Transkription: Kapseln entfernen, Schale und Kapselbehälter entleeren. 500ml Wasser und Entkalker in den Wasserbehälter. Ein Gefäß mit einem Fassungsvermögen von einem Liter unter den Auslauf. Beide Tasten 3sek gleichzeitig drücken => Beide blinken. Mit der Lunge (große) Taste Entkalkung starten. Nach dem ersten Durchlauf die Wasser-Entkalker Mischung wieder in den Wasserbehälter füllen und Durchlauf wiederholen (Lungo Taste). Alles ausleeren und mit sauberem Wasser durchspülen (Lungo Taste). Wieder beide Tasten mind. 3sek drücken um den Entkalkungsmodus wieder zu verlassen.
Ich habe jedesmal Probleme damit wenn ich entkalke. Ich muss die Knöpfe drücken um die Maschine einzuschalten, da kein Schalter vorhanden ist, bei 3sek. drücken, wird bei mir die Maschine wieder ausgeschaltet. Und wenn ich während dem einschalten, die Lungotaste drücke, kommt kurz drauf die Flüssigkeit, schaltet aber danach ab nach der großen Tasse.????? Was tun??? Danke für Ihren Tipp
@@nespresso ichhabe diese maschiene Nespresso De'Longhi EN167.B Citiz Kaffeekapselmaschine, mit Hochdruckpumpe, 1260W, 1liter,37.4 x 11.9 x 25.5 cm, Schwarz
Halllo Lord Rumpel, da haben Sie sich für eine tolle Maschine entschieden. Diese verfügt nicht über einen eigenen Entkalkungsalarm. Viele Grüße vom Nespresso Team.
Leute ein Tipp von mir Lasst diesen entkalkungsmodus Haut es so durch ob ihr euch Kaffee macht dieser minimale Temperaturen unterschied da passiert garnichts Einfach 2-3 x öfters mit klaren Wasser nachspülen Haben in der Firma zeitgleich 5 Maschinen bestellt 3 sind im Müll 2 funktionieren noch Diese 2 stehen in meiner Etage Da nicht entkalkungsmodus eingestellt wie auch bei Autos oft der Fall das bei 50T km einfach Standlicht kaputt geht Oder airbag leuchtet Alles $ Macherei Nespresso ist cool aber lasst diesen Modus Macht es ohne Alles gut dann
Hallo Margret, dass es zu Problemen beim Entkalkungsvorgang kommt, ist natürlich ärgerlich. Bitte melde Dich doch einmal telefonisch in unserer Technik-Hotline. Du erreichst uns täglich von 7-22 Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Sicher können wir Dir hier helfen. Liebe Grüße vom Nespresso Team
Hallo liebe Nespresso Team, Ich komme nicht mehr aus dem Reinigungsmodus raus. Das geht nun über 4 Tage schon so. Ich habe nachgelesen und da das Problem öfter aufzutauchen scheint und im Zusammenhang öfter "Überhitzung" genannt wird, habe ich immer wieder lange Wartepausen (über nacht) eingebaut, bevor ich wieder versucht habe, den Reinigungsmodus zu verlassen. Leider blinken beide Tasten immer noch nervös. Ich hab mir dann einen Kaffee mit dem Reinigungsmodus gemacht, der kommt leider nur lauwarm :( Was mache ich falsch?
Hallo Jasmin, es ist sehr schade, dass Ihre Maschine nicht einwandfrei funktioniert. Damit wir uns Ihr Anliegen genauer anschauen können, bitte ich Sie uns telefonisch zu kontaktieren. Liebe Grüße vom Nespresso-Team.
Bei mir ist das Wasser nach der Entkalkung noch mega trüb, obwohl ich mehrmals nochmal gespült habe. Das trübe löst sich dann nach einigen Momenten auf. Ist das normal? Oder ist mein Wasser jetzt verkalkt?
Hallo Na Mo, das ist in der Tat nicht normal. Hier empfehlen wir, nochmal zu entkalken. Bitte dann auch mehrfach mit klarem Wasser nachspülen. Hier könnten noch Reste vorhanden sein, die man nur mit einer erneuten Entkalkung entfernen kann. Es ist wichtig, die Maschine alle zwei bis drei Monate zu entkalken, damit sich nicht zu viel Kalk und Mineralien ablagern können. Ist das dann doch mal der Fall, genügt leider eine Entkalkung nicht. Sollte das nicht erfolgreich sein, wende dich bitte erneut, am besten telefonisch, an uns. Herzliche Grüße :-)
Bei mir läuft das Wasser überall raus, bloss nicht zum Auslauf. Geht ja auch eigentlich gar nicht, wenn keine Kapsel drin ist??? Jetzt ist sie erstmal abgesoffen und die Sicherung fliegt dauernd.
Hallo Ich komme einfach nicht mehr aus dem Entkalkungsmodus raus !!! Habe schon alles Probier, Stecker raus und warten !! Funktioniert nicht mehr!!! Was kann ich machen ????
Hallo Andrea, um den Entkalkungsmodus bei einer CitiZ verlassen zu können, ist es wichtig, dass beide Tasten gleichzeitig für mindestens 3 Sekunden gedrückt gehalten werden. Die Maschine hört dann auf schnell zu blinken und geht (ggf. nach einer kurzen Aufheizphase - blinkt dann langsamer) wieder in den Bereitmodus mit dauerhaftem Leuchten der Tasten. Im Video ist dies im Schritt 4 ab ca. 2.54 Minuten erklärt. Viele Grüße vom Nespresso Team
Hallo Viktoria, dass es zu einem Problem mit Ihrer Maschine kommt, tut uns leid. Bitte lassen Sie uns Ihre Frage mit Ihrer Kundennummer per E-Mail zukommen, an dekontakt@nespresso.com. Gerne helfen wir Ihnen, damit Sie Ihren Kaffee wieder genießen können. Liebe Grüße vom Nespresso Team
Mein Sohn Markus hat aus Versehen vor zwei Wochen ein Legostein statt einer Kapsel eingelegt. Ich hab den Stein sofort wieder entfernt, aber seit dem schmeckt mein Espresso etwas nach Rosmarin - was soll ich anders einstellen?
Hallo Marie-Fleur, wenn du den Legostein sofort entfernt hast, sollte die Maschine dadurch nicht beeinträchtigt sein. Wenn du nun einen etwas anderen Geschmack beim Espresso feststellst, dann führe am besten eine Entkalkung durch. Zudem kannst du auch noch die sogeannte Pyramidenplatte reinigen. Dies ist die Platte, welche die Kapseln vorne perforiert. Mit einer Zahnbürste und etwas Wasser kannst du diese reinigen. Anschließend dann einmal ohne Kapsel nur Wasser durchlaufen lassen. Der Geschmack ist dann sicher schnell wieder so, wie du es gewohnt bist :) Viele Grüße
Liebes Nespresso, perfekt, danke! Die Pyramidenplattereinigung hat tatsächlich geholfen :) Zwar schmeckt meine Zahnbürste jetzt noch etwas seltsam nach Rosmarin, aber das finde ich eigentlich garnicht so schlimm! Danke nochmal :)
Liebe Marie-Fleur, super, dann kannst du jetzt ja wieder deinen Kaffee so genießen, wie er schmecken soll ;) Und wer weiß... vielleicht gibt es bald sogar Zahnpasta mit Rosmaringeschmack :) Viele Grüße
@@marie-fleurphilipp5913 oder einfach eine neue Zahnbürste für die Zahnreinigung verwenden, wie kann man eine Zahnbürste, womit man eine Kaffeemaschine gereinigt hat, wieder zum Zähneputzen verwenden?? Echt peinlich, unglaublich was für Menschen es gibt, oder würdest du diese wieder verwenden, wenn du die Toilettenränder damit gereinigt hättest???
Bei meiner Citiz ist es unmöglich den Entkalkungsmodus zu verlassen, ich habe sie gefühlt 50 x ein/ausgeschaltet, beide tasten für 10 sek. gedrückt und die lampen blinken ständig munter weiter, einmal schnell, einmal schön abwechselnd expresso/lungo, dann wieder beide gleichzeitig langsam, dann wieder beide gleichzeitig schnell.... einen kaffee machen kann ich mir aufzeichnen :( Also liebes Nespresso Team, ich bin jetzt nicht der einzige mit dem Problem und sicherlich nicht der letzte und ich finde es schon schwer bedenklich das es die maschine nach wie vor im handel gibt - spricht nicht gerade für Qualität ....
Hallo Philipp, da die Citiz eines der ältesten Modelle in unserem Sortiment ist und ständig neue Versionen auf den Markt gebracht werden, können wir einen Qualitätsmangel nicht nachvollziehen. Deiner Beschreibung nach vermuten wir, dass die Maschine bei der Entkalkung überhitzt ist. Dies ist ein reiner Schutzmechanismus, der die Maschine blockiert, bis sie abgekühlt ist. Üblicherweise genügt es, wenn die Maschine für eine halbe Stunde komplett vom Strom genommen wird. Dann lässt sich der Modus wieder ganz normal verlassen. Nach dem Verlassen blinken die Tasten erst für einige Sekunden wieder langsam, da die Maschine wieder aufheizt, wechseln dann aber wieder auf ein dauerhaftes Leuchten. Für eine genauere Diagnose bitte wir dich aber, dass du dich telefonisch mit uns in Verbindung setzt. Zu erreichen sind wir rund um die Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Viele Grüße aus Düsseldorf.
Hallo Nespresso, danke für eure Antwort. Leider habe ich die Maschine wie bereits geschrieben, 50x ein/ausgeschaltet (zum Teil 1 Stunde Wartezeit dazwischen) und ich sehe zwar die Aufheizphase (langsames blinken) , nachdem die Maschine aber aufgeheizt ist, wechselt sie in das schnelle blinken. Ich komme aus diesem Entkalker Modus einfach nicht mehr raus... Die Hotline sagt mir, ich soll mir eine neue Maschine kaufen, was ich ehrlich gesagt schon sehr bedenklich finde... (Maschine ist knapp über 2 Jahre alt) .... Immerhin, ist das in meinen Augen, euer Konstruktionsfehler...
Hallo Philipp, auch wenn du es schon mehrfach probiert hast, versuch doch bitte nochmals aus dem Entkalkungsmodus wie folgt herauszukommen: Wenn das schnelle Blinken da ist, dann drücke ganz genau gleichzeitig beide Tasten und halte diese für mind. 5-6 Sekunden gedrückt. Versuch dies, wenn es nicht direkt klappt, mehrmals hintereinander. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kann unter Umständen auch ein technischer Defekt vorliegen. Da außerhalb der Gewährleistung eine Reparatur kostenpflichtig ist, kann hier für dich der Neukauf einer Maschine günstiger sein - besonders mit unserer derzeitigen Gutscheinaktion.
Hallo Jeaxin, bitte verwende für die Entkalkung deiner Nespresso Maschine nur ein geeigentes, flüssiges Entkalkungsmittel. Essig ist keine Alternative. Bei einem Entkalker raten wir zu einem Entkalker auf Milchsäurebasis. Unser Entkalker ist natürlich auf Basis von Milchsäure hergestellt und hat zudem noch einen Fettlöser. LViele Grüße vom Nespresso Team.
@@nespresso besten dank für die super schnelle rückmeldung! habe eines von der marke potz, welches ich ansonsten auch für meine küchenablage etc. verwende. welches verhältnis entkalkungsmittel/wasser sollte man wählen?
Zu einem Entkalkungsmittel anderer Hersteller können wir keine Auskunft geben. Diese werden von uns nicht mit unseren Maschinen getestet. Da wir keine Kenntnis über Zusammensetzung, Inhaltsstoffen oder Dosierung anderer Mittel haben, müssen wir dich bitten, dich mit dem Hersteller des Mittels in Verbindung zu setzen. Den Nespresso Entkalker kannst du über unsere Internetseite bit.ly/2Hqsy5L, die gebührenfreie Rufnummer 0800 18 18 444, die Nespresso App bestellen oder in einer Nespresso Boutique kaufen. Viele Grüße vom Nespresso Team
Hallo Milo, freunt uns zu hören, dass dir die Maschine so gut gefällt. Zu der Lautstärke: In der Regel hilft die im Vidoe dargestellte Entkalkung, sofern sie mit der Zeit lauter geworden ist. Gerne helfen wir die bei Fragen weiter. Unsere gebührenfreie Rufnummer lautet 0800 18 18 444 VIele Grüße
Video entdeckt, Kommentare gelesen und jetzt traue ich mich nicht mehr meine machine zu entkalken 😢😂 das Problem, dass die Maschinen den Reinigungszyklus nicht mehr verlassen, woher kommt das?
Hallo clothedinstrength, um den Entkalkungsmodus zu verlassen, ist es erforderlich, dass beide Tasten gleichzeitig für mindestens 3 Sekunden gedrückt gehalten werden. Danach geht die Maschine nach einer kurzen Aufheizphase wieder in den Bereitmodus. Liebe Grüße vom Nespresso Team
@@nespresso Ihre Antwort geht völlig an meiner Fragestellung vorbei. Man würde meinen im nespresso Kundendienst könnte man sich aufmerksames lesen erwarten .. Erwartungsgemäß kommt meine zweite Maschine nicht mehr aus dem Entkalkungsmodus raus. Wurde der Bug bei den neuen Modellen lokalisiert und eliminiert?
Hallo Clothedinstrength, es tut mir leid, dass unsere Rückmeldung die Frage nicht beantwortet hat. Ich kann mitteilen, dass der Bug bei den neuen Modellen nicht mehr existiert. Viele Grüße vom Nespresso Team
Wasser muss direkt aus den Alpen-Gletschern entzogen werden. Alles andere gewährleistet die Lebensdauer der Nespresso Maschine nicht. Alternativ kann auch das Evian Wasser verwendet werden.
Wenn Sie jetzt noch die Steps im Textfeld aufschrieben, dann wäre es auch noch brauchbarer. Man könnte Schritt für Schritt nachlesen, was bedeutend einfacher ist, als mit Videounterbrechungen zu arbeiten. Get better.
Tolles Video, wenn es denn auch funktionieren würde 😒...Nach mehrmaligem Versuch die beiden Tasten gleichzeitig zu drücken, geht die Maschine bei mir jedes Mal aus 👎🏽
+Kris B. versuche die beiden Knöpfe zu Beginn nicht 3 Sekunden sondern 5 Sekunden zu drücken - müsste funktionieren (so bin ich bei meiner Maschine in den Entkalkungsmodus gekommen)
Und noch eine frage Nespresso könnten sie die frage beantworten oder wer anderes wieso stoppt meine Maschine immer ich muss immer wieder drücken bis es fertig ist könnte jemand vll zurück schreiben
Hallo, das hört sich an, als wäre die Maschine noch nicht richtig im Entkalkungsmodus. Damit wir hier schnell eine Lösung finden, rufen Sie am besten einmal unseren technischen Kundenservice unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 (Deutschland) an. Vielen Dank.
Liebe Sonja, sehr gerne helfen wir dir auch persönlich in unserem Kundenservice, wenn du Probleme mit der Einstellung hast. Unser Telefonservice ist täglich von 7-22 Uhr unter der Nummer 0800 18 18 444 erreichbar. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag! Viele Grüße vom Nespresso-Team.
Hallo bei mir ist das Problem das ich den Knopf krücke zum entkalken aber es brummt nur und es kommt kein einziger Tropfen Wasser raus egal wie oft ich den Knopf drücke dass es durchlaufen sollte!!! Was kann ich da tun?????
Hallo Caroline, wie ist es denn, wenn du nicht im Entkalkungsmodus bist? Konntest du vorher ganz normal Kaffee beziehen oder auch ohne eingelegte Kapsel spülen?
In dem Fall kann es sein, dass entweder der Wassertank oder die Maschine selber defekt ist. Ruf uns am besten unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 an - wir finden ganz sicher eine Lösung :)
Hoffe es ist nicht schlimm, wenn man die Entkalkung auch nicht im Entkalkungsmodus durchführt. Manchmal mag der halt nicht. Der Unterschied ist ja nur, dass er das Wasser komplett durchlaufen lässt in dem Modus. Also nach der letzten Entkalkung bin ich nicht vergiftet gewesen.😁
Hallo Denise, schädlich ist es für deine Maschine nicht. Jedoch sind die optimalen Bedingungen für eine Entkalkung nur gegeben, wenn du dich im Entkalkungsmodus befindest. Die Wassertemperatur ist in diesem niedriger. Liebe Grüße Dein Nespresso-Team
Gerade habe ich meine Nespresso Maschine Entkalkt. Danach frisches Wasser eingefüllt zum Spülen, nun pumpt sie gar kein Wasser mehr was kann ich noch tun???
ist dieser scheiss laden eigentlich nicht in der lage einfach eine anleitung in der packung zur verfügung zu stellen oder auf die packung aufzubringen? schließlich zahle ich ja für ein kilo nespresso kaffee mehr als genug
Guten Morgen, zunächst bitten wir dich, auf deine Aussprache zu achten. Jeder neuen Maschine liegt eine Anleitung bei, gerne können wir auf Bedarf auch eine Anleitung per pdf oder Post zusenden. Viele Grüße
Ich hätte es zwar anders formuliert, aber genau aus diesem Grund kam ich jetzt erst nach 7 Jahren zum Entkalken. Weil ich erst die Anleitung suchen wollte und das immer vertagt und vergessen habe. Aber jetzt war mein Drang nach besserem Kaffeegeschmack hoch genug um mal im Internet zu schauen. Trotzdem wäre eine Anleitung bei dem Entkalker sicherluch sinnvoll.
Hallo, nein leider zeigt die Citiz Kaffeemaschine nicht an, wenn eine Entkalkung erforderlich ist. Wie du dem Video aber entnehmen kannst, empfehlen wir für den perfekten Kaffeegenuss, die Entkalkung zweimal pro Jahr durchzuführen. ☕ 😊 Liebe Grüße vom Nespresso-Team
Hallo ASUA2008, wenn es eine neue Maschine ist, muss diese bei der Erstinbetriebnahme nicht zusätzlich entkalkt werden. Bei der Erstinbetriebnahme wird nur dafür gesorgt, dass keine Luft mehr in der Leitung vorhanden ist. Hier ist die Anleitung dazu: bit.ly/3yOcBe9 Danach kann der erste Kaffee zubereitet und genossen werden. Viele Grüße vom Nespresso Team.
Lieber Bruno, tut uns Leid für die Umstände. Damit wir mit Ihnen einige Manipulationen an Ihrem Gerät durchführen können, bitten wir Sie einen unserer Techniker unter der kostenlosen Rufnummer 0800 55 52 53 (Schweiz) zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Liebe Grüsse
Transkription:
Kapseln entfernen, Schale und Kapselbehälter entleeren.
500ml Wasser und Entkalker in den Wasserbehälter.
Ein Gefäß mit einem Fassungsvermögen von einem Liter unter den Auslauf.
Beide Tasten 3sek gleichzeitig drücken => Beide blinken.
Mit der Lunge (große) Taste Entkalkung starten.
Nach dem ersten Durchlauf die Wasser-Entkalker Mischung wieder in den Wasserbehälter füllen und Durchlauf wiederholen (Lungo Taste).
Alles ausleeren und mit sauberem Wasser durchspülen (Lungo Taste).
Wieder beide Tasten mind. 3sek drücken um den Entkalkungsmodus wieder zu verlassen.
Geschwindigkeit auf 1.5 setzen. Thank me later
😂
Danke 😅 hab nebenbei noch den Großeinkauf für die Woche erledigt.
Wie geht das denn??
Im Video oben rechts auf das Zahnrad.
Wirklich sehr gut und einfach erklärt 😊🙏
🤗 ❤️
Hat geholfen. Danke!!
Dat zal ik goed ont houden de machine komt van week binnen, en vindt altijd fijn dat je zo meer kan kijken dan uit een boekje telezen
Merci für di super Anleitung ❤️
Ddñlkkïcm.lmm
Danke ❤️
🤗
Gut und für jeden zu verstehen und umzusetzen.
Sollte man vor dem Entkalken vielleicht noch das Reinigungsprogramm durchlaufen?
Ich habe jedesmal Probleme damit wenn ich entkalke. Ich muss die Knöpfe drücken um die Maschine einzuschalten, da kein Schalter vorhanden ist, bei 3sek. drücken, wird bei mir die Maschine wieder ausgeschaltet. Und wenn ich während dem einschalten, die Lungotaste drücke, kommt kurz drauf die Flüssigkeit, schaltet aber danach ab nach der großen Tasse.????? Was tun???
Danke für Ihren Tipp
Danke😊
😊
❤Ich liebe i love meine Citiz 🤤🥰😊
die farge ist sagt mir die maschie durch blinken etc irgentwann entkalk mich oder muss man das nach gefühl machen?
Guten Morgen Lord Rumpek
die Citiz Maschine hat keinen Entkalkungsalarm.
Wir empfehlen dir, dies alle 6 Monate zu tun.
Viele Grüße vom Nespresso Team
@@nespresso ichhabe diese maschiene Nespresso De'Longhi EN167.B Citiz Kaffeekapselmaschine, mit Hochdruckpumpe, 1260W, 1liter,37.4 x 11.9 x 25.5 cm, Schwarz
Halllo Lord Rumpel,
da haben Sie sich für eine tolle Maschine entschieden. Diese verfügt nicht über einen eigenen Entkalkungsalarm.
Viele Grüße vom Nespresso Team.
Leute ein Tipp von mir
Lasst diesen entkalkungsmodus
Haut es so durch ob ihr euch Kaffee macht dieser minimale Temperaturen unterschied da passiert garnichts
Einfach 2-3 x öfters mit klaren Wasser nachspülen
Haben in der Firma zeitgleich 5 Maschinen bestellt
3 sind im Müll
2 funktionieren noch
Diese 2 stehen in meiner Etage
Da nicht entkalkungsmodus eingestellt
wie auch bei Autos oft der Fall das bei 50T km einfach Standlicht kaputt geht
Oder airbag leuchtet
Alles $ Macherei
Nespresso ist cool aber lasst diesen Modus
Macht es ohne
Alles gut dann
🙏Danke für den Rat.
Jedesmal der gleiche Schritt beim Entkalkungsprogramm.
Hallo Margret, dass es zu Problemen beim Entkalkungsvorgang kommt, ist natürlich ärgerlich. Bitte melde Dich doch einmal telefonisch in unserer Technik-Hotline. Du erreichst uns täglich von 7-22 Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Sicher können wir Dir hier helfen.
Liebe Grüße vom Nespresso Team
Jedes verdammte Mal ne Überschwemmung in der Küche....
Dieses Video ist idiotensicher 😊👍🏻 supi
Hallo liebe Nespresso Team,
Ich komme nicht mehr aus dem Reinigungsmodus raus.
Das geht nun über 4 Tage schon so. Ich habe nachgelesen und da das Problem öfter aufzutauchen scheint und im Zusammenhang öfter "Überhitzung" genannt wird, habe ich immer wieder lange Wartepausen (über nacht) eingebaut, bevor ich wieder versucht habe, den Reinigungsmodus zu verlassen. Leider blinken beide Tasten immer noch nervös. Ich hab mir dann einen Kaffee mit dem Reinigungsmodus gemacht, der kommt leider nur lauwarm :(
Was mache ich falsch?
Hallo Jasmin, es ist sehr schade, dass Ihre Maschine nicht einwandfrei funktioniert. Damit wir uns Ihr Anliegen genauer anschauen können, bitte ich Sie uns telefonisch zu kontaktieren. Liebe Grüße vom Nespresso-Team.
Gab es eine Lösung?
@@TheRealSloeck neue Maschine gekauft. Hab selbst versucht zu reparieren leider erfolglos. Habe mich aber auch bei nespresso nicht mehr gemeldet.
@@nespresso danke für die Antwort. Ich habe mich jedoch gegen den Aufwand und für den Kauf einer neuen Maschine entschieden. Beste Grüsse
Das Problem hatte ich schon oft. Einfach Stecker ziehen und erst am Morgen wieder einschalten. So hat es bei mir wenigstens geklappt. 😉😊
Bei mir ist das Wasser nach der Entkalkung noch mega trüb, obwohl ich mehrmals nochmal gespült habe. Das trübe löst sich dann nach einigen Momenten auf. Ist das normal? Oder ist mein Wasser jetzt verkalkt?
Hallo Na Mo, das ist in der Tat nicht normal. Hier empfehlen wir, nochmal zu entkalken. Bitte dann auch mehrfach mit klarem Wasser nachspülen. Hier könnten noch Reste vorhanden sein, die man nur mit einer erneuten Entkalkung entfernen kann. Es ist wichtig, die Maschine alle zwei bis drei Monate zu entkalken, damit sich nicht zu viel Kalk und Mineralien ablagern können. Ist das dann doch mal der Fall, genügt leider eine Entkalkung nicht. Sollte das nicht erfolgreich sein, wende dich bitte erneut, am besten telefonisch, an uns. Herzliche Grüße :-)
Nespresso super danke
Hallo nespresso. Bei meiner maschine läuft immer viel wasser in die restschale. An was liegt das?
@@nespresso mindestens 2x pro Jahr
Also bei nespresso hat das Jahr 4-6 Monate
Nice 1
Bei mir läuft das Wasser überall raus, bloss nicht zum Auslauf. Geht ja auch eigentlich gar nicht, wenn keine Kapsel drin ist??? Jetzt ist sie erstmal abgesoffen und die Sicherung fliegt dauernd.
Hello! Could you please tell us your country of residence, so we could assist you?
Hallo
Ich komme einfach nicht mehr aus dem Entkalkungsmodus raus !!! Habe schon alles Probier, Stecker raus und warten !! Funktioniert nicht mehr!!! Was kann ich machen ????
Hallo Andrea, um den Entkalkungsmodus bei einer CitiZ verlassen zu können, ist es wichtig, dass beide Tasten gleichzeitig für mindestens 3 Sekunden gedrückt gehalten werden. Die Maschine hört dann auf schnell zu blinken und geht (ggf. nach einer kurzen Aufheizphase - blinkt dann langsamer) wieder in den Bereitmodus mit dauerhaftem Leuchten der Tasten.
Im Video ist dies im Schritt 4 ab ca. 2.54 Minuten erklärt. Viele Grüße vom Nespresso Team
Wir können selbst nach dem Entkalkungsvorgang die Menge nicht mehr einstellen. Was machen wir falsch? O
Hallo Viktoria, dass es zu einem Problem mit Ihrer Maschine kommt, tut uns leid.
Bitte lassen Sie uns Ihre Frage mit Ihrer Kundennummer per E-Mail zukommen, an dekontakt@nespresso.com. Gerne helfen wir Ihnen, damit Sie Ihren Kaffee wieder genießen können.
Liebe Grüße vom Nespresso Team
Mein Sohn Markus hat aus Versehen vor zwei Wochen ein Legostein statt einer Kapsel eingelegt. Ich hab den Stein sofort wieder entfernt, aber seit dem schmeckt mein Espresso etwas nach Rosmarin - was soll ich anders einstellen?
Hallo Marie-Fleur, wenn du den Legostein sofort entfernt hast, sollte die Maschine dadurch nicht beeinträchtigt sein. Wenn du nun einen etwas anderen Geschmack beim Espresso feststellst, dann führe am besten eine Entkalkung durch. Zudem kannst du auch noch die sogeannte Pyramidenplatte reinigen. Dies ist die Platte, welche die Kapseln vorne perforiert. Mit einer Zahnbürste und etwas Wasser kannst du diese reinigen. Anschließend dann einmal ohne Kapsel nur Wasser durchlaufen lassen. Der Geschmack ist dann sicher schnell wieder so, wie du es gewohnt bist :) Viele Grüße
Liebes Nespresso,
perfekt, danke! Die Pyramidenplattereinigung hat tatsächlich geholfen :) Zwar schmeckt meine Zahnbürste jetzt noch etwas seltsam nach Rosmarin, aber das finde ich eigentlich garnicht so schlimm! Danke nochmal :)
Liebe Marie-Fleur,
super, dann kannst du jetzt ja wieder deinen Kaffee so genießen, wie er schmecken soll ;) Und wer weiß... vielleicht gibt es bald sogar Zahnpasta mit Rosmaringeschmack :)
Viele Grüße
@@marie-fleurphilipp5913 oder einfach eine neue Zahnbürste für die Zahnreinigung verwenden, wie kann man eine Zahnbürste, womit man eine Kaffeemaschine gereinigt hat, wieder zum Zähneputzen verwenden?? Echt peinlich, unglaublich was für Menschen es gibt, oder würdest du diese wieder verwenden, wenn du die Toilettenränder damit gereinigt hättest???
Bei meiner Maschine geht es jede 7 sek aus und ich muss wieder 3 sek gedrückt halten das es funtioniet
So geht es mir auch
Bei meiner Citiz ist es unmöglich den Entkalkungsmodus zu verlassen, ich habe sie gefühlt 50 x ein/ausgeschaltet, beide tasten für 10 sek. gedrückt und die lampen blinken ständig munter weiter, einmal schnell, einmal schön abwechselnd expresso/lungo, dann wieder beide gleichzeitig langsam, dann wieder beide gleichzeitig schnell.... einen kaffee machen kann ich mir aufzeichnen :( Also liebes Nespresso Team, ich bin jetzt nicht der einzige mit dem Problem und sicherlich nicht der letzte und ich finde es schon schwer bedenklich das es die maschine nach wie vor im handel gibt - spricht nicht gerade für Qualität ....
Hallo Philipp,
da die Citiz eines der ältesten Modelle in unserem Sortiment ist und ständig neue Versionen auf den Markt gebracht werden, können wir einen Qualitätsmangel nicht nachvollziehen. Deiner Beschreibung nach vermuten wir, dass die Maschine bei der Entkalkung überhitzt ist. Dies ist ein reiner Schutzmechanismus, der die Maschine blockiert, bis sie abgekühlt ist.
Üblicherweise genügt es, wenn die Maschine für eine halbe Stunde komplett vom Strom genommen wird. Dann lässt sich der Modus wieder ganz normal verlassen.
Nach dem Verlassen blinken die Tasten erst für einige Sekunden wieder langsam, da die Maschine wieder aufheizt, wechseln dann aber wieder auf ein dauerhaftes Leuchten.
Für eine genauere Diagnose bitte wir dich aber, dass du dich telefonisch mit uns in Verbindung setzt. Zu erreichen sind wir rund um die Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444.
Viele Grüße aus Düsseldorf.
Hallo Nespresso, danke für eure Antwort. Leider habe ich die Maschine wie bereits geschrieben, 50x ein/ausgeschaltet (zum Teil 1 Stunde Wartezeit dazwischen) und ich sehe zwar die Aufheizphase (langsames blinken) , nachdem die Maschine aber aufgeheizt ist, wechselt sie in das schnelle blinken. Ich komme aus diesem Entkalker Modus einfach nicht mehr raus... Die Hotline sagt mir, ich soll mir eine neue Maschine kaufen, was ich ehrlich gesagt schon sehr bedenklich finde... (Maschine ist knapp über 2 Jahre alt) .... Immerhin, ist das in meinen Augen, euer Konstruktionsfehler...
Hallo Philipp, auch wenn du es schon mehrfach probiert hast, versuch doch bitte nochmals aus dem Entkalkungsmodus wie folgt herauszukommen: Wenn das schnelle Blinken da ist, dann drücke ganz genau gleichzeitig beide Tasten und halte diese für mind. 5-6 Sekunden gedrückt. Versuch dies, wenn es nicht direkt klappt, mehrmals hintereinander. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kann unter Umständen auch ein technischer Defekt vorliegen. Da außerhalb der Gewährleistung eine Reparatur kostenpflichtig ist, kann hier für dich der Neukauf einer Maschine günstiger sein - besonders mit unserer derzeitigen Gutscheinaktion.
Das gleiche Problem habe ich auch grade
Marius Demir welche Marke hat die Citiz ? Delonghi, Crupz ? Ich hatte eine Crupz - hab sie entsorgt
Ich musste meine Maschine mindestens 7mal nachspülen, um den Entkalker Geschmack weg zu bekommen. Ist das normal?
Hello. Can you please identify your country so we could further look into this for you?
@@nespresso Austria
@@nespresso sind die entkalker sets unterschiedlich die ihr verkauft ?
was kann man zum entkalken verwenden wenn man das entkalkungsset von nespresso nicht hat?
Hallo Jeaxin, bitte verwende für die Entkalkung deiner Nespresso Maschine nur ein geeigentes, flüssiges Entkalkungsmittel. Essig ist keine Alternative. Bei einem Entkalker raten wir zu einem Entkalker auf Milchsäurebasis. Unser Entkalker ist natürlich auf Basis von Milchsäure hergestellt und hat zudem noch einen Fettlöser. LViele Grüße vom Nespresso Team.
@@nespresso besten dank für die super schnelle rückmeldung! habe eines von der marke potz, welches ich ansonsten auch für meine küchenablage etc. verwende. welches verhältnis entkalkungsmittel/wasser sollte man wählen?
Zu einem Entkalkungsmittel anderer Hersteller können wir keine Auskunft geben. Diese werden von uns nicht mit unseren Maschinen getestet. Da wir keine Kenntnis über Zusammensetzung, Inhaltsstoffen oder Dosierung anderer Mittel haben, müssen wir dich bitten, dich mit dem Hersteller des Mittels in Verbindung zu setzen. Den Nespresso Entkalker kannst du über unsere Internetseite bit.ly/2Hqsy5L, die gebührenfreie Rufnummer 0800 18 18 444, die Nespresso App bestellen oder in einer Nespresso Boutique kaufen. Viele Grüße vom Nespresso Team
Die Maschine ist mega supi... Aber warum muss sie so laut sein wie eine Bohrmaschine? :(
Hallo Milo, freunt uns zu hören, dass dir die Maschine so gut gefällt.
Zu der Lautstärke: In der Regel hilft die im Vidoe dargestellte Entkalkung, sofern sie mit der Zeit lauter geworden ist.
Gerne helfen wir die bei Fragen weiter. Unsere gebührenfreie Rufnummer lautet 0800 18 18 444
VIele Grüße
Video entdeckt, Kommentare gelesen und jetzt traue ich mich nicht mehr meine machine zu entkalken 😢😂 das Problem, dass die Maschinen den Reinigungszyklus nicht mehr verlassen, woher kommt das?
Hallo clothedinstrength, um den Entkalkungsmodus zu verlassen, ist es erforderlich, dass beide Tasten gleichzeitig für mindestens 3 Sekunden gedrückt gehalten werden. Danach geht die Maschine nach einer kurzen Aufheizphase wieder in den Bereitmodus.
Liebe Grüße vom Nespresso Team
@@nespresso Ihre Antwort geht völlig an meiner Fragestellung vorbei. Man würde meinen im nespresso Kundendienst könnte man sich aufmerksames lesen erwarten ..
Erwartungsgemäß kommt meine zweite Maschine nicht mehr aus dem Entkalkungsmodus raus. Wurde der Bug bei den neuen Modellen lokalisiert und eliminiert?
Hallo Clothedinstrength,
es tut mir leid, dass unsere Rückmeldung die Frage nicht beantwortet hat.
Ich kann mitteilen, dass der Bug bei den neuen Modellen nicht mehr existiert.
Viele Grüße vom Nespresso Team
Das verwende ich als Klingelton
Wie frisch muss das Wasser sein ?
Hello, how can we help you?
Bei entkalken, greife ich zu Mineral Wasser.
Wasser muss direkt aus den Alpen-Gletschern entzogen werden. Alles andere gewährleistet die Lebensdauer der Nespresso Maschine nicht. Alternativ kann auch das Evian Wasser verwendet werden.
Nespresso nur mit Grander Wasser entkalken, alles andere wäre schlecht fürs Karma.
Ohne Fische wäre gut
❤️👍
Wenn Sie jetzt noch die Steps im Textfeld aufschrieben, dann wäre es auch noch brauchbarer. Man könnte Schritt für Schritt nachlesen, was bedeutend einfacher ist, als mit Videounterbrechungen zu arbeiten. Get better.
Hallo Piera,
danke für die Rückmeldung. Eine gute Idee! 😊
Wir geben das weiter an die entsprechende Abteilung.
Liebe Grüße
Dein Nespresso-Team
@@nespresso das ist ein Video aus 2014...was habt ihr 6 Jahre gemacht??
@@redfill68 😂😂😂
Stell Dir vor da kommt einer und macht es einfach.
Siehe meinen Kommentar oberhalb.
Fühl mich wie im Casino hier
Как мне посмотреть м лодрамму
Неепаоп
Wir können selbst nach dem Entkalkungsvorgang die Menge nicht mehr einstellen. Was machen wir falsch?
Tolles Video, wenn es denn auch funktionieren würde 😒...Nach mehrmaligem Versuch die beiden Tasten gleichzeitig zu drücken, geht die Maschine bei mir jedes Mal aus 👎🏽
+Kris B. versuche die beiden Knöpfe zu Beginn nicht 3 Sekunden sondern 5 Sekunden zu drücken - müsste funktionieren (so bin ich bei meiner Maschine in den Entkalkungsmodus gekommen)
Kris B.
Pilates
So wie bei mir auch😱👎
@@Patinger supi. Danke. Werde ich auch probieren👍🙏
Und noch eine frage Nespresso könnten sie die frage beantworten oder wer anderes wieso stoppt meine Maschine immer ich muss immer wieder drücken bis es fertig ist könnte jemand vll zurück schreiben
Hallo, das hört sich an, als wäre die Maschine noch nicht richtig im Entkalkungsmodus. Damit wir hier schnell eine Lösung finden, rufen Sie am besten einmal unseren technischen Kundenservice unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 (Deutschland) an. Vielen Dank.
Beide tasten blinken, ab bei drücken der Lungotaste startet zwar die Pumpe, aber kommt kein Wasser, hat wer nen Tipp
Same
Ventil am Wasserbehälter überprüfen.
Bei mir stoppt das immer und funktioniert dann nicht von selber ich muss immer drücken
Liebe Sonja, sehr gerne helfen wir dir auch persönlich in unserem Kundenservice, wenn du Probleme mit der Einstellung hast.
Unser Telefonservice ist täglich von 7-22 Uhr unter der Nummer 0800 18 18 444 erreichbar.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag!
Viele Grüße vom Nespresso-Team.
Es ist ein Entkalkungsvideo aber Hauptsache erstmal mit nem Kaffeemaschinen Porn anfangen.. Geil! :D
Hallo Max, ist uns aber doch gelungen und sieht doch prima in Szene gesetzt, oder? 😉
Liebe Grüße
@@nespresso Mega gelungen. :) Das ganze Video ist echt gut gemacht.
Hallo Max,
es freut uns, dass dir unser Video gut gefällt. Danke für das Kompliment.
Liebe Grüße
Nach dem Entkalken kein Druck mehr
Bruno Schmid s
Hallo bei mir ist das Problem das ich den Knopf krücke zum entkalken aber es brummt nur und es kommt kein einziger Tropfen Wasser raus egal wie oft ich den Knopf drücke dass es durchlaufen sollte!!! Was kann ich da tun?????
Hallo Caroline, wie ist es denn, wenn du nicht im Entkalkungsmodus bist? Konntest du vorher ganz normal Kaffee beziehen oder auch ohne eingelegte Kapsel spülen?
@@nespresso weder noch es kommt in jedem Modus kein Tropfen raus! Es brummt nur und im Tank kommen manchmal paar blasen hoch mehr nicht!
In dem Fall kann es sein, dass entweder der Wassertank oder die Maschine selber defekt ist. Ruf uns am besten unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 an - wir finden ganz sicher eine Lösung :)
@@nespresso OK ich muss aber gleich arbeiten gehen !
Wir sind rund um die Uhr erreichbar - meld dich einfach, wenn du Zeit hast ;)
Hoffe es ist nicht schlimm, wenn man die Entkalkung auch nicht im Entkalkungsmodus durchführt. Manchmal mag der halt nicht. Der Unterschied ist ja nur, dass er das Wasser komplett durchlaufen lässt in dem Modus. Also nach der letzten Entkalkung bin ich nicht vergiftet gewesen.😁
Hallo Denise,
schädlich ist es für deine Maschine nicht. Jedoch sind die optimalen Bedingungen für eine Entkalkung nur gegeben, wenn du dich im Entkalkungsmodus befindest. Die Wassertemperatur ist in diesem niedriger.
Liebe Grüße
Dein Nespresso-Team
@@nespresso Danke!
😉
Ich komme ebenfalls nicht aus dem entkalgungsvorgang ins normale programmmmm mannnn mannn mannnn
Gerade habe ich meine Nespresso Maschine Entkalkt. Danach frisches Wasser eingefüllt zum Spülen, nun pumpt sie gar kein Wasser mehr was kann ich noch tun???
Hallo Bárbara, das tut uns leid. Kontaktiere uns doch bitte unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 (Deutschland)
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Barbara Moser 99knmkk
ist dieser scheiss laden eigentlich nicht in der lage einfach eine anleitung in der packung zur verfügung zu stellen oder auf die packung aufzubringen? schließlich zahle ich ja für ein kilo nespresso kaffee mehr als genug
Guten Morgen, zunächst bitten wir dich, auf deine Aussprache zu achten. Jeder neuen Maschine liegt eine Anleitung bei, gerne können wir auf Bedarf auch eine Anleitung per pdf oder Post zusenden. Viele Grüße
Ich hätte es zwar anders formuliert, aber genau aus diesem Grund kam ich jetzt erst nach 7 Jahren zum Entkalken. Weil ich erst die Anleitung suchen wollte und das immer vertagt und vergessen habe. Aber jetzt war mein Drang nach besserem Kaffeegeschmack hoch genug um mal im Internet zu schauen. Trotzdem wäre eine Anleitung bei dem Entkalker sicherluch sinnvoll.
zweigt die Maschine an wenn sie entkalkt werden muss bei meiner alte ist die Lunge taste braun geworden da wüste ich ds entkalkt Weden Nuss
Hallo, nein leider zeigt die Citiz Kaffeemaschine nicht an, wenn eine Entkalkung erforderlich ist.
Wie du dem Video aber entnehmen kannst, empfehlen wir für den perfekten Kaffeegenuss, die Entkalkung zweimal pro Jahr durchzuführen. ☕ 😊
Liebe Grüße vom Nespresso-Team
ich habe noch eine frage muss man die Maschine bei erstem betriebnamhe noch entkalken
Hallo ASUA2008, wenn es eine neue Maschine ist, muss diese bei der Erstinbetriebnahme nicht zusätzlich entkalkt werden. Bei der Erstinbetriebnahme wird nur dafür gesorgt, dass keine Luft mehr in der Leitung vorhanden ist. Hier ist die Anleitung dazu: bit.ly/3yOcBe9 Danach kann der erste Kaffee zubereitet und genossen werden. Viele Grüße vom Nespresso Team.
Ist bleibt in dem entkalken des programm und hört nicht mehr auf zu blinken
Meiner auch!
@@fatihozcelik8528 zieh steck lass minute aus wieder rein
@@ramacoco1239 danke Dir
@@fatihozcelik8528 hat geklappt
@@ramacoco1239 hat funktioniert, vielen Dank
okey
9
Лыткин вещаха
BHV w
Es ist falsch eingestellt
Die Multis
Ja was idt
Die Multis มวย,ำ
Nach Entkalken Geht nichts mehr
Lieber Bruno, tut uns Leid für die Umstände. Damit wir mit Ihnen einige Manipulationen an Ihrem Gerät durchführen können, bitten wir Sie einen unserer Techniker unter der kostenlosen Rufnummer 0800 55 52 53 (Schweiz) zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Liebe Grüsse
Bruno Schmid 7-'
Bruno Schmid tty
Liebe Nespresso Team Das Wort: „Manipulation“ mit diesem zusammen hang habe ich noch nie gelesen bzw. gehört. Aber man lernt nie aus. Danke.
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