste que eu tive uma avaliação péssima porque uma das hóspedes achou que eu fui muito chata ligando atrás deles pra saber o hora que chegava que eu liguei no suporte depois do ocorrido, e foi então que me orientaram que neste caso do hospede não aparece entrar en contato com eles imediatamente para que nós não percamos nosso direito.
Tenho uns 5 anos de booking e Airbnb e nunca tive esse problema. Eis que tive uma reserva pelo booking em Junho por 11 diárias, o hóspede pediu para fazer Check-in em determinado horário e eu confirmei. Após isso eu enviava mensagens através do aplicativo para passar informações e nada de ter respostas. Comecei a tentar em contato por WhatsApp e ligar também quando foi chega do perto nada também, tentei achar pelo Facebook e Instagram mas não tive resposta.
Deixei um aviso no apoio ao cliente a situação, enviei o máximo de informações e mensagens na conversa minha com ele. Hoje é o último dia da reserva, no booking ele te dá mais 48h para informar não comparecimento. Aí tenho a dúvida se o melhor é informar ou não. E o booking ele pergunta se é com cobrança de taxa ou sem. Se eu colocar com eu recebo o valor integral?
@@renananutto5517 conseguiu resolver? Como foi? Tem um hóspede pra entrar hoje pela booking e eu não consegui contato