Bom dia. Leticia, na configuracao de pagamentos em cartao crédito, quando clico no.ponto de ? Diz que parcelas a partir de 3 o juros é cobrado ckiente. Vi pessoas explicando em videos que todo juros é cobrado da loja. Me.confirma essa informacao?
Oi, como vai? Na configuração de pagamentos com cartão de crédito, o comportamento dos juros depende do meio de pagamento que você está utilizando: Por padrão, nos parcelamentos, os juros a partir da 3ª parcela são repassados automaticamente para o cliente. Caso queira oferecer parcelamento sem juros, algumas plataformas permitem que você configure para que sua loja assuma o custo dos juros. Se você estiver utilizando o Nuvem Pago, temos um tutorial que explica detalhadamente como configurar o parcelamento e escolher quem arcará com os juros: 👉 Catendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-configurar-o-parcelamento-no-nuvem-pago Qualquer dúvida, estamos aqui! 😊
Eu tive uma massa de vendas um pouco mais alta que o normal nessa semana de pagamentos, e por isso imagino que os meus saques tenham sido bloqueados. O grande problema é que está em análise durante 15 dias, e sabemos que isto é pessimo para um lojista. A minha loja possui todos os rastreios atribuídos ao pedidos, possui dados cadastrais verificados e etc. O que pode ter acontecido para eu tomar este bloqueio? Estou com 4K travados
Olá, tudo bem? Para resgatar o dinheiro no Nuvem Pago a conta bancária deve ser a mesma cadastrada na loja Nuvemshop. Contudo, é preciso considerar o método de pagamento utilizado, pois os prazos de recebimento podem variar de acordo com cada um. Veja abaixo: Cartão de crédito: 2, 14 ou 30 dias; Boleto bancário: 2 dias; PIX: na confirmação do pagamento da venda, que pode ocorrer no mesmo instante da transação. Um ponto importante é que a transferência para a conta bancária é feita via TED (Transferência Eletrônica Disponível), o que faz com que o dinheiro caia na conta no mesmo dia se a operação for feita até às 17h. Qualquer coisa, estamos por aqui! 💙😉
Olá Karina, tudo bem? Você pode oferecer pagamentos com cartão de crédito, boleto e/ou PIX. As bandeiras de cartão aceitas são: Visa Mastercard Elo American Express Hipercard Aura JCB Diners Discover Hiper Hipercard Credz Cabal SoroCerd Banescard Espero ter ajudado! 💙🤝
Bom dia Letícia, tudo bem? E então, eu criei a loja e ativei a nuvem pago por meio de pagamento, porem alguns dias depois me apareceu essa mensagem = "Nuvem Pago não está mais ativo na sua loja".
Isso não afeta o dinheiro das vendas já realizadas! Assim que o dinheiro estiver disponível, você poderá fazer a transferência normalmente Se você já tem outros meios de pagamento ativos, é só continuar vendendo normalmente! Caso contrário, recomendamos que você ative agora mesmo um novo meio de pagamento. Porquê acontece isso e como faço para reativar? Desde já agradeço sua atenção. Att: Jose Carlos.
Olá @adonaiae, tudo bem? Geralmente, isso pode acontecer se a sua loja foi bloqueada por não estar em conformidade com nossos Termos de Uso. Para facilitar, deixamos um resumo sobre o que pode e o que não pode ser feito na nossa plataforma: Termos de Uso. Recomendo que entre em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te ajudar melhor a resolver essa situação. Muito obrigada! 😉
Olá, como vai? É possível adicionar um vídeo na página do produto, para ser exibido com as fotos adicionadas no produto no site. O vídeo ajuda seus clientes a terem mais contexto sobre o tamanho real do produto, seus detalhes de fabricação e/ou funcionamento, etc. 1. Acessar a página onde o vídeo está hospedado e clicar em "Compartilhar". 2. Na janela que abrir, clicar em "Copiar". 3. Acessar a página de cadastro do produto respectivo e colar o link no campo indicado. Pronto! 🙌 O vídeo foi adicionado e pode ser visualizado na página do produto. Para um tutorial mais completo, você pode acessar esse link do nosso blog: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-um-video-na-pagina-de-produtos Espero ter ajudado! Qualquer coisa estamos por aqui. 😊💙
Olá @vilela5395, tudo bem? Nesse caso aqui pelo UA-cam não conseguimos te ajudar com essa ação, pois não temos acesso aos cadastros das lojas por medidas de segurança. O seu caso precisa ser analisado pela equipe de suporte, pois por lá eles possuem acesso as ferramentas necessárias para te auxiliar. Por favor, envie um e-mail para o nosso time de suporte: 📧 contato@nuvemshop.com.br E pedimos que aguarde o retorno por lá, nossos agentes vão te responder em breve. Agradecemos a sua compreensão!
Posso fazer dropshiping na plataforma de vocês com o plano gratuito? Outra dúvida, porque tem essa funcionalidade nuvem pago? Se vocês não ganham nada com isso?
Olá! 😊 Sim, você pode iniciar o seu negócio de dropshipping na Nuvemshop com o plano gratuito. No entanto, é importante destacar que alguns recursos avançados e funcionalidades extras podem estar disponíveis apenas nos planos pagos. Sobre a funcionalidade de "nuvem pago", a razão para existir está na finalidade de oferecer um serviço para resolver as dores dos lojistas e tem como objetivo ser um facilitador no dia a dia de cada empreendedor. O Nuvem Pago tem o propósito de ser uma opção de pagamento integrada, acessível, transparente e com taxas competitivas. Ele permite que os lojistas efetuem as suas vendas com facilidade e segurança. O principal diferencial é que, ao utilizar o Nuvem Pago, todas as ações referentes aos pagamentos das vendas ficam disponíveis diretamente no painel de administração da sua loja virtual. Sendo assim, o gerenciamento do seu e-commerce e do seu meio de pagamento é feito em um só lugar. Espero ter ajudado e qualquer dúvida estamos aqui! 🚀✨
Olá, tudo bem? Quando aparece "em processo" no Nuvem Pago, significa que o seu pedido está em análise ou em processamento para a aprovação do pagamento. Isso é uma etapa normal para garantir a segurança de todas as transações, tanto para a loja quanto para os clientes. Esse processo pode levar alguns minutos ou, em alguns casos, um pouco mais de tempo, dependendo do tipo de pagamento escolhido. Se a situação persistir por um período maior do que o esperado, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok? Qualquer dúvida ou ajuda que você precisar, estamos à disposição! 💙😉
Olá, como vai? Neste caso, você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok? Muito obrigada! 😉
Olá @wecsuleicassuce, tudo bem? Para aparecer a opção do Nuvem Pago, primeiro você precisará ativar essa opção de pagamento. Aqui vai uma passo a passo de como fazer isso: 1. Acessar o painel administrador Nuvemshop. 2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento". 3. Na seção Meios de pagamento sem ativar, procurar pela solução Nuvem Pago e clicar em "Ativar". 4. Irá abrir uma janela, leia as permissões da ferramenta e clicar em "Aceitar e começar a usar". 5. Em seguida, informe o CPF/CNPJ o mesmo número cadastrado da Nuvemshop. Lembrando que esse CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop deve ser o mesmo da sua conta bancária irá usar para receber por suas vendas. Feito isso, basta clicar em "Ativar". ❗ Lembre-se, esses dados serão usados para emissão da nota fiscal, cadastro de conta para transferência, etc. 6. Em seguida, clicar em "Configurar" para acessar o painel de configuração do Nuvem Pago. 7. Após isso, você deve configurar as preferências de pagamento da sua loja. Basta ativar e desativar as Formas de pagamento aceitas em sua loja virtual. 8. Ao finalizar, clicar em "Salvar alterações" para concluir. CENTRAL DE ATENDIMENTO NUVEM CONFIGURE SUA LOJA MEIOS DE PAGAMENTO PAGAMENTOS NUVEM PAGO CONFIGURAÇÃO Como ativar o Nuvem Pago na minha loja? Passo a passo para habilitar o meio de pagamento Nuvem Pago em sua loja virtual Nuvemshop para novos clientes e para quem já é clientes. Última atualização: 14/06/2024 O Nuvem Pago é a solução de pagamentos da Nuvemshop exclusiva para as nossas lojas disponível em todos os planos. Com esse meio de pagamento, você terá mais facilidade para integrar, gerenciar suas vendas, mais segurança e melhor custo benefício, além do checkout transparente para o seu cliente em qualquer pagamento! Info Os pedidos realizados através do Nuvem Pago não possuem cobrança de tarifa por venda concluída. A seguir, te explicamos como ativar o Nuvem Pago na sua Nuvemshop. Success Para novos clientes Nuvemshop, o Nuvem Pago já estará disponível e ativado, sem precisar fazer nenhuma configuração no painel para habilitar essa opção de pagamento na loja online. Vamos aos passos! 1. Acessar o painel administrador Nuvemshop. 2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento". 3. Na seção Meios de pagamento sem ativar, procurar pela solução Nuvem Pago e clicar em "Ativar". ❗ Se você ainda não tiver o Nuvem Pago disponível, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento clicando 💬 aqui. Success Se você for recusado (a) na análise de perfil, recomendamos consultar o 📝 Quem pode usar Nuvem Pago?. 4. Irá abrir uma janela, leia as permissões da ferramenta e clicar em "Aceitar e começar a usar". pop-up de permissões do aplicativo Nuvem pago 5. Em seguida, informe o CPF/CNPJ o mesmo número cadastrado da Nuvemshop. Lembrando que esse CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop deve ser o mesmo da sua conta bancária irá usar para receber por suas vendas. Feito isso, basta clicar em "Ativar". ❗ Lembre-se, esses dados serão usados para emissão da nota fiscal, cadastro de conta para transferência, etc. campo para cadastrar o CPF ou CNPJ no Nuvem Pago Info Não sabe o número do CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop? No painel da sua loja, no canto superior direito, clicar no "Nome da sua loja > histórico de fatura" e consultar seus dados cadastrados clicando no botão "Editar". 6. Em seguida, clicar em "Configurar" para acessar o painel de configuração do Nuvem Pago. confirmação de ativação do Nuvem Pago Success Os demais meios de pagamento utilizados na loja (ex. PagBank, Mercado Pago etc.) não são desativados da loja. O Nuvem Pago irá sobrepor as formas de pagamento em crédito e boleto no checkout transparente. Caso você ofereça qualquer outro meio de pagamento, como débito online ou personalizado, eles continuarão ativos normalmente. 7. Após isso, você deve configurar as preferências de pagamento da sua loja. Basta ativar e desativar as Formas de pagamento aceitas em sua loja virtual. Veja: Formas de pagamento aceitas do Nuvem Pago 8. Ao finalizar, clicar em "Salvar alterações" para concluir. Warning Quer conhecer quais são as taxas do Nuvemshop? Consultar o tutorial 👉 Quais são as taxas e tarifas do Nuvem Pago?. Pronto! 🙌 O Nuvem Pago foi instalado na sua loja com sucesso! O próximo passo é cadastrar uma conta bancária. Para um passo a passo mais completo, sugiro que entre em nosso blog. Lá terão informações adicionais que poderão te ajudar. Qualquer dúvida, conte conosco! 💙😉
Olá, como vai? Queremos entender melhor o que está acontecendo. Você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor? Muito obrigada! 😉
Taxa por transação A cada operação realizada através do Nuvem Pago, será cobrado uma taxa pela transação concluída. Esse valor pode variar conforme o plano contratado e o método de pagamento que o cliente escolheu no momento de finalizar a compra na sua loja online. Estão mentindo
Olá @DASZUM-ko9qy, tudo bem? Atualmente a nossa plataforma ainda não possui integração com a InfinitePay. Verifiquei por aqui e parece que outros lojistas também gostariam de ter esse meio de pagamento disponível então, temos um projeto com o time técnico para que essa integração seja desenvolvida o mais rápido possível. Coloquei nossa conversa nele e te informaremos assim que tivermos novidades, ok? Caso deseje dar uma olhada nos outros meios de pagamento que temos disponíveis, recomendo esse artigo: (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/meios-de-pagamento/tudo-sobre-meios-de-pagamento) Tenha uma ótima semana!
Olá @caioc7946, tudo bem? Atualmente, todos os pagamentos processados através dos meios de pagamento integrados à Nuvemshop estão sujeitos à taxa de MDR. Essa taxa é uma prática comum entre todos os provedores de pagamento, e infelizmente, não temos parcerias com bancos que isentem completamente essa taxa. No entanto, sempre buscamos oferecer as melhores condições para os nossos lojistas e estamos constantemente em busca de novas parcerias. Se houver alguma atualização ou novas parcerias que ofereçam melhores condições, manteremos nossos clientes informados. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar! 🚀💙☁️
Olá @gilbento3698, tudo bem? Pessoal, atualmente você poderá realizar a modalidade de dropshipping em nossa plataforma a partir do plano essencial, onde em nossa página de planos e preços você poderá visualizar com mais detalhes todos os nossos planos e suas funcionalidades: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos Sobre dropshipping, você pode venderá produtos que possua em estoque e também tem como vender produtos de fornecedores. Esse modelo de vendas se chama Dropshipping, confira mais informações nos links abaixo: ● Tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-vender-produtos-via-dropshipping ● Blog: www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemshop-dropshipping/ Agradecemos o interesse! 💙
Olá, @JennyRonnPersonalizados, tudo bem? .Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
1 Dúvida, quando eu ofereço parcelado sem juros pro cliente eu pago a taxa de 4,77% essa taxa e em cima de cada parcela? Ou e 4,77% em cima do valor total do produto?
Olá @kayosilva.original , tudo bem? Sobre a sua dúvida, a taxa do parcelamento é inserida sobre o valor do total do pedido, onde essa taxa poderá variar de acordo com o número de parcelas. No tutorial a seguir você poderá visualizar como configurar o parcelamento do Nuvem Pago na sua loja e mais detalhes sobre as taxas de parcelamento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-nuvem-pago/quais-sao-as-taxas-e-tarifas-do-nuvem-pago Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá @AnaJulia-dn5lc, tudo bem? Sobre a sua dúvida, você poderá configurar o número de parcelas desejada e até mesmo o valor mínimo das parcelas, onde o juros ficará ao seu critério, ou seja, você poderá escolher se é você ou o cliente que arcará com os juros de parcelamento. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes e como configurar o parcelamento na sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-3/como-configurar-o-parcelamento-em-minha-loja Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Só é vc diluir a porcentagem dos juros na precificação do seu produto e oferecer sem juros pra o cliente. Supondo que parcelamento 6x a taxa seja 5%, ao invés do cliente pagar no parcelamento, vc dilui essa taxa na precificação dos seus produtos e coloca como sem juros pro cliente… assim vc recebe o valor cheio normalmente, pois ao comprar o produto, o cliente já pagou a taxa, pois está diluída na precificação
Fizemos o cadastro no nuvemshop pela pessoa jurídica, para podermos incluir o pagamento através do pagbank ou mercado pago também deverão ser pela conta jurídica ou pode ser na física?
Olá @MapeHome, tudo bem? Nesse caso é mais flexível, onde você poderá inserir os dados que desejar na sua conta do PagBank ou do Mercado Pago, apenas no Nuvem Pago que é necessário inserir os mesmos dados de cadastro da loja na sua conta. Seguimos a disposição para ajudar!
Olá @marcelojesus629, como vai? Entendemos que pode ser desanimador, mas não desista! Vender online pode levar tempo para ganhar tração, especialmente no começo. Talvez ajustar a comunicação, as fotos dos produtos ou as descrições possa fazer a diferença. Sugiro assistir a esse vídeo onde ensinamos a divulgar os produtos e fazer a primeira venda. Acesse clicando no link: ua-cam.com/video/mnutNEhlBtY/v-deo.html. Estamos aqui para te ajudar a encontrar o caminho do sucesso. Vamos em frente, você vai conseguir! 💪✨
Olá @MicheleFernando, tudo bem? Michele, sobre a sua dúvida, ao realizar uma venda pelo Nuvem Pago, esse valor da venda irá para a sua conta do Nuvem Pago, onde após o prazo de recebimento escolhido por você o mesmo já está disponível para realizar o saque para uma conta cadastrada de sua preferência. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre prazos e recebimentos pelas vendas no Nuvem Pago: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-alterar-o-prazo-de-recebimento-no-nuvem-pago Agradecemos o seu contato e estamos à disposição. ☁️
Olá @sandrapereira2301, como vai? As tacas do Nuvem Pago são: - Taxa por transação - Tarifa por venda - Taxa de parcelamento - Tarifa de transferência do saldo disponível Vou deixar um link para você acessar o nosso blog, onde explicamos melhor cada taxa. Clique aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-nuvem-pago/quais-sao-as-taxas-e-tarifas-do-nuvem-pago Espero ter ajudado! 💙✨
Posso habilitar mais de um, exemplo o mercado pago + pagar-me por exemplo? Se sim e o cliente escolhe na hora no pagamento, para entender como funciona?
Olá @viviane3937, tudo bem? A partir do plano essencial, você poderá utilizar o Nuvem Pago e outros meios de pagamento na sua loja simultaneamente, como Mercado Pago, Pagar-me, Pagbank e outros. Inclusive sempre recomendamos utilizar mais de um meio de pagamento na loja para que a taxa de conversão das suas vendas sejam maiores. No guia a seguir você poderá visualizar os meios de pagamentos disponíveis em nossa plataforma: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/meios-de-pagamento/guia-meios-de-pagamento-disponiveis-na-sua-nuvemshop Seguimos a disposição para ajudar!
O valor dos juros cobrado no parcelamento do cartão é cobrado ao mês ou anual ? Por exemplo vendii uma camisa de 140 reais parcelada em 5x sem juros a porcentagem deu 7,95% essa porcentagem é paga nesses 5 meses ou uma vez só ? Alguem me ajuda por favor
Uma vez só ué. Quem paga parcelado é o cliente. A operadora envia o valor total pra vc de 1 vez só. Tu confere qual a porcentagem referente a quantidade de parcelamento vc quer oferecer, dilui essa porcentagem na sua precificação e coloca sem juros pra o cliente.
Olá, @ddeny3067.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá @LucasSilva-nk8iz, tudo bem? Lucas, com certeza, o Nuvem Pago é a solução de pagamentos da Nuvemshop exclusiva para as nossas lojas disponível em todos os planos. Com esse meio de pagamento, você terá mais facilidade para integrar, gerenciar suas vendas, mais segurança e melhor custo benefício, além do checkout transparente para o seu cliente em qualquer pagamento! O legal é que os pedidos realizados através do Nuvem Pago não possuem cobrança de tarifa por venda concluída. Para mais detalhes você poderá visualizar no link a seguir: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-ativar-o-nuvem-pago-na-minha-loja Seguimos a disposição!
Olá @mateusaraujo8355, tudo bem? Nesse caso a sua loja precisa ser analisado pela equipe de suporte, tudo bem? Por lá eles poderão te auxiliar a como ativar o Nuvem Pago. Por favor, envie um e-mail para o nosso time de suporte: 📧 contato@nuvemshop.com.br. E pedimos que aguarde o retorno por lá, nossos agentes vão te responder em breve. Agradecemos a sua compreensão!
@@suelealmeida1777 sim, consegui, o meu problema era que meu CPF tava suspenso na receita federal, daí paguei é resolvi, mas é melhor vc mandar um e-mail daí eles realmente responde o pq o seu não aparece.
Olá, @DonizeteBitencourt, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma sobre isso. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá @vmffx566 , tudo bem? Sobre a sua dúvida, ao realizar uma venda parcelada, o valor a ser recebido será integral, pois o financiamento é realizado diretamente com a instituição financeira do seu cliente. Nesse caso o valor que você irá receber será integralmente em sua conta. Seguimos a disposição para ajudar!
Olá, @xandy2v856. Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
@xandy2v856, vc conseguiu sacar? meu filho esta com o mesmo problema e este atendimento deles nao explicam nada, dizem q sao sigilosos por seguranca porem nao dizem o que devemos fazer
aguardo um retorno, quem sabe por aqui eu tenha alguma explicação, as vendas ja foram entregues e o dinheiro esta bloqueado me causando um enorme prejuizo
Olá @rosangeladorocio8842, tudo bem? Rosangela, sobre o seu caso, verificamos por aqui com o time de suporte, onde o mesmo já está tratando do seu caso e irá te retornar em breve através do e-mail de cadastro da sua loja com orientações para desbloqueio e saque do seu saldo Nuvem pago. Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail "contato@gmail.com.br". Seguimos a disposição!
@@nuvemshop ainda nao recomendo esta plataforma infelizmente nao houve progresso, o email que encamiminharam dizem que devo esperar ate o 27/09 mais de 40 dias pra receber as vendas muitas por pix sem dar absolutamente detalhes do pq estao segurando um dinheiro que nao pertence a vcs, estão causando 7m enorme prejuízo emocional e financeiro, em tempos de redes sociais, estamos em território onde a clareza é fundamental. Acreditamos na proposta do fundador @Guilherme Pedroso(Manager), @Rodrigo Rivera (CSO) desta empresa
@@rosangeladorocio8842vix.. estou prestes as colocar o site no ar e pagar a primeira parcela da assinatura. Se vc não voltar aqui pra dizer que resolveram, eu já vou pular fora! Sem falar que não tem nenhum vídeo mostrando como estornar cartão, prazo de estorno na devolução e outros detalhes importantes. Só ensinam a vender mas não como resolver essas questões. Tô quase desistindo de entrar nessa plataforma.
Olá, @user-qj5bv9gw6x.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Ingrid, como vai? Lamentamos saber que você não teve uma boa experiência com a nossa plataforma. Estamos sempre buscando melhorar e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de ajuda ou se houver algo específico que possamos fazer para melhorar sua experiência, estamos à disposição. Desejamos sucesso em sua nova jornada!
![NUVEM ENVIO: Como funciona a solução da Nuvemshop? É barato? [ECONOMIZE TEMPO E DINHEIRO]](/img/n.gif)
Saiba tudo sobre o Nuvem Pago, solução exclusiva de pagamentos da Nuvemshop para você economizar na sua loja! 😊👐
Bom dia. Leticia, na configuracao de pagamentos em cartao crédito, quando clico no.ponto de ? Diz que parcelas a partir de 3 o juros é cobrado ckiente. Vi pessoas explicando em videos que todo juros é cobrado da loja. Me.confirma essa informacao?
Oi, como vai?
Na configuração de pagamentos com cartão de crédito, o comportamento dos juros depende do meio de pagamento que você está utilizando:
Por padrão, nos parcelamentos, os juros a partir da 3ª parcela são repassados automaticamente para o cliente.
Caso queira oferecer parcelamento sem juros, algumas plataformas permitem que você configure para que sua loja assuma o custo dos juros.
Se você estiver utilizando o Nuvem Pago, temos um tutorial que explica detalhadamente como configurar o parcelamento e escolher quem arcará com os juros:
👉 Catendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-configurar-o-parcelamento-no-nuvem-pago
Qualquer dúvida, estamos aqui! 😊
Eu tive uma massa de vendas um pouco mais alta que o normal nessa semana de pagamentos, e por isso imagino que os meus saques tenham sido bloqueados. O grande problema é que está em análise durante 15 dias, e sabemos que isto é pessimo para um lojista.
A minha loja possui todos os rastreios atribuídos ao pedidos, possui dados cadastrais verificados e etc. O que pode ter acontecido para eu tomar este bloqueio? Estou com 4K travados
Quero saber em quantos dias recebo
Olá, tudo bem?
Para resgatar o dinheiro no Nuvem Pago a conta bancária deve ser a mesma cadastrada na loja Nuvemshop. Contudo, é preciso considerar o método de pagamento utilizado, pois os prazos de recebimento podem variar de acordo com cada um.
Veja abaixo:
Cartão de crédito: 2, 14 ou 30 dias;
Boleto bancário: 2 dias;
PIX: na confirmação do pagamento da venda, que pode ocorrer no mesmo instante da transação.
Um ponto importante é que a transferência para a conta bancária é feita via TED (Transferência Eletrônica Disponível), o que faz com que o dinheiro caia na conta no mesmo dia se a operação for feita até às 17h.
Qualquer coisa, estamos por aqui! 💙😉
Quais bandeiras são aceitas pelo Nuvem pago?
Olá Karina, tudo bem?
Você pode oferecer pagamentos com cartão de crédito, boleto e/ou PIX. As bandeiras de cartão aceitas são:
Visa
Mastercard
Elo
American Express
Hipercard
Aura
JCB
Diners
Discover
Hiper
Hipercard
Credz
Cabal
SoroCerd
Banescard
Espero ter ajudado! 💙🤝
Bom dia Letícia, tudo bem?
E então, eu criei a loja e ativei a nuvem pago por meio de pagamento, porem alguns dias depois me apareceu essa mensagem = "Nuvem Pago não está mais ativo na sua loja".
Isso não afeta o dinheiro das vendas já realizadas! Assim que o dinheiro estiver disponível, você poderá fazer a transferência normalmente
Se você já tem outros meios de pagamento ativos, é só continuar vendendo normalmente! Caso contrário, recomendamos que você ative agora mesmo um novo meio de pagamento.
Porquê acontece isso e como faço para reativar? Desde já agradeço sua atenção.
Att: Jose Carlos.
Olá @adonaiae, tudo bem?
Geralmente, isso pode acontecer se a sua loja foi bloqueada por não estar em conformidade com nossos Termos de Uso. Para facilitar, deixamos um resumo sobre o que pode e o que não pode ser feito na nossa plataforma: Termos de Uso.
Recomendo que entre em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te ajudar melhor a resolver essa situação.
Muito obrigada! 😉
@@nuvemshopeu fiz venda hora de transferir o dinheiro não caiu na minha conta cadastrada
É possivel colocar vídeo de propaganda do produto?
Olá, como vai?
É possível adicionar um vídeo na página do produto, para ser exibido com as fotos adicionadas no produto no site. O vídeo ajuda seus clientes a terem mais contexto sobre o tamanho real do produto, seus detalhes de fabricação e/ou funcionamento, etc.
1. Acessar a página onde o vídeo está hospedado e clicar em "Compartilhar".
2. Na janela que abrir, clicar em "Copiar".
3. Acessar a página de cadastro do produto respectivo e colar o link no campo indicado.
Pronto! 🙌
O vídeo foi adicionado e pode ser visualizado na página do produto.
Para um tutorial mais completo, você pode acessar esse link do nosso blog: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-um-video-na-pagina-de-produtos
Espero ter ajudado! Qualquer coisa estamos por aqui. 😊💙
Consigo ter uma gestão financeira. Fechando o mês?
Minha nuvem pago não está aparando esta parte de configuração
Olá @vilela5395, tudo bem?
Nesse caso aqui pelo UA-cam não conseguimos te ajudar com essa ação, pois não temos acesso aos cadastros das lojas por medidas de segurança.
O seu caso precisa ser analisado pela equipe de suporte, pois por lá eles possuem acesso as ferramentas necessárias para te auxiliar.
Por favor, envie um e-mail para o nosso time de suporte: 📧 contato@nuvemshop.com.br
E pedimos que aguarde o retorno por lá, nossos agentes vão te responder em breve.
Agradecemos a sua compreensão!
Posso fazer dropshiping na plataforma de vocês com o plano gratuito?
Outra dúvida, porque tem essa funcionalidade nuvem pago? Se vocês não ganham nada com isso?
Olá! 😊 Sim, você pode iniciar o seu negócio de dropshipping na Nuvemshop com o plano gratuito. No entanto, é importante destacar que alguns recursos avançados e funcionalidades extras podem estar disponíveis apenas nos planos pagos.
Sobre a funcionalidade de "nuvem pago", a razão para existir está na finalidade de oferecer um serviço para resolver as dores dos lojistas e tem como objetivo ser um facilitador no dia a dia de cada empreendedor. O Nuvem Pago tem o propósito de ser uma opção de pagamento integrada, acessível, transparente e com taxas competitivas. Ele permite que os lojistas efetuem as suas vendas com facilidade e segurança. O principal diferencial é que, ao utilizar o Nuvem Pago, todas as ações referentes aos pagamentos das vendas ficam disponíveis diretamente no painel de administração da sua loja virtual. Sendo assim, o gerenciamento do seu e-commerce e do seu meio de pagamento é feito em um só lugar.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estamos aqui! 🚀✨
o Boleto é o Da caixa mesmo?
o meu ta aparecendo ''em processo'' oque é isso????
]
Olá, tudo bem?
Quando aparece "em processo" no Nuvem Pago, significa que o seu pedido está em análise ou em processamento para a aprovação do pagamento. Isso é uma etapa normal para garantir a segurança de todas as transações, tanto para a loja quanto para os clientes.
Esse processo pode levar alguns minutos ou, em alguns casos, um pouco mais de tempo, dependendo do tipo de pagamento escolhido. Se a situação persistir por um período maior do que o esperado, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok?
Qualquer dúvida ou ajuda que você precisar, estamos à disposição! 💙😉
A minha nuvem pago desapareceu do nada e fiz um venda e ficou lá. Como faço pra resolver esse problema ?
Olá, como vai?
Neste caso, você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok? Muito obrigada! 😉
Oi na aba meios de pagamento não aparece a opção nuvem pago, nem a tela como a sua.
Olá @wecsuleicassuce, tudo bem?
Para aparecer a opção do Nuvem Pago, primeiro você precisará ativar essa opção de pagamento. Aqui vai uma passo a passo de como fazer isso:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento".
3. Na seção Meios de pagamento sem ativar, procurar pela solução Nuvem Pago e clicar em "Ativar".
4. Irá abrir uma janela, leia as permissões da ferramenta e clicar em "Aceitar e começar a usar".
5. Em seguida, informe o CPF/CNPJ o mesmo número cadastrado da Nuvemshop. Lembrando que esse CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop deve ser o mesmo da sua conta bancária irá usar para receber por suas vendas. Feito isso, basta clicar em "Ativar".
❗ Lembre-se, esses dados serão usados para emissão da nota fiscal, cadastro de conta para transferência, etc.
6. Em seguida, clicar em "Configurar" para acessar o painel de configuração do Nuvem Pago.
7. Após isso, você deve configurar as preferências de pagamento da sua loja. Basta ativar e desativar as Formas de pagamento aceitas em sua loja virtual.
8. Ao finalizar, clicar em "Salvar alterações" para concluir.
CENTRAL DE ATENDIMENTO NUVEM CONFIGURE SUA LOJA MEIOS DE PAGAMENTO PAGAMENTOS NUVEM PAGO CONFIGURAÇÃO
Como ativar o Nuvem Pago na minha loja?
Passo a passo para habilitar o meio de pagamento Nuvem Pago em sua loja virtual Nuvemshop para novos clientes e para quem já é clientes.
Última atualização: 14/06/2024
O Nuvem Pago é a solução de pagamentos da Nuvemshop exclusiva para as nossas lojas disponível em todos os planos. Com esse meio de pagamento, você terá mais facilidade para integrar, gerenciar suas vendas, mais segurança e melhor custo benefício, além do checkout transparente para o seu cliente em qualquer pagamento!
Info
Os pedidos realizados através do Nuvem Pago não possuem cobrança de tarifa por venda concluída.
A seguir, te explicamos como ativar o Nuvem Pago na sua Nuvemshop.
Success
Para novos clientes Nuvemshop, o Nuvem Pago já estará disponível e ativado, sem precisar fazer nenhuma configuração no painel para habilitar essa opção de pagamento na loja online.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento".
3. Na seção Meios de pagamento sem ativar, procurar pela solução Nuvem Pago e clicar em "Ativar".
❗ Se você ainda não tiver o Nuvem Pago disponível, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento clicando 💬 aqui.
Success
Se você for recusado (a) na análise de perfil, recomendamos consultar o 📝 Quem pode usar Nuvem Pago?.
4. Irá abrir uma janela, leia as permissões da ferramenta e clicar em "Aceitar e começar a usar".
pop-up de permissões do aplicativo Nuvem pago
5. Em seguida, informe o CPF/CNPJ o mesmo número cadastrado da Nuvemshop. Lembrando que esse CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop deve ser o mesmo da sua conta bancária irá usar para receber por suas vendas. Feito isso, basta clicar em "Ativar".
❗ Lembre-se, esses dados serão usados para emissão da nota fiscal, cadastro de conta para transferência, etc.
campo para cadastrar o CPF ou CNPJ no Nuvem Pago
Info
Não sabe o número do CPF/CNPJ cadastrado na Nuvemshop? No painel da sua loja, no canto superior direito, clicar no "Nome da sua loja > histórico de fatura" e consultar seus dados cadastrados clicando no botão "Editar".
6. Em seguida, clicar em "Configurar" para acessar o painel de configuração do Nuvem Pago.
confirmação de ativação do Nuvem Pago
Success
Os demais meios de pagamento utilizados na loja (ex. PagBank, Mercado Pago etc.) não são desativados da loja. O Nuvem Pago irá sobrepor as formas de pagamento em crédito e boleto no checkout transparente. Caso você ofereça qualquer outro meio de pagamento, como débito online ou personalizado, eles continuarão ativos normalmente.
7. Após isso, você deve configurar as preferências de pagamento da sua loja. Basta ativar e desativar as Formas de pagamento aceitas em sua loja virtual. Veja:
Formas de pagamento aceitas do Nuvem Pago
8. Ao finalizar, clicar em "Salvar alterações" para concluir.
Warning
Quer conhecer quais são as taxas do Nuvemshop? Consultar o tutorial 👉 Quais são as taxas e tarifas do Nuvem Pago?.
Pronto! 🙌
O Nuvem Pago foi instalado na sua loja com sucesso!
O próximo passo é cadastrar uma conta bancária.
Para um passo a passo mais completo, sugiro que entre em nosso blog. Lá terão informações adicionais que poderão te ajudar.
Qualquer dúvida, conte conosco! 💙😉
Tem alguns pagamentos sendo rejeitados no nosso site e lá dia “rejeitado por segurança “ alguém sabe o motivo?
Olá, como vai?
Queremos entender melhor o que está acontecendo. Você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor? Muito obrigada! 😉
Já tá bom de adicionar proteção contra chargeback
Taxa por transação
A cada operação realizada através do Nuvem Pago, será cobrado uma taxa pela transação concluída. Esse valor pode variar conforme o plano contratado e o método de pagamento que o cliente escolheu no momento de finalizar a compra na sua loja online.
Estão mentindo
Boa noite, Infinity Pay tem integração?
Olá @DASZUM-ko9qy, tudo bem?
Atualmente a nossa plataforma ainda não possui integração com a InfinitePay.
Verifiquei por aqui e parece que outros lojistas também gostariam de ter esse meio de pagamento disponível então, temos um projeto com o time técnico para que essa integração seja desenvolvida o mais rápido possível. Coloquei nossa conversa nele e te informaremos assim que tivermos novidades, ok?
Caso deseje dar uma olhada nos outros meios de pagamento que temos disponíveis, recomendo esse artigo: (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/meios-de-pagamento/tudo-sobre-meios-de-pagamento)
Tenha uma ótima semana!
Algum banco conveniado que isente essa taxa MDR na nuvemshop?
Olá @caioc7946, tudo bem?
Atualmente, todos os pagamentos processados através dos meios de pagamento integrados à Nuvemshop estão sujeitos à taxa de MDR. Essa taxa é uma prática comum entre todos os provedores de pagamento, e infelizmente, não temos parcerias com bancos que isentem completamente essa taxa.
No entanto, sempre buscamos oferecer as melhores condições para os nossos lojistas e estamos constantemente em busca de novas parcerias. Se houver alguma atualização ou novas parcerias que ofereçam melhores condições, manteremos nossos clientes informados.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar! 🚀💙☁️
Quanto e essa taxa@@nuvemshop
Posso fazer dropshipping no plano gratuito?
Olá @gilbento3698, tudo bem?
Pessoal, atualmente você poderá realizar a modalidade de dropshipping em nossa plataforma a partir do plano essencial, onde em nossa página de planos e preços você poderá visualizar com mais detalhes todos os nossos planos e suas funcionalidades: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos
Sobre dropshipping, você pode venderá produtos que possua em estoque e também tem como vender produtos de fornecedores. Esse modelo de vendas se chama Dropshipping, confira mais informações nos links abaixo:
● Tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-vender-produtos-via-dropshipping
● Blog: www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemshop-dropshipping/
Agradecemos o interesse! 💙
Cadastrei meus produtos e o NuvemPago nem aparece pra ativar😢
Olá, @JennyRonnPersonalizados, tudo bem?
.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
1 Dúvida, quando eu ofereço parcelado sem juros pro cliente eu pago a taxa de 4,77% essa taxa e em cima de cada parcela? Ou e 4,77% em cima do valor total do produto?
Olá @kayosilva.original , tudo bem?
Sobre a sua dúvida, a taxa do parcelamento é inserida sobre o valor do total do pedido, onde essa taxa poderá variar de acordo com o número de parcelas.
No tutorial a seguir você poderá visualizar como configurar o parcelamento do Nuvem Pago na sua loja e mais detalhes sobre as taxas de parcelamento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-nuvem-pago/quais-sao-as-taxas-e-tarifas-do-nuvem-pago
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Caso eu queira colocar pra parcelar no cartao de credito? meu cliente que paga os juros?
Olá @AnaJulia-dn5lc, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, você poderá configurar o número de parcelas desejada e até mesmo o valor mínimo das parcelas, onde o juros ficará ao seu critério, ou seja, você poderá escolher se é você ou o cliente que arcará com os juros de parcelamento.
No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes e como configurar o parcelamento na sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-3/como-configurar-o-parcelamento-em-minha-loja
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Só é vc diluir a porcentagem dos juros na precificação do seu produto e oferecer sem juros pra o cliente. Supondo que parcelamento 6x a taxa seja 5%, ao invés do cliente pagar no parcelamento, vc dilui essa taxa na precificação dos seus produtos e coloca como sem juros pro cliente… assim vc recebe o valor cheio normalmente, pois ao comprar o produto, o cliente já pagou a taxa, pois está diluída na precificação
Fizemos o cadastro no nuvemshop pela pessoa jurídica, para podermos incluir o pagamento através do pagbank ou mercado pago também deverão ser pela conta jurídica ou pode ser na física?
Olá @MapeHome, tudo bem?
Nesse caso é mais flexível, onde você poderá inserir os dados que desejar na sua conta do PagBank ou do Mercado Pago, apenas no Nuvem Pago que é necessário inserir os mesmos dados de cadastro da loja na sua conta.
Seguimos a disposição para ajudar!
dois meses e não consegui vender nada ainda 😢
Olá @marcelojesus629, como vai?
Entendemos que pode ser desanimador, mas não desista! Vender online pode levar tempo para ganhar tração, especialmente no começo. Talvez ajustar a comunicação, as fotos dos produtos ou as descrições possa fazer a diferença.
Sugiro assistir a esse vídeo onde ensinamos a divulgar os produtos e fazer a primeira venda. Acesse clicando no link: ua-cam.com/video/mnutNEhlBtY/v-deo.html.
Estamos aqui para te ajudar a encontrar o caminho do sucesso. Vamos em frente, você vai conseguir! 💪✨
Como recebo as vendas pelo nuvem pago?
Olá @MicheleFernando, tudo bem?
Michele, sobre a sua dúvida, ao realizar uma venda pelo Nuvem Pago, esse valor da venda irá para a sua conta do Nuvem Pago, onde após o prazo de recebimento escolhido por você o mesmo já está disponível para realizar o saque para uma conta cadastrada de sua preferência.
No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre prazos e recebimentos pelas vendas no Nuvem Pago: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-alterar-o-prazo-de-recebimento-no-nuvem-pago
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição. ☁️
Uma dúvida, tem a taxa do cartão, a taxa de cada venda e mais a taxa de antecipação do valor?
Olá @sandrapereira2301, como vai?
As tacas do Nuvem Pago são:
- Taxa por transação
- Tarifa por venda
- Taxa de parcelamento
- Tarifa de transferência do saldo disponível
Vou deixar um link para você acessar o nosso blog, onde explicamos melhor cada taxa. Clique aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-nuvem-pago/quais-sao-as-taxas-e-tarifas-do-nuvem-pago
Espero ter ajudado! 💙✨
Posso habilitar mais de um, exemplo o mercado pago + pagar-me por exemplo? Se sim e o cliente escolhe na hora no pagamento, para entender como funciona?
Olá @viviane3937, tudo bem?
A partir do plano essencial, você poderá utilizar o Nuvem Pago e outros meios de pagamento na sua loja simultaneamente, como Mercado Pago, Pagar-me, Pagbank e outros.
Inclusive sempre recomendamos utilizar mais de um meio de pagamento na loja para que a taxa de conversão das suas vendas sejam maiores.
No guia a seguir você poderá visualizar os meios de pagamentos disponíveis em nossa plataforma:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/meios-de-pagamento/guia-meios-de-pagamento-disponiveis-na-sua-nuvemshop
Seguimos a disposição para ajudar!
O valor dos juros cobrado no parcelamento do cartão é cobrado ao mês ou anual ? Por exemplo vendii uma camisa de 140 reais parcelada em 5x sem juros a porcentagem deu 7,95% essa porcentagem é paga nesses 5 meses ou uma vez só ? Alguem me ajuda por favor
Uma vez só ué. Quem paga parcelado é o cliente. A operadora envia o valor total pra vc de 1 vez só. Tu confere qual a porcentagem referente a quantidade de parcelamento vc quer oferecer, dilui essa porcentagem na sua precificação e coloca sem juros pra o cliente.
acabei de fazer minha primeira venda e a opção de saque está bloqueada, o que devo fazer para sacar esse dinheiro e fazer a venda?
Olá, @ddeny3067.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Conseguiu ?
Somente a nuvem pago é suficiente pra atender meu negócio?
Olá @LucasSilva-nk8iz, tudo bem?
Lucas, com certeza, o Nuvem Pago é a solução de pagamentos da Nuvemshop exclusiva para as nossas lojas disponível em todos os planos.
Com esse meio de pagamento, você terá mais facilidade para integrar, gerenciar suas vendas, mais segurança e melhor custo benefício, além do checkout transparente para o seu cliente em qualquer pagamento!
O legal é que os pedidos realizados através do Nuvem Pago não possuem cobrança de tarifa por venda concluída.
Para mais detalhes você poderá visualizar no link a seguir:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/configuracao-nuvem-pago/como-ativar-o-nuvem-pago-na-minha-loja
Seguimos a disposição!
Essa opção sumiu pra mim, gostaria de saber como habilitar novamente
Olá @mateusaraujo8355, tudo bem?
Nesse caso a sua loja precisa ser analisado pela equipe de suporte, tudo bem? Por lá eles poderão te auxiliar a como ativar o Nuvem Pago.
Por favor, envie um e-mail para o nosso time de suporte: 📧 contato@nuvemshop.com.br. E pedimos que aguarde o retorno por lá, nossos agentes vão te responder em breve.
Agradecemos a sua compreensão!
A minha tbm desapareceu do nada e fiz um venda e ficou lá. Como faço pra resolver esse problema ?
Você conseguiu resolver ?
@@suelealmeida1777 sim, consegui, o meu problema era que meu CPF tava suspenso na receita federal, daí paguei é resolvi, mas é melhor vc mandar um e-mail daí eles realmente responde o pq o seu não aparece.
Conseguiu sim@@suelealmeida1777
Montei a loja e estou fazendo os testes antes de divulgar mas minhas vendas estão sendo rejeitadas.
Olá, @DonizeteBitencourt, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma sobre isso.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Alguém sabe me responder Se alguém comprar parcelado na minha loja da nuvemshop eu tbm vou receber parcelado?
Olá @vmffx566 , tudo bem?
Sobre a sua dúvida, ao realizar uma venda parcelada, o valor a ser recebido será integral, pois o financiamento é realizado diretamente com a instituição financeira do seu cliente. Nesse caso o valor que você irá receber será integralmente em sua conta.
Seguimos a disposição para ajudar!
@@nuvemshop então no caso você está querendo dizer que irei receber o valor total isso ? Mesmo o cliente pagando parcelado?
MEU NUVEMPAGO FOI BLOQUEADO, NÃO CONSIGO SACAR DE MANEIRA NENHUMA, VOU TER DE ASSINAR SE QUISER SACAR
Olá, @xandy2v856.
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
@xandy2v856, vc conseguiu sacar? meu filho esta com o mesmo problema e este atendimento deles nao explicam nada, dizem q sao sigilosos por seguranca porem nao dizem o que devemos fazer
@@xandy2v olá, vc conseguiu sacar? estamos com o mesmo problema
@@rosangeladorocio8842 sim, foi devolvido
aguardo um retorno, quem sabe por aqui eu tenha alguma explicação, as vendas ja foram entregues e o dinheiro esta bloqueado me causando um enorme prejuizo
Olá @rosangeladorocio8842, tudo bem?
Rosangela, sobre o seu caso, verificamos por aqui com o time de suporte, onde o mesmo já está tratando do seu caso e irá te retornar em breve através do e-mail de cadastro da sua loja com orientações para desbloqueio e saque do seu saldo Nuvem pago.
Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail "contato@gmail.com.br".
Seguimos a disposição!
@@nuvemshop ainda nao recomendo esta plataforma infelizmente nao houve progresso, o email que encamiminharam dizem que devo esperar ate o 27/09 mais de 40 dias pra receber as vendas muitas por pix sem dar absolutamente detalhes do pq estao segurando um dinheiro que nao pertence a vcs, estão causando 7m enorme prejuízo emocional e financeiro, em tempos de redes sociais, estamos em território onde a clareza é fundamental. Acreditamos na proposta do fundador @Guilherme Pedroso(Manager), @Rodrigo Rivera (CSO) desta empresa
@@nuvemshop Olá, bom dia, so pra avisar que o suporte nem se moveu quem dirá priorizou, apenas nos enrolando. Não recomendamos esta plataforma.
@@rosangeladorocio8842vix.. estou prestes as colocar o site no ar e pagar a primeira parcela da assinatura. Se vc não voltar aqui pra dizer que resolveram, eu já vou pular fora!
Sem falar que não tem nenhum vídeo mostrando como estornar cartão, prazo de estorno na devolução e outros detalhes importantes. Só ensinam a vender mas não como resolver essas questões. Tô quase desistindo de entrar nessa plataforma.
@@rosangeladorocio8842bom dia ,
Desculpa perguntar ,e pq eu estou procurando uma plataforma , e gostaria de saber se vc consegui resolver ?
ola minha loja nao aperece nuvem pago na forma de pagamento
Olá, @user-qj5bv9gw6x.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Não recomendo essa plataforma. Vou só dar um jeito de pegar meu dinheiro e migrar pra outra!
Olá Ingrid, como vai?
Lamentamos saber que você não teve uma boa experiência com a nossa plataforma. Estamos sempre buscando melhorar e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de ajuda ou se houver algo específico que possamos fazer para melhorar sua experiência, estamos à disposição. Desejamos sucesso em sua nova jornada!