Comment rédiger une bonne procédure (3 étapes)
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- Опубліковано 8 лют 2025
- Découvrez comment rédiger une procédure précise, brève et aisément compréhensible en 3 étapes simples. L'objectif: éviter les erreurs, le gaspillage, la perte de temps et d’efforts inutiles et réduire les coûts.
Quand on parle de procédure, on pense souvent à un formulaire de 4 pages à remplir en 3 exemplaires, qui complique inutilement les choses.
Les procédures peuvent en effet être de véritables plaies si elles sont trop strictes, trop restrictives, ou au contraire, trop vagues et pas assez détaillées.
En revanche, si votre collègue tombe soudainement malade et que vous devez le remplacer au pied levé, vous serez heureux d’avoir à votre disposition une procédure détaillée et bien rédigée.
Voici le programme de ce nouveau tuto animé:
#1 Je vous rappelle l'objectif et les éléments d'une bonne procédure, et je vous explique comment savoir quels processus ou quelles situations en entreprises nécessitent la rédaction d'une procédure.
#2 Je vous explique les trois étapes clés pour rédiger une bonne procédure, à savoir le recueil des informations, la rédaction et la mise en forme à l'aide d'éléments visuels.
#3 Je vous fais un récapitulatif des choses à retenir pour tirer le meilleur parti de vos procédures. N'oubliez pas que procédures bien rédigées aident à améliorer la qualité du travail, à réduire les coûts, et à effectuer des tâches complexes rapidement et efficacement!
Les vidéos sur l'élicitation dont je parle dans le tuto:
La collecte de l'information : techniques d'élicitation (Part 1)
• Le recueil des besoins...
La collecte de l'information : techniques d'élicitation (Part 2)
• Le recueil des besoins...
Quelles questions doit-on poser en phase de recueil des besoins ?
• Quelles questions doit...
Comment sécuriser le recueil exhaustif des besoins métier?
• Comment sécuriser le r...
Comment être sûr de recueillir TOUS les besoins métier ?
• Comment être sûr de re...
🎧 ÉCOUTER ce tuto en version podcast sur Soundcloud: / comment-rediger-une-bo...
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![Quels outils utiliser pour modéliser un processus métier [6 erreurs]](http://i.ytimg.com/vi/Zkg6FHSmwiU/mqdefault.jpg)
Bonjour madame,
Vous avez un nouvel abonné.
Bon succès !
Merci et bienvenue sur ma chaîne Mehdi!
Videos très intéressante ceci dit j’ai une petite remarque concernant vos illustrations. Je ne comprend pas pourquoi vous représentez une personne de couleur (3:47) afin d’expliquer que la procédure doit être compréhensible par tous ? Dommage.
Je ne comptais pas répondre initialement, car je suis très surprise de ton commentaire qui, à mon sens, n'a rien à faire sur ma chaîne à l'intention des BA francophones, d'où qu'ils viennent...
Honnêtement il faudrait aussi "scanner" tous les personnages blancs pour voir si l'animation leur est systématiquement favorable, comme tu sembles le sous-entendre. Ma chaine ne parle que de business analyse, je soutiens la planète Terre et ses habitants, pour moi on est tous égaux... Je suis donc navrée que ta lecture t'ait fait voir des différences de traitement avec les personnes de couleur qui ne sont absolument pas intentionnelles ni même réelles je pense (les biais cognitifs nous font souvent voir ce que l'on cherche, et ignorer le reste). Contente en revanche que le contenu de mes vidéos t'intéresse, c'était mon objectif premier :)
merci pour cette video partagée, elle est tres interessante !
Avec plaisir 🙂!
Franchement Excellent ! Bravo !!!
Merci Angelo :)
Bonjour, que pensez-vous de l'apport en termes de clarté et de précision d'un schéma BPMN par rapport à une description textuelle?
Bonjour Hervé, je suis archi favorable aux modélisations et de manière plus générale, aux visuels (maquettes, organigrammes etc). Selon les cas, un diagramme peut s'auto-suffire, ou non. On peut aussi avoir un schéma, enrichi d'une explication textuelle, de règles métier, glossaires etc. On peut avoir un schéma tout seul si le domaine métier est simple et connu de tous, et les tâches à réaliser également simples (du style: notice de montage de meuble). C'est au Business Analyst d'évaluer la pertinence pour utiliser la modélisation, et en particulier, le degré de granularité nécessaire.
Par exemple, tu pourrais décider de faire un diagramme d'activité pour les étapes principales d'un processus uniquement, puis de décrire textuellement chaque étape. Ou de faire des diagrammes détaillés en drill-down (zoom) pour chaque étape, ou tâche. Il n'y a pas de règle. L'objectif est de faire en sorte que le message soit transmis de façon claire et non ambiguë.
@@BestOfBusinessAnalyst merci