Александр, спасибо за такой подробный разбор звонка. Мне, как начинающему сотруднику юр. фирмы, это очень важно! Я считаю, что Вы очень профессионально учите и каждый имеет шанс стать профи высокого уровня, если следовать вашим рекомендациям. Благодарю Вас!!!
Добрый день! Александр,слушаю Вас периодически !!!! Жестко,конкретно,четко проговариваете каждую ошибку.Я менеджер компании, которая занимается банкротством.Я не идеальный менеджер,но стараюсь и каждый раз слушая Ваш разбор "полетов",вижу свои ошибки и стараюсь их исправлять.Спасибо
Здравствуйте, Александр .Спасибо Вам огромное за такой шикарный разбор звонка 😊 Я работаю продажником в юр комании уже 4 года, никогда особо не любила проводить удаленки, тк не могла сама себе продать эту тему, что чел может заключить договор по телефону .. Сейчас ситуация сложилась так, что мне надо выбираться из комфортной среды ) Подписалась на Ваш канал .. Спасибо Вам огромное за Ваши разборы ! У меня вопрос ; есть ли у Вас еще видео обучения удаленным продажам?
Дак тут со всем переоформлением и списанием наверное также и выйдет по деньгам. - Так ну смотрите. Мы с вами немного отошли от сути. Вот в данный момент в сложившейся ситуации, что больше всего вас беспокоит, вызывает дискомфорт? - Высокий платеж/перспектива начисления штрафов/звонки и передача долго коллекторам - То есть в данный момент у вас сложилась такая то ситуация и вы хотели бы из неё как то выйти и точно не знаете какой вариант выбрать, верно? - Ну да, поэтому и обратилась - Вот мы с вами в общем 2 варианта обсудили. Немного сумбурно получилось, вы уж за это извините, у нас сейчас в связи с карантином такая загруженность я думаю многие сейчас от всего этого устали. Обсудили 2 варианта - как бы вы предпочли разрешить в данный момент проблему - сейчас снизить платеж и в последствии все таки все выплатить. Минус с том что нагрузка, хоть и меньшая останется и растянется по времени. Или же хотели бы списать этот долг и вообще отменить платежи? В вашей ситуации точно нужно решать проблему, я думаю вы заработанные средства и на семью и на себя хотели бы потратить, тем более в кризисное время, верно? - Да конечно - К какому решению склоняетесь? ....
Хороший разбор, спасибо Александр. Было бы здорово услышать от Вас аргументы, почему не нужно спрашивать клиента в начале разговора, есть ли у клиента время.
Я не могла не оставить комментарий. Так получилось, что я пришла на стажировку в новую компанию и эти гений каким-то образом решили, что это видео нужно включить в обучающий материал и заставили мне посмотреть. Уж не знаю чем я успела их обидеть в первый день стажировки, но такого стресса я давно еще не испытывала. Срочно требую оставить предупреждающий сигнал для тех, кто разбирается хотя бы немного в продажах, чтобы не ломать людям психику. Воу, я реально стрессанула пока слушала ее, приходилось ставить на паузу. Самое смешное, когда в один момент я просто не выдержала, поставила на паузу и громко вздохнула, потом набралась смелости, снова тыкнула на видео и через секунду вздохнул уже Александр, ахаххахаха Единственный плюс этого видео, что я поняла, что от глупых "продавцов" кто-то в мире также сильно стрессует как и я :D Вывод после просмотра: стрессанула на пару с Александром на три жизни вперед
Для тех, кто совсем не разбирается в продажах, безусловно, здесь много плюсов, все-таки это разбор и вы давали много советов) но для меня это был сплошной стресс, ахах ничего плохого не имела ввиду, извиняюсь если как-то задела, просто я обожаю продажи и не могу сдерживать эмоции, когда кто-то умудряется лажать даже на самых простых моментах и потом ходит и говорит "да это лиды плохие"))) поэтому испытала слишком много стресса пока смотрела из-за чересчур глупых ошибок, будто менеджер пыталась показать "как сделать так, чтобы у тебя точно не купили"))
@@law_business_group ах да, помимо стресса я также очень много смеялась за что отдельное спасибо "Извините, Владислав, но вас все равно никто не узнает, потому что ВЫ НЕ СКАЗАЛИ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ"😂😂😂😂😂😂
У меня сложилось впечатление, что отвечающий юрист не профессионален: часто тянет, перебивает сам себя, отвлекается от темы. Я понимаю, что это только впечатление. Но клиенту этого достаточно, чтобы интуитивно принять решение с ним не сотрудничать.
Александр, спасибо за разбор. У меня вопрос, касающийся последствий признания банкротом (запрет на ИП и пр.) Об этом не нужно говорить вообще, если не спрашивают? И что делать если спрашивают?
Что тебе не понятно, что любой должник хочет по возможности полностью избавиться от всех своих долгов? Или есть такие должники, которые жаждут часть долгов оставить себе (из-за жадности)? Ведь по сути нам и так ясно что хочет любой должник. Зачем его об этом спрашивать? Вопрос в том, как в его конкретном случае мы сможем ему помочь достигнуть желаемого!
Поэтому выясняем - подойдёт ли полное (частичное) списание, либо лишь реструктуризация. И что из имущества можно сберечь. Какие тут ещё варианты есть? У клиента всегда одно желание - по возможности не платить совсем. А дальше уже исходя из его ситуации - возможно ему в этом помочь или всё-таки чем-то ему придётся пожертвовать.
Вообще-то, далеко не все хотят Списать все долги. Часто ещё поработать надо, чтобы вот прям все можно и нужно списывать. Очевидно Вы не сильно в теме. Или просто решили поумничать.
@@law_business_group Покажите мне хоть одного человека, который бы не хотел списать ВСЕ свои долги! Вы хоть раз сами банкротом были, чтобы считать кто здесь умничает?
@@user-cu8ku6nz3b все лишь лично отработал порядка 3000 заявок от должников и провёл более 1000 встреч с людьми, которые хотят избавиться от кредитов. Нет, конечно же ни малейшего представления не имею, и чем говорю. Вы правы, я полный ноль в этом.
Видно что человек что то читал о продажах, но у него такая каша в голове что он всё делает в не правильно порядке (хотя какой порядок ,там структуры вообще нет ,на бум пытался всё сделать ,наверное скрипт потерял ). Такими темпами лиды у него только в минуса уходить будут, слишком часто говорит про договор и это режит слух( на моё мнение мягче говорить "договорные отношение"), не встал на сторону клиента , не видно заинтересованности именно в том чтобы помочь клиенту решить его проблему ,зато явно видно что человек хочет тупо впарить услугу ,что на моё мнение главная его ошибка. Ведь если ты выходишь на клиента или звонишь клиенту только с целью чтобы заключить ,а не помочь клиенту, сопереживать ему , в этом случае в продажах ничего не получится. Очень плохая продажа при таком отличном клиенте
Зачем от неё ждать ответа на вопрос что лучше, потерять 700000 или 180000?😄Это дураку понятно, и ждать от неё ответ, это оскорбление её интеллекта. Независимо от того дала устно ответ или нет, она уже знает что лучше. Почему вы другие риски для клиента, с связанные с закрытием ИП не рассказываете?
Али Алиев, думаю что дураку как раз не понятно. Почему бы ей не предложить сразу открыть закон главу Х и самой во всем разобраться? Охерительная же идея, нет?
Али Алиев, я даже не знаю что сказать ) апельсиновый сок вкусный, а бодры по прежнему не цари животных по версии ВВС. Мне кажется Вы особо в теме того, что происходит )
За то продавец честен с клиентом. А вы предлагаете любой ценой привлечь клиентов независимо от того оптимальный вариант вы предлагаете для клиента или нет? - это же мошенничество!
Али Алиев, Али, подскажите, Вы различаете понятие «качественная продажа» и «качественная услуга»? Или чем хуже продажа, тем лучше по Вашему мнению? Что-то мне подсказывает, что Вы частный юрист, или даже адвокат, я прав? Ещё раз: задача сделать так, чтобы КЛИЕНТ ХОТЕЛ С ВАМИ РАБОТАТЬ. А потом уже определить, стоит с ним работать или нет, после знакомства с деталями ситуации. Аналогичная логика на первом свидании, если позволите привести такой пример. Вы же не говорите в первые 5 минут знакомства о семье, детях, планах на юбилей, верно? Потому что это не современно. Так и при работе с клиентом - вначале нужно заинтересовать клиента, потом понять, нужен он Вам или нет, а потом сделать предложение. Но никак не наоборот.
@@law_business_group да юрист. Для меня важно, чтобы я решил проблему клиента и получил за это заслуженное вознаграждение, это во-первых честно, и во-вторых, такой клиент "долговечный", видя как вы честно с ним работаете, реально болея за него, желая решить проблему, он будет с вами работать. Даже если по конкретному первому случаю он откажется от услуг, понимая что есть другие пути решения, любые другие правовые вопросы он доверит именно вам, и всем своим друзьям тоже будет рекомендовать вас, как честного, болеющего за проблему клиентов специалиста, а это лучшая реклама, которая создаёт устойчивую клиентскую базу, и хорошую деловую репутацию на рынке, что также немало важно. Со временем, когда это все вы достигнете, даже повышая цену за единицу услуги чем среднерыночную, к вам будут приходить клиенты, так как есть доверие к вам, и знают, что они уплачивают вам только за реально оказанным услуги. А ваши продажи настроены так, чтобы любой ценой загнать клиента, а дальше что с ним случится, реально сможете вы решить ему проблему или нет, без разницы. И этот клиент к вам больше не вернётся. А вам по фигу, потому что таким образом, вы ещё одного загоните на покупку ненужной ему услуги. И так будет продолжаться пока не закончатся такие клиенты. А когда они закончатся, вы будете выпускать ролики о том, насколько важно сохранить клиентов, завоевать их доверие и так далее))
И я не говорю что продажа этого специалиста была качественной, но за то он был честен. Можно было будучи честным, оказать более качественную услуги. Я исхожу из того, что когда вы делаете поправки на то или иное его высказывание, ваши поправки направлены на то, чтобы создавать нужный эмоциональный фон, чтобы любой ценой загнать клиента к вам.
Али Алиев, Вы видите разницу между свадьбой и свиданием? У нас проблема в том, что есть хороший парень, честный и порядочный, но девушки не ходят с ним на свидания. А Вы рассказываете о том, что нужно быть хорошим мужем. Понимаете в чем разница, или нет?
Александр, спасибо за такой подробный разбор звонка. Мне, как начинающему сотруднику юр. фирмы, это очень важно! Я считаю, что Вы очень профессионально учите и каждый имеет шанс стать профи высокого уровня, если следовать вашим рекомендациям. Благодарю Вас!!!
Спасибо за Высокую оценку :) стараемся :-)
Добрый день! Александр,слушаю Вас периодически !!!! Жестко,конкретно,четко проговариваете каждую ошибку.Я менеджер компании, которая занимается банкротством.Я не идеальный менеджер,но стараюсь и каждый раз слушая Ваш разбор "полетов",вижу свои ошибки и стараюсь их исправлять.Спасибо
Вам спасибо, рад Вашему вниманию =)
ПРОСТО АХЕРЕННО!!! ВСЕ!!! От и до!!! Я в восторге от Вас Александр!!!
Спасибо :-) стараемся :-)
Здравствуйте, Александр .Спасибо Вам огромное за такой шикарный разбор звонка 😊
Я работаю продажником в юр комании уже 4 года, никогда особо не любила проводить удаленки, тк не могла сама себе продать эту тему, что чел может заключить договор по телефону ..
Сейчас ситуация сложилась так, что мне надо выбираться из комфортной среды )
Подписалась на Ваш канал ..
Спасибо Вам огромное за Ваши разборы !
У меня вопрос ; есть ли у Вас еще видео обучения удаленным продажам?
Дак тут со всем переоформлением и списанием наверное также и выйдет по деньгам.
- Так ну смотрите. Мы с вами немного отошли от сути. Вот в данный момент в сложившейся ситуации, что больше всего вас беспокоит, вызывает дискомфорт?
- Высокий платеж/перспектива начисления штрафов/звонки и передача долго коллекторам
- То есть в данный момент у вас сложилась такая то ситуация и вы хотели бы из неё как то выйти и точно не знаете какой вариант выбрать, верно?
- Ну да, поэтому и обратилась
- Вот мы с вами в общем 2 варианта обсудили. Немного сумбурно получилось, вы уж за это извините, у нас сейчас в связи с карантином такая загруженность я думаю многие сейчас от всего этого устали.
Обсудили 2 варианта - как бы вы предпочли разрешить в данный момент проблему - сейчас снизить платеж и в последствии все таки все выплатить. Минус с том что нагрузка, хоть и меньшая останется и растянется по времени.
Или же хотели бы списать этот долг и вообще отменить платежи? В вашей ситуации точно нужно решать проблему, я думаю вы заработанные средства и на семью и на себя хотели бы потратить, тем более в кризисное время, верно?
- Да конечно
- К какому решению склоняетесь?
....
Хороший разбор, спасибо Александр. Было бы здорово услышать от Вас аргументы, почему не нужно спрашивать клиента в начале разговора, есть ли у клиента время.
Елена Торгашина всегда пожалуйста. Так я же вроде пояснил... какой в этом смысл, спрашивать?)
Снова смотрю. И снова огонь)
Александр, вы крутой)) надеюсь когда-нибудь с вами лично познакомлюсь)
Где лайки???? Где??? Александр, осуществите мою мечту, возмите меня к себе учеником!
Странная у Вас мечта :-) за скромное вознаграждение Вы можете подключиться к нашей технологии :-)
Возможно, Вы не понимаете этого, но ваш контент - золото! Буду откладывать на скромное вознаграждение)
Спасибо за разбор звонка. Это было круто!!!
Я не могла не оставить комментарий. Так получилось, что я пришла на стажировку в новую компанию и эти гений каким-то образом решили, что это видео нужно включить в обучающий материал и заставили мне посмотреть. Уж не знаю чем я успела их обидеть в первый день стажировки, но такого стресса я давно еще не испытывала. Срочно требую оставить предупреждающий сигнал для тех, кто разбирается хотя бы немного в продажах, чтобы не ломать людям психику. Воу, я реально стрессанула пока слушала ее, приходилось ставить на паузу. Самое смешное, когда в один момент я просто не выдержала, поставила на паузу и громко вздохнула, потом набралась смелости, снова тыкнула на видео и через секунду вздохнул уже Александр, ахаххахаха
Единственный плюс этого видео, что я поняла, что от глупых "продавцов" кто-то в мире также сильно стрессует как и я :D
Вывод после просмотра: стрессанула на пару с Александром на три жизни вперед
То есть плюсов больше нет в видео?)
Для тех, кто совсем не разбирается в продажах, безусловно, здесь много плюсов, все-таки это разбор и вы давали много советов) но для меня это был сплошной стресс, ахах
ничего плохого не имела ввиду, извиняюсь если как-то задела, просто я обожаю продажи и не могу сдерживать эмоции, когда кто-то умудряется лажать даже на самых простых моментах и потом ходит и говорит "да это лиды плохие"))) поэтому испытала слишком много стресса пока смотрела из-за чересчур глупых ошибок, будто менеджер пыталась показать "как сделать так, чтобы у тебя точно не купили"))
@@law_business_group ах да, помимо стресса я также очень много смеялась за что отдельное спасибо
"Извините, Владислав, но вас все равно никто не узнает, потому что ВЫ НЕ СКАЗАЛИ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ"😂😂😂😂😂😂
Комментарии приветствуются. Заранее извиняюсь, если видео оказалось немного грубым. Сорри =(
У меня сложилось впечатление, что отвечающий юрист не профессионален: часто тянет, перебивает сам себя, отвлекается от темы. Я понимаю, что это только впечатление. Но клиенту этого достаточно, чтобы интуитивно принять решение с ним не сотрудничать.
давайте жестче!! пусть доходит лучше
Так разбор вполне корректный. Я бы сделал разбор такого звонка гораздо жестче т.к. этобыл полный слив Клиента начиная с первых слов.
Спасибо, Артём) Меня немного критикуют за прямоту, стараюсь в последнее время быть сдержаннее)) Но согласен с Вами на 110%
Александр, спасибо за разбор. У меня вопрос, касающийся последствий признания банкротом (запрет на ИП и пр.) Об этом не нужно говорить вообще, если не спрашивают? И что делать если спрашивают?
Владимир, ответ на Ваш вопрос есть в скрипте. Если не получается найти - попросите коллег из Отдела Сопровождения, они помогут :-)
Классный разбор
Благодарю)
спасибо за разбор)
Хороший разбор. Спасибо.
А где-то можно увидеть скрипт?
Евгений Имангулов, благодарю. В материалах «дистанционная продажа юр услуг».
Комментарии Губерниева отдыхают)))
Огонь.
26:48 что вы хотите?
Какой доход фактически получается. Какую сумму вы декларируете налоговой?
Кто декларирует? Не до конца понял.
Мы - всю. За других говорить не решусь :)
@@law_business_group Это я конспектирую видео в комментариях.))
@@frolomaskor понял :)
Что тебе не понятно, что любой должник хочет по возможности полностью избавиться от всех своих долгов? Или есть такие должники, которые жаждут часть долгов оставить себе (из-за жадности)? Ведь по сути нам и так ясно что хочет любой должник. Зачем его об этом спрашивать? Вопрос в том, как в его конкретном случае мы сможем ему помочь достигнуть желаемого!
Поэтому выясняем - подойдёт ли полное (частичное) списание, либо лишь реструктуризация. И что из имущества можно сберечь. Какие тут ещё варианты есть? У клиента всегда одно желание - по возможности не платить совсем. А дальше уже исходя из его ситуации - возможно ему в этом помочь или всё-таки чем-то ему придётся пожертвовать.
Вообще-то, далеко не все хотят Списать все долги. Часто ещё поработать надо, чтобы вот прям все можно и нужно списывать. Очевидно Вы не сильно в теме. Или просто решили поумничать.
@@law_business_group Покажите мне хоть одного человека, который бы не хотел списать ВСЕ свои долги! Вы хоть раз сами банкротом были, чтобы считать кто здесь умничает?
@@user-cu8ku6nz3b все лишь лично отработал порядка 3000 заявок от должников и провёл более 1000 встреч с людьми, которые хотят избавиться от кредитов. Нет, конечно же ни малейшего представления не имею, и чем говорю. Вы правы, я полный ноль в этом.
Отсутствие ответа подтверждает мои доводы!
Это некачественный лид)))
Vladimir Zudov, ну а какой, качественный что ли? Он «не дозрел»)
Видно что человек что то читал о продажах, но у него такая каша в голове что он всё делает в не правильно порядке (хотя какой порядок ,там структуры вообще нет ,на бум пытался всё сделать ,наверное скрипт потерял ). Такими темпами лиды у него только в минуса уходить будут, слишком часто говорит про договор и это режит слух( на моё мнение мягче говорить "договорные отношение"), не встал на сторону клиента , не видно заинтересованности именно в том чтобы помочь клиенту решить его проблему ,зато явно видно что человек хочет тупо впарить услугу ,что на моё мнение главная его ошибка. Ведь если ты выходишь на клиента или звонишь клиенту только с целью чтобы заключить ,а не помочь клиенту, сопереживать ему , в этом случае в продажах ничего не получится. Очень плохая продажа при таком отличном клиенте
👍👍👍👍👍
7:54
Зачем от неё ждать ответа на вопрос что лучше, потерять 700000 или 180000?😄Это дураку понятно, и ждать от неё ответ, это оскорбление её интеллекта. Независимо от того дала устно ответ или нет, она уже знает что лучше. Почему вы другие риски для клиента, с связанные с закрытием ИП не рассказываете?
Али Алиев, думаю что дураку как раз не понятно. Почему бы ей не предложить сразу открыть закон главу Х и самой во всем разобраться? Охерительная же идея, нет?
@@law_business_group спрашивать серьёзным видом сколько будет "дважды два?" и спрашивать "как по закону обанкротить ИП" это разные вещи
Али Алиев, я даже не знаю что сказать ) апельсиновый сок вкусный, а бодры по прежнему не цари животных по версии ВВС. Мне кажется Вы особо в теме того, что происходит )
За то продавец честен с клиентом. А вы предлагаете любой ценой привлечь клиентов независимо от того оптимальный вариант вы предлагаете для клиента или нет? - это же мошенничество!
Али Алиев, Али, подскажите, Вы различаете понятие «качественная продажа» и «качественная услуга»? Или чем хуже продажа, тем лучше по Вашему мнению? Что-то мне подсказывает, что Вы частный юрист, или даже адвокат, я прав?
Ещё раз: задача сделать так, чтобы КЛИЕНТ ХОТЕЛ С ВАМИ РАБОТАТЬ. А потом уже определить, стоит с ним работать или нет, после знакомства с деталями ситуации.
Аналогичная логика на первом свидании, если позволите привести такой пример. Вы же не говорите в первые 5 минут знакомства о семье, детях, планах на юбилей, верно? Потому что это не современно. Так и при работе с клиентом - вначале нужно заинтересовать клиента, потом понять, нужен он Вам или нет, а потом сделать предложение. Но никак не наоборот.
@@law_business_group да юрист. Для меня важно, чтобы я решил проблему клиента и получил за это заслуженное вознаграждение, это во-первых честно, и во-вторых, такой клиент "долговечный", видя как вы честно с ним работаете, реально болея за него, желая решить проблему, он будет с вами работать. Даже если по конкретному первому случаю он откажется от услуг, понимая что есть другие пути решения, любые другие правовые вопросы он доверит именно вам, и всем своим друзьям тоже будет рекомендовать вас, как честного, болеющего за проблему клиентов специалиста, а это лучшая реклама, которая создаёт устойчивую клиентскую базу, и хорошую деловую репутацию на рынке, что также немало важно. Со временем, когда это все вы достигнете, даже повышая цену за единицу услуги чем среднерыночную, к вам будут приходить клиенты, так как есть доверие к вам, и знают, что они уплачивают вам только за реально оказанным услуги.
А ваши продажи настроены так, чтобы любой ценой загнать клиента, а дальше что с ним случится, реально сможете вы решить ему проблему или нет, без разницы. И этот клиент к вам больше не вернётся. А вам по фигу, потому что таким образом, вы ещё одного загоните на покупку ненужной ему услуги. И так будет продолжаться пока не закончатся такие клиенты. А когда они закончатся, вы будете выпускать ролики о том, насколько важно сохранить клиентов, завоевать их доверие и так далее))
И я не говорю что продажа этого специалиста была качественной, но за то он был честен. Можно было будучи честным, оказать более качественную услуги. Я исхожу из того, что когда вы делаете поправки на то или иное его высказывание, ваши поправки направлены на то, чтобы создавать нужный эмоциональный фон, чтобы любой ценой загнать клиента к вам.
Али Алиев, Вы видите разницу между свадьбой и свиданием? У нас проблема в том, что есть хороший парень, честный и порядочный, но девушки не ходят с ним на свидания. А Вы рассказываете о том, что нужно быть хорошим мужем. Понимаете в чем разница, или нет?
Али Алиев, безусловно нужно быть честным и выполнять услуги отлично. И слова не говорил в обратную сторону.