POURQUOI je n'achèterais JAMAIS de RCZ-R ?!
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- Опубліковано 21 вер 2024
- JAMAIS de RCZ-R... apparement j'ai pas le profile type de l'acheteur de ce type de véhicule xD
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Expérience similaire chez audi, j'étais en train de regarder pour un TT et le vendeur m'a abordé en me disant : "Alors, on fait sa crise de la quarantaine et on n'a pas les moyens de se payer un R8 !". Juste pour la réparti, je lui ai dit que j'avais déjà un R8 et que j'étais là parce que ma femme hésitait entre un TT et un Z4. Je l'ai ensuite félicité d'avoir fait penché la balance coté Z4 et je suis parti. Je n'oublierai jamais la tête qu'a fait le vendeur..... :)
Allez hop emballé c'est pesé belle répartie joli
c'est drôle à quel point les gens voient les choses aussi différemment... un civic une r8 une bugatti ...
C’est pour ça que j’ai acheté ma TT en ligne y’a 3 ans qui ans chez un mandataire c’est pas très classe mais je manque de temps et surtout de patience avec les concessionaires et leur remarque en tout genre ! On a 39 et 37 ans ma femme et moi et vu qu’on a pas d’enfants on vit systématiquement le délit de sale gueule genre trop jeune ! Et en France si ta pas le polo et le châle sur les épaules on t’écoute pas. Pas de bol on gagne tres bien notre vie mais du coup pas mal de situations ou on s’occupe pas de nous y compris pour un canapé 😉😬
il t'a pris pour un Mongold...tu lui a renvoyé une golden 😭
Presque la même chez Velizy, j’étais intéressé par la R8 roadster, là un vendeur arrive alors que j’admire la bête exposée et il le dit « un jour peut-être »...j’ai fait classique je suis allé chez Porsche
Je suis heureux.... Ma 308 a un tableau de bord de RCZ-R... ;-)
Salut, je précise que je suis fauché comme les blés; il y à une dizaine d'année donc j'avais 40 ans, on glandais avec un pot, on rentre chez un concessionnaire Férarri, il y avait aussi des porches d'occase, on à regardé les voiture pendant 10 minute et le personnel passait devant nous comme si on était pas là, rentre un mec avec sa femme bien sapé et arrivé en Férrari , il se jette sur eux comme des mort de faim, et là le mec leur dit, non mais ses messieurs était là avant nous, le mec nous dit vous êtes là depuis longtemps? on lui répond 10 ou 15 minutes , le type rétorque, ça c'est pas l’esprit Férrari, on est repartis tout les quatre et le mec nous à payer un pot, riche, du gout et de la classe .
Génial ! J’adore.
Mdr le mito
Oui, les riches qui ont la classe et le respect ça existe !! Et c'est bien agréable à rencontrer.. C'est bien pour cela qu'il faut donner sa chance à tous et rester humble, ne pas trop marcher aux préjugés de classe on peut parfois être surpris et faire même des rencontre durables sans aucun préjugé . ....
Chez les "pauvres " il y a aussi un lot de raclures infréquentables .
J'ai pour ma part remarqué, que l'accueil en concession était meilleur sur les marques étrangère (sauf BMW, où je n'ai pas été bien reçu). La palme de l'accueil revient à Toyota, j'avais à peine passé la porte de la concession qu'un vendeur me saute dessus et me demande si je connais la technologie hybride Toyota, moi "Ben non", lui "voudriez vous essayer ?", moi (sous le choc) "ben pourquoi pas", je n'avais pas fini ma phrase , que je me retrouvais au volant d'une Yaris Hybrid... Au cours de l'essai, on a bien sûr parlé de mon projet d'achat d'une voiture, et de retour en concession, le vendeur m'a présenté la Corolla qui correspondait mieux au type de voiture que je cherchais. On a pris rendez-vous pour essayer une Corolla, à la suite de l'essai, je suis sorti de la concession avec un bon de commande pour une Corolla 180cv toutes options, c'est ma voiture de tous les jours et j'en suis très content.
Tout le contraire des marques "françaises" amenées à disparaître
Histoire similaire chez VW
Pour le contexte j'avais à l'époque 19 ans et je voulais acheter ma première voiture. Et mes grands parents me prêtaient en attendant une Ford focus 2004 dont ils n'avaient pas forcément utilité (carrosserie bofbof) et il faisait extrêmement chaud (t-shirt et short).
Je rentre dans la concession et regarde d'abord la polo avec options qui retient mon attention.
(mais une autre un peu plus loin que je connais bien me fais aussi de l'œil)
Un vendeur lambda me sort sans bonjour : "c'est beau de rêver vous voulez voir ce que ça fait d'avoir une belle petite voiture ?".
Un autre vendeur se trouve à porter de voie et à tout entendu et me regarde choqué.
Je me tourne alors vers ce deuxième vendeur et ce passe cet échange :
"la golf derrière est disponible quand ?"
(golf 6 1.6 tdi 105 confortline bluemotion )(déjà essayé celle d'un ami de la famille)
"nous en avons plusieurs de prêtes immédiatement"
"très bien je la prend en noir dans ce cas mais c'est vous qui prendrai la com de la vente."
"très bien, veuillez me suivre pour les documents."
Et nous avons pris la direction d'un bureau laissant le blaireau abasourdi, pour ne pas dire comme un c**, devant sa polo (environ 6000e moins chère).
Bah les deux vendeurs étaient de mèches voila tout ils ont réussi leur but xD
Looseriders North France Mais comment ils veulent espérer vendre s’ils traitent des éventuels futurs clients de la sorte.. Il y’a des manières bien plus commerciales quand même pour accueillir le public... je pense que tu aurai dû te plaindre auprès de la direction quand même
Shallin91 Ça m’étonnerait qu’ils soit de mèche comme tu dis. C’est tous des rapaces, ils tiennent tous à avoir leurs prime, ils tueraient leurs propre mère ces chiens, donc offrir un client à un autre en toute conscience.. ça m’étonnerait.
Ta regarder trop de film je crois
Volkswagen , voiture du peuple , ça a bien changé
Ça dépends vraiment des concessions malheureusement, quand je cherchais un daily j'ai aussi été voire la nouvelle polo et pour le coup c'était l'inverse par rapport à toi, j'avais 23 ans a l'époque, j'ai à peine eu le temps de me pencher sur la voiture que le commerciale est arriver vers moi en sortant les clés d'un modèle d'essai de sa poche
Idem chez BMW France. La trentaine, pas pris au sérieux.
Du coup 30 km plus loin, BMW Allemagne, salon, expresso, patisseries et ma 330i adorée 😁
T'inquiètes, t'es pas le seul à avoir eu ce genre d'expérience... Allez, 3 exemples vécus :
- vendeur Patek Philippe (montres très chères, pour ceux qui ne connaissent pas) à Paris, je devais avoir 22 ans, je demande gentiment un catalogue, le mec me regarde bizarrement en faisant la tronche, jusqu'à ce qu'il pose le regard sur mon poignet, je portais une Breitling Navitimer à ce moment... bizarrement changement direct de tête, un grand sourire et un "bien sûr monsieur !"
- concession Mercedes, je viens en Yaris un peu (beaucoup) cabossée, ma voiture de tous les jours pour la région parisienne, et je demande de la documentation... réponse : "Désolé, on n'en a pas !", alors que j'ai vu quelques instants avant que les tiroirs débordaient. Je reviens le lendemain dans ma voiture plaisir (une Lotus Elise à l'époque), et là bizarrement on voulait bien me donner toutes les documentations du monde... Ma réponse, "Trop tard, il fallait réfléchir. Bonne continuation.".
- concession Porsche, récemment, toujours pour de la documentation : je viens en C4 Picasso, on me donne un mince feuillet sur la Taycan, en m'expliquant que c'est tout ce qu'ils auront, le reste est sur internet, et qu'ils n'ont rien sur la 911. Je reviens quelques semaines après une fois que j'ai réceptionné ma nouvelle voiture (Tesla Model 3), là changement de ton, on veut bien me donner toutes les documentations que je veux, et on me propose un essai de la Taycan.
Etc, etc, etc... C'est le grand malheur de vérifier la fameuse phrase "On ne prête qu'aux riches". Les vendeurs sont formatés à croire que les capacités financières d'un client se lisent sur leur tenue dès qu'ils rentrent dans la boutique. Mais ce qui est très con pour eux, c'est que ça fonctionne de moins en moins. De plus en plus de personnes, surtout dans notre génération, peuvent venir totalement décontractées, avec un hoodie ou que sais-je encore, mais avoir pour autant les moyens d'acheter tout ce qu'ils peuvent présenter en concession ou en boutique. Mais ce type d'erreur a un avantage : on voit directement quel vendeur fonctionne au cliché et quel autre est assez intelligent pour ne pas voir seulement les apparences. C'est pour ça que maintenant, systématiquement, je viens une première fois en tenue bien à l'arrache, et avec un daily bien pourri, avant de venir avec une tenue plus classe ou une bonne voiture une seconde fois, s'il n'est pas tombé dans la piège dès le départ.
Et ouai c’est la triste vérité, mais ne jamais se fier aux apparences. Je connais plusieurs personnes qui sont blindé et quand tu les vois ils ne payent pas de mime
« Je reviens le lendemain avec ma Lotus Élise, et là bizarrement on voulait bien me donner toutes les documentations du monde. Ma réponse : trop tard il fallait réfléchir bonne continuation ! »
-> Mais du coup tu venais faire quoi avec ta Lotus Élise !? 🤗
@@Troutku Juste constater qu’ils ne fonctionnent réellement qu’à l’apparence et leur donner une petite leçon de marketing :P
C'est incroyable ces histoires en France. Si ils fonctionnent comme cela aux États-Unis ils n'en venderont jamais. les milliardaires sont en jean tee-shirt, ils s'habillent confortablement. . Les pays ont vraiment des différences culturelles. J'aimerais bien savoir en Suisse l'attitude des vendeurs car là-bas il y a beaucoup plus de voiture type premium qu'en France.
"Le vendeur a dû prendre sa retraite" A 50-55 ans ? ^^
Blague à part, le siège de la marque aurait reçu un petit courrier de ma part si j'avais été reçu comme ça...
C'est peut-être un vendeur cheminot !
Vive la dénonciation ! Si un vendeur est nul tournez vos talons, ne soyez pas lus bête que lui. Si le vendeur a certainement mal réagit, c'est aussi parce qu'il a nombreux loulous qui viennent essayer certains modèles juste pour le plaisir et arrivé à un moment c'est relou pour lui de perdre son temps avec des faux clients. Après il faut savoir mettre les formes.
@@camillebin1900 oui enfin de la à ne prendre aucune information sur le client... J’ai été chez Mazda, la Mazda deux me faisais de l’œil mais aucun vendeur n’est venu nous voir alors que ça faisait une demi-heure qu’on s’attarder sur la voiture. Je suis parti et j’ai été chez Toyota depenser deux ans de salaire pour ma voiture, juste parce que eux sont venu me voir et m’ont conseillé...
@@camillebin1900 les mauvais dans ce genre faut pas hésiter à les balancer car c'est le cancer des concessions
Moi je me suis fais snobé chez Dacia alors 😂 incroyable cette journée
Eden Paparin 😂😂😂
Pauvre de toi ! 😂
Franchement Dacia...
@@emmanueldahdouh6971 Oui je voulais voir un duster pour mais parent le mec ma regardez de la tête au pied sans méme vouloir me renseigner c'est fou
@@TheF3rklox c vraiment pas eux qui devrait se le permettre....
"Oh... Madame conduit ?" chez Ford (Sérieusement. En 2019)
T'en a parlé au directeur de concession j'espère! Inadmissible!
@@Aucard2Tours non de toutes façons on était pas là pour acheter, mais on n'y retournera pas :(
Franchement je ferais tout pour que le mec se chope un bon blâme de son patron. Dans le milieu de la vente, c'est une faute grave.
Une palme celle ci 😂
Et tu conduis?!
Merci pour ce témoignage et tous ceux ajoutés en commentaires. J’ai déjà changé 18 fois de voiture et j’ai vécu plusieurs fois des expériences similaires en France. La dernière fois, c’était il y a 5 ans chez Mercedes Lille, une très grosse concession. Je m’en rappelle comme si c’était hier.
Intéressé par un gros modèle, je me dirige vers un vendeur pour lui poser des questions. S’arrêtant net au milieu du show-room au lieu de venir à ma rencontre, il me dévisage de la tête aux pieds et croise ses deux mains sur les pans de sa veste , non pas pour réajuster sa cravate à rayures RATP mais plutôt pour afficher clairement un premier signe d’objection face à mon look trop décontracté selon ses codes de vendeur formé chez Prisunic (pour les plus jeunes, c’était une enseigne de supermarchés urbains, fermée depuis à cause de ça justement…).
Il consent néanmoins à m’adresser la parole, non pas seulement avec un ton condescendant mais carrément inquisiteur: « Ce modèle justement, est-ce que vous savez au moins combien ça coûte ? » Je me retrouvais alors soudainement projeté trente ans plus tôt, pris en flagrant délit par le proviseur de mon lycée qui m’attendait sur le trottoir alors que je venais de faire le mur de l’internat.
Abasourdi par le ton réprobateur et la brutalité de la question, je ne me rappelle pas avoir dit un seul mot. Je suis reparti directement avec ma prime de 250 000 € que je venais de gagner. Quelques jours plus tard, après un accueil chaleureux et plusieurs essais chez différents concessionnaires en Belgique toute proche, j’ai acheté comptant une série 1 Msport et un X3 pour ma famille. Je me suis toujours demandé comment une marque pouvait avoir des ingénieurs aussi performants et des vendeurs aussi nuls.
J’ai habité et travaillé en Allemagne et en Belgique, des pays où on n’hésite pas à vous prêter une voiture plusieurs jours ou tout un week-end pour vous donner envie de l’acheter, même si vous n’êtes pas vieux client, même si vous avez moins de 40 ans et même si vous venez en jeans à la concession...J’aime beaucoup mon pays mais certains vendeurs français, avec leur chef des ventes ou leur directeur, devraient voyager un peu pour prendre des cours. En attendant, ils peuvent toujours commencer sans voyager en appliquant la technique très complexe de l’empathie, autrement dit la gentillesse avec tout le monde, même avec le curieux d’un jour qui sera peut-être le gros acheteur du lendemain.
Bonjour et merci pour le commentaire c est vrai ce que vous dites ma femme et moi avons des revenus très confortable et lorsque je me déplace en concession je suis souvent habillé en mode relaxe et lorsque je débarque dans une concession française le vendeur dit avec un ton condescendant si c’est pour acheter nous avons de belle occasion pas très cher, je venais à la base pour acheter une Mercedes neuve …. Ce qui me dégoûte en France c’est qu’ il juge la façon de t habiller et se dise le mec doit être un clodo. Je suis allé au Luxembourg habillé de la même façon ils m’ont prêtés une Mercedes et après deux heures avec la voiture je me suis aperçu qu’ils n avaient même pas pris le soin de prendre mon identité. ( j avais quand même ma DS sur leur parking). Grâce à ce genre de vendeur français j achète depuis plus 22 ans mes voitures à l étranger.
J'ai eu une expérience relativement similaire y'a quelques années avec mon père qui allais chez Mercedes pour changer de voiture, pour la petite histoire, ma famille a été propriétaire du groupe SAGA (anciennement Société Anonyme des Garages Amiand et actuellement Société Anonyme des Garages Atlantiques) qui est un groupe de concessions dont fait partie cette concession Mercedes et d'autre marques comme Porsche notamment, et donc mon père s'étant garé un peu a l'écart de la concession (voiture non visible aux yeux des vendeur) entre dans celle ci et demande a voir un vendeur, quelqu'un le reçois et mon père ne le connaissais visiblement pas, il lui dis qu'il vient voir pour essayer et potentiellement acheter une AMG GTS, le vendeur regarde mon père (qui était habillé en short et chemise a fleurs... Autant dire que la crédibilité pour un acheteur de AMG GTS était resté aux vestiaires mais bref...) et lui dis : "vous êtes sur que vous voulez essayer ça, vous êtes au courent du prix que ça vaut???". Là, mon père a regardé le vendeur et lui dis qui passera plus tôt une autre fois, il reviens 2 mois plus tard avec une Porsche 911 GT3 GT sport et se gare cette fois ci devant la concession a la vue de tous et demande a voir le vendeur en question, il arrive et lui demande s'il a revu sa décision sur l'achat de la GTS et mon père lui dis en lui montrant sa nouvelle voiture :" bah finalement j'ai préféré un autre type de GT, et puis du coup j'ai plus vraiment besoin de vous mais je tenais à vous montrer ce qui arrive quand on méprise les clients comme vous l'avez fais y'a 2 mois, sur ce, au revoir..."
Ton père vu sa position aurait pue faire pire mais il à était soft je trouve
@@ssasosix2022 oui c'est vrai qu'il aurait pu faire largement pire mais mon père est pas vraiment un mec exubérant, mais il voulais juste lui faire comprendre qu'il aurait pu claquer 170 000€ dans une caisse chez Mercedes mais qu'avec une simple réflection, le commercial loupe une vente comme ça, c'était pas pour le faire virer de la concession ou de le radier de l'automobile, c'est pas l'objectif...
@@alexandreamiand3952 il aurait pu lui mettre une claque en lui sortant la carte grise de la porsche ^^' quand tu va en short/chemise à fleur faut s'y attendre.. mdr
@@jerem_rls ouais, mais quand t'es dans ce genre de concessions, tu te doit d'accueillir un client qui regarde le modèle d'expo le plus haut de gamme mieux que ça, même si il est en chemise a fleurs et en short 😅
My rcz 247
ua-cam.com/video/xB_1iSnw4ds/v-deo.html
Expérience similaire chez Audi: conducteur à l'époque d'une A4 en fin de contrat (leasing) je me rend chez le concessionnaire qui m'avait "vendu" mon A4 pour la remplacer. Alors que je suis client chez eux depuis des années, le vendeur (qui ne me connaissait pas) me regarde de haut et, plein de condescendance, me dit que je ne "correspond pas au profil de leurs clients" (je bosse dans l'informatique et ne porte donc pas de "costard cravate"). Je me suis barré illico et me suis rendu dans un concessionnaire BMW où on m'a accueilli les bras ouverts, offert un café, sourire, etc. Une heure plus tard, le contrat pour ma "320d full option" était signé. PLUS JAMAIS je ne remettrai les pieds chez ces abrutis d'Audi!
Manu Decarpentrie cool 👍
"Appelez moi le responsable" c est comme ca qu' il faut réagir. Des qu' un mec fait le con tu demandes son responsable et tu parles pas avec lui.
@Manu Decarpentrie
T'aurais du revenir avec ta BM devant le commercial d'Audi en lui rappelant qu'il a foutu une vente en l'air et repartir aussi sec ^^
haha je viens de laisser mon histoire en commentaire sur audi aussi...pareil plus jamais audi et BMW =) ta fait le bon choix !
Ils sont un peu tous comme ça, mais chez les "premium", c'est clairement pire......
Pareil chez BMW, j’arrive avec 40.000€ à dépenser :
1h30 à me faire poireauter, pour être reçu ensuite en 2 minutes montre en main :
Je suis partis chez Porsche !
40 000€ une Porsche ? C'est quoi ?
Figatti-pog :
Salut Figatti 👋🏻.
Une Boxster 2.7L noire, mais pas à 40.000€ hein 😁 !
J’avais au départ 40.000€ et j’avais bien l’intention de les dépenser, je voulais une M3 ou M5 donc ça passait bien avec mon budget, puis au final j’ai découvert une Boxster, une merveille, perso je l’aime beaucoup, je ne m’attendais pas à prendre du plaisir dans une Boxster avant de l’essayer la première fois ^^ Elle est joueuse, centre de gravité assez bas (du coup), manque un peu de patate mais c’était bien. Maintenant je recherche autre chose, quelque chose de plus nerveux, RS4/RS6 ou Corvette C6, la Vett’ me plait bien 😇. Ah si je pouvais prendre les 2 😁👌🏻.
iPhoneSyncro je te le souhaite ! En tous cas j’aimerais aussi pouvoir me payer ce type de voiture en étant étudiant 😂 Tu bosses où l’amis? Plein de réussite
Metz 57 ça ne te regarde pas ou il bosse, étudie c’est tout et surtout ne fait pas des études d’art si tu veux une voitures
De riche
@@Troutku Une m5 en concession a 40 000€ ? en quel année ?
Perso, j'ai surtout mal pour ces ingénieurs/chercheurs qui consacrent un temps fou à concevoir des produits qui répondent aux besoins des clients pour qu'un abruti en costume vienne tout foirer en 2 secondes.
Pour ma part, j ai acheté un GLA en VN en combinaison de ski de fond un samedi à 18h, le vendeur Mercedes au top!
Vous avez bien de la chance d'avoir eu droit à un commercial. Il y a quelques années, je voulais changer ma voiture pour une 207, quoi que ne portant franchement pas une dévotion à la marque, mais je voulais un toit ouvrant, et elles n'étaient pas légion les voitures équipées comme tel. C'était l'année d'un salon, porte de Versailles. J'avais visité le stand, regardé les modèles de 207 sous toutes les coutures, donné mes coordonnées à une hotesse. Et puis, je m'étais mis en mode pause, dans l'attente qu'un concessionnaire me contacte. Une fois l'automne passé et l'hiver bien entamé, sans nouvelles, je me suis déplacé dans une concession près de chez moi, nouvelle, propre, avec de belles voitures (secteur Disney). Je me pointe comme un client potentiel, comme les 2 autres pékins dans le show-room et je commence mon inspection des véhicules. Je monte, je descend, j'ouvre le coffre, je ferme le capot, je règle les sièges, vérifie la finition, je lis la fiche sur le petit présentoir, je remonte dedans, je regarde la monte en pneus, par moment, je fais un tour d'horizon des yeux de la concession, je revisite le coffre, regarde si la roue de secours s'y trouve, je claque le coffre et comme mon manège m'a pris presque une heure, finalement, je me barre. J'ai acheté une Corolla, sans toit ouvrant, cette année là. Et, j'irai plus jamais mettre les pieds chez Peugeot.
Je comprend pas le rapport. Je possède une RCZ r c'est pas le sujet mais pourquoi démonter une marque a cause de quelq'un qui ne reflète pas la voiture? Ont peut être mal reçus partout et ça justifie pas de jetez a la poubelle ou de cracher son venin sur internet envers une voiture... Je comprend pas l'intérêt de faire un sujet comme ça qui 'a aucune légitimité. Sur quoi vous appuyé vous pour portez un jugement sur une voiture au nom d'avoir été mal reçus?
Une bonne remise en question serai de bon sens. Je pourrai démonter votre chaîne youtube parce-que votre façon de juger n'est pas juste et pourtant je ne le fait pas vous comprenez ? Incroyable et vous êtes une personne adulte c'est juste incroyable
5:43 '' Tiens Jean-Claude Convenant, va boire ton rouge dans ton algeco, et appelle moi un vrai vendeur!''
Bonjour,
J'ai déjà eu un accueil similaire mais en concession moto.
C'est malheureux que des gens dont c'est normalement le métier manquent à ce point de sens commercial.
Moi qui suis dessinateur, je suis allé une fois ainsi chez Renault pour demander des prospectus pour dessiner les voitures dans une bd. Je suis tombé sur un vendeur de ce genre, tu imagines comme il m'a bien reçu !: "J'les paye, moi, les prospectus, monsieur, j'les payes! j'peux pas les distribuer à tire-larigot!". Chez fiat, ils ont pris mon adresse pour m'envoyer un catalogue en me disant que c'était leur intérêt d'appraitre dans une BD. Pareil chez JCDecaux d'ailleurs. Il y a des vendeurs qui n'ont aucun sens commercial , d'autres si...
pour ca que j'achète que des véhicules d’occasion a des particuliers . moins chers en même état et meilleur accueil mdr
J'ai 49ans et je me suis amusé à faire pratiquement toutes les concessions autos : Mercedes, Audi, Lexus, BMW, Volkswagen,Toyota, Honda, Renault, Peugeot, Citroën, DS, Fiat etc etc
Et celles qui gagnaient la palme du plus mauvais accueil étaient Renault / Peugeot / Fiat et Toyota.
Toyota, à l'époque, était les seuls à promouvoir la voiture hybride avec la Prius et avec ma compagne de l'époque, étant donné que l'on faisait pas mal de km, nous avions décidé de "troquer" sa Fiat Punto essence contre un véhicule diesel et à l'époque, la seul qui remportait tous les suffrages, était Corolla Linea Sol.
Et après avoir fait le tour des concurrents, les seuls à nous faire une offre imbattables, étaient chez Toyota.
On conclue donc l'affaire et quelques mois plus tard, nous étionses heureux propriétaires d'une belle Toyota Corolla Linea Sol.
Étant donc très satisfait de la marque, 1ans plus tard, je décidais de troquer moi aussi, ma voiture contre une Toyota. Lors de l'achat de la Corolla, nous avions sympathisé avec le commercial, et à force d'y retourner souvent à l'affût d'une bonne occase pour moi, on en était même arrivés à se charier.
Et ce jour là, ce commercial étant occupé, je patiente dans le Show-Rum et admire les nouveautés, lorsqu'un commercial que je n'avais encore jamais vu, vient vers moi et m'aborde en me demandant si je désirais des infos sur le modèle que j'étais en train de regarder, c'était une Prius toute options. Là, gentiment, je lui répond que non, que je ne faisais que l'admirer tout en "rêvant" qu'un jour, je sois à son volant.
Là, lui, je ne sais pas ce qu'il lui a pris, il me répond sur un ton hautain : Écoutez, ici vous êtes chez Toyota et si vous n'avez pas les moyens de vous en offrir, votre place n'est pas ici.
Je le regarde, complètement sonné par ce qu'il venait de le dire. Et il rajoute : Je vous conseille vivement de vous tourner vers une concession plus à votre portée comme Fiat.
Ok, là je me ressaisi et lui demande cash : Dites, ça fait longtemps que vous êtes un commercial auto ? Il me répond : Oui et je lui demande alors : Et vous arrivez, avec une telle approche, à vendre ? Là, vexé il bredouille un truc, je ne lui laisse pas le temps de continuer et lui dit : Visiblement, vous faites parti de ceux qui se fient aux apparences, et c'est très dommageable pour vous, car, à titre d'info, sachez que l'habit ne fait pas le moins. Alors oui, je suis en jeans-basket, chemise, manches longues entièrement retroussées, mais il y a 1 an, nous avons fait ma compagne et moi l'acquisition d'une Toyota Corolla Linea Sol toute option. Héééé oui, Monsieur le Commercial, et aujourd'hui, étant jusqu'à maintenant, très satisfait de la marque, j'avais donc décidé de changer mon véhicule contre une Toyota, soit neuve, soit d'occase.
Et tout en lui balançant tout ça à la gueule, j'avais au fur et à mesure haussé le ton. Et je l'ai achevé en lui disant : C'est fort dommage que je sois tombé sur vous, car là, Toyota vient de perde un client qui jusqu'à maintenant n'avait absolument rien à lui reprocher. Et je suis sorti.
Arrivé à ma voiture, là, le Commercial qui nous avait vendu la Corolla, m'interpelle et me demande ce qui venait de se passer et pourquoi je partait aussi énervé. Alors je lui raconte la scène et là, il me demande de le suivre, appel son collègue et là, lui demande une explication et voyant qu'il ne savait pas vraiment quoi dire, lui a passé un de ses savons, devant moi et lui a conseillé soit de rentrer chez lui, de se mettre en arrêt maladie ou mieux, de démissionner carrément.
Le commercial sympa m'a présenté ses plus plates excuses à la place de son collègue, etc etc.
Voilà. Bon, je suis reparti sans acheter de Toyota, car il n'avait pas de modèle d'occasion diesel à ce moment là, mais je suis quand-même resté en bons termes avec la marque.
Ah la France ou l'art de recevoir toujours avec professionnalisme et discernement!
J'ai accompagné mon frère chez Nissan car il était dans l'optique d'acheter un qashqai, il fait le tour d'un modèle et l'observe sous toutes les coutures. Soudain un vendeur s'approche et lui sort "pas la peine de vous attarder vous n'avez pas les moyens".
tout le monde peut s'acheter une Nissan...lol
Punaise... je suis pauvre, je n'ai pas les mêmes problèmes que vous et franchement, j'en suis presque heureux !
L’algorithme de UA-cam est fort, Vilebrequin sort l’essai de la RCZ et le lendemain j’ai une recommandation rcz de Laurent 🤪
Je viens de tomber sur ta vidéo par hasard et j'me rends compte que concession magasin de fringues, restau ou n'importe ou on est toujours accueilli de la même façon dans ce pays quand on as pas la tenue qui laisse penser qu'on est blindé....
Ce doit être une tradition chez Peugeot. J'ai reçu le même genre de remarque dédaigneuse, il y a 40 ans, alors que je venais de m'installer agriculteur et que j’étais intéressé par une pauvre 504 pick-up . J'avais 25 ans... J'ai acheté une Golf Pick-up et n'ai jamais remis les pieds dans une concession Peugeot.
J'ai eu a peut prêt la même chose mais avec wv. J’étais intéressé par tiguan et la première question du vendeur a été de savoir comment je comptais payer...
Laurent, excellente cette vidéo! Mais en concession et quand on est jeune surtout, ça arrive tellement! Tout te raconter, je peux pas, il faudrait que je pose une semaine de congé tellement j’en ai. Et on est nombreux parce que j’échange avec des amis souvent sur le sujet. Chez Peugeot: rdv, reçu par le vendeur, à son bureau, et il montre bien que je le fais chier, je viens « juste » pour une 308 neuve. Je suis en train de parlé, le gars reçoit un appel, se lève, me tourne le dos sans un mot et je reste là hypnotisé par un tel manque de professionnalisme et surtout de politesse pendant 20min. Il revient, genre comme si de rien n’était: on en était où? À la partie où je m’en vais, j’ai un chèque à aller faire à un de vos concurrents! 4 autres expériences de la sorte avec amis et famille. Peugeot, plus jamais pour moi! Qu’ils apprennent leur métier et surtout les règles de base de la politesse à leurs employés!
Dans mon cas, chez Wolkswagen, le receptioniste m'a demandé de me calmer avant que je puisse en placer une... tout ça parce qu'il n'avait pas pu me joindre au téléphone... il m'a aussi demandé si j'avais toutes mes facultés ou si j'avais bu....
Je n'ai toujours pas compris quelle mouche l'avait piqué... ça ne devait vraiment pas être son jour.
Malheureusement pour lui, je jouais tous les weekends au badminton avec le directeur...
On ne l'a plus revu
Même expérience chez Audi, mon frère et moi voulions voir pour une RS3 ou une TT RS, on nous a gentiment mis à la porte, alors que la semaine précédente on essayait un Urus en short et t-shirt au Luxembourg.
Mercedes France : Pour essayer une CLA ils demandent tout un tas de papiers, limite un bilan sanguin. La vendeuse vient avec nous et il ne faut surtout pas pousser la voiture pour voir ce qu’elle a dans le ventre.
Mercedes Luxembourg : Pour une A35 Amg, une petite discussion autour de la voiture avec un vendeur, on laisse son nom, un numéro de téléphone, une signature et on repart tranquillement avec la voiture pendant une heure, sans vendeur, et on profite...
Martin Kiffer Mercedes à terville ? Je suis du coin aussi
Bonjour Laurent, je suis moi même vendeur de véhicules chez Ford, en effet les clients qui réalisent une demande d’essai sur des véhicules sportifs « Mustang, Focus RS » sont à prendre avec des pincettes, les concessionnaires ne sont pas des centres d’essais, c’est pour cela que avant chaque essais nous réalisons une découverte client par téléphone pour voir si le client est acheteur d’un véhicule de cette catégorie ou si c’est simplement un rigolo. Il y as tellement de demandes non acheteurs. Le vendeur que tu as rencontré est ridicule il aurait pu se renseigner un minimum sur toi avant de faire l’arrogant et perdre une vente, c’est une honte. Bref c’est un vendeur à l’ancienne avec des principes nuls « si tu essaye il faut que tu achète immédiatement ».
J’habite à New York et j’ai eu une expérience décevante chez BMW (mal accueilli etc…). Mon épouse qui aime Mercedes me dit de passer chez leur concession. Et la changement de tableau, je suis reçu par un vendeur en costard cravate. C’était un dimanche soir et je n’avais pas idée d’acheter une voiture ce jour là. Mais le vendeur était tellement extraordinaire qu’on est reparti avec une E350 (occasion certifié avec seulement 18k miles au compteur). C’était il y a presque 5 ans et je n’ai jamais eu aucun problème avec ce véhicule, meilleure voiture que j’ai possédée
J'ai vécu ce genre de situation chez Renault quand je voulais acquérir une clio4 rs
Chez Peugeot les vendeurs n'était pas enthousiastes pour m'en dire plus sur la 208 gti
Bref j'ai fini chez Ford ou j'étais bien reçu et pris une fiesta ST
Super voiture en plus tu n'as absolument pas perdu au change 👍
Bah moi j'ai eu le meme cas que toi pour les 3 mêmes voitures ! et l'accueil chez Ford et Peugeot a eté désastreux.. Je pense que c'est un peu la lotterie
Salut Laurent,
même comportement de vendeur chez BMW il y a... 21 ans. Je change très régulièrement de véhicule mais depuis ce moment très vexant, je ne suis jamais retourné dans une concession de la marque. Je pense que la punition sera à vie.
Merci à toi pour tes vidéos super intéressantes et à bientôt
Hello, ça m'est arrivé plein de fois. Chez Renault j'ai attendu 1/4 h dans le show-room avant de me barrer parce que les commerciaux m''ignoraient totalement, ils étaient occupé à blaguer en buvant un café, chez Seat je dis au gars que j'ai un budget précis, le vendeur me prend le dessus et fini par m'engueuler car pour lui l'achat d'une voiture c'est un achat passion et que l'on ne doit pas se figer sur le prix, etc... J'ai une belle expérience de vendeurs(ses) en tout genre m'ayant manqué de respect...
Chez BMW, un pote ayant le budget mais pas vraiment le profile de la marque décidé à acheter une 330d, demande s'il peut bénéficier d'une petite remise : "non!", une petite option? : "non!", mais juste les clignotants cristal (qui étaient orange vilain d'origine): "NON !". Mais vous ne n'accordez même pas un petit geste commercial pour une voiture d'un tel prix ?? oO, réponse : Quand on achète une BMW c'est qu'on a les moyens !
Il y a longtemps que j’ai quitté Peugeot, le service après-vente était tout aussi naze.
He oui les gens jugent c'est plus fort qu'eux...j'ai une c63 amg qui m'a coûté moins chères qu'une 308 neuves mais mon daily est un berlingo 1.9d certaine réactions sont dantesques 😂
Combien la C63?
Ont ma fais le même coup chez Renault pour une clio 4 rs , 😂 dégoût pour Renault finalement je suis passé chez Audi
Comme par hasard tout les commentaire
Je suis aller chez Ferrari il ma snober finalement je suis passer chez lamborghini
Ma petite expérience c'est dans une concession Citroën dans l'ouest de la France, j'ai 23 ans, mais j'ai quand même une Renault R25 Baccara v6i 2.8L (avec préparation circuit, cela à son importance).
Je me pointe le lendemain avoir appelé, avec comme seule indication "je recherche une voiture française puissante et bien fini".
Je suis plutôt bien accueilli par le service de la concession, le vendeur est plutôt agréable, me propose même de tester une DS3, une 308 GT et si jamais les moyens me le permettrai, une C4 VTS 2.0L. Je me suis dit "quitte a être chez Citroën, autant prendre la C4", on a discuté du prix, parti en essai, et c'est a peu près une fois sorti de concession avec la C4 que ça a commencé a se tendre. Je roule doucement, je regarde si la voiture tien bien les virages, et une fois la voiture un peu chaude, je demande au vendeur "je peux me permettre de voir la pêche du moteur?" "-ah mais je vous en pris! Une vraie petite bombe!". Effectivement ça accélère fort, j'avais le sourir jusqu'au retour de la concession... Malheureusement pour lui mon avis était plus défavorable, pour 180ch, la finition ne suis pas, je ne suis pas vraiment fan des plastique "hestétique", de la boite auto qui a l'air d'hésiter entre deux rapports, l'aspect extérieur qui ne fait pas vraiment "sport" comme le moteur le laisse dire.
"Mais attendez, vous n'allez pas me dire qu'une Renault poussiéreuse est mieux fini que cette voiture ?" ... Je lui ai juste désigné la voiture une place a côté, ma Renault, sièges beige en cuir, baguettes de bois, kit carrosserie avant et arrière, et j'en profite même qu'il ai aucun mot qui lui viennes pour faire le tour, ouvrir le capot et lui montrer le V6 préparer. Il était un peu gêné car cela se voyait que j'étais vexé. Je lui ai rendu les clés, on a discuté brièvement, lui expliquant bien que ce n'est pas parce que je roule en Renault des années 80, dans le luxe et le sport que je reste fermer aux modèles récent, mais ce n'est juste pas ce qui me correspond.
Je lui ai juste dit que j'attends avec impatience qu'ils sortent un modèle lieu fini extérieurement, et que je serai de toute façon au courant, cela fait des années que je suis mécanicien chez Citroën.
(Et non je ne roulerai pas en allemande!)
Anecdote avec Peugeot Belgique ou là roue à tourné :
Y a eu une époque où j'étais en galère complète de taff. J'avais beau pousser des portes, rien. On me disait gentiment qu'ils n'avaient pas besoin de moi. Mais Peugeot...
Je me présente pour un job. Je suis reçu par le patron de la concession. Au lieu de faire ça dans son bureau, il me fait un entretien à froid au milieu de la concession.
Il pose des questions standards et je comprends au bout d'un moment que tout le monde nous regarde et que le patron fait son show. Il me teste sur les langues étrangères (néerlandais et anglais) et là je suis à la ramasse et je n'ai pas de compétence là dedans. Sauf qu'il continue à parler dans d'autre langue et commence à se foutre de moi avec les employés qui commencent à rire. Je lui demande d'arrêter en réexpliquant que je ne parle pas d'autre langues. Il s'arrête enfin et dis à haute voix devant tout le monde "Je voulais montrer votre incompétence notable à mes collègues et qu'ici nous prenons le meilleur du meilleur. Vous pouvez disposer et ne m'en voulez pas si je ne vous rappelle pas".
J'ai vraiment été humilié devant tout le monde or que je cherchais un travail.
J'ai fini par trouver un job dans une multinationales dentaire. Les années passent. Le boulot se passe bien. Et je suis débauché pour être responsable d'une équipe de commerciaux... Hoooo bah c'est marrant, ils roulent tous en Peugeot. J'ai contacté la maison mère (en Belgique) disant que je ne renouvellerai pas le contrat avec eux. Et qu'on allait passer toute la flotte de voiture en VW.
J'ai eu le responsable clientèle au téléphone et je lui ai expliqué mon vécu et qu'il était or de question de traiter avec une société qui véhicule ces valeurs là. Ils ont tous essayé, cadeaux, remises,... Et le contrat n'a pas été renouvelé comme il l'était historiquement. 24 voitures perdus. C'est pas grand chose à l'échelle de la marque mais quel plaisir d'avoir pu me venger et comme Laurent, Peugeot me rappelle à chaque fois ce moment désagréable et je ne peux plus les sentir !
Bien que j'ai été très bien reçu chez Toyota lorsque je me renseignais sur la GT86, on m'a fait comprendre que l'essai ne se fera que lorsque je serai décidé de l'acheter à 99%. Chez Porsche on a eu les clefs de la 718 GTS pour l'après-midi (sans le vendeur). Voila comment on vend de la passion
en 1989 , je recoit un appel de Monsieur H .. ancien vendeur Porsche qui venait d 'ouvrir une concession AV Marceau, Paris . celui ci qui m 'avait donc déja vendu des véhicules me propose de passer voirs ma nouvelle Carrera2/ 964. je me gare donc avec ma Panda, la plus fonctionnelle dans Paris a cheval sur le trottoir coffre ouvert ( on pouvait a cette époque ) , rentre dans la concession , un vendeur m' observe , et me fait rapidement comprendre que les catalogues étaient réservés au client . je suis reparti , ai appelé le directeur qui m 'a donné un rendez vous précis , m ' a salué par mon nom devant son vendeur que j ai méprisé et le bon de commande fut signé sur son bureau . je me suis fait un plaisir de donner un leçon de marketing a ce vendeur . depuis , dirigeant des hotels de luxe, les clients en jeans sont coutumiers. Néanmoins la démarche et l 'élégance se décèlent .
En 1978, responsable du parc de machines d'une entreprise active dans la construction de pipelines et de plateformes de forage, on m'avait demandé d'acheter une mercedes représentative pour chercher les clients à l'aéroport de Genève. En concession oû j'avais pris rendez-vous, j'ai du attendre 45 minutes le vendeur qui en arrivant m'a dit, sans me saluer : " vous savez qu'une mercedes ça se mérite ? " A l'époque, il fallait sortir plus de 60'000.- CHF pour le modèle, donc je pense qu'une personne qui vient discuter d'un tel achat dispose d'un peu de pognon....... Quand je lui ai demandé de préciser sa pensée. il m'a dit " Eh oui, cette voiture est une voiture de luxe et vous n'en avez certainement pas les moyens !" Je l'ai regardé dans les yeux, lui ai fait un bras d'honneur et suis parti en lui disant d'aller se faire voir chez ..... Comme le DG insistait pour une mercedes, je l'ai achetée en importation parallèle depuis l'Allemagne en faisant au passage un économie de plus de 8'000.- CHF et elle était disponible de suite alors qu'avec le réseau suisse, il fallait attendre 5 à 6 mois. Pour le resserrage de culasse à 1'000 km, je l'ai amenée à cette même concession et me suis fait offrir un café en attendant la voiture, en me voyant, le même vendeur est venu me demander ce que je voulais, je lui ai répondu " Rien, en tout cas pas de vous, sinon la fin fin du contrôle de ma voiture neuve ", il est parti en courant à l'atelier et quand il est revenu, il était vert, bien fait pour sa poire
Bonjour Laurent! Un de mes amis a eu une expérience semblable dans une concession BMW de l'autre côté de ta frontière (vers le Nord). Il roulait en Opel Admiral dans ce temps et voulait changer. En revenant d'un tour avec son épouse, ils étaient habillés "sport" assez simple/négligé après une journée chargée. Il m'a raconté qu'ils ont aussi été reçus comme n'importe quoi par un vendeur. Résultat, cet ami a acheté une première Volvo suivie de plusieurs autres jusqu'à son décès.
Mon grand-frère, il y a longtemps, hésitait entre une Polo et une Punto.
Rendez-vous chez FIAT pour l'essai : côté passager, avec le vendeur qui conduit.
Essai chez Volkswagen : on le laisse faire un tour, et il prend une Polo.
Pour le coup, pas de FIAT dans la famille...
Depuis, la concession italienne a fermé, et c'est devenu un restau.
Avec un vendeur pareil, ça n'est pas étonnant....
Et mon père, en 1972, en short bleu, et marcel blanc, chez Ford Lyon, pour s' acheter une Mustang.......le vendeur, en costard, l' a snobé, et mon père s' est tiré !
1 mois après il est venu montrer sa Mercedes coupé 250 CE, au directeur de Ford....!!!!
Il m'est arrivé une histoire chez une concession Peugeot avec la même gentillesse. Mon frère m'avait prêté sa 206 pendant plusieurs mois avec les papiers en règles, et lui avait récupéré une voiture en prêt qui ne servait plus pour la même période. La 206 avait eu quelques soucis mécaniques (courroie, freins et pneus à changer) durant cette période. Je suis allé à une concession Peugeot, et donc je présente le souci comme quoi c'est la 206 de mon frère, et qu'il faudrait prendre rdv pour changer la courroie, et le commercial me répond : "Eh votre frère ne veut pas acheter une 208 plutôt ?". J'ai répondu que non, et il est partit avec en se rattrapant en disant que c'était une blague, qu'il déconnait etc.
Et après cette réparation, on m'a diagnostiqué un potentiel problème avec l'embrayage qui risquerait de lâcher prochainement. Et plusieurs mois plus tard, mon frère ayant récupère sa 206, décide de se faire plaisir en achetant une 208, et ça fait des mois qu'il la veut bien et ce bien avant la mauvaise blague du commercial. Et lors de son achat de la 208, la concession lui propose de lui reprendre sa 206 pour un prix correct vu ses kilomètres. Un vendeur va essayer la 206 avec mon frère et le gars lui dit qu'il n'y aucun problème avec l'embrayage. Mon frère est très surprit, il raconte qu'un commercial de la concession lui avait dit qu'il y aurait un problème avec l'embrayage, et le vendeur avec qui il avait essayé la 206 lui dit : "il vous a dit n'importe quoi et ne venez plus jamais réparer votre voiture ici".
Voilà 2 petites histoires qui montre qui si vous n'êtes pas un acheteur potentiel, dans la concession vous êtes mal vu et/ou rejeter car vous n'est pas un bon consommateur
Genre si tu touche tu achète !!!
Super encore un exemple vécu 10 millions de fois dans des concessions
Super pub pour Peugeot !
Tiens je partage
Cela me rappelle quand j'ai récupéré ma 208 GTi by Peugeot Sport neuve. Deux vendeurs m'ont demandé si c'était un retour de révision.
Quand ils ont réalisés ce que je venais faire, ils ne savaient plus où se mettre.
"Ah mais c'est laaa......?
- Oui, oui c'est la GTi.
- Mais on n'a qu'une BPS
- Oui, c'est celle-là."
Du coup, ils m'ont offert une bouteille de vin et un kit d'entretien supplémentaire.
Ce vendeur était tout simplement incompétent.
Pas forcément mais parfois les contrats font qu'à un certain quota ils ont suffisamment et se fichent du reste, si ils n'avaient pas de fixe ils bougeraient plus.
Parfois ils ont des clients acquis et là ils s'en fichent, dans mon métier, ces vendeurs touchaient plus dans les salons, de ce fait lorsqu'ils avaient un acheteur ils lui disaient de se rendre au salon, champagne+ remise plus forte = au salon ils ne faisaient pas lourd si ils arrivaient à ramener assez de clients de ce type ( trouvés auparavant) , ces gens pour une boite c'est la cata .
Il y'a beaucoup de consessionnaires comme ça voir pire. Des vendeurs complètement odieux, parfois ils font comment pour encore exister 😠😡
Mais mec je me demande encore pourquoi tu as pas envoyer un lettre en recommandé au directeur de la concession qui plus est au directeur Peugeot France pour relater les faits et péter un scandal !!! C'est inadmissible de recevoir des clients comme ça, c'est du délit de faciès clair et évidente !! En plus d'avoir des voitures pas fiables du tout, ils ont un service commercial limite (pas forcément dans toutes les concession attention), et pour le coup il y à de quoi être dégouté de la marque carrément !! Merci pour ce retour d'expérience et vive les allemandes (je parle voiture hein ^^)
Je suis sûr que même chez Ferrari on a plus de respect pour les "clients" même si tu te ramène en jogging bref.
Moi cela m'est arrivé chez audi , j'étais intéressé par un TT, j'ai attendu bien 20 minutes, le vendeur était à son bureau lisant un journal, du coup je me suis, approché de la, sortie, il a réagi, je lui ai dit que je ne voulais pas le déranger et que j'allais chez Peugeot pour un RCZ
1 000 euros pour réparer la vitre brisée côté conducteur dune 3008 neuve chez Peugeot. La réparation a été catastrophique ! Je crois qu'ils ont un soucis les concessions Peugeot...
même expérience chez chrysler le mec ma ratrappé sur le parking quand il ma vue monté dans ma Class e j étais tomber complètement love de la 300c a cette époque et il m en ont dégoûté
Ce genre de comportement a toujours existé. Maintenant mon âge m'immunise contre cet irrespect mais il y a une trentaine d'années j'y ai eu droit à propos de l'achat d' une AUDI 100 . Je l'ai finalement acquise dans une autre concession mais je l'ai faite entretenir dans la première ! et je ne manquais jamais l'occasion de chaque entretien en atelier pour aller saluer le vendeur irrespectueux ... avec un grand sourire !
Malheureusement il existe des mauvais vendeurs partout, chez Peugeot, Renault, Mercedes, ...même chez les vendeurs de matelas!
Je vous raconte? Allez , moi aussi j'y vais de ma petite histoire. Il y a un an nous décidons de changer notre lit (sommier et matelas) et comme tout bon consommateur nous faisons le tour des magazines ( que choisir, 50 millions de consommateurs, ..) et des sites internet avant de nos orienter vers un modèle de matelas plutôt haut de gamme (~800€). Suite à ça nous recherchons un magasin local où nous pourrions le tester et après une bonne vingtaine de coups fils nous en trouvons un à une dizaine de km, dont le prix est certe un plus cher que sur internet mais qui a le gros avantage d'être dispo. Et qui plus est, si on peut faire travailler le commerce local, c'est pas plus mal. Nous nous y rendons donc en couple et là nous sommes reçu par une vendeuse et par son père qui est visiblement le patron de l'enseigne. Nous demandons alors à essayer le fameux matelas et là, patatras, le père s'y oppose formellement à moins que nous nous engagions à l'acheter, nous accusant de venir essayer chez eux, pour acheter ensuite sur internet , etc, etc... Autant vous dire que j'ai pris mes jambes à mon coup, ils ont tenté de nous rattraper jusque sur le parking, mais c'était trop tard. Finalement, nous avons acheté ce lit chez Ubaldi. Comment perdre un client: en le prenant de haut et en lui prétant des intentions qu'il n'a pas!
A 30 ans, ma vieille caisse m'a lâché, j'avais pas le choix pour taffer de trouver une nouvelle voiture le plus rapidement possible. J'ai donc pris mes 12 000 euros et suis parti en concession. Chez Opel je me renseigne sur la corsa, le mec essaye de me vendre une Meriva. Je me casse chez Nissan, le vendeur me voit, et remonte son escalier. Je me casse. Je vais chez VW, le vendeur au fond du magasin , me parle de la polo tout en me raccompagnant à la porte. Arrivé devant, il me sert la main ! Chez peugeot, le mec, me fait rentrer dans son bureau, me propose un café, et 12 minutes après je lui prenait une 206 ! En tant que commercial j'ai jamais eu a faire avec autant incompétent. Jamais vu autant de mec qui ne voulait pas gagner d'argent...
C'est du Peugeot ça ! J'avais sur ma 207 a l'époque une entrée d'eau dans la portière qui se vidait dans l'habitacle en virage. En SAV il me l'a prenne et 1h après (véhicule pas bougé de place!) Me dise c'est réglé...avec la petite phrase qui va bien: il faudra penser à fermer la vitre quand il pleut! Je me dis il blague le gars, mais non très sérieux. La semaine d'après, j'y retourne pour le même problème. Le même gars me dit sa super phrase, la même mais rajoute un petit: bon on vous a refait ça tip top quand même pour vous rassurer. C'est ma femme qui me calme sur le moment! Et 2 semaines plus tard...et oui ça recommence... l'eau, le gars et moi je rajoute juste: faite y bien, car je vais au garage en face pour la revendre! Plus jamais de Peugeot pour moi a cause d'1 gars! ... Peugeot Chambéry en Savoie !
Belle anecdote, je connais quelqu'un qui a eu le même problème dans une concession Mercedes, le gars était artisan couvreur et avait sa propre entreprise avec une vingtaine de salariés, et ça marchait* bien pour lui, il avait les moyens de s'acheter une Mercedes neuve sauf qu'il a fait l'erreur de venir à la fin de sa journée en vêtements de travail, je vous laisse deviner la suite.
*oui depuis il a revendu sa société pour partir en retraite.
Je suis impressionné, choqué par le comportement du vendeur et ce qu'il a pu te dire dès le départ. Expérience désastreuse, humiliante. Mais je pense, sans l'excuser le moins du monde, que tu devais faire très jeune dans ces années-là. En déboulant en plus avec un ami, pour deux sportives différentes, disponibles à l'essai, cela a fait beaucoup, le trompant dans sa perception, dans son jugement. Vous avez très certainement renvoyé une image négative de deux jeunes potes qui venaient s'amuser ensemble pour un tour de manège. Il ne faut pas oublier qu'ils voient beaucoup d'énergumènes de ce genre, surtout dans les marques généralistes, ce qui peut les formater et générer ce type d'erreurs. Ils sont obligés de faire un peu de tri, surtout quand l'essai nécessite la présence du vendeur, c'est chronophage. Sans compter le risque potentiel de laisser une voiture un peu puissante à n'importe qui. Mais on est d'accord, il y a l'art et la manière... Il aurait dû creuser un peu avant de juger, et quoi qu'il en soit réserver un bon accueil ! Car même deux jeunes qui viennent juste rêver, peuvent être les clients de demain.
Bonjour, toujours bonjour ....
C'est chaud! D'un coté il t'a rendu service, cette caisse a un rapport qualité prix catastrophique
Témoignage très utile. On en auta toujours des "vendeurs" comme ca bien que le mec ne soit pas novice si on se réfère à son age et à son costummme gggris 😄
Un mec chez Mercedes me reçoit froidement pour un essai du coupé C. 18 mois plus tard je repasse pour un essai d'une berline chez eux et entre temps j'avais acheté une serie 3 du haut de la gamme neuve. Quand je me pose avec lui pour une simulation de reprise et qu'il découvre que je suis chez Munich depuis 18 mois et que ca aurait pu etre le coupé C que je suis passe essayer 18 mois plus tot et qu'il avait effectivement rate un achteur potentiel, il est devenu plus accueillant et plus arrangeant. Café et flexibilité sur les horaires d'essai offerts....
Par ailleurs, Chez Peugeot, un conseiller traite tous les trois ans avec mon frère pour des ventes vraiment dans la joie et la bonne humeur. Quand il va le voir sur rdv, il trouve qu'il y a file chez lui et les autres conseillers sont devant leur PC à attendre....des passants. Mieux encore, mon frère lui ramène ses collègues et ses amis quand il entend qu'ils sont sur des projets d'achats....
Moralité : un potentiel est toujours à prendre au sérieux...et ca ne coute pas plus chère de rester humble et agréable
J'ai eu la même expérience chez Opel à l'époque de la Calibra, j'en voulais une et il y en avait une devant la concession, je rentre et je demande le prix, elle me regarde de haut en bas et me réponds elle n'est pas à vendre (j'étais très jeune à l'époque donc pour elle pas crédible). Finalement j'en ai acheté une plus belle avec Kit Irmscher chez un particulier et suis revenu à la concession juste pour un entretien (pour les faire chier) et là elle m'a léché les godasses pendant 30 minutes avec des Mr .... toutes les 2 minutes 😁. A tous les vendeurs de caisses, si vous avez des à priori, changez de métier !!! J'ai vu un gars de la campagne arriver en bottes en caoutchouc chez BMW et se faire jeter, il a pris 2 Peugeot neuves juste à côté, il venait de gagner au millionnaire 😉
Il y a encore des gens pour acheter des Opel ? J'ignorais
NIssan, montpellier, je suis plombier ( 47 ans) jean tee-shirt debut 2005. je venais de gagner une jolie somme au loto... mon neveux me dit " tonton" tu devrais aller voir la 350z elle est géniale. (41000€). Nous y allons, et je constate que c'est une jolie voiture... je vais voir un vendeur et lui demande si il est possible de l'essayer....." non monsieur , on ne fait pas d'essais" d'un ton légèrement dédaigneux. alors je lui répondis " hé bien gardez votre voiture à 41.000€ ! et nous sommes partis .... 15 jours plus tard, sur nimes à la concession nissan, un vendeur en possédait une 8.000kms, un an.... 30.000€... je l'ai essayé, je suis revenu avec un chéque de banque et suis reparti avec.... l'autre naze de vendeur à raté une vente! donc ta rcz tu peux l'acheter ailleurs !
J'ai eu le coup chez Vw pour une Beetle 2012 le vendeur m'a carrément dit d'aller voir ailleurs ce que j'ai fais et je l'ai toujours ma Beetle...
Va voir cote japonais ^.^, je suis sur que tu trouvera ton bonheur la bas !
Et pas un THP -.-
Je suis étudiant, et je suis allé chez Tesla tester une model 3 et une model X (45k€ et 70k€ prix de base) et les mecs m'ont rien dit. Mais je suis ultra fan et on parlait de pleins de trucs je leur en ai même appris sur leurs propres voitures x)
Ça me rappelle une histoire qui était passée dans la Dépêche du midi au milieu des années 90...
Je vais faire court.
Un type gagne au loto sur Toulouse, il va chez Renault se payer une Safrane Bacarra, les vendeurs l'envoient bouler parce qu'il est fringué comme un clochard, résultat il repasse chez eux dans l'après midi pour leur montrer sa nouvelle Jaguars ! 😂
J'adore ce genre d'histoire, c'est bien fait pour ce vendeur condescendant.
J’ai eu la même chose chez Renault. Comment te dire que Renault je ne veux même plus en entendre parler.
je pense que ce n'est pas dévolu à une marque en particulier; des cons, yen a partout !!!
j'ai des Renault depuis un moment et quand j'ai un moment à perdre, je m'en vais rendre visite à ma concession Renault, suis à peine arrivé que j'ai un café de versé !!!
la dernière fois, le café m'a couté cher !!!! .... suis repartis avec un koléos2 ....
Donc si mon vendeur de salades me parle mal, je n'achète plus de salades de ma life?
Ce n'est pas parce qu'un vendeur est un abruti qu'il faut zapper le produit... un peu radical comme réaction.
J ai eu une situation plus ou moins similaire .
J avais 12 ans et j etais avec mes grands parents a une grande concession bmw pour l entretien de la leur je me baladais tranquillement dans le schowroom et je m interesse fort a un suuperbe m4 bleue et je passe ma tête par la votre pour admirer l intérieur.
Puis il y a un vdeur qui arrive et m engeule en disant de ne pas approché dun truc si cher que je ne devait pas mettre mes sales pattes sur les voitures de la concession et le gars me mets dehors tkl.
(Pour le defendre h étais havillé avec un pull que j adoris mais qui faiqait vr1iment pas présentable )
Donc je rerentre discrètementje rejoins mes grands parents dns le bureu du chef de la concession quu etait un amis j explique ma situation .
Pauvre homme selon ce mes grand parents j ai rendu un grand services a la concession ça faisait longtemps qu ils envisageait d3 le virer mais il ne trouvais rien de suffisant pour le virer .
Ducoup...karma
Les mecs n'ont toujours pas compris que tu peux avoir de l'argent sans forcément flamber. C'est pas parce que tu as des moyens que ca change tout ce que tu es, quand tu as envie de rester simplement toi même.
Les vendeurs de voiture croient trop que tu achète un véhicule comme tu achète un jouet. C’est des milliers d’euros, encore heureux qu’on essai, qu’on réfléchie etc
Il m’est arrivé le même genre d’histoire en moto.
J’avais une z750 depuis 2 ans et l’envi de changement était arrivé. J’hésitais entre un plus gros roadster ou passer en sportive.
Je me suis donc rendu chez Honda pour voir la cb1000r qui venais de sortir et qui était en pôle position d’achat.
Le vendeur et patron m’as tellement saoulé en me rabaissant sur mes éventuels moyens (oui j’etait très jeune et n’était venu en mode pouilleux) que je suis vite parti ailleurs. A ce moment là une concession Ducati s’ouvrait. J’y suis allé et le patron hyper cool m’as laissé partir en essai sans papier sans rien à l’arrache en me faisant totale confiance.
A la fin de l’essai j’ai signé le bon de commande pour une 848. Livré pour le jour de mon anniversaire pour me faire un clin d’œil. Bien entendu la première chose que j’ai faite c’est de retourner à la concession Honda de Melun (oui moi j’hésite pas à citer la concession) et garer ma toute nouvelle 848 juste devant la vitrine ou le patron de la concession se trouvais.
Aujourd’hui, 12ans après, j’ai encore son regard en tête.
La liste pourrait être longue :
- chez peugeot refus de faire essayer une 408coupé toutes options à mes parents qui voulaient changer leur BMW 325tds ... du coup ils ont changé pour une 330d
- chez renault, ils m'ont pris 3 fois pour un jeunot ... bon j'ai juste mis mon z4 devant la porte d'entrée lorsque je suis revenu le lendemain d'un essai et j'ai dis fort au vendeur qui était au fond du showroom que finalement je préférai partir à la concurrence ...
- chez Audi, le vendeur a dit à mon pote que l'audi RS3 qu'il voulait lui coûterait un lien. On s'est regardé et on a rigolé ... Il est chirurgien et enlève des reins toutes les semaines ...
Je peux comprendre l'exaspération d'un vendeur qui ne fait que faire des essais à une voiture alors qu'il n'en vend jamais. Il y a des modèles qui attirent ce genre de "clientèle".
Mais on ne parle pas comme ça à une personne. A la limite, ils disent dès le départ que l'essai n'est plus possible.
Grosse misère avec Peugeot aussi pour moi. J'ai une 208 de 2015 en LOA que je voulais restituer pour passer sur une 208 GT Line 2020. Ayant changé de région j'ai demandé si je pouvais rendre la voiture dans un autre Peugeot proche de chez moi. On me dit oui et quand j'arrive pour le rendez-vous de restitution, on me dit que ce n'est pas possible (alors que c'est d'un Peugeot à un autre Peugeot hein). Ils ne pouvaient pas la renvoyer, même pas la stocker pour ensuite la faire transporter. Et l'autre Peugeot avait entre temps changé de version. Je suis donc obligé de faire plus de 2 heures de route pour la rendre. Alors qu'ils savent très bien que je claque 23k de plus dans la marque et que ma famille a toujours été fidèle à la marque. Honteux.
J'ai vécu la même histoire en 2006: je devais changer de véhicule et je voulais voir pour un Peugeot 307 sw. J'étais habillé cool, jean, tee short. je me suis approché du véhicule et un vendeur est arrivé. Il me dit quel est votre budget . Je lui répond environ 20 000 €. La réaction du vendeur: vous n'aurait rien à ce prix là !!! Que voulez vous répondre à ça. Ma réponse: Merci monsieur et au revoir!!!
Dans le même genre, chez PEUGEOT (mais je n'en tire aucune généralité), je viens commander une 5008 (c'était le temps où c,était un monospace). Nous sommes reçus avec ma femme par un vendeur qui n'a montré aucune passion dans son travail: pas de présentation de l'auto, pas de présentation des options (il nous a fait louper des équipements sympas).
Avant la livraison, il m'appelle pour me prévenir d'un retard. Je lui réponds, très gentiment, que le contrat de vente ne prévoit aucun retard et qu'il va devoir me prévoir une petite compensation. Réponse du vendeur: "Rien du tout ! Les contrats sont à titre informatif et, de toutes façons, les voitures sont toujours livrées en retard. Prenez un avocat si vous n'êtes pas content". Ni une, ni deux, je me pointe à la concession et demande à parler au grand patron. Celui-ci arrive et je lui explique la situation et lui montre un courriel que j'ai envoyé au siège social de Peugeot.
Le patron en question ne savait plus du tout où se mettre. Il fait venir le vendeur qui arrive en blêmissant en me voyant.
Résultat: carte grise offerte, des centaines d'euros d'équipements offerts et bon d'achat de 300 €.
Après, PEUGEOT m'a contacté pour avoir mon avis sur la marque. Ils n'ont pas été déçus.
Quel dommage d'abîmer la réputation d'une marque par de tels comportements.
Je me suis fait prendre de haut de la même manière chez Mazda Nancy.
J’avais besoin de pièces pour entretenir mes voitures et le chef d’atelier m’a envoyé balader comme un va-nu-pieds sans un bonjour préalable...
« Tant pis je ferai entretenir ma MX et ma RX ailleurs... »
« Ah attendez ! »
« Bah non... »
J'ai vécu la même expérience chez Audi. j'avais 10 ans et mon père commençait a avoir de l'argent. Donc il décide d'aller chez Audi pour potentiellement acheter un SQ7. On rentre dans la concession et les vendeurs s'en battent les couill))). Après 10 minutes dans le show-room, un vendeur vient vers nous pour savoir ce qu'on faisait là. ( faut savoir que c'etait un mercredi après midi banal donc on était en short et en sandales) Et le vendeur nous dit, "On est venu baver devant des voitures de riches ?" Mon père se demande quoi et le vendeur retourne a son bureau car un collègue l'avait appelé. Et c'est la qu'on a entendu le collègue dire au vendeur "regarde c'est le gars de la tv..." au final après avoir entendu ça on a fortement claqué la porte de la voiture et on est allé chez Range Rover et on a eu un aceuil super. Depuis, mon père a déja acheté 2 Range
Comme quoi les vendeur sont pas treès sympa envers les client qui n'ont pas l'air riche.
L' habit ne fait pas le moine..
C'est fou ce que les vendeurs ou banquiers peuvent changer de face rapidement... J'ai déjà vécu des situations similaires, je comprends ta frustration. J'ai eu le cas récemment en allant faire une offre pour un X5 45e et un GLE 350e à plus de 100k. J'ai 34 ans et je suis d'origine libanaise. J'ai donc une "tête d'Arabe". Certains vendeurs changeaient de tête quand je disais que c'était pour une société et le nom de ma profession... ri-di-cule... Je suis resté poli et courtois mais, genre, j'avais oublié leur petit préjugé débile de départ... Tu le vois dans leur regard en plus qu'ils s'en battent les cou**les et puis ils te proposent un café :-D J'ai remarqué que le look vestimentaire changeait pas mal les choses. Y aller avec des habits de congés (t-shirt starwars, pantalon confortable) VS ceux de travail (Grandes marques).
Bonjour , mon fils c'est pointé dans une concession Toyota pour voir de plus près une GT86 . Jeune de 25 ans, petite voiture Nissan 100NX garée sur le coté , le jeune vendeur le voyant arriver , lui demanda qu'est ce qu il pouvez faire pour lui . Mon fils lui demanda s il était possible de faire un essai de la GT86. Le vendeur le regarda et lui signifie , qu’ici , on ne faisait pas de tour de manège . Dégoûte , mon fils repartit . Une semaine plus tard , je me suis pointé avec lui , en survêtement et je suis passé devant son bureau tout vitré , avec une RCZ.R toute noire , il m'a vu passer et la , exactement comme vous , tapis rouge . Oui , le délit de salle gueule existe et je pense qu'il a de beaux jours devant lui.
Très bonne vidéo, j'ai eu la même mésaventure mais avec Audi, j'étais allé chez Audi pour essayer une A4 quatro, le vendeur m'a indiqué qu'avec le tiers du prix de la voiture je pouvais offrir à ma femme un beau cadeau, deux mois après je suis repasser à la concession Audi et j'ai montré au vendeur le cadeau que j'avais offert à ma femme : une superbe Dodge Challenger SRT 8 neuve, et là, il est resté tétanisé, du coup je suis allergique à Audi, depuis le temps est passé, c'est sur je n'étais pas allé chez Audi en costard cravate.
Il y a une grosse différence entre être à la place de l'acheteur et celle du vendeur. C'est LE gros débat des clients qui parlent sans savoir. Mais dans tout les cas le client croit s'en sortir vainqueur alors qu'il est déjà un souvenir pour le vendeur. Des gros groupes n'ont que faire des cas comme ça parce que n'a pèse rien dans la balance du chiffre.
Lors de la sortie de la 307,j’ai cassé ma Opel ascona et 2 jours plus tard je partait en vacances
Je suis allé en concession Peugeot SIAM ALTKIRCH ( Alsace),je choisis le model que je recherchait,1,6 bleu essence et demande à la récupérer dans 2 jours.
Le vendeur me repond ; mais Mr on sort 50 véhicules/ jour ,il nous faut 1 semaine de délai pour la préparer...
Je répond ,je vous fais le chèque immédiatement et je la cherche dans 2 jours.
Le vendeur me répond après avoir apeler son chef d’atelier au tel ; ça n’est pas possible
Je sort de chez peugeot et débarque chez Opel 2 km plus loin,la le patron me dit : choisissez le model qui vous convient,partez en vacances tranquillement il faut juste l’assurer et si le véhicule vous convient à votre retour on fait les papiers,sinon juste merci au revoir...
A mon retour j’ai acheté la Astra GPS 1,6 essence bleu pétrole avec laquelle je suis parti en vacances en Normandie
3 ans après je suis retourné chez Opel pour acheter un Frontera,il a aujourd’hui 20 ans.
Je n’ai plus jamais mis les pieds chez Peugeot
c'est la société qui est comme ça les gars... malheureusement, avec cette anecdote, on apprend rien, nous sommes souvent jugé sur nos apparences... de plus, comme la bagnole, c'est un signe exterieur de richesse, faut pas s'étonner de ce genre d'histoire...
Idem pour BMW, je suis passé en concessionnaire pour acheter comptant un X5... reçu comme une merde, au bout de deux heures d'attente, je suis parti ....
Moi aussi j'ai eu ce genre d'expérience il y a très longtemps chez Lancia à Versailles :
J'avais eu une Delta HF turbo carburateur et revendu à un particulier. En attendant j'ai repris rapidement une vieille Simca 1308. Je me suis présente pour essayer une Delta GTie en concession. Là aussi un accueil pourri et impossible d'avoir un essai. Quelques mois après j'achète une Delta HF turbo ie quasi neuve à un particulier.
Petit problème à reprendre en garantie et ...je reviens dans la fameuse concession qui avait vendu cette voiture !!! Et là le vendeur me reconnaît et à failli tomber !!! Il me dit c'est à vous la Delta, et vous l'avais acheté neuve...etc
Bref ils m'ont fait l'intervention gratuite obligatoire sans m'avoir vendu la voiture. Mort de rire. En plus à cette époque j'avais des invitations dans toutes les sorties et essais Lancia France (Chantilly, bois de Boulogne) et donc j' ai recroisé ce vendeur 😂 il a dû toujours ce demander qui j'étais.....
Maintenant je suis collectionneur d'une dizaine de Lancia
Moi je me suis fait snobé chez subaru, du coup j'en ai trouver une moi-même, je suis allez à la concession avec, elle était tellement propre, que le cravaté de la conssesion voulait me la racheté, il avait bien les boules se conn...!!
Un ami de mon père a voulu acheter une bmw 850 i en 1990, le gars 40 ans tout à fait quelconque, il rentre en concession et se renseigne.... bingo, MONSIEUR IL Y A EU ASSEZ D'ESSAIS DANS LES MAGAZINES AUTOMOBILES !!!! Il ne dit pas un mot, un peu surpris. Il a acheté une ferrari 348 neuve et a raconté cette histoire très longtemps !!!!
C'est marrant, j'ai eu la même scène pour tester une 508 rxh. Je suis venu en coupé 406 (settant Anni), avec ma conjointe. Le mec m'a fait comprendre cash, sans même présenter le véhicule :" Si c'est pour essayer sans acheter c'est pas la peine, donc si vous ne souhaitez pas acheter aujourd'hui, c'est pas la peine qu'on aille plus loin ". Du coup on est parti sur autre chose, et je ne fou plus les pieds dans cette concession du 45....
Sincèrement bravo vous avez très bien réagi ! Si tout le monde pouvait faire comme vous les vendeurs finiraient (espérons-le) par avoir plus de respect pour leur client !
perso j'ai vécu la même chose chez audi il y a environ 6-7ans quand j'ai voulu essayé et acheter une TT RS le mec est arrivée m'a regardé de la tête au pied et m'a pris pour un con en me disant "on est pas un showroom d’essais on est des vendeurs de voiture" en étant persuadé que j'avais que ca a foutre de faire un essais sans vouloir acheter...
du coup je suis aller a coté chez BMW et j'ai acheté une M135i à l’époque qui était même plus chère que l'audi sauf que chez BMW j'ai été super bien accueilli et il n'y a eu aucun jugement lié a mon age ou à la tenue vestimentaire ( j'avais 26ans et du coup jeans baskette ) quand je l'ai recu je suis retourné voir le vendeur de chez audi pour me foutre de sa gueule et lui montré qu'il avait raté une vente a 50k€ a cause de son comportement de débile et du coup je suis jamais retourné chez audi et plus jamais eu l'envie d'en acheter une...maintenant c'est BMW pour la vie lol mais je sais aussi que chez mercedes ils sont super aussi car ma copine de l'epoque avait pris chez mercedes par contre audi plus jamais...
La même chez Peugeot, pour acheter ma première voiture neuve il y a 10 ans. J'arrive avec ma vieille 206 qui m'avait bien dépanné et plutôt fiable. Je me pointe en t-shirt basket pour des infos 208/308 et rien, pas de proposition d'essai, d'explication, d'invitation à ouvrir les véhicules pour voir l'intérieur, juste la brochure avec les prix en mode "ce sera trop cher pour vous".
Dégoûté.
J'ai été chez Seat le même jour et direct accueil génial, café, monsieur les voitures sont ouvertes n'hésitez pas à vous installer à bord et poser vos questions, essai dispo dans un délai de 48h si un véhicule vous tente, etc.
Un essai et quelques semaine après je repartais avec une Leon FR.
Il y a un an, je retourne chez ce concessionnaire Peugeot pour voir le 3008/5008 pour ma femme en mode véhicule familial, en me disant ça fait 10 ans c'est ptete mieux. Je refais le coup du t-shirt jeans basket, et à nouveau avec un autre vendeur, c'était très moyen. Ils ne savent pas dire s'ils ont des essais de dispo avant des semaines, je demande pour le 5008 et on me redirige vers le Rifter en me précisant bien que c'est facilement 10.000 euros moins cher, etc. Et une fois que je pointe ma Mustang sur le parking (éloignée aussi pour éviter les coups) en ajoutant avec une pointe d'ironie s'ils font de bonnes reprises sur ce véhicule, revirement de situation pour écouter réellement ma demande et me sortir toutes les full options qui font monter une 5008 à plus de 50.000 euros.
A nouveau nous avons été voir ailleurs, et cette fois plus jamais Peugeot de ma vie, ils peuvent tout se foutre dans le cul, même en m'en offrant une ce sera non à vie.