Disney's Way of Delighting Customers - COMPLETE AUDIOBOOK

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  • Опубліковано 18 жов 2021
  • Disney's Way of Delighting Customers - FULL AUDIOBOOK | amandadutrasouza.com Is the physical book better for you? Here: amzn.to/39OrXVT In this audiobook we will read "The Disney Way of Enchanting Customers". It's a wonderful book for you who want to better understand how the Disney company works. Disney Institute provides these trainings to enable companies to have the same model of excellence. Summary: From exceptional service to never stopping growing and believing. All companies seek to achieve the same goal: better serve the people who buy their products and services. It doesn't matter whether they're called customers, consumers, patients or, in Disney's case, guests. Either you satisfy them or you risk losing them. Although trends for the workplace come and go, companies will always need to find new and creative ways to capitalize on the intelligence, passion and creative energy of their workforce. For the first time, will the most important element of the methodology behind Disney's magic be revealed? the quality service. In this book, we'll take you behind the scenes to show Disney's best practices and philosophies in action, providing an insight into the principles of quality care at work, both at Walt Disney World, from the perspective of the cast members, and in other organizations, according to executives who participated in Disney Institute programs. You are our guest. Discover how we make magic every day and what makes our company a legendary success.

КОМЕНТАРІ • 120

  • @cafofobook
    @cafofobook  2 роки тому +14

    Ajude o canal a crescer me pagando um cafezinho: Ko-fi.com/amandasouza
    O livro físico é melhor pra vc? Aqui: amzn.to/3m0NGQQ

  • @superraul9609
    @superraul9609 2 роки тому +37

    Salvou o emprego do meu marido sua disponibilidade de colocar esse conteúdo. Obrigada 🙏🏻👏🏼😊

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      Uauuuu, que massa! obrigada pelo feedback ;D

    • @deiviedu
      @deiviedu Рік тому +5

      Bom dia, como? Fiquei curioso .

  • @opaulobrito
    @opaulobrito 8 місяців тому +5

    Como é bom escutar um ser-humano lendo em tempos de inteligência artificial. Muito obrigado pelo esforço que poupa muita energia de quem escuta! Parabéns pelo trabalho!

    • @cafofobook
      @cafofobook  8 місяців тому

      obrigada Paulo!! Comentarios como o seu me fazem querer continuar 🤩 que bom que gostou!

  • @marlyzealmeida2947
    @marlyzealmeida2947 2 роки тому +26

    Muito obrigada pela disposição de gravar o áudio desse livro. Trabalho incrível. Parabéns!!

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому +1

      obrigada Marlyze, fico feliz que tenha gostado 😍

  • @adrianaamaral1877
    @adrianaamaral1877 Рік тому +6

    EU gosto muito de audiobook, é uma ótima alternativa nesse mundo louco multitarefa. Obrigada

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      concordo Adriana. Obrigada pelo seu comentario ;D

  • @IgorSouza-mf3pn
    @IgorSouza-mf3pn 2 роки тому +9

    Parabéns pelo trabalho. Já havia lido o livro fisicamente e a sua narração super bem feita e atenta a transmitir todo o conteúdo do livro foi fundamental para fazer um resgate dos conceitos e capturar os importantes insights que esse livro nos trás. Obrigado!

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      Esse livro é magnífico mesmo!! Obrigada pelo feedback Igor ;D

  • @joaocesar8607
    @joaocesar8607 2 місяці тому

    Parabéns pelo belo trabalho, eu já havia lido o livro 2 vezes, porém com sua narração pude ter o tom, a entoação de outra pessoa e ter inúmeros insites novos.
    Gratidão!!!

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 місяці тому

      Obrigada pelo comentário João ☺️ feliz em saber disso

  • @joaomigueldesouza1920
    @joaomigueldesouza1920 Рік тому

    Obrigado!

  • @musicasrelaxantescitacoes836
    @musicasrelaxantescitacoes836 Місяць тому

    Parabéns pelo áudio narrado de forma orgânica ao contrário de criadores de conteúdos que colocam vozes robóticas e sem sabor de ouvi-las

    • @cafofobook
      @cafofobook  Місяць тому

      Eu detesto voz robótica nos livros kkkk nesse canal você nunca ouvirá robô 🤖

  • @flavizarighetto7761
    @flavizarighetto7761 2 роки тому +2

    Excelente, locução! Obrigada 💖🙌🏻

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo feedback Flaviza 😘🤩

  • @fabiojuliopedro9179
    @fabiojuliopedro9179 2 роки тому +4

    Muito obrigado pelo seu tempo 🙏🙏

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      muito obrigada pelo feedback Fabio ;D

  • @willianssouza8007
    @willianssouza8007 2 роки тому +1

    Gratidão sempre parabéns 👏👏🚀 estarei implantando muito conceito em nossa organização 🙏🙏🙏

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada Willian! Show de bola, isso aí ;D

  • @monica_vitoria
    @monica_vitoria 2 роки тому +3

    Muito obrigada pela disponibilidade em entregar esse trabalho grandioso! GRATIDÃO 🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾!!!!!

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      eu que agradeço pelo feedback Monica ;DD

  • @franciscoedionesdejesus532
    @franciscoedionesdejesus532 2 роки тому +6

    Trabalho incrível, muito obrigado 👏🏻👏🏻👏🏻.

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo feedback Francisco ;D

  • @luluzinha8507
    @luluzinha8507 2 роки тому +1

    Muito grata de verdade! ♥️

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      eu que agradeço pelo seu feedback ;)

  • @luigimendees
    @luigimendees 2 місяці тому

    Obrigado
    Gosto de revezar as vezes ler o livro enquanto ouço audiobook normal velocidade 2x
    Esta me ajudando a ler mais rápido e sem deixar entender muito bem o conteúdo
    Parabéns

    • @cafofobook
      @cafofobook  Місяць тому

      Que ótimo! Fazer isso também aumenta a eficácia do aprendizado 👏

  • @CORINGATVMODS
    @CORINGATVMODS 2 роки тому +13

    Como você teve a paciência para gravar um vídeo de 4 horas? Parabéns pelo esforço, incrível! 😂

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому +12

      hahah leio um pouco por dia, não faço tudo de uma vez ;D e eu amo ler, então junto o útil ao agradável hehe

    • @mlb00071
      @mlb00071 8 місяців тому

      ​@@cafofobookparabéns amada . Esse que dá risada no mínimo não deve passar nem da primeira página . Parabéns

  • @giselebarana226
    @giselebarana226 Рік тому

    Gratidão....desde que você fez este áudio sempre ouço com atenção....beijossss

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      obrigadaaa Gisele, pelo feedback

  • @sandraxavier4423
    @sandraxavier4423 2 роки тому

    Parabéns por disponibilizar o áudio desse precioso livro! Obrigada 👏🏾👏🏾👏🏾

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo feedback Sandra 😍😍

  • @celsonascimento5235
    @celsonascimento5235 2 місяці тому

    Grato pelo post.

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 місяці тому

      Obrigada pelo comentário Celso ;D

  • @gabrielferreiradellabetta541
    @gabrielferreiradellabetta541 2 роки тому +1

    Parabéns pelo excelente trabalho !!! Ganhou um seguidor com certeza. Voz, flow, o seu inglês, muito perfeito. Por favor, continue , você foi diferenciada nesse trabalho.

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      uauu obrigada pelo feedback incrível Gabriel!! Vou continuar sim ;D tmj

  • @ludivasconcelos
    @ludivasconcelos 2 роки тому +1

    Muito bom! Parabéns pelo trabalho profissional !

  • @gustavoeitimurakami2976
    @gustavoeitimurakami2976 2 роки тому

    Parabéns pelo trabalho!! Muito obrigado

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo feedback Gustavo ;D

  • @advrosanesilva
    @advrosanesilva Рік тому

    Gratidão 🙏

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      Gratidão pelo comentário 😘

  • @patriciabaillo6496
    @patriciabaillo6496 2 роки тому +1

    Obrigada por compartilhar 😍

  • @CBICOACHING-xq3ln
    @CBICOACHING-xq3ln 2 місяці тому

    Parabéns! muito bom !

  • @meiregaliza2969
    @meiregaliza2969 2 роки тому

    Muito obrigada 🙏🏿🌻

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo comentário Meire ;D

  • @danieltoledo2277
    @danieltoledo2277 2 роки тому

    Muito bacana! Obrigado por disponibilizar esse conteúdo

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      Eu que agradeço pelo comentário Daniel 🤩

  • @luizfeliperangelbraga3814
    @luizfeliperangelbraga3814 2 роки тому +1

    Parabéns pela locução. Ótimo trabalho! 👏👏👏

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada Luiz!! gratidão pelo comentário ;D

  • @mensagenstodosdias
    @mensagenstodosdias Рік тому

    Parabéns e obrigado pelo conteudo!

  • @docinhoscacau50
    @docinhoscacau50 Рік тому

    Eu tenho o livro mas nao estou encontrando e queria muito continuar lendo. Graças a você estou conseguindo relembrar os capítulos já lido ate encontrar meu livro. Obrigadaaaa pela entrega ❤

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      Que linda, obrigada pelo comentário 🩷

  • @caminhadaelongasigaemfrent457
    @caminhadaelongasigaemfrent457 2 роки тому

    Parabéns,que trabalho incrível,Deus te abençoe.

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      Obrigada João!! Deus abençoe também 🥰

  • @ederpalestrante
    @ederpalestrante 10 місяців тому

    Muito melhor na voz humano de verdade. Valeu 😊👏

    • @cafofobook
      @cafofobook  10 місяців тому +1

      também acho!! por isso esse canal existe, pois tem poucos por aí no UA-cam ;D

  • @sheilamoreira2638
    @sheilamoreira2638 Рік тому

    Cheguei hj e estou amando, parabéns pelo seu trabalho

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      Obrigada Sheila, que bom que gostou ;D

  • @betoduarte2866
    @betoduarte2866 Рік тому

    Parabéns. Obrigado pela bela narração.

  • @garimpeiacessorios9941
    @garimpeiacessorios9941 Рік тому

    Sensacional!

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      obrigada pelo seu feedback 🤩

  • @pauloroberto-to7wc
    @pauloroberto-to7wc 2 роки тому

    Muito obrigado

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      eu que agradeço pelo feedback ;D

  • @catiaproc713
    @catiaproc713 3 місяці тому

    Obrigada por ler e dispor para ouvirmos.

    • @cafofobook
      @cafofobook  3 місяці тому +1

      obrigada pelo seu feedback Catia 🤩

  • @jonatabarbosa9375
    @jonatabarbosa9375 2 роки тому +3

    Muito bom, obrigado, Deus te abençoe!!!

  • @claudomiropachecodossantos2282
    @claudomiropachecodossantos2282 2 роки тому

    Bom dia !!
    Adorei , obrigado!!

  • @cristinamello7035
    @cristinamello7035 Рік тому

    Obrigada

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      obrigada pelo comentário 🤩

  • @pauloroberto-to7wc
    @pauloroberto-to7wc 2 роки тому

    Parabéns ótima gravação!

  • @aghatacarneiro4373
    @aghatacarneiro4373 2 роки тому +1

    4 gestologia - caixa de reclamações/sugestões

  • @catiacristina7910
    @catiacristina7910 2 роки тому

    Que voz gostosa de ouvir. Parabéns pela iniciativa está me ajudando muito.

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому

      obrigada pelo feedback Catia ;DD

  • @zuleneteles4180
    @zuleneteles4180 Рік тому

    Parabéns seu áudio e perfeito

  • @harleyalmeida8943
    @harleyalmeida8943 Рік тому

    Parabéns pela gravação, ganhou mais um inscrito!!

  • @eduardopereiramkt
    @eduardopereiramkt Рік тому

    Anotando tudo 😅

  • @fashionmaqmaquinaseacessor3080

    A magia do atendimento

  • @gbl.otavio
    @gbl.otavio 2 роки тому +1

    🙏❤

  • @camposigel4445
    @camposigel4445 2 роки тому

    Gente! Só de perceber que eu tenho que competir com a Disney, já me abre p horizonte para o tanto que a nossa empresa tem que ser boa!!! Meu cliente prefere muito mais ir pra disney com o excedente do dinheiro do que ter dor de cabeça com obra!

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому +1

      Sua empresa não tem que competir com a Disney, sua empresa tem que ser aquilo que ela foi chamada pra ser! sem comparações com ninguem ;)

  • @priscilacavagnoli
    @priscilacavagnoli 8 днів тому

    Adorei 1:51:20

  • @patriciabaillo6496
    @patriciabaillo6496 2 роки тому

    Também em inglês? Sensacional

  • @xapradnz
    @xapradnz 2 роки тому

    🙏🙏

  • @valcilenebarbosa3511
    @valcilenebarbosa3511 Рік тому

    Menina parabéns pela leitura perfeita. Você pode trabalhar fazendo VSL

    • @cafofobook
      @cafofobook  Рік тому

      aaaah que comentário maravilhoso 🤩 obrigada Val

  • @andrealexandre4719
    @andrealexandre4719 Рік тому +1

    O audio está muito baixo, estou usando a caixa de som do notebook o ambiente está silencioso mas muitas vezes o audio fica incompreensível, precisa remasterizar e aumentar o volume

  • @mrgabinete
    @mrgabinete 2 роки тому +2

    1:01:43 Jerry Porras kkkkkk

    • @cafofobook
      @cafofobook  2 роки тому +1

      ue kkkk o nome do cara

    • @mrgabinete
      @mrgabinete 2 роки тому +2

      @@cafofobook eu sei, vc fez o audiobook todo muito bem. se fosse eu no seu lugar teria rido do nome dele

  • @FranciscoPereira-jz2mh
    @FranciscoPereira-jz2mh 3 місяці тому

    🧘🏻‍♂️🙌🏼💕

  • @lucasmacedo6887
    @lucasmacedo6887 2 роки тому +1

    APRESENTAÇÃO DO CICLO DE ATENDIMENTO
    DE QUALIDADE 29:26

  • @AndrehT666
    @AndrehT666 2 роки тому

    Audio muito baixoooo