Sephora in den USA war ein Traum. Man bekam Pröbchen von so ziemlich allem (Kosmetik) aus dem Sortiment frisch abgefüllt. Als ich da war bis zu drei mini Plastik-Tiegelchen von z.B. Foundations & Creme-Highlightern. Zum Geburtstag gibt es soo schöne Mini-Sets als Geschenk. Die meisten Mitarbeiter sind so leidenschaftlich bei der Sache. Ein freundliches Auftreten und nette Kommunikation sind ein Given. Ich wurde noch nie so geduldig ge-"colormatched" wie dort. Man kann auch Kosmetik reklamieren, die von der Farbe nicht passt oder auf die man allergisch reagiert, auch wenn sie schon etwas benutzt wurde. Keine Ahnung, ob das immer noch so ist.
Liebe Anni, das sehe ich zu 100% genauso. Bei Douglas ist es aber genauso, nur genervte unmögliche Mädels mit viel Spass an ihrem Job. Das letzte Mal musste ich zu dem Mädel an der Kasse sagen, such dir doch einen Job im Lager, wenn es dich so nervt. 😩😡
Hallöchen liebe Anni, mir ging es in Dresden bei Sephora genauso. Habe auch über 100€ eingekauft und auch ich musste nachfragen, ob ich keine Proben bekomme. So ne junge Tussi meinte, dass gibt es bei Sephora nicht mehr. Wollte wissen warum, kam nur ein geistiger Müll raus wo ich mir dachte, was stimmt nicht mit dir oder dem neuen Konzept von Sephora. Ich findes es sehr armselig und so bindet man keine Kunden. Seit dem bestelle ich meine Produkte woanders. Gott sei Dank ist da die Auswahl riesig. Douglas in Dresden ist immer freundlich nur so als Beispiel 😊.
Liebe Anni, ein sehr schönes entspannendes spannendes Video! Ich gebe dir Recht, in Köln und auch Hannover sind die Mitarbeiter beim Sephora fast alle unfreundlich und haben keine richtige Lust den Kunden zu beraten, es gibt aber auch einige Ausnahmen. In Los Angeles, wo ich Sephora vor Jahren kennengelernt habe, ist es unglaublich anders. Bunte beeindruckende Charaktere aus aller Welt verkaufen und beraten dort, meist Make-up Stylisten, die machen die Beratung schon zum Erlebnis. Ich bin davon überzeugt, dass du genauso super bei deinen Kunden rüberkommst, denn du hast die Leidenschaft, das Charisma einer tollen Frau und vor allem das Wissen und den guten Geschmack! Ganz liebe Grüße ILo p.s.: auf den Lippenstift von Natasha bin ich auch gespannt ... vielen Dank.
Hallo Anni! Mir geht's bei Douglas auch so. Bei Nachfrage heisst es, es gibt momentan keine. Wenn man ne andere Mitarbeiterin frage(die ich kenne) macht die Schublade auf und die ist voll... immer wieder krass so ins Gesicht belogen zu werden🤨
Sehe ich absolut genauso ! Ich gehe deshalb nur noch in eine kleine Parfümerie bei mir in der Nähe ,die sind immer nett...geben Abfüllungen dazu , Pflegeprodukte usw...wenn ich was anderes möchte bestelle ich auch
Mensch, du sprichst mir aus der Seele! Ich mag es auch gar nicht in den Sephora in Köln zu gehen. Ich mache es (leider) jetzt auch so wie du, dass ich nur für swatches da rein gehe und online bestelle. Finde ich auch sehr schade, habe leider auch nicht so gute experiences 🥲Und du hast mich mit den Lottie London Highlighters echt angefixt, muss ich mir definitiv mal anschauen
Sephora Erlebnis kann ich leider bestätigen - in letzter Zeit. Gehe in FFM: letzte 3 Einkäufe... 1x war eine ND mini gebrochen und ich musste sie umtauschen. Schonmal nervig, aber kann passieren an sich kein Ding. Nicht mal eine Probe oder ein sorry. Nur in schon schnippischem Ton "Sie haben die aber nicht benutzt, oder?" Habe dezent zurück geranzt: "nicht mal die Klappe aufgemacht". Und ich bin echt gerne nett und auch für nen Spruch zu haben, wofür geht Frau ins Fachgeschäft. Nächstes mal: Hochzeitsgeschenk für eine Kollegin 2x TF Parfum 10 ml mini. Habe ich abgeholt, weil eins nicht mehr am Lager war. "Ist das schon bezahlt? Ja, klar". Musste die E-Mail vorzeigen, trotz Kundenkonto usw. Auch okay, wenigstens gab es ein Lächeln. Wieder keine Probe, trotz Ausspruch mit dem Zaunpfahl - "ist für eine Kollegin als Teil des Hochzeitsgeschenks". Letzter Besuch ND mini starlett und die Yucca, mit meinen 10% hat immerhin spontan geklappt (2021 hatte ich die % bei nem member Sale nicht bekommen) 20min gewartet, 1Kasse wieder keine Probe... Mache es jetzt wie Du - was es nur dort gibt wird bestellt. Sonst nur zum swatchen. Vor 2-3 Jahren war das noch anders dort. Nebenan der Riesen-Douglas an der Zeil hat mir schon bessere Erfahrungen beschert und gestern bin ich auch in Mannheim super geschminkt und bedient worden, obwohl ich gleich gesagt hatte - ihr Lieben heute nur das Schminken als bezahlte Serviceleistung, habe gerade alles was ich brauche. Durfte trotzdem den neuen Gucci concealer an mir ausprobieren lassen 😊 und Dior gloss, Chanel Puder usw. wurde mehrfach gefragt und darauf hingewiesen, was neu und beliebt ist. So 1x im Jahr gönne ich mir das Schminken von Profis. Müller finde ich auch noch prima den Service. Wieder ein herzliches Dankeschön für die gute Unterhaltung ❤ Die DM V ist auch mein diesjähriges Geschenk an mich selbst. Phänomenal und ich habe diesmal bei Monolith einen clionadh single bestellt als Vergleich, weil ich so neugierig war - Danessa ist super und kann eindeutig mithalten bei Multichromes (sagen ja auch viele Spezialkanäle zu Multichromes). Schönen Sonntag an alle ☔🌺🍵, glaube ich mache jetzt doch Insta flott aufm Handy zwecks Erfahrungsaustausch mit der Community.😅
Liebe Anni, tolle Palette und wahre Worte! Freundlichkeit und zwar echte, (nicht dieses professionelle Lächeln einer Flugbegleiterin) sichern das Überleben des Einzelhandels. Punkt. Wo bleibt die Schulung für Verkäuferinnen und den richtigen Umgang mit Kunden. Da ist der Paketbote an der Haustür noch freundlicher als bei mir die türkisen Damen, die offensichtlich nur als Deko rumstehen und genervt mit den Augen rollen, wenn sie angesprochen werden. Ich könnte ausflippen und hab tatsächlich einmal die Kontrolle verloren, als ich einen 400 Euro Artikel zu teuer fand und die 'Dame' meinte...."ja, wenn sie sich das nicht leisten können " darauf fragte ich, ob sie mir mit ihrem lächerlichen Gehalt bei null Umsatz, erklären will, was ich mir leisten kann. Tat mir hinterher leid, aber da war's passiert.
Seh ich genauso! Der Einzelhandel stirbt aus weil er keinen Mehrwert bietet. Wieso sollte ich mir vor Ort ein beschissenes Gefühl von jemandem geben lassen, wenn ich das gleiche Produkt online günstiger und schneller kaufen kann. Ich kenne niemanden, der nicht gerne in Läden mit guter Beratung einkauft und da gerne Geld lässt aber wenn man behandelt wird wie Scheiße muss man sich wirklich nicht wundern. Mein Endgegner ist allerdings immer noch Douglas was Ignoranz angeht 😅 Sephora in Palermo war Wahnsinn. So freundlich und hilfsbereit.
Hallo Anni,ich habe festgestellt,egal welches Wimpernserum ich benutzt habe ,danach fallen meine Wimpern aus,und sind spärlich,und sie müssen danach erst wieder nachwachsen 😢 für mich ..kein Wimperserum mehr !! PS Freue mich auf dein Video und schaue jetzt weiter ❤❤❤die Andrea Ali schaue ich auch,obwohl ich nicht gut englisch spreche😅
hab mir letztes Jahr die Danessa Myricks Palette gegönnt, seitdem benutze nur sie fast ausschließlich. Die aktuelle Palette spricht mich auch enorm an, aber 2 zu haben ist bestimmt übertrieben :)
Hallo Anni 😍 danke für das informative Video. Ich würde doch mal den Kundensevice von Sephora eine E-Mail schreiben. Vielleicht sind die auch mal froh wenn sie von außerhalb Informationen bekommen wie ihre Mitarbeiter die den Kunden ankommen 😉
Kann das mit Sephora zu 100% bestätigen! Ist ein absoluter Saftladen. Es macht einfach überhaupt keinen Spaß dort einzukaufen. Es geht mir mit Proben etc. übrigens absolut ähnlich. Ist super schade, weil ich eigentlich lieber vor Ort kaufe, aber es soll ja ein Einkaufserlebnis sein. Sonst kann ich auch online bestellen. Kaufe auch nur im äußersten Notfall mittlerweile dort ein und ansonsten nur online. Meide den Laden, wenn ich kann aber mittlerweile ganz.
Ich bin zweimal im Jahr bei SEPHORA Köln und bin immer super zuvorkommend behandelt worden. 🤷♀️ Fahr mal in den Corner nach Berlin, dann weißt du, was Ignoranz ist😂
Oh, deine Erfahrung mit den Verkäufer*innen hei SEPHORA tut mir leid 😢 Außer einem Basiswissen und FREUNDLICHKEIT muss man doch echt nichts vorweisen, schlimm 🙄 Ich habe dort, im Gegensatz, immer supernette Bedienungen erlebt und die haben sogar, ohne dass ich etwas kaufte, nach von mir gewünschten Proben gesucht 😮 Diese sind nicht an der Kasse, sondern oben in den Schubladen, genau. Wenn ich deine Erfahrung gemacht hätte, würde ich dort NIE WIEDER hineingehen 🤢
In Düsseldorf genau so. Peinlich. Oder Strategie. Weiß ich nicht. Ich kaufe NUR NOCH bei Douglas in Düsseldorf oder CultBeauty online für manche Marken. Im Ausland, vor allem New York und Barcelona, war es ganz anders. Dort haben sie sich gestritten im mich zu beraten :) (was natürlich nicht nötig war)
Sephora in den USA war ein Traum. Man bekam Pröbchen von so ziemlich allem (Kosmetik) aus dem Sortiment frisch abgefüllt. Als ich da war bis zu drei mini Plastik-Tiegelchen von z.B. Foundations & Creme-Highlightern. Zum Geburtstag gibt es soo schöne Mini-Sets als Geschenk. Die meisten Mitarbeiter sind so leidenschaftlich bei der Sache. Ein freundliches Auftreten und nette Kommunikation sind ein Given. Ich wurde noch nie so geduldig ge-"colormatched" wie dort. Man kann auch Kosmetik reklamieren, die von der Farbe nicht passt oder auf die man allergisch reagiert, auch wenn sie schon etwas benutzt wurde. Keine Ahnung, ob das immer noch so ist.
Das hört sich toll an! So sollte es auch sein 😍
Liebe Anni, das sehe ich zu 100% genauso. Bei Douglas ist es aber genauso, nur genervte unmögliche Mädels mit viel Spass an ihrem Job. Das letzte Mal musste ich zu dem Mädel an der Kasse sagen, such dir doch einen Job im Lager, wenn es dich so nervt. 😩😡
Hallöchen liebe Anni, mir ging es in Dresden bei Sephora genauso. Habe auch über 100€ eingekauft und auch ich musste nachfragen, ob ich keine Proben bekomme. So ne junge Tussi meinte, dass gibt es bei Sephora nicht mehr. Wollte wissen warum, kam nur ein geistiger Müll raus wo ich mir dachte, was stimmt nicht mit dir oder dem neuen Konzept von Sephora. Ich findes es sehr armselig und so bindet man keine Kunden. Seit dem bestelle ich meine Produkte woanders. Gott sei Dank ist da die Auswahl riesig.
Douglas in Dresden ist immer freundlich nur so als Beispiel 😊.
Liebe Anni, ein sehr schönes entspannendes spannendes Video! Ich gebe dir Recht, in Köln und auch Hannover sind die Mitarbeiter beim Sephora fast alle unfreundlich und haben keine richtige Lust den Kunden zu beraten, es gibt aber auch einige Ausnahmen. In Los Angeles, wo ich Sephora vor Jahren kennengelernt habe, ist es unglaublich anders. Bunte beeindruckende Charaktere aus aller Welt verkaufen und beraten dort, meist Make-up Stylisten, die machen die Beratung schon zum Erlebnis. Ich bin davon überzeugt, dass du genauso super bei deinen Kunden rüberkommst, denn du hast die Leidenschaft, das Charisma einer tollen Frau und vor allem das Wissen und den guten Geschmack! Ganz liebe Grüße ILo
p.s.: auf den Lippenstift von Natasha bin ich auch gespannt ... vielen Dank.
Hallo Anni! Mir geht's bei Douglas auch so. Bei Nachfrage heisst es, es gibt momentan keine. Wenn man ne andere Mitarbeiterin frage(die ich kenne) macht die Schublade auf und die ist voll... immer wieder krass so ins Gesicht belogen zu werden🤨
Da fühlt man sich wirklich herabgesetzt als Kundin 😢
Sehe ich absolut genauso ! Ich gehe deshalb nur noch in eine kleine Parfümerie bei mir in der Nähe ,die sind immer nett...geben Abfüllungen dazu , Pflegeprodukte usw...wenn ich was anderes möchte bestelle ich auch
Es war wieder herrlich 😊❤
Danke 😊❤️
Deine Leidenschaft ist in jedem Fall präsent 😊🎉
Mensch, du sprichst mir aus der Seele! Ich mag es auch gar nicht in den Sephora in Köln zu gehen. Ich mache es (leider) jetzt auch so wie du, dass ich nur für swatches da rein gehe und online bestelle. Finde ich auch sehr schade, habe leider auch nicht so gute experiences 🥲Und du hast mich mit den Lottie London Highlighters echt angefixt, muss ich mir definitiv mal anschauen
Sephora Erlebnis kann ich leider bestätigen - in letzter Zeit. Gehe in FFM: letzte 3 Einkäufe... 1x war eine ND mini gebrochen und ich musste sie umtauschen. Schonmal nervig, aber kann passieren an sich kein Ding. Nicht mal eine Probe oder ein sorry. Nur in schon schnippischem Ton "Sie haben die aber nicht benutzt, oder?" Habe dezent zurück geranzt: "nicht mal die Klappe aufgemacht". Und ich bin echt gerne nett und auch für nen Spruch zu haben, wofür geht Frau ins Fachgeschäft.
Nächstes mal: Hochzeitsgeschenk für eine Kollegin 2x TF Parfum 10 ml mini. Habe ich abgeholt, weil eins nicht mehr am Lager war. "Ist das schon bezahlt? Ja, klar". Musste die E-Mail vorzeigen, trotz Kundenkonto usw. Auch okay, wenigstens gab es ein Lächeln. Wieder keine Probe, trotz Ausspruch mit dem Zaunpfahl - "ist für eine Kollegin als Teil des Hochzeitsgeschenks". Letzter Besuch ND mini starlett und die Yucca, mit meinen 10% hat immerhin spontan geklappt (2021 hatte ich die % bei nem member Sale nicht bekommen) 20min gewartet, 1Kasse wieder keine Probe...
Mache es jetzt wie Du - was es nur dort gibt wird bestellt. Sonst nur zum swatchen. Vor 2-3 Jahren war das noch anders dort. Nebenan der Riesen-Douglas an der Zeil hat mir schon bessere Erfahrungen beschert und gestern bin ich auch in Mannheim super geschminkt und bedient worden, obwohl ich gleich gesagt hatte - ihr Lieben heute nur das Schminken als bezahlte Serviceleistung, habe gerade alles was ich brauche. Durfte trotzdem den neuen Gucci concealer an mir ausprobieren lassen 😊 und Dior gloss, Chanel Puder usw. wurde mehrfach gefragt und darauf hingewiesen, was neu und beliebt ist. So 1x im Jahr gönne ich mir das Schminken von Profis. Müller finde ich auch noch prima den Service.
Wieder ein herzliches Dankeschön für die gute Unterhaltung ❤
Die DM V ist auch mein diesjähriges Geschenk an mich selbst. Phänomenal und ich habe diesmal bei Monolith einen clionadh single bestellt als Vergleich, weil ich so neugierig war - Danessa ist super und kann eindeutig mithalten bei Multichromes (sagen ja auch viele Spezialkanäle zu Multichromes).
Schönen Sonntag an alle ☔🌺🍵, glaube ich mache jetzt doch Insta flott aufm Handy zwecks Erfahrungsaustausch mit der Community.😅
Meine Glitzerkugel 💖
Du bist wunderschön
❤❤❤ wieder ein ganz tolles Video, danke dafür
Hallo Anni, Du wirst mit der Palette bestimmt viel Freude haben! Ich habe drei von Danessa 😊 und bereue nicht einen Kauf. Liebe Grüße aus Hannover!
Hebt Gräber aus😂Du hattest Pech😊danke❤❤
Liebe Anni, tolle Palette und wahre Worte! Freundlichkeit und zwar echte, (nicht dieses professionelle Lächeln einer Flugbegleiterin) sichern das Überleben des Einzelhandels. Punkt. Wo bleibt die Schulung für Verkäuferinnen und den richtigen Umgang mit Kunden. Da ist der Paketbote an der Haustür noch freundlicher als bei mir die türkisen Damen, die offensichtlich nur als Deko rumstehen und genervt mit den Augen rollen, wenn sie angesprochen werden. Ich könnte ausflippen und hab tatsächlich einmal die Kontrolle verloren, als ich einen 400 Euro Artikel zu teuer fand und die 'Dame' meinte...."ja, wenn sie sich das nicht leisten können " darauf fragte ich, ob sie mir mit ihrem lächerlichen Gehalt bei null Umsatz, erklären will, was ich mir leisten kann. Tat mir hinterher leid, aber da war's passiert.
Hammerste Frau😊, thx Anni
Du bist lieb, danke! ❤️❤️❤️
Jap, Sephora ist in DE schrecklich.
Bravoooo aus meinem Herzen gesprochen
Tolles Video👍🏻
Vielen Dank 😊
Seh ich genauso! Der Einzelhandel stirbt aus weil er keinen Mehrwert bietet. Wieso sollte ich mir vor Ort ein beschissenes Gefühl von jemandem geben lassen, wenn ich das gleiche Produkt online günstiger und schneller kaufen kann. Ich kenne niemanden, der nicht gerne in Läden mit guter Beratung einkauft und da gerne Geld lässt aber wenn man behandelt wird wie Scheiße muss man sich wirklich nicht wundern.
Mein Endgegner ist allerdings immer noch Douglas was Ignoranz angeht 😅
Sephora in Palermo war Wahnsinn. So freundlich und hilfsbereit.
Sephora in Deutschland oder Schweiz bringt mir leider auch kein Einkaufserlebnis. Echt schade...
Der Bronzer sieht richtig gut aus bei dir 👍. Was ist das für ein Pinsel, mit dem du ihn aufträgst?
Hallo Anni,ich habe festgestellt,egal welches Wimpernserum ich benutzt habe ,danach fallen meine Wimpern aus,und sind spärlich,und sie müssen danach erst wieder nachwachsen 😢 für mich ..kein Wimperserum mehr !! PS Freue mich auf dein Video und schaue jetzt weiter ❤❤❤die Andrea Ali schaue ich auch,obwohl ich nicht gut englisch spreche😅
hab mir letztes Jahr die Danessa Myricks Palette gegönnt, seitdem benutze nur sie fast ausschließlich. Die aktuelle Palette spricht mich auch enorm an, aber 2 zu haben ist bestimmt übertrieben :)
Cool dass du die bekommen hast 😍🤩
Schlechtes Verhalten der Mitarbeiter sollte der Geschäftsführung gemeldet werden! Die sind dankbar für Anregungen.
Hallo Anni 😍 danke für das informative Video. Ich würde doch mal den Kundensevice von Sephora eine E-Mail schreiben. Vielleicht sind die auch mal froh wenn sie von außerhalb Informationen bekommen wie ihre Mitarbeiter die den Kunden ankommen 😉
Ich hab ne Rezension für den Laden hinterlassen 😇☺️
Nicht nur USA auch in Polen, bei Sephora werden Kunden freundlich begrüßt und beraten 😊
Kann das mit Sephora zu 100% bestätigen! Ist ein absoluter Saftladen. Es macht einfach überhaupt keinen Spaß dort einzukaufen. Es geht mir mit Proben etc. übrigens absolut ähnlich. Ist super schade, weil ich eigentlich lieber vor Ort kaufe, aber es soll ja ein Einkaufserlebnis sein. Sonst kann ich auch online bestellen. Kaufe auch nur im äußersten Notfall mittlerweile dort ein und ansonsten nur online. Meide den Laden, wenn ich kann aber mittlerweile ganz.
Ich bin zweimal im Jahr bei SEPHORA Köln und bin immer super zuvorkommend behandelt worden. 🤷♀️ Fahr mal in den Corner nach Berlin, dann weißt du, was Ignoranz ist😂
I wish Du würdest in einem Sephora arbeiten 😅😊
Oh, deine Erfahrung mit den Verkäufer*innen hei SEPHORA tut mir leid 😢
Außer einem Basiswissen und FREUNDLICHKEIT muss man doch echt nichts vorweisen, schlimm 🙄
Ich habe dort, im Gegensatz, immer supernette Bedienungen erlebt und die haben sogar, ohne dass ich etwas kaufte, nach von mir gewünschten Proben gesucht 😮
Diese sind nicht an der Kasse, sondern oben in den Schubladen, genau.
Wenn ich deine Erfahrung gemacht hätte, würde ich dort NIE WIEDER hineingehen 🤢
In Düsseldorf genau so. Peinlich. Oder Strategie. Weiß ich nicht. Ich kaufe NUR NOCH bei Douglas in Düsseldorf oder CultBeauty online für manche Marken.
Im Ausland, vor allem New York und Barcelona, war es ganz anders. Dort haben sie sich gestritten im mich zu beraten :) (was natürlich nicht nötig war)
Nars macht Tierversuche darum ist diese Kosmetikfirma für mich uninterressant...