Umtausch ohne Kassenbon - SRH Lawcast erklärt wie's geht
Вставка
- Опубліковано 7 лис 2019
- Ist Ihnen das auch schon mal passiert: Die neuste Errungenschaft ist kurz nach dem Kauf beschädigt, doch der Kassenbon liegt schon längst im Müll. Wie der Umtausch ohne Kassenbon gelingt und welche Rolle das Gewährleistungsrecht dabei spielt, erklärt Rechtsexperte Prof. Simon A. Fischer im SRH Lawcawst.
Für weitere Informationen zu unserem Studiengang "Wirtschaftsrecht (LL.B.)", folgen Sie diesem Link: • Wirtschaftsrecht studi...
oder besuchen Sie unsere Website unter:
www.mobile-university.de/bach...
____________________________________________________________________
Die staatlich anerkannte SRH Fernhochschule - The Mobile University ist spezialisiert auf berufsbegleitendes Studieren. Als Qualitätsführer im Fernstudium bietet sie seit über 20 Jahren ein flexibles und individualisierbares Studium parallel zu Beruf, Ausbildung, Handicap, Leistungssport oder Familie.
www.mobile-university.de/de/s...
/ srh.fernhochschule
/ srh_mobileuni
www.xing.com/companies/srhfer...
/ fhriedlingen
#Umtausch #ohne #Kassenbon
Vielen Dank für das Video. Habe eine Hose vor einem Monat gekauft bei primark. Oben am Bund ist der Stoff gerissen, nach vllt 5 mal tragen .Den Kassenbon hatte ich leider nicht mehr. Aber es ist erkennbar, dass die Hose von diesem Händler ist und mein Mann war vor einem Monat beim Kauf dabei. So, jetzt war ich heute da und habe von meinem Recht gebrauch gemacht. Erst wurde ich in einem sehr frechen Ton, von der Kassiererin angemotzt, was mir den Einfalle, weil das Produkt ja so günstig sei, sei damit zu rechnen. Was ein Quatsch, kaufe öfter dort und da hat kein Produkt nach einem Monat solche Mängel aufgewiesen bzw. auch generell. Dann kam der Supervisor der überhaupt nicht zuhörte und mich auch blöd anmachte, nicht ausreden ließ und lauter wurde. Ich habe darauf bestanden mit dem Manager zu sprechen. Und siehe da, als ich sachliche meinem Fall geschildert habe und von meinem Gewährleistungsrecht gesprochen habe, hatte ich meinen Gutschein im Wert der Hose wieder. 😊 Es ist nicht leicht seine Rechte zu bekommen, man muss dran bleiben.
4 Stunden googlen, nachlesen und videod schauen ob ein Kassembon notwendig ist oder auch ein Buchungsbeleg reicht.
Weder beim Konsumentenschutz noch bei der Wirtschaftskammer oder sonst wo fand ich auch nur die Fragestellung, geschweige denn eine klare Antwort.
Und hier habe ich in weniger als drei Minuten alles was ich wissen wollte.
DANKE!!!
(wobei ich eigentlich das Österreichische Recht bräuchte....)
Das ich das Recht habe ist mir schon klar, aber mir wäre es wichtiger zu wissen, wie ich mein Recht in Anspruch nehmen kann? Was macht man den, wenn der Verkäufer sich weigert?
Hey, ich habe das ganze ausprobiert aber bin komplett verzweifel. Ich habe vor 3 Monaten einen Controller für 150€ bei Real geholt. Mit Karte bezahlt. Problem ist ich habe mehr als nur den Controller geholt. Auf den Kontoauszug steht also 174€ und die Dame an der Rezeption hat gesagt hier steht nicht dass ich genau diese Ware gekauft habe. Es könnte ja jeder andere Artikel sein, da hier ja auch keine artikelauflistung oä steht....
Ich war mit meiner Freundin einkaufen, sie war ebenfalls als Zeugin mit aber das hat die Dame an der Rezeption recht wenig interessiert... Kann ich in den Fall denn irgendetwas machen? Ruf ich die Polizei an wenn sie 0 diskussiinsbereit ist, soll ich mal versuchen mit den BGB vorbei zu schauen und ihr die Paragraphen unter die Nase halten?
Sie weiß es ja wahrscheinlich auch nicht besser und bekommt von oben einfach gesagt nur mit Bon... Ich bitte um Hilfe 😅
Ich digitalisiere zur Zeit alles. Reicht einem Unternehmen die Neugedruckte Kopie des Kassenbons oder könnte man dort auch schon Probleme bekommen?
Habe eine frage habe 16.11.20 heizkörper gekauft uhrzeit weiß ich ungefähr, aber jetzt habe ich jetzt kassenbon verloren 😔 brauche wegen versicherung, kann ich Globus baumarkt anrufen und neue haben geht das.🤔🤔🤔
Wie ist es eigentlich bei reduzierte Ware/ Klamotten
Eine Frage, ich habe vor Kurzem ein Kleidungsstück auf Amazon bestellt, kann ich es zurücksenden, wenn ich schon das Preisschild abgemacht habe?
Ich habe mir bei MediaMarkt einen Monitor gekauft und der hat einen schaden ich habe keinen Kaufbeleg Ich weiß nicht wie ich es nachweisen soll mein Freund war dabei
Könnt ihr mir bitte helfen?
Hallo ich ha e mir bei saturn eine Tastatur gekauft nun ist das problem das ich den Kassenbon nicht mehr habe und mehrere Tasten defekt sind gabe ich noch die Chance die Tastatur einzutauschen ?
Schönen Guten Abend Herr Fischer,
mir ist sowas ähnliches passiert. Heute war mit einem Freund bei Hilfiger und kaufte dort eine Jacke im Wert von 150 Euro. Zuhause habe ich gemerkt, dass der Verkäufer den Kassenbon, nicht in die Tasche gelegt hat.
Meine Frage wäre, ob man den Kassenbon verlangen darf ? Und wie ich, falls die Jacke eines Tages kapput gehen sollte, umtauschen könnte. Dankeschön 😬
Was ist mit der Beweisumkehrlast ?
Eine frage wie kann ich meine kleider die 5€ gekostet haben umtauschen wenn ich nicht mal denn Rechnung hab ,ich hab das am Samstag mit meine Freundin gekauft.
Liebe Zemerei Amini, vielleicht haben Sie mit Karte bezahlt? Dann können Sie den Kauf z.B. mit Ihrem Kontoauszug belegen. Sie könnten auch mit Ihrer Freundin das Geschäft noch einmal aufsuchen, die den Kauf ja bezeugen kann. Ein Recht auf Umtausch haben Sie natürlich nur, wenn das Kleid auch tatsächlich ein Mangel hat. Sollte sich der Händler weiterhin weigern das Kleid umzutauschen, wird es sich aufgrund des verhältnismäßig geringen Kaufpreises wohl leider nicht lohnen, rechtlich gegen den Verkäufer vorzugehen.
Reicht rechtlich auch ein Foto des Kassenzettels aus?
ich habe bei media markt mir eine gaming maus gekauft unglückglicherweise habe ich den kassenbon weggeschmissen und die maus hat jetzt einen starken wackelkontakt und reagiert nicht, noch unglücklicher ist das ich bar gezahlt habe , hätte ich eine chance??? (es gibt eine person die beim kauf dabei war)
bitte helfen sie mir 🙏
Bei mir war genau das gleiche nur mit einer roccat Tastatur es ist echt schade das ich den Kassenbon weggeschmissen habe
👍
Das heißt mit Zeuge müssen sie umtauschen
Wie sieht es aus man kauft was bezahlt dieses und zu Hause stellt man fest das 1 Produkt mehr oder ein garnicht gekauftes Produkt verrechnet wurde
Heute sagt Lidl Verkäuferin: nein das müssen wir nicht. Nun wende ich an meinen Anwalt. Er soll auch etwas verdienen.
Habe frage ich habe vor dem woche eine sandake schuhe gekauft und habe keinem kasenbin mehr wie konte ich das machen bei primax krefeld
Eine frage habe bei einem grossen Händler eine couch gekauft3.500 euro nicht mal ein Jahr die Couch ist sehr weich geworden habe davon Rückenschmerzen es ist eine L Couch hatte es eigentlich nach 3-4 Monaten nach Erhalt der Coch reklamiert da kam einer auch er meinte das es normal wäre weil die von außen nicht eingedrückt aussieht und die andere Hälfte ist härter da war die Aussage dass wir( 4 Personen ) wohl mehr auf einer Seite mehr sitzen und deswegen die eine Hälfte weich und die andere Hälfte härter ist. Nun ist es so seit mehreren Monaten sitze ich mehr auf der härteren Seite um zu gucken ob es auch so weich wird habe es extra getestet meine Kinder sind erwachsen sind in ihren Zimmern oder arbeiten( Schule) sitzen nicht so oft im Wohnzimmer. Ich werde jetzt nochmal reklamieren habe eine Garantie von 2 Jahren und es wird nach 2 Monaten erst 1 Jahr ich finde die Couch auch sehr schön will die nicht weggeben mit würde es reichen wenn sie das aufpolstern oderso. Wie könnte ich voran gehen? Durch Freunde habe ich leider sehr spät erfahren, dass die nicht kulant sind nicht entgegen kommen.Bereue es sehr dann hätte ich noch weitergeguckt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir antworten können. Bei der Reklamation meinten unteranderem ich könnte es zurückgeben. Aber das gezahlte an Raten und Vorschuss würden die mir nicht zurückgeben.
Liebe/r Filizius,
sollten sich die Weichstellen tatsächlich als Mangel herausstellen, dann haben Sie natürlich ein Recht auf Gewährleistung (Umtausch, Reparatur wie z.B. Aufpolsterung, etc.). Sie sollten aufgrund der laufenden Gewährleistungspflicht zeitnah Rechtsrat einholen. Das können wir hier leider nicht leisten.
Viel Erfolg und alles Gute!