Yo acabo de solicitar la devolución por una pantalla que de plano no se sincroniza con mi AV Receiver (última vez que compro Samsung), y al pedir devolución me dijeron que la mandara con la compañía que yo quisiera. Es decir que no puedo recurrir a DHL para que vengan a mi domicilio a recogerla. ¿Acaso rompieron relaciones con DHL? Es una pantalla de 55" y el envío me va a salir bastante caro. En fin...
Hola. Se supone que tienes que ingresar directamente a Amazon y ahí te va a mandar la guía. ¿Ya pasaron los 30 días de Garantía Amazon? ¿Cuanto tiene que compraste ese producto? ¿El sistema no te arrojo una guía? Saludos, estaremos pendientes.
EComprasMX Hey, gracias por la respuesta. De hecho la compré el sábado y llegó ayer, 25 de septiembre. Me puse en contacto con ellos a través del chat y me generaron la orden de devolución, pero yo tengo que escoger la paquetería y pagar el gasto de envío. Nunca me mencionaron que podía contactar directamente a DHL o ninguna otra compañía.
Hazlo directamente desde la plataforma. Se supone que las devoluciones son gratis. O pregunta si te será reembolsado el costo de envio. Por cualquier cosa, guarda los tickets y comprobantes. Saludos
Gracias por la ayuda. Me volví a comunicar con Amazon y resulta que por el costo del producto en cuestión, prefieren que yo escoja la compañía de paquetería y ellos me reembolsan el costo del envío cuando haya llegado a sus instalaciones. Preferiría que fuera al revés, pero en fin. Gracias de nuevo y saludos.
durante su hot sale yo compré unos audífonos Sennheiser inalambricos 2,200 pesos o algo así me llegaron pero no me gustó la calidad de sonido así que el mismo día que llegaron pedí la devolución (ya había llamado antes diciendo que si podía pedir 2 audífonos y probarlos y solo quedarme con el que más me guste y devolver el que no y me dijeron que si se puede) me dijeron que si y me procesaron mi devolución después de dos días me llegó otro paquete y el repartidor de DHL se llevó los audífonos llame otra vez y les dije si me podías hacer el reembolso en una tarjeta de regalo la cosa es que no sé que pasó pero el reembolso se proceso a mi tarjeta de débito en total fue como una semana en que le llega el producto y lo que procesan el reembolso ya de ahí es problema del banco cuando yo sé tarde en esa clase de cosas
y como se que ellos ya recibieron la devolucion y me refiero no a seguir la paqueteria si no a realmente que marque estatus de devolucion recibida o devolucion procesada o algo que me diga que ya vieron que en efecto no sirve y me den mi dinero, en su menu no hay ninguna opcion o marcado de que ya les llego la devolucion a diferencia de un envio que si te muestra el estado de tu paquete
Hace una semana pedí un reloj que estaba en oferta, lo compré y cuando pagué con mi tarjeta me cobraron casi el doble (ni siquiera lo del envío) me pareció una estafa por lo que enseguida cancelé mi compra, pero hasta el día de hoy no me han devuelto mi dinero,¿¿¿ y ahora qué????
Entonces si el producto es vendido por un tercero pero enviado por Amazon México ¿puedo regresar el producto sin la necesidad de tener que contactar al vendedor? O ¿como funciona el reembolso en esos casos? Gracias.
Hola, yo me pedí un estetoscopio en el black friday, la situación es que es vendido por Amazon México y tenía buenos comentarios pero a mí me llegó uno pirata, aún puedo devolverlo, pero se.puede que me manden otro o solo me regresan el dinero?
tengo un problema, al momento de generar las etiquetas de devolución. En la parte donde se especifica el peso es incorrecta, señala que es de .02 kg cuando en realidad es de aproximadamente 0.15kg. mi duda es si ¿tengo que corregir esto antes de mandarlo? y de ser así ¿como lo corrijo ?
Quiero comprar en amazon México un producto importado, el producto dice vendido y enviado por Amazon México no aparece la leyenda de importación pero NO DICE NADA DE LA GARANTÍA, que pasa si llega a fallar? Para variar es algo eléctrico
Hice una devolución de un producto que no era e mismo que compre y me enviaron una guía para regresarla por correos. Cómo puedo solicitar que sea por DHL tal y como me lo enviaron? Gracias
Alguien que me pueda ayuda? acabo de solicitar una devolución de un producto que apenas me va a llegar, el vendedor dejo pendiente la solicitud de devolución y me envió un correo diciendo que para aceptar la devolución debo enviar el producto de regreso, de esta forma no puedo usar la plataforma para devolver el producto y no he recibido etiquetas, que debo hacer?
Yo pedí unos lápices de dibujo y los compré con el saldo de una tarjeta de regalo sin embargo decidí que ya no los necesitaba y pedí un rembolso esto fue antes de que llegara el producto pero el producto si llego y también me hicieron el rembolso tampoco me dan una guía para devolver el producto no se que paso
Me dice que me recomiendan el rembolso por medio de targeta de regalo amazon Pero no tengo targeta de regalo El rembolso estará en mi cuenta con amazon Cash?
Hola, espero me contestes, si solo me género la etiqueta de devolución y la autorización de la devolución? Ya contacte a mi proveedor y me menciona que Amazon la genera o que me la entregan en DHL, y pues ya última no es
Necesito ayuda, si tengo un pedido internacional y solicito la devolución desde ahorita que sigue en china, se regresa desde ahí? O tengo que esperar a que me llegue para regresarlo?
hola una pregunta si quiero hace la devolución pero ellos nos dice que paquetería llevar el producto ? en mi caso yo pedí el producto por estafeta y acá no hay DHL solo Fedex y estafeta
he pedido un producto que viene dañado quiero cambiarlo por uno que funcione bien.pero solo me sale la opción de devolver no cambiar. podría cambiarlo de alguna otra forma?
Yo compre una HP Envy hace 2 semanas, es como la 3 vez que la uso solo para navegar por Internet y es una autentica freidora, no solo se calienta de atrás si no hasta las teclas y la pantalla y solo por navegar en UA-cam no quiero imaginar si la utilizo para el propósito que la quería :/ estuve viendo en Internet a raíz de mi problema y parece que esta marca tiene esa fama y tampoco quiero mandarla a Garantía directa porque de aquí a que me la devuelven y lo antes mencionado, crees que me apliquen la garantía? también he de añadir que la compre a través de un vendedor.
Si no ha pasado más de 30 días puedes intentar devolverla. Sin embargo al ser enviada y vendida por un tercero, tendrás que comunicarte directamente con él, platicarle el problema y ver que solución te dá. Como te digo, quizá el te diga, lo más seguro, que trates ese problema con garantía. Sin embargo intenta , que sea lo más pronto posible ya que se tardan , a veces , en contestar. Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, puedes pedir apoyo de Amazon, pero será despues de contactar al vendedor. Ya que no es posible pedir el cambio o reembolso de manera inmediata como un articulo vendido y enviado por Amazon. Saludos, espero nos cuentes como te fue. Saludos.
hola es primera vez que hare una devolucion es directo con amazon mexico pero la etiqueta dice en la parte superior "se requiere franqueo" que significa ? tendre algun problema en correos?
buenas man yo pedi un monitor de 24 pulgadas me llego de 22 pero pague $130.000 del envio con impuestos por 4-72 al momento de solicitar la devolución solo me da opción de direccion de casillero en miami... no entiendo como solicitar la devolución y quien lo recoje a mi dirección?? lo compre a un vendedor en Amazon ya envié correo a el pero no responde ayuda y me devolverán el dinero del producto con lo que pague por el envio??
+Sergio Sánchez En ese caso te recomiendo contactarte directamente con Amazon. Si es por chat mejor. Y pregunta por el procedimiento, ellos te lo dirán. Ya que no conozco una solución definitiva. Saludos
Hola de nuevo, muy buenos videos que haces pero mi problema es que hoy recibí un paquete de Amazon que yo no ordene y con una tarjeta que dice "Disfruta tu regalo" y nada mas no dice ni quién lo envío solo el domicilio, ahora no se que hacer o que pueda pasar, es decir, me lo puedo quedar o debo devolverlo.
Compré un kindle 8th generation pensando que si me iba a gustar pero le baje un PDF y leerlo está horrible, me di cuenta que prefiero leer libros normales o si no pdf en mi laptop, no me gusta el Kindle es muy raro, se podrá devolver solo porque no me gusta ? Esa opción es válida ?
Hola amigo muy interesante tu video hay un problema la compra la realize a mediados de octubre una figura de accion, luego la enviaron a una agencia de envios en miami llego en noviembre, esta manda las cosas en barco luego me llego hace unos dias ahora en diciembre tardo mas de 30 dias en llegarme un producto vino defectuosa en la pintura y es un articulo original, entonces no lo puedo cambiar? me llego hace unos dias, pero la agencia en miami de envios lo recibio en noviembre a mi me llego en diciembre hace unos dias, me urge una respuesta ya que necesito saber, agradeceria tu respuesta lo antes posible, vivo en sudamerica no en Mexico Saludos.
Hola que tal, tengo este problema IGUAL MI TARJETA MADRE ES DEFECTUOSA no se que te sucedia a ti y quisiera que me apoyes, para saber si es eso lo que sucede es que al poner dual channel la pc sale pantallas azules y al usar solo 1 modulo no sale nada
Hola de nuevo, disculpa ¿como se que no me cobraran el otro producto que me enviaron? Ya envie el producto defectuoso y ya llego al lugar que debía pero no me han dicho nada sobre si les llego bien o algo por el estilo.
TEN PACIENCIA. Para saber el estatus de devolución es necesario tener paciencia, ya que a veces tarda en reflejarse el estatus. Para el día Miercoles, ya debe aparecer en tu cuenta el estatus actualizado de tu devolución. Saludos.
Si, solo si ya paso el tiempo de garantía, esos 30 días. Si no han pasado, puedes pedir directamente la devolución directamente desde la plataforma de Amazon. Saludos.
En ese caso. Te recomiendo contactar mediante chat , correo o llamada telefónica y pedir informes sobre tu caso. Si decides devolverlo por qué te llegó incompleto el pedido. Lo podrás hacer pero tendrás que enviar el paquete si o si. Saludos
Depende de que producto. Pero por lo regular si lo abriste y no lo usaste lo puedes devolver sin problemas. Si aún no ha pasado los 30 días desde que lo recibiste aplica para devolverlo desde la plataforma de Amazon. Saludos :) , seguiremos pendiente de tus dudas.
Aaaa Okey yo creo que ya no podía por qué es de importación lo intentare pero una duda solo duda Que pasa si llegan 2 paquetes si solo pediste 1 te lo quedas te lo piden o que pasa?
igual y es un poco redundante. pero pedí un pedal para guitarra y no me gusto la calidad del sonido. si lo abri, lo probe y no lo he usado mas, es posible dovolverlo?. ya que no han pasado los 30 dias. es pedido desde eu. tambien nose si me cobran la devolucion. gracias por el video
Posiblemente si se pueda, de hecho muchos devuelven los productos que no fueron satisfactorios. En ese caso, para evitarte problemas, te recomiendo abrir un chat de Amazon y pedir el reembolso mediante chat, sin embargo explica tu situación. No digas cuanto tiempo lo usaste, solo dí que lo abriste, lo usaste y no fue lo esperado. Es muy probable que no haya problemas. Saludos :)
Disculpa, como puedo hacer una devolucion en Amazon USA ? (soy de Mexico) Me dieron guias de envio, pero ninguna especifica que sea DHL o Fedex. Espero puedas ayudarme, gracias de antemano.
Amigo me ayudas es que ordene un producto y me avisaron que el producto no iva a llegar porque estaba dañado entonces decia que esperara 1 a 2 dias laborales para el rembolso y ahora ya paso 1 mes y no me han llegado noticias y no he tenido mi rembolso :( porfavor me ayudass o has un tutorial porfavor te lo agradeceria gracias
+Kevin Donation ¿Eres de México? ¿Ya te volviste a comunicar directamente con ellos ? Es importante que lo hagas ahora. Y pidas una explicación. Te recomiendo contactarlos mediante llamada telefónica o por chat. Saludos
Gracias por tu video me ayudo. Tengo una pregunta yo compre una bolsa y no me llego en la fecha indicada y muy mala calidad encuanto me llego hice la devolucion pero el vendedor no se contacto conmigo Amazon me pregunta que si habia solucionado el problema le dije que no he hice la garantia de la A-Z. Hoy recibo por correo de Amazon que mi reembolso se aprobo y tengo que esperar a que llegue a mi tarjeta... Perooo donde?? tengo que imprimir los sellos voy a mis pedidos y a reemvios y dice que no esta aprobado aun.
¿Ya te llego un correo indicando que te han dado el reembolso? Ten en cuenta que el reembolso, en muchas ocasiones llega a tardar un par de días hábiles. En mi caso llego al día siguiente, o dos días despues, no recuerdo, en otros casos tarda en llegar. Ten paciencia, espera un par de días, si sigues con la duda de que si te va a llegar o no, Amazon mediante chat, ya que es más rápido el servicio y te van a resolver la duda. Seguiremos pendiente de tu caso. Saludos.
EComprasMX Gracias por atenderme pero si tengo el correo de Amazon que tengo que esperar. Sorry no me supe explicar. Pero mi duda es donde imprimo los sellos para devolver la bolsa??yo Vivo en Phoenix Az. voy a pedidos y a devolucion y dice que el vendedor no me ha aprobado la devolucion. Cuando voy a entregar la bolsa????
Es posible remplazar un producto? Pedí un arnés para mí perra pero al llegar vi que llegó talla mediana, y o necesito una grande? Se puede cambiar ? Gracias espero y me respondas
Si claro, no creo que tenga problemas, al momento de regresar indica la razón por la cual lo haces, . Sigue los pasos que indico en el vídeo. O si tienes dudas, o quieres hacer el proceso más rápido. Contacta a Amazon por Chat, te atenderán de maravilla. Saludos :) Por cierto, cabe mencionar que algunos productos ya no pueden ser devueltos, no veo que haya problema en tu caso, porque si fuera ropa para el perro, al probarla en el perro, es probable que no acepten la devolución, pero al ser un arnes no veo problemas. Tu intentalo. Un saludo.
Compré una xbox one en el prime day, pero hace un ruido extraño el ventilador. ¿Si pido reemplazo me van a cobrar el envío o algo? La xbox ya la jugué, ya todo, ¿aun así puedo pedir el reemplazo?
EComprasMX, lo que pasa es que no quiero la devolución, pues lo agarré a un super precio. Quiero un reemplazo. Mi temor es que ellos me digan "ok, te lo cambiamos", pero que cuando les llegue, digan que no era para tanto o algo así, además, que si debo pagar yo el envío de regreso de mi dinero. Desde ya, gracias por tu ayuda.
amigo como se haria en el caso si soy de venezuela.. pedi un telefono y llego con la pantalla mala use una empresa de envios privada para traerlo desde estados unidos
Solamente, que mandes mensaje a ellos y pregunta si puedes solicitar una guía en tu país. Ya que ellos trabajan con DHL, empresa que está presente en Venezuela. El problema es que no te aseguro que puedas devolver, a no ser de contactar a la empresa de envio privada y solicitar el servicio para que tu envies el producto y que ellos lo devuelvan, incluso lo puedes hacer si tienes familiares o amigos allá. Pero es algo complicado, lo siento no te podré ayudar del todo, ya que desconozco mucho de ese tema. Sin embargo trataremos de ayudarte en lo mayor posible. Saludos.
@@oscarc332 si ya me había comentando un compa aquí que solo era imprimir las hojas de guía, ya lo envié hace días y ya me hicieron el reembolso, gracias Bro por tomarte el tiempo de responder. Saludos.
@@LU1S01 ayudame, lo enviaste y cuanto tardaron en darte el dinero?? en mi caso yo puse que sea directo a mi tarjeta de banco, y otra cosa cuando lo enviaste cambio algo en el estatus de amazon en el producto de devolucion??? algun estatus que haya cambiado o algun aviso que amazon te diera de que ellos ya han recibido el producto de devolucion?? el mio ya fue entregado pero amazon no me notifica ni cambia nada del estatus para saber si si me van a devolver o algo
@@oscarc332 mira...yo lo que hice fue primero embalar bien el paquete en la caja en la que me llegó el pedido sellarlo bien, poner las hojas de guía de la paquetería que iba a pasar por mis cosas...pasaron por ella al día siguiente de haber llamado para concretar la recolección, el producto llegó como en dos días a las bodegas de Amazon, con el número de guía yo checaba en la página de la paquetería para saber que había llegado, total cuando llegó el producto a Amazon, yo llamé para preguntar en cuanto tiempo se haría la devolución me dijeron que una vez que llega el producto a las instalaciones de Amazon dura de 3 a 5 días en hacer el reembolso porque pasa por diferentes procesos donde checan el producto etc etc, después de los 5 días que pasaron yo me metí a checar a mi cuenta si había reembolsado y no..volví a llamar a Amazon y la persona que me contestó me hizo el reembolso manualmente, me llegó unos correr a mi mail que tengo asociado con mi cuenta donde ya se había hecho el reembolso, me volví a meter a mi cuenta y no aparecía nada, y me comentó el de Amazon que una vez que se hace el reembolso dura a veces dos días o más en qué tú banco refleje el reembolso, para sacarme de dudas marque a mi banco y me comentaron que no aparecía nada todavía, pero dije bueno apenas había pasado un día de que me habían reembolsado, entonces me espere como dos días más y ya estaba el dinero en mi cuenta de banco, me hicieron el reembolso el viernes y el lunes ya estaba en mi cuenta el dinero, tienes que estás checando tu estado de cuenta de la tarjeta para que así si después de cumplirse el tiempo que dan para hacer el reembolso no se hace tu llames a Amazon para que te lo hagan manualmente.
Hola, me puedes resolver una duda?, Mi duda es que yo compré un micrófono y todavía no me llega y ahora no me arrepiento de comprarlo, puedo cancelar el producto envez de devolverlo?
Oye disculpa hace una semana me llego el producto pero no me ha actualizado en página, no aparece como entregado x esto no puedo iniciar el proceso de devolución. Que puedo hacer?
Yo acabo de solicitar la devolución por una pantalla que de plano no se sincroniza con mi AV Receiver (última vez que compro Samsung), y al pedir devolución me dijeron que la mandara con la compañía que yo quisiera. Es decir que no puedo recurrir a DHL para que vengan a mi domicilio a recogerla. ¿Acaso rompieron relaciones con DHL? Es una pantalla de 55" y el envío me va a salir bastante caro. En fin...
Hola. Se supone que tienes que ingresar directamente a Amazon y ahí te va a mandar la guía. ¿Ya pasaron los 30 días de Garantía Amazon? ¿Cuanto tiene que compraste ese producto? ¿El sistema no te arrojo una guía?
Saludos, estaremos pendientes.
EComprasMX Hey, gracias por la respuesta. De hecho la compré el sábado y llegó ayer, 25 de septiembre. Me puse en contacto con ellos a través del chat y me generaron la orden de devolución, pero yo tengo que escoger la paquetería y pagar el gasto de envío. Nunca me mencionaron que podía contactar directamente a DHL o ninguna otra compañía.
Hazlo directamente desde la plataforma. Se supone que las devoluciones son gratis. O pregunta si te será reembolsado el costo de envio. Por cualquier cosa, guarda los tickets y comprobantes.
Saludos
Gracias por la ayuda. Me volví a comunicar con Amazon y resulta que por el costo del producto en cuestión, prefieren que yo escoja la compañía de paquetería y ellos me reembolsan el costo del envío cuando haya llegado a sus instalaciones. Preferiría que fuera al revés, pero en fin. Gracias de nuevo y saludos.
De nada, al contrario, gracias por contarnos el desenlace, tu comentario le servirá a muchos usuarios. Un gran saludo.
durante su hot sale yo compré unos audífonos Sennheiser inalambricos
2,200 pesos o algo así
me llegaron pero no me gustó la calidad de sonido
así que el mismo día que llegaron pedí la devolución
(ya había llamado antes diciendo que si podía pedir 2 audífonos y probarlos y solo quedarme con el que más me guste y devolver el que no y me dijeron que si se puede)
me dijeron que si y me procesaron mi devolución
después de dos días me llegó otro paquete y el repartidor de DHL se llevó los audífonos
llame otra vez y les dije si me podías hacer el reembolso en una tarjeta de regalo
la cosa es que no sé que pasó pero el reembolso se proceso a mi tarjeta de débito
en total fue como una semana en que le llega el producto y lo que procesan el reembolso
ya de ahí es problema del banco cuando yo sé tarde en esa clase de cosas
Gracias por contarnos tu experiencia, nos servirá demasiado.
Saludos.
Increíble que des detalles cuando hay mil preguntas que a veces uno tiene
y como se que ellos ya recibieron la devolucion y me refiero no a seguir la paqueteria si no a realmente que marque estatus de devolucion recibida o devolucion procesada o algo que me diga que ya vieron que en efecto no sirve y me den mi dinero, en su menu no hay ninguna opcion o marcado de que ya les llego la devolucion a diferencia de un envio que si te muestra el estado de tu paquete
Hace una semana pedí un reloj que estaba en oferta, lo compré y cuando pagué con mi tarjeta me cobraron casi el doble (ni siquiera lo del envío) me pareció una estafa por lo que enseguida cancelé mi compra, pero hasta el día de hoy no me han devuelto mi dinero,¿¿¿ y ahora qué????
Entonces si el producto es vendido por un tercero pero enviado por Amazon México ¿puedo regresar el producto sin la necesidad de tener que contactar al vendedor? O ¿como funciona el reembolso en esos casos? Gracias.
Hola, yo me pedí un estetoscopio en el black friday, la situación es que es vendido por Amazon México y tenía buenos comentarios pero a mí me llegó uno pirata, aún puedo devolverlo, pero se.puede que me manden otro o solo me regresan el dinero?
tengo un problema, al momento de generar las etiquetas de devolución. En la parte donde se especifica el peso es incorrecta, señala que es de .02 kg cuando en realidad es de aproximadamente 0.15kg.
mi duda es si ¿tengo que corregir esto antes de mandarlo? y de ser así ¿como lo corrijo ?
Apesar de que sea un vendedor externo se puede hacer una devolución en mi cuenta bancaria?
Quiero comprar en amazon México un producto importado, el producto dice vendido y enviado por Amazon México no aparece la leyenda de importación pero NO DICE NADA DE LA GARANTÍA, que pasa si llega a fallar? Para variar es algo eléctrico
Hice una devolución de un producto que no era e mismo que compre y me enviaron una guía para regresarla por correos. Cómo puedo solicitar que sea por DHL tal y como me lo enviaron? Gracias
Alguien que me pueda ayuda? acabo de solicitar una devolución de un producto que apenas me va a llegar, el vendedor dejo pendiente la solicitud de devolución y me envió un correo diciendo que para aceptar la devolución debo enviar el producto de regreso, de esta forma no puedo usar la plataforma para devolver el producto y no he recibido etiquetas, que debo hacer?
Que pasa si no devuelvo el producto?
que hago si no me mandaron la guia del envio solo la etiqueta de devolucion y la autorizacion tendre que pagar el costo del envio
Lo pudiste resolver?, Tengo el mismo problema
@@angelicavaca8843 si tuve que pagar el envio al llevarlo a la paqueteria ya ahi te generen la guia.
Yo pedí unos lápices de dibujo y los compré con el saldo de una tarjeta de regalo sin embargo decidí que ya no los necesitaba y pedí un rembolso esto fue antes de que llegara el producto pero el producto si llego y también me hicieron el rembolso tampoco me dan una guía para devolver el producto no se que paso
Me dice que me recomiendan el rembolso por medio de targeta de regalo amazon
Pero no tengo targeta de regalo
El rembolso estará en mi cuenta con amazon Cash?
Una consulta Ami no me llegó el producto me dicia que el producto se perdió como hago para hacer el rembolso
Hola, espero me contestes, si solo me género la etiqueta de devolución y la autorización de la devolución?
Ya contacte a mi proveedor y me menciona que Amazon la genera o que me la entregan en DHL, y pues ya última no es
Necesito ayuda, si tengo un pedido internacional y solicito la devolución desde ahorita que sigue en china, se regresa desde ahí? O tengo que esperar a que me llegue para regresarlo?
hola una pregunta si quiero hace la devolución pero ellos nos dice que paquetería llevar el producto ? en mi caso yo pedí el producto por estafeta y acá no hay DHL solo Fedex y estafeta
¿Aún puedo devolverlo si se acaba mi elegibilidad?
Queria comprar un libro de tapa blanda pero termine comprando el de Kindle podre hacer devolución y rembolso
A que teléfono puedo llamar?
he pedido un producto que viene dañado quiero cambiarlo por uno que funcione bien.pero solo me sale la opción de devolver no cambiar. podría cambiarlo de alguna otra forma?
Yo compre una HP Envy hace 2 semanas, es como la 3 vez que la uso solo para navegar por Internet y es una autentica freidora, no solo se calienta de atrás si no hasta las teclas y la pantalla y solo por navegar en UA-cam no quiero imaginar si la utilizo para el propósito que la quería :/ estuve viendo en Internet a raíz de mi problema y parece que esta marca tiene esa fama y tampoco quiero mandarla a Garantía directa porque de aquí a que me la devuelven y lo antes mencionado, crees que me apliquen la garantía? también he de añadir que la compre a través de un vendedor.
Si no ha pasado más de 30 días puedes intentar devolverla. Sin embargo al ser enviada y vendida por un tercero, tendrás que comunicarte directamente con él, platicarle el problema y ver que solución te dá. Como te digo, quizá el te diga, lo más seguro, que trates ese problema con garantía. Sin embargo intenta , que sea lo más pronto posible ya que se tardan , a veces , en contestar. Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, puedes pedir apoyo de Amazon, pero será despues de contactar al vendedor. Ya que no es posible pedir el cambio o reembolso de manera inmediata como un articulo vendido y enviado por Amazon. Saludos, espero nos cuentes como te fue. Saludos.
hola es primera vez que hare una devolucion es directo con amazon mexico pero la etiqueta dice en la parte superior "se requiere franqueo" que significa ? tendre algun problema en correos?
buenas man yo pedi un monitor de 24 pulgadas me llego de 22 pero pague $130.000 del envio con impuestos por 4-72 al momento de solicitar la devolución solo me da opción de direccion de casillero en miami... no entiendo como solicitar la devolución y quien lo recoje a mi dirección?? lo compre a un vendedor en Amazon ya envié correo a el pero no responde ayuda y me devolverán el dinero del producto con lo que pague por el envio??
+Sergio Sánchez En ese caso te recomiendo contactarte directamente con Amazon. Si es por chat mejor. Y pregunta por el procedimiento, ellos te lo dirán. Ya que no conozco una solución definitiva. Saludos
Hola de nuevo, muy buenos videos que haces pero mi problema es que hoy recibí un paquete de Amazon que yo no ordene y con una tarjeta que dice "Disfruta tu regalo" y nada mas no dice ni quién lo envío solo el domicilio, ahora no se que hacer o que pueda pasar, es decir, me lo puedo quedar o debo devolverlo.
oye fui al courrier alos 15 dias busca mi pedido y me dijeron que llega en 2 meses que viene de china
Si me pide las facturas comerciales como las consigo?
Compré un kindle 8th generation pensando que si me iba a gustar pero le baje un PDF y leerlo está horrible, me di cuenta que prefiero leer libros normales o si no pdf en mi laptop, no me gusta el Kindle es muy raro, se podrá devolver solo porque no me gusta ? Esa opción es válida ?
Si
Si. Pero debes estar dentro de los 30 días de garantía. Si lo pediste apenas puedes devolverlo por esa razón, por qué no ha cumplido tus espectativas.
gran video bro :D ahora ya se como.
Como puedo regresar un producto q no me quedo,
Si soy de otro país y mi producto no ha llegado al destino y lo devolví que sucede ?
Hola amigo muy interesante tu video hay un problema la compra la realize a mediados de octubre una figura de accion, luego la enviaron a una agencia de envios en miami llego en noviembre, esta manda las cosas en barco luego me llego hace unos dias ahora en diciembre tardo mas de 30 dias en llegarme un producto vino defectuosa en la pintura y es un articulo original, entonces no lo puedo cambiar? me llego hace unos dias, pero la agencia en miami de envios lo recibio en noviembre a mi me llego en diciembre hace unos dias, me urge una respuesta ya que necesito saber, agradeceria tu respuesta lo antes posible, vivo en sudamerica no en Mexico Saludos.
No puedo ver la etiqueta, cuando le doy click me regresa a la página de mis pedidos y no me muestra nada ☹️ alguien sabe porque
Si lo pusiste devolver? Me pasa lo mismo
@@sowndenajix9294 hablé con atención al cliente y me lo enviaron a mi correo
Hola que tal, tengo este problema IGUAL MI TARJETA MADRE ES DEFECTUOSA no se que te sucedia a ti y quisiera que me apoyes, para saber si es eso lo que sucede es que al poner dual channel la pc sale pantallas azules y al usar solo 1 modulo no sale nada
Qué pasa si me llega el producto incompleto , me dan reembolso por lo que me faltó?
Si pediste varias cosas y te llegan incompleta puede que te.envien después el producto que falta o te harán el reembolso del mismo.
EComprasMX a bueno ya vi que me enviaron hoy
Hola de nuevo, disculpa ¿como se que no me cobraran el otro producto que me enviaron? Ya envie el producto defectuoso y ya llego al lugar que debía pero no me han dicho nada sobre si les llego bien o algo por el estilo.
TEN PACIENCIA. Para saber el estatus de devolución es necesario tener paciencia, ya que a veces tarda en reflejarse el estatus. Para el día Miercoles, ya debe aparecer en tu cuenta el estatus actualizado de tu devolución.
Saludos.
Lo que tu mencionas apartir del minuto 3:35 hasta que acaba el video ¿solo se hace si ya pasaron los 30 dias con Amazon?
Si, solo si ya paso el tiempo de garantía, esos 30 días. Si no han pasado, puedes pedir directamente la devolución directamente desde la plataforma de Amazon.
Saludos.
Dónde entrego el producto.
Si el producto es de 2 piezas y solo me lleva una, tengo que regresarla aún así? O me lo quedo que pasa
En ese caso. Te recomiendo contactar mediante chat , correo o llamada telefónica y pedir informes sobre tu caso. Si decides devolverlo por qué te llegó incompleto el pedido. Lo podrás hacer pero tendrás que enviar el paquete si o si. Saludos
Abrí el producto es de importación en amazon lo puedo devolver aún que este abierto?
Depende de que producto. Pero por lo regular si lo abriste y no lo usaste lo puedes devolver sin problemas. Si aún no ha pasado los 30 días desde que lo recibiste aplica para devolverlo desde la plataforma de Amazon. Saludos :) , seguiremos pendiente de tus dudas.
Aaaa Okey yo creo que ya no podía por qué es de importación lo intentare pero una duda solo duda
Que pasa si llegan 2 paquetes si solo pediste 1 te lo quedas te lo piden o que pasa?
igual y es un poco redundante. pero pedí un pedal para guitarra y no me gusto la calidad del sonido.
si lo abri, lo probe y no lo he usado mas, es posible dovolverlo?. ya que no han pasado los 30 dias. es pedido desde eu. tambien nose si me cobran la devolucion. gracias por el video
Posiblemente si se pueda, de hecho muchos devuelven los productos que no fueron satisfactorios. En ese caso, para evitarte problemas, te recomiendo abrir un chat de Amazon y pedir el reembolso mediante chat, sin embargo explica tu situación. No digas cuanto tiempo lo usaste, solo dí que lo abriste, lo usaste y no fue lo esperado. Es muy probable que no haya problemas. Saludos :)
EComprasMX gracias. despues comento como me fue.
Kaiser Bach Hola una duda rápida. Compré igual un producto que no me gustó. Quería saber si si te devolvieron el 100% de tu compra? Saludos
Disculpa, como puedo hacer una devolucion en Amazon USA ? (soy de Mexico) Me dieron guias de envio, pero ninguna especifica que sea DHL o Fedex. Espero puedas ayudarme, gracias de antemano.
X2 me pasa lo mismo y me dice que tengo que pagar todo el envío :(
Amigo me podrías ayudar para obtener mi guía de Amazon, ya que no me la brinda Amazon
Amigo me ayudas es que ordene un producto y me avisaron que el producto no iva a llegar porque estaba dañado entonces decia que esperara 1 a 2 dias laborales para el rembolso y ahora ya paso 1 mes y no me han llegado noticias y no he tenido mi rembolso :( porfavor me ayudass o has un tutorial porfavor te lo agradeceria gracias
+Kevin Donation ¿Eres de México? ¿Ya te volviste a comunicar directamente con ellos ? Es importante que lo hagas ahora. Y pidas una explicación. Te recomiendo contactarlos mediante llamada telefónica o por chat. Saludos
Gracias por tu video me ayudo. Tengo una pregunta yo compre una bolsa y no me llego en la fecha indicada y muy mala calidad encuanto me llego hice la devolucion pero el vendedor no se contacto conmigo Amazon me pregunta que si habia solucionado el problema le dije que no he hice la garantia de la A-Z. Hoy recibo por correo de Amazon que mi reembolso se aprobo y tengo que esperar a que llegue a mi tarjeta... Perooo donde?? tengo que imprimir los sellos voy a mis pedidos y a reemvios y dice que no esta aprobado aun.
¿Ya te llego un correo indicando que te han dado el reembolso?
Ten en cuenta que el reembolso, en muchas ocasiones llega a tardar un par de días hábiles. En mi caso llego al día siguiente, o dos días despues, no recuerdo, en otros casos tarda en llegar. Ten paciencia, espera un par de días, si sigues con la duda de que si te va a llegar o no, Amazon mediante chat, ya que es más rápido el servicio y te van a resolver la duda.
Seguiremos pendiente de tu caso. Saludos.
EComprasMX Gracias por atenderme pero si tengo el correo de Amazon que tengo que esperar. Sorry no me supe explicar. Pero mi duda es donde imprimo los sellos para devolver la bolsa??yo Vivo en Phoenix Az. voy a pedidos y a devolucion y dice que el vendedor no me ha aprobado la devolucion. Cuando voy a entregar la bolsa????
Chico que debo hacer cuando si mi movil se rompió la pantalla
Repararla por tu misma cuenta, eso ya fue culpa tuya no de ellos jaja.
Es posible remplazar un producto? Pedí un arnés para mí perra pero al llegar vi que llegó talla mediana, y o necesito una grande? Se puede cambiar ? Gracias espero y me respondas
Si claro, no creo que tenga problemas, al momento de regresar indica la razón por la cual lo haces, . Sigue los pasos que indico en el vídeo. O si tienes dudas, o quieres hacer el proceso más rápido. Contacta a Amazon por Chat, te atenderán de maravilla. Saludos :)
Por cierto, cabe mencionar que algunos productos ya no pueden ser devueltos, no veo que haya problema en tu caso, porque si fuera ropa para el perro, al probarla en el perro, es probable que no acepten la devolución, pero al ser un arnes no veo problemas. Tu intentalo. Un saludo.
oye amigo cual es el numero de cuenta o numero de guia
Compré una xbox one en el prime day, pero hace un ruido extraño el ventilador. ¿Si pido reemplazo me van a cobrar el envío o algo?
La xbox ya la jugué, ya todo, ¿aun así puedo pedir el reemplazo?
¿Cuántos días tienes que lo compraste? Si lleva más de 30 días es probable que la garantía la tengas que hacer efectiva directamente con Xbox. Saludos
EComprasMX, la compré el 19 creo, me llegó el 21 del mes pasado, o sea que tienes apenas poco más de dos semanas.
Puedes intentar pedir la devolución. Su ellos no la aceptan, entonces tendrías que reclamar garantía directamente de Xbox. Saludos.
EComprasMX, lo que pasa es que no quiero la devolución, pues lo agarré a un super precio. Quiero un reemplazo. Mi temor es que ellos me digan "ok, te lo cambiamos", pero que cuando les llegue, digan que no era para tanto o algo así, además, que si debo pagar yo el envío de regreso de mi dinero.
Desde ya, gracias por tu ayuda.
@@alexvelasco3425 te reemplazaron el producto?
si compro con targetas de regalo y no me gusto el producto , procedo a la devolución, me devuelven el saldo ami cuenta?
Así es. Saludos :)
amigo como se haria en el caso si soy de venezuela.. pedi un telefono y llego con la pantalla mala use una empresa de envios privada para traerlo desde estados unidos
Solamente, que mandes mensaje a ellos y pregunta si puedes solicitar una guía en tu país. Ya que ellos trabajan con DHL, empresa que está presente en Venezuela. El problema es que no te aseguro que puedas devolver, a no ser de contactar a la empresa de envio privada y solicitar el servicio para que tu envies el producto y que ellos lo devuelvan, incluso lo puedes hacer si tienes familiares o amigos allá. Pero es algo complicado, lo siento no te podré ayudar del todo, ya que desconozco mucho de ese tema. Sin embargo trataremos de ayudarte en lo mayor posible. Saludos.
Se puede remplasar si yo compre libros pero llegaron en ingles
Si, puedes pedir la devolución y comprar otro o en su caso, pedir (si esta disponible) otro idioma.
Amazon me esta pidiendo imprimir dos facturas comerciles, a que se refiere?
Lo mismo quisiera saber..tengo una duda si son las facturas de compra..
@@LU1S01 un compa me dijo que no es nada de compra, si no las dos guias que se imprimen para reenviar el producto
@@oscarc332 si ya me había comentando un compa aquí que solo era imprimir las hojas de guía, ya lo envié hace días y ya me hicieron el reembolso, gracias Bro por tomarte el tiempo de responder.
Saludos.
@@LU1S01 ayudame, lo enviaste y cuanto tardaron en darte el dinero?? en mi caso yo puse que sea directo a mi tarjeta de banco, y otra cosa cuando lo enviaste cambio algo en el estatus de amazon en el producto de devolucion??? algun estatus que haya cambiado o algun aviso que amazon te diera de que ellos ya han recibido el producto de devolucion?? el mio ya fue entregado pero amazon no me notifica ni cambia nada del estatus para saber si si me van a devolver o algo
@@oscarc332 mira...yo lo que hice fue primero embalar bien el paquete en la caja en la que me llegó el pedido sellarlo bien, poner las hojas de guía de la paquetería que iba a pasar por mis cosas...pasaron por ella al día siguiente de haber llamado para concretar la recolección, el producto llegó como en dos días a las bodegas de Amazon, con el número de guía yo checaba en la página de la paquetería para saber que había llegado, total cuando llegó el producto a Amazon, yo llamé para preguntar en cuanto tiempo se haría la devolución me dijeron que una vez que llega el producto a las instalaciones de Amazon dura de 3 a 5 días en hacer el reembolso porque pasa por diferentes procesos donde checan el producto etc etc, después de los 5 días que pasaron yo me metí a checar a mi cuenta si había reembolsado y no..volví a llamar a Amazon y la persona que me contestó me hizo el reembolso manualmente, me llegó unos correr a mi mail que tengo asociado con mi cuenta donde ya se había hecho el reembolso, me volví a meter a mi cuenta y no aparecía nada, y me comentó el de Amazon que una vez que se hace el reembolso dura a veces dos días o más en qué tú banco refleje el reembolso, para sacarme de dudas marque a mi banco y me comentaron que no aparecía nada todavía, pero dije bueno apenas había pasado un día de que me habían reembolsado, entonces me espere como dos días más y ya estaba el dinero en mi cuenta de banco, me hicieron el reembolso el viernes y el lunes ya estaba en mi cuenta el dinero, tienes que estás checando tu estado de cuenta de la tarjeta para que así si después de cumplirse el tiempo que dan para hacer el reembolso no se hace tu llames a Amazon para que te lo hagan manualmente.
Como regresó un producto llegado de china
¿Comprado desde Amazon México? No te tengo esa información. Te recomiendo contactar a Amazon directamente. Saludos
Hola, me puedes resolver una duda?, Mi duda es que yo compré un micrófono y todavía no me llega y ahora no me arrepiento de comprarlo, puedo cancelar el producto envez de devolverlo?
Si ya viene en camino el producto, No puedes cancelarlo. Lo que tendrás que hacer es: en cuanto te llegue pedir la devolución, Saludos.
si uno se estropeo por bajones de luz es valido, no?
Oye disculpa hace una semana me llego el producto pero no me ha actualizado en página, no aparece como entregado x esto no puedo iniciar el proceso de devolución. Que puedo hacer?
Hola, cómo hiciste en este caso?