Um detalhe que eu não enfatizei no vídeo é que em vários momentos você vê a criança tentando se afastar da mãe. No começo do vídeo, o menino parece se dirigir em direção ao cinegrafista (talvez seu pai?), e só não consegue porque a mãe o segura firmemente pelo braço. Em outro momento do vídeo a mãe até perde o moleque de vista, tão engajada estava com o showzinho, e precisa procurá-lo. Eu aposto com vocês que ESSE escândalo foi um momento infinitamente mais traumático pra criança que o comentário que ele sequer ouviu/entendeu. A maioria de pessoas neurodivergentes tem muita aversão a esse tipo de gritaria em espaços não-familiares, como uma loja. Relevante também ressaltar que apesar de insistir que o comentário foi sobre o filho (novamente -- sem nexo dado o contexto da situação), em um momento a mãe berra "ela *ME* chamou de bomba", e depois enfatiza "não *SOU* bomba". Esses deslizes linguísticos, a meu ver, revelam o que ela realmente interpretou do comentário.
Sim mano@@davidnunesbertulino2936 Eu com neurodivergência me sinto desconfortável até de ver esse vídeo. Inclusive eu devia ter pedido pro Daniel até abaixar a trilha do áudio um pouco. Esse tipo de escândalo em público me deixa meio desnorteado.
Acho q a mãe tá estressada, ninguém quer ter um filho com deficiência quando engravida, acho q ninguém de nós entende a dor de cabeça diária q ela deve escutar e passar todo dia com esse filho e pedir paciência e que a mãe não fique estressada com “ uma dessas” é querer dar pitaco em algo q não vamos conseguir compreender
Exatamente, o show da mulher foi mais danoso pra criança do que pra ela, tipo eu até entendo que gente que tem filhos especiais já saem de casa esperando passar por alguma situação assim, mas pô a funcionária nem tinha como saber que a criança dela tinha autismo.
Fez parecer paródia, né? Ela ficou tão alterada que simplesmente perdeu a criança de vista. Repare que desde o começo do vídeo o menino tenta se distanciar dela.
Até o menino ficou constrangido com o piti da mãe e quis sair de perto. E falo por experiência própria, minha mãe adorava um escândalo, morria de vergonha 😅
Bem, então você como especialista sabe que quem tem um filho com autismo ou tem autismo, alem das enormes dificuldades que vivem devido o transtorno ainda tem que passar por inúmeros preconceitos da sociedade, julgamentos e hostilidades, quase que diários. Eu como pai de uma filha autista entendo perfeitamente o comportamento da mãe e acho que também perderia o controle ao ouvir que a minha filha foi chamada de “Bomba”. Pois ela é uma criança indefesa, com problemas e limitações que muitos não tem ideia, e ser nomeada assim é um ato desumano. Haa, a atendente não se referia a ela… Como a mãe da criança vai saber o que se passa na cabeça da atendente? A frase foi infeliz e o descontrole da mãe é compreensível.
@@MMestre23 É, vc não sabe o que é criar um filho autista! A criança tem que fazer horas de terapias com psicólogo, fonoaudiologa, terapeuta ocupacional, psicopedagoga, psiquiatra. TODA A SEMANA! A minha filha faz mais de 10h de terapia semanal. Vc não sabe o que ter que dar medicamentos controlados como antipsicoticos para que reduza um pouco os sintomas do transtorno. Vc não sabe, mas muitas mães de autistas são solteiras pois muitos pais simplesmente se separam ao saber que o filho tem problemas. E mesmo com tantos problemas, o filho autista ainda sofre preconceito e dificuldades todos os dias. Dificuldades de ser pobre? Se estudar e trabalhar, isso se resolve. E a saúde de uma pessoa com um transtorno como autismo? Da pra resolver?
@@MMestre23 e só complementando o que falei, eu tmb sou autista (leve) e tmb fui muito pobre, de não ter o que comer no dia a dia. E isso não me impediu de fazer uma faculdade pública ! Para ir para a faculdade, eu andava 12 km todos os dias, magro, pesando apenas 47 kg! Fiz faculdade, mestrado, doutorado e hoje sou engenheiro e professor nessa mesma universidade que estudei! Venci as dificuldades da pobreza! Mas as dificuldades que tenho todos os dias com o autismo, essas ainda existem!
Desequilibrada é vc, péssimo atendimento da loja. Vc sabe o quanto é impossível ter o diagnóstico de autismo no sus?ainda mais receber algum benefício..
Eu sou neurodivergente e cresci com uma mãe assim, que resolve tudo na base do grito e confusão. Até as coisas do dia a dia, quando eu ainda morava com ela, era tudo na base do grito. Isso me fez criar uma aversão de sair com ela pra passear e até de conviver com ela no geral.
@@danielcardoso9364ah é, do3nte? No socialismo a moça não teria emprego e tu nem estaria na plataforma digital americana opressora com UA-cam com teu celular imperialista comentando em internet.
Izzy, essa atitude que você tem de analisar com calma e não sair distribuindo sentenças é algo realmente raro. Estou realmente farto desse linchamento digital. Obrigado pelo vídeo
Acho que toda essa discussão deveria girar em torno dessa política agressiva com os funcionarios, que exigem metas irreais e cruéis, para receber uma miséria de salário!
Como colaborador da Riachuelo, eu digo, seu comentário é perfeito. Minha esposa também trabalha como líder de caixa e crediário, e ela vive numa preocupação intensa por conta de metas que são IMPOSSÍVEIS serem alcançadas, seja por falta de público ou por logística, até porquê a nossa loja não está bem localizada e a grande maioria dos clientes que vão lá não vão para gastar ou coisa do tipo. Agora explica isso tudo para os líderes Regionais e Alto escalão. Eles não entendem, o que querem é só dinheiro.
Eu trabalhei na Renner, por 2 anos, e lá a gente tinha as mesmas metas que a caixa da Riachuello disse, e também nos "prejudicava" quando vinha uma pessoa com um cartão pessoal, pq era meio que "tempo perdido" por não conseguir vender nada, e não bater a meta. Parece que não, mas essas grandes lojas de roupas são bem radicais com as politicas de metas financeiras, metas absurdas, e algumas lojas gerentes ensinam táticas para vender coisas subentendidas. Enfim, ser caixa dessas empresas ja te torna vitima.
NUNCA façam cartão de loja, NUNCA!!! Mesmo que ofereçam um desconto enorme. É perda de tempo (1 hora ou mais só para fazer cadastro); na maioria das vezes, só pode usar na rede onde foi feito o cartão; é mais uma dor de cabeça para gerenciar.
adiciono que se possivel facam uma reclamacao pra loja ficar ciente de que estao perdendo venda por causa da bosta do cartao@@dwschiu, eu fui comprar um computador nas americanas que estava em promocao, no tempo que levamos pra fazer o cartao o computador acabou e tivemos que ir ora outra loja comprar sem nem saber se ainda teria o produto quando chegassemos la
Foi uma infelicidade esse comportamento. Meu filho é autista e realmente, expor a criança a esse tipo de situação é a ultima coisa que eles precisam. É foda
Izzy só esclarecendo um ponto que você pode não ter entendido por não estar acostumado ao funcionamento de filas preferenciais no Brasil. Essa mãe teve um primeiro atendimento por uma caixa apenas para solicitar o atendimento preferencial. Essa caixa que por qualquer razão não poderia atender neste momento encaminhou para a próxima caixa disponível. A atendente não sabia o motivo do encaminhamento e erroneamente presumiu que era por causa do cartão . Versão da atendente é mil vezes mais plausível
É basicamente isso aí mesmo. A coitada da atendente estava desorientada, não tinha a menor noção do cartão de atendimento preferencial, presumiu que a amiga jogou a cliente pra ela pra não prejudicar a própria performance, e fez um comentário infeliz (e aqui foi onde faltou com o profissionalismo) na frente dos clientes.
A moça do caixa errou por não ter sido profissional, fazendo uma reclamação desse tipo com a colega na presença do cliente. A mãe, mesmo estando "calejada", na "defensiva" por causa do filho, poderia sim ter uma reação melhor, mesmo sendo "pobre" como vi em alguns comentários. Não podemos controlar a reação dos outros, mas podemos controlar como agimos diante da atitude alheia, e o escândalo dela foi mais prejudicial para o filho (que ela perde de vista no vídeo!) que o suposto preconceito sofrido por ele. A gravação só gerou biscoito para uma barraqueira e o cancelamento de uma trabalhadora (provavelmente em situação de maior vulnerabilidade que a mãe de criança). DUVIDO que a mãe teria coragem de fazer esse show com alguém do mesmo nível social dela ou superior. Ela se cresceu para cima da operadora de caixa por saber que não precisava ter a razão, só gritar mais alto. Deixo os parabéns pelo Izzy fazer o vídeo cobrindo todos os lados da moeda. Essa cultura de cancelamento está destruindo vidas para meia dúzia de desocupado no Twitter se sentir o justiceiro social sem ter a mínima responsabilidade pelas consequências de seus atos.
Quando for com seu filho vc da esse depoimento simples assim não esqueça de manter a calma e escolher as palavras ein se eu estiver perto vou cobrar kkkkk
@@spider35351 Se eu cometeu esse erro com o meu filho/a isso não faz a moça correta. A diferença é que eu vou mentir para mim mesma para anestesiar minha consciência. A atitude correta ser difícil e exigir de nós não faz com que ela deixe de ser correta. JUSTAMENTE por essa mãe ter um filho autista ela deveria pensar mil vezes antes de fazer um show desses que vai afetar muito mais o filho que uma suposta discriminação que ele nem entende.
Izzy isso que voce faz de não jogar a pessoa imediatamente na fogueira é algo louvavel e eu digo mais, eu nunca vi NINGUEM na internet alem de voce se comportar assim, voce é a exceção da exceção da exceção da regra, inclusive foi com voce que eu aprendi a ter mais empatia por quem quer que seja que esteja sendo apedrejado ou linchado virtualmente e na vida real tambem, então eu te agradeço por isso, voce é uma jóia
Por coincidência sou pai de autista e também se chama Mateus. Concordo com você, Izzy. Não gosto de barraco e isso automaticamente me gera ranço na pessoa, independente de concordar ou não com o que ela está defendendo. Como pai de autista, sei que é foda enfrentar tudo que enfrentamos. Ver nosso filho sofrer preconceito, injustiça, segregação, isso é doloroso demais. Possivelmente essa mãe já vivenciou tanta coisa que hoje ela está totalmente na defensiva e enxergando preconceito até onde ele não existe. Compreendo a dor dessa mãe e imagino que ela esteja esgotada de tudo que uma maternidade atípica acarreta. Espero que ela tenha mais controle emocional para lidar com as próximas ocasiões… porque ao meu ver, infelizmente, ela não “lutou” da maneira correta.
problema é que o autor do vídeo não parece ter empatia com pessoas cansadas e na defensiva que acabam explodindo. Se mostra como um ser superior desacostumado ao "método" brasileiro de "gritaria" e pouco profissionalismo. Vi um vídeo cheio de soberba egoica e etnocentrismo. Usou palavras difíceis pra firmar a posição de inferioridade cultural que ele acha que temos.
Isso vale para acusações de estupro e pedofilia também. Há vários casos de homens que tiveram a vida destruída e inclusive foram mortos por causa de falsa acusação.
Eu em meu lugar de fala ( sou pai de criança neurodivergente ) vejo da mesmo forma o trauma foi pior para a criança, a única vez que fiquei sentindo como nós ( eu e meu filho) fomos tratados foi justamente quando levei o meu filho para uma consulta de rotina com um médico da ária de um plano de Saúde muito conhecido daqui do CE, ele olhou para mim e falou que o meu filho precisava era de umas palmadas, o pior é que ele tinha todo o histórico médico do meu filho bem ali, no computador e nem olhou, certas batalhas nem valem o esforço, olhei para o médico, agradeci e sai, e sempre que tinha ele na grade eu fazia questão de remarcar a consulta, um mau profissional não dura muito tempo, não importa onde seja.
Tomara que a funcionária seja bem assessorada judicialmente e lasque um processo bonito na lomba dessa surtada e na Riachuelo. 2023 e ainda tem gente que acredita apenas em um recorte de vídeo, dentro de um viés? Deprimente mesmo, por isso que muita gente cai em golpe, as pessoas não têm o mínimo de raciocínio!
eu so processaria a loja, processar a cliente seria apenas vinganca a menos que ela seja rica pra caralho, e isso sim seria escroto pra crianca que nao tem culpa de nada, agora a loja tem dinheiro pra pagar idenizacao, e a culpa eh deles que com politicas estupidas fazem alguns clientes serem mais valiosos que outros, mas trabalhar eh isso ter que seguir regras nao escritas pq se essas regras fossem escritas o procon processava a empresa, mas se voce nao seguir essas regras implicitas de discriminarr clientes eh demitido por falta de desempenho
@@devforfun5618 A culpa é mais da cliente do que da loja, antes de assistir o final do vídeo já me parecia que a pessoa estava mentindo, pelos mesmos motivos que o Izzy falou: "O que a criança tem a ver, se a atendente não vai atender a criança e sim a mãe". Acho que deveria ser um processo civil e um criminal, por uso indevido da imagem e danos morais por ela ter sido demitida. Aaah e para a empresa um processo trabalhista.
Bem, primeiro que a funcionaria já admitiu que falou o termo, explicando que Bomba era referencia ao atendimento de clientes com cartão de terceiro e que tem haver com alguma coisa de meta interna… Mas independente disso, a funcionaria falando dessa forma, na frente de uma cliente, ainda mais cliente portador de deficiência, erro feio, pois deu margem a interpretação de um ato de preconceito. Eu mesmo já fui vitima de preconceito em um supermercado a 3 anos. Fui passar como preferencial em um caixa com a minha filha autista que tinha 6 anos, e uma cliente na fila fez o maior escândalo, me distratou, distratou a minha família. Chamei a gerente para intervir e ela nada fez. Alguém soube? justiça foi feita? Talvez se eu tivesse feito o mesmo que essa mãe, teriam feito alguma coisa.
@@filipeferreiracemim Fora que ainda daria um processo civil em cima do Marcos mion, o negócio tomou uma proporção imensa, pq ele foi se meter na história e n tinha nada a ver. Eu passei por algo similar e tô movendo ação contra a empresa. Eu tb fui acusada, não fui ouvida e agora tô esperando a audiência.
@@rosielferreira6873 Ainda assim, fico do lado da funcionária. Além de ser explorada na sua jornada de trabalho, foi prejudicada sumariamente sem ao menos ter sido apurado o que de fato aconteceu. Não tem essa de "atendeu de má vontade", a sujeita ali que é surtada paranoica que pensa que ela e o filho são os centros do universo. Recomendo que além da terapia altamente recomendada, chegue os processos até ela tomar vergonha na cara e saber andar por aí com alguma civilidade.
nem me fale. Não tenho nada diagnosticado, mas pós pandemia não suporto ficar em lugar fechado por tempo demais, e só de ver gente levantando a voz já me dá vontade de sair correndo no desespero, passei por uma situação de "discórdia familiar" e minha única reação, pra briga que não era nem minha, foi começar a chorar
Mãe de dois autistas, aqui! Acho que essa mãe certamente estava exausta. Se não nessa situação, talvez em outras ela deve ter passado por maus bocados, o que claramente não justificaria nenhum tipo de violência. É uma pena enorme. De uma lado, uma mãe traumatizada e do outro uma funcionária prejudicada. Eu me compadeço por ambas. Espero que tudo termine bem.
Cuido do meu pai que possui deficiência física, realmente o cuidado necessário, incluindo banheiro, banho, comida, e etc acaba sendo exaustivo, e quando eu vi essa mãe eu vi claramente uma pessoa exausta que acabou estourando por conta de entender o comentário errado... Sinceramente, se entre os funcionarios eles usam o jargão bomba para cartão ninguém é obrigado a saber, pois qualquer um que escuta isso acha que está se referindo ao cliente em si... Devido ao problema de mobilidade do meu pai eu já vi DIVERSOS casos de atendentes de lojas e outros prestadores de serviços, que acham ruim nos atender, principalmente pela demora que acaba sendo em algumas situações. Sicneramente, se eu tivesse passado por essa situação eu teria dado um esporro federal nessa atendente, mas não chegaria a esse ponto de gravar e colocar na internet, pois eu sempre pensei que um esporro serve para educar e não para acabar com a vida de alguém. Enfim, eu entendo que é desproporcional acabar com a vida profissional dessa funcionária por um deslize, mas eu tb tento entender toda a carga de estresse que essa mãe estava sentindo, e somente quem vive isso no dia a dia sabe como é
Minha esposa é autista e tudo que eu vejo é uma mãe não preocupou-se com seu filho pois levou ele até uma loja lotada, arrastou o menor com violência pela loja e grita muito alto que tbm incomoda e pode causar crises em autistas. Muitas mães de autista os levam para ganhar preferência, não estou dizendo que é oque essa mãe fez mais é algo que acontece.
Uma coisa que vc citou e que é fundamental: em muitas lojas é comum e "normal" os funcionários ficarem discutindo e "lavando roupa" na frente dos clientes. Agindo como se o trabalho e o atendimento aos clientes fosse do mesmo padrão de estar em casa numa confra de amigos. Frequento muito a riachuelo do Iguatemi Fortaleza e (principalmente nos FDS a noite) parece que vários atendentes estão em um churrasco. Falando alto, rindo e fofocando entre si enquanto atendem os clientes. Sou pai de autista e o que menos ajuda a luta de reconhecimento e respeito é esse tipo de gritaria na frente do filho.
A criança provavelmente ficou irritada com o barulho(sensibilidade auditiva) e isso só deve ter piorado as coisas. Sou autista e gritos e discussões só fazem me deixar mais estressada.
Só quem trabalhou com atendimento ao público sabe como as pessoas gostam de distorcer, manipular e inventar só para se dar bem com alguma coisa, em meu tempo trabalhando como caixa de supermercado, em 1 ano de trabalho, apenas 2 vezes o cliente que causou na frente do MEU caixa tinha razão, em todas as outras incontáveis vezes sempre era por desatenção/falta de caráter dos mesmos, uma vez um cliente até me gravando sem minha permissão e fazendo um showzinho parecido com o da mulher do vídeo, só que ele alegava que eu o tinha desrespeitado por que eu disse (após muitos minutos tentando, eu e meu superior imediato, explicar para ele a situação) que ele não havia prestado atenção e que ele estava desatento por conta do calor 🤷, vai entender esse povinho cheio de direito e nenhum dever...
Toda vez que "vejo"(vejo 10 segundos no máximo) um vídeo desses sou tomado pelo sentimento novo chamado vergonha alheia 2 que é ainda mais forte que seu antecessor.
Izzy, Izzy ... Deixa eu dar meus 2cents sobre o caso. Não vou passar pano pra mulher, porque concordo com você que a situação como ocorreu é MUITO mais danosa e traumática pra criança (que era quem supostamente estava "sendo protegida") do que o insulto. Eu estou criando uma Associação sem fins lucrativos que trata crianças autistas GRATUITAMENTE com remédios a base de CBD. E não apenas fornecemos o medicamento, mas toooodo o acompanhamento da criança. E uma coisinha a mais que fazemos é fornecer terapia para TODOS os familiares que moram com essa criança. Porque nós sabemos que na verdade, quem SOFRE com o autismo não é a CRIANÇA. A criança está apenas existindo e sendo ela, e quem precisa lidar com os perrengues e as dificuldades e os preconceitos recorrentes é a família. Por isso aqui na nossa associação a gente dá esse acolhimento não só pra criança mas também para a mãe, o pai, os irmãos, os avós e todos os que moram com ela. Só quem convive com essas famílias que tem ideia do NÍVEL de estresse que alguns casos mais severos. Autistas com acesso de raiva ou convulsões recorrentes ou ataques de pânico. Muitas vezes a mãe consegue dormir 1 hora por dia, QUANDO CONSEGUE ... Então é difícil de medir a reação da mãe sem saber o estado mental que ela se encontra. Às vezes o comentário da funcionária foi meio que a "Straw that broke the Camel's back" (Será que sou aluno do Izzy??). Por isso na nossa associação achamos tão importante dar acompanhamento psicológico TAMBÉM pras famílias, e TAMBÉM de forma gratuita. E se você conhecer pessoas que precisem desse tipo de ajuda, pode passar pra gente ... só procurar por "Acanmed" no Google que você acha a gente
Pior que nem por um segundo a mãe pensou no filho? Eu sou uma adulta com autismo e fico super "angustiada", com uma sensação ruim, querendo fugir e me afastar quando pessoas estão gritando ou falando alto perto de mim. Imagina esse garoto? Vendo a mãe berrando? Independente do motivo, ele deve ter se sentido péssimo por estar naquele ambiente escandaloso. No mais, eu sinceramente não sei se a expressão "bomba" realmente é usada como a moça do caixa alegou, mas é fato que se eu me sentisse ofendida ou sentisse que ofenderam um familiar meu, eu falaria na cara da pessoa, tiraria satisfação sem escândalo. Se mesmo com a justificativa da atendente eu não ficasse satisfeita, falaria com o gerente. Mas sair gritando como uma maluca? Por favor. Tenha porte. Se não por si mesma, pelo filho que certamente não se sente bem em ambientes escandalosos.
Pode perceber que no vídeo a reação dele é justamente se afastar da mãe. No começo ele tá tentando ir ao pai, e a mãe o segura pelo braço. É só soltar que ele sai de perto. Na fúria, ela não percebeu que estava assustando a criança...
Não sei como é na gringa, Izzy, mas aqui no Brasil o cliente, de qualquer local, seja bar, loja, restaurante, parque aquático, quer ser tratado como dono do local, por mais que ele esteja fazendo algo claramente proibido naquele ambiente ou até esteja sendo incomodativo, ele não aceita ser reprimido e por vezes assume papel de carrasco do trabalhador que está ali no local. Eu falo isso com propriedade, pois eu trabalho em uma Livraria em um grande shopping de Salvador e por mais você perceba que a pessoa não é de uma classe social muito alta, só pelo fato de ela está em uma posição em que ela está sendo "servida" ela se vê no direito de fazer contigo o que ela bem entender, somente pelo fato de ser "cliente" e de "estar pagando seu salário".
Pena dessa criança, que tem uma mãe desiquilibrada e com o coração cheio de rancor e ódio para prejudicar os outros e assustar a criança sem pensar no trauma.
Eu tenho completa aversão a gente que da chilique como essa mulher, infelizmente mais um trabalhador desempregado por causa de gente que se faz de vítima
A cultura do brasileiro medio é destratar o atendente. O mais comum é consultorio medico, que o povo esculacha os atendentes quando o medico atrasa e quando entra na sala é "ôôôh doudor...tudo beeeem?" Toooodo mansinho.
Finalmenteeeee alguém falou o que realmente é coerente........esse escândalo ridículo que a mãe deu, com certeza é muito pior para a criança. Mostra que ela não se preocupa com o filho.
Izzy conheço a cidade, o shopping, moro numa cidade vizinha, conheço também a realidade das pessoas que trabalham em shopping por conta de amigos. E realmente a justificativa da atendente é um fato, sobre a pressão por metas. Acredito que a atendente nem percebeu a criança... Mas no Brasil atualmente a narrativa do vitimismo é bem forte. É esquecem q estamos lidando no caso da atendente numa cidade com grande pobreza muita violência, que contrata pessoas simples, de pouca educação, mas espera-se o que pelo q se paga! padrão das nossas cidades baianas devido a n motivos. Enfim é bom ouvir vários lados.
Eu dou a minha mão a palmatória, no início do vídeo eu estava acreditando na mãe, nas como é o canal do Izzy, tem um algo mais aí, claro né? Paguei de trouxa, isso é para eu aprender a observar todos os lados de um depoimento e confesso que o ímpeto de criticar não é só meu, mas de muitos de nós! Valeu pela ampliação do campo visual Izzy
No caso "a bomba", se é que a vendedora disse, provavelmente seria a mãe. Ela deve ter falado com ela com toda a delicadeza que a gente vê no vídeo, eu duvido que ela disse isso sobre a criança.
Cara você é um ótimo orador. qual a dica, ler bastante? toda vez que não consigo fazer alguém entender algo obvio me dá vontade de escrever na mão e socar a cara dela. hahaha
Trabalhei em mercados e atacados por muito tempo, é posso dizer com certeza que oque mais acontece são clientes humilhando nós que trabalhávamos no local, por diversos motivos, do pobre ao rico, só quem trabalhou anos em mercados diferentes pode entender, fora o fato da empresa pressionar ao máximo o funcionário a favor de um cliente que facilmente seria processado por seus atos, o cliente já humilha pq sabe da proteção que vai ter do comércio. E de um nível tão grande as situações que passamos e já vi muitos passarem que chega a parecer mentira, e ninguém nunca vai saber como realmente é isso.
Mais um ótimo vídeo. Eu até poderia comentar algo, mas seria repetitivo dados os comentários do Izzi e dos demais que comentaram abaixo. Ótimo e necessário.
Autismo e outras divergências não são deficiências, nem doenças. Essa mulher precisa se tratar tbm, não só o filho... Eu como neurodivergente, com irmão autista digo que isso só traz mais transtorno pra criança, ainda mais se ela tiver hipersensibilidade auditiva...
Deu ruim pra vendedora, é uma pena, pq aparentemente ela não teve nenhuma intenção. Gente se tiver rolando uma vaquinha pra ajudar a vendedora, passa aí mano, obg 🙏🏼
Se tiver rolando uma vaquinha para a mãe, passem aí tbm. A vendedora acha outro emprego. A mãe vai ter que carregar esse fardo (com todo o respeito) até o fim da vida.
@@izzy_q A mãe que se foda rapaz, o vendedora NÃO TEVE INTENÇÃO pois ela nem sabia que o menino era autista, inclusive a mãe deixou o menino estressado com a desgraça que ela arrumou na loja.
@@suellensouza29 caraca, nunca achei que iria ouvir isso de alguém. A pessoa dá o azar de nascer com um filho deficiente, está passando perrengue literalmente todos os dias e vc acha que isso não é um fardo pra ela? A internet realmente expõe a face real do ser humano.
Fico pensando se a atendente pode processar tanto a empresa quanto a mãe (responde ai quem for advogado) Expor desse jeito é um perigo. Fazer um video de um lado só culpando de algo grave Existem malucos que não ficam apenas na internet e poderiam ter agredido ela na rua
Pode, com toda certeza. Pode processar a mulher que a expôs. Esse é mais fácil da mãe se defender porque pode alegar a emoção do momento, o preconceito recorrente e coisa do tipo. Agora, o processo contra a Riachuelo é líquido e certo, me parece. A loja sabe disso até, mas assume o risco financeiro para estancar a sangria na internet. Ela sabe que a terminologia é cultural na organização, ela demitiu a funcionária mesmo sabendo disso (aposto que não foi justa causa), ela publicou nota "culpando" a funcionária e colocando ela como modelo para cursos.... Pode escrever que vai vir uma ação e um acordo voluptuoso
Parabéns pela análise...logo quando vi o vídeo achei a atitude da mãe muito questionável...ela estava mais preocupada em dar um show do que resolver a situação....
Finalmente um lado ouvido do outro lado, já que a internet se acha ser juiz sem bagagem pra jugando e sempre vai dar razão pra quem grita mais, uma cultura enraizada no país infelizmente. É sempre importante ver os lados como o izzy cita no vídeo, já que vc atender clientes vai é tão simples como deveria. Ligar com o ser humano é muito complicado.
Só quem consegue desenvolver alguma empatia (quando não se torna um ser grotesco de vez) quem já trabalhou com atendimento ao público. Profissionalismo é fácil de ser cobrado quem nunca passou por pressão desse tipo.
Já tive nas duas posições. Já trabalhei em atendimento e tenho familiar no espectro (minha irmã). Eu não acho que grosseria e exposição da imagem alheia seja o melhor método pra resolver nada.
@@izzynobre Sim, super certo, ja vi alguns video seus falando sobre suas experiências, atendente em loja, área da saúde também, o comentário é mais um fato do que uma critica ao video. Eu sou pai de uma criança do espectro e trabalhei muito tempo em ambientes assim como o da loja, o video me tocou duas vezes, uma com relação ao barraco desnecessário da mãe, e um pouco da sua ideia de "falta de profissionalismo", eu sei que você voltou faz pouco tempo e as diferenças de culturais PODEM ser gritantes, mas seu comentário soou um pouco desrespeitoso, um pouco "na gringa é melhor", claro que como estamos no campo das ideias, não creio que tenha sido sua intenção ser ofensivo e seja mais uma visão, e obrigado por tirar um tempo para responder aqui. :D
Por partes, 1° autista tem atendimento PRIORITÁRIO, não é preferencial, é prioridade em qualquer atendimento, 2° eu sou mãe atípica, meu filho de 3 anos foi inúmeras vezes ofendido e insultado em inúmeros locais, por inúmeras pessoas, pessoas "trabalhadoras" como você disse que não tem um PINGO DE SENSIBILIDADE E EMPATIA PRA TENTAR ENTENDER O QUE É O AUTISMO, E FALAM INÚMERAS GROSSERIAS, entendo perfeitamente o que é que ela estava passando, e no limite em que estava, pois nenhuma mãe quer seu filho sendo desrespeitado, não gritaria no lugar dela, pelo simples fato do meu filho ter sensibilidade auditiva, mas confrontaria a moça pra saber se estava falando do meu filho. Tive que rir do que falou sobre a questão de "a criança não interfere", infelizmente Izzy só sabe quem vive isso diariamente, se vc soubesse todos os casos de discriminação que já sofri com meu filho, saberia que sim, pra atendente mal humorada é um problema uma criança autista, mesmo não sendo ela a interagir com a criança. Criança autista entende tudo, não é porque é autista que é burro. E por último, a Riachuelo agiu de forma totalmente errada, demitindo a menina sem ouvir o que ela falou ou dando explicação da situação, o erro já começou na HR em que a outra guria a trocou de caixa, a prioridade é no local em que ela se dirigiu e não pra outra colega, isso já foi um destrate, e falta de respeito com a colega.
Ja tive que lidar com uma mãe surtada que possuia um filho com autismo, ela justificava os atos errados dela gritando com os funcionarios pois o filho dela tinha autismo logo não deveriam existir regras pra ela, então qnd sai esse tipo de notícia eu já fico com um pé atrás em relação a pessoa fazendo escandalo.
Bom, vou ser massacrada, mas sou filha de pais professores, minha irmã é professora e eu SEMPRE escuto eles reclamando de pais de autistas. Os autistas, jamais. Mas muitas vezes são pais que colocam os filhos na escola pra fugir da própria responsabilidade em cuidar dos filhos, minha irmã já ficou até às 19:00 esperando a mãe ou pai chegarem pra buscar o filho, eles reclamam quando não tem feriado ou feriadão porque “teriam sossego em casa”. E muitos são barraqueiros desse jeito aí, infelizmente, ela só descontou a exaustão da própria realidade dela e que é UNICAMENTE responsabilidade dela, na coitada da vendedora. Eu espero muuuito que ela processe a empresa e a mãe, o alcance foi desproporcional e muito injusto contra ela.
Eu já trabalhei em loja de roupa em shopping e sei muito bem como é que é. Tem que atura muito cliente mal educado e insuportável que trata funcionário como lixo. E ainda tem o medo de você responder o cliente a altura, e depois ele te denunciar ao gerente e você perder o emprego. Já que o lema da maioria dessas lojas é o cliente em primeiro lugar, mesmo que o cliente esteja errado. É bem estressante e muito fácil de adquiri doenças como ansiedade e depressão.
quando entrei no meu primeiro emprego com 18 anos um funcionário veterano da firma me deu um concelho "entre mudo e saia calado" eu só fui entender isso muitos anos depois, não acho justo esse tribunal de falsos moralistas da inernet apedrejar essa mulher, ela estando certa ou não fica a dica, entre mudo e saia calado pois as coisas que falamos podem ser mal interpretadas.
Fui recentemente recusada em entrevista para trabalhar na Riachuelo, agora eu não sei se fico feliz, aliviada ou sei lá. Só penso em quem vai lá e passa por isso.
Essa mulher é realmente um boa mãe. Agiu como uma leoa. A funcionário errou, e a loja errou ao não ensinar que os funcionários não podem usar palavras como essas. É obvio que ia haver mal entendidos.
Você está certo. Corretíssimo! Esse carnaval que a mãe fez foi totalmente descabido. Para mim, a mãe desrespeita o filho e a equipe. Se eu tivesse alguma autoridade, colocaria o foco sobre a mãe a fim de saber como o filho autista é educado e tratado.
Concordo contigo, acho que a reação da mãe foi desproporcional e impensada, talvez motivada pelo acúmulo de estresse ou preconceitos com o filho antes da loja, porém o comentário da atendente não deveria ter sido feito na frente da cliente, seja ela qual fosse. Uma vez um entregador fez um comentário parecido comigo, que minha entrega era uma "furada", pq eu morava muito longe do restaurante, fiquei tão constrangida que nunca mais comprei nada de lá, não quero ser um incômodo.
4:10 Quem trabalha ou já trabalhou com atendimento ao cliente reconhece muito bem o que a frase "não me passe essas bombas não" significa. Geralmente se trata de casos mais complicados de se resolver, que as vezes requer o apoio de um funcionário mais experiente ou mesmo da presença do gerente. Casos como cliente fazendo baderna, alguma questão relacionada a pagamento, troca devolução etc. Muito provavelmente, e conhecendo como funciona o atendimento do comércio brasileiro, os funcionários não foram devidamente treinados e com quase certeza a atendente NÃO sabia do fato de que pessoas acompanhadas de PCD ou autistas tem atendimento preferencial. A atendente se sentiu desconfortável por ter que lidar com uma situação complicada demais para o seu know-how de atendimento e ficou visivelmente chateada, portanto pediu para a outra atendente que "não me passe essas bombas não", basicamente dizendo "olha, não me manda mais essas situações complicadas". A mãe claramente não conhece esse lado da história, interpretou mal e fez esse escândalo todo. Infelizmente ainda há muito essa cultura de que "o cliente tem sempre razão" e provavelmente a funcionária a essa altura deve ter sido demitida.
A criança tava infinitamente mais comportada que a mãe (repare que o moleque tenta fugir de perto da mãe em vários momentos do vídeo). O comentário não era sobre a criança.Simplesmente não faz sentido.
@@izzynobre exatamente! Nesse caso aí a criança acaba sendo bastante exposta também. No fim das contas todo mundo foi prejudicado (funcionária, cliente e a criança). É lamentável.
Um detalhe que eu não enfatizei no vídeo é que em vários momentos você vê a criança tentando se afastar da mãe. No começo do vídeo, o menino parece se dirigir em direção ao cinegrafista (talvez seu pai?), e só não consegue porque a mãe o segura firmemente pelo braço.
Em outro momento do vídeo a mãe até perde o moleque de vista, tão engajada estava com o showzinho, e precisa procurá-lo.
Eu aposto com vocês que ESSE escândalo foi um momento infinitamente mais traumático pra criança que o comentário que ele sequer ouviu/entendeu. A maioria de pessoas neurodivergentes tem muita aversão a esse tipo de gritaria em espaços não-familiares, como uma loja.
Relevante também ressaltar que apesar de insistir que o comentário foi sobre o filho (novamente -- sem nexo dado o contexto da situação), em um momento a mãe berra "ela *ME* chamou de bomba", e depois enfatiza "não *SOU* bomba".
Esses deslizes linguísticos, a meu ver, revelam o que ela realmente interpretou do comentário.
Eu entendo o lado dela, mas acho um pouco exagerado a gritaria dela, chega a ser zoado ver o vídeo como pessoa com tea
Sim mano@@davidnunesbertulino2936
Eu com neurodivergência me sinto desconfortável até de ver esse vídeo. Inclusive eu devia ter pedido pro Daniel até abaixar a trilha do áudio um pouco. Esse tipo de escândalo em público me deixa meio desnorteado.
Acho q a mãe tá estressada, ninguém quer ter um filho com deficiência quando engravida, acho q ninguém de nós entende a dor de cabeça diária q ela deve escutar e passar todo dia com esse filho e pedir paciência e que a mãe não fique estressada com “ uma dessas” é querer dar pitaco em algo q não vamos conseguir compreender
E no fim das contas, a mulher era mesmo uma bomba 🤷🏻♀️
Exatamente, o show da mulher foi mais danoso pra criança do que pra ela, tipo eu até entendo que gente que tem filhos especiais já saem de casa esperando passar por alguma situação assim, mas pô a funcionária nem tinha como saber que a criança dela tinha autismo.
A parte do "NÃO ACEITO QUE DESRESPEITEM MEU FILHO... cadê ele?" foi sensasional
Fez parecer paródia, né? Ela ficou tão alterada que simplesmente perdeu a criança de vista.
Repare que desde o começo do vídeo o menino tenta se distanciar dela.
Dá muita vergonha alheia esse vídeo, todo mundo meio pasmo e em choque pelo escândalo todo
@@izzynobre sim kkk e também um traço comum de autismo é ser hipersensível a sons altos. Mesmo assim ela grita no ouvido do moleque
Até o menino ficou constrangido com o piti da mãe e quis sair de perto. E falo por experiência própria, minha mãe adorava um escândalo, morria de vergonha 😅
@@itsuchi-kuntewori5778 Mas o garoto não foi desrespeitado. A atendente não se referiu a ele.
Kid, sou psicólogo e psicanalista. Assino embaixo de sua interpretação do comportamento da mãe. Olhar extremamente acurado. Parabéns!
Psicanálise nem é ciência
Bem, então você como especialista sabe que quem tem um filho com autismo ou tem autismo, alem das enormes dificuldades que vivem devido o transtorno ainda tem que passar por inúmeros preconceitos da sociedade, julgamentos e hostilidades, quase que diários. Eu como pai de uma filha autista entendo perfeitamente o comportamento da mãe e acho que também perderia o controle ao ouvir que a minha filha foi chamada de “Bomba”. Pois ela é uma criança indefesa, com problemas e limitações que muitos não tem ideia, e ser nomeada assim é um ato desumano. Haa, a atendente não se referia a ela… Como a mãe da criança vai saber o que se passa na cabeça da atendente? A frase foi infeliz e o descontrole da mãe é compreensível.
@@rosielferreira6873 Compra um capacete, o mundo é bem mais duro q isso, o que essa mulher "passou" n é nada comparado a rotina de um pobre
@@MMestre23 É, vc não sabe o que é criar um filho autista! A criança tem que fazer horas de terapias com psicólogo, fonoaudiologa, terapeuta ocupacional, psicopedagoga, psiquiatra. TODA A SEMANA! A minha filha faz mais de 10h de terapia semanal. Vc não sabe o que ter que dar medicamentos controlados como antipsicoticos para que reduza um pouco os sintomas do transtorno. Vc não sabe, mas muitas mães de autistas são solteiras pois muitos pais simplesmente se separam ao saber que o filho tem problemas. E mesmo com tantos problemas, o filho autista ainda sofre preconceito e dificuldades todos os dias. Dificuldades de ser pobre? Se estudar e trabalhar, isso se resolve. E a saúde de uma pessoa com um transtorno como autismo? Da pra resolver?
@@MMestre23 e só complementando o que falei, eu tmb sou autista (leve) e tmb fui muito pobre, de não ter o que comer no dia a dia. E isso não me impediu de fazer uma faculdade pública ! Para ir para a faculdade, eu andava 12 km todos os dias, magro, pesando apenas 47 kg! Fiz faculdade, mestrado, doutorado e hoje sou engenheiro e professor nessa mesma universidade que estudei! Venci as dificuldades da pobreza! Mas as dificuldades que tenho todos os dias com o autismo, essas ainda existem!
Achei super assertivo esses seus comentários! Parabéns
Izzy sua coerência beira o insuportável! Parabéns por prezar pela honestidade intelectual.
Uma desiquilibrada usando da condição do filho como bengala.
vai saber quantas vezes já usou/ainda vai usar. triste pra crl pelo moleque
Você só deve jogar a pedra quando não tiver pecado, seja sincera com sigo mesma, e reflita a sua hipocrisia
Desequilibrada é vc, péssimo atendimento da loja. Vc sabe o quanto é impossível ter o diagnóstico de autismo no sus?ainda mais receber algum benefício..
@@brunoabreu590 já refleti, e ela continua sendo desiquilíbrada, se entende isso como julgamento o problema é só seu
@@brunoabreu590 Bom eu particularmente só chamaria a polícia e prestaria queixa, vídeo no twitter não é boletim de ocorrência.
Gosto que o Izzy é o juíz das minúsculas causas do Twitter, assim não preciso usar aquele app maldito… vem tudo filtradinho aqui
Siiiiiim, ele conta umas fofocas que eu nunca ficaria sabendo normalmente kkkkkkkkkkkkkkkkk
E se Izzy Remediado 2.0 tá sensacional. 70 vídeos por dia.
@@nopaiva"fofocas metaforicas"
eu estourei com minúsculas causas. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkk é verdade kkkkkkkkkkkkk Sigo suas palavras!
@@falcon-riveira somos
Eu sou neurodivergente e cresci com uma mãe assim, que resolve tudo na base do grito e confusão. Até as coisas do dia a dia, quando eu ainda morava com ela, era tudo na base do grito. Isso me fez criar uma aversão de sair com ela pra passear e até de conviver com ela no geral.
Eu imagino que seu relato seja bastante comum. Por isso me choca ver tanta gente achando que a postura da mãe é algo benéfico pro filho.
Torço para que a atendente processe aquela mãe.
Torço para que Deus ti abençoe e você nunca tenha um filho autista
@@rodrigomantovani7587Torço pra você nunca ter wue trabalhar com atendimento ao público.
Torço pra que processe a empresa
Mas pra mim o mais absurdo é a loja criar uma cultura, que prejudica o cliente e como punição quem se ferra é o trabalhador...
Bem vinda ao capitalismo moça...
faz o C
@@danielcardoso9364ah é, do3nte? No socialismo a moça não teria emprego e tu nem estaria na plataforma digital americana opressora com UA-cam com teu celular imperialista comentando em internet.
bem vinda a todas as redes de lojas de departamento...
@@DanielOliveira-kw5bl C de Cuca Beludo?
Izzy, essa atitude que você tem de analisar com calma e não sair distribuindo sentenças é algo realmente raro. Estou realmente farto desse linchamento digital. Obrigado pelo vídeo
Se eu puder te influenciar em alguma coisa, que seja isso. Precisamos fazer o possível pra reverter essa cultura de linchamento.
Nem tinha percebido que a mãe depois muda a versão.
Tenho horror de barracos como esse.
E vai acabar se ferrando com isso, já levei uma JC similar, ganha indenização.
Acho que toda essa discussão deveria girar em torno dessa política agressiva com os funcionarios, que exigem metas irreais e cruéis, para receber uma miséria de salário!
Como colaborador da Riachuelo, eu digo, seu comentário é perfeito.
Minha esposa também trabalha como líder de caixa e crediário, e ela vive numa preocupação intensa por conta de metas que são IMPOSSÍVEIS serem alcançadas, seja por falta de público ou por logística, até porquê a nossa loja não está bem localizada e a grande maioria dos clientes que vão lá não vão para gastar ou coisa do tipo.
Agora explica isso tudo para os líderes Regionais e Alto escalão. Eles não entendem, o que querem é só dinheiro.
Acompanho o Izzy à 10 anos mais ou menos. Sempre foi a pessoa mais sensata que eu já vi!
Eu trabalhei na Renner, por 2 anos, e lá a gente tinha as mesmas metas que a caixa da Riachuello disse, e também nos "prejudicava" quando vinha uma pessoa com um cartão pessoal, pq era meio que "tempo perdido" por não conseguir vender nada, e não bater a meta.
Parece que não, mas essas grandes lojas de roupas são bem radicais com as politicas de metas financeiras, metas absurdas, e algumas lojas gerentes ensinam táticas para vender coisas subentendidas. Enfim, ser caixa dessas empresas ja te torna vitima.
Cartão pessoal é cartão de credito?
É qualquer cartão que não seja da loja q vc ta comprando.@@stronks100
NUNCA façam cartão de loja, NUNCA!!! Mesmo que ofereçam um desconto enorme. É perda de tempo (1 hora ou mais só para fazer cadastro); na maioria das vezes, só pode usar na rede onde foi feito o cartão; é mais uma dor de cabeça para gerenciar.
adiciono que se possivel facam uma reclamacao pra loja ficar ciente de que estao perdendo venda por causa da bosta do cartao@@dwschiu, eu fui comprar um computador nas americanas que estava em promocao, no tempo que levamos pra fazer o cartao o computador acabou e tivemos que ir ora outra loja comprar sem nem saber se ainda teria o produto quando chegassemos la
Essas lojas tem politicas agressivas de vendas. Não conseguiria trabalhar em lugar assim...
Foi uma infelicidade esse comportamento. Meu filho é autista e realmente, expor a criança a esse tipo de situação é a ultima coisa que eles precisam. É foda
É tão bom ouvir alguém sensato na Internet...
Por isso eu lhe ouço Joyce!
posta 12h izzy
essa hr eu já almocei 😂😂
Era pra sair meio dia. Hoje vacilei, mas tentarei manter a promessa daqui em diante! Eu sei que tem muita gente que curte ver no almoço.
Izzy só esclarecendo um ponto que você pode não ter entendido por não estar acostumado ao funcionamento de filas preferenciais no Brasil.
Essa mãe teve um primeiro atendimento por uma caixa apenas para solicitar o atendimento preferencial. Essa caixa que por qualquer razão não poderia atender neste momento encaminhou para a próxima caixa disponível.
A atendente não sabia o motivo do encaminhamento e erroneamente presumiu que era por causa do cartão .
Versão da atendente é mil vezes mais plausível
É basicamente isso aí mesmo. A coitada da atendente estava desorientada, não tinha a menor noção do cartão de atendimento preferencial, presumiu que a amiga jogou a cliente pra ela pra não prejudicar a própria performance, e fez um comentário infeliz (e aqui foi onde faltou com o profissionalismo) na frente dos clientes.
A moça do caixa errou por não ter sido profissional, fazendo uma reclamação desse tipo com a colega na presença do cliente. A mãe, mesmo estando "calejada", na "defensiva" por causa do filho, poderia sim ter uma reação melhor, mesmo sendo "pobre" como vi em alguns comentários. Não podemos controlar a reação dos outros, mas podemos controlar como agimos diante da atitude alheia, e o escândalo dela foi mais prejudicial para o filho (que ela perde de vista no vídeo!) que o suposto preconceito sofrido por ele. A gravação só gerou biscoito para uma barraqueira e o cancelamento de uma trabalhadora (provavelmente em situação de maior vulnerabilidade que a mãe de criança).
DUVIDO que a mãe teria coragem de fazer esse show com alguém do mesmo nível social dela ou superior. Ela se cresceu para cima da operadora de caixa por saber que não precisava ter a razão, só gritar mais alto.
Deixo os parabéns pelo Izzy fazer o vídeo cobrindo todos os lados da moeda. Essa cultura de cancelamento está destruindo vidas para meia dúzia de desocupado no Twitter se sentir o justiceiro social sem ter a mínima responsabilidade pelas consequências de seus atos.
Perfeito.
Quando for com seu filho vc da esse depoimento simples assim não esqueça de manter a calma e escolher as palavras ein se eu estiver perto vou cobrar kkkkk
@@spider35351 Se eu cometeu esse erro com o meu filho/a isso não faz a moça correta. A diferença é que eu vou mentir para mim mesma para anestesiar minha consciência. A atitude correta ser difícil e exigir de nós não faz com que ela deixe de ser correta. JUSTAMENTE por essa mãe ter um filho autista ela deveria pensar mil vezes antes de fazer um show desses que vai afetar muito mais o filho que uma suposta discriminação que ele nem entende.
Não consigo imaginar nada que a atendente poderia ter chamado a criança que poderia ser mais danoso pra ela que o escândalo da mãe
Vendo o vídeo inteiro era só isso que eu conseguia pensar. E repare que a criança fica tentando sair de perto da mãe.
O motivo é óbvio.
Izzy isso que voce faz de não jogar a pessoa imediatamente na fogueira é algo louvavel e eu digo mais, eu nunca vi NINGUEM na internet alem de voce se comportar assim, voce é a exceção da exceção da exceção da regra, inclusive foi com voce que eu aprendi a ter mais empatia por quem quer que seja que esteja sendo apedrejado ou linchado virtualmente e na vida real tambem, então eu te agradeço por isso, voce é uma jóia
Caraca!!! Eu tb rs passei a ver as coisas pelos 2 lados sempre graças ao Izzy ❤
Adoro povo na fila batendo palma, mas ainda na fila p comprar kkkkkkkkk
Tipo, a criança ta super quieta, mas a mãe poderia causar uma crise com na criança com seu comportamento
A mãe não está nem aí pra criança. Só quer causar, dando chilique.
@@ricardonormandia típico de super mãe de autista
Izzy, curto suas analises pq vc é sempre cuidadoso pra entender os lados envolvidos, tenta sair do lugar comum. Parabéns pela lucidez!
Por coincidência sou pai de autista e também se chama Mateus.
Concordo com você, Izzy. Não gosto de barraco e isso automaticamente me gera ranço na pessoa, independente de concordar ou não com o que ela está defendendo.
Como pai de autista, sei que é foda enfrentar tudo que enfrentamos. Ver nosso filho sofrer preconceito, injustiça, segregação, isso é doloroso demais.
Possivelmente essa mãe já vivenciou tanta coisa que hoje ela está totalmente na defensiva e enxergando preconceito até onde ele não existe.
Compreendo a dor dessa mãe e imagino que ela esteja esgotada de tudo que uma maternidade atípica acarreta.
Espero que ela tenha mais controle emocional para lidar com as próximas ocasiões… porque ao meu ver, infelizmente, ela não “lutou” da maneira correta.
problema é que o autor do vídeo não parece ter empatia com pessoas cansadas e na defensiva que acabam explodindo. Se mostra como um ser superior desacostumado ao "método" brasileiro de "gritaria" e pouco profissionalismo. Vi um vídeo cheio de soberba egoica e etnocentrismo. Usou palavras difíceis pra firmar a posição de inferioridade cultural que ele acha que temos.
Discordo totalmente de você. Você deve ter assistido o vídeo pela metade. Assista inteiro.
Adorei o vídeo … muito sensato. 👍🏻
Isso vale para acusações de estupro e pedofilia também. Há vários casos de homens que tiveram a vida destruída e inclusive foram mortos por causa de falsa acusação.
Eu em meu lugar de fala ( sou pai de criança neurodivergente ) vejo da mesmo forma o trauma foi pior para a criança, a única vez que fiquei sentindo como nós ( eu e meu filho) fomos tratados foi justamente quando levei o meu filho para uma consulta de rotina com um médico da ária de um plano de Saúde muito conhecido daqui do CE, ele olhou para mim e falou que o meu filho precisava era de umas palmadas, o pior é que ele tinha todo o histórico médico do meu filho bem ali, no computador e nem olhou, certas batalhas nem valem o esforço, olhei para o médico, agradeci e sai, e sempre que tinha ele na grade eu fazia questão de remarcar a consulta, um mau profissional não dura muito tempo, não importa onde seja.
Excelente vídeo, Izzy... estamos precisando de pessoas mais sensatas assim no mundo
Essa mãe é realmente uma bomba!
Tomara que a funcionária seja bem assessorada judicialmente e lasque um processo bonito na lomba dessa surtada e na Riachuelo.
2023 e ainda tem gente que acredita apenas em um recorte de vídeo, dentro de um viés? Deprimente mesmo, por isso que muita gente cai em golpe, as pessoas não têm o mínimo de raciocínio!
eu so processaria a loja, processar a cliente seria apenas vinganca a menos que ela seja rica pra caralho, e isso sim seria escroto pra crianca que nao tem culpa de nada, agora a loja tem dinheiro pra pagar idenizacao, e a culpa eh deles que com politicas estupidas fazem alguns clientes serem mais valiosos que outros, mas trabalhar eh isso ter que seguir regras nao escritas pq se essas regras fossem escritas o procon processava a empresa, mas se voce nao seguir essas regras implicitas de discriminarr clientes eh demitido por falta de desempenho
@@devforfun5618 A culpa é mais da cliente do que da loja, antes de assistir o final do vídeo já me parecia que a pessoa estava mentindo, pelos mesmos motivos que o Izzy falou: "O que a criança tem a ver, se a atendente não vai atender a criança e sim a mãe". Acho que deveria ser um processo civil e um criminal, por uso indevido da imagem e danos morais por ela ter sido demitida. Aaah e para a empresa um processo trabalhista.
Bem, primeiro que a funcionaria já admitiu que falou o termo, explicando que Bomba era referencia ao atendimento de clientes com cartão de terceiro e que tem haver com alguma coisa de meta interna… Mas independente disso, a funcionaria falando dessa forma, na frente de uma cliente, ainda mais cliente portador de deficiência, erro feio, pois deu margem a interpretação de um ato de preconceito.
Eu mesmo já fui vitima de preconceito em um supermercado a 3 anos. Fui passar como preferencial em um caixa com a minha filha autista que tinha 6 anos, e uma cliente na fila fez o maior escândalo, me distratou, distratou a minha família. Chamei a gerente para intervir e ela nada fez. Alguém soube? justiça foi feita? Talvez se eu tivesse feito o mesmo que essa mãe, teriam feito alguma coisa.
@@filipeferreiracemim Fora que ainda daria um processo civil em cima do Marcos mion, o negócio tomou uma proporção imensa, pq ele foi se meter na história e n tinha nada a ver. Eu passei por algo similar e tô movendo ação contra a empresa. Eu tb fui acusada, não fui ouvida e agora tô esperando a audiência.
@@rosielferreira6873 Ainda assim, fico do lado da funcionária. Além de ser explorada na sua jornada de trabalho, foi prejudicada sumariamente sem ao menos ter sido apurado o que de fato aconteceu. Não tem essa de "atendeu de má vontade", a sujeita ali que é surtada paranoica que pensa que ela e o filho são os centros do universo. Recomendo que além da terapia altamente recomendada, chegue os processos até ela tomar vergonha na cara e saber andar por aí com alguma civilidade.
realmente izzy! algo que pensei foi como o escândalo pode ser muito pior. eu tenho uma certa neurodivergencia e pessoas gritando me deixa EM PÂNICO
nem me fale. Não tenho nada diagnosticado, mas pós pandemia não suporto ficar em lugar fechado por tempo demais, e só de ver gente levantando a voz já me dá vontade de sair correndo no desespero, passei por uma situação de "discórdia familiar" e minha única reação, pra briga que não era nem minha, foi começar a chorar
Boa analise Izzy! Qualidade do vídeo tá excelente! Parabéns!
tá mesmo ele tá mandando bem
Mãe de dois autistas, aqui! Acho que essa mãe certamente estava exausta. Se não nessa situação, talvez em outras ela deve ter passado por maus bocados, o que claramente não justificaria nenhum tipo de violência. É uma pena enorme. De uma lado, uma mãe traumatizada e do outro uma funcionária prejudicada. Eu me compadeço por ambas. Espero que tudo termine bem.
Cuido do meu pai que possui deficiência física, realmente o cuidado necessário, incluindo banheiro, banho, comida, e etc acaba sendo exaustivo, e quando eu vi essa mãe eu vi claramente uma pessoa exausta que acabou estourando por conta de entender o comentário errado... Sinceramente, se entre os funcionarios eles usam o jargão bomba para cartão ninguém é obrigado a saber, pois qualquer um que escuta isso acha que está se referindo ao cliente em si...
Devido ao problema de mobilidade do meu pai eu já vi DIVERSOS casos de atendentes de lojas e outros prestadores de serviços, que acham ruim nos atender, principalmente pela demora que acaba sendo em algumas situações. Sicneramente, se eu tivesse passado por essa situação eu teria dado um esporro federal nessa atendente, mas não chegaria a esse ponto de gravar e colocar na internet, pois eu sempre pensei que um esporro serve para educar e não para acabar com a vida de alguém.
Enfim, eu entendo que é desproporcional acabar com a vida profissional dessa funcionária por um deslize, mas eu tb tento entender toda a carga de estresse que essa mãe estava sentindo, e somente quem vive isso no dia a dia sabe como é
mais um novo "rico" esculachando trabalhador...
Que vídeo esclarecedor! Nunca tinha pensado por essa perspectiva.
Minha esposa é autista e tudo que eu vejo é uma mãe não preocupou-se com seu filho pois levou ele até uma loja lotada, arrastou o menor com violência pela loja e grita muito alto que tbm incomoda e pode causar crises em autistas. Muitas mães de autista os levam para ganhar preferência, não estou dizendo que é oque essa mãe fez mais é algo que acontece.
Chega a ser absurda a situação a qual ela submeteu o próprio filho - e achando que está ajudando a criança com isso…
@@izzynobre isso é um problema recorrente no Brasil onde algumas pessoas usam outras que tem preferência pra passar a frente.
Uma coisa que vc citou e que é fundamental: em muitas lojas é comum e "normal" os funcionários ficarem discutindo e "lavando roupa" na frente dos clientes. Agindo como se o trabalho e o atendimento aos clientes fosse do mesmo padrão de estar em casa numa confra de amigos. Frequento muito a riachuelo do Iguatemi Fortaleza e (principalmente nos FDS a noite) parece que vários atendentes estão em um churrasco. Falando alto, rindo e fofocando entre si enquanto atendem os clientes. Sou pai de autista e o que menos ajuda a luta de reconhecimento e respeito é esse tipo de gritaria na frente do filho.
Esse comportamento de funcionários é realmente bem comum. De forma geral o atendimento aqui é ruim comparado ao que eu estava acostumado lá fora.
A criança provavelmente ficou irritada com o barulho(sensibilidade auditiva) e isso só deve ter piorado as coisas. Sou autista e gritos e discussões só fazem me deixar mais estressada.
Amo seus vídeos 👏🏾👏🏾👏🏾
Sempre sensato!!!
Pronto. Já cavou a vaga pra próxima Fazenda da Record. Vai ficar conhecida como a surtada da Riachuelo. Parabéns! 👏👏
Brother, a mãe já corta um dobrado todo dia. Se isso aconteceu não passou de um mal entendido. Completamente compreensível
Só quem trabalhou com atendimento ao público sabe como as pessoas gostam de distorcer, manipular e inventar só para se dar bem com alguma coisa, em meu tempo trabalhando como caixa de supermercado, em 1 ano de trabalho, apenas 2 vezes o cliente que causou na frente do MEU caixa tinha razão, em todas as outras incontáveis vezes sempre era por desatenção/falta de caráter dos mesmos, uma vez um cliente até me gravando sem minha permissão e fazendo um showzinho parecido com o da mulher do vídeo, só que ele alegava que eu o tinha desrespeitado por que eu disse (após muitos minutos tentando, eu e meu superior imediato, explicar para ele a situação) que ele não havia prestado atenção e que ele estava desatento por conta do calor 🤷, vai entender esse povinho cheio de direito e nenhum dever...
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 a intenção dela é ferrar com a vendedora... E ela apenas corrobora que atender ela é "uma bomba".
Toda vez que "vejo"(vejo 10 segundos no máximo) um vídeo desses sou tomado pelo sentimento novo chamado vergonha alheia 2 que é ainda mais forte que seu antecessor.
Izzy, Izzy ...
Deixa eu dar meus 2cents sobre o caso.
Não vou passar pano pra mulher, porque concordo com você que a situação como ocorreu é MUITO mais danosa e traumática pra criança (que era quem supostamente estava "sendo protegida") do que o insulto.
Eu estou criando uma Associação sem fins lucrativos que trata crianças autistas GRATUITAMENTE com remédios a base de CBD. E não apenas fornecemos o medicamento, mas toooodo o acompanhamento da criança. E uma coisinha a mais que fazemos é fornecer terapia para TODOS os familiares que moram com essa criança. Porque nós sabemos que na verdade, quem SOFRE com o autismo não é a CRIANÇA. A criança está apenas existindo e sendo ela, e quem precisa lidar com os perrengues e as dificuldades e os preconceitos recorrentes é a família.
Por isso aqui na nossa associação a gente dá esse acolhimento não só pra criança mas também para a mãe, o pai, os irmãos, os avós e todos os que moram com ela.
Só quem convive com essas famílias que tem ideia do NÍVEL de estresse que alguns casos mais severos. Autistas com acesso de raiva ou convulsões recorrentes ou ataques de pânico. Muitas vezes a mãe consegue dormir 1 hora por dia, QUANDO CONSEGUE ... Então é difícil de medir a reação da mãe sem saber o estado mental que ela se encontra. Às vezes o comentário da funcionária foi meio que a "Straw that broke the Camel's back" (Será que sou aluno do Izzy??).
Por isso na nossa associação achamos tão importante dar acompanhamento psicológico TAMBÉM pras famílias, e TAMBÉM de forma gratuita.
E se você conhecer pessoas que precisem desse tipo de ajuda, pode passar pra gente ...
só procurar por "Acanmed" no Google que você acha a gente
Pior que nem por um segundo a mãe pensou no filho? Eu sou uma adulta com autismo e fico super "angustiada", com uma sensação ruim, querendo fugir e me afastar quando pessoas estão gritando ou falando alto perto de mim. Imagina esse garoto? Vendo a mãe berrando? Independente do motivo, ele deve ter se sentido péssimo por estar naquele ambiente escandaloso. No mais, eu sinceramente não sei se a expressão "bomba" realmente é usada como a moça do caixa alegou, mas é fato que se eu me sentisse ofendida ou sentisse que ofenderam um familiar meu, eu falaria na cara da pessoa, tiraria satisfação sem escândalo. Se mesmo com a justificativa da atendente eu não ficasse satisfeita, falaria com o gerente. Mas sair gritando como uma maluca? Por favor. Tenha porte. Se não por si mesma, pelo filho que certamente não se sente bem em ambientes escandalosos.
Pode perceber que no vídeo a reação dele é justamente se afastar da mãe. No começo ele tá tentando ir ao pai, e a mãe o segura pelo braço. É só soltar que ele sai de perto.
Na fúria, ela não percebeu que estava assustando a criança...
Não sei como é na gringa, Izzy, mas aqui no Brasil o cliente, de qualquer local, seja bar, loja, restaurante, parque aquático, quer ser tratado como dono do local, por mais que ele esteja fazendo algo claramente proibido naquele ambiente ou até esteja sendo incomodativo, ele não aceita ser reprimido e por vezes assume papel de carrasco do trabalhador que está ali no local. Eu falo isso com propriedade, pois eu trabalho em uma Livraria em um grande shopping de Salvador e por mais você perceba que a pessoa não é de uma classe social muito alta, só pelo fato de ela está em uma posição em que ela está sendo "servida" ela se vê no direito de fazer contigo o que ela bem entender, somente pelo fato de ser "cliente" e de "estar pagando seu salário".
rapaz, gostei desse novo formato dos videos
Pena dessa criança, que tem uma mãe desiquilibrada e com o coração cheio de rancor e ódio para prejudicar os outros e assustar a criança sem pensar no trauma.
Eu tenho completa aversão a gente que da chilique como essa mulher, infelizmente mais um trabalhador desempregado por causa de gente que se faz de vítima
O barraco foi 20x mais nocivo ao menino que qualquer bobagem dita por um funcionário
Eu tenho honestamente a mesma impressão e ele REPETIDAMENTE tentando sair de perto da mãe parece sugerir isso.
Você é maravilhoso!❤
Boa! Excelente a visão de buscar entender os dois lados. Parabéns, Izzy!
A cultura do brasileiro medio é destratar o atendente. O mais comum é consultorio medico, que o povo esculacha os atendentes quando o medico atrasa e quando entra na sala é "ôôôh doudor...tudo beeeem?" Toooodo mansinho.
secretarias, atendentes e enfermagem (sou da area) q o diga, fora as carteiradas, de subestimar a nossa inteligencia.
Finalmenteeeee alguém falou o que realmente é coerente........esse escândalo ridículo que a mãe deu, com certeza é muito pior para a criança. Mostra que ela não se preocupa com o filho.
Izzy conheço a cidade, o shopping, moro numa cidade vizinha, conheço também a realidade das pessoas que trabalham em shopping por conta de amigos. E realmente a justificativa da atendente é um fato, sobre a pressão por metas. Acredito que a atendente nem percebeu a criança... Mas no Brasil atualmente a narrativa do vitimismo é bem forte. É esquecem q estamos lidando no caso da atendente numa cidade com grande pobreza muita violência, que contrata pessoas simples, de pouca educação, mas espera-se o que pelo q se paga! padrão das nossas cidades baianas devido a n motivos. Enfim é bom ouvir vários lados.
Vídeo perfeito. Izzy vc é f*da!
Eu dou a minha mão a palmatória, no início do vídeo eu estava acreditando na mãe, nas como é o canal do Izzy, tem um algo mais aí, claro né? Paguei de trouxa, isso é para eu aprender a observar todos os lados de um depoimento e confesso que o ímpeto de criticar não é só meu, mas de muitos de nós! Valeu pela ampliação do campo visual Izzy
Izzy ? quem é izzy nobre ?
Tenha sua proprias ideias e opiniões, não seja gado por favor
@@brunoabreu590mas ce tá brava?
@@gabrielazancan Oi Gaby tudo bem? Você está bravinha? Ou não gostou da minha opinião 😉
eu como advogado adoraria ter essa moça como cliente pra processar a Riachuello
Procura ela.. coitada!😔
Recomendo fortemente o filme brasileiro aos teus olhos - ele retrata perfeitamente o comportamento de linchamento nas redes sociais
Cara, como eu odeio comportamento alardoso. Parabéns pela sua posição, Izzy, sempre com mt coerência e minúcia.
Lúcido como sempre Izzy
Será que essa mãe pediria desculpa ao ver que errou? Complicado hein...
No caso "a bomba", se é que a vendedora disse, provavelmente seria a mãe. Ela deve ter falado com ela com toda a delicadeza que a gente vê no vídeo, eu duvido que ela disse isso sobre a criança.
Não faz o menor sentido dizer isso sobre a criança -- com quem ela não interage, e que estava quieta no vídeo inteiro.
@@izzynobreCom certeza, ela nem se referiu a criança, ela só usou a criança na hora de dar a "carteirada"
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 seu video é necessário!!!! Parabéns pelo posicionamento!
Cara você é um ótimo orador. qual a dica, ler bastante? toda vez que não consigo fazer alguém entender algo obvio me dá vontade de escrever na mão e socar a cara dela. hahaha
Acho que ler muito. E esses videos acabaram sendo prática, também.
Trabalhei em mercados e atacados por muito tempo, é posso dizer com certeza que oque mais acontece são clientes humilhando nós que trabalhávamos no local, por diversos motivos, do pobre ao rico, só quem trabalhou anos em mercados diferentes pode entender, fora o fato da empresa pressionar ao máximo o funcionário a favor de um cliente que facilmente seria processado por seus atos, o cliente já humilha pq sabe da proteção que vai ter do comércio. E de um nível tão grande as situações que passamos e já vi muitos passarem que chega a parecer mentira, e ninguém nunca vai saber como realmente é isso.
Mais um ótimo vídeo. Eu até poderia comentar algo, mas seria repetitivo dados os comentários do Izzi e dos demais que comentaram abaixo. Ótimo e necessário.
Ahahha odeio barraco e chilique. Vote em mim para policiamento de chiliques. Iria criar uma lei de arminha de água. 😂
Autismo e outras divergências não são deficiências, nem doenças. Essa mulher precisa se tratar tbm, não só o filho... Eu como neurodivergente, com irmão autista digo que isso só traz mais transtorno pra criança, ainda mais se ela tiver hipersensibilidade auditiva...
Deu ruim pra vendedora, é uma pena, pq aparentemente ela não teve nenhuma intenção.
Gente se tiver rolando uma vaquinha pra ajudar a vendedora, passa aí mano, obg 🙏🏼
Se tiver rolando uma vaquinha para a mãe, passem aí tbm.
A vendedora acha outro emprego. A mãe vai ter que carregar esse fardo (com todo o respeito) até o fim da vida.
@@izzy_q A mãe que se foda rapaz, o vendedora NÃO TEVE INTENÇÃO pois ela nem sabia que o menino era autista, inclusive a mãe deixou o menino estressado com a desgraça que ela arrumou na loja.
vaquinha pra ajudar com seu fardo 🤗
@@izzy_qsó se for o fardo de ser maluca
@@suellensouza29 caraca, nunca achei que iria ouvir isso de alguém. A pessoa dá o azar de nascer com um filho deficiente, está passando perrengue literalmente todos os dias e vc acha que isso não é um fardo pra ela?
A internet realmente expõe a face real do ser humano.
Fico pensando se a atendente pode processar tanto a empresa quanto a mãe (responde ai quem for advogado)
Expor desse jeito é um perigo. Fazer um video de um lado só culpando de algo grave
Existem malucos que não ficam apenas na internet e poderiam ter agredido ela na rua
Pode, com toda certeza.
Pode processar a mulher que a expôs. Esse é mais fácil da mãe se defender porque pode alegar a emoção do momento, o preconceito recorrente e coisa do tipo.
Agora, o processo contra a Riachuelo é líquido e certo, me parece. A loja sabe disso até, mas assume o risco financeiro para estancar a sangria na internet. Ela sabe que a terminologia é cultural na organização, ela demitiu a funcionária mesmo sabendo disso (aposto que não foi justa causa), ela publicou nota "culpando" a funcionária e colocando ela como modelo para cursos....
Pode escrever que vai vir uma ação e um acordo voluptuoso
Parabéns pela análise...logo quando vi o vídeo achei a atitude da mãe muito questionável...ela estava mais preocupada em dar um show do que resolver a situação....
Finalmente um lado ouvido do outro lado, já que a internet se acha ser juiz sem bagagem pra jugando e sempre vai dar razão pra quem grita mais, uma cultura enraizada no país infelizmente.
É sempre importante ver os lados como o izzy cita no vídeo, já que vc atender clientes vai é tão simples como deveria.
Ligar com o ser humano é muito complicado.
Só quem consegue desenvolver alguma empatia (quando não se torna um ser grotesco de vez) quem já trabalhou com atendimento ao público. Profissionalismo é fácil de ser cobrado quem nunca passou por pressão desse tipo.
Já tive nas duas posições. Já trabalhei em atendimento e tenho familiar no espectro (minha irmã).
Eu não acho que grosseria e exposição da imagem alheia seja o melhor método pra resolver nada.
@@izzynobre Sim, super certo, ja vi alguns video seus falando sobre suas experiências, atendente em loja, área da saúde também, o comentário é mais um fato do que uma critica ao video. Eu sou pai de uma criança do espectro e trabalhei muito tempo em ambientes assim como o da loja, o video me tocou duas vezes, uma com relação ao barraco desnecessário da mãe, e um pouco da sua ideia de "falta de profissionalismo", eu sei que você voltou faz pouco tempo e as diferenças de culturais PODEM ser gritantes, mas seu comentário soou um pouco desrespeitoso, um pouco "na gringa é melhor", claro que como estamos no campo das ideias, não creio que tenha sido sua intenção ser ofensivo e seja mais uma visão, e obrigado por tirar um tempo para responder aqui. :D
Tà escasso essa abordagem sensata e ponderada do Izzy, queria que o mundo se movesse mais em direção a essa postura porque tá foda hahahahaha
Parabéns Milei a Argentina estava precisando de vc.
apesar de ter comprado pouqíssimas vezes nessa loja, eu NUNCA fiz cartão de nenhuma loja dessas. Sou uma bomba ambulante. kkkkkk
Por partes, 1° autista tem atendimento PRIORITÁRIO, não é preferencial, é prioridade em qualquer atendimento, 2° eu sou mãe atípica, meu filho de 3 anos foi inúmeras vezes ofendido e insultado em inúmeros locais, por inúmeras pessoas, pessoas "trabalhadoras" como você disse que não tem um PINGO DE SENSIBILIDADE E EMPATIA PRA TENTAR ENTENDER O QUE É O AUTISMO, E FALAM INÚMERAS GROSSERIAS, entendo perfeitamente o que é que ela estava passando, e no limite em que estava, pois nenhuma mãe quer seu filho sendo desrespeitado, não gritaria no lugar dela, pelo simples fato do meu filho ter sensibilidade auditiva, mas confrontaria a moça pra saber se estava falando do meu filho. Tive que rir do que falou sobre a questão de "a criança não interfere", infelizmente Izzy só sabe quem vive isso diariamente, se vc soubesse todos os casos de discriminação que já sofri com meu filho, saberia que sim, pra atendente mal humorada é um problema uma criança autista, mesmo não sendo ela a interagir com a criança. Criança autista entende tudo, não é porque é autista que é burro. E por último, a Riachuelo agiu de forma totalmente errada, demitindo a menina sem ouvir o que ela falou ou dando explicação da situação, o erro já começou na HR em que a outra guria a trocou de caixa, a prioridade é no local em que ela se dirigiu e não pra outra colega, isso já foi um destrate, e falta de respeito com a colega.
Ja tive que lidar com uma mãe surtada que possuia um filho com autismo, ela justificava os atos errados dela gritando com os funcionarios pois o filho dela tinha autismo logo não deveriam existir regras pra ela, então qnd sai esse tipo de notícia eu já fico com um pé atrás em relação a pessoa fazendo escandalo.
Coerente como sempre. Parabéns péla análise.
No final das contas a bomba é a Mãe histérica.
Bom, vou ser massacrada, mas sou filha de pais professores, minha irmã é professora e eu SEMPRE escuto eles reclamando de pais de autistas. Os autistas, jamais. Mas muitas vezes são pais que colocam os filhos na escola pra fugir da própria responsabilidade em cuidar dos filhos, minha irmã já ficou até às 19:00 esperando a mãe ou pai chegarem pra buscar o filho, eles reclamam quando não tem feriado ou feriadão porque “teriam sossego em casa”. E muitos são barraqueiros desse jeito aí, infelizmente, ela só descontou a exaustão da própria realidade dela e que é UNICAMENTE responsabilidade dela, na coitada da vendedora. Eu espero muuuito que ela processe a empresa e a mãe, o alcance foi desproporcional e muito injusto contra ela.
Eu já trabalhei em loja de roupa em shopping e sei muito bem como é que é. Tem que atura muito cliente mal educado e insuportável que trata funcionário como lixo. E ainda tem o medo de você responder o cliente a altura, e depois ele te denunciar ao gerente e você perder o emprego. Já que o lema da maioria dessas lojas é o cliente em primeiro lugar, mesmo que o cliente esteja errado. É bem estressante e muito fácil de adquiri doenças como ansiedade e depressão.
mas pelo autor do video você é aculturado a ser pouco profissional😑
Meu descontrole e motivo para chilique é não ter cena pós créditos nos vídeos do Izzy Nobre!
Amanhã eles retornam!
Um dos poucos sensatos ao falar sobre este assunto.
quando entrei no meu primeiro emprego com 18 anos um funcionário veterano da firma me deu um concelho "entre mudo e saia calado" eu só fui entender isso muitos anos depois, não acho justo esse tribunal de falsos moralistas da inernet apedrejar essa mulher, ela estando certa ou não fica a dica, entre mudo e saia calado pois as coisas que falamos podem ser mal interpretadas.
Fui recentemente recusada em entrevista para trabalhar na Riachuelo, agora eu não sei se fico feliz, aliviada ou sei lá. Só penso em quem vai lá e passa por isso.
A regra é clara: deu chilique, está automaticamente errada. E pra mim ganha na testa o selo de Karen.
Ah pois é, nisso tenho que concordar.
Eu tendo a concordar. Começou a gritar, bater com força no balcão, humilhar trabalhador = perdeu a razão.
DALE CARNEGIE - Todos os que trabalham com o público TEM de fazer os cursos.
"Né, Daniel?"
NOBRE, Izzy (2023).
Izzy, sei lá o que essa mãe tem passado pra estourar assim... por outro lado, coração aqui partido pela atendente. Enfim, lamento muito tudo isso.
Mesmo que, a funcionária que supostamente fez a ofensa pedisse desculpa ou perdão, seria pior. Porque, é aí que o cliente monte mais e mais em cima!
Essa mulher é realmente um boa mãe. Agiu como uma leoa. A funcionário errou, e a loja errou ao não ensinar que os funcionários não podem usar palavras como essas. É obvio que ia haver mal entendidos.
Você percebeu que a criança tenta repetidamente se afastar da mãe?
Por que você acha que ela agiu assim?
Já pode ir guardando o dinheiro pra terapia dessa criança 😑
Você está certo. Corretíssimo! Esse carnaval que a mãe fez foi totalmente descabido. Para mim, a mãe desrespeita o filho e a equipe. Se eu tivesse alguma autoridade, colocaria o foco sobre a mãe a fim de saber como o filho autista é educado e tratado.
Perfeita a sua colocação.
Concordo contigo, acho que a reação da mãe foi desproporcional e impensada, talvez motivada pelo acúmulo de estresse ou preconceitos com o filho antes da loja, porém o comentário da atendente não deveria ter sido feito na frente da cliente, seja ela qual fosse. Uma vez um entregador fez um comentário parecido comigo, que minha entrega era uma "furada", pq eu morava muito longe do restaurante, fiquei tão constrangida que nunca mais comprei nada de lá, não quero ser um incômodo.
Aqui é infelizmente muito comum esse comportamento por parte das equipes de atendimento.
4:10 Quem trabalha ou já trabalhou com atendimento ao cliente reconhece muito bem o que a frase "não me passe essas bombas não" significa. Geralmente se trata de casos mais complicados de se resolver, que as vezes requer o apoio de um funcionário mais experiente ou mesmo da presença do gerente. Casos como cliente fazendo baderna, alguma questão relacionada a pagamento, troca devolução etc. Muito provavelmente, e conhecendo como funciona o atendimento do comércio brasileiro, os funcionários não foram devidamente treinados e com quase certeza a atendente NÃO sabia do fato de que pessoas acompanhadas de PCD ou autistas tem atendimento preferencial. A atendente se sentiu desconfortável por ter que lidar com uma situação complicada demais para o seu know-how de atendimento e ficou visivelmente chateada, portanto pediu para a outra atendente que "não me passe essas bombas não", basicamente dizendo "olha, não me manda mais essas situações complicadas".
A mãe claramente não conhece esse lado da história, interpretou mal e fez esse escândalo todo. Infelizmente ainda há muito essa cultura de que "o cliente tem sempre razão" e provavelmente a funcionária a essa altura deve ter sido demitida.
A criança tava infinitamente mais comportada que a mãe (repare que o moleque tenta fugir de perto da mãe em vários momentos do vídeo).
O comentário não era sobre a criança.Simplesmente não faz sentido.
@@izzynobre exatamente! Nesse caso aí a criança acaba sendo bastante exposta também. No fim das contas todo mundo foi prejudicado (funcionária, cliente e a criança). É lamentável.
Essa moça precisa de um bom advogado. Danos morais GARANTIDOS. Ela precisa processar a mãe, inclusive.