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概要欄もご覧ください♪ウーバーイーツのシステムトラブルが改善されることを願いましょう！！🙇♂️
3つ目のダブルピックでもシステムバグ出てるみたいなので気を付けてくださいね！ 昨日1軒目は1㌔近くの一軒家に配達その後凡そ6,7㌔先のアホみたいなロングドロップでした（）お客様に連絡しお待ちしていただけるととの事で運びましたが40分掛かり低評価になりました😭また、その際に怪我等は一切無かったですが、単独物損事故ではありますが、ママチャリのスタンドを剃ってしまい、大破する事故も発生しました（）システム改善ホントして欲しいですよね😭 コレで3回目ですよ運営さんのシステムバグでBAD貰うの（）また、サポセンにクレームの電話入れたら電話切られましたからねw
@@チャンネル孝仁 お疲れさまです私も今、ダブルピッキングの2つ目終わって帰宅した所です。同じく、1軒目はアホみたいに近くて、2軒目も最初「千葉」と「４分」が出て？？？嘘だろ(・・;)？と思ったら、途中で８分になりずぅーと6分で、矢切の渡しを走り抜け得意の遠回りナビに案内されて、30分以上かかりました。お客さんがいい人で「遠くまでゴメンね」と言ってくれて涙が出そうになりました。帰りもナビのインチキで畑の中に導かれ、真っ暗な中をグチャグチャのぬかるみに足をズブズブ沈めながら、間違って野菜を踏まないように自力で公道に戻りました。しかも、真ん中が坂になってるタイプの歩道橋で自転車が倒れ、脚をヤラれました…明日になったら青くなってるか腫れ上がってるかもです。ナビの言う通りにしようとするとよく転倒します😥一昨日は三田の交差点で転倒して、通行人の人達に助けて貰いました。自前の電アシなので、そのうちぶっ壊れるとおもいます。ホント、怪我しても自転車壊れても何の保証もないので、安全第一で良いと思います。孝仁さんも、皆さんもお気をつけてm(_ _)m
１度にダブルピックアップがくると、システム上で、断れない場合がほとんどです。ダブルピックアップは、配達員都合ではなく、店舗やシステムの都合がほとんどであることを補足します。
コメントありがとうございます！補足入れていただき助かります🙇♂️
Wピックは2件目の通り道に1件目がある場合が理想ですね(逆方向はやめてほしい
ラーメンのダブルピックアップはみた瞬間泣きそうになります！決して稼ごうとしている訳ではありません( ノД`)…後、お客様が初期設定で建物名を入れても部屋番号しか入力出来ない事が有るそうです。是非、コメントで建物名を送って下さい。同じ住所で同じ高さのマンションが２つ建ってる場合とか、住所のプレートを貼ってない、見つからない場合が50％くらいあります。もひとつ、元のがそこそこ広い家だと、一つの住所に五軒くらい一軒家が建ってる事があり、防犯の為かやはり表札があっても、住所が書いて無いこともあります。ウーバーのナビ、改善を求む。後ナビといえば、自転車だと一通入れるのに遠回りさせるの止めて(/´△`＼)え～
本当に説明分かりやすくて本当にありがたいです
嬉しいコメントありがとうございます🙏
この動画は神動画だと思います！Uber eats公式にしてお客様に加入登録時に見せて欲しいくらいに良い動画！原因不明BADついた時「ココロオレル！」ってなりますからね。
配達経験なしの純ウーバーヘビーユーザーですが配達員側の話が聞けて良かったです
住所や建物名をまともに入力出来てない人に限ってメッセージの返事をくれない人が多いあるある。
昨日、地図によると高速道路で指定されました。。。結果はお客様がメッセージで住所を教えてもらって、地図で1回入力して500メトル所へ指定されました。。。
川の中にピンならあるwグーグルマップの設定でフェリーを使わないと高速道路を使わないと有料道路を使わないにしておかないと。
夜の小学校に指定された時はさすがにビクビクしながら向かったことあります笑
@@cleopatra_is_here お客さんのマンションの道路挟んで向かいのマンションにピンが立って指定されたマンション７階に行ったらそこはＲ階でエレベーターのドアが開いたら真っ暗で絶対強盗か刺されると思った事があるｗ
皆さんのピンずれの場所に笑ってしまいました...🙇♂️自分も首都高ピンは何回か経験しました♪おっしゃる通り、住所不備に限って連絡つかないあるあるですね（笑）
アプリのトラブルでも責任だけは配達員に押し付けてる今の現状何とかしてほしいですね
ナイスフォローです！
ありがとうございます🙇♂️
ピンズレは未だに直ってないし、住所未記入で注文できてしまうの辞めて欲しい。あと姓名が欧米式なの直して。
丁寧にお客様目線、配達員目線が伝わる動画だと思います。Uber eats頑張って下さい^ ^
コメントありがとうございます♪伝わって頂けてたら嬉しいです☺️これからもよろしくお願いします^^
ピンずれに関してはお客様もお店も配達パートナーもウーバーさんも誰も得しないので、発生回数が限りなくゼロになるように早急に改善してほしいです。
コメントありがとうございます！本当ですよね...人的ミスではなくアプリの不具合だとどうしよもないですよね😢
そうだよ(便乗)
そうですね、配達員が、メッセージ機能でお客様に【2件配達の為少々お時間頂いてます、しばらくお待ちください。】ってメッセージを送って、遅れる旨を伝えた方が、相手も、あっ！そうなんだね。って納得できると思う
本来はウーバーイーツ側がお客様に説明しなければいけないと事だと思いまよ！！予定配達時間が配達員に分からないのはダメだと思います。予定時間より大幅に遅れる場合はお客様にメッツセージを入れ対応が必要だと思います。
コメントありがとうございます！僕も予定配達時間は双方に分かっていないとトラブルの原因になると思います💦
追加の配送料払って、ダブルピック不可のお急ぎ配送みたいなのができたらいいね。配達員も2倍の報酬貰えたらラッキーだし。
ピンずれはなかなか解消されないようですね～そもそも、住所の表示の仕方（お客様の側で入力する住居表示）が日本式でなくて、番地からになってる場合もあるみたいだし…（アメリカ仕様なんでしょうか）結局、配達員が他の地図アプリで住所を調べたり、お客様にメッセージや電話で確かめる破目になってしまいますね。配達員が気を付けても解消されない、これは一番大きな問題だと思いますね。
いつもありがとうございます♪本当にアプリは問題多すぎますよね〜🙇♂️アプリが改善してくれない限りピンずれ案件は永遠と続きますよね😭...
この動画が注文者様に届いていることを願いまして。配達員の１人です。ピンずれの確認(動画にも解説があります)マンション名の明記住所の明記飲食店様でもですがアルファベットだらけで正確な住所が非常に分かりにくい場合があります。
基本的に配達員の方を責めるのは筋違いですよね(;^_^Aたまにしか利用しませんが、疲れてたり具合が悪くて何も作る気力がない時には本当に助かってます。なので配達員さんにはいつも声掛けだったりお礼だったり小額ではありますがジュース代をお渡ししています。動画を拝見してそういうシステムだったんだと分かりました。話し方や言葉の選び方に人柄が出ていて素敵です。大変な事もあるかと思いますが応援しています(^^)
筋違いではないだろ
しゃべりはじめた途端に好評価！わかりみ～～～
コメントありがとうございます♪高評価嬉しいです!!!ありがとうございます✨
ほんとUberさんもしっかり対応して欲しいです涙お客さんから怒られたりするポジションって店でもUberでも無く配達員ですから。神奈川の川崎では失礼で品の無いお客さんが結構います。東京23区内だとあんまりそういうケースは無く、心が大きく礼儀正しい人が多いイメージです。
コメントありがとうございます！一番の原因はサポートセンターが連絡つかないのが不満に繋がるんですよね🙇♂️いつか神奈川県でも配達した際は違いを気にして配達してみますね♪
川崎は確かに都内や横浜と違いますよね。
大阪も結構良い人多い
流石川崎イメージどおりｗ
@@gomita-o6z 大阪は地区によりますね。北の方はだいぶマシなんですけど、南になるとガラ悪いお客さんも少なくなく、こちらの事情を理解しないまま一方的に責められることがよくあります。
4:39 いやいや、渋滞にはまってるかもしれない、右折待ちかもしれない、タワーマンでエレベーター待ってるかもしれない、職務質問受けてるかもしれない。近くに人がいない場所で倒れた人を見つけて救急車呼んでるかもしれない。プレッシャーは事故の元になりますし、時と場合によってキャンセルする配達員もいます。余程長い時間動かない場合は「何かありました」と一メッセージ送るのがいいと思いますが、渋滞が動き出しそうな時は交通安全のためメッセージ返せません。
住所不備でこちらのメッセージも無視の客、延々と調理していたり梱包が超テキトーな店、が相変わらず発生している。この状況でどうやって3件同時案件をクレーム無くこなせるというのか？ 3件同時を導入するならもうそういう客や店は排除しないとその他のまともな客や店に迷惑が掛かってしまう🤔
今日1日でピンずれ2回もありましたー。自転車やからしんどい。
コメントありがとうございます！ピンずれ2回はきついですねー💦自転車お疲れさまです！！
住所だけじゃなくてマンション名もきにゆして欲しい
先日土砂降りの中配達していました、流石に雨なのでレインコートを着て店舗へピックに行きましたがレインコート姿がプロ意識に欠けるとの事で店舗からのBad評価とクレーム頂きました…😢 滝のような雨の中レインコート脱いでびちゃびちゃのままピックするのもどうかと思いますし勘弁してくれと思います^^;ピンずれの大半はお客さんが正式な住所を入力されておらず備考欄に住所書いていたりするのが大半なので基本ピンはアテにせず出発前に住所が最後まで登録されてるか確認し確認されていなければメッセージで正式な住所を送って頂くようにして移動中に住所が分かるようにしています！
コメントありがとうございます！雨の日の脱ぎ着は正直僕も必要ないと思っている身です...他の配達員の方も脱がずに入店でBADの方がいらっしゃったとお聞きしました💦ピンずれの件参考になります🙇♂️
すみません、初心者なのですがバッド評価受けた場合、どのようにしてそのバッド評価を受けた理由を調べたらいいのですか？アプリのどこにもバッド評価の理由が見当たらないのですが。
@@トビラ-z7y BAD評価受けるという事はその時何かしら店舗ないしお客様から反応あったと思います。その時棒ハンバーガー店のアルバイトさんがびしょ濡れの私を見てあからさまな対応されたのでそれが理由かなと予測出来ます。実際は細かな内容までは分からないのでBAD評価受けて思い当たる部分での反省するところは反省し、反省出来ないところは気にしないのが1番だと思います(^-^)
仙台のとあるマックは袋に入れないで紙袋3つとかのまま渡してくる。袋入りますか？とか聞いてくる。コロナ時期で色々な場所は客も私もマックのやつらも触りたくない、袋に入れた方が1カ所触るだけで良いの分かってないのであたまおかちい笑
何回住所入力しても正しく表示されずピンずれ、新しく住所入力何回もありますよ～
ピンずれはピック後の画面で上部に住所が表示されてない場合ですかね。その場合は代表住所にナビされると思います。表示されてない場合は住所を手入力検索しますが郵便番号から検索する場合もあり時間がかかりますよね。配達先が玄関先までの場合、画面を見てもらってGPSなどの住所登録をと手入力を再度お願いしています。先日ピンずれしていたお客様に2回目の配達をしましたがバッチリピン立ってました。聞いたら再度登録したとの事。こう言うお客様へのお願いも重要かも知れません。置き配の場合は次回の配達員頑張れと言う気持ちでいます（笑）
コメントありがとうございます！まさに商品受取後にスワイプすると上部に何も記載がない時ありますね！！玄関先の場合に再登録の促しはすごくいいですね♪自分も次からお声かけして直してみます🙇♂️
この動画は公式にお客さんがすぐ見れるようしてほしい動画。。配達員の声を代弁してくれてる。。あとは個人的にはトイレがかなり近いのでそこは少し迂回する時があるので多めに見てほしい笑
この前、配達商品が足りなくてお客さんにマジギレされた。何か不備があると必ず配達員側がめっちゃ責められるので、店側もしっかりして欲しい流石にあれは辛かったぜ、99％ぐらい俺のせいじゃないのにすげー怒られたし、すげー謝ったからな
コメントありがとうございます♪おっしゃる通りでお店側のミスも最終的に接客は配達員ですもんね😢本当にお疲れさまでした✨
せーけんさんはダブルを受けるのにお店に商品をとりに行く前、お客様にメッセージを送ったりしますか？
ダブルだとメッセージは送ってないです💦トリプルで時間かかる場合は送ることもあります(^^)
おはようございますクボです。せっけんさんのチャネル発見してウバー始めました。お世話になります😁。聞きしたいことがありまして。ピンズレのときにお客様の所どうやってみつかります？ウバーのアプリから長押ししてもお客様住所コピーできないですよね。せっけんさんと同じ漢字あんまり得意じゃないですがお客様見つかる方法があれば教えていただきますか？^_^お願いします🙏🙏
コメントありがとうございます♪動画からウーバー登録もありがとうございました😊✨ピンズレの場合は正しい住所をGoogleマップに入力しますが、万一漢字が読めない場合はお客様にメッセージで聞いております🙇♂️💧
貴重な情報でとても参考になります。お客様からの電話で、商品が足りないと言われた場合はどうしていますか？
その場合は、サポートに連絡して下さいと、お願いしていますよ。自分は。最近はトラブルの多いお店に取りに行くと、アプリ上に注意勧告が出ますが、袋に入っていてテープ等で封がしてあると配達員は中の確認は出来ませんから。あくまでお店から渡された商品を配達するのが仕事ですから、サポートかお店に電話してもらうと、配達員は助かります。
まだ利用したことないんですけど注文者は配達員の名前やプロフィール写真が見れるんですか？
コメントありがとうございます♪注文者アプリから配達員の下の名前と写真は小さいですが確認できますよ☺️
そうなんですね。注文者はどんな人が配達しているのかが分かれば少し安心だけど、配達員からしたら公開されるのはイヤだなぁ。興味あったのでちょっとした副業でやってみようと登録したんですが京都はあんがい狭いのでバレ（会社に）そうな気がして躊躇しています。
@S K 調べたら今はアカウント編集から名前は変更できないみたいですね。サポートセンターに変更してもらう必要有るみたいです
ピン📍ズレしたらソッコーでお客様にメッセージを送り返信を待つようにしてます それをするとお客様も早く食べたいのでほぼ外に出てきてくれてます そもそもピンズレは配達員はまったく悪くありませんからね❗ 更に屋号が無い集合住宅でしかも表札か無いのに置き配して欲しいという依頼 注文者からは名前と住所と屋号と部屋番号…あなたは屋号がわかっていても私はわかりません💢 屋号が大事なのですよ うっかり置けないしね そんな時もソッコーでメッセージを送ります😁 Uber Eatsを使う方に云いたい 私の地域密着の宅配業者ではありません❗
ダブルピックは配達員の都合と言うよりは、したくなくても勝手に入ってくるのでウーバーイーツの都合とも言えます。私はダブルピックは好んでしたことはありません、プレッシャーを感じますので。 それも言ってほしかったです・・
コメントありがとうございます！おっしゃる通りでシステムでのトラブルが一番多いですね💦プレッシャーも間違いありませんね！！
バックの上にいるポケモンたちがかわいい‼️😆
ありがとうございます😊w^^
本当にUber運営側も、注文者側もしっかりして頂きたい・・・
コメントありがとうございます！一番の原因はUberのシステムはしっかりと日本仕様に落とし込まれていない事かもしれませんね...🙇♂️いつもお疲れさまです♪
すいません、ちょっと動画のテーマには沿って無いのですが、よければ内容をシェアさせて下さい。昨日１件のピックでお店に着いた瞬間に２件目がきたので取ると同じ店からで結果的にダブルピックになるということが発生したのですが、店員さんは１件ずつ違う人が取りにくると思ったらしく１件分しか商品を渡されなくて確認するという事がありました。僕も番号をお店に伝える瞬間に2件配達になっている事に気付いたので良かったのですがもしかしたら気づかずに1件分しか持たずに配達に出てしまっていた可能性もありました。ちなみにせーけんさんは同じ経験をされたことはありますか？また、こういうことは頻繁に起こりうる事なのでしょうか？
コメントありがとうございます♪そのような経験は僕はしてないのですが、起こり得ますよね💦今回はとりあえず気付いてくれて良かったですね😢参考にさせていただきます!!
ダブルピックを断ってもいいですけど、その代わり空きの配達者が見つからずに到着がもっと遅くなる可能性はお客さんに知ってて欲しいですね
コメントありがとうございます！その通りですね！！配達員しか分からないとクレームになりかねないですからね🙇♂️
ピンズレとか困るよね…それで料理捨てて諦めた経緯があるね。Uberさんには悪いが、目的地違ってたら運営会社の事故だよ…ちゃんと出来なきゃ意味の無い仕事に成るよな。
コメントありがとうございます!!アプリの不具合は運営にどうにかしてもらいたいです😢
毎日お疲れ様です‼️自分は土日だけウーバー配達を自転車でしてます(*^^*)毎回為になります。先日お客様の入力間違いで大変でした。お客様はお怒りでしたが、住所間違いを伝えると怒りは収まり、チップを頂きました‼️
お疲れさまです‼️ありがとうございます☺️しっかり伝えて納得してもらえたみたいで良かったですね✨
21年1月から配達パートナー初め配達合計126件2月28日日曜麺ダブル受け一件目10分現金2件目真逆3キロバットついてました。配達開始ボタン押してメッセージ送ろうと思ったらボタン押しても配達中はメッセージ送れませと表示なりました。
ダブルやトリプルに対して注文者側が不満ある場合はウーバーにその点を伝える方がシステムの見直しをしてくれるかもしれないなと思いました。配達員はウーバーのシステムの中でこなしているわけなので、配達員にあたられてもどうしようもない。
ダブルピックは2軒目の人の画面に、先に別の客に届けてる旨が画面に伝えられます！最初の時は「どこ行くの？💦」と思いましたが、上にメッセージが出てきたので安心しました(^^;)
いつもありがとうございます♪そうだったんですね!!😲ダブルの際試してみます♪
この間とある配信者が牛丼5つ頼んで大食い企画しようとしてたら届いたのが豚皿とエビアボカドサラダでライス無しでした。その次の注文でもステーキとライス1万円分購入したら一つしか届きませんでした。でもウーバーイーツに連絡したら速攻返金されてて少し驚きました。返金されてもちゃんと店にお金は入るんでしょうか。
コメントありがとうございます！そんなトラブル情報もあったんですか！ありがとうございます🙇♂️正直返金をするのは良く聞くのですが、それだけ黒字だということかとは思いま…顧客ファーストな外資企業ですよね♪
今日ダブルピックした時に二つの量が方や3パック、もう一つは6パックでした。以前注文品が一つ足り無くお客様宛に往復したことがあったのでピック時にかなり確認する様になりました。で中身を確認したら…注文番号テレコになっており危うく誤配するとこでした！皆さんもピック時にはよく確認して下さいね。店側の間違いでバッド評価されたら目も当てられない！
ピーク時間は店舗さん側のテレコも正直少し怖いですよね...ありがとうございます！！すごく参考になります🙇♂️
顧客が配送の動きを見ているなら、2件目に行く人には事前に、「他の人との2件同時配達を承りましたので、2件目に伺います。1件目は○○にある家または場所で、店から1件目の場所経由で2件目の場所へ○分程かかりますので、多少遅れますので、そこはあらかじめご了承くださいませ。」と電話かメッセージで連絡を入れなければならないですよ。
先程のコメントで、不備な箇所がありましたので、訂正しました。誠に申し訳ございませんでした。
メニューにライスがあったのに渡された料理がステーキ一点のみだったので、念のため店員に聞いたら、ステーキの下に盛り付けられてます、と言われました。こんなことがあるから、配達員がしったかで加盟店に聞くのも躊躇われるんですよね。なので、かなり怪しい時は、配達員アプリのメニューを店員に見せながら番号を伝えて見てもらってます。
コメントありがとうございます！注文内容の確認は配達員の気遣いでしてくれてることも加盟店さんも分かって欲しいですね🙇♂️なるほど！アプリ見せながらならほぼ確実に忘れなくなりそうですね！！
了解👌クレーム せーけんわーるどUA-cam検索とつぶやいてその場を去る…
コメントありがとうございます！是非よろしくお願いします🙇♂️w
いつも動画見てます！一つの動画作成にどれくらい時間かかりますか？
コメントありがとうございます！僕は編集遅い方かと思いますので平均で7時間ほどかかりますよ🙇♂️
まず近くのお店で頼んでない人が多すぎる昨日、下北沢のスタ丼を用賀まで運んだけど用賀の近くにすた丼売ってるやろ
ウーバーイーツに住所を登録したら、Googleマップが12年以上前のやつで我が家がなかった😅住所も登録した内容でないモノに勝手に変換🤔配達員さんがわかるかわからないから、詳しく自宅の様子を書き込みました💦
住所の何丁目みたいな表札が表示上はその家のはずなのに実際は違う家だったりマンション名やアパート名がないところがあったり先月から広島で配達員始めましたが苦戦することが多々ありますね💦
コメントありがとうございます♪最初はアプリ不具合に慣れるのに苦戦しまくりますよね💦お互い頑張りましょう!!
ピンの位置がどれほど重要かわかってないお客さん多すぎ
ダブルが必ず遅いとも限らないなと最近思います雨等配達員が少ない時は提携店から２つ持っていってくれませんか？とか言われたりもしますしダブルだから拒否という風にたらい回しにされると注文してから届くまで遅くなるので
コメントありがとうございます！確かにおっしゃる通りですね🙇♂️逆にダブルで向かった方がたらい回しにならずお届け時間も早いケースも考えられますね♪
こないだピンズレ3キロ＋大雨＋Googleマップに住所入れても存在しないとかいう訳分からんゴミ配達に当たった、、
コメントありがとうございます♪最悪の３点セットでしたね💦共有ありがとうございます😢
2件配達も、お客さんにわかる様に表示すれば良いのになぁ
初回からダブルピックのリクエストが来た場合は普通に受けます。ピックまでに追加のリクエストが来た場合も普通に受けます。応答率下げたくないからですね。応答率下がると鳴りが悪くなる様な気がしてなかなか拒否は出来ませんねー。Uber側からお客様に説明があったら良いかも知れません。ダブルで配達料無料の機能が出来たのでその場合はお客様は納得しているとおもいますねー。
3回連続で拒否すると、一定時間鳴らなくなるって言うのを聞いたことがあります。でも、拒否すると鳴りが悪くなると言うのはわからないですが、僕はヒートマップが出ている時にエリア外の店舗だったら基本、拒否していますね。ヒートマップエリアだと、ほぼ数珠るし単価も高いので。エリア外の店舗で配達先でも飛ばされたら、エリアに戻るのも時間のロスですし。止める間際に家の近くじゃないピックも拒否してますが、今の所鳴りが悪くなるのは感じたことはないです。
コメントありがとうございます！応答率もAIシステムの評価対象ですので、とても大切ですよね♪ダブル配達料無料な￥の情報もありがとうございます🙇♂️
表参道ら辺にある俺のイタリアンの配達した時、バックに入りきらない量の注文で、お客さんに連絡とってお店側からゴミ袋貰ってそれに詰めて配達した時はちょっとイラッとしました。チャリンコで白金台までって、荷崩れしてもなんとも言えないですし、大量注文の際は分けて注文して頂けると助かります.......
コメントありがとうございます♪ゴミ袋はちょっとひどいですね😭最終的には配達員がお客様の接客なので困りますよね...
前に全然違うところに届いてたってこと書いてウーバー頼んだら可愛い女の人が届けに来て「クレーマーだと思われてる？」ってなって爆笑した
ナイスな動画！それとわざわざ遠い店から注文しないでくれ〜うぜえんだわ。
ほんまそれ。配達員の労力ちゃんと分かって欲しいわ。ピンずれ、遠くからの注文マジで無くなって欲しいわ。
Uberがお客さんから配達料をぶんどりたいがために、注文アプリではわざと遠い店を上位に表示するようです。
お疲れ様です！ピンズレ物凄くありまね！昨日なんですが、お店舗の住所が1.8kmズレていました、その場所に着きまして店舗探してみ見たら全然違う店舗でした。電話確認したら、やっぱり、お店舗の登録してた住所が違って、ま〜受けたから最後までやりたい。だけどね、時間がもったいないな〜...
コメントありがとうございます♪お店の登録ミスピンずれも最近多いみたいですよね💦本当に時間がもったいないので改善して欲しいですよね😭
配達員ワイ｢チップ払え(本音)｣
分かります...笑✨
1キロ位の距離にあるお店がなってずっと待機してていきなりなって5分くらいで着いたのに毎回 すでに出来上がって放置されてる（冷めてる）感じで不思議だったのよ
札幌はまだUber Eatsが普及してないから、パッとこないけど来たら配達員やりたい
札幌は、7月下旬から始まりますね！
たた あれって配達員の方のリークですよね？公式発表はいつなんだろう
札幌だと、冬は自転車は無理そうですね。バイクもきつそうですね。
木曜日に、ウーバーイーツ配達員宛に公式からメールが届いてたんですよねぇー。
コメントありがとうございます！札幌も早く指導するといいですね！！僕も７月から始動するような情報はどこかで見ました🙇♂️
僕の場合はピックしたらUber Eatsご利用ありがとうございます！ただ今、店舗様からお品物をお預かりしました。 これから配達に向かいますので、もう少々お待ちくださいませ！ダブルピックの場合はUber Eatsご利用ありがとうございます！ただ今、店舗様から２件分のお品物をお預かりしました、こちらでは先に配達するお方がどちらか不明なので、お二人に送信しております。順番に配達に向かいますので、今しばらくお待ちくださいませ！を必ず『配達を開始する』の前にメッセージ送信してます！始めた時からやっているので、今のところ👎は０です😁ピンズレは信号待ちとかのタイミングで別地図アプリで住所や建物名入力して再確認してます！
ピック前にダブルどちらから配るか判別できますお客様にチェック入れる項目ではなく右下の三本線押して上になってる方が先です
コメントありがとうございます！ピック後にしっかりとメッセージを送る対応素晴らしいですね👏自分がお客様の立場だったら安心感あるので👍評価すると思います！！住所の件もありがとうございます♪
坂本龍馬 さんわかるのですか！？教えていただきありがとうございます😊次回試してみます！
金太郎花太郎のBGMだなんてww
先日有りましたよ😂Ｗピックで起点となる店から各お客様宅が真逆、それも注文品は寿司で急げないしピックアップ店が横浜駅東口に有る複合ビルの11階‼︎尚且つ、雨☂️最悪でしたよ！全てにおいて時間が掛かる条件！2件目終わってちょっと評価みたらバッド👎1件が2件に😭しかし最近はチップをかなり貰える様になったので、頑張れます。
コメントありがとうございます！高島屋さんとかですかね！笑全ての悪条件が揃っていますね ...🙇♂️接客対応もお客様に評価いただけてるみたで良かったです♪
参考になりました 実は横浜がいつもブーストかかっているので何度行こうか迷ったことか
配達員も注文者側にいる事をしってほしいｗ配達もするし、注文もします＾＾ノ
お客様は、その配達がダブルピックアップの配達であることを知りません。アプリで位置情報を確認してるから、なぜまっすぐ来ないのか疑問を感じる。私は、「なんでマックにいるんですか？」というメッセージをもらったことあります。
ピンずれと言うか、鳴ってピックを受けるか拒否するかの時に、そもそもピンがない時がほんとんどです。Googleマップとか他のアプリを開いてると、鳴った時にピックまでの時間だけが表示されて、Uberアプリ自体が開けないですね。稼働してるエリアと逆方向に飛ばされることも、けっこうあるので困ります。。それなので、最近はヒートマップが出てる時や稼働終了直前は、稼働エリアかどうかわからないときは拒否してます。以前にコメントした、配達100回達成で12000円のインセンティブ未払いの件ですが、サポートセンターにしつこく電話したらようやく売り上げに反映されました。でも、最初サポセンの人に｢アカウント登録から35日以内の配達回数なので、対象外なんですよ。｣と言われて、｢いや、アカウント有効日から35日以内に達成したらって送られたメールに書いてて、それもスクリーンショットで撮った画像を送りましたよ！｣って、話したら確認しますと言われて、ようやく売り上げに反映されました。多分、Uber側はこういうインセンティブは、配達員を増やすためにやってるもので、全員に払ってると赤字になるからもともと、なるべく誤魔化して払わない方針なんじゃないかと思っています。僕はしつこく電話して強めに対応したので、回収出来ましたが、めんどくさくなったり上手く誤魔化されて貰えない人もいると思います。それと、捕捉ですが初回の配達がアカウント有効日から7日以内で、4000円貰えるインセンティブもあって、それも売り上げに反映されないので電話して回収しましたwやっぱりこっちから請求しないと、貰えないみたいですね。
コメントありがとうございます！先日のインセンティブの件お疲れさまでした🙇♂️過程まで全て共有していただき本当にありがとうございます！！最終的に大きな問題にはならなくて良かったですが、貰えずに諦めた配達員さんも必ずいますよね...そして見てて思ったのは電話のカスタマーセンターの対応者方も情報共有がうまくできてなさそうですね💦
今日は1件目からピンの位置が違ってるのがあって検索して正しい住所に行ったらアパートでチャットで部屋番号お願いして届けたら遅いと怒鳴られた上BADこれって全面的に俺が悪いの？
注文者側と配達員側で体験したのですけど、ダブルピックの際に料理の出来上がりが遅いために電話2軒ともに電話連絡しようとしたらなぜか1軒目と2軒目の方に電話しても2軒目の方に電話が繋がってしまうって言うことがありました。
コメントありがとうございます！配達に行く前にご連絡する対応はすごくいいですね♪そんなシステムトラブルもあるんですね...💦共有ありがとうございます！
｢置き配｣の時は商品を置いた後｢ピンポンorノック｣をするか｢ありがとうございましたー｣などドア前で言うか、、普段配達してるせーけんさんはどのように対応してますか？私は3回置き配を利用してそれぞれ違かったので正解はない気がしますが、皆どんな対応なのかと思って、、🤔
物凄く、ご丁寧な対応されてるのですね。正直、そこまで対応する必要性は無いですよ。残念ですが、注文者は何も考えてませんから。
僕は特に指示がない限り置くだけで帰ります。それで低評価やトラブルになったことは一度もありません。
いつもコメントありがとうございます！僕は基本的にノックでお知らせしています♪ピンポンだと直接受け取るとお客さんに心配させてしまうので🙇♂️『ありがとうございましたー』は思いつきませんでした（笑）
2キロ先は100%キャンセル
商品受け取り時に検品はしては行けないのですか？
ケンタッキーやマックやスタバなど、配達員が開けることができないような梱包をされてるので検品は出来ません。それに検品するなら商品番号の意味がなくなりますし。番号でしか確認できないんだから、店側がしっかりしてくれないと困る。
ウーバーイーツいつも利用しています！さっき頼んだんですけどいつもなら店から5分ほどで着く距離です。また、その方は初めて見た人でした。ずっとマップを見ていたのですが一駅先まで行ったりしていて明らかおかしいと思ったのでこちらから遠回りしていませんか？とメッセージを送ったところ道に迷っていましたと返信が来ました。それから家のほうに向かってきつつもまだぐるぐるしている様子が見られました。これは普通なのでしょうか？今まで何度も注文したことがありましたがこんなことは初めてですごく気持ち悪い思いをしました。
コメントありがとうございます！一概に原因は分かりかねるのですが、『初心者配達員さん』でしたり『２件配達』の可能性もなどもあるかと思います🙇♂️気持ち悪い思いをされたということで、同じ配達員として申し訳ありません💦
つい最近、注文して今から届けると表示になった瞬間に配達員が勝手にキャンセルして50分待っていたのに意味わからんかった。店側に電話して聞いたら持ち出した商品を2〜3分後に返しに来てこちらも困っていると言っていた。あれだけはほんまにイラついた
コメントありがとうございます!!そんなトラブル体験もあるんですね💦配達員が申し訳ありません...
Uberがゼンリン使えば解決するじゃん
税金とかどうなってるですか
こーう 10万稼いだらその内の1万税金用でためとけば確定申告時だいたい困らないと思えばいいんじゃないかな？少し多いいだろうけど多いいに越したことはない
コメントありがとうございます！３月の確定申告までに計算して納税しますよ♪
広告出た！
お陰様で先日に収益化審査が無事通りました！！本当に初期からありがとうございます🙇♂️
僕の最近のトラブルや悩みを全部代弁してくれた、ありがたい〜！！配達員の鏡や！謙虚でよき！さが◯んとか言う奴は痴がましいからなー🤭
コメントありがとうございます！配達員の不満を言える場所が少ない分、少しでも共感できるところがあるとストレス発散になりますよね🙇♂️
だからなんだよこっちには関係ねぇよ
注文して到着予定より30分遅れたのにも関わらず自分は悪くない悪いのは待たせたお店が悪いのでって言われてカチンってきて怒鳴って追い返したなぁ遅れた理由がお店にあったとしてもまず社会人として言い訳せず謝るのが常識なんじゃないかなお店のせいにしないでほしい、謝りもしないでお店が悪いとか言われても知ったこっちゃないしまず謝罪するのが大人として筋通すべきだと思うけどまたお店のせいにして遅れる配達員がいたらまた怒鳴るだけだけどなあとそういう非常識な配達員がいたら通報と低評価もしなくちゃな
ダブルピックは絶対バットにします。商品冷めて不味くなるし、ただでさえ高いお金払ってるのに損させられてるのこっちなんで。
概要欄もご覧ください♪
ウーバーイーツのシステムトラブルが改善されることを願いましょう！！🙇♂️
3つ目のダブルピックでもシステムバグ出てるみたいなので気を付けてくださいね！ 昨日1軒目は1㌔近くの一軒家に配達その後凡そ6,7㌔先のアホみたいなロングドロップでした（）
お客様に連絡しお待ちしていただけるととの事で運びましたが40分掛かり低評価になりました😭また、その際に怪我等は一切無かったですが、単独物損事故ではありますが、ママチャリのスタンドを剃ってしまい、大破する事故も発生しました（）
システム改善ホントして欲しいですよね😭 コレで3回目ですよ運営さんのシステムバグでBAD貰うの（）
また、サポセンにクレームの電話入れたら電話切られましたからねw
@@チャンネル孝仁 お疲れさまです
私も今、ダブルピッキングの2つ目終わって帰宅した所です。
同じく、1軒目はアホみたいに近くて、2軒目も最初「千葉」と「４分」が出て？？？嘘だろ(・・;)？と思ったら、途中で８分になりずぅーと6分で、矢切の渡しを走り抜け得意の遠回りナビに案内されて、30分以上かかりました。お客さんがいい人で「遠くまでゴメンね」と言ってくれて涙が出そうになりました。
帰りもナビのインチキで畑の中に導かれ、真っ暗な中をグチャグチャのぬかるみに足をズブズブ沈めながら、間違って野菜を踏まないように自力で公道に戻りました。
しかも、真ん中が坂になってるタイプの歩道橋で自転車が倒れ、脚をヤラれました…明日になったら青くなってるか腫れ上がってるかもです。
ナビの言う通りにしようとするとよく転倒します😥
一昨日は三田の交差点で転倒して、通行人の人達に助けて貰いました。
自前の電アシなので、そのうちぶっ壊れるとおもいます。
ホント、怪我しても自転車壊れても何の保証もないので、安全第一で良いと思います。
孝仁さんも、皆さんもお気をつけて
m(_ _)m
１度にダブルピックアップがくると、システム上で、断れない場合がほとんどです。
ダブルピックアップは、配達員都合ではなく、店舗やシステムの都合がほとんどであることを補足します。
コメントありがとうございます！
補足入れていただき助かります🙇♂️
Wピックは2件目の通り道に1件目がある場合が理想ですね(逆方向はやめてほしい
ラーメンのダブルピックアップはみた瞬間泣きそうになります！決して稼ごうとしている訳ではありません( ノД`)…
後、お客様が初期設定で建物名を入れても部屋番号しか入力出来ない事が有るそうです。
是非、コメントで建物名を送って下さい。同じ住所で同じ高さのマンションが２つ建ってる場合とか、住所のプレートを貼ってない、見つからない場合が50％くらいあります。
もひとつ、元のがそこそこ広い家だと、一つの住所に五軒くらい一軒家が建ってる事があり、防犯の為かやはり表札があっても、住所が書いて無いこともあります。
ウーバーのナビ、改善を求む。
後ナビといえば、自転車だと一通入れるのに遠回りさせるの止めて(/´△`＼)え～
本当に説明分かりやすくて本当にありがたいです
嬉しいコメントありがとうございます🙏
この動画は神動画だと思います！Uber eats公式にしてお客様に加入登録時に見せて欲しいくらいに良い動画！
原因不明BADついた時「ココロオレル！」ってなりますからね。
配達経験なしの純ウーバーヘビーユーザーですが配達員側の話が聞けて良かったです
住所や建物名をまともに入力出来てない人に限ってメッセージの返事をくれない人が多いあるある。
昨日、地図によると高速道路で指定されました。。。結果はお客様がメッセージで住所を教えてもらって、地図で1回入力して500メトル所へ指定されました。。。
川の中にピンならあるw
グーグルマップの設定でフェリーを使わないと高速道路を使わないと有料道路を使わないにしておかないと。
夜の小学校に指定された時はさすがにビクビクしながら向かったことあります笑
@@cleopatra_is_here お客さんのマンションの道路挟んで向かいのマンションにピンが立って指定されたマンション７階に行ったらそこはＲ階でエレベーターのドアが開いたら真っ暗で絶対強盗か刺されると思った事があるｗ
皆さんのピンずれの場所に笑ってしまいました...🙇♂️
自分も首都高ピンは何回か経験しました♪
おっしゃる通り、住所不備に限って連絡つかないあるあるですね（笑）
アプリのトラブルでも責任だけは配達員に押し付けてる今の現状何とかしてほしいですね
ナイスフォローです！
ありがとうございます🙇♂️
ピンズレは未だに直ってないし、住所未記入で注文できてしまうの辞めて欲しい。あと姓名が欧米式なの直して。
丁寧にお客様目線、配達員目線が伝わる動画だと思います。
Uber eats頑張って下さい^ ^
コメントありがとうございます♪
伝わって頂けてたら嬉しいです☺️
これからもよろしくお願いします^^
ピンずれに関してはお客様もお店も配達パートナーもウーバーさんも誰も得しないので、発生回数が限りなくゼロになるように早急に改善してほしいです。
コメントありがとうございます！
本当ですよね...人的ミスではなくアプリの不具合だとどうしよもないですよね😢
そうだよ(便乗)
そうですね、配達員が、メッセージ機能でお客様に【2件配達の為少々お時間頂いてます、しばらくお待ちください。】ってメッセージを送って、遅れる旨を伝えた方が、相手も、あっ！そうなんだね。って納得できると思う
本来はウーバーイーツ側がお客様に説明しなければいけないと事だと思いまよ！！
予定配達時間が配達員に分からないのはダメだと思います。予定時間より大幅に遅れる場合はお客様にメッツセージを入れ対応が必要だと思います。
コメントありがとうございます！
僕も予定配達時間は双方に分かっていないとトラブルの原因になると思います💦
追加の配送料払って、ダブルピック不可のお急ぎ配送みたいなのができたらいいね。配達員も2倍の報酬貰えたらラッキーだし。
ピンずれはなかなか解消されないようですね～
そもそも、住所の表示の仕方（お客様の側で入力する住居表示）が日本式でなくて、
番地からになってる場合もあるみたいだし…（アメリカ仕様なんでしょうか）
結局、配達員が他の地図アプリで住所を調べたり、お客様にメッセージや電話で確かめる破目になってしまいますね。
配達員が気を付けても解消されない、これは一番大きな問題だと思いますね。
いつもありがとうございます♪
本当にアプリは問題多すぎますよね〜🙇♂️
アプリが改善してくれない限りピンずれ案件は永遠と続きますよね😭...
この動画が注文者様に
届いていることを願いまして。
配達員の１人です。
ピンずれの確認
(動画にも解説があります)
マンション名の明記
住所の明記
飲食店様でもですが
アルファベットだらけで
正確な住所が非常に分かりにくい場合があります。
基本的に配達員の方を責めるのは筋違いですよね(;^_^A
たまにしか利用しませんが、疲れてたり具合が悪くて何も作る気力がない時には本当に助かってます。
なので配達員さんにはいつも声掛けだったりお礼だったり小額ではありますがジュース代をお渡ししています。
動画を拝見してそういうシステムだったんだと分かりました。
話し方や言葉の選び方に人柄が出ていて素敵です。
大変な事もあるかと思いますが応援しています(^^)
筋違いではないだろ
しゃべりはじめた途端に好評価！
わかりみ～～～
コメントありがとうございます♪
高評価嬉しいです!!!
ありがとうございます✨
ほんとUberさんもしっかり対応して欲しいです涙
お客さんから怒られたりするポジションって店でもUberでも無く配達員ですから。
神奈川の川崎では失礼で品の無いお客さんが結構います。
東京23区内だとあんまりそういうケースは無く、心が大きく礼儀正しい人が多いイメージです。
コメントありがとうございます！
一番の原因はサポートセンターが連絡つかないのが不満に繋がるんですよね🙇♂️
いつか神奈川県でも配達した際は違いを気にして配達してみますね♪
川崎は確かに都内や横浜と違いますよね。
大阪も結構良い人多い
流石川崎イメージどおりｗ
@@gomita-o6z 大阪は地区によりますね。北の方はだいぶマシなんですけど、南になるとガラ悪いお客さんも少なくなく、こちらの事情を理解しないまま一方的に責められることがよくあります。
4:39 いやいや、渋滞にはまってるかもしれない、右折待ちかもしれない、タワーマンでエレベーター待ってるかもしれない、職務質問受けてるかもしれない。近くに人がいない場所で倒れた人を見つけて救急車呼んでるかもしれない。プレッシャーは事故の元になりますし、時と場合によってキャンセルする配達員もいます。余程長い時間動かない場合は「何かありました」と一メッセージ送るのがいいと思いますが、渋滞が動き出しそうな時は交通安全のためメッセージ返せません。
住所不備でこちらのメッセージも無視の客、延々と調理していたり梱包が超テキトーな店、が相変わらず発生している。この状況でどうやって3件同時案件をクレーム無くこなせるというのか？ 3件同時を導入するならもうそういう客や店は排除しないとその他のまともな客や店に迷惑が掛かってしまう🤔
今日1日でピンずれ2回もありましたー。自転車やからしんどい。
コメントありがとうございます！
ピンずれ2回はきついですねー💦
自転車お疲れさまです！！
住所だけじゃなくてマンション名もきにゆして欲しい
先日土砂降りの中配達していました、流石に雨なのでレインコートを着て店舗へピックに行きましたがレインコート姿がプロ意識に欠けるとの事で店舗からのBad評価とクレーム頂きました…😢 滝のような雨の中レインコート脱いでびちゃびちゃのままピックするのもどうかと思いますし勘弁してくれと思います^^;
ピンずれの大半はお客さんが正式な住所を入力されておらず備考欄に住所書いていたりするのが大半なので基本ピンはアテにせず
出発前に住所が最後まで登録されてるか確認し確認されていなければメッセージで正式な住所を送って頂くようにして移動中に住所が分かるようにしています！
コメントありがとうございます！
雨の日の脱ぎ着は正直僕も必要ないと思っている身です...
他の配達員の方も脱がずに入店でBADの方がいらっしゃったとお聞きしました💦
ピンずれの件参考になります🙇♂️
すみません、初心者なのですがバッド評価受けた場合、どのようにしてそのバッド評価を受けた理由を調べたらいいのですか？アプリのどこにもバッド評価の理由が見当たらないのですが。
@@トビラ-z7y BAD評価受けるという事はその時何かしら店舗ないしお客様から反応あったと思います。その時棒ハンバーガー店のアルバイトさんがびしょ濡れの私を見てあからさまな対応されたのでそれが理由かなと予測出来ます。実際は細かな内容までは分からないのでBAD評価受けて思い当たる部分での反省するところは反省し、反省出来ないところは気にしないのが1番だと思います(^-^)
仙台のとあるマックは袋に入れないで紙袋3つとかのまま渡してくる。袋入りますか？とか聞いてくる。
コロナ時期で色々な場所は客も私もマックのやつらも触りたくない、袋に入れた方が1カ所触るだけで良いの分かってないのであたまおかちい笑
何回住所入力しても正しく表示されずピンずれ、新しく住所入力何回もありますよ～
ピンずれはピック後の画面で上部に住所が表示されてない場合ですかね。その場合は代表住所にナビされると思います。表示されてない場合は住所を手入力検索しますが郵便番号から検索する場合もあり時間がかかりますよね。配達先が玄関先までの場合、画面を見てもらってGPSなどの住所登録をと手入力を再度お願いしています。先日ピンずれしていたお客様に2回目の配達をしましたがバッチリピン立ってました。聞いたら再度登録したとの事。こう言うお客様へのお願いも重要かも知れません。置き配の場合は次回の配達員頑張れと言う気持ちでいます（笑）
コメントありがとうございます！
まさに商品受取後にスワイプすると上部に何も記載がない時ありますね！！
玄関先の場合に再登録の促しはすごくいいですね♪
自分も次からお声かけして直してみます🙇♂️
この動画は公式にお客さんがすぐ見れるようしてほしい動画。。配達員の声を代弁してくれてる。。あとは個人的にはトイレがかなり近いのでそこは少し迂回する時があるので多めに見てほしい笑
この前、配達商品が足りなくてお客さんにマジギレされた。
何か不備があると必ず配達員側がめっちゃ責められるので、
店側もしっかりして欲しい
流石にあれは辛かったぜ、
99％ぐらい俺のせいじゃないのに
すげー怒られたし、すげー謝ったからな
コメントありがとうございます♪
おっしゃる通りでお店側のミスも最終的に接客は配達員ですもんね😢
本当にお疲れさまでした✨
せーけんさんはダブルを受けるのにお店に商品をとりに行く前、お客様にメッセージを送ったりしますか？
ダブルだとメッセージは送ってないです💦トリプルで時間かかる場合は送ることもあります(^^)
おはようございますクボです。せっけんさんのチャネル発見してウバー始めました。お世話になります😁。聞きしたいことがありまして。ピンズレのときにお客様の所どうやってみつかります？ウバーのアプリから長押ししてもお客様住所コピーできないですよね。せっけんさんと同じ漢字あんまり得意じゃないですがお客様見つかる方法があれば教えていただきますか？^_^お願いします🙏🙏
コメントありがとうございます♪
動画からウーバー登録もありがとうございました😊✨
ピンズレの場合は正しい住所をGoogleマップに入力しますが、万一漢字が読めない場合はお客様にメッセージで聞いております🙇♂️💧
貴重な情報でとても参考になります。
お客様からの電話で、商品が足りないと言われた場合はどうしていますか？
その場合は、サポートに連絡して下さいと、お願いしていますよ。自分は。最近はトラブルの多いお店に取りに行くと、アプリ上に注意勧告が出ますが、袋に入っていてテープ等で封がしてあると配達員は中の確認は出来ませんから。あくまでお店から渡された商品を配達するのが仕事ですから、サポートかお店に電話してもらうと、配達員は助かります。
まだ利用したことないんですけど
注文者は配達員の名前やプロフィール写真が
見れるんですか？
コメントありがとうございます♪
注文者アプリから配達員の下の名前と写真は小さいですが確認できますよ☺️
そうなんですね。注文者はどんな人が配達しているのかが分かれば
少し安心だけど、配達員からしたら公開されるのはイヤだなぁ。
興味あったのでちょっとした副業でやってみようと登録したんですが
京都はあんがい狭いのでバレ（会社に）そうな気がして躊躇しています。
@S K 調べたら今はアカウント編集から名前は変更できない
みたいですね。サポートセンターに変更してもらう必要
有るみたいです
ピン📍ズレしたらソッコーでお客様にメッセージを送り
返信を待つようにしてます
それをするとお客様も早く食べたいのでほぼ外に出てきてくれてます そもそもピンズレは配達員はまったく悪くありませんからね❗ 更に屋号が無い集合住宅でしかも表札か無いのに置き配して欲しいという依頼 注文者からは名前と住所と屋号と部屋番号…あなたは屋号がわかっていても私はわかりません💢 屋号が大事なのですよ うっかり置けないしね そんな時もソッコーでメッセージを送ります😁 Uber Eatsを使う方に云いたい 私の地域密着の宅配業者ではありません❗
ダブルピックは配達員の都合と言うよりは、したくなくても勝手に入ってくるのでウーバーイーツの都合とも言えます。私はダブルピックは好んでしたことはありません、プレッシャーを感じますので。 それも言ってほしかったです・・
コメントありがとうございます！
おっしゃる通りでシステムでのトラブルが一番多いですね💦
プレッシャーも間違いありませんね！！
バックの上にいる
ポケモンたちがかわいい‼️😆
ありがとうございます😊w^^
本当にUber運営側も、注文者側もしっかりして頂きたい・・・
コメントありがとうございます！
一番の原因はUberのシステムはしっかりと日本仕様に落とし込まれていない事かもしれませんね...🙇♂️
いつもお疲れさまです♪
すいません、ちょっと動画のテーマには沿って無いのですが、よければ内容をシェアさせて下さい。
昨日１件のピックでお店に着いた瞬間に２件目がきたので取ると同じ店からで結果的にダブルピックになるということが発生したのですが、店員さんは１件ずつ違う人が取りにくると思ったらしく１件分しか商品を渡されなくて確認するという事がありました。
僕も番号をお店に伝える瞬間に2件配達になっている事に気付いたので良かったのですが
もしかしたら気づかずに1件分しか持たずに配達に出てしまっていた可能性もありました。
ちなみにせーけんさんは同じ経験をされたことはありますか？また、こういうことは頻繁に起こりうる事なのでしょうか？
コメントありがとうございます♪
そのような経験は僕はしてないのですが、起こり得ますよね💦
今回はとりあえず気付いてくれて良かったですね😢
参考にさせていただきます!!
ダブルピックを断ってもいいですけど、その代わり空きの配達者が見つからずに到着がもっと遅くなる可能性はお客さんに知ってて欲しいですね
コメントありがとうございます！
その通りですね！！配達員しか分からないとクレームになりかねないですからね🙇♂️
ピンズレとか困るよね…それで料理捨てて諦めた経緯があるね。
Uberさんには悪いが、目的地違ってたら運営会社の事故だよ…ちゃんと出来なきゃ意味の無い仕事に成るよな。
コメントありがとうございます!!
アプリの不具合は運営にどうにかしてもらいたいです😢
毎日お疲れ様です‼️
自分は土日だけウーバー配達を自転車でしてます(*^^*)
毎回為になります。
先日お客様の入力間違いで大変でした。お客様はお怒りでしたが、住所間違いを伝えると怒りは収まり、チップを頂きました‼️
お疲れさまです‼️
ありがとうございます☺️
しっかり伝えて納得してもらえたみたいで良かったですね✨
21年1月から配達パートナー初め配達合計126件2月28日日曜麺ダブル受け一件目10分現金2件目真逆3キロバットついてました。配達開始ボタン押してメッセージ送ろうと思ったらボタン押しても配達中はメッセージ送れませと表示なりました。
ダブルやトリプルに対して注文者側が不満ある場合はウーバーにその点を伝える方がシステムの見直しをしてくれるかもしれないなと思いました。配達員はウーバーのシステムの中でこなしているわけなので、配達員にあたられてもどうしようもない。
ダブルピックは2軒目の人の画面に、先に別の客に届けてる旨が画面に伝えられます！
最初の時は「どこ行くの？💦」と思いましたが、上にメッセージが出てきたので安心しました(^^;)
いつもありがとうございます♪
そうだったんですね!!😲ダブルの際試してみます♪
この間とある配信者が牛丼5つ頼んで大食い企画しようとしてたら届いたのが豚皿とエビアボカドサラダでライス無しでした。その次の注文でもステーキとライス1万円分購入したら一つしか届きませんでした。でもウーバーイーツに連絡したら速攻返金されてて少し驚きました。返金されてもちゃんと店にお金は入るんでしょうか。
コメントありがとうございます！
そんなトラブル情報もあったんですか！ありがとうございます🙇♂️
正直返金をするのは良く聞くのですが、それだけ黒字だということかとは思いま…
顧客ファーストな外資企業ですよね♪
今日ダブルピックした時に二つの量が方や3パック、もう一つは6パックでした。以前注文品が一つ足り無くお客様宛に往復したことがあったのでピック時にかなり確認する様になりました。で中身を確認したら…注文番号テレコになっており危うく誤配するとこでした！皆さんもピック時にはよく確認して下さいね。店側の間違いでバッド評価されたら目も当てられない！
ピーク時間は店舗さん側のテレコも正直少し怖いですよね...
ありがとうございます！！すごく参考になります🙇♂️
顧客が配送の動きを見ているなら、2件目に行く人には事前に、
「他の人との2件同時配達を承りましたので、2件目に伺います。
1件目は○○にある家または場所で、店から1件目の場所経由で2件目の場所へ○分程かかりますので、多少遅れますので、そこはあらかじめ
ご了承くださいませ。」と電話か
メッセージで連絡を入れなければならないですよ。
先程のコメントで、不備な箇所がありましたので、訂正しました。誠に申し訳ございませんでした。
メニューにライスがあったのに渡された料理がステーキ一点のみだったので、念のため店員に聞いたら、ステーキの下に盛り付けられてます、と言われました。
こんなことがあるから、配達員がしったかで加盟店に聞くのも躊躇われるんですよね。なので、かなり怪しい時は、配達員アプリのメニューを店員に見せながら番号を伝えて見てもらってます。
コメントありがとうございます！
注文内容の確認は配達員の気遣いでしてくれてることも加盟店さんも分かって欲しいですね🙇♂️
なるほど！アプリ見せながらならほぼ確実に忘れなくなりそうですね！！
了解👌クレーム せーけんわーるどUA-cam検索とつぶやいてその場を去る…
コメントありがとうございます！
是非よろしくお願いします🙇♂️w
いつも動画見てます！一つの動画作成にどれくらい時間かかりますか？
コメントありがとうございます！
僕は編集遅い方かと思いますので平均で7時間ほどかかりますよ🙇♂️
まず近くのお店で頼んでない人が多すぎる
昨日、下北沢のスタ丼を用賀まで運んだけど用賀の近くにすた丼売ってるやろ
ウーバーイーツに住所を登録したら、Googleマップが12年以上前のやつで我が家がなかった😅住所も登録した内容でないモノに勝手に変換🤔配達員さんがわかるかわからないから、詳しく自宅の様子を書き込みました💦
住所の何丁目みたいな表札が表示上はその家のはずなのに実際は違う家だったりマンション名やアパート名がないところがあったり先月から広島で配達員始めましたが苦戦することが多々ありますね💦
コメントありがとうございます♪
最初はアプリ不具合に慣れるのに苦戦しまくりますよね💦
お互い頑張りましょう!!
ピンの位置がどれほど重要かわかってないお客さん多すぎ
ダブルが必ず遅いとも限らないなと最近思います
雨等配達員が少ない時は提携店から２つ持っていってくれませんか？
とか言われたりもしますしダブルだから拒否という風に
たらい回しにされると注文してから届くまで遅くなるので
コメントありがとうございます！
確かにおっしゃる通りですね🙇♂️
逆にダブルで向かった方がたらい回しにならずお届け時間も早いケースも考えられますね♪
こないだピンズレ3キロ＋大雨＋Googleマップに住所入れても存在しないとかいう訳分からんゴミ配達に当たった、、
コメントありがとうございます♪
最悪の３点セットでしたね💦
共有ありがとうございます😢
2件配達も、お客さんにわかる様に表示すれば良いのになぁ
初回からダブルピックのリクエストが来た場合は普通に受けます。ピックまでに追加のリクエストが来た場合も普通に受けます。応答率下げたくないからですね。応答率下がると鳴りが悪くなる様な気がしてなかなか拒否は出来ませんねー。Uber側からお客様に説明があったら良いかも知れません。ダブルで配達料無料の機能が出来たのでその場合はお客様は納得しているとおもいますねー。
3回連続で拒否すると、一定時間鳴らなくなるって言うのを聞いたことがあります。
でも、拒否すると鳴りが悪くなると言うのはわからないですが、僕はヒートマップが出ている時にエリア外の店舗だったら基本、拒否していますね。
ヒートマップエリアだと、ほぼ数珠るし単価も高いので。
エリア外の店舗で配達先でも飛ばされたら、エリアに戻るのも時間のロスですし。
止める間際に家の近くじゃないピックも拒否してますが、今の所鳴りが悪くなるのは感じたことはないです。
コメントありがとうございます！
応答率もAIシステムの評価対象ですので、とても大切ですよね♪
ダブル配達料無料な￥の情報もありがとうございます🙇♂️
表参道ら辺にある俺のイタリアンの配達した時、バックに入りきらない量の注文で、お客さんに連絡とってお店側からゴミ袋貰ってそれに詰めて配達した時はちょっとイラッとしました。
チャリンコで白金台までって、荷崩れしてもなんとも言えないですし、大量注文の際は分けて注文して頂けると助かります.......
コメントありがとうございます♪
ゴミ袋はちょっとひどいですね😭
最終的には配達員がお客様の接客なので困りますよね...
前に全然違うところに届いてたってこと書いてウーバー頼んだら可愛い女の人が届けに来て「クレーマーだと思われてる？」ってなって爆笑した
ナイスな動画！
それとわざわざ遠い店から注文しないでくれ〜
うぜえんだわ。
ほんまそれ。配達員の労力ちゃんと分かって欲しいわ。
ピンずれ、遠くからの注文マジで無くなって欲しいわ。
Uberがお客さんから配達料をぶんどりたいがために、注文アプリではわざと遠い店を上位に表示するようです。
お疲れ様です！
ピンズレ物凄くありまね！
昨日なんですが、お店舗の住所が1.8kmズレていました、その場所に着きまして店舗探してみ見たら全然違う店舗でした。
電話確認したら、やっぱり、お店舗の登録してた住所が違って、ま〜受けたから最後までやりたい。
だけどね、時間がもったいないな〜...
コメントありがとうございます♪
お店の登録ミスピンずれも最近多いみたいですよね💦
本当に時間がもったいないので改善して欲しいですよね😭
配達員ワイ｢チップ払え(本音)｣
分かります...笑✨
1キロ位の距離にあるお店がなって
ずっと待機してていきなりなって
5分くらいで着いたのに
毎回 すでに出来上がって
放置されてる（冷めてる）感じで不思議だったのよ
札幌はまだUber Eatsが普及してないから、パッとこないけど来たら配達員やりたい
札幌は、7月下旬から始まりますね！
たた あれって配達員の方のリークですよね？公式発表はいつなんだろう
札幌だと、冬は自転車は無理そうですね。
バイクもきつそうですね。
木曜日に、ウーバーイーツ配達員宛に公式からメールが届いてたんですよねぇー。
コメントありがとうございます！
札幌も早く指導するといいですね！！
僕も７月から始動するような情報はどこかで見ました🙇♂️
僕の場合はピックしたら
Uber Eatsご利用ありがとうございます！
ただ今、店舗様からお品物をお預かりしました。 これから配達に向かいますので、もう少々お待ちくださいませ！
ダブルピックの場合は
Uber Eatsご利用ありがとうございます！
ただ今、店舗様から２件分のお品物をお預かりしました、こちらでは先に配達するお方がどちらか不明なので、お二人に送信しております。順番に配達に向かいますので、今しばらくお待ちくださいませ！
を必ず『配達を開始する』の前にメッセージ送信してます！
始めた時からやっているので、今のところ👎は０です😁
ピンズレは信号待ちとかのタイミングで別地図アプリで住所や建物名入力して再確認してます！
ピック前にダブルどちらから配るか判別できます
お客様にチェック入れる項目ではなく右下の三本線押して上になってる方が先です
コメントありがとうございます！
ピック後にしっかりとメッセージを送る対応素晴らしいですね👏
自分がお客様の立場だったら安心感あるので👍評価すると思います！！
住所の件もありがとうございます♪
坂本龍馬 さん
わかるのですか！？
教えていただきありがとうございます😊
次回試してみます！
金太郎花太郎のBGMだなんてww
先日有りましたよ😂Ｗピックで起点となる店から各お客様宅が真逆、それも注文品は寿司で急げないしピックアップ店が横浜駅東口に有る複合ビルの11階‼︎
尚且つ、雨☂️最悪でしたよ！
全てにおいて時間が掛かる条件！2件目終わってちょっと評価みたらバッド👎1件が2件に😭
しかし最近はチップをかなり貰える様になったので、頑張れます。
コメントありがとうございます！
高島屋さんとかですかね！笑
全ての悪条件が揃っていますね ...🙇♂️
接客対応もお客様に評価いただけてるみたで良かったです♪
参考になりました 実は横浜がいつもブーストかかっているので何度行こうか迷ったことか
配達員も注文者側にいる事をしってほしいｗ配達もするし、注文もします＾＾ノ
お客様は、その配達がダブルピックアップの配達であることを知りません。
アプリで位置情報を確認してるから、なぜまっすぐ来ないのか疑問を感じる。
私は、
「なんでマックにいるんですか？」
というメッセージをもらったことあります。
ピンずれと言うか、鳴ってピックを受けるか拒否するかの時に、そもそもピンがない時がほんとんどです。
Googleマップとか他のアプリを開いてると、鳴った時にピックまでの時間だけが表示されて、Uberアプリ自体が開けないですね。
稼働してるエリアと逆方向に飛ばされることも、けっこうあるので困ります。。
それなので、最近はヒートマップが出てる時や稼働終了直前は、稼働エリアかどうかわからないときは拒否してます。
以前にコメントした、配達100回達成で12000円のインセンティブ未払いの件ですが、サポートセンターにしつこく電話したらようやく売り上げに反映されました。
でも、最初サポセンの人に｢アカウント登録から35日以内の配達回数なので、対象外なんですよ。｣と言われて、｢いや、アカウント有効日から35日以内に達成したらって送られたメールに書いてて、それもスクリーンショットで撮った画像を送りましたよ！｣って、話したら確認しますと言われて、ようやく売り上げに反映されました。
多分、Uber側はこういうインセンティブは、配達員を増やすためにやってるもので、全員に払ってると赤字になるからもともと、なるべく誤魔化して払わない方針なんじゃないかと思っています。
僕はしつこく電話して強めに対応したので、回収出来ましたが、めんどくさくなったり上手く誤魔化されて貰えない人もいると思います。
それと、捕捉ですが初回の配達がアカウント有効日から7日以内で、4000円貰えるインセンティブもあって、それも売り上げに反映されないので電話して回収しましたw
やっぱりこっちから請求しないと、貰えないみたいですね。
コメントありがとうございます！
先日のインセンティブの件お疲れさまでした🙇♂️
過程まで全て共有していただき本当にありがとうございます！！
最終的に大きな問題にはならなくて良かったですが、貰えずに諦めた配達員さんも必ずいますよね...
そして見てて思ったのは電話のカスタマーセンターの対応者方も情報共有がうまくできてなさそうですね💦
今日は1件目からピンの位置が違ってるのがあって
検索して正しい住所に行ったらアパートで
チャットで部屋番号お願いして届けたら遅いと怒鳴られた上BAD
これって全面的に俺が悪いの？
注文者側と配達員側で体験したのですけど、ダブルピックの際に料理の出来上がりが遅いために電話2軒ともに電話連絡しようとしたらなぜか1軒目と2軒目の方に電話しても2軒目の方に電話が繋がってしまうって言うことがありました。
コメントありがとうございます！
配達に行く前にご連絡する対応はすごくいいですね♪
そんなシステムトラブルもあるんですね...💦共有ありがとうございます！
｢置き配｣の時は商品を置いた後｢ピンポンorノック｣をするか｢ありがとうございましたー｣などドア前で言うか、、普段配達してるせーけんさんはどのように対応してますか？私は3回置き配を利用してそれぞれ違かったので正解はない気がしますが、皆どんな対応なのかと思って、、🤔
物凄く、ご丁寧な対応されてるのですね。
正直、そこまで対応する必要性は無いですよ。
残念ですが、注文者は何も考えてませんから。
僕は特に指示がない限り置くだけで帰ります。それで低評価やトラブルになったことは一度もありません。
いつもコメントありがとうございます！
僕は基本的にノックでお知らせしています♪
ピンポンだと直接受け取るとお客さんに心配させてしまうので🙇♂️
『ありがとうございましたー』は思いつきませんでした（笑）
2キロ先は100%キャンセル
商品受け取り時に検品はしては行けないのですか？
ケンタッキーやマックやスタバなど、配達員が開けることができないような梱包をされてるので検品は出来ません。それに検品するなら商品番号の意味がなくなりますし。
番号でしか確認できないんだから、店側がしっかりしてくれないと困る。
ウーバーイーツいつも利用しています！
さっき頼んだんですけどいつもなら店から5分ほどで着く距離です。
また、その方は初めて見た人でした。
ずっとマップを見ていたのですが一駅先まで行ったりしていて明らかおかしいと思ったのでこちらから遠回りしていませんか？とメッセージを送ったところ道に迷っていましたと返信が来ました。
それから家のほうに向かってきつつもまだぐるぐるしている様子が見られました。
これは普通なのでしょうか？
今まで何度も注文したことがありましたがこんなことは初めてですごく気持ち悪い思いをしました。
コメントありがとうございます！
一概に原因は分かりかねるのですが、『初心者配達員さん』でしたり『２件配達』の可能性もなどもあるかと思います🙇♂️
気持ち悪い思いをされたということで、同じ配達員として申し訳ありません💦
つい最近、注文して今から届けると表示になった瞬間に配達員が勝手にキャンセルして50分待っていたのに意味わからんかった。
店側に電話して聞いたら持ち出した商品を2〜3分後に返しに来てこちらも困っていると言っていた。
あれだけはほんまにイラついた
コメントありがとうございます!!
そんなトラブル体験もあるんですね💦
配達員が申し訳ありません...
Uberがゼンリン使えば解決するじゃん
税金とかどうなってるですか
こーう 10万稼いだら
その内の1万税金用でためとけば確定申告時だいたい困らないと思えばいいんじゃないかな？
少し多いいだろうけど多いいに越したことはない
コメントありがとうございます！
３月の確定申告までに計算して納税しますよ♪
広告出た！
お陰様で先日に収益化審査が無事通りました！！
本当に初期からありがとうございます🙇♂️
僕の最近のトラブルや悩みを全部代弁してくれた、ありがたい〜！！
配達員の鏡や！謙虚でよき！さが◯んとか言う奴は痴がましいからなー🤭
コメントありがとうございます！
配達員の不満を言える場所が少ない分、少しでも共感できるところがあるとストレス発散になりますよね🙇♂️
だからなんだよこっちには関係ねぇよ
注文して到着予定より30分遅れたのにも関わらず自分は悪くない悪いのは待たせたお店が悪いのでって言われてカチンってきて怒鳴って追い返したなぁ
遅れた理由がお店にあったとしてもまず社会人として言い訳せず謝るのが常識なんじゃないかな
お店のせいにしないでほしい、謝りもしないでお店が悪いとか言われても知ったこっちゃないしまず謝罪するのが大人として筋通すべきだと思うけど
またお店のせいにして遅れる配達員がいたらまた怒鳴るだけだけどな
あとそういう非常識な配達員がいたら通報と低評価もしなくちゃな
ダブルピックは絶対バットにします。
商品冷めて不味くなるし、ただでさえ高いお金払ってるのに損させられてるのこっちなんで。