Что должен уметь продавец? / 3 главных умения в профессии продавца
Вставка
- Опубліковано 31 тра 2024
- ❗️Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы получать бизнес-инъекции онлайн! - t.me/+vDY-_57yS2hmMTEy
⠀ Что такое КАСТДЕВ? / Как работает Customer Development? Нужен ли он бизнесу?
• Что такое КАСТДЕВ? / К...
Здравствуйте, я Михаил Гребенюк:
- Основатель #GrebenukResulting Сайт: grebenukresulting.ru/
- Автор книги «Отдел продаж по захвату рынка» Хит продаж и бестселлер в Литресе и Ozon.
За 6 лет выстроили 264+ отделов продаж. Сейчас у меня целая методология по выстраиванию системы в компаниях любой ниши. Узнайте подробнее на сайте:
grebenukresulting.ru
В сегодняшнем выпуске я расскажу про 3 главных умения в профессии продавца.
Опытные продавцы, зарабатывающие большие деньги, имеют много навыков, которые позволяют им преуспевать в этой профессии. Если вы хотите, стать идеальным продавцом, тогда смотрите это выпуск до конца, чтобы узнать все подробности!
Что должен уметь продавец? Каким должен быть идеальный продавец? Какие ключевые умения должны быть у идеального продавца? Все подробности вы узнаете только в этом выпуске!
Ставьте Лайк, если понравился данный формат выпуска! Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить информативный и познавательный контент: / @grebenukm
Остались вопросы после просмотра данного выпуска? Напишите в комментариях, и мы на них ответим!
0:00 - Вступление
0:32 - 3 главных умения в профессии продавца
2:29 - Разговаривать с клиентом не на одном языке
2:45 - 1. Держать позицию с клиентом
8:04 - 2. Насколько хорошо разбираетесь в своём продукте
9:07 - 3. Насколько хорошо знаете своего клиента
11:34 - Важные скиллы продавца
12:06 - Заключение
12:46 - За кадром
Подписывайтесь на меня в соц. сетях:
Telegram t.me/grebenukm
🎦 Создание и продвижение Ютуб каналов «UA-cam студия Велижанина»
velizhanin.com .
.
Смотрите, слушайте Разборы и не только на других платформах:
📌Rutube rutube.ru/channel/32079931/
📌Google Podcasts podcasts.google.com/feed/aHR0...
📌Apple Podcasts podcasts.apple.com/us/podcast...
📌Яндекс.Музыка music.yandex.com/album/27014506
📌VK grebenukresulting
9 лет в продажах.
1. Желание много зарабатывать.
2. Отличное знание продукта.
3. Стрессоустойчивость.
Продаю взрослым работающим людям рисование как хобби и для нас важно, чтобы человек пришёл в удобное для него время свободное от работ, домашних забот и прочего, потому что свободный график посещения как одна из важных плюшек формата. Однако если за одну встречу не происходит этапа окончания презентации/закрытия сделки, то уже с позиции выше, я приглашаю клиента на удобное для меня время. Обычно с этим никогда уже нет проблем, потому что клиент сам понимает, что это нужно в первую очередь ему самому.
Спасибо за видео, Михаил
1. ХАРИЗМА. Без нее вообще нет смысла быть продажником.
2. Улыбка. Без нее вообще нет смысла выходить на улицу, да и дома тоже лучше улыбаться.
3. Опрятность. Без этого вообще из уборной не выходить. )))))
Понравилась фраза-влюбить клиента в продукт👍❤️
Первый скилл выслушал с удивлением. Очень неожиданно от Михаила такое услышать. Какие-то снобистские техники из 90-х. Не соглашаться на время и место, если они подходят продавцу тоже, и считать, что это потеря очков в переговорах - это точно не однозначно. Возможно, есть такие ситуации, такой продукт, где так надо делать. Возможно, есть техника типа "создание дефицита", где дефицит начинается уже со времени сейлза. Но, в общем, это скорее навредит, чем принесет очки, вот так, без особой необходимости, выпендриваться со временем и местом.
Это написано в книжке американского автора, вот он за истину и выдаёт. Как на равных могут быть глава компании, которому предлагают продукт за лям и манагер с з п 100т р. Смешно.
Подобное поведение продавца описывается у многих авторов, суть в том, чтобы адекватный клиент увидел в вас себя и отнёсся к вам с уважением, мол раз вы цените свое время, то будете ценить и его время, на вас можно положиться и вы - профессионал, а не какой-то фуфлыжный торгаш.
Единственное, что этот метод работает далеко не во всех сферах, не на всех этапах и далеко не со всеми клиентами и только при условии, что вы уверены в себе и своей экспертности по продукту. Во всех остальных случаях, увы и ах.
Почти совсем согласен, кроме позиции. Она должна быть равной. Не ниже - это факт, но и не выше! Экспертность не означает, что продавец выше, к нему и обращаются за консультацией, это его работа. Причём тут его экспертность и значит он выше? Мне сейчас трояк дом, прораб эксперт в строительстве, безусловно, но делает это его выше меня? Совсем нет.
К слову, ваш менеджер закрывал на зум встречу в чт утром, я сказал что есть время сегодня и я готов выделить час в любое время, но я улетаю в пт на две недели. На что получил ответ, что извини, но предложение только на пн и вт. Ну что ж, удачи. Не одни на рынке. Слышать клиента тоже важно и можно незначительно пойти навстречу, тем более, что заинтересованы обе стороны. Итог - не закрыт на КЭВ из-за упёртости менеджера, который не сдал позицию. А теперь пишет мне в мессенджер каждые две недели.
Успехов!
Так может быть по календарю не было места у экспертов, кто то мог заболеть например, и я думаю если освободилось окошко или можно было поменяться с кем то, то менеджер это бы сделал. Или вы в серьез думаете что менеджер зачем то пошел на принцип, хотя вы говорите что лояльный клиент. Никто не хочет терять деньги
Не со всеми это нужно, но иногда я сам прям чувствую, что надо сдвинуть время просто вот из-за позции наверное. Сейчас оформилось на самом деле. Спасибо.
Мишаня, все четко и по делу. Разгружаю фуру с лайками!
Спасибо, всегда такая ценная информация👍
Отличное видео!!!! Очень ценные советы!!!
Спасибо большое!
Знание продукта и вера в него и все будет отлично!🔥🔥🔥
Михаил , верно 100 процентов !
Полезно, спасибо
1 позиция
2 знание продукта
3 знание клиента ЦА
Kpi Интересно спасибо
Как приятно слушать, то что интересует) Энергетика топ‼️
Супер!
эти три скила и есть главные, переговорщик+экспертность+знание клиента еще три вот:
1. умение общаться на языке клиента умение донести ценности
2. умение быть приятным в общении (внешка, голос, скорость речи)
3. умение полюбить свой продукт знание плюсов продукта быть патриотом своего фанатом просто продавать то что ты любишь
Это дар. Выхолощить суть из того что есть. Знать и обучать 2 разные вещи. Топ
Спасибо
Для всего надо ум и разум, чтобы понимать, что, когда и кому говорить
Благодарю ♥️
Михаил, а как продажнику соблюдать work-life balance? Если он на работе, как минимум до 19.00., потом едет домой и начинает изучать конкурентов, рынок, продукт, бизнес клиента итд, все выходные он занимается тем же самым. Как при таком загрузе человеку успевать заниматься спортом, проводить время с семьёй, видеться с друзьями, да и вообще в целом вставать из-за компьютера? Ведь вы прекрасно знаете, что сидячий образ жизни негативно сказывается на здоровье человека.
у вас плохой РОП
у вас плохой РОП
Изучать на работе надо, дома отдыхать
Вы супер продажник! Не ищите работу ? Мы сейчас набираем менеджеров себе в отдел продаж. Город МОСКВА
Мощно
Я почти согласен.
* С позицией бывают проблемы если клиент всегда занят...
* Экспертность - безусловно ДА
* Знание клиента, его бизнеса и личных боле́й тоже очень помогают видеть полную "картину".
P.S. В целом очень хороший ролик. Лайк 👍🏻
Пушка!!!
Михаил, спасибо огромное за интересную подачу и полезности! Буду применять в работе. :)
И книгу вашу прочитаю.
Успехов!
Ценно...
Жду о продажах недвижимости
Вау 👏🏻👏🏻👏🏻
Михаил, здравствуйте. Расскажите пожалуйста, как проводить встречи и закрывать клиента на них, если чек на услуги косметологии от 150.000₽ до 350.000₽? Возможно топ фраз! До этого с клиентом взаимодействует только call центр.
Чем проще тем лучше это факт. Круто.
Нормально
Обычно сама предлагаю два времени на выбор, удобных для меня. 99% клиентов соглашаются с такой позицией.
11:40 как анализировать плюс понять клиента, что он смотрит И так далее
Как каким образом этого можно добиться?
Личные встречи, обеды, беседы по душам, маркетинговые мероприятия с бухлом и развлечениями.
3:40 и далее - не согласна. Мне крайне неприятно общаться с продавцом, который думает, что лучше меня знает, что мне нужно. Что нужно мне, я знаю сама. От продавца хочу услышать, что он может предложить, какие подходящие мне варианты есть у него.
Зачастую вы НЕ знаете чего хотите. Возможно, есть продукт, которого вы не хотите, только потому, что не знаете о нем или знаете, но не все. Бывает клиент зашорен в понимании функций конкретного продукта и переоценивает одни продукты и недооценивать или не знает о существовании других.
А вот надменность (когда продавец знает лучше вас) это плохо, но если это действительно надменность, когда продавец обсирает продукцию конкурентов, рекламирует свою и совершенно не понимает, чего вам надо.
@@sps1415 чтобы было понятнее, расскажу на конкретном примере. Выбираю плитку для пола, для кухни. Я точно знаю, какой цвет, какая фактура и какой размер мне нужны. Мне важно, чтобы эта плитка вписывалась в общую концепцию помещения. А вот продавец решил, что он, конечно же, лучше чем я знает, что мне нужно и начал втюхивать "новинку сезона", "отлично смотрится", "сможете сэкономить" и проч. Мне не нужна новинка. Мне нужно то, что мне нужно. Я кафель не на один сезон кладу, он лет 20 будет там. И он должен радовать мои глаза, а не продавца.
Итог - у этого продавца не купила ничего, оставила свои деньги в другом магазине.
Потребность надо выявлять, либо формировать. А не навязывать.
Есть новинки - расскажите о них. Может быть, тот, кто ещё не выбрал то, что ему нужно, выберет вариант продавца.
Потрясающий выпуск, то что мне сейчас актуально, над чем и работаю)
Круто
! Удачи в Крыму! Я здесь РМ
Зашло
💯
Идеальный продавец должен всегда уметь почувствовать "золотую середину", т.е. увидеть в беседе с ЛПР некий золотой баланс. Многие молодые продаваны бывают слишком навязчивы...отпугивает...
Миш, а ты выступаешь турами по городам?
иногда)
@@grebenukm заезжай во Владимир) тут нужен твой спич) есть идейные люди которые хотят развиваться. Могу поучаствовать с создании мастер майнда)
Обладаете ли вы перечисленными умениями? Чем еще должен обладать продавец?
+
Создаётся впечатление , что Михаил считает себя выше и умнее всех в частности клиента. Гордыня ( чванство) не самое хорошее качество. + совет уважайте своего клиента ( или потенциального клиента) , а в целом все по делу. Нормальные Продаваны это и сами знают)))
Вы правы,только клиент не всегда прав,согласитесь.зачем продавцу тратить время на клиента который этого не заслуживает,а хороший продавец дорого стоит и его время гораздо важнее!?Скажите имеет смысл выжигать крутого продавца который может приносить сделки на миллионы,миллиарды ?дело в том что да,продавец должен соблюдать определенный этикет,но что дороже продавец которого вы сами наняли и который приносит вам результат и показывает пользу людям, или продавец который потратил время на какого то дебила который ещё и задизморалит вашего продавца?не все клиенты правы,если вы адекватно воспринимаете информацию,вы согласитесь.
Не управлять, а править) Деньги есть, а что делать, когда их много - стремится к Власти) как это далеко от народа все таки)
первый раз слышу на пространствах ютуба - поставить дизлайк. За эту фразу ставлю ЛАЙК
Ошибаетесь сильно
Продавцом не рождается, продавцом становится
👍👍👍👍👍
А я согласен. Харизма, интеллект, энергетика - это базовые характеристики продавца и они вражденные. Покачать их можно но совсем немного, если их нет, то учить чему-то безсмысленно, продавал будет, а толку от него нет.
Только не видно количество дизлайков)
Ищу инвестора для бизнеса в сфере банкротства физлиц, вложения 2,5 млн 🌐
Словечки, фразочки.....разве можно так говорить???😮
Скатился..
Сочувствую Вам… держитесь ✊
Юрий, это то что вы не можете или не в состоянии понять... Удачи вашему развитию
@@josephmatevicius8920 я понимаю, если что-то реально интересное и что можно применить... но то что тут в видео.... Если бы лучшими продавцами были, как автор говорит, те кто лучше всех разбираются - то почему они в итоге не продают? раньше были поинтереснее выпуски, а сейчас не понятно, жена наверно негативно влияет)
@@user-xw4ze8xf1w продажа это психология и тонкости в ней - чем глубже, тем труднее воспринимать 😊. Я лично в 💯% согласен с именно этим видео....с другими не всегда 🙂
@@josephmatevicius8920 бред, с чем вы тут согласны??
Супер!