Увеличение конверсии продаж с Виктором Довжиком ("Интроверт")
Вставка
- Опубліковано 26 лис 2017
- clck.ru/36ABuC - оцените работу своего отдела продаж за 5 минут, пройдите экспресс-тест! Получите БЕСПЛАТНО: clck.ru/36A6Nq - ТОП-7 шаблонов для отдела продаж!
В этом выпуске мы обсудим, как обеспечить увеличение конверсии продаж за счет правильной настройки CRM и бизнес-процесса продаж. Еще больше идей вы получите в нашем блоге - blog.oy-li.ru/uvelichenie-konv....
2:33 Как считать длину сделки?
3:37 Целевая аудитория и план для менеджеров
4:45 План по лидогенерации для каждого канала
5:03 Мотивация маркетолога и его доход
6:15 Как чат-боты влияют на увеличение конверсии продаж?
10:56 Анализ CRM и воронки продаж
15:39 Как настроить CRM?
16:41 Как и зачем считать индекс лояльности клиентов NPS?
17:30 Как замотивировать удаленных сотрудников?
21:36 Сколько стоит настройка отдела продаж?
22:01 Как заманить клиента на встречу?
23:08 Как решить проблему просроченных задач в CRM?
24:11 Чек-листы по звонкам и встречам
26:06 Как строится работа руководителя отдела продаж?
28:54 Что проверить в настройке CRM?
34:25 Бесплатные вебинары для увеличения продаж каждый вторник. Ссылка для регистрации - mk.oy-li.ru/webinar-1/?...
Разбираем, как посчитать и повлиять на конверсию воронки продаж.
Конверсия воронки = Закрытые положительно сделки / (закрытые положительно сделки + закрытые отрицательно) * 100%
Важно понять, что в расчете участвуют абсолютно все сделки: и положительные, и отрицательные. А сделки, которые находятся в работе, не учитываются.
Чтобы увеличить конверсию продаж, важно.
1. Правильно определить целевую аудиторию. В этом поможет ABCXYZ-анализ. Он покажет, кто покупает больше и чаще всех. Пропускайте в воронку только целевые лиды.
2. Улучшить продукт. Чтобы понять, что надо сделать, посчитайте индекс лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score).Для этого проведите опрос среди текущих клиентов. Задайте им два вопроса:
1. По 10-бальной шкале с какой вероятностью вы порекомендуете нас вашим друзьям?
2. Что нужно сделать, чтобы в следующий раз вы поставили нам 10 баллов?
В зависимости от ответов разделите всех клиентов на: промоутеров (ставят вам 9−10 баллов), пассивных (7−8), недовольных (0−6).
NPS = % промоутеров - % недовольных
Показатель NPS сравнивайте с самим с собой в разных периодах или по рынку.
3. Проанализировать каналы продаж. У каждой сферы бизнеса они свои: email-рассылка, мероприятия, звонки, конференции, реклама, вебинары, лендинг и т. д.
Вам необходимо найти свои 3−4 канала и работать над повышением их эффективности. Вы можете обнаружить определенный дисбаланс, когда один из каналов конвертирует в 4−5 раз больше лидов, чем остальные. В этом случае увеличивайте затраты на этот канал в несколько раз и откажитесь от неэффективных.
4. Внедрить CRM и сделайте ряд важных настроек. Каких ошибок важно избежать:
→ Неверное обозначение бизнес-процессов. Статусы «думает», «в работе», «клиенты на следующий месяц» не информативны при построении воронки, это создает «затор» в воронке. Нужно отказаться от таких определений, стараясь сразу выявить тех, кто откажется от покупки.
→ Нет интеграции с ip-телефонией, сайтом. В первом случае будет отсутствовать возможность записать и прослушать звонки, выявить ошибки в разговорах, исправить скрипты. Во втором - большая вероятность, что часть лидов потеряется.
→ Часть отчетов заполняется вручную. Соответственно, часть данных теряется, результаты менеджеров отдела выглядят неполными.
→ Работа ведется, исходя из контрагентов, а не сделок. Нужен контроль по движению и статусам в каждой сделке, тогда можно увидеть поэтапную конверсию и управлять ей.
→ Есть просроченные задачи. Значит, CRM настроена некорректно.
→Нет инструкций по работе в CRM. Поэтому каждый сотрудник должен понимать, что от них требуется и как работает этот инструмент. Для всего персонала необходимо ввести единые правила работы с CRM системой.
Используйте советы из видео для увеличения конверсии продаж. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно в вашей сфере бизнеса, оставляйте контакты - mk.oy-li.ru/youtube/
Читайте 2 книги Екатерины Уколовой:
1. "30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях" blog.oy-li.ru/shop/30-rychagov...
2. "Что должен делать руководитель отдела продаж" blog.oy-li.ru/shop/rop.html?ut...
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
/ katerina_ukolova
t.me/oyli_ukolova
/ oyliru
eukolova
profile.php?...
#ойли
#екатеринауколова
#увеличениеконверсии
#увеличениеконверсиисайта
#методыувеличенияконверсии
#увеличениеконверсиимагазина
#увеличениеконверсиипродаж
#способыувеличенияконверсии
#увеличениеконверсииинтернетмагазина
..вау, как приятно что такие бесценные знания выдаются с таким хорошим качеством продакшена. А то у многих горе-учителей в сфере бизнеса нет денег ни на что кроме селфи-палки.
Екатерина, истинный профессионал! Все кто как-то связан с темой продаж - обязаны смотреть этот канал в первые часы выхода ролика!
Виктор Довжик и его команда тоже большие молодцы, всех крупных клиентов через него интегрируем.
Лайк!
У Вас лучший контент! И именно по этому мало лайков т.к. контент серьезный и для кого-то сложный. Это вам не шоу у Димы Портнягина про красивую жизнь, "обертку" бизнеса, которую все "лайкают".
С каждым выпуском всё интереснее, благодаря вашим профессиональным советам. Смотрю с удовольствием. Удачи вам в дальнейшем.
С каждым разом смотрю с удовольствием и применяю советы. Рост происходит на глазах !!!!! Всем Успехов, как говориться ловись рыбка от мало до велика (нх. нч.)
Отлично снято и смонтировано, смотрится на одном дыхании!
И снова большое вам спасибо!!!
Парень молодец, видно что разбирается.
Классный выпуск. Очень много полезного услышал по Good Wood так как занимаюсь загородным строительством) Спасибо
Спасибо за выпуск. Мы в среду надеюсь тоже свежий выпуск зарендерим ))
Очень круто!! Спасибо про B2b Family!
На Гуд Вуд забавно смотреть: форма одежды, позы, жесты, открытая книга для продажника)))
Отличный и полезный выпуск. Спасибо. Ну а кому нужно внедрить CRM - велком к нам вгороде-н.рф
Катерина, спасибо за видос. СRM нам и Вам в помощь!))
С начала Лайк! потом просмотр
Спасибо, очень круто!
Спасибо! Очень интересно!
Екатерина !Как всегда все на высшем уровне)))вы уже знаете кого ждете?
Плюсуем каналу и лайки с нас)
Как всегда круто!
Спасибо вам
ПРОПИАРЮСЬ У ВАС В КОМЕНТАХ :)
куда перечислять деньги?
Екатерина зачем вам платить если вы уже все рассказали на примере гуд вуд ?) или это лишь часть ?)
Наверное, потому что информация в нашем мире уже почти ничего не стоит?)
Прохожу курс у Кати. Бригада АВ, могу сказать, что это лишь малая толика того, что можно внедрить. Фишек крутых просто тьма. Она очень крута, эксперты тоже толковые. Для себя открываю много нового и уже по другому смотрю не только на цену, но и на ценность внедрения того или иного инструмента продаж.
Например, я долго жопил поставить себе АмоЦрм. Затем все таки скрипя зубами установил её и начал вести в ней сделки, ставить задачи и записи о переговорах. Так спустя 1 месяц использования благодаря напоминалке по задачам я вытащил 2 сделки по 20 т.р. ... просто потому что мне пришло напоминание перезвонить человеку. Таким образом, нехитрыми подсчетами я узнал, что оно того стоило мать его!!! ... сколько я таких сделок до этого потерял история умалчивает(((
Теперь след. шаг: отнести внедренцам АмоЦрм (пока не определился кому) примерно в районе 150-200 т.р.
Напоследок скажу самое главное, что я понял: "Не надо смотреть на цену, но нужно понимать какую ценность тебе это даст. ... и если оно того стоит, то ... вай нот?"
Пэ.Эс: "Мало просто узнать об инструменте, нужно еще уметь его применить!"
Вы обещали провести розыгрыш 500.000 р 1 декабря
Поездку в Лондон от ELITE STUDENT кто получил?
Павел Воробьев да, см в комментах победителя
звук музыки вначале слишком громкий
Катерина! Уволь своего звукача)))
Кому нужны записи вебинаров с описание важных нюансов в ворде отдам за символическую цену. Темы: 1)Как увеличить КПД отдела продаж без увеличения штата до 150 звонков или 5 встреч в день;2) 23 функции, которые должен знать директор по продажам; 3)27 ошибок, которые допускает собственник при построении отдела продаж.