Das Kano-Modell einfach erklärt: Wie es funktioniert & was es bewirkt

In diesem Video geht es um das Kano-Modell, ein wichtiges Konzept in der Produktentwicklung und Kundenzufriedenheit. Wir werden erklären, was das Kano-Modell ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es bietet.
Das Modell beschreibt, wie Kunden auf verschiedene Merkmale eines Produkts reagieren. Es unterscheidet zwischen Basismerkmalen, Leistungsmerkmalen und Begeisterungsmerkmalen. Jede dieser Kategorien hat unterschiedliche Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die Kaufentscheidungen.
Dann werden wir uns anschauen, wie man das Kano-Modell in der Praxis anwenden kann. Wir werden besprechen, wie man Kundenbedürfnisse identifiziert und Prioritäten setzt, um Produkte zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit maximieren.
0:00 Einleitung
0:42 Grundlagen Kano-Modell
4:19 Übungsaufgabe
Wir werden auch einige Beispiele für Unternehmen und Produkte besprechen, die das Kano-Modell erfolgreich angewendet haben. Dazu gehören Unternehmen wie Apple, die mit innovativen Produkten und Begeisterungsmerkmalen ihre Kunden begeistern.
Mein Online Kurs für Fachwirte: www.zumfachwirt.de
Registriere dich für den Newsletter und erhalte kostenlose Lernmaterialien und Kursdemos!
Like mich auf Facebook und werde als erstes über neue Videos und Blogposts informiert / zumfachwirt

[@adamrosch3371]

Danke das es dich gibt :)

[@nicolist6776]

Respekt - richtig gut erklärt!

[@NRGizer88]

super erklärt! macht weiter so

[@marioscheid6813]

Erstmal, Super Videos sehr verständlich grundsätzlich schon einmal vielen Dank dafür. Das kano modell ist mir gänzlich unbekannt . War das thema in wbq oder hq? Ich stehe kurz vor wbq deswegen frage ich... Danke

[@tinagambarotta9270]

Meinst du die Prüfung Frühjahr 2023? LG

[@ZumFachwirt]

Ja genau. 😊

[@tomsky02]

@@ZumFachwirt Die HQ Prüfung in Niedersachsen findet erst morgen statt, 26.04 - 27.04, wäre ja witzig, falls es dann auch wirklich drankommen würde :D

[@ZumFachwirt]

@@tomsky02 das war in der WQ Prüfung. „Leider“ sind die Prüfungen immer bundeseinheitlich, also die gleiche Prüfung zur gleichen Zeit überall in Deutschland. Wir drücken die Daumen für morgen und Übermorgen!

[@mettrose]

@@ZumFachwirt In welcher Prüfung? TP1 oder 2?! ich hab das da nirgends gehabt :D

[@alexandradonnebrink5648]

Das Video hätte ich vor der WQ im März gebraucht. Da es auch nicht im IHK Skript stand konnte ich es nicht beantworten ...