No contexto do GLPI, gerentes são responsáveis pelo planejamento e acompanhamento de várias tarefas ou chamados, enquanto quem recebe a delegação geralmente está mais focado na execução prática.
Quando você criou o usuário, vc criou na entidade filha. Para aparecer no grupo como você queria vc teria que sair e entrar novamente aí aparece as entidades e setar a entidade filha que estava o usuario, só ai você consegue adiiconar o usuário como vc queria, no vídeo vc ficou perdido no minuto 18:21.. tenta aí... ve se é isso mesmo.
Estou tentando fazer a ligação dos grupos de trabalho que importei do AD (referentes as filiais da empresa) com as entidades que eu já criei para cada filial, mas não consigo fazer isso, quando tento importar o grupo, na opção de entidade de destino que aparece ao lado, não mostra as entidades filhas, somente a entidade pai. Como faço pra contornar essa questão? Obrigado.
amigo me tira uma duvida, minha empresa presta serviços de informática para outras impressas, vou rodar o glpi em um servidor meu, gostaria de gerenciar todas as empresas pelo mesmo servidor, como faço para ter um usuario que visualiza o chamado de todas as empresas exatamente como o usuario adm consegue. consegue me tirar essa duvida?
A primeira entidade e a raiz abaixo dela são as entidades clientes então pode criar um usuário que pertence a uma entidade e colocar o perfil como administrador ou super usuário.
Tenho mais de 10 mil funcionários. Tenho cadastro deles no Active Directory do WS 2008, consegui exportar pro Excel. Existe uma forma menos trabalhosa para cadastrar esse tanto de funcionários no GLPI?
Uso o GLPI 10.0.9 a última versão estável, ele não deixa eu criar uma nova entidade, tento ali mas não tem o botão de adicionar e não consigo adicionar filhas nas existentes, alguém pode me ajudar o que poderia ser?
estou terminando uma reforma aqui no meu escritório, e vou voltar a gravar, entra na minha lista de e-mail que assim que fizer você fica sabendo, o que eu lancei a pouco foi um ebook com as principais ferramentas do glpi é só acessar o site para conhecer este produto. falati.com.br
Eu criei um servidor zerado pra colocar o GLPI e eu estava instalando uma versão antiga do GLPI (versao 9.1)... Até ai blz... Configurei o servidor, baixei o GLPI, acessei web e tudo mais. Ai criei um outro servidor do zero para instalar uma versao mais nova... Fiz tudo igual ao outro servidor só que o GLPI foi a versão 9.4.x e tambem 9.5, só que a pagina web não carrega! Essa pagina /glpi/install/install.php fica só uma pagina em branco. Não acusa nenhum erro nem nada... Só não carrega para concluir a instalação do GLPI. Se eu colocar nesse mesmo servidor a pasta do GLPI antigo (versão 9.1) ai abre normal! Sabe o que pode estar acontecendo? Tem alguma coisa bloqueando que eu não ajustei para essas verses novas?
@@jefersonfilipeoficial descobri o problema. Eu estava usando MySQL ao invés de MariaDB e o MySQL é incompatível com glpi versões mais novas. Fiz do zero com MariaDB e funcionou.
top a aula, muito bem explicada, gostaria de deixar uma sugestão, uma aula para iniciantes que desejam instalar nas hospedagens, por exemplo na kinghost, desde já agradeço a iniciativa e o compartilhar do saber, abraços
Boa tarde! Eu acompanho seu canal no youtube. Gostaria de tirar uma dúvida: Tem alguma forma de direcionar um chamado adquirido por coletor de e-mail a uma entidade? No meu caso eu possuo apenas um e-mail de suporte. Gostaria que quando chegasse um e-mail com o Assunto de uma determinada área, automaticamente ele fosse atribuído a Entidade fim. Existe esta possibilidade? Obrigada
Olá Pessoal! Estou com um problema onde o técnico não consegue visualizar a fila de chamados do time. Ele está em um grupo e eu tenho regra configurada para sempre que um chamado for aberto para aquele grupo, todos do grupo devem ver o chamado. Alguém já pegou esse caso? Estou com o GLPI v 10.0.12
Os usuários Tecnicos estão como recursivos. O perfil está definido para o que o tecnico visualize o chamado por grupo. Igual foi configurado no video@@jefersonfilipeoficial
Boa tarde Jeferson! Queria saber como eu faço para fixar todos os chamados para serem resolvidos para o grupo de Informatica? Por exemplo: todos os setores da minha empresa somente podem abrir chamado para a área de TI.
Estou instalando o GLPI em um servidor XAMPP. O mesmo ja possui o OCS Inventory e está rodando perfeitamente. Quando coloco o endereço para instalar localhost/glpi dá a seguinte mensagem: Parse error: syntax error, unexpected '[' in C:\xampp\htdocs\glpi\index.php on line 142 O que tenho que fazer para corrigir o erro?
Teria que ver o que está nesta linha, pode ser alguma dependência que esteja faltando, mas se for colocar para uso não recomendo o xampp ele da muito bug, pra teste beleza...
Ao incluir uma entidade direto pelo banco de dados, pois gostaria de importar as que eu já tenho aqui para não precisar digitar tudo novamente. a entidade não aparece para os usuários e eu fico sem permissão de ação na mesma. o que tenho que fazer para ter a entidade em uso?
Tenho tentado encontrar uma configuração funcional no GLPI que permita ao usuário ver apenas os dispositivos atribuídos a ele, mas não consigo. Estou na versão 9.1.2. Mesmo que você configure a Associação como "Meus periféricos", o usuário continua a ver todos os dispositivos da empresa. Alguém pode me dar uma mão? Desculpe se é difícil de entender, mas eu não domino o idioma.
@@jefersonfilipeoficial Obrigado pela sua resposta rápida. Fiz o recomendado: selecionei um usuário e atualizei para Recursivo mas não consigo encontrar nenhuma opção para mostrar apenas a equipe do usuário.
@@davqui O GLPI funciona neste formato Entidade ->Grupo->Usuário se o usuário estiver na mesma entidade ele vai enxergar tudo, nos usuários também tem o Recursivo, isso vai tudo vai depender das sua regra de negócio feita quando foi planejado. Uma outra coisa que pode influenciar é o seu ativo estar na mesma entidade ou grupo.
Ola Jeferson, bom dia! Estou instalando o GLPI na empresa que eu trabalho, vi que teve uma live referente ao mesmo no dia 03/08. Como faço para adquirir esse curso? Terá outra live?
E ai, na verdade a live não deu certo minha internet estava muito ruim, mas estou verificando um outro dia para fazer a live novamente, estou pretendendo fazer um curso mesmo em cima do glpi mas falta um pouco de tempo pra fazer mas curte a pagina do face e o blog que coloco as informações la do que vai acontecer...
O tutorial não favorece o uso do GLPI, pois não fica claro quando é melhor usar entidades ou grupos. Sem falar que toda hora fica falando que é complexo. Só feedback mesmo.
Sim é complexo, precisaria fazer um vídeo muito maior é por isso que estou criando um curso totalmente detalhado com o passo a passo e ensinado a fazer a configuração de uma empresa do zero, também estou implementando o suporte caso não queira o curso, mas mesmo assim valeu o feedback...
Camarada tenho uma duvida, tenho a entidade raiz, que eu alterei o nome para blackbull, que é a prestadora de servico. Criei uma outra entidade (TJ) e coloquei ela como filha da Blackbull. Criei o usuario de cada tecnico da empresa e atribui a entidade Blackbull e criei um usuario cliente1 e atribui ele a entidade TJ. Quando o usuario teste abre um chamado, os usuarios da entidade blackbull, que sao os tecnicos que irao atender os chamados, nao conseguem visualizar esses chamados. Isso eh normal?
Verifica se esta visivel para entidades filhas ou se esta recursiva, as vezes pode acontecer isso quando não esta visível para as entidades filha ( blackbull ->TJ).
Eu estava querendo usar esse glpi no meu trabalho, agora eu tenho que ter um domínio? Tem como deixar o chamado em uma tela para o técnico ficar olhando quantos chamado tem?
@@jefersonfilipeoficial Não faria melhor do que você fez, pois como disse, sua atitude e louvável visto que nossa área e marginalizada. Tentei ser construtivo no meu comentário ao invés dos comentários abaixo que jogam seu trabalho em uma lata de lixo e, nem se quer, foram comentandos por você. Prolixo, pois em muitos casos a pessoa se perde na explicação apenas isso. Não veja como uma crítica sem sentido como alguns aqui. Obrigado.
Queria entender melhor essa questão do Gerente e Delegar. Qual a diferença dos dois dentro do sistema?
No contexto do GLPI, gerentes são responsáveis pelo planejamento e acompanhamento de várias tarefas ou chamados, enquanto quem recebe a delegação geralmente está mais focado na execução prática.
Meu amigo. parabéns pela ótima explicação .
sucesso amigo
Me indica uma empresa que realize o serviço de instalação e planos de suporte mensal?
Eu faço este tipo de serviço, no site não está aparecendo agora pois estou em atualização
Amigo não consigo mudar o nome da entidade padrão no glpi 10. desde já parabéns pela aula.
Estranho, da para acessar o banco e trocar direto ali
Quando você criou o usuário, vc criou na entidade filha. Para aparecer no grupo como você queria vc teria que sair e entrar novamente aí aparece as entidades e setar a entidade filha que estava o usuario, só ai você consegue adiiconar o usuário como vc queria, no vídeo vc ficou perdido no minuto 18:21.. tenta aí... ve se é isso mesmo.
Boa tarde, existe alguma forma de nessa tela de criação do usuario colocar tambem a localização do usuario?
Agora não tô lembrando mas na lista suspensa tem a localização que e possível colocar nos ativos e nas entidades, e pode criar filhas das localização.
Estou tentando fazer a ligação dos grupos de trabalho que importei do AD (referentes as filiais da empresa) com as entidades que eu já criei para cada filial, mas não consigo fazer isso, quando tento importar o grupo, na opção de entidade de destino que aparece ao lado, não mostra as entidades filhas, somente a entidade pai. Como faço pra contornar essa questão? Obrigado.
amigo me tira uma duvida, minha empresa presta serviços de informática para outras impressas, vou rodar o glpi em um servidor meu, gostaria de gerenciar todas as empresas pelo mesmo servidor, como faço para ter um usuario que visualiza o chamado de todas as empresas exatamente como o usuario adm consegue. consegue me tirar essa duvida?
A primeira entidade e a raiz abaixo dela são as entidades clientes então pode criar um usuário que pertence a uma entidade e colocar o perfil como administrador ou super usuário.
Tenho mais de 10 mil funcionários. Tenho cadastro deles no Active Directory do WS 2008, consegui exportar pro Excel. Existe uma forma menos trabalhosa para cadastrar esse tanto de funcionários no GLPI?
sim se tem o active directory pode fazer a integração com ele.
@@jefersonfilipeoficial Obrigado pela resposta. Outra dúvida: essa integração é manual ou tem alguma ferramenta que automatiza isso ?
@@ceek5143 dentro do próprio glpi tem onde configurar o ldap
@@jefersonfilipeoficial Excelente obrigado pela dica.
Uso o GLPI 10.0.9 a última versão estável, ele não deixa eu criar uma nova entidade, tento ali mas não tem o botão de adicionar e não consigo adicionar filhas nas existentes, alguém pode me ajudar o que poderia ser?
Aguardando o curso, otima explicação.
Valeu em breve vou estar lançando...
@@jefersonfilipeoficial tem em algum lugar?
@@heimantonguidinelopes7072 o curso ainda não estou atualizando para a versão 9.5 pois teve diversas mudanças.
Show de bola, já tem o curso? Tenho interesse. Abs.
estou terminando uma reforma aqui no meu escritório, e vou voltar a gravar, entra na minha lista de e-mail que assim que fizer você fica sabendo, o que eu lancei a pouco foi um ebook com as principais ferramentas do glpi é só acessar o site para conhecer este produto. falati.com.br
Eu criei um servidor zerado pra colocar o GLPI e eu estava instalando uma versão antiga do GLPI (versao 9.1)... Até ai blz... Configurei o servidor, baixei o GLPI, acessei web e tudo mais.
Ai criei um outro servidor do zero para instalar uma versao mais nova... Fiz tudo igual ao outro servidor só que o GLPI foi a versão 9.4.x e tambem 9.5, só que a pagina web não carrega!
Essa pagina /glpi/install/install.php fica só uma pagina em branco.
Não acusa nenhum erro nem nada... Só não carrega para concluir a instalação do GLPI.
Se eu colocar nesse mesmo servidor a pasta do GLPI antigo (versão 9.1) ai abre normal!
Sabe o que pode estar acontecendo? Tem alguma coisa bloqueando que eu não ajustei para essas verses novas?
pode ser que tenha baixado a versão de "teste" que ai ela usa o composer ou faltou alguma permissão nas pastas.
@@jefersonfilipeoficial descobri o problema.
Eu estava usando MySQL ao invés de MariaDB e o MySQL é incompatível com glpi versões mais novas.
Fiz do zero com MariaDB e funcionou.
Parabéns pelo tutorial, muito bom.
top a aula, muito bem explicada, gostaria de deixar uma sugestão, uma aula para iniciantes que desejam instalar nas hospedagens, por exemplo na kinghost, desde já agradeço a iniciativa e o compartilhar do saber, abraços
Boa tarde!
Eu acompanho seu canal no youtube.
Gostaria de tirar uma dúvida:
Tem alguma forma de direcionar um chamado adquirido por coletor de e-mail a uma entidade?
No meu caso eu possuo apenas um e-mail de suporte. Gostaria que quando chegasse um e-mail com o Assunto de uma determinada área, automaticamente ele fosse atribuído a Entidade fim.
Existe esta possibilidade?
Obrigada
Talvez através das regras, se colocar uma categoria para chamados abertos por email e adicionar a entidade...
Olá Pessoal!
Estou com um problema onde o técnico não consegue visualizar a fila de chamados do time.
Ele está em um grupo e eu tenho regra configurada para sempre que um chamado for aberto para aquele grupo, todos do grupo devem ver o chamado.
Alguém já pegou esse caso?
Estou com o GLPI v 10.0.12
Tem que ver se esta recursivo, as vezes pode ser isso, ou as permissões do perfil.
Os usuários Tecnicos estão como recursivos.
O perfil está definido para o que o tecnico visualize o chamado por grupo.
Igual foi configurado no video@@jefersonfilipeoficial
@@naldoyssy9699 entao pode ser alguma permissão de usuario ou grupo
Quais permissões eu preciso adicionar para que o tecnico possa ver somente os chamados da entidade especifica do time dele?@@jefersonfilipeoficial
bom vídeo, mas a música incomoda bastante, muito alto
nos videos mais novos não tem mais...
GLPI ou OTRS, qual a sua opinião?
Muito bom seus vídeos.
Grato pela atenção
Muito boa a observação, vou fazer um vídeo com uma comparação e dar minha opinião, valeu...
O momento é do glpi, a comunidade está mais ativa
Boa tarde Jeferson! Queria saber como eu faço para fixar todos os chamados para serem resolvidos para o grupo de Informatica? Por exemplo: todos os setores da minha empresa somente podem abrir chamado para a área de TI.
E ai, Estou passando para informar que a live de GLPI vai ser quinta-feira 3/8/2017 as 18h NO UA-cam, ENTÃO NÃO PERCA.
Estou instalando o GLPI em um servidor XAMPP. O mesmo ja possui o OCS Inventory e está rodando perfeitamente. Quando coloco o endereço para instalar localhost/glpi dá a seguinte mensagem:
Parse error: syntax error, unexpected '[' in C:\xampp\htdocs\glpi\index.php on line 142
O que tenho que fazer para corrigir o erro?
Teria que ver o que está nesta linha, pode ser alguma dependência que esteja faltando, mas se for colocar para uso não recomendo o xampp ele da muito bug, pra teste beleza...
O meu ta criando as entidades com 3 horas a mais, como resolver, ja alterei a linha do timezone, mas nao adiantou.
Qual é a diferença de gerente e delegar ? O que cada um faz
Também gostaria de saber, e o que a opção "dinâmico" significa?
Ao incluir uma entidade direto pelo banco de dados, pois gostaria de importar as que eu já tenho aqui para não precisar digitar tudo novamente. a entidade não aparece para os usuários e eu fico sem permissão de ação na mesma. o que tenho que fazer para ter a entidade em uso?
Tem que ver o relacionamento entre as tabelas que as entidades eram relacionada para obter as configurações corretas...
Tenho tentado encontrar uma configuração funcional no GLPI que permita ao usuário ver apenas os dispositivos atribuídos a ele, mas não consigo. Estou na versão 9.1.2. Mesmo que você configure a Associação como "Meus periféricos", o usuário continua a ver todos os dispositivos da empresa. Alguém pode me dar uma mão? Desculpe se é difícil de entender, mas eu não domino o idioma.
você pode colocar os usuários ou o grupo como recursivo, assim eles só enxergam os periféricos da entidade que eles pertencem.
@@jefersonfilipeoficial Obrigado pela sua resposta rápida. Fiz o recomendado: selecionei um usuário e atualizei para Recursivo mas não consigo encontrar nenhuma opção para mostrar apenas a equipe do usuário.
@@davqui O GLPI funciona neste formato Entidade ->Grupo->Usuário se o usuário estiver na mesma entidade ele vai enxergar tudo, nos usuários também tem o Recursivo, isso vai tudo vai depender das sua regra de negócio feita quando foi planejado. Uma outra coisa que pode influenciar é o seu ativo estar na mesma entidade ou grupo.
Alguém sabe como criar usuários VIPs no GLPI? Preciso que determinados usuários "furem a fila" e tenham seus chamados na frente.
cria uma regra com prioridade para este usuário, tenho video mostrando como criar um regra..
Ola Jeferson, bom dia!
Estou instalando o GLPI na empresa que eu trabalho, vi que teve uma live referente ao mesmo no dia 03/08. Como faço para adquirir esse curso? Terá outra live?
E ai, na verdade a live não deu certo minha internet estava muito ruim, mas estou verificando um outro dia para fazer a live novamente, estou pretendendo fazer um curso mesmo em cima do glpi mas falta um pouco de tempo pra fazer mas curte a pagina do face e o blog que coloco as informações la do que vai acontecer...
Fala Ti já curti a pagina! Tô gostando bastante dos vídeos a respeito do GLPI, vamos aguardar então esse curso, muito obrigado pela atenção
Quando cria a Entidade FIlha, ele não puxa as localizações da Raiz? tem que fazer outro procedimento?
Como assim...
Adorei a ideia do curso, gostaria muito de estudar GLPI com você.
Caso você queira fazer o curso, estou a disposição.
Ja estou começando a gravar em breve vai ter...
Estou interessado no curso dedicado GLPI. Como faço?
E ai, Estou passando para informar que a live de GLPI vai ser quinta-feira 3/8/2017 as 18h NO UA-cam, ENTÃO NÃO PERCA.
O tutorial não favorece o uso do GLPI, pois não fica claro quando é melhor usar entidades ou grupos. Sem falar que toda hora fica falando que é complexo. Só feedback mesmo.
Sim é complexo, precisaria fazer um vídeo muito maior é por isso que estou criando um curso totalmente detalhado com o passo a passo e ensinado a fazer a configuração de uma empresa do zero, também estou implementando o suporte caso não queira o curso, mas mesmo assim valeu o feedback...
Parabéns DR.
Camarada tenho uma duvida,
tenho a entidade raiz, que eu alterei o nome para blackbull, que é a prestadora de servico. Criei uma outra entidade (TJ) e coloquei ela como filha da Blackbull. Criei o usuario de cada tecnico da empresa e atribui a entidade Blackbull e criei um usuario cliente1 e atribui ele a entidade TJ. Quando o usuario teste abre um chamado, os usuarios da entidade blackbull, que sao os tecnicos que irao atender os chamados, nao conseguem visualizar esses chamados. Isso eh normal?
Verifica se esta visivel para entidades filhas ou se esta recursiva, as vezes pode acontecer isso quando não esta visível para as entidades filha ( blackbull ->TJ).
Verificar dentro da entidade?
Tanto entidade quanto os grupos caso tenha...
Aguardando o curso!!
Enquanto não sai o curso pode baixar um ebook gratuito no blog, falati.com.br/ebook-glpi
mANDA VER NESSE CURSO
Só um conselho tira a música do vídeo de explicações da área de TI,não tem necessidade de música.... É só uma dica
Esse vídeo é bem antigo, os mais novos já não tem
@@jefersonfilipeoficial me tira uma dúvida aí
Eu estava querendo usar esse glpi no meu trabalho, agora eu tenho que ter um domínio? Tem como deixar o chamado em uma tela para o técnico ficar olhando quantos chamado tem?
@@jefersonfilipeoficial os mais novos glpi?
@@jefersonfilipeoficial esse sistema é pago né? Porque eu tava pensando em pegar esse sistema gratuito e colocar na empresa
mais perdido que cego em tiroteio
Faz muita propaganda....pior que o Raul Gil...
Então olha a documentação, la não tem propaganda....
@@jefersonfilipeoficial Não precisa tem outros vídeos....vlw...
Sua intenção é louvável mas, o vídeo ficou prolixo.
Bom é só fazer melhor...
@@jefersonfilipeoficial Não faria melhor do que você fez, pois como disse, sua atitude e louvável visto que nossa área e marginalizada. Tentei ser construtivo no meu comentário ao invés dos comentários abaixo que jogam seu trabalho em uma lata de lixo e, nem se quer, foram comentandos por você. Prolixo, pois em muitos casos a pessoa se perde na explicação apenas isso. Não veja como uma crítica sem sentido como alguns aqui. Obrigado.