Amo crm. Интервью с Михаилом Токовининым
Вставка
- Опубліковано 21 січ 2018
- clck.ru/36ABuC - оцените работу своего отдела продаж за 5 минут, пройдите экспресс-тест! Получите БЕСПЛАТНО: clck.ru/36A6Nq - ТОП-7 шаблонов для отдела продаж!
В этом выпуске мы обсудим с основателем amo crm Михаилом Токовининым, зачем нужна такая система, как ее правильно настроить и почему вложения в нее всегда оправданы.
1:15 Что такое amo crm?
4:33 Как настроить crm?
Для чего важно контролировать процент выполнения плана. В продажах очень важно - делать здесь и сейчас. Нет прошлого и нет будущего.
6:19 Какие отрасли в России наиболее автоматизированы?
7:31 Регистрируйтесь на бесплатные вебинары каждый вторник - mk.oy-li.ru/webinar-1/?...
8:53 Основные тренды в продажах, по мнению Михаила Токовинина, которые будут развиваться в ближайшие 5 лет
9:55 Чем отличается система холодных продаж в России и США?
11:47 Какие отчеты важно настроить в crm?
16:09 Какой рейтинг NPS и отвал клиентов у amo crm?
17:54 Будет ли интеграция amo crm с 1С?
20:46 Как правильно использовать crm для роста продаж?
24:23 Какой рекламный бюджет amo crm?
25:21 Сколько партнеров у amo crm и какой у них оборот?
29:43 Как Михаил Токовинин оценивает свои управленческие навыки?
31:21 Откуда Михаил Токовинин берет вдохновение?
32:41 Любимые приложения Михаила Токовинина на телефоне или плашете
32:58 Узнай, как получить в подарок 70 шаблонов ценностью 1 500 000 руб. Вам сюда - blog.oy-li.ru/70-templates/?ut... Только для подписчиков канала.
Amo crm - это онлайн-сервис, который помогает увеличивать продажи. Сегодня системой пользуются десятки тысяч компаний. Потенциал этого рынка в России основатель amo crm Михаил Токовинин оценивает в 500 000 - 600 000 компаний.
Разбираем, что важно учесть при внедрении и настройке crm.
1. С помощью системы важно каждый день контролировать процент выполнения плана продаж. В продажах очень важно делать план здесь и сейчас. В продажах нет прошлого и нет будущего.
2. Настройте пайплан. Это план оплат на неделю и на месяц. Так можно увидеть в перспективе, сколько денег вы можете получить.
3. Анализируйте факт оплат за сегодня.
4. Проверяйте реперные точки по оплатам в середине дня - в 12:00 и в 15:00.
5. Анализируйте активность каждого менеджера по звонкам, встречам.
6. Настройте воронку продаж. В crm создайте не больше 5-7 этапов. Не смешивайте продажи и производство. Это разные воронки.
7. Не используйте в воронке такие этапы, как «встреча», «звонок», «клиент думает». Первые два - это не этапы, а средства коммуникации. А на третьем будут задерживаться все клиенты. Тогда менеджер вместо работы с новыми клиентами, со входящим трафикам начинает перезванивать одним и тем же.
8. Создайте автоматическое заведение сделки по клиентам.
9. Настройте интеграцию crm с ip-телефонией, сайтом, соцсетями.
10. Добейтесь, чтобы все письма по клиенту сохранялись в crm.
11. Настройте оповещение по смс для менеджеров в момент прочтении коммерческого предложения клиентом. Чтобы позвонить клиенту первым, узнать условия конкурентов и отработать возражения.
12. Автоматически распределяйте лиды менеджерами.
13. Менеджеры не должны сами забивать базу контактов в crm.
14. После покупки ставьте задачу менеджерам провести опрос клиентов для составления рейтинга NPS.
Используйте советы из видео, чтобы выбрать crm и эффективно ее внедрить. Если вы хотите узнать, как лучше это сделать именно для вашего бизнеса, оставляйте контакты - mk.oy-li.ru/youtube/
Читайте 2 книги Екатерины Уколовой:
1. "30 ошибок, которых нет отделах продаж компаний №1 в своих отраслях" blog.oy-li.ru/shop/30-rychagov...
2. "Что должен делать руководитель отдела продаж" blog.oy-li.ru/shop/rop.html?ut...
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
/ katerina_ukolova
t.me/oyli_ukolova
/ oyliru
eukolova
profile.php?...
#amocrm
#crm
#crmдлябизнеса
#crmсистемычтоэто
#амо
#амосрм
#срмсистема
#токовинин
Кайфую от этого канала. Мотивирует сильнее чем «Трансформатор» и «БМ». Спасибо за такой контент!
BM govno ))
Мне одному кажется, что этот эпизод уже был?..
Несколько другая нарезка, но часть сюжетов повторяется.
просто этот выпуск полностью посвящен срм, это важный ключевой фактор в продажах
pro tip: you can watch movies on flixzone. Me and my gf have been using them for watching lots of of movies lately.
@Lyle Aries yea, I have been watching on Flixzone for since december myself :D
@Lyle Aries yup, I've been watching on flixzone for years myself =)
Добрый день! Буквально завтра забираю документы из ИФНС о регистрации меня в качестве ИП. Начинаю свой путь предпринимательства. Этот выпуск как раз вовремя!!! Т.к. выбираю СРМ для организации продаж удаленных сотрудников. На старте нет пока средств для того, чтобы арендовать офис, да и в принципе особых вложений.... Я уверена, что успех моего проекта напрямую зависит от автоматизации отдела продаж и была бы счастлива получить такой ценный подарок на новом этапе моей жизни!))) Желаю всем успехов в розыгрыше!)
Как успехи? =)
Екатерина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как на ваш взгляд можно объединить два отдела продаж-входящих звонков и исходящих. И если несложно, подскажите, с чего нужно начинать внедрение системы мотиваций. Спасибо.
Систему мотивации нужно внедрять на конечный продукт, или же разделить на этапы (полную продажу) Получение лида и дожим и сделать мотивацию по каждому из них.
Я случайно наткнулась на это видео. Так как созрела на менеджера по продажам. хочу новый этап и развития в бизнесе. Для меня вообще все слов были не понятны. но сейчас зайду на сайт и буду изучать. огромное спасибо за информацию. буду счастлива получить подарок-это будет действительно крутой и правильный старт
Екатерина спасибо за ваш влог. Прекрасные вопросы вы задаете своим гостям.
Сделайте хоть один выпуск про фэншуй, так как вы часто о нем говорите. Что нужно почитать, посмотреть?
Очень интересный материал. Благодарю создателей за необходимый контент.
Буквально вчера начала работу в amo srm, я работаю в сфере ногтевого сервиса и сейчас развиваю отдел продаж в своей компании. Мой отдел продаж на момент сейчас - это я, поскольку бюджета на отдел нет. Как в том выпуске- 1 стол и 2 стула, Ознакомившись вчера с сервисом amo srm увидела в ней огромный потенциал и хорошее подспорье для своей работы. Буду рада бесплатному 6-месячному подарку. 😊
Я работаю в сфере продаж (авто)услуг. Полный ноль(чайник) в теме CRM. Интуиция подсказывает, что стану мультимиллионером если начну использовать АМОСРМ в своем бизнесе . Спасибо за видео )
Юрий, мы желаем вам удачи в ваших начинаниях! Если интересно, можете посмотреть кейсы по использованию CRM в разных отраслях бизнеса www.amocrm.ru/cases/
Очень нужна срм. Менеджеры тратят много времени на уточнение заказа. Это можно автоматизировать. Кроме того, заявки поступают из десятка источников. Надо всё свести в одно, чтобы не терялись. Нет рассылки о наших предложениях старым клиентам
Спасибо за интересное интервью! Мы на самом старте развития бизнеса и мне Очень нужна amoCRM для более эффективного развития! 😉
Как её можно получить?
Как всегда на ВЫСОТЕ!!!!
Был на последней презентации amoCRM -молодцы,хорошо всё организовали
Как найти выступление Екатерины, которое идет в видео?
Компании "Жмых airlines" требуется эта система, дедушке Валере надо
Токовинин в tech-продажах, как Мовчан в финансах, интеллигентный обаятельный циничный умница.
Амоцрм постоянно глючит в поддержки говорят исправим ни чего не меняется. Сделки не сохраняет контакты из сделок тоже пропадают и.т.д пол года назад работало все хорошо . Не понятно что сейчас случилось платим не маленькие деньги за это а система полноценно не работает
Видеоформат цепляет, хочется углубится в знания дела,Екатерине мега респект,у Михаила классный мерч,с удовольствмем носил бы)Только осваиваю технологии продаж , потихоньку разбираюсь в crm , начал с битрикса, с удовольствием залез бы в amocrm
Какая система учета подойдет для кофейного бизнеса?
Блиин какой он простой приятно слушать 😇😂
Работает интернет магазин и колл-центр на Екселе, мне срочно нужна crm. Сейчас изучаю какую поставить. Кажется AMO srm мне нужна и 6 месяцев тоже.
Мне нужна amo crm для ведения бизнеса в сфере отдыха
Мне нужна AmoCRM. Строю отдел продаж. Хочу сразу использовать современный и удобный ресурс. Хочу удивлять клиентов оперативностью работы и качественным сервисом. Я уверен, что с AmoCRM это возможно сделать!
Мне только кепка нужна, от солнышка.
Хочу кепку и полноценный доступ чтобы сравнить возможности
Нам нужна AmoCRM для увеличения продаж, улучшения качества обслуживания клиента. У нас налажена работа сайта, мы поставили четкую цель и для ее достижения, а также для выхода на новый уровень нам нужна AmoCRM.
Пишу, если еще не разыграли amo crm на полгода.
Мне нужна amocrm, т.к. хочу выстроить отдел продаж по вашим схемам.
Могу записать видеоотзыв до и после.
Очень нужна AMOCrm, расширяю отдел продаж, нужна воронка продаж и внедрение ip телефонии и все это необходимо настроить на одной работающей без сбоев платформе AMOCrm. Так-же необходима статистика звонков, продаж и поступлений.
нужно выйти на новый уровень.
2018 год, это наш год.
Мне она нужна именно сейчас, т.к. я запускаюсь в марте. Первый раз. Онлайн-образование.
Екатерина, Михаил, доброго времени суток!
Хочу попробовать внедрить amoCRM для работы отдела продаж. Курьерская компания, доставляем заказы для ИМ. Сейчас идет активное расширение отдела, в связи с чем нужно выбрать именно "тот самый" механизм, с помощью которого отдел будет работать максимально производительно. Сейчас работаем с Битрикс24. Хочу попробовать поработать с amoCRM, чтобы показать директору преимущества amo.
Ну вот теперь и есть интеграция с 1С )))
Как вы и хотели!
Дежавю. Не интересно смотреть повтор чтобы искать и выбирать чего небыло в прошлой серии.
Здравствуйте! Активно занимаемся развитием фирмы, оптимизируем, ускоряем любой процесс. Ежегодно минимум +25% к объему продаж - и это на устоявшемся рынке, который не имеет таких темпов развития. AMO crm - это возможность для нас по моим прогнозам увеличить продажи минимум на 50%. Если вы хотите чтоб в вашем портфеле проектов появилась такая фирма, то давайте сотрудничать! Со своей стороны гарантируем максимальное использование продукта, формировать потребность в вашем продукте у других и конечно же давать достойные рекомендации.
Хорошо получить 6 месяцев AmoCRM, но к сожалению мы не можем (пока что) обрабатывать большое количество клиентов. И наше решение по работе с лидами находиться в Excel.
Использую АМО и есть два очень неприятных момента - отсутствует редактор в модуле e-mail, когда принимал решение по поводу амо, даже представить не мог, что не будет такого базового функционала. Так же отсутствует математика в аналитике, невозможно посчитать статистику по массиву данных из сделок, например в каждой сделке мы указываем сколько человек купило нашу услугу, но в аналитике нельзя посчитать сумму этих данных по выбранному диапазону сделок, в ответ на это поддержка советует вынести все данные в таблицы гугл диска и там считать...
Спасибо Екатерине за такие интервью, посмотрев его понимаешь, что эти 30 мин потраченные на просмотр могут сэкономить кучу времени в будущем. Это действительно ценно.
Что касается конкурса, то AMO CRM нужна нашей компании для того, чтобы увеличить кол-во обработанных заявок, увеличить конверсию из заявки в клиента и повысить средний чек. Почему именно сейчас? В данный момент мы столкнулись с тем, что количество заявок, которые обрабатывает один менеджер, слишком мало. К этому выводу мы пришли после анализа конкурентов. Так же мы пришли к тому, что можем повысить средний чек через индивидуальный подход к клиенту. Так же эта система закроет перед нами те проблемы, когда менеджер забывает вовремя, написать письмо/перезвонить, отправить КП, узнать отзыв о проделанной работы. И очень хочется попробовать автоворонки :) Мы занимаемся 3D печатью, наш сайт 3Dcrafter.ru.
Мои контакты 89167657755.
Vk.com/a7657755
уже был!!!
Александр Иванов он был конечно, это расширенное интервью не изданное
Мне нужна AmoCRM для теста продвижения БИЗНЕСА!
AmoCRM
Необходима amoCRM, создан отдел продаж, поступают заявки по 20шт. в день поиском менеджеров. Начинаем путаться в таблицах, оборота не хватает на покупку прямо сейчас. Покупать будем но ближе к лету, было бы здорово если бы помогли нам уже сейчас!
Охранная компания ВЛВ
Здравствуйте! Спасибо за интересный комментарий, мы дарим вам 6 месяцев бесплатного использования amoCRM. Если у вас уже есть аккаунт в нашей системе, напишите нам в чате технической поддержки. Либо свяжитесь с нами по телефонам 8 (800) 555-7364, +7 (495) 134-4564
Работаю один в продажах,в сфере кормов для сельскохозяйственных животных, настроил индивидуально под себя AMO CRM (14 дней пробная версия). В данный момент система мне помогает эффективно вести клиентскую базу, во время совершать звонки а так же использую "комментарии" и анализируя их, я могу заранее подготовиться к диалогу с клиентом не упустив мелких деталей. По мимо всего я использую воронку продаж, которая так же индивидуально настроена для моей сферы деятельности, что тоже положительно влияет на конверсию. Выделю еще замечательный инструмент как "B2B Family", это действительно эффективная программа, с помощью нее я всегда знаю когда клиент открыл мое письмо, заинтересовала ли его мое предложение, тоже анализирую и после корректирую. Настроил под себя автоматическую воронку и автоматическую установку задач, это дало мне время которое я использую гораздо продуктивней. +мобильное приложение amoCRM, очень удобно в плане того что оно коннектиться с списком телефонных номеров и я всегда знаю кто мне звонит, людям приятно когда их узнают! В целом выразит хотелось бы благодарность Михаилу за данную систему и отдельно Екатерине за ее труд в обучении продажам! (Подарите мне amo crm, я буду возить качественный корм коровкам а Вы будите пить свежее молоко)=)
Владислав Гладков мы уже пьем свежее молоко , а ты топчешся с срм )
Параметры свежего молока это не только, кислое или нет, как может подумать рядовой потребитель. Я зарабатываю, друг, я не не топчусь )
Владислав Гладков не нужно считать других глупее себя , я занимался оптом сухим молоком с предприятий , а зачем просить подарить срм , которая так необходима и окупится ))
Давай я буду честен с тобой. Я считаю что таких людей как ты, нужно просто любить за то что они есть. Дай бог тебе всех благ. Удачи!
Владислав Гладков Всех благ , братуха ...держи краба , не скупись на срм )
Мне нужна Amo crm для того что бы изменить свою жизнь и моих близких в лучшую сторону!
34минута, дело не в одежде, у меня тоже сложилось озвученное мнение, хотя одежду не показывали. Причина в другом.
4:48 бред!!! это называется - делить шкуру неубитого медведя!!! она считает деньги и клиентов - которых нет!!!! которые по её мнению когда то будут!!
А нельзя убрать все эти заставки? НУ НЕВОЗМОЖНО СМОТРЕТЬ! Пусть выпуск будет короче на 7 минут, но по делу!! Пожалуйста! Человек, который делает монтаж, услышь!
про Россию и конкуренцию по закону нельзя такие вещи делать как делал Джобс
Она беременна... мне это не кажется?
ЖВАЧКА 7 месяц
amo CRM . Это важно)
Мне нужна AMO CRM на пол года и кепка конечно:) потому, что мы микробизнес, наконец то сейчас решили формировать свой отдел продаж, брать двух менеджеров и нам очень нужна поддержка в этом самом начале когда надо перейти из 5 сотрудников в 15-20 в штате! Спасибо за материал в любом случае!)
Толковый парень с амо
Сколько можно про crm? В каждом практически выпуске про это. Для роста продаж нужно учить менеджеров продавать, а не замарачиваться на гребных crm. Учить обходить секретарей , выходить на лица принимающие решения, работать с возражениями. Обладая этими навыками 100% увеличите продажи , даже без crm.
Ну и Катерина слишком серьезная даже на рекламе и "призывах". Начал смотреть после тебя трансформатор но тот подход зашёл интереснее
Мда, вот это успешный успех - деньги ради денег. И культура у него своя и ценности... И критиковать компании это правильно, потому что в Америке это норма. Какой же бред. У нас пока еще сохраняются какие никакие принципы нравственности и морали, если хотите, не скатываться до такого уровня. Ничего нового. В Америке вот так, давайте тоже так же. А то что люди ведут себя так в Америке, поскольку у них чудовищные пробелы в образовании вам не рассказывали??? Т, что они не знают как вставить симку и где на карте находится их страна, то что они нигде не путешествуют, считают себя избранными. То что это одна из самых религиозных стран, где только в одном из штатов Юта более 120 религий вы не слышали? И как вы хотите сектантское религиозно-корпоративное сознание вписать в русский культурный код??? Очередная корпоративная дичь со своими ценностями и тимами.
Дедушке за 20к не могут установить, а он на Донбассе воевал, без ноги остался :с Ай яй яй яй яй....