04.05.2021. Перезвонили в течении 10 мин. проконсультировали качественно и оперативно. Сломался ноутбук, отдавал на гарантийный ремонт. Прошло более 45 дней со дня передачи на ремонт. Теперь знаю что говорить и чего требовать. Спасибо.
Добрый день, подскажите пожалуйста если клиент купил куртку и по истечение 1 месяца приходит в магазин и хочет ее вернуть аргументируя тем, что от куртка ненадлежащего качества и на сиденье автомобиля остаются следы в виде небольших пушинок. Может ли продавец отказать в возврате денег. Аргументируя сроком и тем , что клиент в этот промежуток мог ее испортить сам. Клиент указывает на то, что может вернуть товар в течение 2 лет если он ненадлежащего качества... спасибо
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила пуховик. Одела, вышла на улицу.. он ооочень холодный. Могу ли я вернуть его, если один раз одела. В нем я лишь постояла у подъезда.
Добрый день, подскажите пожалуйста,была куплена кофемашина, через 2 недели после использования вышла из строя. Был найден официальный сайт по гарантийному ремонту. Отправила, "отремонтировали", нашли дефект, о чем есть заключение. И началось... После ремонта машина перестала делать заявленную продукцию: пенки нет, промывка плохо работает... Позвонила опять, отправила опять. Через 2 недели получила назад, написано заключение что все корректно работает, но это не так. Опять звоню, попросили сделать видео как я пользуюсь и что не так. Опять отправили, опять выявили дефект, вроде устранили. Получила, опять нет заявленного. Как мне сдать товар, не хочу ремонта. Кстати кофемашина стоила около 20000 грн. Уже в общей сложности ремонтирую 2.5 месяца. С гарантии не снята.
Добрый день! Телефон является технически сложным товаром согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ. Поэтому вернуть его, если он исправен и в нём нет недостатков, нельзя. Попробуйте договориться с магазином об обмене товара, возможно, они пойдут вам навстречу, но возвращать деньги на вряд ли станут. Для более подробной консультации по вашему вопросу советую обратиться в юридическую компанию Urvista по тел.: 8(495) 432-68-55
Один раз вернули товар, так покупатель у водонагревателя снял тен и вернул товар в течении 5 дней нормальный ход . Поэтому я считаю, что акт с сервисного центра и есть нормальное основание на возврат.
Здравствуйте, мне отказали с возвратом в музыкальном магазине. Товар- пюпитр для нот. Владелец магазина говорит, что я с товаром был ознакомлен, и у меня нет оснований для возврата. Типа просто не подошел это не основание. Я написал жалобу в роспотреб, что делать?
был куплен матрас (формально, по документам) договорились о доставки только через 2,5 месяца, т.е. матрас находится в магазине, имею ли я и на основании чего вернуть всю сумму за данный матрас? ведь я его ещё не забрал с магазина, т.е. им не пользовались.
Здравстсвуйте! Ответ на ваш вопрос: Конечно ,вы можете отказаться от доставки и потребовать назад свои деньги. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео. ✅Более подробную конcультацию по вашему вопросу вы можете получить по телефону: +7(495)432-68-55 (в рабочее время) 👉🏻Или записаться по ссылке: clck.ru/34kXnU ✅Так же, консультация может состояться в письменном виде, для этого напишите нам в любой из мессенжеров по номеру: +7 925-960-34-69 (whatsap, telegram)
Подскажите ,пожалуйста, по такому вопросу. Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность. Что можно сделать?
Попробуйте обратиться к дирекции магазина. Если не поможет, то обратитесь в ближайшее отделение Роспотребнадзора. Чтобы добиться правды и привлечь по закону прав потребителей, придется доказать, что товар был некачественным, то есть потребуется экспертиза. Экспертизу должен провести продавец. Если он откажется, опять же Роспотребнадзор Вам в помощь. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
По сути не чего важного не сказали,но сделали вид,что эксперты.. Эти вот юристы,которые по другой специализации и не знают тонкостей защиты прав потребителей сейчас очень активны,но на деле не часто дают полезные советы.
Имеет ли значение для возможности вернуть товар место покупки товара? Пример: товар(блузка женская) приобретен в розничном магазине, оплачен банковской карточкой в другом регионе России. По возвращении домой принято решение о возврате товара(подарок не подошел по размеру). Может ли магазин розничной торговли принять возврат товара по почте и вернуть мне деньги на карту без моего личного присутствия?
Здравствуйте! В ст. 25 Закона о ЗПП указана общая формулировка о том, что "потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен". Если это сеть магазинов, то в таком случае вам для начала необходимо сверить реквизиты юридического лица: ИНН, ОГРН/ИОГРНИП, название в одном городе и другом, они должны совпадать. В таком случае вы можете обратиться в магазин с заявлением о обмене/возврате товара. Однако, перед этим, рекомендуем прочитать правила возврата в интересующем вас магазине или же узнать их позвонив туда. В таком случае вам более детально расскажут возможно ли таким образом осуществить обмен/возврат товара.
@@urvistaru Спасибо за ответ. Вещь приобретена не в сетевом магазине. Я обратилась в магазин по телефону указанному в чеке, мне предложили обменять товар или вернуть деньги лично. Но это за тысячи километров. Видимо вернуть товар и получить деньги не получится т. к. магазин не занимается дистанционной торговлей и в обмене/возврате по почте отказывает.
Здравстсвуйте! Ответ на ваш вопрос: Это зависит от того, по какому вопросу Вы собираетесь обращаться в суд. По общему правилу, то есть в большинстве ситуаций, да, подавать заявление в суд надо по месту жительства ответчика. Но в некоторых случаях, территориальная подсудность может избираться по месту жительства истца. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео. ✅Более подробную конcультацию по вашему вопросу вы можете получить по телефону: +7(495)432-68-55 (в рабочее время) 👉🏻Или записаться по ссылке: clck.ru/34kXnU ✅Так же, консультация может состояться в письменном виде, для этого напишите нам в любой из мессенжеров по номеру: +7 925-960-34-69 (whatsap, telegram)
Добрый день час назад продал по олх бу покрышку за 2500 тенге ....через пол часа этот парень начал опять мне названивать и требовать обратно деньги...я ему отказал в этом ссылаясь на то что это уже не моя покрышка - а его...как быть в таких ситуациях по закону
Если покупательница купила вареники она приходит через 2 дня приносить вареники меньше половины и говорит что она кисловатый этот момент не только у нее часто так приносит в такой случай что делать
К сожалению, вернуть качественный алкоголь в супермаркет, даже при наличии чека, не получится. Данная категория товаров по закону “О защите прав потребителей” является невозвратной. Таким образом, вернуть алкоголь в магазин можно только при наличии обоснованных претензий к его качеству. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
04.05.2021. Перезвонили в течении 10 мин. проконсультировали качественно и оперативно. Сломался ноутбук, отдавал на гарантийный ремонт. Прошло более 45 дней со дня передачи на ремонт. Теперь знаю что говорить и чего требовать. Спасибо.
Добрый день, подскажите пожалуйста если клиент купил куртку и по истечение 1 месяца приходит в магазин и хочет ее вернуть аргументируя тем, что от куртка ненадлежащего качества и на сиденье автомобиля остаются следы в виде небольших пушинок. Может ли продавец отказать в возврате денег. Аргументируя сроком и тем , что клиент в этот промежуток мог ее испортить сам. Клиент указывает на то, что может вернуть товар в течение 2 лет если он ненадлежащего качества... спасибо
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила пуховик. Одела, вышла на улицу.. он ооочень холодный. Могу ли я вернуть его, если один раз одела. В нем я лишь постояла у подъезда.
Золота подлежит возврату, купила цепочку она порвалась на третий день
Добрый день, подскажите пожалуйста,была куплена кофемашина, через 2 недели после использования вышла из строя. Был найден официальный сайт по гарантийному ремонту. Отправила, "отремонтировали", нашли дефект, о чем есть заключение. И началось... После ремонта машина перестала делать заявленную продукцию: пенки нет, промывка плохо работает... Позвонила опять, отправила опять. Через 2 недели получила назад, написано заключение что все корректно работает, но это не так. Опять звоню, попросили сделать видео как я пользуюсь и что не так. Опять отправили, опять выявили дефект, вроде устранили. Получила, опять нет заявленного. Как мне сдать товар, не хочу ремонта. Кстати кофемашина стоила около 20000 грн. Уже в общей сложности ремонтирую 2.5 месяца. С гарантии не снята.
А если вот прошло 4 месяца а не 2 недели вернуть можно товар который мне не подходит?
Здравствуйте, купила тумбу для ванной комнаты, 14 дней не прошло, мне вернут денежные средства? Даже из магазина еще не забрала.
14 дней начинаются с того момента, когда вы заберете товар
Здравствуйте, подскажите пожалуйста телефон можно вернуть в магазин? если он исправен, просто не подошёл по параметрам.
Добрый день! Телефон является технически сложным товаром согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ. Поэтому вернуть его, если он исправен и в нём нет недостатков, нельзя. Попробуйте договориться с магазином об обмене товара, возможно, они пойдут вам навстречу, но возвращать деньги на вряд ли станут. Для более подробной консультации по вашему вопросу советую обратиться в юридическую компанию Urvista по тел.: 8(495) 432-68-55
Купили джинсы в магазине не проносили полгода , матня разошлась , хочу вернуть ,можно ли вернуть так как товар не соответствует качеству
Можно, на экспертизу отдайте в любой центр экспертизы сначала. Потом в магазин
Один раз вернули товар, так покупатель у водонагревателя снял тен и вернул товар в течении 5 дней нормальный ход . Поэтому я считаю, что акт с сервисного центра и есть нормальное основание на возврат.
Ни о че"м,кроме саморекламы.
Здравствуйте, мне отказали с возвратом в музыкальном магазине. Товар- пюпитр для нот. Владелец магазина говорит, что я с товаром был ознакомлен, и у меня нет оснований для возврата. Типа просто не подошел это не основание. Я написал жалобу в роспотреб, что делать?
был куплен матрас (формально, по документам) договорились о доставки только через 2,5 месяца, т.е. матрас находится в магазине, имею ли я и на основании чего вернуть всю сумму за данный матрас?
ведь я его ещё не забрал с магазина, т.е. им не пользовались.
Здравстсвуйте!
Ответ на ваш вопрос:
Конечно ,вы можете отказаться от доставки и потребовать назад свои деньги. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
✅Более подробную конcультацию по вашему вопросу вы можете получить по телефону: +7(495)432-68-55 (в рабочее время)
👉🏻Или записаться по ссылке: clck.ru/34kXnU
✅Так же, консультация может состояться в письменном виде, для этого напишите нам в любой из мессенжеров по номеру: +7 925-960-34-69 (whatsap, telegram)
Много что нельзя возвращать, например товар на метраж, расчески, книги, брошюры, альбомы, листовые издания, и тд.
Подскажите ,пожалуйста, по такому вопросу.
Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность.
Что можно сделать?
Попробуйте обратиться к дирекции магазина. Если не поможет, то обратитесь в ближайшее отделение Роспотребнадзора. Чтобы добиться правды и привлечь по закону прав потребителей, придется доказать, что товар был некачественным, то есть потребуется экспертиза. Экспертизу должен провести продавец. Если он откажется, опять же Роспотребнадзор Вам в помощь.
За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
А зашить дыру в кармане не судьба?
@@user-vf2lw9ou7q Вы одежду без пуговиц покупаете и потом сами пришиваете?😁
По сути не чего важного не сказали,но сделали вид,что эксперты.. Эти вот юристы,которые по другой специализации и не знают тонкостей защиты прав потребителей сейчас очень активны,но на деле не часто дают полезные советы.
Имеет ли значение для возможности вернуть товар место покупки товара? Пример: товар(блузка женская) приобретен в розничном магазине, оплачен банковской карточкой в другом регионе России. По возвращении домой принято решение о возврате товара(подарок не подошел по размеру). Может ли магазин розничной торговли принять возврат товара по почте и вернуть мне деньги на карту без моего личного присутствия?
Здравствуйте! В ст. 25 Закона о ЗПП указана общая формулировка о том, что "потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен". Если это сеть магазинов, то в таком случае вам для начала необходимо сверить реквизиты юридического лица: ИНН, ОГРН/ИОГРНИП, название в одном городе и другом, они должны совпадать. В таком случае вы можете обратиться в магазин с заявлением о обмене/возврате товара.
Однако, перед этим, рекомендуем прочитать правила возврата в интересующем вас магазине или же узнать их позвонив туда. В таком случае вам более детально расскажут возможно ли таким образом осуществить обмен/возврат товара.
@@urvistaru Спасибо за ответ. Вещь приобретена не в сетевом магазине. Я обратилась в магазин по телефону указанному в чеке, мне предложили обменять товар или вернуть деньги лично. Но это за тысячи километров. Видимо вернуть товар и получить деньги не получится т. к. магазин не занимается дистанционной торговлей и в обмене/возврате по почте отказывает.
Обращаться в суд по месту жительства ответчика?
Здравстсвуйте!
Ответ на ваш вопрос:
Это зависит от того, по какому вопросу Вы собираетесь обращаться в суд. По общему правилу, то есть в большинстве ситуаций, да, подавать заявление в суд надо по месту жительства ответчика. Но в некоторых случаях, территориальная подсудность может избираться по месту жительства истца.
За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
✅Более подробную конcультацию по вашему вопросу вы можете получить по телефону: +7(495)432-68-55 (в рабочее время)
👉🏻Или записаться по ссылке: clck.ru/34kXnU
✅Так же, консультация может состояться в письменном виде, для этого напишите нам в любой из мессенжеров по номеру: +7 925-960-34-69 (whatsap, telegram)
Мне отказывают в вовзрате,ссылаясь на то,что это серийный товар.Что делать?
Написала претензию. Ни денег ни товара. А в суд подавать 40 000. Тыс
Следите за каналом. Скоро ответим на Ваш вопрос в видео на тему ЗПП
А что у вас был за товар?
Добрый день час назад продал по олх бу покрышку за 2500 тенге ....через пол часа этот парень начал опять мне названивать и требовать обратно деньги...я ему отказал в этом ссылаясь на то что это уже не моя покрышка - а его...как быть в таких ситуациях по закону
они не знают как быть с маркировкой
Если покупательница купила вареники она приходит через 2 дня приносить вареники меньше половины и говорит что она кисловатый этот момент не только у нее часто так приносит в такой случай что делать
Т.е. один и тот же покупателельница
Товар бывший в употреблении или новый? О каком товаре идет речь?
Аdalat в каком именно блоке вопросов? В основном, речь именно про новые товары
Что если коробки нет
Тоже самое
А ничего, что нельзя возвращать товар личной гигены.
А в развитых странах можно
@@jjdf136 ну в развитах странах и мужики целуются
@@Danvez во всех странах мужики целуются
А товар с царапиной подлежит возврату?
Ответим на вопрос в ближайших видео, следите за каналом
Можно вернуть в супермаркет алкоголь???
Чек есть и товар не был открыт.
К сожалению, вернуть качественный алкоголь в супермаркет, даже при наличии чека, не получится. Данная категория товаров по закону “О защите прав потребителей” является невозвратной. Таким образом, вернуть алкоголь в магазин можно только при наличии обоснованных претензий к его качеству.
За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
видео вода