Definitiv Kasse, das alles Digital wird schreckt mich eher ab dort etwas zu essen, wenn ich meine Bestellung nicht an der Theke bei einem echten Menschen abgeben kann, dann drehe ich mich um und gehe.🤷
Meistens kann man doch gar nicht mehr an die Kasse gehen, also bei McDonald's manchmal vielleicht noch, bei Burger King geht das mittlerweile überhaupt gar nicht mehr und bei McDonald's wird das auch immer seltener angeboten
Ich bin immer am Terminal, aber ich habe noch nie etwas anderes bestellt, als das, was ich mir vorher überlegt habe. Nichts wird schneller weggedrückt als die: Darf es sonst noch was sein-Fenster.
absolut richtig und korrekt, so ist es auch bei mir...ich weiss vorher, was ich will und das wird bestellt und nichts anderes. Übrigens lass ich mich auch nicht beim Discounter an der Kasse von den Snacks etc in den Regalen am Laufband animieren.....☺
der "ab und zu mal vorbeikommende" Kunde schafft das aber nicht, weil sich niemand merkt wann wo was kommt ausser man lebt von McDonalds und das ist nicht zu empfehlen :D
@@dpunktgehpunkt5876 wenn du damit die Generation 50+ meinst hast du recht, aber zeig mir mal bitte eine Person unter 30 die nicht weiß was es beim MC oder BK gibt ...
Diese Touchscreens (sofern die mal problemlos funktionieren!) finde ich an sich gut. Man sieht die Preise, hat keinen Stress beim Aussuchen und die Person an der Kasse kann einen nicht missverstehen. Aber, wer sich und sein Kaufverhalten nicht unter Kontrolle hat... nun ja, da sind diese Terminals ganz sicher auch nicht schuld. Für McDonalds bedeutet das selbstverständlich mehr Umsatz, durch naive, klickfreudige Kunden und weniger Personal.
Das stimmt. Als ich das letzte Mal bei McD war, musste ich erst mal warten, bis ein Terminal frei war. Und dann auch hinterher, bis ich meinen (einzelnen) Burger to Go hatte. Die Wartezeit ab Bestellung hat dann ungelogen so ca. 15 Minuten gedauert. 🙄 (Es lag nicht an den Beschäftigten im Restaurant) Einige Leute hatten wahnsinnige Großbestellungen aufgegeben und als sie es abholten (wie gesagt, ich hatte Zeit), dachte ich mir nur "Ey, das futtert ihr doch jetzt nicht ernsthaft alles auf" oder "Kein Wunder, dass du so aussiehst"... Die Terminals mag ich aber, weil ich da in aller Ruhe das Angebot sehen kann und was so alles möglich ist an Extras und Auswahlmöglichkeiten. Gerade im Ausland gibt es ja auch mal andere Burger oder Beilagen und wenn man im fremdsprachigen Ausland ist, fällt auch die Sprachbarriere weg (Englisch hilft auch nicht überall weiter). Im Grunde weiß ich aber schon vorher grob (bevor ich den Laden betrete), was ich haben möchte. Ich lasse mich aber gerne inspirieren und wenn mir etwas gefällt, dann nehme ich das auch. Es passiert aber eben auch, dass ich nur eine Sache bestelle. Etwas Disziplin muss eben vorhanden sein.
Wobei das "Missverstehen" des Personals nichts bringt, wenn sie dennoch deine Bestellung nicht korrekt zusammenpacken, weil sie nicht vernünftig lesen können. Klar kann man sagen: "Selber schuld wenn du es nicht nochmal überprüfst". Aber dennoch kann ich von solch einem Unternehmen erwarten, dass sie mir das richtige einpacken. Wenn es da dann einmal nen Fehler gibt, kein Thema. Aber doch nicht gefühlt jedes Mal...
@@funkykid13 Ist dir das wirklich schon öfter passiert? Ich kann mich bei keinem Besuch bei McD oder BK daran erinnern, nicht das bekommen zu haben, was bestellt wurde. Ich denke aber schon, dass man seine Bestellung umgehend überprüfen sollte. Später reklamieren wird halt immer schwierig...
@@exoroxx Es hängt sicher von der Filiale ab, aber es gibt Filialen in denen es in mindestens 50% der Fälle Fehler gibt, und das trotz Kontrolle am Display.
@@kevgo97Ab und zu mal nen Burger geht für mich in Ordnung. Aber auf die ganzen alltäglichen Zucker- und Fettbomben verzichte ich gerne, seitdem ich diese Sendung schaue.
Vor allem braucht man diese bescheuerten Namen für die verschiedenen Burger und so nicht mehr aussprechen. Da kam man sich doch vor, wie der letzte Depp😆
Der größte Nachteil von all dem ist das! Menschliche Beziehungen und Umgangsformen verlernt man. Genau solche kurzen Gespräche sind ganz großer Bestandteil für unser gesellschaftliches Zusammenleben.
Ein Aspekt der nicht benannt wurde: im Ausland kann ich das Terminal auch einfach auf meine Sprache umstellen und muss nicht darauf hoffen, dass das Personal meine Sprache spricht und versteht, was ich bestellen möchte. Ist für mich auf jeden Fall ein Pluspunkt.
Ich verstehe nicht Warum alle über das Terminal jammern. Erstes das mit der Sprache und wir jammern doch jetzt schon wegen den Arbeitskräften, dann kann man doch solche Arbeiten durch einen Terminal machen lassen.
Stimmt, aber nach dem auf Englisch bestellen wollten sie einem Freund statt grünem Tee mit Erdbeerkuchenstück dann Earl Grey mit Apfeltasche geben. Ob da intern was durcheinander geraten ist? Englisch sprechen um das aufzuklären konnte an der Ausgabe dann auch keiner xD
Wenn Du im Ausland bist dann muss das Personal nicht deine Sprache sprechen sondern Du solltest sinnvoller Weise die Sprache des entsprechenden Landes sprechen.
Naja, mit Grundschulenglisch solltest du aber in jedem Mc auf der Welt in der Lage sein dein Essen zu bestellen. Lieber mit Mensch und Händen und Füssen als so ein Deppenterminal. Und geht an der Kasse auch viel schneller.
@@paranoidflow1337 Das mag ja stimmen. Wenn ich aber einen Big Mac bestelle, erschließt sich mir die Frage nach einzeln oder Menu nicht. Dann würde ich direkt das entsprechende Menu bestellen. Upselling wäre für mich eher die Frage nach einem Getränk.
Darfs sonst noch was sein sollte ein Verkäufer nicht fragen. Immer nur fragen, die nicht mit ja oder nein beantwortet werden können: was darf es sonst noch sein? 😀
Aber ehrlich nur das Mc Smart Menü ist ein guter Deal für 6 € . Alles andere und sogar einzeln gekauft ( Big Mac über 5€ oder Große Pommes fast 4 €) ein Haufen Geld für die Qualität
Wenn man nicht weiß, was man will, und sich leicht ablenken lässt, bekommt man nahezu überall und womöglich sein Leben lang mehr Geld als nötig aus der Tasche gezogen. Die Terminals sind SUPER, weil man so gezielt nach Sonderaktionen Ausschau halten kann, denn es ist ja denkbar, dass ein Mitarbeiter die Angebotspalette (noch) nicht kennt.
Schon damals konntest du im Supermarkt nicht mal das Rinderhack für 1 EUR bekommen, du ahnst also, was da für ein Abfall drin war (und heute noch drin ist,,es hat ja seinen Grund warum der so ekelig tranig schmeckt).
@@flexiblebirdchannel naja als Schüler hat er mir geschmeckt und da war mir die Qualität relativ egal. Du hast aber natürlich recht 👍🏻 man kann auch für den Preis von 1.79€ nicht viel erwarten.
@@alexp-deIn den Filialen die ich kenne nehmen sie über die Kasse keine Bestellungen per an. Gut eine junge hübsche Dame wird natürlich immer bedient aber der Rest wird an die Terminals verwiesen. Kasse ist nur zu Barzahlung da und nie besetzt.
Mittlerweile kann man einfach über die App bestellen. Da ist das gleiche system wie bei den Terminals hinter. Man muss aber nicht auf dem Bildschirm rumdaddeln auf dem schon zwanzig andere rumgedaddelt haben. In den meisten Restaurants kann man sich auch einfach an einen Tisch setzen, in der App bestellen und die Tischnummer eingeben, dann wird's direkt an den Tisch geliefert. Das System ist eigentlich echt geil, ich wäre dafür, dass es auch beim Italiener und co eingeführt wird. Da das aber natürlich meist keine Ketten sind eher schwierig
"Der Gerät wird nie müde, der Gerät schläft nie ein, der Gerät ist immer vor dem Chef im Geschäft und zieht den Kunden schweißfrei das Geld aus der Tasche..."
Also ich habe das noch nicht gewusst! Ich dachte, McDonalds ist ein Familienunternehmen, wo der Gewinn nicht sp wichtig ist, wie der Kunde. Ich dachte, im Fokus steht immer das Herz für den Kunden. ❤
Ich hab mich selbst soweit unter Kontrolle, dass wenn ich zu McDonalds rein gehe und NUR ein Burger haben will, ich auch NUR diesen Burger hole. Ich weiß nicht, was da so schwer dran ist.
@@Linuxdirk und das lächerliche ist es MUSS ja so viele davon geben, dass es sich lohnt etliche unsummen in die forschung und umsetzung dieser tricks für idioten zu investieren. es ist echt heftig wie viel geld manche firmen für sowas investieren da gehts um millionen oder sogar milliarden. das würde auf dauer kein unternehmen machen, wenn es sich nicht lohnen würde.
Ich hab’s ohne Terminal gehasst, zu bestellen Hatte nie den besten Überblick über die Produkte, und war dann super aufgeregt beim bestellen. Jetzt kann ich mir Zeit lassen und sehe alles
Merkwürdig, ich fühle mich nicht abgezogen. Wenn ich zur goldenen Möwe vorbeischaue, dann bekomme ich nur das was ich mir vorgenommen habe. Wer sich von der Menüführung „abziehen“ lässt, sollte sich mal selbst hinterfragen
Das ist ja auch wieder nur eine dieser peinlichen, pseudoinvestigativen Dokus, wo Insider ganz normale Prozesse der Gewinnoptimierung als mega Geschäftsgeheimnis und der ÖRR diese als skandalöse Abzocke darstellen.
Dann geh mal zum goldenen M kauf dir ein maxi Menü und dann gehe in den supermarkt und kauf dir zum selben preis dort das selbe! Für zb von burger king 15 Wings, große pommes und 0,5 Cola bekomme ich beim Aldi 36 bis 48 Wings 2 kg pommes und wenigstens 2l Cola!🤤 Beim goldenen M bin ich schon lange nicht gewesen und kenne die preise hier nicht, aber für 20 Nuggets große pommes und 0,5 Cola bekomme ich da vermutlich auch das doppelte bis dreifache.
@@elektrikcar9988 es geht hier nicht um die Preise, sondern dass die Leute von der Menüführung in die Irre „geleitet“ werden und am Ende mehr bestellen als eigentlich vorgenommen
Finde es schwierig, sowas so darzustellen, als würde es nur McDonalds machen oder als wäre es irgendwas Skandalöses. Jede Firma achtet auf Effizienz und Gewinnmaximierung, sei es beim Einkauf, beim Gestalten der Websites oder des Verkaufsprozesses, oder beim Mitarbeiterschulen.
Ich versteh ja das die Gewinn machen wollen aber mittlerweile übertreiben sie es was ein sparungen an geht die Bürger werden kleiner die pattys werden noch kleiner teilweise. Früher war die pattys bis zum Rand und dann waren die Burger auch im Durchmesser grösser. Wenn dann der Geschmack noch darunter leidet ( was gestern noch geschmeckt ist heute nicht mehr so Geschmackvoll ) ich sag ja nicht es ist zwei Sterne küche oder so ist da mache ich mir nichts vor . Vor einigen Jahren habe ich den Filet o Fish für mich gefunden als Alternative damals hieß er noch Mcfisch Kurz darauf war das Filet geschrümpft und dann beim nächsten Mal zusätzlich noch nur ein ganz kleiner Klecks Remoulade darauf. Aber die Preise werden teuerer. Wer es glaubt das es nur weil ... Dings war täuscht sich die haben nur ein Grund gesucht es teuere zumachen
Eine der großen Pluspunkte bei McDonalds für Kunden und Personal - Es kommt quasi nicht mehr vor das diene Bestellung falsch ist oder das die Servicekräfte Aktionen und Gutscheine nicht checken bzw nicht wissen was es gibt und was es nicht gibt. Der Bestellvorgang geht auch so deutlich schneller.
Ja, echt irre, diese nervigen Missverständnisse und Fehler! Ich bin jetzt nicht oft bei Mäckes, aber wenn ich mal hingehe, grault es mich, wenn ich für andere etwas mitbringenn soll. Wenn man dann für 5 Personen einkauft, ist IMMER etwas falsch oder fehlt komplett. IMMER!
die Fehler beim Einpacken bleiben dadurch konstant. Nur Ali und Aische an der Kasse die dich NICHT VERSTEHEN können so umdribbelt werden. Wenn Ali nichtmal LESEN kann was auf dem Bon steht oder OHNE HIRN auf die Arbeit kommt bleibt das Problem weiterhin bestehen. also Ist dieser "Pluspunkt" neutralisiert
@@timh.6329 Deswegen checkt man einfach einmal durch. Nervig, ja - Aber so kann man wenigstens auf Nummer sicher gehen, dass man alles bekommt, was man bezahlt. Ganz wichtig in der Hinsicht ist es auch, den Kassenzettel immer mitzunehmen.
Diese Terminals sind echt toll. Eine gute Erfindung. In Ruhe bestellen und keine nervigen Gespräche mit dem Kassierer. Demzufolge bevorzuge ich diese MC Donalds sogar und meide Läden ohne diese Terminals.
Sehe ich genau so und die Aussage "Wer nur einen einfachen Burger will, hat es nicht leicht!" verstehe ich auch nicht. Der "Nein, danke"-Button ist zudem wird nicht in irgendwelchen Ecken versteckt. Sie zeigen einem halt andere Produkte, wie an der Kasse im Supermarkt, was anderes ist das nicht. Manchmal übertreiben die hier schon ganz schön 🤔
@@Sakrosankt-BierstubeAuf was hier zurecht hingewiesen wird sind die verwendeten "Dark-Patterns". Es wird gezielt über User-Experience Design versucht den Kunden dazu zu bewegen noch mehr zu kaufen.
Same😂 je nach Uhrzeit und Erschöpfung sind es bei mir 2 bis maximal 4 Veggie Burger und fertig. Mehr brauch ich net fürn Abendessen nach nem langen Tag
Und ich hab mit Kumpels vor 20 Jahren das alte Ehepaar im McDonalds ausgelacht, die sich an den Tisch setzten und auf die Bedienung warteten. Was haben wir uns amüsiert: "Tisch-Service.... im McDonalds.... is klar", was haben wir gelacht. Heute muss ich jedes mal an die beiden denken, wenn ich mit dem Schild auf die Bestellung warte. Möge Gott Ihrer Seelen gnädig sein.
3:05 Das Kiosk-Terminal wird nie müde, das Terminal schläft nie ein, das Terminal ist immer voll der Chef im Geschäft und schneidet das Dönerfleisch schweißfrei. (Anspielung an "Der Gerät")
Direkt mal zu Beginn in Min. 0:36 : Wer sich und seine Emotionen nicht kontrollieren kann, der wird sehr wahrscheinlich mehr Geld da lassen. Ich selbst weiß lange bevor ich da bin, was ich will bzw. benötige und das ist tatsächlich meist nur ein Latte :D ^^ Nennt sich bewusstes Handeln.
@@Jarl_ThoradWenn es hält nur so einfach wäre. Und zu wissen was dahintersteckt hilft damit umzugehen. Ja, es ist sowohl ein Trick, eine Masche, psychologische Manipulation als auch einfache Angebotsanzeige. Das schließt sich nicht aus. Kommt hält drauf an ob man sich auf die Seite der Kunden oder des Konzerns stellt. Und manche Wörter haben in unserem click bait Zeitalter eben eine bessere Wirkung. Noch so ein Trick 😅
Wenn sich die Kundschaft über mehrere Terminals verteilt finde ich es entspannter um mehr in Ruhe auszusuchen. Außerdem sind die Mitarbeiter an der Kasse immer so gestresst wenn sie auch Bestellungen aufnehmen müssen. Beim nur zahlen oder nur Menu abholen sind sie viel lockerer drauf. Außerdem sind mir noch nie Fehler passiert wenn am Terminal bestellt wurde. Mayo und Ketchup oder Fanta und Cola wird in der Regel oft verwechselt wenn der Mitarbeiter Zahlungen und Menus gleichzeitig machen muss.
liebes team besseresser, macht doch mal ne reportage, wie sich die grösse der burger und der pattys in den letzten 40 jahren verändert hat. das wäre mal interessant!
Man muss schon eine ziemlich schlechte selbstkontrolle haben um mehr an dem Ding zu bestellen als man will. Und über das Wort "günstig" solltet ihr auch mal nach denken. Früher war MC mal günstig aber das ist schon lange nicht mehr der Fall
Ich muss sagen ich bin froh über die Terminals. War früher genervt von McDonald's Mitarbeiter Fragen. Ich weiß zu 98% vorher was ich will, oft nur ein Burger. Die sind an mir oft verzweifelt, ein Kunde der kein Menü will, den Burger ohne Gurken und keine Apfeltasche dazu 😂 sie waren genervt weil sie das alles extra eingeben mussten, für fertiges Menü ohne Extras gab's diese short Buttons.
Wann war das denn? Habe selbst bei McDonalds gearbeitet und tatsächlich geht "nur ein Burger" schneller einzubuchen als ein Menü, bei dem ich noch 2 Beilagen, Saucen und Extrawünsche abfragen muss... 😅
Ich hab so ein Ding noch nie benutzt. Bis man da was findet, werden hinter eine bestimmt alle unruhig und vor 100 leuten muss ich meine zahldaten und kennwörter sicherlich nicht eingeben, nee danke
Habe auch bemerkt, dass Terminal Bestellungen teilweise bevorzugt werden. In einer vollen Filiale bestellen viele am Schalter, geht man zum Terminal, ist die Bestellung oft schneller fertig als bei denen die klassisch am Schalter bestellt haben.
Ich bin ein wenig verwirrt... wo zieht Mcdonalds nun unser Geld aus der Tasche? Ziehen die uns das Geld aus der Tasche, weil sie quasi "Mengenrabatt" geben durch ein Menü? Ziehen die uns Geld aus der Tasche, weil die effizienter Arbeiten? Wenn ich zu ein Restaurant oder Fastfoodkette gehe, dann weiß ich in der Regel warum ich da jetzt hin möchte. Zb. will ich 20er Nuggets mit Dip 123 haben. Wenn ich lust auf einer Curry Wurst habe, dann gehe ich zum Imbiss neben an. Wenn ich lust auf Steak habe, dann gehts zum Steak Restaurant etc... oder man kocht einfach selbst. Natürlich bietet der Verkäufer (Das Bestell Terminal) weitere Produkte an. So ist es halt in unserer Wirtschaft. Egal ob durch Warenpräsentation, Angebote im Prospekt oder sonst was.
Mal davon abgesehen, dass die 15% Umsatzanstieg warscheinlich daraufhin zurückzuführen sind, dass die einfach etliche Mitarbeiter durch Terminals ersetzt haben und darum ziemlich viel Personalkosten sparen.
@@Vittrich Das hat mit Umsatz nichts zu tun. Der Umsatz bleibt gleich, aber die Ausgaben gehen zurück wodurch der Gewinn steigt. Umsatz ist nicht gleich Gewinn.
Was mich eigentlich bei MC Donalds stört ist die Sauberkeit. Die Terminals sind klebrig und abdrücke noch von anderen Kunden sichtbar. Eine richtige Bakterienschleuder. Die Tische werden auch nicht mehr geputzt nur von Vorgänger aufgeräumt. Schande für so einen großen Konzern. Sauberkeit sollte immer an erster Stelle stehen.
Das kann man so pauschal gar nicht sagen. Die Läden in meiner Umgebung sind tadellos was Sauberkeit betrifft. Das wird vermutlich sehr mit den jeweiligen Franchisenehmern zu tun haben.
Es bringt gar nichts wenn sich MC Donalds vor einer Kontrolle 4 Wochen vorher anmeldet und Sie dann Zeit haben alles Sauber zu machen. Das ist nicht der Sinn der Sache. Die Lebensmittelüberwachung soll einen Überraschunseffekt haben. Wie es z.B. in der Gastronomie der Fall ist.
Also ich finde die Terminals echt eine super Erweiterung. Ich gehe nur noch daran, weil 1. Ich habe einen viel besseren Überblick über alles 2. Ich muss mich mit niemanden unterhalten und es läuft nichts schief. 3 Auch im Ausland hat man kein Problem bei der Bestellung. Also von mir gibt es für die Terminals auf jeden Fall einen Daumen hoch.
Na ja, "es läuft nichts schief" würde ich jetzt nicht sagen. Man bekommt meistens nicht genau das, was man bestellt - das war früher bei den Bestellungen an der Kasse schon so und hat sich mit den Terminals leider nicht gebessert! So gut wie immer ist irgendetwas falsch.
@@SvenGadgetKlemmbausteine Nein, das ist überall so. Bei der Dönerbude übrigens auch, ich wollte explizit den Salat mit Cocktaildressing, es war Joghurtdressing drauf. Beim goldenen M war das in verschiedenen Städten in Deutschland so, während es in Granada in Spanien stets perfekt klappte. Nur hatte man dann immer zu viele Ketchuptütchen, weil es den Ketchup gratis gab. (Majo leider nicht gratis)
@@SvenGadgetKlemmbausteine Ich denke, es liegt daran, dass die Menschen in Deutschland einfach schwer von Begriff sind und nicht verstehen, was man sagt. Das habe ich auch beim letzten Arzttermin gemerkt: Ich habe mich mit "Das schaffe ich beim besten Willen nicht" eigentlich sehr deutlich ausgedrückt. Die Ärztin tat dann trotzdem so, als ob ich es doch schaffen könnte und sie mich nicht richtig verstanden hätte. Bzw. hat sie wahrscheinlich auch nicht, wie halt oben geschrieben: schwer von Begriff die Menschen in Deutschland und kapieren nichts!
@@SvenGadgetKlemmbausteine In Spanien klappte alles besser, und die Terminals gab es da entweder noch nicht oder ich nutzte sie noch nicht. Ich hatte also auf Spanisch an der Kasse bestellt und es gab kein Problem. (außer halt das Geld, weil ich mir McD und BörgerKing eigentlich nicht leisten konnte) Außerdem konnte (kann man immer noch?) man beim spanischen McD auch ein Bier als Getränk nehmen statt Softdrink, in Deutschland geht das leider nicht.
Seit dem man sich 2x anstellen muss, bzw. die Terminal gibt, war ich nicht mehr bei MC. Als ich vor kurzen doch mal am Drive In vorbei kam :), merkte ich was es bedeutet wenn man das Zeug seit über 10Jahren nicht mehr isst. (oder seit wann gibt es die Dinger.?!) Die Pommes waren wie damals gut, den Mc Rip habe ich nicht mehr runter bekommen. Wenn man gewöhnt ist die gescheiten Burger, aus der Burger Bude frisch zubereitet ..... mmmh, lecker, dann kann man auf MC nicht wieder umsteigen. Im Dönerladen ist das Menü teurer, stimmt. Aber nicht viel. Und ich bin danach richtig satt. Bei MC habe ich grundsätzlich nach 60min wieder Hunger (gehabt). Und wenn man sich doch bei MC mal richtig voll frist, .... dass geht auf den Magen. Dass habe ich 2x in meinem Leben gemacht ..... und nie wieder, einfach nur, mhmmpf.🤢 Diese Verkaufstricks waren mir schon immer bewusst und bewirken bei mir das Gegenteil. (nicht nur bei MC.) Wollen sie noch Ketchup ? NEIN ! ( am Tisch angekommen und froh sie/ihn abblitzen zu lassen ... mist, ich wollte doch einen. 🙄 Aber auf die weise spart man dann wirklich. 😁
@@hallowiegehtesdir5843...teurer... da habe ich mich falsch ausgedrückt, es kostet mehr .... wäre besser :) Es ging im Video um die 10€ Grenze beim Menü. Der Dönerteller, mit Pommes kostet bei mir, (mittlerweile) 10,50 € plus Getränk. Bei MC bekommt man ein Menü inkl. Getränk unter 10€. Und ich gebe dir auch recht, das Döner Menü, bekomme ich auch nur runter, wenn ich wirklich Hunger habe. :) (allerdings habe ich oft auch großen Hunger. :)
Ich finde das ganze etwas überzogen. McDonald's hat sicherlich nicht das Menü erfunden, und auch in einem herkömmlichen Restaurant werde ich dazu gedrängt, ein Getränk zu bestellen und gefragt, ob's noch ein Nachtisch sein darf.
Seit dem es das Terminal gibt, sind die Mitarbeiter total unflexibel geworden. Jede Bestellung, egal ob Lieferando, Drive-In oder am Terminal bekommt eine Nummer und es wird jede Nummer nach und nach abgearbeitet. Wenn man mal eben ein einfachen Hamburger will, muss man ewig waren bis die eigene Nummer dran ist.
Das liegt aber hauptsächlich auch am Prozess des Burger-Machens. Die Küche kann halt nicht einfach einen Burger zuerst zubereiten, nur weil es ein einzelner ist. Bei Pommes, Getränken oder Eis etc. sieht das schon anders aus.
Kann dass jmd bestätigen? Soweit ich das mitbekommen habe, sind doch nicht alle Nummern zusammenhängend/aufsteigend, sondern es sind welche aus vers. Bereichen dabei
Das Problem ist, der laden ist rappel voll. Ein Gast kommt und bestellt dann z.b einen Cheeseburger. Das ist genauso als ob ich zum bäcker gehe sehe dass der laden voll ist und mich trotzdem anstelle und mich dann beschwere das es zu lange dauert. Sobald wir deine bestellung haben stellt sie sich ganz hinten an. Ich kann ja nicht ein cheeseburger von dir vorziehen den dann jemand für seine bestellung die er gerade packt vorziehen. Das heißt am ende mehr stress für uns und mehr wartezeit für die die vor dir da waren.
Ich war bestimmt über 10 Jahre nicht bei McDoof, aber dass man nun zu jedem Gericht Extrawünsche äussern kann, finde ich überraschend, da müssen die Produkte ja frisch zubereitet werden. Früher lagen die fertigen Burger in der Wärmetheke und waren ekelig lauwarm. Trotzdem werde ich nicht mehr hingehen, denn seit dem der Chefsalat fehlt, gibt es dort nichts essbares mehr.
Der Kunde profitiert überdurchschnittlich von den elektronischen Eingabeterminals. Man kann in Ruhe sich die Produkte aussuchen, die am besten zu einem passen. Man entdeckt Produkte die man noch nicht kannte. Wer zu McDonalds geht, will auch McDonaldsprodukte konsumieren. Das ist besonders vor dem Hintergrund wichtig, dass die Mitarbeitenden heute in der Regel die Deutsche Sprache nicht mehr in dem Umfang beherrschen, um den Kunden entsprechend seiner Vorlieben gut zu beraten und auf seine Wünsche einzugehen. Da ist diese neue Art zu bestellen fast alternativlos.
Also ich gehe wegen diesem GENIALEN UND STRESSFREIEN TERMINAL, vor allem dann, wenn Menschen hinter mir in der Schlange stehen, nicht mehr in den Laden... dachte der geniale Trick daran ist, dass keiner mehr rein geht :o
Bin zwar äußerst selten bei mcd, ist aber trotzdem gut, dass der Trick nicht bei mir funktioniert. Hilft halt enorm, wenn man vorher schon genau weiß was man will und nicht hirntot und willenlos vor dem Schalter steht
Der Kern, eurer Reportage ist meiner Meinung nach nicht wirklich neues Wissen. Ich denke, jeder Mensch hat den Sinn von Menüs verstanden und weiß, dass diese teurer sind als nur ein einzelnes Produkt jedoch meistens viel günstiger, als würde man jedes Produkt einzeln nehmen. Für Grundlagen von Marketing und psychologischen Wissen hätte man wirklich keinen McDonald’s Mitarbeiter hinzuziehen müssen.
Das Problem ist doch eher, dass rund 15% der Personen, die das Terminal benutzen, trotz dem Wissen, sich nicht im Griff haben. Natürlich sind viele dieser Tricks bekannt auch aus anderen Videos, aber dennoch gibt es immer wieder einen gewissen Prozentsatz an Personen, der auf die Tricks reinfällt.
@@Th3Fi3nD Aber kann man das wirklich "reinfallen" nennen? Im Restaurant kommt der Kellner doch auch regelmäßig vorbei und fragt vor dem Abkassieren, ob es noch ein Dessert sein darf oder ein Absacker. Am Terminal bekommen Leute, die einen Extrawunsch haben, einen Extrawunsch. Ich bezweifle stark, dass 15% der Leute "sich nicht im Griff haben", genauso wie man auf die Dessertfrage des Kellners mit "Ja" antworten kann und sich trotzdem im Griff haben kann. Ich sehe hier keinen Trick, sondern vor allem nervige Menüführung.
Hab neulich die Burger Buns von KeinStressKochen (die einfache Version) ausprobiert. Ein Gedicht. Dazu Burger Patties vom Metzger. Die Buns kann man auch gut auf Vorrat einfrieren. Und ist auch noch billiger.
Daran finde ich nichts verwerfliches. Die Bedienung in einem Restaurant sollte im Optimalfall den Kunden ja auch beraten und zu mehr Umsatz verleiten. Das ist bei Mäcces aber natürlich nicht möglich, da dafür allein schon die Zeit fehlt. Die Terminals übernehmen das nun und daher mag der ein oder andere mehr als geplant bestellen. Aber er wird ja auch nicht gezwungen. Er tut dies immer noch aus freien Stücken. ;) Alles ok und für mich kein Problem.
Wenn du hier vor stehst, dann wird es nicht nur ein ein Kaffee oder ein Burger. Das garantier ich? ..., Tja, dann hat die Person bei mir schon ihre Garantie verloren. Wenn ich nur ein Kaffee möchte, dann wähle und nehme ich am Ende auch nur ein Kaffee.
Ein paar kleine Anmerkungen: Zu einzelnen Pommes bekommt man keinen Dip dazu Bei einem "großen" Menü kann man sich auch für 2x Pommes statt Pommes + Getränk entscheiden Ich glaub, der Umsatz kommt ehr daher, das bei 50% der Produkte was fehlt. Die meisten fahren bzw. laufen halt nicht zurück und das spart enorm kosten. Na ja und natürlich kaufen die Leute weiter dort.
Ich bin jetzt kein Marketingmensch, nur Komsument, aber wenn ich unseren Mac anschau hat der mehr Personal seit den Terminals, weil mehr Auslieferer unterwegs sind. Der Dönervergleich hinkt meines Erachtens, da auch hier diverse Buden schon auf das Menü-Thema gekommen sind. Aber sind wir ehrlich: Beim Döner brauch ich maximal noch nen Ayran. Nen Burger nimmt doch quasi keiner ohne Beilage/Getränk. Klar ist es ein optimiertes System, aber in diesem Fall finde ich den Vorwurf "Geld aus der Tasche ziehen" etwas überzogen.
Es gibt etwas, das nennt sich Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspsychologie. Beides zusammen studiert man 10Jahre, natürlich nutzen die großen Player uns Dullis aus,damit wir viel Geld da lassen.
die haben also in 10 Jahren Studium gelernt, wie man Menschen wirklich nerven kann und damit keinen Mehrwert schafft! Wow, Top :) dafür braucht ein Kindergartenkind nur den Finger in die Nase zu stecken und den Popel zu entfernen und hat mehr erreicht.
Wirtschaftspsychologie ist gefährlich für die Menschheit. Zumindest solange sie in den Händen von Konzernen bleibt. Wenn unser Bildungssystem ein echten Beitrag im alltäglichen Leben hätte, hätten wir auch zumindest gelernt Psycho-Fallen zu vermeiden. Ein Grundverständnis von Psychologie hätte vielen den Augen geöffnet und damit wäre auch die Konsumgesellschaft nicht so hoch geflogen. Viele menschen können "Spaß haben" nur in Verbindung mit "Konsumieren" und ich merke das besonders in den beiden Generationen nach meiner (80er), was sehr stark andeutet, dass viele Convenience-Eltern aus den 70er Stammen. Die gleiche Zeit, wo der amerikanische Kapitalismus langsam einen Fuß in Europa setzte. Nicht jeder merkt, dass er manipuliert wird. es wird alles in Corporate Bullshit schön geredet. Muss sofort an Idiocracy denken...
Seitdem mecces CEO sich vor einigen Jahren goutet hat, was wirklich in den pattis ist, was da tatsächlich im Fleisch untergemischt wird damit es noch billiger ist, esse ich bei mecces gar nichts. Und eigentlich kann ich es verstehen, was will man auch für das Geld an Qualität erwarten ? Genau, gar nichts. Ich bin das letztemal bei mecces gewesen vor crk 12 Jahren. Seither bemittleide ich jeden der bei mecces essen geht. Ich gehe in Burger Buden wo auch die Fleisch herkunft ausgeschildert ist, oder ich weiß, daß dass Fleisch aus der Region stammt, der burger ist aber dann auch doppelt so groß, das geld zahle ich gerne, denn ich bin danach auch satt.. PS: diese Terminals wären mir zu unpersönlich.
Gefühlt habe ich meine Bestellung früher schneller bekommen. Aber auch kein Wunder. Da stehen maximal nur noch 2 MA die alles zusammenpacken. Früher waren da zu Spitzenzeiten vier/fünf MAs die zwar auch kassiert haben, aber es ging irgendwie schneller.
Ich krieg den gesüßten Kram schon seit 20 Jahren nicht mehr runter. Kenne diese Terminals von Burger King, bin aber jedesmal geschockt, was sich wieder geändert hat. Bin da etwa alle drei Jahre mal, aus der Not heraus. Ich dachte, diese Terminals wurden wegen Corona eingeführt… Nachdem ich damals den Bic Mac gar nicht kannte, aber mich einmal hatte verleiten hatte, bleibt es der einzige Burger, den ich als ungenießbar in den Abfall geben musste. An diesen üblen, zwiebeligen Geschmack erinnere ich mich noch heute 😮😅 Die größte Abzocke war damals schon dieser Analogkäse, dabei ist der Gewinn am größten, neben der Cola.
Früher: Menüs warenquasi billiger als Döner. Du konntest nachm Essen 1€ hinlegen und noch einen extra Cheeseburger mitnehmen, wenn die Kasse gerade leer war (1€ Menü Zeit) Heute: Klicke dich langsam durch das Menü und lasse deine Nummer aufrufen wie auf der Behörde.... wer will sowas?
Naja, früher stand man vor dem Schalter und starrt bis zur Nackenstarre auf die Angebote und bestellt dann, musste aber auch da schon warten, auch früher schon teilweise mit Wartenummer...immer mit Schlange hinter sich. Heute kann man in Ruhe auswaählen und abholen, wenn es fertig ist und es geht sogar schneller... Hat alles Vor- & Nachteile
@@Silverdragon83X wohl wahr, und wenn es hinten lang wurde, und man etwas mehr wollte, das gestöhne kam. Am automat ist es weniger problematisch, weil an der Essensausgabe gewartet wird. Nur damals, wenn man dran war, hat man bestellt, bezahlt und bekommen. Heute...Schlange am automat, Schlange an der Kasse (zb Karte vergessen...erst nach zahlen geht's los) Schlange an der Essensausgabe...und da sehe ich das Problem. Wenn an 8 Terminals bestellt witd (ggf sogar online), muss die Küche auch dafür ausgelegt sein, wenn Personal knapp ist, und man nach 30 min immernoch weit hinten ist, geht etwas schief (wir hatten das mal und nach 30 min rabatz gemacht, waren auch nicht die einzigen, Bestellung storniert und Geld zurück verlangt). Mit den Kassen konnte man den Eingang an die Fertigung anpassen, wenig Personal und es ist nur 1 Kasse auf, ggf ne zweit für Kaffee und eis. Jetzt...lass die Bestellung sich stapeln und sollen die zusehen wie die es schaffen...und anstatt mehr Personal einzustellen oder die Küche zu vergrößern wird mehr Druck auf die Mitarbeiter gemacht
Ich wende auch einen Trick an. Ich gehe seit Sommer nicht mehr hin. ^^ . Ein Mc Flurry Smarties mit Schokosoße und ein Big Mac einzeln mit 9,98€ haben mir dann komplett den Rest gegeben.
Ihr bestätigt was ich mir gedacht habe. In einigen Filialen eines bestimmten franchise Nehmers in meiner Gegend fiel mir irgendwann die nervige Angewohnheit auf, dass man doch bitte mit dem Auto schon mal ein paar Meter vorfahren soll. Meine Vermutung war hier bereits dass somit eine „schnelle Abfertigung“ vorgegaukelt werden soll da das Auto dann nicht mehr in der Kamera ist.
Die meisten McDrive Fillialen haben zwei Parkpositionen, in die Autos mit Bestellungen, die etwas länger brauchen, hingeschickt werden, damit andere Bestellungen schonmal rausgegeben werden können.
Das klappt nur bei Kunden, die keine Selbstkontrolle besitzen. Wenn ich nur einen Burger haben will kaufe ich auch nur einen Burger. Pommes und Getränke sind sowieso viel zu teuer bei den Ketten.
Ich hab schon immer "Sonderwünsche" bei McDonalds gehabt, also bestimmte Zutaten weglassen etc. - für mich sind die Terminals ein Segen, denn früher ging dabei oftmals was schief, schätze mal durch Missverständnisse. Die gibt's beim Terminal nicht mehr, ist ja alles schwarz auf weiss. Nehm damals wie heute das selbe Zeug, das wurde nie mehr, tatsächlich über die Jahre eher weniger^^ Kenne aber die "Stammgast"-Perspektive nicht, kann gut sein dass das da anders zieht - ich gehe vll. alle paar Monate mal zu McDonalds, bin da wohl nicht ganz die Zielgruppe :D
Das Geld schimmelt im Keller... Mc Donalds zieht gar nix aus meiner Tasche... allein dass es da so nach Fritten stinkt, ist ein Grund nicht hin zu gehen.
Bei unserem McDonalds wird getrickst wenn es um die Zeiten im Drive Inn geht. Wenn man bestellt hat und es aus irgendwelchen Gründen länger dauert, wird man gebeten herauszufahren. Nicht klassisch auf diesen Warteplatz, sondern ein Stückchen weiter hinter der Erfassung der Zeiten. Da wartet man dann auf sein Essen. Irgendwann wird es einem dann gebracht. Für das System stoppt die Zeit aber allerdings eben beim rausfahren.
Das hab ich auch beim BK gemerkt. Die Mitarbeiterin sagt zu den Leuten im Auto dass die eine einfach durchfahren und am Parkplatz warten. Dann rennt die raus und bringt es denen 👍🏽
Seid ihr Team Kasse oder Team Terminal?
Definitiv Kasse, das alles Digital wird schreckt mich eher ab dort etwas zu essen, wenn ich meine Bestellung nicht an der Theke bei einem echten Menschen abgeben kann, dann drehe ich mich um und gehe.🤷
Terminals sind absolut alternativlos.
Terminal, auch bei BurgerKing
Meistens kann man doch gar nicht mehr an die Kasse gehen, also bei McDonald's manchmal vielleicht noch, bei Burger King geht das mittlerweile überhaupt gar nicht mehr und bei McDonald's wird das auch immer seltener angeboten
Team Kasse und Drive in, ich hasse diese ...... Terminals wo man Std.-lang suchen und herumtatschen muß.
Ich bin immer am Terminal, aber ich habe noch nie etwas anderes bestellt, als das, was ich mir vorher überlegt habe. Nichts wird schneller weggedrückt als die: Darf es sonst noch was sein-Fenster.
absolut richtig und korrekt, so ist es auch bei mir...ich weiss vorher, was ich will und das wird bestellt und nichts anderes. Übrigens lass ich mich auch nicht beim Discounter an der Kasse von den Snacks etc in den Regalen am Laufband animieren.....☺
der "ab und zu mal vorbeikommende" Kunde schafft das aber nicht, weil sich niemand merkt wann wo was kommt ausser man lebt von McDonalds und das ist nicht zu empfehlen :D
Das sagt dann jeder vor allem diejenigen die noch nie dort waren.
@@dpunktgehpunkt5876 wenn du damit die Generation 50+ meinst hast du recht, aber zeig mir mal bitte eine Person unter 30 die nicht weiß was es beim MC oder BK gibt ...
@@dpunktgehpunkt5876 Echt - schafft er das nicht? Aber kommt es auf diesen einzelnen Kunden wirklich an?
Diese Touchscreens (sofern die mal problemlos funktionieren!) finde ich an sich gut. Man sieht die Preise, hat keinen Stress beim Aussuchen und die Person an der Kasse kann einen nicht missverstehen. Aber, wer sich und sein Kaufverhalten nicht unter Kontrolle hat... nun ja, da sind diese Terminals ganz sicher auch nicht schuld.
Für McDonalds bedeutet das selbstverständlich mehr Umsatz, durch naive, klickfreudige Kunden und weniger Personal.
Wobei das Video erst die eine Aussage getroffen hat und dann mMn in die andere Richtung argumentiert hat.
Das stimmt. Als ich das letzte Mal bei McD war, musste ich erst mal warten, bis ein Terminal frei war. Und dann auch hinterher, bis ich meinen (einzelnen) Burger to Go hatte. Die Wartezeit ab Bestellung hat dann ungelogen so ca. 15 Minuten gedauert. 🙄 (Es lag nicht an den Beschäftigten im Restaurant) Einige Leute hatten wahnsinnige Großbestellungen aufgegeben und als sie es abholten (wie gesagt, ich hatte Zeit), dachte ich mir nur "Ey, das futtert ihr doch jetzt nicht ernsthaft alles auf" oder "Kein Wunder, dass du so aussiehst"...
Die Terminals mag ich aber, weil ich da in aller Ruhe das Angebot sehen kann und was so alles möglich ist an Extras und Auswahlmöglichkeiten. Gerade im Ausland gibt es ja auch mal andere Burger oder Beilagen und wenn man im fremdsprachigen Ausland ist, fällt auch die Sprachbarriere weg (Englisch hilft auch nicht überall weiter). Im Grunde weiß ich aber schon vorher grob (bevor ich den Laden betrete), was ich haben möchte. Ich lasse mich aber gerne inspirieren und wenn mir etwas gefällt, dann nehme ich das auch. Es passiert aber eben auch, dass ich nur eine Sache bestelle. Etwas Disziplin muss eben vorhanden sein.
Wobei das "Missverstehen" des Personals nichts bringt, wenn sie dennoch deine Bestellung nicht korrekt zusammenpacken, weil sie nicht vernünftig lesen können.
Klar kann man sagen: "Selber schuld wenn du es nicht nochmal überprüfst". Aber dennoch kann ich von solch einem Unternehmen erwarten, dass sie mir das richtige einpacken. Wenn es da dann einmal nen Fehler gibt, kein Thema. Aber doch nicht gefühlt jedes Mal...
@@funkykid13 Ist dir das wirklich schon öfter passiert? Ich kann mich bei keinem Besuch bei McD oder BK daran erinnern, nicht das bekommen zu haben, was bestellt wurde.
Ich denke aber schon, dass man seine Bestellung umgehend überprüfen sollte. Später reklamieren wird halt immer schwierig...
@@exoroxx Es hängt sicher von der Filiale ab, aber es gibt Filialen in denen es in mindestens 50% der Fälle Fehler gibt, und das trotz Kontrolle am Display.
Daumen hoch für die weltbesten Make-Up Artisten für diese tollen Verkleidungen, Perücken und Schminke :D
Ich dachte erst ich schaue switch reloaded
ich dachte das wären alles puppen oder roboter!
Hat für mich auch gleich die Ernsthaftigkeit des Videos in Frage gestellt.😅
Ich hab erstmal gar nicht geschnallt dass die damit (ehemalige) Mitarbeiter unkenntlich machen wollen
Boa Junge XD Ich hab schon gedacht aus welcher Klon Fabrik kommen denn die Mitarbeiter da...... Hooooly shit das war echt der Mindfuck of the day DX
3:05 Der Terminal wird nie müde, der Terminal schläft nie ein, der Terminal ist immer vor der Chef im Geschäft und grillt den Burger schweißfrei.
Wäh. Ohne Gewürztranspiration? :)
Viel besser zitiert als ich das konnte! Wichtigster Kommentar hier.
Wäre endlich mal eine Burgerbude, die Wallraff gefällt xD
Ich hab so gehofft, dass es jemand kommentiert, danke dir!
Das hat doch absichtlich so gesagt, der Strolch
Und das alles schweißfrei?
Also bei mir klappt das zu 0 Prozent. Wenn ich nen Burger will, dann bestelle ich nen Burger.
sehe ich auch so, der typ garantiert dinge die er nicht einhalten kann!
Ich hab mir noch nie mehr als genau das bestellt, was ich schon wollte bevor ich in den Laden gekommen bin.
Die Schnittmenge der MCD Besucher und der besseresser Zuschauer dürfte auch gering sein, oder? 😅
@@kevgo97Ab und zu mal nen Burger geht für mich in Ordnung. Aber auf die ganzen alltäglichen Zucker- und Fettbomben verzichte ich gerne, seitdem ich diese Sendung schaue.
ja same.
Der grosse Pluspunkt bei diesen Terminals ist doch, dass man mit keinem reden muss😜
Vor allem braucht man diese bescheuerten Namen für die verschiedenen Burger und so nicht mehr aussprechen. Da kam man sich doch vor, wie der letzte Depp😆
Definitiv. Eine der besten Erfindungen überhaupt. 😊
und net hören ☝️😉 Gibt auch Leute die Taub sind, da nerven iwelche Fragen die man net versteht vom Personal massiv
@@PhillXVII👍Und steht nicht vor dem Mitarbeiter und weis nicht was man eigentlich will .
Der größte Nachteil von all dem ist das!
Menschliche Beziehungen und Umgangsformen verlernt man. Genau solche kurzen Gespräche sind ganz großer Bestandteil für unser gesellschaftliches Zusammenleben.
Ein Aspekt der nicht benannt wurde: im Ausland kann ich das Terminal auch einfach auf meine Sprache umstellen und muss nicht darauf hoffen, dass das Personal meine Sprache spricht und versteht, was ich bestellen möchte.
Ist für mich auf jeden Fall ein Pluspunkt.
Ich verstehe nicht Warum alle über das Terminal jammern. Erstes das mit der Sprache und wir jammern doch jetzt schon wegen den Arbeitskräften, dann kann man doch solche Arbeiten durch einen Terminal machen lassen.
Stimmt, aber nach dem auf Englisch bestellen wollten sie einem Freund statt grünem Tee mit Erdbeerkuchenstück dann Earl Grey mit Apfeltasche geben. Ob da intern was durcheinander geraten ist? Englisch sprechen um das aufzuklären konnte an der Ausgabe dann auch keiner xD
ich habe es in Spanien, Italien und Tschechien geschafft das richtige zu bekommen, ohne deren Sprache zu sprechen
Wenn Du im Ausland bist dann muss das Personal nicht deine Sprache sprechen sondern Du solltest sinnvoller Weise die Sprache des entsprechenden Landes sprechen.
Naja, mit Grundschulenglisch solltest du aber in jedem Mc auf der Welt in der Lage sein dein Essen zu bestellen.
Lieber mit Mensch und Händen und Füssen als so ein Deppenterminal. Und geht an der Kasse auch viel schneller.
Vor 40 Jahren hat unsere Dorfbäckerin schon jeden Kunden gefragt, "darf's sonst noch was sein?".
Oder beim Fleischer: "darfs auch bisschen mehr sein"
@@cNcFalc Mit der Gratis Wiener fürs Kind 🙂
upselling ist nun wirklich nichts neues und sonderlich verwerfliches. Gibt's in jedem Laden ^^ Wenigstens mal jemand der das versteht xD
@@paranoidflow1337 Das mag ja stimmen. Wenn ich aber einen Big Mac bestelle, erschließt sich mir die Frage nach einzeln oder Menu nicht. Dann würde ich direkt das entsprechende Menu bestellen. Upselling wäre für mich eher die Frage nach einem Getränk.
Darfs sonst noch was sein sollte ein Verkäufer nicht fragen.
Immer nur fragen, die nicht mit ja oder nein beantwortet werden können: was darf es sonst noch sein? 😀
Ich glaube die Insider sind alle miteinander verwandt! Ein echter Familienbetrieb!
Also entweder das oder die gehen alle zum gleichen Chirurgen
Ich denke eher dass sie von der gleichen Maskenbildnerin verstellt wurden, um nicht erkannt zu werden 😉
@@norbertr.6689 ja eindeutig. Solch grotesken Formen kommen in der Natur nicht vor.^^
@@norbertr.6689 Verschwörungstheoretiker!!!
@@norbertr.6689 nee, die haben alle den selben Vater. Ich kenn den
Wie schafft es McDonalds so billig zu sein? Euer ernst? McDonalds ist schon lange nicht mehr billig!
Finde ich auch .. ich kenne noch die Zeiten wo man für 1nen Euro einen Hamburger etc. bekommen hat.. 3-4 Burger fertig ist die Laube
Aber ehrlich nur das Mc Smart Menü ist ein guter Deal für 6 € . Alles andere und sogar einzeln gekauft ( Big Mac über 5€ oder Große Pommes fast 4 €) ein Haufen Geld für die Qualität
@@Simon-yo6dgDu weißt aber schon, was Inflation ist, ja?
@@YamiSuzumeWir haben aber keine 80% Inflation, denn der Hamburger ist von 1€ auf 1,80€ gestiegen
@@eugenmaisner5991ist das einzige, was ich mei Mcdonalds hin und wieder esse.
Das McSmart Menu
Alles andre ist das geld nicht wert.
Wenn ich einen Burger will, bestelle ich einen Burger. Ein Terminal kann daran nichts ändern. Selbstbeherrschung ist das Zauberwort.
Genau so schaut es aus.
Wollte schonmal ernsthaft jemand "nur einen Burger"? :D
@@jackmclane1826 Kam zumindest bei mir auch schon vor. Für den kleinen Hunger zwischendurch kann auch ein Cheesburger reichen.
Ich finde die Monitoren super. Man hat genug Zeit zu schauen was es gibt. Und stellt sich alles in Ruhe zusammen. Ich finde eine tolle Entwicklung.
Ich muss einfach mal das hochprofessionelle Makeup und die Verkleidungskünste für eure Insider loben, besonders die Nasen sind so super natürlich!
die haben jedem die selbe nase aufgeklebt 😂
Ich denke, dass ist animiert.
Das nobelpreisverdächtige Vortragen ist auch super gelungen.
@@jamesclayton83 genau, vor allem Nobelpreis und nicht Oscar
Achsoo.. Ich dachte schon..
Wenn man nicht weiß, was man will, und sich leicht ablenken lässt, bekommt man nahezu überall und womöglich sein Leben lang mehr Geld als nötig aus der Tasche gezogen. Die Terminals sind SUPER, weil man so gezielt nach Sonderaktionen Ausschau halten kann, denn es ist ja denkbar, dass ein Mitarbeiter die Angebotspalette (noch) nicht kennt.
Diese „Insider“ was für ein wahnsinniges Insiderwissen die auch immer haben 🤣🤣🤣
Ich vermisse die Zeiten, in denen ein Hamburger bei McDonalds noch 1.00 € gekostet hat 😢
... und Du statt 1800€ nur 1000€ verdient hast.
was im Grunde keinen Unterschied macht :D
Schon damals konntest du im Supermarkt nicht mal das Rinderhack für 1 EUR bekommen, du ahnst also, was da für ein Abfall drin war (und heute noch drin ist,,es hat ja seinen Grund warum der so ekelig tranig schmeckt).
@@dpunktgehpunkt5876wäre das mal so... Dafür muss man schon häufig erst den Arbeitgeber wechseln
@@dpunktgehpunkt5876 doch weil zusätzlich die Qualität noch schlechter geworden ist
@@flexiblebirdchannel naja als Schüler hat er mir geschmeckt und da war mir die Qualität relativ egal. Du hast aber natürlich recht 👍🏻 man kann auch für den Preis von 1.79€ nicht viel erwarten.
Hab sie früher gerne genutzt, da sie zu Anfang noch vielen ignoriert wurde und es so ein Garant war um schnell an dein Essen zu kommen
Inzwischen ist es genau umgekehrt. Einfach mal direkt an den Schalter gehen - die Terminals sind immer voll und am Schlater steht manchmal niemand.
@@alexp-de ja irgendwie lustig
@@alexp-deIn den Filialen die ich kenne nehmen sie über die Kasse keine Bestellungen per an.
Gut eine junge hübsche Dame wird natürlich immer bedient aber der Rest wird an die Terminals verwiesen.
Kasse ist nur zu Barzahlung da und nie besetzt.
Mittlerweile kann man einfach über die App bestellen. Da ist das gleiche system wie bei den Terminals hinter. Man muss aber nicht auf dem Bildschirm rumdaddeln auf dem schon zwanzig andere rumgedaddelt haben.
In den meisten Restaurants kann man sich auch einfach an einen Tisch setzen, in der App bestellen und die Tischnummer eingeben, dann wird's direkt an den Tisch geliefert.
Das System ist eigentlich echt geil, ich wäre dafür, dass es auch beim Italiener und co eingeführt wird. Da das aber natürlich meist keine Ketten sind eher schwierig
@@chriss.2634Dann dreh ich mich um und geh.
Sorry, aber ich mach nicht die Arbeit von anderen und zahl auch noch dafür.
"Der Gerät wird nie müde, der Gerät schläft nie ein, der Gerät ist immer vor dem Chef im Geschäft und zieht den Kunden schweißfrei das Geld aus der Tasche..."
Danke, den Kommentar hab ich gesucht 😂
*vor DER Chef im Geschäft 😂
Wahnsinnsreportage! - McDonald’s arbeitet effizient, preisgünstig und möchte maximale Gewinne erwirtschaften - Danke für diese neuen Erkenntnisse!
Also ich habe das noch nicht gewusst! Ich dachte, McDonalds ist ein Familienunternehmen, wo der Gewinn nicht sp wichtig ist, wie der Kunde. Ich dachte, im Fokus steht immer das Herz für den Kunden. ❤
Der wesentliche Inhalt des Films sind nicht die Unternehmensziele, sondern mit welchen Methoden diese erreicht werden.
@@tobiasr.6903 hattest du das im Ernst geglaubt?
Kommst du vom mond?
@@martendreger995Sarkasmus kennst du nicht
Ich hab mich selbst soweit unter Kontrolle, dass wenn ich zu McDonalds rein gehe und NUR ein Burger haben will, ich auch NUR diesen Burger hole.
Ich weiß nicht, was da so schwer dran ist.
Ich mag keinen Kaffee, deswegen sind alle die welchen trinken komisch (Sarkasmus)
Bei Besser-Esser-Fans klappen diese Taktiken einfach nicht
These: Wer sich selber unter Kontrolle hat geht nicht zu McDonalds und Co!
Das sind die gleichen Leute, die sich auch im Supermarkt verführen lassen, irgendwelche Luxusmarkenprodukte zu kaufen.
@@Linuxdirk und das lächerliche ist es MUSS ja so viele davon geben, dass es sich lohnt etliche unsummen in die forschung und umsetzung dieser tricks für idioten zu investieren. es ist echt heftig wie viel geld manche firmen für sowas investieren da gehts um millionen oder sogar milliarden. das würde auf dauer kein unternehmen machen, wenn es sich nicht lohnen würde.
Benny sieht aus wie eine Switch reloaded Parodie von jemandem.. Das kann doch nicht sein ernst sein 😅
Dennis aus Huerth...
Mich nervt es immer die ganzen Optionen und Zusätze wegzudrücken. Finde das System eher lästig als nützlich.
Interessiert McD ned ob's für Dich lästig ist. Für die ist es mehr Umsatz und damit mehr Profit, dafür fällt man Dir gern mal lästig.
Wenn es nervt...dann einfach nutzen. Schon tragisch wie abhängig sich Erwachsene Menschen von Fastfood sind..und so ein Geschäftsmodell unterstützen
Wer schnell ist kann auch die eine sekunde dafür verwenden es wegzudrücken
dauert trotzdem immernoch weitaus länger als die 3 tipper der Kassierer, die sich NICHT gegen Bestellungen die keiner will wehren müssen.@@shinjid3705
@@Viertelfranzose wach aus deinem film auf. Niemand ist "abhängig"
Insider: das wird nicht nur einen Burger sein, das garantierte ich.
Ich der immer nur einen Kaffee bestellt: 🗿
:D
🤣🤣🤣 Digga man merkt einfach, dass dem Typ das alte Frittenfett zu Kopf gestiegen ist ^^
:D@@chrisslater9656
Ich hab’s ohne Terminal gehasst, zu bestellen
Hatte nie den besten Überblick über die Produkte, und war dann super aufgeregt beim bestellen. Jetzt kann ich mir Zeit lassen und sehe alles
Erkenntnis des Tages: McDonald's möchte Geld verdienen...
Merkwürdig, ich fühle mich nicht abgezogen. Wenn ich zur goldenen Möwe vorbeischaue, dann bekomme ich nur das was ich mir vorgenommen habe. Wer sich von der Menüführung „abziehen“ lässt, sollte sich mal selbst hinterfragen
Amen.
Gibt mittlerweile halt viele labile Menschen 😂
Das ist ja auch wieder nur eine dieser peinlichen, pseudoinvestigativen Dokus, wo Insider ganz normale Prozesse der Gewinnoptimierung als mega Geschäftsgeheimnis und der ÖRR diese als skandalöse Abzocke darstellen.
Dann geh mal zum goldenen M kauf dir ein maxi Menü und dann gehe in den supermarkt und kauf dir zum selben preis dort das selbe!
Für zb von burger king 15 Wings, große pommes und 0,5 Cola bekomme ich beim Aldi 36 bis 48 Wings 2 kg pommes und wenigstens 2l Cola!🤤
Beim goldenen M bin ich schon lange nicht gewesen und kenne die preise hier nicht, aber für 20 Nuggets große pommes und 0,5 Cola bekomme ich da vermutlich auch das doppelte bis dreifache.
@@elektrikcar9988 es geht hier nicht um die Preise, sondern dass die Leute von der Menüführung in die Irre „geleitet“ werden und am Ende mehr bestellen als eigentlich vorgenommen
Junge was sind das für Legenden
Finde es schwierig, sowas so darzustellen, als würde es nur McDonalds machen oder als wäre es irgendwas Skandalöses. Jede Firma achtet auf Effizienz und Gewinnmaximierung, sei es beim Einkauf, beim Gestalten der Websites oder des Verkaufsprozesses, oder beim Mitarbeiterschulen.
Ich versteh ja das die Gewinn machen wollen aber mittlerweile übertreiben sie es was ein sparungen an geht die Bürger werden kleiner die pattys werden noch kleiner teilweise. Früher war die pattys bis zum Rand und dann waren die Burger auch im Durchmesser grösser.
Wenn dann der Geschmack noch darunter leidet ( was gestern noch geschmeckt ist heute nicht mehr so Geschmackvoll ) ich sag ja nicht es ist zwei Sterne küche oder so ist da mache ich mir nichts vor .
Vor einigen Jahren habe ich den Filet o Fish für mich gefunden als Alternative damals hieß er noch Mcfisch
Kurz darauf war das Filet geschrümpft und dann beim nächsten Mal zusätzlich noch nur ein ganz kleiner Klecks Remoulade darauf.
Aber die Preise werden teuerer.
Wer es glaubt das es nur weil ... Dings war täuscht sich die haben nur ein Grund gesucht es teuere zumachen
ja jeder Supermarkt hat die Quengelwaren an der Kasse stehen
Eine der großen Pluspunkte bei McDonalds für Kunden und Personal - Es kommt quasi nicht mehr vor das diene Bestellung falsch ist oder das die Servicekräfte Aktionen und Gutscheine nicht checken bzw nicht wissen was es gibt und was es nicht gibt. Der Bestellvorgang geht auch so deutlich schneller.
Die meisten Fehler passieren beim einpacken. Anscheinend gehört das auch zum System, da es einfach zu oft passiert.
Ja, echt irre, diese nervigen Missverständnisse und Fehler! Ich bin jetzt nicht oft bei Mäckes, aber wenn ich mal hingehe, grault es mich, wenn ich für andere etwas mitbringenn soll. Wenn man dann für 5 Personen einkauft, ist IMMER etwas falsch oder fehlt komplett. IMMER!
die Fehler beim Einpacken bleiben dadurch konstant.
Nur Ali und Aische an der Kasse die dich NICHT VERSTEHEN können so umdribbelt werden.
Wenn Ali nichtmal LESEN kann was auf dem Bon steht oder OHNE HIRN auf die Arbeit kommt bleibt das Problem weiterhin bestehen. also Ist dieser "Pluspunkt" neutralisiert
Burger und andere Teile der Bestellung werden regelmäßig „vergessen“. Daran hat sich in den letzten 10 Jahren nichts verändert.
@@timh.6329 Deswegen checkt man einfach einmal durch.
Nervig, ja - Aber so kann man wenigstens auf Nummer sicher gehen, dass man alles bekommt, was man bezahlt.
Ganz wichtig in der Hinsicht ist es auch, den Kassenzettel immer mitzunehmen.
Mich triggert diese Perücke, ist die rotzbremse auch Fake ?!
Haha genau das dachte ich mir auch😂....aber die gab's im Doppelpack oder?
Er will halt nicht erkannt werden
Insider Tim toppt den Benny noch
Das lustigste an diesen Videos sind immer die "Experten", die durch die Unkenntlichmachung des Gesichts aussehen wie Karrikaturen! 😀
Oh, ich dachte wirklich, ohne Scherz, diesmal die Frisur ist eine neuer Trend. 🤔
Sind alles Verwandte von Baerbrock...deswegen sehen die so aus ;)
@@j.s.2224 Kann selbst nach ausgiebigem Studium des Kommentars weder einen Sinn, noch einen Witz darin entdecken..
Sehen wie aus electric callboy Mitglieder 😅
Diese Terminals sind echt toll. Eine gute Erfindung. In Ruhe bestellen und keine nervigen Gespräche mit dem Kassierer. Demzufolge bevorzuge ich diese MC Donalds sogar und meide Läden ohne diese Terminals.
Sehe ich genau so und die Aussage "Wer nur einen einfachen Burger will, hat es nicht leicht!" verstehe ich auch nicht. Der "Nein, danke"-Button ist zudem wird nicht in irgendwelchen Ecken versteckt. Sie zeigen einem halt andere Produkte, wie an der Kasse im Supermarkt, was anderes ist das nicht. Manchmal übertreiben die hier schon ganz schön 🤔
dann kannst du auch gleich das Essen liefern lassen...
Gibts noch Filialen ohne Terminals? Ich kenn keines mehr...
@@Sakrosankt-BierstubeAuf was hier zurecht hingewiesen wird sind die verwendeten "Dark-Patterns". Es wird gezielt über User-Experience Design versucht den Kunden dazu zu bewegen noch mehr zu kaufen.
In ruhe ist bei uns nicht. Bei uns gibt es lange schlangen. Da hat man es auch als introvertierter nicht leicht wenn hinter dir Leute stressen
Das Terminal ist Der Gerät - ist auch immer vor der Chef im Geschäft
Wenn ich mal bei McDonalds bin hol ich immer das selbe. Die Terminals haben das nicht geändert 🤣
Terminatormodus: Ein Kunde, eine Mission.
Das ist aber einfallslos....😢
Lass mich raten: Ein Burger Menü?
Same😂 je nach Uhrzeit und Erschöpfung sind es bei mir 2 bis maximal 4 Veggie Burger und fertig. Mehr brauch ich net fürn Abendessen nach nem langen Tag
@@FrankeNamensKarimwusstest du das die Burger bei Mcces garnicht Veggie sind? ^^
Und ich hab mit Kumpels vor 20 Jahren das alte Ehepaar im McDonalds ausgelacht, die sich an den Tisch setzten und auf die Bedienung warteten. Was haben wir uns amüsiert: "Tisch-Service.... im McDonalds.... is klar", was haben wir gelacht. Heute muss ich jedes mal an die beiden denken, wenn ich mit dem Schild auf die Bestellung warte. Möge Gott Ihrer Seelen gnädig sein.
Wie heißt das Lied bei 4:48?
Hast du es zufällig rausgefunden? :o
Frage mich das auch schon die ganze Zeit…
@@kloetenrotze-8687 Acceptable in the 80‘s von Calvin Harris
@@lorenzschuberth1485 Ich danke dir. :)
3:05 Das Kiosk-Terminal wird nie müde, das Terminal schläft nie ein, das Terminal ist immer voll der Chef im Geschäft und schneidet das Dönerfleisch schweißfrei. (Anspielung an "Der Gerät")
Noch einer der dran denken musste 😂
@@abitofBaileysDiese Aussage im Video kann ja kein Zufall sein 😄
ging mir genau so :D
War auch mein erster Gedanke 😅
Ich bestelle am liebsten über die Terminals damit ich nicht mit Menschen reden muss😂
Der wirkliche Grund: Man schämt sich weniger 3 Burger zum mitnehmen zu bestellen wenn man es nicht laut aussprechen muss 😂
Direkt mal zu Beginn in Min. 0:36 : Wer sich und seine Emotionen nicht kontrollieren kann, der wird sehr wahrscheinlich mehr Geld da lassen. Ich selbst weiß lange bevor ich da bin, was ich will bzw. benötige und das ist tatsächlich meist nur ein Latte :D ^^
Nennt sich bewusstes Handeln.
Danke! Sowas wird immer als "Trick" oder Schuld des Konzerns abgestempelt aber nur weil es einem angebote wird muss man dat ja nicht nehmen!
Ich will einen mcflurry
@@Jarl_ThoradWenn es hält nur so einfach wäre. Und zu wissen was dahintersteckt hilft damit umzugehen. Ja, es ist sowohl ein Trick, eine Masche, psychologische Manipulation als auch einfache Angebotsanzeige. Das schließt sich nicht aus. Kommt hält drauf an ob man sich auf die Seite der Kunden oder des Konzerns stellt. Und manche Wörter haben in unserem click bait Zeitalter eben eine bessere Wirkung. Noch so ein Trick 😅
Ich vermisse die Zeiten von 0,80€ Hamburger und 1,00€ Cheeseburger
Das ist 20 Jahre her 😂😂😂
Seit den DM-Zeiten im Jahre 2000 haben sich die Preise heute mehr als verdoppelt.
Damals hat auch ein Döner nur 3,50€ gekostet und heute 8€😂
Die Einzigen, die an so einem Terminal mehr bestellen, sind die Leute, die vorher schon nicht wussten, was sie überhaupt wollen...
Wenn sich die Kundschaft über mehrere Terminals verteilt finde ich es entspannter um mehr in Ruhe auszusuchen. Außerdem sind die Mitarbeiter an der Kasse immer so gestresst wenn sie auch Bestellungen aufnehmen müssen. Beim nur zahlen oder nur Menu abholen sind sie viel lockerer drauf.
Außerdem sind mir noch nie Fehler passiert wenn am Terminal bestellt wurde. Mayo und Ketchup oder Fanta und Cola wird in der Regel oft verwechselt wenn der Mitarbeiter Zahlungen und Menus gleichzeitig machen muss.
Die Verkleidungen sind Preisverdächtig 🏆😂
liebes team besseresser, macht doch mal ne reportage, wie sich die grösse der burger und der pattys in den letzten 40 jahren verändert hat. das wäre mal interessant!
Man muss schon eine ziemlich schlechte selbstkontrolle haben um mehr an dem Ding zu bestellen als man will. Und über das Wort "günstig" solltet ihr auch mal nach denken. Früher war MC mal günstig aber das ist schon lange nicht mehr der Fall
Man sollte mal nur eins bestellen und merkt wie teuer es ist.
Ich muss sagen ich bin froh über die Terminals. War früher genervt von McDonald's Mitarbeiter Fragen. Ich weiß zu 98% vorher was ich will, oft nur ein Burger. Die sind an mir oft verzweifelt, ein Kunde der kein Menü will, den Burger ohne Gurken und keine Apfeltasche dazu 😂 sie waren genervt weil sie das alles extra eingeben mussten, für fertiges Menü ohne Extras gab's diese short Buttons.
Wann war das denn? Habe selbst bei McDonalds gearbeitet und tatsächlich geht "nur ein Burger" schneller einzubuchen als ein Menü, bei dem ich noch 2 Beilagen, Saucen und Extrawünsche abfragen muss... 😅
Ich hab so ein Ding noch nie benutzt. Bis man da was findet, werden hinter eine bestimmt alle unruhig und vor 100 leuten muss ich meine zahldaten und kennwörter sicherlich nicht eingeben, nee danke
Habe auch bemerkt, dass Terminal Bestellungen teilweise bevorzugt werden. In einer vollen Filiale bestellen viele am Schalter, geht man zum Terminal, ist die Bestellung oft schneller fertig als bei denen die klassisch am Schalter bestellt haben.
Ich bin ein wenig verwirrt... wo zieht Mcdonalds nun unser Geld aus der Tasche?
Ziehen die uns das Geld aus der Tasche, weil sie quasi "Mengenrabatt" geben durch ein Menü?
Ziehen die uns Geld aus der Tasche, weil die effizienter Arbeiten?
Wenn ich zu ein Restaurant oder Fastfoodkette gehe, dann weiß ich in der Regel warum ich da jetzt hin möchte.
Zb. will ich 20er Nuggets mit Dip 123 haben. Wenn ich lust auf einer Curry Wurst habe, dann gehe ich zum Imbiss neben an. Wenn ich lust auf Steak habe, dann gehts zum Steak Restaurant etc... oder man kocht einfach selbst. Natürlich bietet der Verkäufer (Das Bestell Terminal) weitere Produkte an. So ist es halt in unserer Wirtschaft. Egal ob durch Warenpräsentation, Angebote im Prospekt oder sonst was.
Ein Video mit Deinen Argumenten würde nur keiner schauen. 😉
Mal davon abgesehen, dass die 15% Umsatzanstieg warscheinlich daraufhin zurückzuführen sind, dass die einfach etliche Mitarbeiter durch Terminals ersetzt haben und darum ziemlich viel Personalkosten sparen.
@@Vittrich Das hat mit Umsatz nichts zu tun. Der Umsatz bleibt gleich, aber die Ausgaben gehen zurück wodurch der Gewinn steigt. Umsatz ist nicht gleich Gewinn.
@@herrpausr7008Wenigstens müsstest du es nicht bezahlen.
Was mich eigentlich bei MC Donalds stört ist die Sauberkeit.
Die Terminals sind klebrig und abdrücke noch von anderen Kunden sichtbar. Eine richtige Bakterienschleuder. Die Tische werden auch nicht mehr geputzt nur von Vorgänger aufgeräumt. Schande für so einen großen Konzern. Sauberkeit sollte immer an erster Stelle stehen.
Von den Toiletten will ich erst gar nicht sprechen...
SEHE ES GENAU SO.🤬👊🏼
Das kann man so pauschal gar nicht sagen. Die Läden in meiner Umgebung sind tadellos was Sauberkeit betrifft. Das wird vermutlich sehr mit den jeweiligen Franchisenehmern zu tun haben.
Liegt wohl eher an den Geschäften. In den Geschäften wo ich bisher unterwegs war, war immer alles sauber.
Es bringt gar nichts wenn sich MC Donalds vor einer Kontrolle 4 Wochen vorher anmeldet und Sie dann Zeit haben alles Sauber zu machen. Das ist nicht der Sinn der Sache. Die Lebensmittelüberwachung soll einen Überraschunseffekt haben. Wie es z.B. in der Gastronomie der Fall ist.
warum haben die leute vor der kamera sich plastisch so verstellt? angst? fake?
McDonalds hat bei mir verschissen als der Cheeseburger teurer als 1euro wurde..
Seid dem esse ich nichts mehr dort oder ähnlichen Läden
Wenn ich heutzutage einen Burger für einen Euro angeboten bekäme, würde ich mich ernsthaft fragen was dort drin verarbeitet wurde😂😂😂
Also verhungerst du weil du niergendswo mehr einkauft gehst? Alles hat sich in den letzten Jahren verteuert, nennt sich Inflation
@@zombi1034 das muss man sich auch bei 1,50€ fragen
@@domo6301Er meint ähnliche Läden. Die beste Alternative ist einfach immer selber zu kochen.
Also ich finde die Terminals echt eine super Erweiterung. Ich gehe nur noch daran, weil 1. Ich habe einen viel besseren Überblick über alles 2. Ich muss mich mit niemanden unterhalten und es läuft nichts schief. 3 Auch im Ausland hat man kein Problem bei der Bestellung. Also von mir gibt es für die Terminals auf jeden Fall einen Daumen hoch.
Na ja, "es läuft nichts schief" würde ich jetzt nicht sagen. Man bekommt meistens nicht genau das, was man bestellt - das war früher bei den Bestellungen an der Kasse schon so und hat sich mit den Terminals leider nicht gebessert! So gut wie immer ist irgendetwas falsch.
@@SELBLINK_in_your_area Das liegt dann aber wohl an Deinem McDonalds. Das Problem habe ich bei einer Bestellung direkt bei McDonalds noch nie gehabt.
@@SvenGadgetKlemmbausteine Nein, das ist überall so. Bei der Dönerbude übrigens auch, ich wollte explizit den Salat mit Cocktaildressing, es war Joghurtdressing drauf. Beim goldenen M war das in verschiedenen Städten in Deutschland so, während es in Granada in Spanien stets perfekt klappte. Nur hatte man dann immer zu viele Ketchuptütchen, weil es den Ketchup gratis gab. (Majo leider nicht gratis)
@@SvenGadgetKlemmbausteine Ich denke, es liegt daran, dass die Menschen in Deutschland einfach schwer von Begriff sind und nicht verstehen, was man sagt. Das habe ich auch beim letzten Arzttermin gemerkt: Ich habe mich mit "Das schaffe ich beim besten Willen nicht" eigentlich sehr deutlich ausgedrückt. Die Ärztin tat dann trotzdem so, als ob ich es doch schaffen könnte und sie mich nicht richtig verstanden hätte. Bzw. hat sie wahrscheinlich auch nicht, wie halt oben geschrieben: schwer von Begriff die Menschen in Deutschland und kapieren nichts!
@@SvenGadgetKlemmbausteine In Spanien klappte alles besser, und die Terminals gab es da entweder noch nicht oder ich nutzte sie noch nicht. Ich hatte also auf Spanisch an der Kasse bestellt und es gab kein Problem. (außer halt das Geld, weil ich mir McD und BörgerKing eigentlich nicht leisten konnte)
Außerdem konnte (kann man immer noch?) man beim spanischen McD auch ein Bier als Getränk nehmen statt Softdrink, in Deutschland geht das leider nicht.
Hallo liebe Leute! Könnt ihr mal den Nordee Restaurant mal durchleuchten? Qualität, Verbreitung,…. - herzlichen Dank! Grüße aus Österreich 🇦🇹
Die Schauspieler dort sind doch alles die gleichen Person 😁😁
Seit dem man sich 2x anstellen muss, bzw. die Terminal gibt, war ich nicht mehr bei MC.
Als ich vor kurzen doch mal am Drive In vorbei kam :), merkte ich was es bedeutet wenn man das Zeug seit über 10Jahren nicht mehr isst. (oder seit wann gibt es die Dinger.?!)
Die Pommes waren wie damals gut, den Mc Rip habe ich nicht mehr runter bekommen.
Wenn man gewöhnt ist die gescheiten Burger, aus der Burger Bude frisch zubereitet ..... mmmh, lecker, dann kann man auf MC nicht wieder umsteigen.
Im Dönerladen ist das Menü teurer, stimmt.
Aber nicht viel. Und ich bin danach richtig satt.
Bei MC habe ich grundsätzlich nach 60min wieder Hunger (gehabt).
Und wenn man sich doch bei MC mal richtig voll frist, .... dass geht auf den Magen.
Dass habe ich 2x in meinem Leben gemacht ..... und nie wieder, einfach nur, mhmmpf.🤢
Diese Verkaufstricks waren mir schon immer bewusst und bewirken bei mir das Gegenteil. (nicht nur bei MC.)
Wollen sie noch Ketchup ? NEIN !
( am Tisch angekommen und froh sie/ihn abblitzen zu lassen ... mist, ich wollte doch einen. 🙄
Aber auf die weise spart man dann wirklich. 😁
Dönerladen ist teuer?
Bei mir ist es umgekehrt, ich bekomme Döner/Dönerteller kaum runter außer ich hab wirklich richtig viel Hunger
@@hallowiegehtesdir5843...teurer... da habe ich mich falsch ausgedrückt, es kostet mehr .... wäre besser :)
Es ging im Video um die 10€ Grenze beim Menü.
Der Dönerteller, mit Pommes kostet bei mir, (mittlerweile) 10,50 € plus Getränk.
Bei MC bekommt man ein Menü inkl. Getränk unter 10€.
Und ich gebe dir auch recht, das Döner Menü, bekomme ich auch nur runter, wenn ich wirklich Hunger habe. :)
(allerdings habe ich oft auch großen Hunger. :)
Das ist Müll essen ! Macht krank !
Ich finde das ganze etwas überzogen. McDonald's hat sicherlich nicht das Menü erfunden, und auch in einem herkömmlichen Restaurant werde ich dazu gedrängt, ein Getränk zu bestellen und gefragt, ob's noch ein Nachtisch sein darf.
Seit dem es das Terminal gibt, sind die Mitarbeiter total unflexibel geworden. Jede Bestellung, egal ob Lieferando, Drive-In oder am Terminal bekommt eine Nummer und es wird jede Nummer nach und nach abgearbeitet. Wenn man mal eben ein einfachen Hamburger will, muss man ewig waren bis die eigene Nummer dran ist.
Schlimm ist es wirklich wenn man nur mal schnell ein Eis holen will.da hab ich schon sehr schlechte Laune bekommen
Das liegt aber hauptsächlich auch am Prozess des Burger-Machens. Die Küche kann halt nicht einfach einen Burger zuerst zubereiten, nur weil es ein einzelner ist. Bei Pommes, Getränken oder Eis etc. sieht das schon anders aus.
Kann dass jmd bestätigen? Soweit ich das mitbekommen habe, sind doch nicht alle Nummern zusammenhängend/aufsteigend, sondern es sind welche aus vers. Bereichen dabei
Es ist so das die Nummern nach dem bezahlvorgang der Bestellung, den Mitarbeitern vorliegen und abgearbeitet werden.
Das Problem ist, der laden ist rappel voll. Ein Gast kommt und bestellt dann z.b einen Cheeseburger. Das ist genauso als ob ich zum bäcker gehe sehe dass der laden voll ist und mich trotzdem anstelle und mich dann beschwere das es zu lange dauert. Sobald wir deine bestellung haben stellt sie sich ganz hinten an. Ich kann ja nicht ein cheeseburger von dir vorziehen den dann jemand für seine bestellung die er gerade packt vorziehen. Das heißt am ende mehr stress für uns und mehr wartezeit für die die vor dir da waren.
Ich war bestimmt über 10 Jahre nicht bei McDoof, aber dass man nun zu jedem Gericht Extrawünsche äussern kann, finde ich überraschend, da müssen die Produkte ja frisch zubereitet werden. Früher lagen die fertigen Burger in der Wärmetheke und waren ekelig lauwarm. Trotzdem werde ich nicht mehr hingehen, denn seit dem der Chefsalat fehlt, gibt es dort nichts essbares mehr.
Schon damals konnte man Extrawünsche äußern. - Aber jetzt liegt praktisch nichts mehr da. Und bei einigen Sachen kann man nur Zutaten abwählen.
Der Kunde profitiert überdurchschnittlich von den elektronischen Eingabeterminals.
Man kann in Ruhe sich die Produkte aussuchen, die am besten zu einem passen. Man entdeckt Produkte die man noch nicht kannte. Wer zu McDonalds geht, will auch McDonaldsprodukte konsumieren.
Das ist besonders vor dem Hintergrund wichtig, dass die Mitarbeitenden heute in der Regel die Deutsche Sprache nicht mehr in dem Umfang beherrschen, um den Kunden entsprechend seiner Vorlieben gut zu beraten und auf seine Wünsche einzugehen. Da ist diese neue Art zu bestellen fast alternativlos.
Also ich gehe wegen diesem GENIALEN UND STRESSFREIEN TERMINAL, vor allem dann, wenn Menschen hinter mir in der Schlange stehen, nicht mehr in den Laden... dachte der geniale Trick daran ist, dass keiner mehr rein geht :o
Ich hab auch noch nie zu meinem Döner ein Getränk und eine Pommes gekauft. Homo ökonomikus omgomg
@@marmortischlernaja Getränk vielleicht schon, wenn man vor Ort isst. Von nem Döner wird man wenigstens nachhaltig satt.
Beim Anlegen der Masken gab es doch immer komplette Lachanfälle oder?
mich hats gefühlt mega agressiv gemacht diese Masken zu sehen. Würde da am liebsten reinhauen 😂.
Mir ist gar nicht aufgefallen das er maskiert ist. Ich dachte der sieht wirklich so scheiße aus bis ich den Kommentar gelesen habe.
@@IamHolic beim ersten hab ich das auch noch gedacht. Aber die sahen ja alle so komisch aus. Das kann kein Zufall sein haha
So sieht man halt aus, wenn man 10 Jahre beim Mcers arbeitet.....🤣🤣🤣🤣
wieso masken? fiel mir beim gucken schon auf, dass die alle iwie bescheuert aussehen.. was soll das?
@BesserEsser
Wo habt ihr das Terminal bzw die Software herbekommen? Ich stell mir das unglaublich aufwendig vor 😅
Der Gerät schläft nie, der Gerät schwitzt nie und der Gerät ist immer vor dem Chef im Geschäft
3:11 "ist nie krank", wie oft funktionieren diese Dinger nicht :D
😂, dieses Make-up. Zeigt doch einfach den Kopf von hinten oder so
Bin zwar äußerst selten bei mcd, ist aber trotzdem gut, dass der Trick nicht bei mir funktioniert. Hilft halt enorm, wenn man vorher schon genau weiß was man will und nicht hirntot und willenlos vor dem Schalter steht
Der Kern, eurer Reportage ist meiner Meinung nach nicht wirklich neues Wissen.
Ich denke, jeder Mensch hat den Sinn von Menüs verstanden und weiß, dass diese teurer sind als nur ein einzelnes Produkt jedoch meistens viel günstiger, als würde man jedes Produkt einzeln nehmen. Für Grundlagen von Marketing und psychologischen Wissen hätte man wirklich keinen McDonald’s Mitarbeiter hinzuziehen müssen.
Das Problem ist doch eher, dass rund 15% der Personen, die das Terminal benutzen, trotz dem Wissen, sich nicht im Griff haben. Natürlich sind viele dieser Tricks bekannt auch aus anderen Videos, aber dennoch gibt es immer wieder einen gewissen Prozentsatz an Personen, der auf die Tricks reinfällt.
@@Th3Fi3nD Aber kann man das wirklich "reinfallen" nennen? Im Restaurant kommt der Kellner doch auch regelmäßig vorbei und fragt vor dem Abkassieren, ob es noch ein Dessert sein darf oder ein Absacker. Am Terminal bekommen Leute, die einen Extrawunsch haben, einen Extrawunsch. Ich bezweifle stark, dass 15% der Leute "sich nicht im Griff haben", genauso wie man auf die Dessertfrage des Kellners mit "Ja" antworten kann und sich trotzdem im Griff haben kann. Ich sehe hier keinen Trick, sondern vor allem nervige Menüführung.
Ist der Song bei 8:28 wirklich "Papa hodlt"? XD
Team selbermachen 😋
Hab neulich die Burger Buns von KeinStressKochen (die einfache Version) ausprobiert. Ein Gedicht. Dazu Burger Patties vom Metzger. Die Buns kann man auch gut auf Vorrat einfrieren. Und ist auch noch billiger.
Daran finde ich nichts verwerfliches. Die Bedienung in einem Restaurant sollte im Optimalfall den Kunden ja auch beraten und zu mehr Umsatz verleiten. Das ist bei Mäcces aber natürlich nicht möglich, da dafür allein schon die Zeit fehlt. Die Terminals übernehmen das nun und daher mag der ein oder andere mehr als geplant bestellen. Aber er wird ja auch nicht gezwungen. Er tut dies immer noch aus freien Stücken. ;)
Alles ok und für mich kein Problem.
Wenn du hier vor stehst, dann wird es nicht nur ein ein Kaffee oder ein Burger. Das garantier ich? ..., Tja, dann hat die Person bei mir schon ihre Garantie verloren. Wenn ich nur ein Kaffee möchte, dann wähle und nehme ich am Ende auch nur ein Kaffee.
Ein paar kleine Anmerkungen:
Zu einzelnen Pommes bekommt man keinen Dip dazu
Bei einem "großen" Menü kann man sich auch für 2x Pommes statt Pommes + Getränk entscheiden
Ich glaub, der Umsatz kommt ehr daher, das bei 50% der Produkte was fehlt. Die meisten fahren bzw. laufen halt nicht zurück und das spart enorm kosten. Na ja und natürlich kaufen die Leute weiter dort.
Ich bin jetzt kein Marketingmensch, nur Komsument, aber wenn ich unseren Mac anschau hat der mehr Personal seit den Terminals, weil mehr Auslieferer unterwegs sind. Der Dönervergleich hinkt meines Erachtens, da auch hier diverse Buden schon auf das Menü-Thema gekommen sind. Aber sind wir ehrlich: Beim Döner brauch ich maximal noch nen Ayran. Nen Burger nimmt doch quasi keiner ohne Beilage/Getränk. Klar ist es ein optimiertes System, aber in diesem Fall finde ich den Vorwurf "Geld aus der Tasche ziehen" etwas überzogen.
Wo wurde das gedreht? Wo habt ihr das Terminal geklaut?
Ich finde es gut es sich an den Tisch liefern zu lassen, das mache ich sehr gerne.
Es gibt etwas, das nennt sich Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspsychologie. Beides zusammen studiert man 10Jahre, natürlich nutzen die großen Player uns Dullis aus,damit wir viel Geld da lassen.
die haben also in 10 Jahren Studium gelernt, wie man Menschen wirklich nerven kann und damit keinen Mehrwert schafft!
Wow, Top :)
dafür braucht ein Kindergartenkind nur den Finger in die Nase zu stecken und den Popel zu entfernen und hat mehr erreicht.
Um uns dieses geniale Terminal vorzustellen? Wahnsinn.
Wirtschaftspsychologie ist gefährlich für die Menschheit. Zumindest solange sie in den Händen von Konzernen bleibt.
Wenn unser Bildungssystem ein echten Beitrag im alltäglichen Leben hätte, hätten wir auch zumindest gelernt Psycho-Fallen zu vermeiden. Ein Grundverständnis von Psychologie hätte vielen den Augen geöffnet und damit wäre auch die Konsumgesellschaft nicht so hoch geflogen.
Viele menschen können "Spaß haben" nur in Verbindung mit "Konsumieren" und ich merke das besonders in den beiden Generationen nach meiner (80er), was sehr stark andeutet, dass viele Convenience-Eltern aus den 70er Stammen. Die gleiche Zeit, wo der amerikanische Kapitalismus langsam einen Fuß in Europa setzte.
Nicht jeder merkt, dass er manipuliert wird. es wird alles in Corporate Bullshit schön geredet. Muss sofort an Idiocracy denken...
Seitdem mecces CEO sich vor einigen Jahren goutet hat, was wirklich in den pattis ist, was da tatsächlich im Fleisch untergemischt wird damit es noch billiger ist, esse ich bei mecces gar nichts. Und eigentlich kann ich es verstehen, was will man auch für das Geld an Qualität erwarten ? Genau, gar nichts. Ich bin das letztemal bei mecces gewesen vor crk 12 Jahren. Seither bemittleide ich jeden der bei mecces essen geht. Ich gehe in Burger Buden wo auch die Fleisch herkunft ausgeschildert ist, oder ich weiß, daß dass Fleisch aus der Region stammt, der burger ist aber dann auch doppelt so groß, das geld zahle ich gerne, denn ich bin danach auch satt.. PS: diese Terminals wären mir zu unpersönlich.
Gefühlt habe ich meine Bestellung früher schneller bekommen. Aber auch kein Wunder. Da stehen maximal nur noch 2 MA die alles zusammenpacken. Früher waren da zu Spitzenzeiten vier/fünf MAs die zwar auch kassiert haben, aber es ging irgendwie schneller.
Sagt mal, die beiden „Experten“ sind doch jeweils verkleidet die selbe Person, oder? 😂
3:09 arbeitet immer, braucht keine Pause, ist vor dem Chef im Geschäft, ist nie müde, bestellt Schweißfrei… 😂😂😂
Ich krieg den gesüßten Kram schon seit 20 Jahren nicht mehr runter. Kenne diese Terminals von Burger King, bin aber jedesmal geschockt, was sich wieder geändert hat. Bin da etwa alle drei Jahre mal, aus der Not heraus. Ich dachte, diese Terminals wurden wegen Corona eingeführt… Nachdem ich damals den Bic Mac gar nicht kannte, aber mich einmal hatte verleiten hatte, bleibt es der einzige Burger, den ich als ungenießbar in den Abfall geben musste. An diesen üblen, zwiebeligen Geschmack erinnere ich mich noch heute 😮😅 Die größte Abzocke war damals schon dieser Analogkäse, dabei ist der Gewinn am größten, neben der Cola.
Früher: Menüs warenquasi billiger als Döner. Du konntest nachm Essen 1€ hinlegen und noch einen extra Cheeseburger mitnehmen, wenn die Kasse gerade leer war (1€ Menü Zeit)
Heute: Klicke dich langsam durch das Menü und lasse deine Nummer aufrufen wie auf der Behörde.... wer will sowas?
Naja, früher stand man vor dem Schalter und starrt bis zur Nackenstarre auf die Angebote und bestellt dann, musste aber auch da schon warten, auch früher schon teilweise mit Wartenummer...immer mit Schlange hinter sich. Heute kann man in Ruhe auswaählen und abholen, wenn es fertig ist und es geht sogar schneller... Hat alles Vor- & Nachteile
ich
@@Silverdragon83X wohl wahr, und wenn es hinten lang wurde, und man etwas mehr wollte, das gestöhne kam. Am automat ist es weniger problematisch, weil an der Essensausgabe gewartet wird.
Nur damals, wenn man dran war, hat man bestellt, bezahlt und bekommen.
Heute...Schlange am automat, Schlange an der Kasse (zb Karte vergessen...erst nach zahlen geht's los) Schlange an der Essensausgabe...und da sehe ich das Problem.
Wenn an 8 Terminals bestellt witd (ggf sogar online), muss die Küche auch dafür ausgelegt sein, wenn Personal knapp ist, und man nach 30 min immernoch weit hinten ist, geht etwas schief (wir hatten das mal und nach 30 min rabatz gemacht, waren auch nicht die einzigen, Bestellung storniert und Geld zurück verlangt).
Mit den Kassen konnte man den Eingang an die Fertigung anpassen, wenig Personal und es ist nur 1 Kasse auf, ggf ne zweit für Kaffee und eis.
Jetzt...lass die Bestellung sich stapeln und sollen die zusehen wie die es schaffen...und anstatt mehr Personal einzustellen oder die Küche zu vergrößern wird mehr Druck auf die Mitarbeiter gemacht
Ich wende auch einen Trick an. Ich gehe seit Sommer nicht mehr hin. ^^ . Ein Mc Flurry Smarties mit Schokosoße und ein Big Mac einzeln mit 9,98€ haben mir dann komplett den Rest gegeben.
02:35 20 Cent ein extra Fleisch Patty 😮 eher 1,20€
Ihr habt ernsthaft McDonalds mit einem Dönerladen verglichen 😢😂❤
7:58 war das extra?
Ihr bestätigt was ich mir gedacht habe. In einigen Filialen eines bestimmten franchise Nehmers in meiner Gegend fiel mir irgendwann die nervige Angewohnheit auf, dass man doch bitte mit dem Auto schon mal ein paar Meter vorfahren soll. Meine Vermutung war hier bereits dass somit eine „schnelle Abfertigung“ vorgegaukelt werden soll da das Auto dann nicht mehr in der Kamera ist.
Die meisten McDrive Fillialen haben zwei Parkpositionen, in die Autos mit Bestellungen, die etwas länger brauchen, hingeschickt werden, damit andere Bestellungen schonmal rausgegeben werden können.
Bei dem Stress der in so einer Filiale herrscht, fände ich das nicht mal verwerflich.
Das klappt nur bei Kunden, die keine Selbstkontrolle besitzen. Wenn ich nur einen Burger haben will kaufe ich auch nur einen Burger. Pommes und Getränke sind sowieso viel zu teuer bei den Ketten.
Ja das ist aber ein erheblicher Anteil an Kunden. Die sind auch die Zielgruppe von Casinos, Handygames and allem anderen Verkaufsmanipulationen.
Hauptschüler die 1 Mal zur Schule gegangen waren.
Die Insider wurden präsentiert von der McMuppetShow.
„Terminal nie krank“ ja klar Technik fUnKtuNiErt immer ohne Lücken
und Is immer vor der Chef im Geschäft
und nimmt Bestellungen auf schweißfrei
@@dr0pnix mein Kommentar enthält Ironie (war nicht ernst gemeint)
Ich hab schon immer "Sonderwünsche" bei McDonalds gehabt, also bestimmte Zutaten weglassen etc. - für mich sind die Terminals ein Segen, denn früher ging dabei oftmals was schief, schätze mal durch Missverständnisse.
Die gibt's beim Terminal nicht mehr, ist ja alles schwarz auf weiss.
Nehm damals wie heute das selbe Zeug, das wurde nie mehr, tatsächlich über die Jahre eher weniger^^
Kenne aber die "Stammgast"-Perspektive nicht, kann gut sein dass das da anders zieht - ich gehe vll. alle paar Monate mal zu McDonalds, bin da wohl nicht ganz die Zielgruppe :D
9:18 Ob da wohl auch die Kennzeichen erfasst werden und ein Kundenprofil erstellt wird? Vorstellbar wäre es.
Das Geld schimmelt im Keller... Mc Donalds zieht gar nix aus meiner Tasche... allein dass es da so nach Fritten stinkt, ist ein Grund nicht hin zu gehen.
😂😂😂
Bei unserem McDonalds wird getrickst wenn es um die Zeiten im Drive Inn geht. Wenn man bestellt hat und es aus irgendwelchen Gründen länger dauert, wird man gebeten herauszufahren. Nicht klassisch auf diesen Warteplatz, sondern ein Stückchen weiter hinter der Erfassung der Zeiten. Da wartet man dann auf sein Essen. Irgendwann wird es einem dann gebracht.
Für das System stoppt die Zeit aber allerdings eben beim rausfahren.
Das hab ich auch beim BK gemerkt. Die Mitarbeiterin sagt zu den Leuten im Auto dass die eine einfach durchfahren und am Parkplatz warten. Dann rennt die raus und bringt es denen 👍🏽
Also sollte man stehen bleiben? Ist mir in letzter Zeit schon öfter aufgefallen danke für den Hinweis…
5:56 seit wann geht die Marge über 100?
😂😂😂 Ich kaufe, was ich will und nicht, was man mir vorschreiben möchte😂😂😂
Oha, ich glaube das letzte Mal war ich vor 10 Jahren in einem McDonalds. 😀
Vielen Dank für den Beitrag!