Vodafone´s Gangstermethoden (NDR Markt 28.8.17)
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- Опубліковано 25 вер 2017
- Beinahe die selbe Situation wie im Beitrag der Marktsendung habe ich aktuell erlebt, allerdings noch ein paar Stufen dreister.
Wer momentan bei Vodafone anruft, scheißegal welchen Namen das Kind nachher heißt,wird erst mal fast 5 Minuten vom einer nervtötenden Computerstimme totgequatscht.Viele legen da schon entnervt wieder auf.
Aber nützt ja nix, wenn man sich nicht von den neuen Vodafone Gangstervermarktungsmethoden das Geld aus derTasche ziehen lassen will, muß man in der Scheißhotline an einen Ansprechpartner kommen.
Niemals sollte man so ein Gespräch ohne Zeugen führen, offenbar haben die Vodafone Rechtsverdreher die deutschen Verbraucherrechte gehörig ausgehebelt, was Wunder bei der bisherigen Bundesregierung. Man fragt sich als versklavter deutscher Telefonkunde wozu die Verbraucherzentralen gut sein sollen,wenn die gegen solche Schweinereien machtlos sind?
Also wie bereits geschrieben, jedes Telefonat mit Vodafone protokollieren. Wenn man allerdings so ein Telefonat mitschneidet und der "Callcenterdrücker" erlaubt das nicht, kann es passieren, das der Gegner (Vodafone) das Gespräch sofort beendet, auch wenn man zuvor in der Warteschleife bereits minutenlang gefoltert wurde.
Man braucht die Gegenseite aber an der Strippe oder kapiert noch irgendjemand welcher Tarif von welchem Vodafone Produkt was bedeutet?
Da gibt es Handy,Festnetz,TV und dazu noch lustige Namen wie Kabel Deutschland,Edeka Mobil oder war das jetzt Mannesmann oder Acor ????
Wenn man also die Hürde der Vodafone Computerstimme überwunden hat muß man darauf achten das das Produkt was man kaufen will oder muß weil ein Knebelvertrag einem eine Zwangsmitgliedschaft aufnötigt, vom Verkäufer 100% verständlich erklärt wird. Das kann dauern. Danach versuchen viele Vodafone Mitarbeiter TROTZDEM weiterhin noch irgendwelchen anderen Ramsch zu verkloppen.
Dann am besten sofort auflegen. Das Zufriedenheitsgelaber zum Schluss ist genauso sinnvoll wie der Facebook Daumen.
Ach und UNBEDINGT dran denken,wenn die schriftliche Bestätigung kommt alles Wort für Wort durchzuarbeiten und sofort Einspruch einlegen wenn einem da dann doch wieder so ein bedauerlicher Einzelfall untergeschoben wird.
Bei mir wurde es der Lastschrifteinzug den ich eigentlich nicht haben will, dem ich jetzt aber wohl Folge leisten muß, es sei denn ich will wieder im Krankenhaus landen,weil ich mich zu sehr über das Versprochene und dann doch nicht Eingehaltene aufgeregt habe.
Schöne neue Fakewelt eben.
ICH HASSE VODAFONE!!!
so etwas ähnliches ist mir auch passiert, Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen, 39,99 € pro Monat. Nach der Übernahme durch Vodafone wurde ich plötzlich hochgestuft als Business-Kunde, Kosten 69,99 € monatlich. Im Vodafone-Shop konnte oder wollte mir keiner sagen, warum. Bin froh daß ich aus diesem Abzock-Verein raus bin. Sucht euch andere Anbieter, 1&1, 02 etc. aber geht bloß nicht zu Vodafone.
Das war so ähnlich auch bei mir damals gewesen zwar mit dem Handyvertrag von D2, hatte einen Mobilfunkvertrag gehabt und Vodafone rief mich an das die einen günstigern Tarif mit Zusatzleistung hätten. Daraufhin bekam ich dann Schriftlich Vertragsbestätigung dass ich mein Vertrag um weitere 24 Monate verlängere und hätte 20€ mehr bezahlt, als der Normale Tarif. Schlussendlich habe ich den neuen Tarif widerrufen und konnte wieder in mein alten Tarif wieder rein. Mittlerweile habe ich Abstand genommen von Vodafone und die sämtliche Verträge die ich dort hatte gekündigt. Nun bin ich bei 1&1 und voll zufrieden.
War auch 2 Jahre bei Vodafone hatte nur Ärger ständig netzprobleme Internet sehr schlecht telefonieren ging kaum hab nach der Zeit gekündigt bei Vodafone nie wieder.
Aber die Mahnabteilung arbeitet zuverlässig. ;-)
Vodafone ist nicht in der lage für das geld, was man bezahlt, stabiles inet ohne störungen zu liefern!
Ja ist so wir habrn schon seit 2 Wochen kein Internet weil die so unfähig sind 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Das ist auch nie ihr Ziel gewesen. Dieses britische Unternehmen will nuuur Gewinne erzielen, alles andere ist ihnen gleichgültig! LG
Unzufriedene Kunden, also eine Großzahl, werden geschickt durch ständige Probleme abgelenkt, damit sie sich nicht über die extrem mangelnde Qualität beschweren, ein marketing-trick. Die Kunden werden systematisch mit ablenkenden Problemen bombadiert, damit ihnen nicht auffällt, für welchen Müll sie bezahlen, oder welchen Müll sie bekommen! LG
Derzeit wieder ganz aktuell...
Manch einer spricht von systematischem Betrug, aber am Ende zeigt Vodafone wieder einmal, was für ein guter und seriöser Laden sie sind, nachdem sie aus Versehen einen Widerspruch zum Widerruf erklärt haben: Nach nur einigen Malen drängen seitens des Reporters darf der Kunde großzügigerweise in seinen alten Vertrag zurück, den er auch tatsächlich gebucht hat. Das sind ja richtig gute Samariter die bei Vodafone!
Wir sind auch auf Vodafone reingefallen. Ärger und richtig hohe Kosten!!!
selber schuld
2021 passiert mir das gleiche
Vodafones neue Masche,neue Rechnung bekommen mit nie benutzten Sondernummern!!
Scheinbar ist diese Kundenfeindlichkeit an der Tagesordnung bei Vodafone. Auch ich habe leider nur schlechte Erfahrungen gesammelt. Sehr schade ist auch das man in solchen Fällen immer nur mit der Presse was erreichen kann. Das zeigt wie viel wert der einzelne Kunde ist.
Großartig das Sie sowas publizieren!
Euch ist bewusst das die Shops franchise sind
Ja, Vodafone ist schon eine ZUMUTUNG für jeden Verbraucher!! Service ,denk einfach mal, trifft nicht zu,man sollte dies Wort auch nicht wörtlich nehmen!!
@@SchoenbuchKarl Ja,dies war mir bekannt - zumal dieser Shop hier vor Ort mittlerweile bereits geschlossen wurde!!
Aber auch einmal sagen möchte: Kundenfreundlichkeit ,Service waren die Stärken ,dies wurde von Vodafone nicht geboten!!
Ja ich wurde auch gerade von Vodafone Mitarbeiter über den Tisch gezogen. Jetzt muss ich auch zwei Jahre warten bis ich kündigen kann. Kriminell...........
Bei mir fast das gleiche. Ich solle doch wechseln in einen niedrigeren Tarif, da dieser erst im 3. Jahr teurer wird und noch im 2. wie mein aktueller.
Doch muss ich bei dem Wechsel den vollenpreis für den niedrigeren Tarif zahlen. Im Shop wurde mir was anderes erzählt.
Finger weg von Vodafone
Ganz einfach, nie Verträge mit diesem Saftladen abschließen..
Einmal gemacht und schwer bereut. Nie wieder ...
kann man nicht einfach zur polizei gehen?
Wo hat er den Vertrag den her ? Normal bekommt man im ersten Jahr immer die volle Leistung für 19,99 € und stuft im zweiten Jahr ab und kassiert noch Gutscheine und Gutschriften ohne Ende ...daher kann ich den Fall gar nicht verstehen ....
Ich Arbeite selber bei Vodafone und ja das stimmt nur bei dir 32 Mbit Leitung bei der 50 Mbit Leitung kannst du es so einstellen das du über zwei Jahre 19,99€ Zahlst aber eigentlich kannst du auch im ersten Jahr 400 MBit für 19,99€ nehmen und im zweiten Jahr 50mbit für 29,99€
Das Video ist Schwachsinn. Auch der Kunde ist nicht der Hellste. ALLE Tarife kosten im 1. Jahr 19,99€. Dann zum 2. Jahr hat der Kunde die Wechselgarantie, sprich der Kunde kann auf die 32er zurück, allerdings zu 29,90€. Und weniger hat der Kunde BESTIMMT nicht weniger gezahlt. Dann einfach kurz vor Ende des 1. Jahres proforma kündigen, auf die Kundenrückgewinnung warten und wieder auf 19,99€ zurückstufen lassen. Und was den Speedtest angeht. Den Test macht man direkt via Lan am Router. Im Status sieht man dann genau, wieviel am Router tatsächlich ankommen. So kann es sein, dass das Problem im Heimnetz liegt und nicht an Vodafone. Aber die Menschen im Video, und sonst auch, sind einfach zu bl*d dafür.
Nachtrag: Ich mache inzw. bei jedem Telefonat, egal ob Behörde, eBay, DHL... entweder Fotos, oder lege Videobeweise an. Vodafone hat viel von der Telekom gelernt, was Ignoranz und Arroganz betrifft. Leider haben nur Vodafone + Telekom ein flächendeckendes Netz.
Der Demokrator, Vodafone und Flächendeckendes Netz geht nicht.
Nein das Stimmt nicht o2 ist irischen genau so gut und sogar Besser
Vodafone - und jetzt werben sie so moralisch überheblich das einem die Kotze hochkommt!
14-tägiges Widerrufsrecht im Shop??? Gibt es eine Gesetzesänderung von der ich nichts weiß?
Bei vorort geleisteten Vertragsabschlüssen gilt der Widerruf nach Unterschrift. Anders das Verabsatzgesetz z.B. bei Telefonanrufen, dort zählt der Widerruf nach erhalt des Vertrages.
@@Duesi2024Es gibt kein Widerrufsrecht im Shop.
Zum Glück habe ich O2
KartoffelSalat 2 Hahahaha du denkst die sind besser xD? Die haben mir ohne Grund 200€ auf die Rechnung gelegt für Dinge die ich nicht gekauft habe...
Die selben idioten !
@@der_afghani154 dir ist schon bewusst dass wenn du telefonierst und mobile Daten usw benutzt dass du dennoch für dies zahlen musst auch wenn du nichts kaufst
Oder es KANN auch abzocke sein
SniperGODKilledYOU hatte flat...
Ja ich habe au O2
Ich hab angerufen um Speed go zu deaktivieren danach vertragsverlängerung...
vodavon ist der größte dreck
Man muss aber auch sagen, dass die Techniker nicht von Vodafone kommen sondern Vodafone nur eine externe Firma beauftragt.
Also wenn ich wegen denen mehr zahlen müsste würde ich deren laden nachts zerstören immer und immer wieder
ich Bins, ich bezahle 120€ bei der Telekom.
Mir geht's gerade genau so ich biete euch kann mir jemand biete sagen wie ich von den scheißen rauskomme 🤕
er hätte nicht den Vertrag Widerrufen sollen, sondern den Tarifwechsel, dann greift nicht die Vertragsdauer sondern der Tag an dem die beantragte Tarifänderung in Auftrag gegeben wurde
Ich war "Kabel-Deutschland-Kunde" (Kabelfernsehen), die Kabel-Deutschland ist von Vodafone übernommen worden - alles ok. Nun habe ich gekündigt und sollte "meine Garäte" zurück senden!
Eine Adresse war auch dabei, nur kam die Sendung 2x zurück (Empfänger nicht bekannt). Also im Internet geforscht und siehe da, eine andere Adresse! Dort hin geschickt und nichts mehr gehört. Nach ca. 8 Wochen, also für mich längst erledigt, ein Schreiben von Vodafone! Sie haben die Smartcard nicht zurück geschickt, wir berechnen 35,-€. Sie haben 4 Wochen Zeit zu reagieren......😛
Gut das ich nicht bei Vodafone bin. Mit 1&1 bin ich sehr zufrieden.
Hört Vodafone heimlich mit, speichert Daten und archiviert??
Forderung berechtigt. Bitte bezahlen. Vertrag ist Vertrag.
Ich bin kein Jurist. Aber ich denke, der Betroffene hätte den Vertrag anfechten und nicht widerrufen sollen. Wenn ich einen Vertrag widerrufe, erkenne ich ja an, dass ich ihn mal geschlossen habe. Wenn ich einen Vertrag nicht abschließe, kann es auch keine Widerrufsfrist geben. Es gibt auch ein stillschweigendes Einverständnis. Die Frage ist dann, ob der Kunde die erhöhte Geschwindigkeit im Router hätte bemerken müssen. Bei der ersten Rechnung hat er ja sofort reklamiert. Schwach, dass der Beitrag auf diese Fragen nicht eingeht. Die Frage der Beweisbarkeit ist wieder eine ganz andere. Klar kann ein Vertrag auch mündlich abgeschlossen werden. Aber wenn der Kunde erklärt, dass er nie einem Vertrag zugestimmt hat, ist ja Vodafone am Zug, ihm anhand von Tonbandaufnahmen, Zeugenaussagen oder Indizien das Gegenteil zu beweisen.
Wir sind auch auf Vodafone reingefallen.
Mittlerweile gibt es ein Buch davon, wo ein Insider über die Methoden von Vodafone frei spricht: amzn.to/2ChuY3E
Sofort die ,Kündigung,
Vodafone Mobilfunk.habe mir einen Handyvertrag andrehen lassen heute kamen die Unterlagen,von den Absprachen mit der Mitarbeiterin,stand nichts mehr drin,habe sofort über ein
Ne Plattform widerrufen,bekomme ich keine schriftliche Bestätigung geht Freitag ein einschreiben raus
Hahahahahahhaa kannst lange warten
BITTE NICHT IMMER WEINEN SONDERN DEN VERTRAG DURCHLESEN BEVOR IHR UNTERSCHREIBT! Wer dass nicht macht ist selber schuld!!!!!
Wer zuhören kann, der ist im Vorteil.. Dazu gehören Sie scheinbar nicht - ZITAT: "Eine Unterschrift ist nicht immer notwendig bei einem Upgrade"
zumindest kam bei ihm ein techniker
,🤣🤣🤣🤣
Telekom bitte
nimm einfach das teuerste dann kann sowas nicht passieren
hauptsache sofort abstellen immer wennman rechnung nicht zahlt gleich und sofort an inkassoe mit überhöhter Forderung . hab meinen alten vertrag bei Anwältin nachher komen immer ausreden man kann nix mehr tun. klar negativ eintrag und versucht alles abzukassieren aber vorher hat immer jeder geschwätzt wie toll sie alle sind
Nachricht:
Ich habe bei Ihnen einen Vertrag über Red Internet & Phone 50 Cable abgeschlossen. Einen Kabel TV Anschluss habe ich nicht. Dennoch berechnen Sie mir unter der Kundennummer 732521587 sowohl die Produkte Vodafone GigaTV Cable / Vodafone TV Connect und zusätzlich noch das bereits unter der Kundennummer 732522510 in Rechnung gestellte Red Internet & Phone 50 Cable. Diese Doppelberechnung erfolgte bereits für den Monat Dezember und nun auch wieder für den Januar. Die doppelte Abbuchung habe ich zurückgehen lassen, nun werden mir auch noch Kosten für diese Stornierung berechnet. Bitte klären Sie den Sachverhalt und informieren mich kurzfristig
Liebe Frau XXXX,
Ihre Verträge haben Sie lt. unseren Systemen bei beiden Kundennummern selber Online abgeschlossen.
Da Sie die Verträge nicht widerrufen haben, gelten Sie und werden berechnet. Ihre Auftragsbestätigung für die Kundennummer 732522510 haben wir Ihnen am 22. November 2018 zugeschickt. Sie finden eine Kopie angehängt. Auf Seite 3 können Sie nochmal nachlesen, dass wir Ihren Vertrag bestätigt haben.
Bitte haben Sie dafür Verständnis. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihre Stimme ist Vodafone wichtig. Wenn Sie zu einer Befragung eingeladen werden, freuen wir uns über Ihre Teilnahme. Ich bin gespannt, wie Sie auch meine Bearbeitung bewerten. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team
Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Sehr geehrte Damen und Herren,
da es ja unmöglich ist an einem Kabelanschluss zwei mal das Produkt Red Internet & Phone 50 Cable zu liefern, ist eine Erfüllung der offensichtlich versehentlich erfolgten Doppelbestellung ihrerseits unmöglich. Wie ich Ihrem Schreiben entnehme, ist Ihnen bewusst, dass es sich hier um ein Versehen gehandelt hat. Hinzu kommt die Tatsache, dass online nur ein Auftrag ersichtlich ist, so dass der zweite Vertrag bereits entsprechend § 119 BGB anfechtbar ist. Sie versuchen nun aber sich darauf zu berufen, dass keiner der beiden Verträge widerrufen wurde und fordern somit ernsthaft die Zahlung für eine Leistung, die sie alleine schon deshalb nicht erbringen können, weil in unserer Wohnung nur ein Anschluss vorhanden ist. Ich würde Ihnen deshalb nahelegen den Vertrag unter der Kundennummer 732521587 zu stornieren und die in diesem Zusammenhang erstellten Rechnungen zu stornieren. Bitte informieren Sie mich kurzfristig, wie Sie sich in dieser Angelegenheit entscheiden. Sollten Sie an Ihrer Auffassung festhalten, würde ich mich gezwungen sehen, hier Herrn Rechtsanwalt XXXXXXXXXXX mit der Wahrnehmung meiner Interessen zu beauftragen. Gleichzeitig würde ich dann auch die Bundesnetzagentur bitten, hier den Sachverhalt zu klären. Eine Veröffentlichung unseres bisherigen und künftigen Schriftwechsels behalte ich mir für diesen Fall ausdrücklich vor.
Keine Ahnung wie ihr das seht, ich bin der Meinung wer Geld für eine Leistung fordert die er a).rein technisch nicht erbringen kann, und von der er weiss, dass sie durch einen Irrtum beantragt wurde, versucht entweder die Unwissenheit seines Vertragspartner zu nutzen oder aber, im schlimmsten Fall, bewusst zu betrügen. Und, Frau Meier, meinen Sie nicht auch hier sollte sich Kabel Deutschland nicht nur den Vertrag sondern auch das BGB durchlesen.Und vielleicht wäre auch der § 263 des StGB interessant.
Schick mir die Kunden Nummer und die Postleitzahl ich Klär das
Ich bin selber Vodafone Kunde, aber wenn man zu blöde ist nen Internet-Kabeltarif von TV zu differenzieren, bzw. die Vertragszusammenfassung nicht richtig liest & deshalb beides abschließt, ist man leider selber schuld 😂 Gerade online kann einen niemand bescheißen, weil man dann selber alles eingeben muss…
@@azzlack99 Blöde ist man schon, wenn man mit Vodafone überhaupt einen Vertrag abschließt. Das Internet ist inzwischen voll von Berichten in denen Kunden Verträge untergejubelt werden. Egal ob Online oder über windige Mitarbeiter abgeschlossen.
Ein Glück das ich kein Vodafone Kabel mehr habe ich musste für eine 100 Mbit Leitung jeden Monat 300 euro zahlen angeblich hätte ich die anderen Rechnungen nicht bezahlt was nicht stimmt hab sogar tilgungen die zeigen das es bezahlt wurde hab dann denn Vertag gekündigt bin jetzt Glasfaser Kunde bei der dg und damit sehr zufrieden
Geil
vodafon ist so ein scheiss anbieter 😣😣😣😣
Mein Kollege war mal als Vodafone Shop Besitzer selbständig, jetzt ist er Hausmeister. So oft, wie ihn sein damaliger Vorgesetzter auch heute noch kontaktiert kann ich nur mutmaßen, dass mein Kollege "krumme Sachen" gedreht hat, zumal diese Telefonate immer sehr merkwürdig ablaufen. Kein nettes Pläuschen oder so!
Haha vodafone wird weiter machen was glaubt ihr denn? 😂😂😂😂😂💩💩
Die kamen gestern zu uns obwohl wir bei O2 sind einfach huensöhne
yo. funktioniert ja. tv mann kann nicht überall sein.
Bei uns waren die heute
nein ist gut
İch arbeite auch bei Vodafone der kd bekommt nur einen tec wenn er nicht in der lage ist den router anzuschliessen
ich bitte jeden kd das er sich pers bei seinem Anbieter melden soll und immer nach fragen soll ob es einen Regional Störung vorliegt das ist auch sehr wichtig wenn fragen sein sollten bitte ich werde sie so weit ich kann helfen
Naja Isa halt immer noch so 2020
asozialer verein
ja vodafone ist komih und stres
viele leute informieren sich gar nicht mal, und bei Upgrade kann man Minimum die 100MBIT nehmen...also hat der typ einen neuen Vertrag gemacht.
Du hast den Beitrag offenbar nicht gesehen.
na klar...und glaub mir ich muss wissen wovon ich rede, Insider wissen da ich selber für ein Unternehmen Arbeite die Verträge machen für Kunden...unter anderem auch vodafone....und ist klar das die leute nicht nur für ihren Stundenlohn da sitzen und daher auch Neuverträge bei rauskommen manchmal. Mann muss schon genau die Vertragsunterlagen lesen die kommen...zum Glück hat er es nicht in einem Shop gemacht...dort gibt es nicht mal widerrufsrecht.
Leider nicht sachlich und objektiv.
Vodafone ist das letzt misst
vodafone 100mbit/s 200mbit/s 32euro ich gut - ok
ja ich gut
also ich habe auch vodafone und bin sehr zufrieden seit 5 jahren
selber Schuld🤣 aufpassen was man Unterschreibt und wenn ich ein Schreiben bekomme zum Tarifwechsel, widerrufe ich sofort und warte nicht auf die nächste Rechnung🤣 und dann wundern das der widerruf nicht möglich ist🤣🤣🤣🤣
Der Sören, will Vodafone nicht betören.
fängt alles von neu an. seit 4 wochen kein inet.
Vorsicht vor Vodafone-Klinkenputzer besser gleich wegschicken. Kein Vertrag abschließen👀👊🏻❗
@@IstovMusic Hab es selbst erlebt wurde reingelegt!
@@IstovMusic anstatt Kündigungsvertrag neuen Vertrag.