Identificando las Diferencias en ITIL v3 y ITIL 4

Una pequeña descripción sobre los aspectos en los que difiere ITIL (Information Technology Infrastructyre Library) v3 y su edición actual, en donde se pasa de manejar el ciclo de vida del servicio a manejar la cadena de creación de valor.

[@iancapellivicoli]

no se escuchaie, toca subirle a los parlantes casi todo el volumen