Tools kelola banyak akun Dropship bit.ly/qlobot kode potongan harga (kupon) cuans Privat bisnis dropship dan jasa membuat atau scrape toko di shopee, tokopedia, bukalapak silahkan hubungi wa.me/+6285840129545 link Tools Dropship (scrape produk tokopedia, shopee, bukalapak, dll) upload ke semua marketplace bit.ly/toolsscrape tools jualan online marketplace/sosial media bit.ly/goodtargeting
Gan, boleh tanya, saya pesan barang di wilayah domisili,tetapi barang di kirim dari luar kota, saya kecewa karena saya berharap beli barang di dalam kota bisa cepat sampai, tetapi yang ada malah lama karena barang di kirim dari luar kota. Intinya saya kecewa sama penjual, barang saya cek masib dj jalan. Saya ajukan komplain di setujui, barang di suruh kembalikan dalam waktu 4 hari, tetapi barangnya sampai sekarang belum saya terima karena masih di jalan solusinya gimana ya gan? Terimakasih sebelumnya.
gan, catatan tambahan: video unboxing itu tidak wajib, hanya sebagai bukti pendukung saja untuk memperkuat dari sisi buyer. dan video unboxing ini kadang suka digunakan oleh beberapa seller untuk "syarat wajib" pada syarat dan ketentuan "bikinan mereka sendiri" untuk syarat retur barang untuk penggantian barang ataupun pengembalian dana (yang jelas sih syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang dimiliki tokopedia sendiri yang tertulis di halaman terms and conditions mereka, terutama di bagian c dan d tentang Transaksi Penjualan dan Transaksi Pembelian). yang jelas sih keputusan untuk resolusi retur (yang biasanya berujung pada pengembalian dana dan barang) yang menentukan dari pihak tokopedia sendiri oleh team resolusi mereka. nah untuk proses penanganan komplain (setelah buyer menekan tombol "ajukan komplain "), biasanya nanti antara seller dan buyer ditengahi oleh pihak tokopedia care / team resolusi. dari pihak team resolusi tokopedia akan meminta bukti dokumentasi foto dan/atau video dari kedua belah pihak. dari situ nanti akan diselidiki dan dipertimbangkan oleh pihak team resolusi tokopedia berdasarkan bukti2 dari pihak seller dan buyer, keterangan produk di halaman seller, history chat dari buyer dan seller di chat dan di halaman diskusi komplain, dan lain2. yang pasti sih kalo kesaksian dan dokumentasi kita kuat dan konsisten, biasanya putusan akan berpihak ke kita. intinya kita berikan bukti2 yang kuat dan juga keterangan yang jujur dan konsisten saja. dan ingat ya, untuk resolusi komplain ini benar2 yurisdiksi pihak tokopedia sendiri untuk penentuan keputusan; bukan dari sisi seller. jangan terkecoh kalau si seller chat di bagian diskusi instruksi dengan kata2 WAJIB untuk menyertakan bukti video unboxing atau syarat lain2 dari mereka sendiri. benar2 kita ikuti saja instruksi dari official chat tokopedia carenya saja, sediakan yang diminta oleh tokopedia care dan baca dengan teliti mengenai apa saja yang perlu disertakan yang wajib dan juga yang optional / "kalau ada" dan juga mengenai tenggat waktu dan harus meresponse dimana. dan yang terakhir, jaga sopan santun agan2 di halaman diskusi komplain dan chat dengan seller, karena halaman tersebut juga biasanya dipantau oleh team resolusi tokopedia (intinya tetap jaga emosi dan berkepala dingin gan 😄). oh ya, satu lagi nih: agan2 jangan khawatir kalau seller bersikukuh tidak mau retur. karena jika mereka tidak meresponse instruksi dari tokopedia untuk memberikan alamat pengembalian dengan menekan tombol "konfirmasi alamat pengembalian" sampai dengan tanggal dan waktu yang ditentukan, dana balik lagi ke agan2 buyer (walaupun retur tidak dilakukan 😁). sekian dari saya agan2, semoga dapat membantu 😊.
mau tanya gan kalo barang sudah diterima tapi tidak sesuai trus ajukan komplain otomatis . tapi saldo balik ke kita apa kita harus ttp kembalikan barangnya
Kalau jual hp second dan menurut buyer masalah nya baterai itu gimana ya? Menurut buyer baterai nya boros dan panas, padahal "mungkin" Memang baterai nya seperti itu... Itu gimana ya solusi nya? Mungkin ada yang pernah mengalami
Hanya menambahkan aja , alamat retur barang harus sesuai dengan alamat si penjual karena saya mengalami saya beli barang alamat di bekasi kemudian saya komplain dan menang banding saya di berikan alamat retur barang di purworejo Jateng kalau ini terjadi segera lapor ke Tokopedia atau melalui mediacare tokopedia
saya dah males bngt belanja di tokped selain returnya lama dan harus adu mekanik dulu sama penjual prosesnya lama bngt kalo pun bisa di kembalikan saldonya . belum lagi pas dpet casback setelah di pesen di batalkan sistem bikin emosi ni aplikasi kayak di prank 😢
beli barang jangan dii tokped ,selain ribet retur saja harus nunggu seminggu buat adu banding kayak persidangan .kalo ada video unboxing dan bukti yg jelas mnding di lazada langsung bisa di retur gk ribet katak di toko oren dan ijo
Bang tolong dijawab, saya udah menang banding dan sudah dapat claim pengembalian uang, tapi ga ada arahan untuk pwngiriman pengembalian barang, ini barangnya harus diapakan ya ? Tau ga ?
untuk tokopedia barang yang di terima melebihi yang di pesan bagai mana ya caranya. contoh saya pesan cuma 1. tapi pas datang paket. saya menerima 3. berarti barang yang dikirim lebih 2 ke saya. si penjual rugi barang 2. apa ada komplain untuk barang yang berlebih yang terkirim. yang saya tahu cuma ada barang rusak atau kurang.
Paket yg saya beli isinya batu dan barang sdh diretur 2x tp barang g smpai2 ke alamat pnjual krn alamat pnjual tdk lengkap dan pnjual tdk merespon saat dimintai alamat lengkap, gmn caranya agar dana kembali ke saya. Tolong dibantu
Saya beli ARIT cap DEWI tgl 1 Januari. ARITnya tdk pernah sampai, chat dg penjual puluhan kali. Di LACK berhari-hari tdk berubah, menunggu pickup oleh kurir. Saya komplain ke tokopedia ribet banget. Saya minta penjual yg ngurus komplain, dia bilqng SIAP. Itu tgl 14. Sampai tgl 20 ini gak jelas. Tiba-tiba di status muncul SELESAI.
halo kak saya mau tanya. saya sudah minta komplain (dgn minta pengembalian barang dan dana) tapi belum ad persetujuan dri pihak toko. nah saya sudah chat pihak tokonya dan pihak tokonya suruh saya klik returnya nah saya bingung klik returnya dmn.. mohon tanggapannya... terima kasih
Mohon solusinya Kali aja ada yg pernah ngalamin Saya orden barang yg tidak dijual satuan krna sifatnya barang itu paketan Saya sudah chat penjual dan penjual deal untuk menjual secara satuan, krna tidak ada link pembelian secara satuan jadi saya dikasih link pembelian barang lain yg harganya setara dgn harga barang yg saya inginkan, namun setelah barangnya sampai ternyata barang yg dikirim malah sesuai dgn barang yg saya order pada link pembelian bukan barang yg saya inginkan sesuai dgn kesepatan sebelumnya dgn penjual, saya komplen namun pihak penjual menolak, dan pihak tokopedia pun beranggapan tidak ada masalah krna itu barang audah sesuai, mohon solusinya dari teman2 🙏
Saya beli apple watch 7 nike 45 mm di salah satu toko yg udah centang ungu, pas paket datang packing nya masih bagus, kaget dong pas buka kotak nya udah sobek 😭 setelah dibuka bener aja inti dari apple watch nya hilang kepala nya. Yg disisain cuma strap nya doang sama bonus2 lainnya... bener2 asem banget untung saya videokan pas unboxing kalo ngga lenyap uang saya 6.7 jt 😭.... Udah di proses komplain bang, nunggu investigasi kurir selama 7 hari, berarti nanti saya return kembali paketnya ya gan ? Apa perlu saya videokan pas bungkusnya di JNE nya bang ? Mohon saran nya bang terimakasih bang 🙏🏻
Ada bang udah saya kirim video unboxing nya ke wa penjual nya di Studio Ponsel, untung saya kirim juga di virtual chat sama admin tokopedia juga bang Investigasi 7 hari di aplikasinya bang
Bener" kecewa tadi siang. Ada paket datang tpi setelah di buka barang'y tidak sesuai yg di gambar. Bli baju anak 2 set hargah 120 dpet 2 set. Tpi sangat kecewa .
@@Tutorialcuans 🗿iya bang saya baru ngeh harus di acc dulu sama penjualnya baru ada alamatnya, kebetulan ajukan komplain saya masi pending, terimakasih banyak bang🙏🏻
Saya baru saja bertengkar sama pembeli mas,saya kirim gitar ke bali padahal gitar udah saya packing dengan aman tapi barang sampai sana rusak,nah itu dia bersikukuh untuk retur itu bagaimana yah kak
tokopedia terus barangnya belum dstang pada waktunya saya komplain paket belum sampai Tapi ternyata hari ini paketnya dstang terus pak ternyata isi barangny rusak Jadi saya masih bisa return nggk ya pak
Nah ini kan barang rusak Gimana kalau ada pedagang nakal sengaja jual barang palau tp katanya itu ori , di foto kayak ori tp pas terkirim ternyata palsu nah itu apa bisa di kembalikan Please jawab puenting
bg mau tanya kalau barang tidak kita terima (sudah di antr kurir) tp pembelian pakai sistem tf apa uang nya akan di kembalikan ke pembeli? Barang tidak di terima karna itu barang yg di kirim ulang oleh seller setelah di komplin barang rusak. Padahal komplin nya minta nya pengembalian barang dan dana tp dr seller malah kirim barang pengganti. Tlg bantu jawab bg?
Kalo yang salah ekspedisinya gimana ya gan? Ekspedisinya salah menempelkan resi/label sehingga paket saya tertukar, mana laptop 8jtan lg, sudah komplain tapi nunggunya lama bener 7x24jam😢
Bang pliss bantu jawab , akhir november 2022 saya beli hp ditokopedia baru sekitaran 2minggu hp itu matot , minta diganti lah ehh malaah cuma dibenerin doang dan hal yg sama pun terjadi lg , hp itu mati lg , ini gmna ya apa bisa kembali dana nya sedangkan hp nya udah 2 bulanan belinya , oh iya banng dideskripsi hp itu baru pdahal pas saya cek hp itu hp rekondisi , mohon bales ya bang
Gimana kalo beli laptop, kita udah terima dalam keadaan hidup tapi selang 15 hari laptopnya mati, sedangkan konfirmasi penjualan otomatis kalo udah lewat 3 hari. Gimana cara ambil garansi toko yg bilang "garansi nya 1 bulan ganti unit baru"? Ada yg bisa bantu jawab??
Saya pernah beli kaos singlet di official store, beli 2 di kirim 1, saya komplain retur refund, bisa cair, karena emang dari store katanya yang warna putih habis, ga di konfirmasi lalu dikirim 1 saja, pas itu aku ga videoin
Kalo misalnya kita mengajukan pengembalian barang dan dana apakah kita bakal dapat ganti barang yang baru yang sebelumnya rusak. Diganti yang berfungsi saya kok malah dikirimkan barang padahal saya tidak mengajukan pertukaran barang? Cuman pengembalian barang dan dana
Sama aku juga.. Yg di kirim Barang rusak pas kompline minta pengembalian barang dan dana tp malah di kirim barang lg sama seller nya. Itu barang kalau ga di terima apa uang kita akan di kembalikan?
mau nanya, klo biaya asuransi kurir tu cuman untuk claim biaya ongkir aja atau ada pengaruh besar pas saat komplain? baru nerima paket tapi pas sampe penyok, jd kek kesalahan kurir gitu bukan penjualnya
Permisi kak saya mau tanya🙏 Jadi sya order brng jmlahnya 8 item dgn 1 resi di toko yg sama alias masuk kekeranjang tpi ternyata brng yg datang kurang 5 item jdi saya komplain utk dikirimkan sisanya dan penjual mensetujui utk dikirim sisanya dan no resi barang susulan akan sgera di update di pusat resolusi kata sipenjual Nah pertanyaan saya jika nnti ternyata barang yg dikirimkan kurang lagi atau tidak sesuai apakah bisa saya komplain lagi?? Dan apakah jika saya komplain minta pengembalian dana saja apa sya harus mengirimkan semua barang yg sebelumnya sdh datang atau tdk kak?krna sbnarnya barang yang dikirim seblum sdh sesuai Terlebih lagi hasil analisa saya barang di toko yg saya maksd ini sprtinya tdk ready meski sipenjual bilangnya ready Jadi sperti mengulur ngulur waktu dgn cara mengkonfirmasi menjelang batas akhir yg sdh ditetapkan tokopedia dan itu cukup menjengkelkan Padahal saya sangat membutuhkan semua barang itu sgera Jika ada teman2 punya pengalaman yg sama bisa sharing yaa🙏 tksih
Bang ini barang nya, Di jemput kurir nya di rumah, atau kita harus kirim ke tempat pengiriman. Ini saya makek si Cepat, tapi Kurirnya kok GK dateng2 . Tolong Info nya..?
Kak misal ni kan komplain dan barang di jemput kurir nah resi nya dari mana kak,apakah kurir saat datang ke rumah kita sudah membawa resi mohon bantu di jawab bagi yang tau
Kalau seller y ngirim lagi barang yg sesuai, dan barang yg tak sesuai di kembalikan ke seller, itu seller y ongkir sendiri yak? Ketika kirim lg barang yg telah di komplain
Bang mau tanya,saya kemarin top up topped tapi 4digit terakir nya lupa ga dimasukan Apakah uang saya akan hilang,soalnya kok blm ada pembayaran pada,keterangan toped
kak aku bli d Tokopedia tpi ini ternyata seller nya penipu, ak psan pke jnt tpi d kirim pke ekpdisi lain dan gak bsa d cek jg resi nya dan bnyk keanehan lain d seller slow respon ak nnya resi asli aj gk d ksih2.. pketnya bkan cod.. klw misalnya pketny datang ak tolak aj langsung atau ambil dlu baru komplen.. hrg ny mhl smp 5 jtaan..
Kak aku beli gadget di tokped nih tapi yang dikirim batu sama sampah nah pas komplain ditolak sama penjual dan untungnya aku udh rekam pas unboxing dan semua kejanggalan nya aku video jadi waktu di diskusi penjual penipunya minta bukti tuh dan aku kirim juga aku lampiran link bukti video via gdrive nah jelas banget itu batu ka, tapi ini udh 2 hari di diskusi penjual ga aktif bales dan ga ngelampirin jadi cuman aku aja.. sampe sekarang kata tokped penjual ga ngasih bukti atau apapun ke tokped jadi cuman aku yang kasih semua bukti real nya.. nah itu gmna? Uangnya bakal balik ngga ka takut banget
@@Tutorialcuans kebetulan banget dari awal ngerasa ga enak ka posisi paket dah nyampe rumah saya lagi diluar tapi disitu sama penjual dipaksa buat komplain trs batalin langsung kan aneh jadi untung aja blm saya batalkan komplain.. pas nyampe rumah kaget ternyata isinya batu.. dan waktu unboxing saya vid sampe saya tunjukan batu sama sampahnya.. trs pas dikomplain dia si penjual menolak trs di diskusi ngirim foto kalo sesuai pesanan tapi cuman foto dan itu manipulasi.. tetep aja nih takut uang ga balik.. dari Sabtu lalu penjual ngga aktif di diskusi ka
@@Tutorialcuans masalahnya ini kan pengembalian barang dan dana masa batunya dikembalikan takutnya pihak sellernya bilang barang yg di kirim tidak sesuai lahkan saya ngembaliinnya batu sama sama batu kan
Bang kan saya sudah melakukan pembayaran ke toko yg berada di Tokopedia tapi toko nya belum menerima gopay yg saya Tf, padahal dah ada bukti kalau sudah saya Tf itu gimana yah solusinya
Bang mau konten? Saya lagi ada masalah dengan toko kursi gaming online di tokped,si bangkunya rusak lampunya rgb nya tidak hidup. Boleh dari wa bang untuk penjelasan lebih kanjut?
Bang misal, pembeli tidak merespon komplain sama.sekali, dan pihak Tokopedia memberikan notifikasi , "Jika penjual tidak merespon sampai tanggal sekian, maka dana akan masuk secara otomatis ke kamu" kalau misal dana udah masuk dikirimkan ke aku, apakah kita pakai pengembalian barangnya lagi kah ?
@@Bachtiar_DuniaMemesterus gimana kak? Balik gk dana nya? Saya juga sama nih tinggal beberapa jam lagi kalau sellernya ngga respon komplenan saya, maka dana nya akan dikembalikan ke saldo tokopedia saya kak
Saya beli liq vape botol pecah saya komplain. Proses cepat tp pengembalian dana ke penjual cepat tp saya dr pembeli pengembalian Dana lama 2 Minggu diketerangan. Mau tanya bang ini bakal dikembalikan GK bang?
kak mau tanya, kalau di tokopedia itu barang otomatis kena asuransi pengiriman ya ?.. soalnya pas saya pilih expedisi di bawahnya ada tulisan wajib asuransi, namun berwarna abu2, tidak bisa di klik gitu
kalau bisa sebelum dikirim balim ada video packingnya itu buat bukti kalau packing sudah benar dan kalau ada cacat bisa minta pertanggungjawaban ke pihak ekspedisi ada juga seller yang kekeuh ngak mau terima barang retur itu dibiarin aja bang klo dari kita sudah ada bukti packing dan dari ekspedisi tidak ada masalah sama tokpednya otomatis buyer yang dimenangkan
@@nindylestari7722 mungkin akun mu belum terverifikasi. Di tokped emg gitu kalo masalah keuangan akun mu jg harus uda verif. Foto aj ktp nya orang cuma ktp doang kok
bang mau nanya,barang saya tidak sampai,udah komplain,udah slesai proses.cuma duit saya blum di kirim, itu yang balikin dana saya,tokopedia nya atau toko penjual?
Komplain hanya bisa melebihi estimasi waktu pengiriman apabila barang gak sampai ke receiver dan cs tokped memerlukan investigasi ke kurir selama 7 hari sebelum keputusan diambil,.
bang mohon balasanya saya kena tipu beli applewatch tp bukti sy komplit kalo sy menang banding sy kirim barang ke penjual terus paitnya penjual gak mau tekan selesei ato barang sudah diterima gimana bang ? 🙏🙏🙏 mohon di balas
Bang, saya beli barang rusak lalu sdh saya kirim balik ke penjual, di tokopedia suruh nunggu sampai beberapa hari (penjual kirim barang pengganti) Lalu pertanyaannya, jika penjual kirim barang yg sama ( barang yg rusak itu tadi ) ke saya bagaimana? Soalnya takut kirim barang yg sama. Nominalnya 3jtan soalnya. Terima kasih bang
@@Tutorialcuans saya sudah mengajukan retur refund, barang telah sampai ke penjual. Tapi penjual 2 hari ini belum konfirmasi di diskusi tokpednya. Dana saya juga belum balik. Itu gimana ya mas?
Bang kasi solusi dong bang, Kemaren aku baru beli tv dan pas tvnya sampe minus gada suara, lalu aku return dan pas sampe barangnya ke penjual rusaknya malah tambah parah layarnya pecah dan sekarang pedagang lg claim asuransi ke tokped, Apakah uang aku bisa balik bang ?
Bang saya kan beli barang di tokped nya pake diskon dri harga 50k jdi 30k bang trs brng nya pas nympe rusak dari pengiriman itu klo di kembalikan uang nya sesuai yg bayar 30k atau sesuai hrga nya 50k
Bang kan aku beli hp nih di tokopedia pake jne tapi ga kunjung dateng selama 14 hari dan itu ga logis banget dari jakarta ke medan masa stuck terus paketnya.. Nah terus aku ga centang asuransi nya bang.. Jadi bisa ga ya bang dana ku balik lagi kalau ku komplain bang.. Soalnya lumayan juga bang dana ku rugi banggg 😞😞😞 pls bang jawabb
@@Tutorialcuans alhamdulillah udeh bang... Jne di tempat gw ramah rupanya.. Gw datengin kantor nya disambut dengan baik kok ama kakak penjaga nya... Ngambil paket tanpa KTP 5 menit kelar...
mau tanya bang, seumpama kita berhasil komplain barang yang di beli, terus kita kembalikan ke alamat yang di berikan oleh penjual, kan otomatis kita pasti akan mengeluarkan uang untuk mengirim barang itu kembali, mau tanya uang kita yang di pakai untuk mengikirim barang itu kembali ke alam penjual, uang kita kembali tidak bang?
Itu seller nakal bang, usahain cek sesuai aplikasi kalau barang belum datang jangan sekali-kali klik transaksinya , begitupun sebaliknya kalau barang sudah nyampe padahal barang di aplikasi masih belum menuju tempatmu jgn di konfirm itu barang yg datang bukan barang yg di beli....
Gan mau nanya,sy udh packing sekaligus vidiokan paket tsb. Nah ada muncul ket gratis retur dr asuransi, apakah saya harus tulis manual ke alamat penerima dan pengirim bro (utk keterengan di paketnya) dan satu lg utk resi,apakah kita menerima resi pada saat pick up dr pihak tokpef? Mohon penjelasannya karna sy br pertama kali retur barang🙏
Mohon bantuannya dong kak barangkali ada pengalaman, saya habis order 13 promax, yang dateng krayon saya juga ada video unboxing dari awal, penjual juga saya minta video dari awal saya order, tapi penjual gak bales, katanya nanti tungu aja tunggu aja, tapi ketika saya ajuin komplain pihak penjual punya manipulasi video packing katanya paket beda, bagaimana yaa kak 😢
Jangan pernah belanja di tokopedia, Tokopedia itu kalo komplain ribet, dana cair tunggu 3 hari. Misalnya anda mau cancel paket karena tidak kunjung di proses oleh penjual, prosesnya akan bertele tele, dan tunggu 3 hari dana baru cair. Berbeda dengan shopee, selama paket belum di paking dan di request oleh penjual. Paket masih bisa di batalkan dengan cepat.
Benar banget, nyesel saya belanja di Tokopedia, beli barang nyasar dah gitu ngak di kirim kirim, komplain cuma di ping pong sana sini... Anjir emang...
bener gan, trus di tokopedia proses klaim asuransinya sangat merugikan, saya beli LCD di tokopedia dan pas sampai lcd nya rusak, saya klaim asuransi kerusakan, sudah 2 bulan uang saya belum kembali sedangkan barang sudah saya kirim ke asuransi. saya rugi satu juta, beda dengan shopee saya sudah berathun tahun gak pernah ada masalah seperti ini
bang mohon di jawab kalo pembeli komplain minta pengembalian dana padahal barang sudah di kirim dan terima juga, tapi barang nya balik ke seller itu gimana bang
Nanya mas,saya kok ngk bisa ngirim foto lewat chat di tokopedia boss,pas di klik tanda + (plus) yg keluar _ada masalah di rumah tokopedia_ itu yg keluar bg,itu masalahnya apa yh bg,dan apa solusinya?
Bang mau tanya , barang saya tidak sampai2 ke rumah dan kurir malah kembalikan barang lagi ke pusat. Dri pihak seler sruh ajukan komplain, brpa lama ya bang proses nya kira2?? Soalnya saya sudah byar pake paylater. Mohon info nya bang
Lama juga ya gan prosesnya hampir seminggu, sya juga lgi diposisi tersebut.. Beli processor ryzen tpi pin ada yg patah.. Sya komplain dan pnjual menolak. Bukti sya lengkap mulai dri video unboxing dan video kerusakan. Pnjual juga mirip sma divideo memanipulasi bukti wkwk.
Tools kelola banyak akun Dropship bit.ly/qlobot kode potongan harga (kupon) cuans
Privat bisnis dropship dan jasa membuat atau scrape toko di shopee, tokopedia, bukalapak silahkan hubungi wa.me/+6285840129545
link Tools Dropship (scrape produk tokopedia, shopee, bukalapak, dll) upload ke semua marketplace bit.ly/toolsscrape
tools jualan online marketplace/sosial media bit.ly/goodtargeting
Gan, boleh tanya, saya pesan barang di wilayah domisili,tetapi barang di kirim dari luar kota, saya kecewa karena saya berharap beli barang di dalam kota bisa cepat sampai, tetapi yang ada malah lama karena barang di kirim dari luar kota. Intinya saya kecewa sama penjual, barang saya cek masib dj jalan. Saya ajukan komplain di setujui, barang di suruh kembalikan dalam waktu 4 hari, tetapi barangnya sampai sekarang belum saya terima karena masih di jalan solusinya gimana ya gan? Terimakasih sebelumnya.
gan, catatan tambahan: video unboxing itu tidak wajib, hanya sebagai bukti pendukung saja untuk memperkuat dari sisi buyer. dan video unboxing ini kadang suka digunakan oleh beberapa seller untuk "syarat wajib" pada syarat dan ketentuan "bikinan mereka sendiri" untuk syarat retur barang untuk penggantian barang ataupun pengembalian dana (yang jelas sih syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang dimiliki tokopedia sendiri yang tertulis di halaman terms and conditions mereka, terutama di bagian c dan d tentang Transaksi Penjualan dan Transaksi Pembelian). yang jelas sih keputusan untuk resolusi retur (yang biasanya berujung pada pengembalian dana dan barang) yang menentukan dari pihak tokopedia sendiri oleh team resolusi mereka.
nah untuk proses penanganan komplain (setelah buyer menekan tombol "ajukan komplain "), biasanya nanti antara seller dan buyer ditengahi oleh pihak tokopedia care / team resolusi. dari pihak team resolusi tokopedia akan meminta bukti dokumentasi foto dan/atau video dari kedua belah pihak. dari situ nanti akan diselidiki dan dipertimbangkan oleh pihak team resolusi tokopedia berdasarkan bukti2 dari pihak seller dan buyer, keterangan produk di halaman seller, history chat dari buyer dan seller di chat dan di halaman diskusi komplain, dan lain2. yang pasti sih kalo kesaksian dan dokumentasi kita kuat dan konsisten, biasanya putusan akan berpihak ke kita. intinya kita berikan bukti2 yang kuat dan juga keterangan yang jujur dan konsisten saja.
dan ingat ya, untuk resolusi komplain ini benar2 yurisdiksi pihak tokopedia sendiri untuk penentuan keputusan; bukan dari sisi seller. jangan terkecoh kalau si seller chat di bagian diskusi instruksi dengan kata2 WAJIB untuk menyertakan bukti video unboxing atau syarat lain2 dari mereka sendiri. benar2 kita ikuti saja instruksi dari official chat tokopedia carenya saja, sediakan yang diminta oleh tokopedia care dan baca dengan teliti mengenai apa saja yang perlu disertakan yang wajib dan juga yang optional / "kalau ada" dan juga mengenai tenggat waktu dan harus meresponse dimana. dan yang terakhir, jaga sopan santun agan2 di halaman diskusi komplain dan chat dengan seller, karena halaman tersebut juga biasanya dipantau oleh team resolusi tokopedia (intinya tetap jaga emosi dan berkepala dingin gan 😄).
oh ya, satu lagi nih: agan2 jangan khawatir kalau seller bersikukuh tidak mau retur. karena jika mereka tidak meresponse instruksi dari tokopedia untuk memberikan alamat pengembalian dengan menekan tombol "konfirmasi alamat pengembalian" sampai dengan tanggal dan waktu yang ditentukan, dana balik lagi ke agan2 buyer (walaupun retur tidak dilakukan 😁).
sekian dari saya agan2, semoga dapat membantu 😊.
mantapgan,saya pin ya
@@Tutorialcuans siap, boleh gan
Kalo barang cod bisa di retur ga
mau tanya gan kalo barang sudah diterima tapi tidak sesuai trus ajukan komplain otomatis . tapi saldo balik ke kita apa kita harus ttp kembalikan barangnya
mantap penjelasannya gan
Kalau jual hp second dan menurut buyer masalah nya baterai itu gimana ya? Menurut buyer baterai nya boros dan panas, padahal "mungkin" Memang baterai nya seperti itu... Itu gimana ya solusi nya? Mungkin ada yang pernah mengalami
Hanya menambahkan aja , alamat retur barang harus sesuai dengan alamat si penjual karena saya mengalami saya beli barang alamat di bekasi kemudian saya komplain dan menang banding saya di berikan alamat retur barang di purworejo Jateng kalau ini terjadi segera lapor ke Tokopedia atau melalui mediacare tokopedia
saya dah males bngt belanja di tokped selain returnya lama dan harus adu mekanik dulu sama penjual prosesnya lama bngt kalo pun bisa di kembalikan saldonya . belum lagi pas dpet casback setelah di pesen di batalkan sistem bikin emosi ni aplikasi kayak di prank 😢
beli barang jangan dii tokped ,selain ribet retur saja harus nunggu seminggu buat adu banding kayak persidangan .kalo ada video unboxing dan bukti yg jelas mnding di lazada langsung bisa di retur gk ribet katak di toko oren dan ijo
ribet beli tokopedia mau retur proses lama aju banding sgala lbih simpel di lazada cpet pula
Bang tolong dijawab, saya udah menang banding dan sudah dapat claim pengembalian uang, tapi ga ada arahan untuk pwngiriman pengembalian barang, ini barangnya harus diapakan ya ? Tau ga ?
Mending di shope dari pada tokopedia
untuk tokopedia barang yang di terima melebihi yang di pesan bagai mana ya caranya. contoh saya pesan cuma 1. tapi pas datang paket. saya menerima 3. berarti barang yang dikirim lebih 2 ke saya. si penjual rugi barang 2. apa ada komplain untuk barang yang berlebih yang terkirim. yang saya tahu cuma ada barang rusak atau kurang.
tinggal minta aja alamat penjualnya kalo mau balikin
Paket yg saya beli isinya batu dan barang sdh diretur 2x tp barang g smpai2 ke alamat pnjual krn alamat pnjual tdk lengkap dan pnjual tdk merespon saat dimintai alamat lengkap, gmn caranya agar dana kembali ke saya. Tolong dibantu
Up
Sy sbagai penjual ada komplain tapi alhamdulillah selalu ada penyelesaian dengan baik dan pembeli kasih bintang 5 mantap kan
Mantap 👍
Iya klo toko jujur..klo toko nakal beda cerita. Mereka sengaja jual barang rusak..dengan persyaratan video unboxing.dll
Sukses selalu gan
Saya beli ARIT cap DEWI tgl 1 Januari. ARITnya tdk pernah sampai, chat dg penjual puluhan kali. Di LACK berhari-hari tdk berubah, menunggu pickup oleh kurir.
Saya komplain ke tokopedia ribet banget. Saya minta penjual yg ngurus komplain, dia bilqng SIAP. Itu tgl 14. Sampai tgl 20 ini gak jelas.
Tiba-tiba di status muncul SELESAI.
duitnya balik gak bang ?
Kalo barang penggantinya rusak atau gak berfungsi juga, apakah bisa dikomplain lagi?
halo kak saya mau tanya. saya sudah minta komplain (dgn minta pengembalian barang dan dana) tapi belum ad persetujuan dri pihak toko. nah saya sudah chat pihak tokonya dan pihak tokonya suruh saya klik returnya nah saya bingung klik returnya dmn.. mohon tanggapannya... terima kasih
Bang klo sudah di ketik input no resi .. apakah no resinya muncul otomatis atau no resinya di ambil dulu di jnt misalnya
Saya juga bingung di masalah ini?
Mohon solusinya
Kali aja ada yg pernah ngalamin
Saya orden barang yg tidak dijual satuan krna sifatnya barang itu paketan
Saya sudah chat penjual dan penjual deal untuk menjual secara satuan, krna tidak ada link pembelian secara satuan jadi saya dikasih link pembelian barang lain yg harganya setara dgn harga barang yg saya inginkan, namun setelah barangnya sampai ternyata barang yg dikirim malah sesuai dgn barang yg saya order pada link pembelian bukan barang yg saya inginkan sesuai dgn kesepatan sebelumnya dgn penjual, saya komplen namun pihak penjual menolak, dan pihak tokopedia pun beranggapan tidak ada masalah krna itu barang audah sesuai, mohon solusinya dari teman2 🙏
Kasih bukti chat dan barang diterima gan
Saya beli apple watch 7 nike 45 mm di salah satu toko yg udah centang ungu, pas paket datang packing nya masih bagus, kaget dong pas buka kotak nya udah sobek 😭 setelah dibuka bener aja inti dari apple watch nya hilang kepala nya. Yg disisain cuma strap nya doang sama bonus2 lainnya... bener2 asem banget untung saya videokan pas unboxing kalo ngga lenyap uang saya 6.7 jt 😭....
Udah di proses komplain bang, nunggu investigasi kurir selama 7 hari, berarti nanti saya return kembali paketnya ya gan ? Apa perlu saya videokan pas bungkusnya di JNE nya bang ? Mohon saran nya bang terimakasih bang 🙏🏻
videokan biar ada barangbukti
Ada bang udah saya kirim video unboxing nya ke wa penjual nya di Studio Ponsel,
untung saya kirim juga di virtual chat sama admin tokopedia juga bang
Investigasi 7 hari di aplikasinya bang
@@fadellahmad : sebaiknya membeli barang elektronik, PC dan gadget di toko fisik daripada di toko online seperti di marketplace.
Bener" kecewa tadi siang. Ada paket datang tpi setelah di buka barang'y tidak sesuai yg di gambar. Bli baju anak 2 set hargah 120 dpet 2 set. Tpi sangat kecewa .
@@samsudinudin1647 klik ajukan komplain bu... Maks. 2 hari setelah barang datang
Resinya cara dapatpanya bagaimana kak? Saya di suruh masukan resi di aplikasi tokopedia tapi tidak tau resinya yang mana dari mana..
saya beli bor listrik dan kepalanya atau cucknya tdk sentris bang dan barang yg tersebut blum saya gunakan cuma ngetes doang , gimana tuh bang
bang cara tau alamat toko itu dmna ya? saya mau kembalikan barang yang ditukar tapi tidak tahu cara pengembalian barang ke toko
@@icannar8175 kan ada di topednya
@@Tutorialcuans 🗿iya bang saya baru ngeh harus di acc dulu sama penjualnya baru ada alamatnya, kebetulan ajukan komplain saya masi pending, terimakasih banyak bang🙏🏻
Gan saya seller barang yang saya kirim sesuwai terus barang saya di komplain terus di kembaliin beda berang bisaa ga gan???
Saya baru saja bertengkar sama pembeli mas,saya kirim gitar ke bali padahal gitar udah saya packing dengan aman tapi barang sampai sana rusak,nah itu dia bersikukuh untuk retur itu bagaimana yah kak
Ikhlasin aja, mau gimna lagi
MOHON DIJAWAB, itu opsi komplain barang rusak karena penjual/kurir, atau barang tidak sesuai deskripsi
Terserah sampean om tergantung barang yg sampean trima klo rusak yg komplain rusak klo ga sesuai diskripsi ya komplain ga sesuai
Menurut saya pihak tokopedia lebih membela pihak toko daripada pembeli.
Benar aku aja rugi banyak gara2 Tokopedia berat ke toko
bner ini ak jg ngalamin Tokopedia lbih k toko jdi bnyk toko nipu
saya saranin jangan belanja di tokped dan toko oren .ribet soal retur
Bang. Mau merubah komplain bisa tidak ya? Yang dari saldo kembali menjadi mengirim sisa barangnya
Bang klo barang sampai tujuan Tp saya tdk menerimanya dan saya jg komplain ,Tp Moh disuruh menyelesaikan pesanan atau banding. Tolong bang infonya
Jadi klo retur saya harus ke jasa kirim kaya jne/jnt !?
Atau tukang kurir.ny yg kerumah saya!?
Bang tolong jawab. Sy kan beli hape hapenya rusak gak nyala. Cara klaim asuransinya hapenya dibalikin ke penjual gak?.
udah klik produk diterima gak?
@@Tutorialcuans belum, retur barangnya ribet, krn belum pernah retur.
@@Tutorialcuanssaya sudah klik terima terus gimana
kak, kalo udah chat dengan buyer yg komplain lalu admin tokopedia menyarankan untuk kompensasi. Itu maksudnya apa ya?
Penggantian uang mngkin gan
tokopedia terus barangnya belum dstang pada waktunya saya komplain paket belum sampai
Tapi ternyata hari ini paketnya dstang terus pak ternyata isi barangny rusak
Jadi saya masih bisa return nggk ya pak
Nah ini kan barang rusak
Gimana kalau ada pedagang nakal sengaja jual barang palau tp katanya itu ori , di foto kayak ori tp pas terkirim ternyata palsu nah itu apa bisa di kembalikan
Please jawab puenting
bg mau tanya kalau barang tidak kita terima (sudah di antr kurir) tp pembelian pakai sistem tf apa uang nya akan di kembalikan ke pembeli? Barang tidak di terima karna itu barang yg di kirim ulang oleh seller setelah di komplin barang rusak. Padahal komplin nya minta nya pengembalian barang dan dana tp dr seller malah kirim barang pengganti. Tlg bantu jawab bg?
Iya akan balik ke saldo pembeli uangnya
Ada bukti barang rusak tapi sudah klik selesai pesanan itu gmna ya ??
gabisa lagi gan
Mas, barang saya kan hilang, saya komplain, kok uang belum dikembalikan ada solusi kah
Kalo yang salah ekspedisinya gimana ya gan? Ekspedisinya salah menempelkan resi/label sehingga paket saya tertukar, mana laptop 8jtan lg, sudah komplain tapi nunggunya lama bener 7x24jam😢
berhasil gak om, syaa mau beli vga takutnya ntar rusak
@@rozzaqardian4089 masih proses investigasi pihak Tokopedia nya om suruh menunggu
kak kalau dah komplain trus jadi kesepakatan buat ganti barang karena reject ap harus cancel komplain?
soalnya seller sruh cancel komplain
Bang pliss bantu jawab , akhir november 2022 saya beli hp ditokopedia baru sekitaran 2minggu hp itu matot , minta diganti lah ehh malaah cuma dibenerin doang dan hal yg sama pun terjadi lg , hp itu mati lg , ini gmna ya apa bisa kembali dana nya sedangkan hp nya udah 2 bulanan belinya , oh iya banng dideskripsi hp itu baru pdahal pas saya cek hp itu hp rekondisi , mohon bales ya bang
Brarti pas kita kirim balik barangnya ke penjual, kita bayar dulu ongkirnya begitu?
betul mas
Gimana kalo beli laptop, kita udah terima dalam keadaan hidup tapi selang 15 hari laptopnya mati, sedangkan konfirmasi penjualan otomatis kalo udah lewat 3 hari.
Gimana cara ambil garansi toko yg bilang "garansi nya 1 bulan ganti unit baru"?
Ada yg bisa bantu jawab??
Lu ketoko resmi nya langsung kalo ada garansi
Bang mau nanya, Sayakan beli 2 baju di Toko Official Store nah yang datang cuma 1, Tetapi saya tidak memvideokan apakah masih ada kesempatan?
Saya pernah beli kaos singlet di official store, beli 2 di kirim 1, saya komplain retur refund, bisa cair, karena emang dari store katanya yang warna putih habis, ga di konfirmasi lalu dikirim 1 saja, pas itu aku ga videoin
Kalo misalnya kita mengajukan pengembalian barang dan dana apakah kita bakal dapat ganti barang yang baru yang sebelumnya rusak. Diganti yang berfungsi saya kok malah dikirimkan barang padahal saya tidak mengajukan pertukaran barang? Cuman pengembalian barang dan dana
di notis audah ada gan,,apa yg anda ajukan bisa saja brubah tergantung persetujuan si penjual,,dari apa yg kita ajukan gan,,
Sama aku juga.. Yg di kirim Barang rusak pas kompline minta pengembalian barang dan dana tp malah di kirim barang lg sama seller nya. Itu barang kalau ga di terima apa uang kita akan di kembalikan?
mau nanya, klo biaya asuransi kurir tu cuman untuk claim biaya ongkir aja atau ada pengaruh besar pas saat komplain?
baru nerima paket tapi pas sampe penyok, jd kek kesalahan kurir gitu bukan penjualnya
Permisi kak saya mau tanya🙏
Jadi sya order brng jmlahnya 8 item dgn 1 resi di toko yg sama alias masuk kekeranjang tpi ternyata brng yg datang kurang 5 item jdi saya komplain utk dikirimkan sisanya dan penjual mensetujui utk dikirim sisanya dan no resi barang susulan akan sgera di update di pusat resolusi kata sipenjual
Nah pertanyaan saya jika nnti ternyata barang yg dikirimkan kurang lagi atau tidak sesuai apakah bisa saya komplain lagi??
Dan apakah jika saya komplain minta pengembalian dana saja apa sya harus mengirimkan semua barang yg sebelumnya sdh datang atau tdk kak?krna sbnarnya barang yang dikirim seblum sdh sesuai
Terlebih lagi hasil analisa saya barang di toko yg saya maksd ini sprtinya tdk ready meski sipenjual bilangnya ready
Jadi sperti mengulur ngulur waktu dgn cara mengkonfirmasi menjelang batas akhir yg sdh ditetapkan tokopedia dan itu cukup menjengkelkan
Padahal saya sangat membutuhkan semua barang itu sgera
Jika ada teman2 punya pengalaman yg sama bisa sharing yaa🙏 tksih
Bang ini barang nya, Di jemput kurir nya di rumah, atau kita harus kirim ke tempat pengiriman. Ini saya makek si Cepat, tapi Kurirnya kok GK dateng2 . Tolong Info nya..?
Gmana kak dateng kurirnya kerumah ga?
Bang ongkos kirim return nya di balikinbke kita ga bang?
Kak misal ni kan komplain dan barang di jemput kurir nah resi nya dari mana kak,apakah kurir saat datang ke rumah kita sudah membawa resi mohon bantu di jawab bagi yang tau
Dan apakah packing dari pihak kita atau kurir kak
Kita anter ke conter nya, kita sendiri yg packing
@@Tutorialcuans berarti dapat resi di konternya bang atau gimana?
Kalau pakai gojek instan tdk bisa terlacak yaa mas, seler sudah terima barang retur tapi status si komplain masih on going.
Gimana kalo sudah di unboxing tapi gak saya video, apakah masih bisa di komplain. Terus kalo bisa uang yang dikembalikan lewat apa ya?
di coba aja bang
Saya komplain dan meminta uang kembali. Trus disetujui.apkah pengembalian barang ongkir di tanggung pembeli atau penjual?
Di video sudah dijelasin
Apakah pada saat transaksi membayar biaya tambahan asuransi pengiriman?!
Jika iya, maka akan dibayar oleh pihak Tokopedia
Cara mengembalikannya gimana. ?
Apakah kita harus ke kantor paket tersebut atau kemana. ?
betul
Kalau seller y ngirim lagi barang yg sesuai, dan barang yg tak sesuai di kembalikan ke seller, itu seller y ongkir sendiri yak? Ketika kirim lg barang yg telah di komplain
betul gan
saya sebagai seller , dan pembeli mengembalikan barang , dengan keadaan penyok , saya ajukan claimnya bagaimana ya ka , sebagai seller
baru aja kena tipu gua di toko pedia padahal baru pertama kali belanja udah kena tipu aja kacau, cara pengajuan supaya uang bisa balik gimana bang?
Kalo orderanya udah selesai gabisa dibalikin uangnya
Bang mau tanya,saya kemarin top up topped tapi 4digit terakir nya lupa ga dimasukan
Apakah uang saya akan hilang,soalnya kok blm ada pembayaran pada,keterangan toped
hubungi cs nya bang
Gan mau tanya , kan saya pake diskon , dana yg saya terima seletah di kembalikan , sesuai tagihan atau di potong diskon
Bang aku beli barang tapi isinya gada cmn box doang ,trs udh unbox sambil videokan udh dikirim ke admin tp abistu ga dibales min gmn cara komplainnya?
Udah tnton videonya?
@@Tutorialcuans udu bang, abis mau ajukan komplain ada tulisan "maaf permohonan anda tidak dapat diproses mohon dicoba kembali (scr15)"
@@ilhamhs06 uda lewat tenggat waktu batas komplain mgkn
kak aku bli d Tokopedia tpi ini ternyata seller nya penipu, ak psan pke jnt tpi d kirim pke ekpdisi lain dan gak bsa d cek jg resi nya dan bnyk keanehan lain d seller slow respon ak nnya resi asli aj gk d ksih2.. pketnya bkan cod.. klw misalnya pketny datang ak tolak aj langsung atau ambil dlu baru komplen.. hrg ny mhl smp 5 jtaan..
tolak aja langsung kak kalo komplain lama lagi, saya komplain sudah 7 hari belum selesai smpe skrg padahal barang retur sudah sampai di penjual..
@@adekputu6026 iy ni kak bingung bnget udh lapor k Tokopedia tpi y gtu blum kelar2.. mlh ak udah was2..
@@adekputu6026 ini rencana sih mau ak tolak pketnya. tpi takut uang gk balik soalny bkn cod😭
Kak aku beli gadget di tokped nih tapi yang dikirim batu sama sampah nah pas komplain ditolak sama penjual dan untungnya aku udh rekam pas unboxing dan semua kejanggalan nya aku video jadi waktu di diskusi penjual penipunya minta bukti tuh dan aku kirim juga aku lampiran link bukti video via gdrive nah jelas banget itu batu ka, tapi ini udh 2 hari di diskusi penjual ga aktif bales dan ga ngelampirin jadi cuman aku aja.. sampe sekarang kata tokped penjual ga ngasih bukti atau apapun ke tokped jadi cuman aku yang kasih semua bukti real nya.. nah itu gmna? Uangnya bakal balik ngga ka takut banget
Kalau ada bukti aman gan, bakal balik lagi
@@Tutorialcuans kebetulan banget dari awal ngerasa ga enak ka posisi paket dah nyampe rumah saya lagi diluar tapi disitu sama penjual dipaksa buat komplain trs batalin langsung kan aneh jadi untung aja blm saya batalkan komplain.. pas nyampe rumah kaget ternyata isinya batu.. dan waktu unboxing saya vid sampe saya tunjukan batu sama sampahnya.. trs pas dikomplain dia si penjual menolak trs di diskusi ngirim foto kalo sesuai pesanan tapi cuman foto dan itu manipulasi.. tetep aja nih takut uang ga balik.. dari Sabtu lalu penjual ngga aktif di diskusi ka
@@Tutorialcuans masalahnya ini kan pengembalian barang dan dana masa batunya dikembalikan takutnya pihak sellernya bilang barang yg di kirim tidak sesuai lahkan saya ngembaliinnya batu sama sama batu kan
@@Tutorialcuans biasanya pengembalian dana tokped gitu berapa lama ya ka
@@awandaarsita6438 gimana mbak udh balik dananya?
Bang kan saya sudah melakukan pembayaran ke toko yg berada di Tokopedia tapi toko nya belum menerima gopay yg saya Tf, padahal dah ada bukti kalau sudah saya Tf itu gimana yah solusinya
Bang mau konten?
Saya lagi ada masalah dengan toko kursi gaming online di tokped,si bangkunya rusak lampunya rgb nya tidak hidup.
Boleh dari wa bang untuk penjelasan lebih kanjut?
Coba aja ke wa bg
beli oximeter ga bisa dpake. angka2 hslnya tdk keluar. ini biar pada tau aja. sy g minta ganti jgn takut
Bang misal, pembeli tidak merespon komplain sama.sekali, dan pihak Tokopedia memberikan notifikasi , "Jika penjual tidak merespon sampai tanggal sekian, maka dana akan masuk secara otomatis ke kamu" kalau misal dana udah masuk dikirimkan ke aku, apakah kita pakai pengembalian barangnya lagi kah ?
Barangnya jadi punya kamu meskipun dana udah balik
@@billarqamserius bang
Sama, punya saya belum di respon sama penjual, tinggal sisa 1hari,
@@billarqamserius gitu bang?
@@Bachtiar_DuniaMemesterus gimana kak? Balik gk dana nya? Saya juga sama nih tinggal beberapa jam lagi kalau sellernya ngga respon komplenan saya, maka dana nya akan dikembalikan ke saldo tokopedia saya kak
Saya beli liq vape botol pecah saya komplain. Proses cepat tp pengembalian dana ke penjual cepat tp saya dr pembeli pengembalian Dana lama 2 Minggu diketerangan. Mau tanya bang ini bakal dikembalikan GK bang?
Sudah kembali apa blm?
kak mau tanya, kalau di tokopedia itu barang otomatis kena asuransi pengiriman ya ?.. soalnya pas saya pilih expedisi di bawahnya ada tulisan wajib asuransi, namun berwarna abu2, tidak bisa di klik gitu
Tergantung toko nya mewajibkan asuransi atau tidak
@@Tutorialcuans iya kak toko wajib asuransi keterangan'y.. toko centang ungu kak..
Mas kalu kirim barang balik nanti JNE pickup dari alamat rumah saya atau saya harus ke tempat JNE untuk kiriman lagi
Baca komentar yg lain udah ada yg tanya gan
bang mau tanya kalau saya kirim nya barang bagus, tapi penjual kirim video unboxing nya ada minus itu dananya bakal gimana bang
kalau bisa sebelum dikirim balim ada video packingnya itu buat bukti kalau packing sudah benar dan kalau ada cacat bisa minta pertanggungjawaban ke pihak ekspedisi
ada juga seller yang kekeuh ngak mau terima barang retur itu dibiarin aja bang klo dari kita sudah ada bukti packing dan dari ekspedisi tidak ada masalah sama tokpednya otomatis buyer yang dimenangkan
Saya beli mesin cuci namun yg datang cuma no resi saja tidak ada mesin cucinya, itu gmn caranya komplain kak ? Rugi jutaan saya
sudah ada di video ini, tonton aja
Bang, aku beli barang pake cashback 30rb. Nah pas barang sampe ternyata rusak. Kalo kita komplain dana cashbacknya ilang atau tetep kita dapet?
Ilang gan
Mau Tanya kok komplain barang Dr pihak tokopedia minta foto KTP tu bagaimana?? Apa emang harus foto KTP???
Saya sih gapernah dimintai ktp
Berarti gimana tu harus klaim pengembalian dana pake foto KTP
@@nindylestari7722 mungkin akun mu belum terverifikasi. Di tokped emg gitu kalo masalah keuangan akun mu jg harus uda verif. Foto aj ktp nya orang cuma ktp doang kok
bang mau nanya,barang saya tidak sampai,udah komplain,udah slesai proses.cuma duit saya blum di kirim, itu yang balikin dana saya,tokopedia nya atau toko penjual?
Dana belanja agan sendiri yg masih tertahan d topednya
@@Tutorialcuans iya bang
Udah diterima belum gan penggantian dananya?
@@amora1497 udah..tp lama nunggu nya
@@bayopohan2294 berapa lama bang tepatnya?
Komplain hanya bisa melebihi estimasi waktu pengiriman apabila barang gak sampai ke receiver dan cs tokped memerlukan investigasi ke kurir selama 7 hari sebelum keputusan diambil,.
Receiver apa gan
Bang kalo saya sudah udh diterima komplainnya, tapi saya milih yg dijemput toko pedia, tulisannya kurir akan pick up barangnya, rapi gk datang datang
anter sendiri aja
Saya brang uda d krim & sampai,,tp pihak penjual gk mau acc brang d terima gmn??
Ditunggu aja bang nanti komplain selesai sendiri
Tapi uang pasti masuk ya kak apa gak masuk
@@faizalmajid4827 pasti masuk gan
Tapi kalo pembeli minta uang kembali dan bukti ada ,intinya dia menang lah , tapi saya tidak mau uang disuruh kembali in tapi saya nolak gimana gan
bang mohon balasanya saya kena tipu beli applewatch tp bukti sy komplit kalo sy menang banding sy kirim barang ke penjual terus paitnya penjual gak mau tekan selesei ato barang sudah diterima gimana bang ? 🙏🙏🙏 mohon di balas
Bang klo kita ga pernah beli dan ga pernah menerima barang tapi ada tagihan, gimana bang...???
Gan kalo misalkan pembeli yg curang giman?
curangnya gimana
sya udah pencet selesai. taunya 1 hari kemudian barang rusak gmana komplainya bang
Usah gabisa gan
Gan saya beli hape , terus pas dateng isi nya bukan hp , terus solusi nya gimana gan ? Apalagi harga hp nya sampe 8 jt 😢
komplain aja
Akhirnya gimana gan?
Bang, saya beli barang rusak lalu sdh saya kirim balik ke penjual, di tokopedia suruh nunggu sampai beberapa hari (penjual kirim barang pengganti) Lalu pertanyaannya, jika penjual kirim barang yg sama ( barang yg rusak itu tadi ) ke saya bagaimana? Soalnya takut kirim barang yg sama. Nominalnya 3jtan soalnya. Terima kasih bang
Bisa dikomplain gan
@@Tutorialcuans saya sudah mengajukan retur refund, barang telah sampai ke penjual. Tapi penjual 2 hari ini belum konfirmasi di diskusi tokpednya. Dana saya juga belum balik. Itu gimana ya mas?
@@okkypranata79 bgm kak apa masalah komplain tsbt sdh terselesaikan?
@@bang_Bowo_official alhamdulilah sudah selesai. Dana kembali
@@okkypranata79cara nya gimana
Gua belanja di tokped , barang hilang terus sudah di setujui klaim asuransi nya tapi sudah jln 4 hari dana gua gk masuk masuk bang
ditunggu aja bang
Bgmn apakah saldo dibalikin pihak asuransi? Sy jg ngalamin hal yg sama
Saya beli barang 2 macam yang diterima 1 macam gimana ini komplain padahal cod hadeuhhhh
Komplain aja bang
@@Tutorialcuans Tokopedia slow respon tanggapannya
Kak saat mengembalikan barang. ekspedisi nya pilihan kita atau pilihan dari Tokopedia?
Pilihan kita bang
Mau tanya yang bayar ongkir pengembalian barang siapa ya?
Bang kasi solusi dong bang,
Kemaren aku baru beli tv dan pas tvnya sampe minus gada suara, lalu aku return dan pas sampe barangnya ke penjual rusaknya malah tambah parah layarnya pecah dan sekarang pedagang lg claim asuransi ke tokped,
Apakah uang aku bisa balik bang ?
belinya pakai suransi gak? kalau pakai bisa claim ke ekspedisi
@@Tutorialcuansgua beli ps2 pake asuransi apakah uang dapat kembali
Bang saya kan beli barang di tokped nya pake diskon dri harga 50k jdi 30k bang trs brng nya pas nympe rusak dari pengiriman itu klo di kembalikan uang nya sesuai yg bayar 30k atau sesuai hrga nya 50k
Sesuai yg dibayar gan
Bang kan aku beli hp nih di tokopedia pake jne tapi ga kunjung dateng selama 14 hari dan itu ga logis banget dari jakarta ke medan masa stuck terus paketnya.. Nah terus aku ga centang asuransi nya bang.. Jadi bisa ga ya bang dana ku balik lagi kalau ku komplain bang.. Soalnya lumayan juga bang dana ku rugi banggg 😞😞😞 pls bang jawabb
sekarang udah dateng???
@@Tutorialcuans alhamdulillah udeh bang... Jne di tempat gw ramah rupanya.. Gw datengin kantor nya disambut dengan baik kok ama kakak penjaga nya... Ngambil paket tanpa KTP 5 menit kelar...
Bang kalau yg mau tuker barang ny stok nya habis apa bisa ganti produk lain walaupun lebih murah
Bisa aja
Itu ongkir ny di tanggung kita dari sini ke penjualnya kah bang trus penjual nya kirim lagi ke kita pakek uang kita lagi kah
mau tanya bang, seumpama kita berhasil komplain barang yang di beli, terus kita kembalikan ke alamat yang di berikan oleh penjual, kan otomatis kita pasti akan mengeluarkan uang untuk mengirim barang itu kembali, mau tanya uang kita yang di pakai untuk mengikirim barang itu kembali ke alam penjual, uang kita kembali tidak bang?
Enggak gan
Ongkirnya di kembalikan maksimal 50 ribu... Krn sy sudah pernah komplain di Tokoped, BL, Bli2 dan JDid. Tidak ada masalah...
Mas gimana cara komplin jika barang belum sampai.. Tp di transaksi sudah selasai
udah gabisa gan
Itu seller nakal bang, usahain cek sesuai aplikasi kalau barang belum datang jangan sekali-kali klik transaksinya , begitupun sebaliknya kalau barang sudah nyampe padahal barang di aplikasi masih belum menuju tempatmu jgn di konfirm itu barang yg datang bukan barang yg di beli....
Gan mau nanya,sy udh packing sekaligus vidiokan paket tsb. Nah ada muncul ket gratis retur dr asuransi, apakah saya harus tulis manual ke alamat penerima dan pengirim bro (utk keterengan di paketnya) dan satu lg utk resi,apakah kita menerima resi pada saat pick up dr pihak tokpef?
Mohon penjelasannya karna sy br pertama kali retur barang🙏
Tulis manual alamatnya, nanti dapat resi dari jasa pengiriman
@@Tutorialcuans resinya siapa yg ngeluarin mas? Kalo complain udah masuk, nnati kita nunggu nomer resi atau bgmn
Mohon bantuannya dong kak barangkali ada pengalaman, saya habis order 13 promax, yang dateng krayon saya juga ada video unboxing dari awal, penjual juga saya minta video dari awal saya order, tapi penjual gak bales, katanya nanti tungu aja tunggu aja, tapi ketika saya ajuin komplain pihak penjual punya manipulasi video packing katanya paket beda, bagaimana yaa kak 😢
Komplain aja gan, yg penting kita punya bukti
dari resi nya kn beda sm yg di kirim pasti menang itu ka cap aja penipu dia
gimana skrng? biasanya tokped lebih pro ke buyer
Kasus mirip gmn jadinya kak
Jangan pernah belanja di tokopedia, Tokopedia itu kalo komplain ribet, dana cair tunggu 3 hari.
Misalnya anda mau cancel paket karena tidak kunjung di proses oleh penjual, prosesnya akan bertele tele, dan tunggu 3 hari dana baru cair.
Berbeda dengan shopee, selama paket belum di paking dan di request oleh penjual. Paket masih bisa di batalkan dengan cepat.
terimakasih info nya
Terimaksh..iy tokped tele² bner..dah ah..ribet..gnti shopee. Aj
Benar banget, nyesel saya belanja di Tokopedia, beli barang nyasar dah gitu ngak di kirim kirim, komplain cuma di ping pong sana sini...
Anjir emang...
bener gan, trus di tokopedia proses klaim asuransinya sangat merugikan, saya beli LCD di tokopedia dan pas sampai lcd nya rusak, saya klaim asuransi kerusakan, sudah 2 bulan uang saya belum kembali sedangkan barang sudah saya kirim ke asuransi. saya rugi satu juta, beda dengan shopee saya sudah berathun tahun gak pernah ada masalah seperti ini
Ya namanya juga di cek sm pihak tokped ya pasti butuh waktu lah. Gw refund barang lancar2 aja, yg penting mah sabar
Mau tanya gan
bang mohon di jawab kalo pembeli komplain minta pengembalian dana padahal barang sudah di kirim dan terima juga, tapi barang nya balik ke seller itu gimana bang
Maksidnya gan
Prosesnya brapa hari itu bg?
Aku kok gak bisa pencet komplain yah, padahal harganya lumayan
Berarti udah klik pesanan sudah d terima
@@Tutorialcuans belum mas gak bisa dipencet nya dimenu kedua
@@tuslgk iyaa padahal belom mencet selesai tiba" udh selesai aja
Nanya mas,saya kok ngk bisa ngirim foto lewat chat di tokopedia boss,pas di klik tanda + (plus) yg keluar _ada masalah di rumah tokopedia_ itu yg keluar bg,itu masalahnya apa yh bg,dan apa solusinya?
Itu biasanya tokopedia yg kasih tmbol upload nya
@@Tutorialcuans ooo,solusinya gimana bg?
@@baretret4746 kalau toped minta bukti foto atau video baru bisa digunakan tmbolnya
Bang mau tanya input resi nya tu resi yang lama apa resi yang baru
Resi baru gan
Bang saya mau nanya kalo barang retur itu dikasih alamat penjualnya nggak
tonton videonya dulu baru nanya bang
Kak boleh tanya gak kak saya ada komplain kak
Bang mau tanya , barang saya tidak sampai2 ke rumah dan kurir malah kembalikan barang lagi ke pusat.
Dri pihak seler sruh ajukan komplain, brpa lama ya bang proses nya kira2??
Soalnya saya sudah byar pake paylater.
Mohon info nya bang
kasus barang gak sampai dan barang di kirim ke pusat mirip kayak saya itu kak.
Lama juga ya gan prosesnya hampir seminggu, sya juga lgi diposisi tersebut.. Beli processor ryzen tpi pin ada yg patah.. Sya komplain dan pnjual menolak. Bukti sya lengkap mulai dri video unboxing dan video kerusakan. Pnjual juga mirip sma divideo memanipulasi bukti wkwk.
diganti gk bang
@@Samarinda-xq9pe lg Menunggu keputusan admin Tokopedia
@@ruinzz6054 syabjg lama btulneh sya beli tgl 16 tgl 2 dtg rusak smpe skrg mah verivikasi, beli tv
@@Samarinda-xq9pe masih menunggu kputusan admin Tokopedia juga gan?
Wkwkwkw semangat aja, pasti balik kok