Я всегда снимаю дома и если товар не соответствует описанию, не соответствует размеру и даже цвету товара, али всегда возвращает деньги за товар, и даже товар никогда не надо возвращать, остаётся как компенсация...странно, что вас так обманули, я покупаю на али 7 лет, было что не высылали...но деньги вернули всегда...
Спасибо вам за ваше видео. Я не знала, что надо записывать распаковку на почте. Дома открыла посылку, а там пусто. На 200 долларов меня кинули. Сейчас спор открыт, но надежды уже на возврат средств уже нет
Всё по-человечески разъяснил, спасибо ДобрыйЧеловек! Читаю отзывы на Алике, когда заказ был сделан с "доставкой из Российская Федерация" но товара в России не было и покупатель пишет, что китаец доставил товар из Китая! Может китаец так поступить отправив из Китая, ведь тогда и сбор таможенный придется платить.....я бы авторам отзывов написал,не могу найти как это сделать
Столкнулась недавно с подобной ситуацией.Сделала заказ почти на 5к в конце декабря,надеялась,что он успеет дойти до китайского нг.Но продаван(как оказалось позже именно "продаван")долго тянул с отправкой,вплоть до последнего дня,ладно отправил,я выдохнула.Но не тут то было,прошло пару дней,а заказ так и висит со статусом "отправлен" и всё.Ну там,естессна,у нас наступают новогодние праздники,я про посылку,благополучно,забываю.Ближе к середине января решила посмотреть на каком этапе мой заказ,мда...а "воз и ныне там" под тем же статусом "отправлен" и всё,отследить невозможно.Пишу продавану мол:"мил человек,что за фигня и почему заказ не отслеживается?",на что он мне отвечает,что у нас праздники,войди в положение "добрый друг",сразу после праздников отправлю,мамой клянусь.И правда,как только отгремел китайский нг,заказ начал свое движение,причем очень реактивненько так,я успокоилась,а зря...потому как шел мой заказ уже под другим трек-номером.Что в итоге?Заказ пришел,и...каково было моё удивление,когда на почте мне вручили тощий пакет,весом в 20гр,принесла я его домой,открыла,а там 3 карточки с персонажами из Наруто ХD.Я пишу продавану,что ЭТО за фигня мне пришла?И что я открываю спор сию же минуту,не забыв оставить "самый лучший"отзыв этому "достойнейшему человеку".Сделала фотки,открыла спор,в нем указала причину,что товар не соответствует описанию.Продаван,кстати,стал клятвенно обещать прислать мне "правильный"товар,на что я ему ответила,что я выбираю деньги :D,умолял довериться ему(серьезно,так и писал).Короче,спор я выиграла и на 3й день,мне пришли мои кровные,и я сделала вывод,что впредь буду заказывать только у проверенных продавцов и не гнаться за дешевизной.Такие дела,всем добра)))
У меня похожая была ситуация. Товар пришёл, но сильно повреждённый (но я на 99,9% уверена, что его намеренно повредила доставка 5post, потому что пакет был разорван и мой заказ наполовину торчал из него). Я открыла спорт и продавец так же слёзно начал просить закрыть спор и что вышлет товар. Когда я его спрашивала, не обманет ли? Начался цирк вроде "Мамой клянусь! Я дорожу своей репутацией". В итоге месяц жду, нет заказа. Я ему пишу и прошу трек номер скинуть нового заказа, на что он как робот пишет шляпу одну и туже "Дорогой друг, не беспокойся, ты его получишь". Я жду ещё две недели, снова пишу чтобы трек номер скинул, чтобы я на розыск в почте РФ подала, он снова пишет эту шляпу, на что я уже в ярость вхожу и пишу что-то "Ты дурак или как? Я тебя трек номер прошу скинуть"... Он мне берёт и скидывает номер, который вообще трек номером не является (от балды написал что-то). В итоге, я через свой банк вернула деньги и написала ему негативный отзыв.
Часто на Джуме встречал на такой феномен - когда начинаю рассматривать какой-то товар, каждый клик на странице товара увеличивает стоимость товара на несколько процентов, так что когда после его подробного изучения при заказе он оказывается уже на несколько сотен дороже!(((
В Україні взагалі такого не зустрічав..100+ заказів в мене. якщо шось не так з посилкою відправляю відео грн вертають.. все норм. на момент війни захист продовжують 90днів тобто спор можна відкривати якщо-що
Два раза заказывала на али экспресс и не разу не пришло раньше приходило без проблем в этот раз ждала 3.5 месяца открыла спор за 2 товара вернул деньги за один нет, какой был лохотрон он в споре пишет мне согласна ли я подождать или нет я согласилась когда я согласилась вышло, что я согласна на ноль возврата денег теперь пишу в тех поддержку она мне одни и те жи вопросы вставляет птздец
Заказал коплект: мотор колесо и батарея. Трэк номер не отслеживался. По истечении срока доставки, а это ровно два месяца, написал продавцу, где посылка? Ответ: "извини друг потеряли, открывай спор", открыл, деньги вернули. Продавец дал ссылки на аккумулятор и набор отдельно, на склад РФ, заказал. Батарея приехала через 3 дня, набор завис, трэк висел на отгрузке. Прошёл месяц движения не было, начал писать продавцу, тот уговаривал, что посылка пришла на почту, хотя трэк скидывал с наполовину прошедшим свой путь товаром. Проверил нигде нет, почта говорит они не отправляли. Подошёл срок открытия спора, открыл, продавец на тот момент признал что посылку нашёл и просил закрыть спор, чтобы он отправил её ещё раз. Али тянул с решением до последнего, и в итоге предложил вернуть мне 0₽. Я тут же сфоткал со всех ресурсов скрины, что посылка не приехала, прикрепил к спору и начал ждать, прошла ещё неделя, предложили вернуть 0₽, я опять им прислал скрины, с трэками, с перепиской где продавец подтверждает что посылка у него. Ничего, просят ещё ждать, писал в поддержку раз 30, ничего. Продавец каждый день по 10 раз просил меня закрыть спор. Короче вся эпопея длилась с момента первого заказа 4 месяца. Никакого решения Али не принимал, просто игнорил мои доказательства. Пока я не написал что обращаюсь в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Через час вынесли решение в мою пользу. А это 20 с лишним т.р. Но для того чтобы отправить письменную претензию в досудебном порядке через почту официально, нужен юр. Адрес, а в интернете его нет, в налоговой контора закрыта. Есть Али-Баба Москва, но думаю они открестятся от обращения, сказав что это не Алиэкспресс. Так что защита прав, будет проходить очень сложно. Всю дорогу не покидало чувство, что меня разводят, успокаивали, умоляли, короче балаган. Что-то не очень хочется больше ничего там заказывать, особенно через приложение на которое много нехорошего из ютуба узнал. Написан он криво с явными признаками жульничества в их сторону. Так что будьте бдительны.
"алибаьа ру" и есть это контора. реквизиты тоже все есть в открытом доступе. так же у банка можно почмотреть выписку по платежу, и еще раз увидишь что ты не китайцу платил, или алиэкспрессу, а местной конторе московской. которая общее только название. так что смело на них надо наезжать.
Я тоже хотел себе мотор колесо прикупить ! напишите, что за продавцы были у вас ? что-бы никто больше в них не вляпался! вот пример : 1й-> "EasyFly Store" Лет работы:5 . Магазин №3852027 Этот магазин открыт с Mar 23,2018 пример 2й-> от себя добавил магаз (RUSFPV Store Лет работы:5 . Магазин №4219041 Этот магазин открыт с May 22,2018 - товар вроде приходит и откровенно так продавец не хамит Но это перекупщик и никакого отношения к фирме RUSFPV он не имеет! пишите ваши магазы в ответах на мое сообщение в итоге список получиться !
Я в Алике собачусь из-за каждой копейки. Помню один год на скидку 11.11. заказывала много и за раз, чтобы успеть купить по дешевле и это было главной и большой ошибкой. Было примерно около 20 заказов. Доставка тогда была до 3х месяцев. Но приходить стали только через 6 месяцев. И около 8 посылок вообще не пришли., прям совсем!! Часть зависла по России(неприятно было смотреть блоги по расспаковкам потерянных посылок, когда вскрывают посылку, а там твой товар, мне вот плохо было). И спор не открыть, тогда Алик просто так, спор не открывал, даже если в срок не пришло., заказ сам типа дошёл, но я его не забрала и продавцы обвинили нашу Почту, но с тех пор я перестала на таких скидках заказывать товар. На наушниках вообще весело было, продавец запросил видео чтобы подтвердить что наушники с браком и не работают. А у меня только 1 телефон в наличии, другой аппаратуры нет. Более того звук плох был во время ходьбы, он то есть то нет и щёлкает током. А без специальной аппаратуры такое короткое крутое видео с 1 телефоном в наличии не записать. Поэтому просто перестала покупать электронику. Да и вообще, лучше не заказывать много расцветок за раз у 1 продавца., потому что продавец может не доложить товар(а такое часто бывает), либо заказывать по 1 чередуя время заказа от 3х месяцев, а не через несколько дней. Если за раз много брать, то кладут брак. И брака будет очень много. Такое тоже было. А вот заказала камни, и продавец не доложил. Я спор открыла, и он скинул ссылку на 0р я оплатила 0р, и получила новый трек и мои камешки пришли. Отзыв "+" оставила. Но это был единственный магазин.
Если честно они оборзели последнее время, либо не пришлют ничего и идут в жёсткий отказ по возврату денег. Либо присылают мусор, часто стали обманывать с количеством и комплектацией товара. Итог Алик умерает точнее сам себя изживает! Достаточно посмотреть во что превратили ресурс, обновления сайта пишет китайский прыщавый задрот судя по тому что я вижу
Доброе утро. Подскажите 2 июня сделал заказ, после консолидации, последний раз посылка трекалась 29.06 со статусом "погрузка на самолет" сегодня я случайно открыл спор можно ли его закрыть?. И после 90 дней точнее к концу срока, дня за 3 повторно его открыть. А то думаю продавец может привести доказательства скрины с отслеживанием трека и попросить еще подождать. И али пойдут ему на встречу тк срок в 90 дней еще не закончился, а диспут закроют раньше чем пройдут 90 дней в которые они гарантируют доставку. На сколько я это понимаю. Как правильно поступить нужно ли пойти на почту и получить бумагу что я не получал посылку или это не столь принципиально?
Была аналогичная ситуация. Почти) Заказ был у нескольких продавцов, объединили посылку. Получаю, а в одном пакете не хватает полетного контроллера. Открыл спор. Продавец также стал писать, что закрой спор, что то типа я так не смогу отослать заново, если спор открыт. Но так как у этого продавца я покупаю уже пару лет, согласился. Закрыл спор, он предложил купить какую то карточку за 1,2 рубля и что то похожее, чтоб он смог выставить трекномер. И все! через три недели я получил свой полетник. ...Вся эта беда происходила, когда у нас доллар с ума сходил, поэтому китайцы и тормозили с отправкой.
у меня такая ситуация. купили товар без моего ведома.(с моей карты) заказ я замети только на следующий день. но товар уже отправили. в поддержу наисал, мне ответили, что при получении получении посылки вы пишите отказ от нее и деньки возвраают. это нормально? а то могу остаться без товара и денег.
У меня четыре возврата висит 22.05.19 по сегодняшнее число говорят что у них технические проблемы и деньги не отдают кормят обещаниями опасно там вообще стало покупать товар серьезные покупки лучше не делать .
Ребят, у меня деньги зависли за возмещении (Тинькофф карта). Заказ отменил в тот же день, на карту не могут зачислить...2 месяца уже висят. Кто сталкивался? Какой способ ещё вы явлен?)
Привет) спасибо за видео! Полезно! Подскажи хочу купить хорошие очки fpv. Понимаю, что в идеале dji , но пока решил б/у купить аналог, посоветуй пару тройку отличных моделей! Спасибо! Успехов!
можно, но столкнулся с тем что не хотели это вообще учитывать. И есть уже печальный опыт у подписчика, где единственный его аргумент был железный - вес посылки по треку (вес товара 1.2кг, а посылка 40гр). А т.к. распаковал дома, его просили показать распаковку на пункте доставки. В итоге спор проиграл.
@SetUP1 ,я как инвалид с минимальной пенсией,на которую нереально прожить. Вынуждена заказывать товары на AliExpress и продавать их через доски объявлений. Товаров заказываю много. Сама по состоянию здоровья на почту за ними не прихожу приходит муж,уставший после работы. Можете представить снимать на видео всю эту гору посылок и всё это распаковывать на почте где к тому же ещё и очереди? А вашего подписчика тупо кинули, или он снял что-то не так. Мог бы обратиться к юристам. Я читала что в таких ситуациях , где Вы точно знаете свою правоту и точно знаете что все доказательства правильные можно обратиться в международный суд на АлиЭкспресс.он есть в каждой стране Я уже снимала на видео распаковку одного товара дома, на камеру показывала сначала этикетки на пакете показывала что весь пакет целый, и демонстративно открывала на видео. Так как перед распаковкой я поняла что в пакете что-то не то. Поэтому решили снять распаковку посылки дома. Спор выиграла. Правда это мне стоило усилий и времени, я не понимала как будет с возвратом денег оплаченных за пересылку. С продавцом мне не удавалось связаться чтоб предупредить его о стоимости пересылки. Приходилось всё доказывать через чат поддержки. За товар мне деньги вернули на карту. После того как посылка была в Китае не знаю продавец получил её или нет, Я через чат поддержки добивалась возврата денег за доставку. Мне эти деньги начислили в купонах которые я потратила на AliExpress на другие покупки
@elqvira71 обычно проблем не бывает, но иногда если дорогой товар, то продавец понимая что он все отправил, и где-то транспортная его посылку потеряла, он останется без денег и товара, начинает всеми силами доказать что покупатель виноват. И вполне нормальная ситуация, когда он требует предоставить распаковку товара на месте получения. Иначе дома вы можете апэккуратно подмену сделать, а на пункте получения это фактически невозможно. А особенно когда вы спор открываете не сразу, а спустя несколько дней после получения. Банально бывает нет возможности сразу проверить посылку.
@@SetUP1 , эти мошенники которые прислали мне поддельные репитеры, сначала начали отпираться когда я предоставил им только фото. Перед тем как снимать видео я им написала, Что это криминальное дело и если будут дальше мне голову морочить, существует международный суд. На товаре И в середине товара находятся их отпечатки пальцев, кто производит товар И кто отправляет. В общем кто занимается распространением и подделками данных поделок. Сегодня получила на почту ответ. 1) возврат только денег половины стоимости товара 2) возврат товара мне вернут деньги после получения 3) я не согласна ни с одним из вариантов Я выбрала второй пункт
Спасибо большое , за ценный опыт ,которым поделились .У меня сложилась сейчас ситуация из которой Я ищу выход .Подавец выслал товар и он прибыл в Краснодар , а мой адрес Липецк .Пыталась открыть спор .Не получилось .Страница не найдена пишет .Много раз пыталась .И продавец не отвечает .Что делать ,не знаю .Может есть какой-то выход ? Спасибо.
@@SetUP1 пробовала и с телефона и с планшета .Везде один ответ ,,страница не найдена ,, Товар числится в АКТИННЫХ , и В ПУТИ . Отслеживаю его путь .А он доставлен в пастомат в Краснодаре . Получается ,там от положит и отправят в Китай как невостребованный . А Я жду в Липецке . Не денег , не товара , не спор не получается открыть .Как дальше действовать не знаю .😳
Спасибо ребятки за видео и комментарии, с их помощью попробую связаться с живым оператором на Али в тех.поддержке, а не с их с_аной Евой роботом ... Даа, продавцы там сейчас , одно слово - ужас, и Защита покупателя уже не та, что была раньше .Два года там не была , и надо было на свою голову снова залезть дуре старой :(
Очень важная информация,спасибо продавец мне написал я вышлю вам другой заказ только подождите до конца 30 января то -есть 15 дней,а я уже получил бракованный товар на почте,значит через 14 дней заказ закроется и я не смогу подать даже на спор???
теоретически так. но если откроете спор, продавец скорее всего ничего не вышлет, и али скорее всего потребует вернуть бракованный товар продавцу. зависит от стоимотсти.
Подскажи, что делать? заказал одну вещь, сразу же передумал и захотел отменить заказ, но кнопки для отмены заказа просто нет, даже с компа проверял и её нет. Обратился в поддержку, они пытались отменить заказ, но не смогли, и решили передать мое дело администрации. Вот если они не решат мою проблему, а продавец заказ уже отправит, то что в таком случае делать?
Ребята, в споре на али есть закономерность. Особенно под конец когда пишутся опеляции. Кто последний написал, при чем не важно что именно ты пишешь, ту сторону и примет система. Там срабатывает автомат. Прям за 15 мин до вынесения решения написать и суд примет решение в вашу пользу. Нужно только следить за этим.
здравствуйте у нас с 1 мая в россии ввели налог на посылки более 30000рублей мне не отдали на почте а скзали заплатить налог в в таможне потом с чеком на почту а там только ввели эту систему на китай ия не смог оплатить налог. на почте без справки не отдали посылку.написал отказ ,как вернуть деньги ,кому писать
не сталкивался. Я стараюсь сразу оплачивать извещение как только таможню проходит. вообще странно что на почту пришло. т.к. пока не оплатишь таможенный сбор, посылку не выпустят с таможни.
Могут вернуть деньги на paypal чтобы отменил спор или оставил положительный отзыв, а потом отозвать платёж. Меня так пытались обмануть, но я сначала снял деньги, и только потом оставил отзыв.
Привет. Я заказывал экшн камеру у этого продавца в января. Он недели две собирал посылку. Потом оказалось что товара нет в наличии и эти экшн камеры не продаются больше. Как я понял он походу где то перекупил товар) и отправил... Потом эта посылка вернулась с китайской таможни из за того что там все под вирусом были, как сказал продавец и он отправил ее еще раз. Трек номер не менялся. В итоге через три месяца мне все пришло. Но передвижений практически не было. Вот она отправилась из Китая и вот она в России. Все. Ооочень мутная история с хорошим концом.
Привет! Спасибо за ролик! Что посоветуешь? На 11.11 заказал сыну телефон, продавец уже неделю не отправляет, пишет имейте терпение. Я уже подумываю может отменить заказ или подождать еще?
Кто нибудь сталкивался с ситуацией что оплатив товар через интернет ,при получении на почте оказывается товар отправили наложенным плотежом,то- есть я на почте должен ещё раз оплатить ту же сумму иначе посылку не отдают.Что делать?
@@SetUP1 товар был заказан не из китая,таможню не проходил .На посылке написано оплата наложенным плотежом ,то-есть такая же сколько я уже заплатил онлайн
Спасибо за это видео. Сам попал один раз. Заказывал зарядку, ..модель разбирали активно. В итоге получил трек номер. Все было хорошо, как бы.. Но! Трек номер мне дали не мой. Посылка ушла не в мой город, а в Подмосковье. И посылка была получена.. естественно не мной..
моя история: заказал Radiomaster Zorro (комплект ELRS + 3 приемника). Пришел без приемников. Я подал спор на стоимость докупки новых приемников....продавец забил. Али предложил вернуть товар, а потом мне деньги. Но, т.к. время потеряно, пришлось отказаться((. В результате - вышло чуть дешевле, чем брал бы в Аир-хобби, но 1,5 месяца потеряно.
Знакомая схема. Клянчил точно также китаец(REALACC Official Store), чтобы я закрыл спор и он отправит на пейпал. Потом они открывают спор на пейпале и получают всю сумму, так как деньги приходят не как личный перевод, а типа за товар/услуги. Есть вариант брать на тао через посредника, никаких гарантий площадки, но суть в том, что у них там внутри не принято кидать, а нахлобучить лаовая это просто для них как долг гражданский.
Попал примерно также,купил сварочник 25000,через часов 5 магазин пропал,но трек появился который нигде не отслеживаеться,связался со службой поддержки чтобы отменить заказ,сказали ждите 10 дней после чего если трек не обновиться,тогда откроем.вот теперь и думаю если придут кирпичи как доказывать х.з
Скажите, в течение какого времени вам вернули деньги? Тоже открывала спор с продавцом и также служба AliExpress принимала участие в данном споре, в итоге решение было принято в мою пользу о возврате средств. Но деньги на карту так и не были возвращены. Прошло уже 30 с лишним дней,а денег так и нет.
пишите в тп, у меня так же было пару раз. пока совсем не написал что все сроки уже что можно прошляпили и типа в ментовку пойду писать как на мошенников..
Рейтинги продавцов искусствено накручиваются, первые 10-15 положительных отзывов практически у кахдого товара проплаченные. Сама площадка принимает активное участие для того что бы не возвращать деньги покупателям. И с каждым месяцем этот процесс все больше набирает обороты.
Привет. Заказывал очки в этом магазине. Все пришло, правда заказывал только очки без висты с камерой. Продавец даже предложил какую-то мутку с таможней за 0.1$, помогла. Жаль, что тебе не отправил.
да понятно что некоторым он нормально отправлял, но такое поведение явно нае**ть, это уже перегиб. мог отправить реально и приложить трек нормальный, мог сразу согласится с моим требованием по спору ... вообщем то что он сделал, это просто пздц, слов других нет.
Весом посылки неоднократно закрывал споры в свою пользу. Причем взвешивал дома. Обычно это были некомплекты, а вот в последний раз жестко попал… Продавец Wingwind store, с хорошим рейтингом, вместо 4-х моторов направил мне пустой пакет. И все бы было очень просто, если бы данную посылку не объединили с другими (их было штук 7 в одной посылке). Долго переписывался, но все же все вернули.
объединение посылок это частенько превращается в медвежью услугу. особенно когда несколько дорогих объединяют в одну и ты попадаешь в итоге на таможенную пошлину.
@@SetUP1 Здравствуйте . Скажите пож . я открыл спор так телефон пришел не тот . Вчера на странице спора алиэкспрес написали что возврата денег нет , но спор не закрыт . Теперь мне надо ждать пока изменится статус на спор закрыт или уже сейчас можно обжаловать это решение . Просто первый раз открыл спор . Спасибо.
Привет. Правила покупок на Алиэкспресс постоянно меняются, да и сам русский сайт претерпел видоизменения. Очень нужно разъяснение по поводу оплаты через киви в долларах в 2023 году. Экономить на разнице кусов алиэкспресс и киви все еще возможно? И как это делать? Тему требуется обновить.
Здравствуйте. Продавец прислал мне не тот товар и предлагает вернуть стоимость за возврат ему товара. Я оплачивала доставку до меня и теперь должна оплачивать доставку левого товара до продавца. Я против и отказалась за свой счёт это делать. Продавец внаглую настаивает на своём. Игнорировать или отклонить? Каковы шансы?
если не вернете, то деньги вам не вернут. если проживаете в МСК, то можете в офис али с наглой мордой приехать и потребовать деньги за товар, согласно закону о защите прав потребителей, т.к. сейчас вам товар с наценкой продает ООО "алибаба Ру". можете загуглить их адрес. т.е. вы можете напрямую с поставщиком, или с магазином вам продавшем (в данном случае именно ООО "алибаба Ру" )
@@SetUP1 Я понимаю, если бы мне фасон какого-то платья не подошёл и я бы отправила назад, но тут на коробке наклейка с названием моего товара, а внутри коробки товар не мой абсолютно, почему я должна переплачивать дважды за доставку?
Подскажите пожалуйста , я не получил товар , а отправил обратно , первый спор закрыт , могу я ещё раз открыть спор , у меня ещё защита покупки 20 дней ?
заказал три видеокарты 30т руб я оба карты были не рабочим, открыл спор, спор решил вернут обратно продавца, я отправил обратно и заплатил своего кармана 3000р, еще на дроге карты, еще не известно вернет мне обратно или нет, еще под вопрос эти карты, хотел сказать, всегда суд али стороны мошенника
Ширпотреб (переклеенный,перепаянный,отремонтированный наспех),если повезет вам пришлют хоть рабочий!,я спорю уже пол месяца за бракованный картридж для принтера,пока безрезультатно,можете и товар выкинуть и денег не вернете!Покупайте только на ту сумму денег которые вам не страшно потерять в прямом смысле!!!
А написать негативный отзыв в качестве еще одного рупора давления работает как вариант? Потому что на сколько я знаю, в любой момент звезды можно добавить
Открою тайну, теперь при проблемном заказе даже если отзыв написали он просто не публикуется!!!!! Проверьте сами у меня 2 заказа и там немогу оставить отзыв, хотя пишу его а его нет 🤷♀️
@@SetUP1 У меня без мата, ссылок и прочего. Просто с уточнением как что пришло или не пришло. Кстати у других продавцов одзывы публикуются сразу недавно так сделали проверил
Подскажите кто нибудь, заказал GOPRO10 по хорошей цене, продавец сразу после оплаты написал и попросил меня продлить время обработки заказа свыше 20 дней (по умолчанию у него стояло 10 дней) или отменяйте заказ. Если он товар не отправит за 10 дней как у него стоит в магазине, то деньги вернутся через 30-50 дней. Это правда?
если не отправит, то заказ закроется, и деньги в течении обычно 3-5 дней вернутся. НО, лучше не вестись на предложения подождать.. скорее всего у него есть, но на всех не хватило, и кто готов ждать, тем и не отправит., а отправит тем кто не готов ждать.
@@SetUP1 меня так уже 10 дней мурыжит один продавец , в личке отвечает что скоро отправит подожди еще немного. Заказ был со склада из России но он по любому не успевает до 26 ноября , хотя при покупке во время распродажи срок был указан ! Да и цена у него сейчас другая но уже из Китая . Думаю поэтому он до сих пор и тянет с отправкой .
Такой вопрос,заказал на алики товар,продавац отправил его мне через 1день из китая,и вместо того что бы нажать отслеживать я по ошибки потвердил что я якобы получил товар,товар ушел в архив в статус завершон,как и что мне теперь делать,помогите пожалуйста кто чем может.
@@SetUP1 спор есть смысл открывать,а то боюсь все потерять,так как слышал,что по такой ошибки китаец может увидеть что посылка не покинула китай и вы потвердили заказ может отозвать посылку себе обратно.
@@Unic1981 точно не скажу. скорее всего зависит в целом от задержек заказов в сьрану. али увеличивает время на 4оторое можно увеличить. я так понимаю стандарт 90дней, могут удвоить.
поидее не могут. я снимал несоклько раз. просите просто нормально, объясните ситуацию что есть подозрение что продавец отправил не тот товар.. вам надо для спора. и т.д..
спор открывать. прикладывать видео. и если цена отправки превышает 50% стоимости товара, тот вам вернут деньги, иначе могут попросить отправить товар продавцу.
Здравствуйте. Возможно, у Вас есть опыт подобных ситуаций. Заказала товар, работоспособность которого не смогу проверить на почте. (техника) Предположим, когда придёт коробка, будут видны повреждения. Или небольшие вмятины. Конечно, надо будет это на почте фиксировать. Вскрывать. И снимать на видео, верно? Если повреждения на самом товаре, то тут всё понятно. А если явного ничего нет? Придется работоспособность дома проверять. А единым дублем ну никак не сделать. Разные же места. Как поступить грамотно в такой ситуации? Чтобы, если вдруг что с товаром, доказательства бы приняли и возместили средства.
Чо за бред? Сегодня днем открыл спор, только что залез посмотреть статус и увидел что загрузилось только часть доказательств по спору. Закрыл спор и открыл заново, статус посылки получен неделю назад. Правда в нем не было сообщений продавца или от Алишки, возможно если будут, то нельзя.
лет 5 назад заказывал на алиэкспресе товар за 5 000 рублей решил переустановить виндовс все данные потерял, но они меня в контакте нашли и все таки доставили курьером товар
@@pager203 ааа.. да это быстро. У меня максимальный срок был 7 и 6 месяцев. А так обычно край 2 месяца, и то это в основном с аккумуляторами, или с заказами под китайский новый год
Я както заказал скайзоны из России,три месяца очки ехали ,я спор выйграл мне вернули день,и через три недели приехали скаи.что я сделал?я вернул деньги и продавец ахренел.
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне я попал на крупную сумму 20к брал процесор Ryzen 7 5800x пришла посылка через две недели . Там вместо проца. Оказались конфеты! Нашего производства! Распаковку посылки Снял на видео правда криво( Начал спор. Жду ответа продавца подскажи пожалуйста что делать дальше??? Очень обидно
@@SetUP1 Здравствуйте спасибо большое. я на почте снимал видео и показал все работникам почты и Директору. Они пожали плечами и сказать обратиться в алиэкспрессу.
заявление в милицию подавай. раз пожали плечами, есть вероятность что в этом отделении и стыбрили. по треку вес должен биться, посмотри изменения. на таможне обычно автоматом проходит. воруют на сортировке либо в отделении
История перемещений Ожидает передачи в службу доставки ================================== че делать , уже 6 день так ... Китаец дал трек , а он не работает и китаец все молчит в игнор ушел ... спор не могу открыть
@@SetUP1 да там был только вариант возврат денег и товара, должен был вернуть, но пока были эти разборки и я смог доказать мошенничество продавца, он сам себя выдал прилепил фейковое видео, но али экспресс не увидело, я им доказал. отправлять ни чего не пришлось.
куда не отправляют и какие товары. у меня щас 9 заказов в пути и 12 получил в начале месяца что заказывал в 20х числах сентября. алик за 2-3 недели почти все доставляет щас с китая.
Сегодня даже если ты выиграл спор, с этим проблем нет, то денег вы все равно не увидите. Меня Али нагрел на полторы тысячи и вариантов добиться выплаты увы нет. Хотя спор я , да, выиграл, товар тупо не пришел.
а они делают так: полный возврат денег 0р. и типа ты спор этот выиграл. раньше так было когда частичный возврат средств оспаривал. а теперь при полном возврате 0р могут сделать.
Здравствуйте. Вы не подскажите,что нам делать: у нас обратная ситуация, мы возвращаем товар на Али, брак, как продлить спор нам ? В новой версии Али непонятно, где нужно что сделать.
Если живете в мск, я бы попробовал приехать в офис ООО "Алибаба РУ", с бракованным товаром и написать претензию. В интернете полно образцов. Т.к. уверен вы покупали именно у них ))
не знаю у меня еще не было ни одного спора который я проиграл, единственный раз я доверился на просьбу продавца и отменил спор он обещал отправить товар повторно но этого не произошло
да вообще надо перестать заказывать с али .И так они ничего путного не продают .Если бы поставщики в России ,наладили бы дешёвую поставку оптовую с Китая ,и продавали бы по божеским ценам ,Али не нужен был бы вообще . Я бы заказывал бы из России ,было бы быстрее ,но так как логистики никакой ,приходится пользоваться этим китайским а ля Али Баба 40 разбойников .
Я много лет покупаю на АлиЭкспресс . В последнее время сплошное кидалово. Решил уйти с площадки.
да везде есть. просто продавцы разбалованы, да и покупатели тоже часто стали кидать продавцов..
@@SetUP1 покупатели то как кидают?
@@PSV86 да ни как,товар приходит а деньги уже вернули,так как долго ходит посылка
не так. не буду тут расписывать, но если сильно интересно загуглите, схем полно. у некоторых на поток поставленно
Я всегда снимаю дома и если товар не соответствует описанию, не соответствует размеру и даже цвету товара, али всегда возвращает деньги за товар, и даже товар никогда не надо возвращать, остаётся как компенсация...странно, что вас так обманули, я покупаю на али 7 лет, было что не высылали...но деньги вернули всегда...
Спасибо вам за ваше видео. Я не знала, что надо записывать распаковку на почте. Дома открыла посылку, а там пусто. На 200 долларов меня кинули. Сейчас спор открыт, но надежды уже на возврат средств уже нет
Спасибо за консультацию. Всё по простому. Всего хорошего в развитии.
Всё по-человечески разъяснил, спасибо ДобрыйЧеловек!
Читаю отзывы на Алике, когда заказ был сделан с "доставкой из Российская Федерация" но товара в России не было и покупатель пишет, что китаец доставил товар из Китая! Может китаец так поступить отправив из Китая, ведь тогда и сбор таможенный придется платить.....я бы авторам отзывов написал,не могу найти как это сделать
Столкнулась недавно с подобной ситуацией.Сделала заказ почти на 5к в конце декабря,надеялась,что он успеет дойти до китайского нг.Но продаван(как оказалось позже именно "продаван")долго тянул с отправкой,вплоть до последнего дня,ладно отправил,я выдохнула.Но не тут то было,прошло пару дней,а заказ так и висит со статусом "отправлен" и всё.Ну там,естессна,у нас наступают новогодние праздники,я про посылку,благополучно,забываю.Ближе к середине января решила посмотреть на каком этапе мой заказ,мда...а "воз и ныне там" под тем же статусом "отправлен" и всё,отследить невозможно.Пишу продавану мол:"мил человек,что за фигня и почему заказ не отслеживается?",на что он мне отвечает,что у нас праздники,войди в положение "добрый друг",сразу после праздников отправлю,мамой клянусь.И правда,как только отгремел китайский нг,заказ начал свое движение,причем очень реактивненько так,я успокоилась,а зря...потому как шел мой заказ уже под другим трек-номером.Что в итоге?Заказ пришел,и...каково было моё удивление,когда на почте мне вручили тощий пакет,весом в 20гр,принесла я его домой,открыла,а там 3 карточки с персонажами из Наруто ХD.Я пишу продавану,что ЭТО за фигня мне пришла?И что я открываю спор сию же минуту,не забыв оставить "самый лучший"отзыв этому "достойнейшему человеку".Сделала фотки,открыла спор,в нем указала причину,что товар не соответствует описанию.Продаван,кстати,стал клятвенно обещать прислать мне "правильный"товар,на что я ему ответила,что я выбираю деньги :D,умолял довериться ему(серьезно,так и писал).Короче,спор я выиграла и на 3й день,мне пришли мои кровные,и я сделала вывод,что впредь буду заказывать только у проверенных продавцов и не гнаться за дешевизной.Такие дела,всем добра)))
я живу в штатах.
покупал на али 10 лет.
щас ушёл.
кидалово.
У меня похожая была ситуация. Товар пришёл, но сильно повреждённый (но я на 99,9% уверена, что его намеренно повредила доставка 5post, потому что пакет был разорван и мой заказ наполовину торчал из него). Я открыла спорт и продавец так же слёзно начал просить закрыть спор и что вышлет товар. Когда я его спрашивала, не обманет ли? Начался цирк вроде "Мамой клянусь! Я дорожу своей репутацией". В итоге месяц жду, нет заказа. Я ему пишу и прошу трек номер скинуть нового заказа, на что он как робот пишет шляпу одну и туже "Дорогой друг, не беспокойся, ты его получишь". Я жду ещё две недели, снова пишу чтобы трек номер скинул, чтобы я на розыск в почте РФ подала, он снова пишет эту шляпу, на что я уже в ярость вхожу и пишу что-то "Ты дурак или как? Я тебя трек номер прошу скинуть"... Он мне берёт и скидывает номер, который вообще трек номером не является (от балды написал что-то). В итоге, я через свой банк вернула деньги и написала ему негативный отзыв.
Может быть остальные блогеры не находят какаху потому что им за это деньги дают?
Сейчас честных блогеров очень мало.
Спасибо земляк за твою работу. Успехов и всегда ждём от тебя свежую актуальную информацию.
А толку со спора сейчас? У меня 4 возврата висит, один из них уже 2 месяца. Хорошим алиэкспресс был до 24 февраля.
Тоже 3 месяца возврата по спору нет
чарджбэк в помощь
@@Охотасфотоловушкой31 Тоже самое
@@SanteyKan как чарджбек сделать? Это банк сам делает или нужно банку сказать,чтобы чарджбек сделал
в.банк идти и писать заявление
Часто на Джуме встречал на такой феномен - когда начинаю рассматривать какой-то товар, каждый клик на странице товара увеличивает стоимость товара на несколько процентов, так что когда после его подробного изучения при заказе он оказывается уже на несколько сотен дороже!(((
Регулярно подобные случаи у меня. В последнее время особенно много махинаций.
В Україні взагалі такого не зустрічав..100+ заказів в мене. якщо шось не так з посилкою відправляю відео грн вертають.. все норм. на момент війни захист продовжують 90днів тобто спор можна відкривати якщо-що
Два раза заказывала на али экспресс и не разу не пришло раньше приходило без проблем в этот раз ждала 3.5 месяца открыла спор за 2 товара вернул деньги за один нет, какой был лохотрон он в споре пишет мне согласна ли я подождать или нет я согласилась когда я согласилась вышло, что я согласна на ноль возврата денег теперь пишу в тех поддержку она мне одни и те жи вопросы вставляет птздец
Заказал коплект: мотор колесо и батарея. Трэк номер не отслеживался. По истечении срока доставки, а это ровно два месяца, написал продавцу, где посылка? Ответ: "извини друг потеряли, открывай спор", открыл, деньги вернули. Продавец дал ссылки на аккумулятор и набор отдельно, на склад РФ, заказал. Батарея приехала через 3 дня, набор завис, трэк висел на отгрузке. Прошёл месяц движения не было, начал писать продавцу, тот уговаривал, что посылка пришла на почту, хотя трэк скидывал с наполовину прошедшим свой путь товаром. Проверил нигде нет, почта говорит они не отправляли. Подошёл срок открытия спора, открыл, продавец на тот момент признал что посылку нашёл и просил закрыть спор, чтобы он отправил её ещё раз. Али тянул с решением до последнего, и в итоге предложил вернуть мне 0₽. Я тут же сфоткал со всех ресурсов скрины, что посылка не приехала, прикрепил к спору и начал ждать, прошла ещё неделя, предложили вернуть 0₽, я опять им прислал скрины, с трэками, с перепиской где продавец подтверждает что посылка у него. Ничего, просят ещё ждать, писал в поддержку раз 30, ничего. Продавец каждый день по 10 раз просил меня закрыть спор. Короче вся эпопея длилась с момента первого заказа 4 месяца. Никакого решения Али не принимал, просто игнорил мои доказательства. Пока я не написал что обращаюсь в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Через час вынесли решение в мою пользу. А это 20 с лишним т.р.
Но для того чтобы отправить письменную претензию в досудебном порядке через почту официально, нужен юр. Адрес, а в интернете его нет, в налоговой контора закрыта. Есть Али-Баба Москва, но думаю они открестятся от обращения, сказав что это не Алиэкспресс. Так что защита прав, будет проходить очень сложно.
Всю дорогу не покидало чувство, что меня разводят, успокаивали, умоляли, короче балаган. Что-то не очень хочется больше ничего там заказывать, особенно через приложение на которое много нехорошего из ютуба узнал. Написан он криво с явными признаками жульничества в их сторону. Так что будьте бдительны.
"алибаьа ру" и есть это контора. реквизиты тоже все есть в открытом доступе. так же у банка можно почмотреть выписку по платежу, и еще раз увидишь что ты не китайцу платил, или алиэкспрессу, а местной конторе московской. которая общее только название. так что смело на них надо наезжать.
Я тоже хотел себе мотор колесо прикупить ! напишите, что за продавцы были у вас ? что-бы никто больше в них не вляпался! вот пример : 1й-> "EasyFly Store" Лет работы:5 . Магазин №3852027 Этот магазин открыт с
Mar 23,2018 пример 2й-> от себя добавил магаз (RUSFPV Store Лет работы:5 . Магазин №4219041 Этот магазин открыт с May 22,2018 - товар вроде приходит и откровенно так продавец не хамит Но это перекупщик и никакого отношения к фирме RUSFPV он не имеет!
пишите ваши магазы в ответах на мое сообщение в итоге список получиться !
Я в Алике собачусь из-за каждой копейки. Помню один год на скидку 11.11. заказывала много и за раз, чтобы успеть купить по дешевле и это было главной и большой ошибкой. Было примерно около 20 заказов. Доставка тогда была до 3х месяцев. Но приходить стали только через 6 месяцев. И около 8 посылок вообще не пришли., прям совсем!! Часть зависла по России(неприятно было смотреть блоги по расспаковкам потерянных посылок, когда вскрывают посылку, а там твой товар, мне вот плохо было). И спор не открыть, тогда Алик просто так, спор не открывал, даже если в срок не пришло., заказ сам типа дошёл, но я его не забрала и продавцы обвинили нашу Почту, но с тех пор я перестала на таких скидках заказывать товар. На наушниках вообще весело было, продавец запросил видео чтобы подтвердить что наушники с браком и не работают. А у меня только 1 телефон в наличии, другой аппаратуры нет. Более того звук плох был во время ходьбы, он то есть то нет и щёлкает током. А без специальной аппаратуры такое короткое крутое видео с 1 телефоном в наличии не записать. Поэтому просто перестала покупать электронику. Да и вообще, лучше не заказывать много расцветок за раз у 1 продавца., потому что продавец может не доложить товар(а такое часто бывает), либо заказывать по 1 чередуя время заказа от 3х месяцев, а не через несколько дней. Если за раз много брать, то кладут брак. И брака будет очень много. Такое тоже было. А вот заказала камни, и продавец не доложил. Я спор открыла, и он скинул ссылку на 0р я оплатила 0р, и получила новый трек и мои камешки пришли. Отзыв "+" оставила. Но это был единственный магазин.
Если честно они оборзели последнее время, либо не пришлют ничего и идут в жёсткий отказ по возврату денег. Либо присылают мусор, часто стали обманывать с количеством и комплектацией товара. Итог Алик умерает точнее сам себя изживает! Достаточно посмотреть во что превратили ресурс, обновления сайта пишет китайский прыщавый задрот судя по тому что я вижу
это российская компания занимается, прокладка между алиэкспесслм и покупатедями. они же и курс бакса по 70 держут, разница в карманткладут
А как написать в службу поддержки ? Я уже три раза пишу в приложении ответа нет
Доброе утро. Подскажите 2 июня сделал заказ, после консолидации, последний раз посылка трекалась 29.06 со статусом "погрузка на самолет"
сегодня я случайно открыл спор можно ли его закрыть?. И после 90 дней точнее к концу срока, дня за 3 повторно его открыть.
А то думаю продавец может привести доказательства скрины с отслеживанием трека и попросить еще подождать. И али пойдут ему на встречу
тк срок в 90 дней еще не закончился, а диспут закроют раньше чем пройдут 90 дней в которые они гарантируют доставку.
На сколько я это понимаю. Как правильно поступить нужно ли пойти на почту и получить бумагу что я не получал посылку или это не столь принципиально?
Я тоже попал в такую ситуацию , закрыл спор, по просьбе продавца. В итоге не денег ничего
Я тоже так попала...
Спасибо! Очень рад, что удалось отстоять свои интересы!
но это бывает не всегда (
Была аналогичная ситуация. Почти) Заказ был у нескольких продавцов, объединили посылку. Получаю, а в одном пакете не хватает полетного контроллера. Открыл спор. Продавец также стал писать, что закрой спор, что то типа я так не смогу отослать заново, если спор открыт. Но так как у этого продавца я покупаю уже пару лет, согласился. Закрыл спор, он предложил купить какую то карточку за 1,2 рубля и что то похожее, чтоб он смог выставить трекномер. И все! через три недели я получил свой полетник. ...Вся эта беда происходила, когда у нас доллар с ума сходил, поэтому китайцы и тормозили с отправкой.
у меня такая ситуация. купили товар без моего ведома.(с моей карты) заказ я замети только на следующий день. но товар уже отправили. в поддержу наисал, мне ответили, что при получении получении посылки вы пишите отказ от нее и деньки возвраают. это нормально? а то могу остаться без товара и денег.
У меня четыре возврата висит 22.05.19 по сегодняшнее число говорят что у них технические проблемы и деньги не отдают кормят обещаниями опасно там вообще стало покупать товар серьезные покупки лучше не делать .
а из-за чего возвраты?
@@SetUP1 телефоны подделка . Подделку выдают за бренд.
@@SetUP1 я все четыре спора выиграл и уже почти 2 месяца жду когда деньги переведут.
Спасибо! Ценная информация.
Спасибо, держим на котроле. Летит первая сборка.
Ребят, у меня деньги зависли за возмещении (Тинькофф карта). Заказ отменил в тот же день, на карту не могут зачислить...2 месяца уже висят. Кто сталкивался? Какой способ ещё вы
явлен?)
статус возмещения в заказе какой? обработка возмещения или возмещение?
@@SetUP1 (Обработка возмещения) стоит. Заказ был сделан (и в этот же день отменён) 06.03.2022г. ., уже почти 3 месяца прошло)
пиши в али в чат.
@@SetUP1 там не отвечают
Привет) спасибо за видео! Полезно! Подскажи хочу купить хорошие очки fpv. Понимаю, что в идеале dji , но пока решил б/у купить аналог, посоветуй пару тройку отличных моделей! Спасибо! Успехов!
skyzone 3O
Насчет распаковки товара дома.
На наклейке посылки указан вес товара.можно доказать по весу
можно, но столкнулся с тем что не хотели это вообще учитывать. И есть уже печальный опыт у подписчика, где единственный его аргумент был железный - вес посылки по треку (вес товара 1.2кг, а посылка 40гр). А т.к. распаковал дома, его просили показать распаковку на пункте доставки. В итоге спор проиграл.
@SetUP1 ,я как инвалид с минимальной пенсией,на которую нереально прожить. Вынуждена заказывать товары на AliExpress и продавать их через доски объявлений. Товаров заказываю много. Сама по состоянию здоровья на почту за ними не прихожу приходит муж,уставший после работы. Можете представить снимать на видео всю эту гору посылок и всё это распаковывать на почте где к тому же ещё и очереди?
А вашего подписчика тупо кинули, или он снял что-то не так. Мог бы обратиться к юристам. Я читала что в таких ситуациях , где Вы точно знаете свою правоту и точно знаете что все доказательства правильные можно обратиться в международный суд на АлиЭкспресс.он есть в каждой стране
Я уже снимала на видео распаковку одного товара дома, на камеру показывала сначала этикетки на пакете показывала что весь пакет целый, и демонстративно открывала на видео. Так как перед распаковкой я поняла что в пакете что-то не то. Поэтому решили снять распаковку посылки дома. Спор выиграла. Правда это мне стоило усилий и времени, я не понимала как будет с возвратом денег оплаченных за пересылку. С продавцом мне не удавалось связаться чтоб предупредить его о стоимости пересылки. Приходилось всё доказывать через чат поддержки. За товар мне деньги вернули на карту. После того как посылка была в Китае не знаю продавец получил её или нет, Я через чат поддержки добивалась возврата денег за доставку. Мне эти деньги начислили в купонах которые я потратила на AliExpress на другие покупки
@elqvira71 обычно проблем не бывает, но иногда если дорогой товар, то продавец понимая что он все отправил, и где-то транспортная его посылку потеряла, он останется без денег и товара, начинает всеми силами доказать что покупатель виноват. И вполне нормальная ситуация, когда он требует предоставить распаковку товара на месте получения. Иначе дома вы можете апэккуратно подмену сделать, а на пункте получения это фактически невозможно. А особенно когда вы спор открываете не сразу, а спустя несколько дней после получения. Банально бывает нет возможности сразу проверить посылку.
@@SetUP1 , Как можно распаковать посылку не повредив её?Следы распаковки всё равно будут видно
@@SetUP1 , эти мошенники которые прислали мне поддельные репитеры, сначала начали отпираться когда я предоставил им только фото. Перед тем как снимать видео я им написала,
Что это криминальное дело и если будут дальше мне голову морочить, существует международный суд.
На товаре И в середине товара находятся их отпечатки пальцев, кто производит товар И кто отправляет.
В общем кто занимается распространением и подделками данных поделок.
Сегодня получила на почту ответ.
1) возврат только денег половины стоимости товара
2) возврат товара мне вернут деньги после получения
3) я не согласна ни с одним из вариантов
Я выбрала второй пункт
Спасибо большое , за ценный опыт ,которым поделились .У меня сложилась сейчас ситуация из которой Я ищу выход .Подавец выслал товар и он прибыл в Краснодар , а мой адрес Липецк .Пыталась открыть спор .Не получилось .Страница не найдена пишет .Много раз пыталась .И продавец не отвечает .Что делать ,не знаю .Может есть какой-то выход ? Спасибо.
а с телефона / компьютера попробовать?
@@SetUP1 пробовала и с телефона и с планшета .Везде один ответ ,,страница не найдена ,, Товар числится в АКТИННЫХ , и В ПУТИ . Отслеживаю его путь .А он доставлен в пастомат в Краснодаре . Получается ,там от положит и отправят в Китай как невостребованный . А Я жду в Липецке . Не денег , не товара , не спор не получается открыть .Как дальше действовать не знаю .😳
Спасибо ребятки за видео и комментарии, с их помощью попробую связаться с живым оператором на Али в тех.поддержке, а не с их с_аной Евой роботом ...
Даа, продавцы там сейчас , одно слово - ужас, и Защита покупателя уже не та, что была раньше .Два года там не была , и надо было на свою голову снова залезть дуре старой :(
Очень важная информация,спасибо продавец мне написал я вышлю вам другой заказ только подождите до конца 30 января то -есть 15 дней,а я уже получил бракованный товар на почте,значит через 14 дней заказ закроется и я не смогу подать даже на спор???
теоретически так. но если откроете спор, продавец скорее всего ничего не вышлет, и али скорее всего потребует вернуть бракованный товар продавцу. зависит от стоимотсти.
Привет, спасибо большое за полезную инфу , скажи пожалуйста как связаться с Али напрямую , с живым челом ? Кто натыкаешься на бота?
работает в будни с 9 до 18 по мск. просто задаешь вопрос не тематический, и раза на 3й появляется сообщение мелким шрифтом "чат"
@@SetUP1 с мобильной версии заходить , или только с компа ???? Туда где Ева отвечает ?
@@alehar88 можно и так и так.
Подскажи, что делать? заказал одну вещь, сразу же передумал и захотел отменить заказ, но кнопки для отмены заказа просто нет, даже с компа проверял и её нет. Обратился в поддержку, они пытались отменить заказ, но не смогли, и решили передать мое дело администрации. Вот если они не решат мою проблему, а продавец заказ уже отправит, то что в таком случае делать?
Отказываться от получении и открывать спор, или получать.
@@SetUP1 А стоит ли оно того? Как говорят, такой возврат может и больше двух месяцев занять.
Ребята, в споре на али есть закономерность. Особенно под конец когда пишутся опеляции. Кто последний написал, при чем не важно что именно ты пишешь, ту сторону и примет система. Там срабатывает автомат. Прям за 15 мин до вынесения решения написать и суд примет решение в вашу пользу. Нужно только следить за этим.
здравствуйте у нас с 1 мая в россии ввели налог на посылки более 30000рублей мне не отдали на почте а скзали заплатить налог в в таможне потом с чеком на почту а там только ввели эту систему на китай ия не смог оплатить налог. на почте без справки не отдали посылку.написал отказ ,как вернуть деньги ,кому писать
не сталкивался. Я стараюсь сразу оплачивать извещение как только таможню проходит. вообще странно что на почту пришло. т.к. пока не оплатишь таможенный сбор, посылку не выпустят с таможни.
Чет не понял с левым трек номером. В приложении он же указывается после отправки. Нафига из чата номера какие-то брать?
Могут вернуть деньги на paypal чтобы отменил спор или оставил положительный отзыв, а потом отозвать платёж. Меня так пытались обмануть, но я сначала снял деньги, и только потом оставил отзыв.
щас только пэйпал не доступен для россиян. Минус одна возможность кидняка ))
Привет. Я заказывал экшн камеру у этого продавца в января. Он недели две собирал посылку. Потом оказалось что товара нет в наличии и эти экшн камеры не продаются больше. Как я понял он походу где то перекупил товар) и отправил... Потом эта посылка вернулась с китайской таможни из за того что там все под вирусом были, как сказал продавец и он отправил ее еще раз. Трек номер не менялся. В итоге через три месяца мне все пришло. Но передвижений практически не было. Вот она отправилась из Китая и вот она в России. Все. Ооочень мутная история с хорошим концом.
очень повезло. Возможно какой-то обход таможенных сборов, поэтому сложные схемы.. что уже как бы ненормально.
Привет! Спасибо за ролик! Что посоветуешь? На 11.11 заказал сыну телефон, продавец уже неделю не отправляет, пишет имейте терпение. Я уже подумываю может отменить заказ или подождать еще?
ну либо ждать , и если не отправит, то само отменится, либо самому отменить с выбором опции - товар закончился
Кто нибудь сталкивался с ситуацией что оплатив товар через интернет ,при получении на почте оказывается товар отправили наложенным плотежом,то- есть я на почте должен ещё раз оплатить ту же сумму иначе посылку не отдают.Что делать?
Нет. Ни Разу. Может путаешь с пошлиной, свыше 200евро?
@@SetUP1 товар был заказан не из китая,таможню не проходил .На посылке написано оплата наложенным плотежом ,то-есть такая же сколько я уже заплатил онлайн
@user-jo4gt1vu2u отменяй заказ
Спасибо за это видео. Сам попал один раз. Заказывал зарядку, ..модель разбирали активно. В итоге получил трек номер. Все было хорошо, как бы.. Но! Трек номер мне дали не мой. Посылка ушла не в мой город, а в Подмосковье. И посылка была получена.. естественно не мной..
поэтому минимум раз в неделю чекать передвижение товара
@@SetUP1 именно так. Поднимать хай сразу как увидите получателем не себя.
моя история:
заказал Radiomaster Zorro (комплект ELRS + 3 приемника). Пришел без приемников. Я подал спор на стоимость докупки новых приемников....продавец забил. Али предложил вернуть товар, а потом мне деньги. Но, т.к. время потеряно, пришлось отказаться((. В результате - вышло чуть дешевле, чем брал бы в Аир-хобби, но 1,5 месяца потеряно.
спор на какую причину открывали?
@@SetUP1 не та комплектация
...что с новым приложением Ali, допилили его или отстой, как с начала.
Транзисторы и конденсаторы нужно покупать, мож.с другой какой площадки???
ага.. в чипидипе ))
Знакомая схема. Клянчил точно также китаец(REALACC Official Store), чтобы я закрыл спор и он отправит на пейпал.
Потом они открывают спор на пейпале и получают всю сумму, так как деньги приходят не как личный перевод, а типа за товар/услуги.
Есть вариант брать на тао через посредника, никаких гарантий площадки, но суть в том, что у них там внутри не принято кидать, а нахлобучить лаовая это просто для них как долг гражданский.
а как писать в поддержку? там робот отвечает!
Попал примерно также,купил сварочник 25000,через часов 5 магазин пропал,но трек появился который нигде не отслеживаеться,связался со службой поддержки чтобы отменить заказ,сказали ждите 10 дней после чего если трек не обновиться,тогда откроем.вот теперь и думаю если придут кирпичи как доказывать х.з
видео снимать получения и распаковки сразу при получении.
я пишу продавцу, что приедет Русская мафия и от режет тебе яички. Помогает.
)))) поржал, спасибо.
Отличная идея, в следующий спор обязательно воспользуюсь
Вдруг это девушка))
А они в ответ пишут пусть приедут они, наша Триада вы...ет их всех по кругу и дадут им пө..сать от души )))))) Помогает 👍😆👉🇷🇺😂🖐🤡👉🤣🤣
Скажите, в течение какого времени вам вернули деньги? Тоже открывала спор с продавцом и также служба AliExpress принимала участие в данном споре, в итоге решение было принято в мою пользу о возврате средств. Но деньги на карту так и не были возвращены. Прошло уже 30 с лишним дней,а денег так и нет.
пишите в тп, у меня так же было пару раз. пока совсем не написал что все сроки уже что можно прошляпили и типа в ментовку пойду писать как на мошенников..
Рейтинги продавцов искусствено накручиваются, первые 10-15 положительных отзывов практически у кахдого товара проплаченные. Сама площадка принимает активное участие для того что бы не возвращать деньги покупателям. И с каждым месяцем этот процесс все больше набирает обороты.
но не у всех продавцов так
В телеге был намек что продолжение следует. Ждемс...
Привет. Заказывал очки в этом магазине. Все пришло, правда заказывал только очки без висты с камерой. Продавец даже предложил какую-то мутку с таможней за 0.1$, помогла. Жаль, что тебе не отправил.
да понятно что некоторым он нормально отправлял, но такое поведение явно нае**ть, это уже перегиб. мог отправить реально и приложить трек нормальный, мог сразу согласится с моим требованием по спору ... вообщем то что он сделал, это просто пздц, слов других нет.
Да Али сам все это поддерживает кажись. Иначе какого фига они не закрывают такие магазины?
Не поддерживать - не выгодно. @@РусланАбенов-п8и
Весом посылки неоднократно закрывал споры в свою пользу. Причем взвешивал дома. Обычно это были некомплекты, а вот в последний раз жестко попал… Продавец Wingwind store, с хорошим рейтингом, вместо 4-х моторов направил мне пустой пакет. И все бы было очень просто, если бы данную посылку не объединили с другими (их было штук 7 в одной посылке). Долго переписывался, но все же все вернули.
объединение посылок это частенько превращается в медвежью услугу. особенно когда несколько дорогих объединяют в одну и ты попадаешь в итоге на таможенную пошлину.
@@SetUP1 Здравствуйте . Скажите пож . я открыл спор так телефон пришел не тот . Вчера на странице спора алиэкспрес написали что возврата денег нет , но спор не закрыт . Теперь мне надо ждать пока изменится статус на спор закрыт или уже сейчас можно обжаловать это решение . Просто первый раз открыл спор . Спасибо.
@@Adam-jr9sl спор в 2 этапа идет. щас первое, если оспаривать не будете, то оно будет заключительным.
@@SetUP1 Вот, где оспаривать первое решение ??
@@Adam-jr9sl там же. подгружаешь новые доказательства и можно поменять текст запроса и требования
Привет. Правила покупок на Алиэкспресс постоянно меняются, да и сам русский сайт претерпел видоизменения. Очень нужно разъяснение по поводу оплаты через киви в долларах в 2023 году. Экономить на разнице кусов алиэкспресс и киви все еще возможно? И как это делать? Тему требуется обновить.
не работает уже с конца июня эта схема
Здравствуйте. Продавец прислал мне не тот товар и предлагает вернуть стоимость за возврат ему товара. Я оплачивала доставку до меня и теперь должна оплачивать доставку левого товара до продавца. Я против и отказалась за свой счёт это делать. Продавец внаглую настаивает на своём. Игнорировать или отклонить? Каковы шансы?
если не вернете, то деньги вам не вернут. если проживаете в МСК, то можете в офис али с наглой мордой приехать и потребовать деньги за товар, согласно закону о защите прав потребителей, т.к. сейчас вам товар с наценкой продает ООО "алибаба Ру". можете загуглить их адрес. т.е. вы можете напрямую с поставщиком, или с магазином вам продавшем (в данном случае именно ООО "алибаба Ру" )
@@SetUP1 к сожалению, я не в москве, а продавец в татарстане, из казани прислали в тюмень
@@SetUP1 Я понимаю, если бы мне фасон какого-то платья не подошёл и я бы отправила назад, но тут на коробке наклейка с названием моего товара, а внутри коробки товар не мой абсолютно, почему я должна переплачивать дважды за доставку?
Подскажите пожалуйста , я не получил товар , а отправил обратно , первый спор закрыт , могу я ещё раз открыть спор , у меня ещё защита покупки 20 дней ?
по одному и тому же товару нет,только если апеляцию на решения спора
А если я нажала кнопку подтвердить доставку и оно в вкалдке завершено, что делать? Оно придет???
Пришло ?
заказал три видеокарты 30т руб я оба карты были не рабочим, открыл спор, спор решил вернут обратно продавца, я отправил обратно и заплатил своего кармана 3000р, еще на дроге карты, еще не известно вернет мне обратно или нет, еще под вопрос эти карты, хотел сказать, всегда суд али стороны мошенника
ОГРОМНОЕ СПАСИБО....
Ширпотреб (переклеенный,перепаянный,отремонтированный наспех),если повезет вам пришлют хоть рабочий!,я спорю уже пол месяца за бракованный картридж для принтера,пока безрезультатно,можете и товар выкинуть и денег не вернете!Покупайте только на ту сумму денег которые вам не страшно потерять в прямом смысле!!!
А написать негативный отзыв в качестве еще одного рупора давления работает как вариант? Потому что на сколько я знаю, в любой момент звезды можно добавить
не работает. только сам продаван злится
Открою тайну, теперь при проблемном заказе даже если отзыв написали он просто не публикуется!!!!! Проверьте сами у меня 2 заказа и там немогу оставить отзыв, хотя пишу его а его нет 🤷♀️
отзыв не сразу появляется. если содердит мат или еще какието оскорбительные слова, ссылки, то комментарий не публикуется
@@SetUP1 У меня без мата, ссылок и прочего. Просто с уточнением как что пришло или не пришло. Кстати у других продавцов одзывы публикуются сразу недавно так сделали проверил
Меня не малы деньги Москва кинул компания ПРАЙМ-Д товар Станок не пришли.
НОРМАЛЬНАЯ ДЕНЬГИ 2 месяц о дают отменил заказ 2 минуты прошло как заказал ни деняк не товара адин бот лохотрон даже не позвонеш
Накидал продавцу отзывы:))))) Привет с Энгельса!
))
Посоветуй пожалуйста где заказать лучше tx16s с Али или бэнгуда?
наверно на али. бангуд цены ломит.
Ещё оформление сайта стало не к черту, поиск то работает то нет, потом подобный товар не найдешь, или у меня только так?
у многих так
@@SetUP1 Альтернативы пока нет?
из простых доступных вариантов нет.
Не понял как заказ может пройти как выполненный при левом трек номере, статус выполнен должен быть только после получения посылки
например если срок защиты истек, и вы не подтвердили получение
Давно такая фишка у них
Что сделать если не отслеживается посылку уже 14дней заказ сделано на 21к
написать в чат ТП алика.
В чат ТП это где находится?
в "Сообщения"
Подскажите кто нибудь, заказал GOPRO10 по хорошей цене, продавец сразу после оплаты написал и попросил меня продлить время обработки заказа свыше 20 дней (по умолчанию у него стояло 10 дней) или отменяйте заказ. Если он товар не отправит за 10 дней как у него стоит в магазине, то деньги вернутся через 30-50 дней. Это правда?
если не отправит, то заказ закроется, и деньги в течении обычно 3-5 дней вернутся.
НО, лучше не вестись на предложения подождать.. скорее всего у него есть, но на всех не хватило, и кто готов ждать, тем и не отправит., а отправит тем кто не готов ждать.
@@SetUP1 спасибо, значит игнорю его и жду срок обработки заказа)
думаю, да, оптимально будет.
Сейчас в приложении способ доставки не выбрать вообще😨
зависит от товара
Сейчас уже продавцы сами могут продлевать отправку заказов
вот блин черти.
@@SetUP1 меня так уже 10 дней мурыжит один продавец , в личке отвечает что скоро отправит подожди еще немного. Заказ был со склада из России но он по любому не успевает до 26 ноября , хотя при покупке во время распродажи срок был указан ! Да и цена у него сейчас другая но уже из Китая . Думаю поэтому он до сих пор и тянет с отправкой .
Не все но делают
Такой вопрос,заказал на алики товар,продавац отправил его мне через 1день из китая,и вместо того что бы нажать отслеживать я по ошибки потвердил что я якобы получил товар,товар ушел в архив в статус завершон,как и что мне теперь делать,помогите пожалуйста кто чем может.
да никак. надеяться что все будет ок. сам так пару раз делал случайно
@@SetUP1 и что после такой случайности пришел вам товар?
да.. вот только если бы он не пришел, вот тут фиг его знает что делать.
@@SetUP1 спор есть смысл открывать,а то боюсь все потерять,так как слышал,что по такой ошибки китаец может увидеть что посылка не покинула китай и вы потвердили заказ может отозвать посылку себе обратно.
а спор и не получится открыть
Сейчас у продавцов на Али новая опция появилась - отправку заказа можно продлевать без согласия покупателя.
это уже давно
@@SetUP1 Насколько давно? Продавец может так делать до бесконечности?
@@Unic1981 точно не скажу. скорее всего зависит в целом от задержек заказов в сьрану. али увеличивает время на 4оторое можно увеличить. я так понимаю стандарт 90дней, могут удвоить.
Добрый день, подскажи пожалуйста, стоит ли подтвердить получение если я спор открыл ранее, и не соответствует количеству и внедрение
незнаю как сейчас, но раньше нельзя было открыть спор на несоответствие кол-ву без подтверждения получения.
Т. е. если я открою товар дома на видео и он окажется браком, то мне не вернут деньги?
нет
Приветствую!На почте можно снимать видео распаковки посылки?Или могут запретить?
поидее не могут. я снимал несоклько раз. просите просто нормально, объясните ситуацию что есть подозрение что продавец отправил не тот товар.. вам надо для спора. и т.д..
Если при распаковке обнаружится,что товар не новый(б/у) или с дефектами подскажите пожалуйста как быть?
спор открывать. прикладывать видео. и если цена отправки превышает 50% стоимости товара, тот вам вернут деньги, иначе могут попросить отправить товар продавцу.
На аналогичный товар нарисовался отрицательный отзыв от покупателя (б/у и с дефектом оказался).Стоимость товара превышает 100 т.р.Как то не по себе...
У продавца с покупателем сей час тёрки..Ужасть🥴
Про киви спасибо, вот только интересно как долго это будет работать?
самому интересно. т.к. явно многие щас из-за этого на киви переходят.. не думаю что основным банкам это нравится
Здравствуйте.
Возможно, у Вас есть опыт подобных ситуаций.
Заказала товар, работоспособность которого не смогу проверить на почте.
(техника)
Предположим, когда придёт коробка, будут видны повреждения.
Или небольшие вмятины.
Конечно, надо будет это на почте фиксировать.
Вскрывать.
И снимать на видео, верно?
Если повреждения на самом товаре, то тут всё понятно.
А если явного ничего нет?
Придется работоспособность дома проверять.
А единым дублем ну никак не сделать.
Разные же места.
Как поступить грамотно в такой ситуации?
Чтобы, если вдруг что с товаром, доказательства бы приняли и возместили средства.
никак, на совесть продавца.
А как зайти в этот чат с Алиэкспресс где не бот,а человек?
задавать вопрсы на который бот ответить не может. потом появляется дополнительная кнопка
Чо за бред? Сегодня днем открыл спор, только что залез посмотреть статус и увидел что загрузилось только часть доказательств по спору. Закрыл спор и открыл заново, статус посылки получен неделю назад. Правда в нем не было сообщений продавца или от Алишки, возможно если будут, то нельзя.
лет 5 назад заказывал на алиэкспресе товар за 5 000 рублей решил переустановить виндовс все данные потерял, но они меня в контакте нашли и все таки доставили курьером товар
Т.е. 5 лет до вас товар с Алика ехал?? Оно как бы конечно хорошо что все доехало, но как бы фраза из головы после этого не выходит... ДАНУНА**Й !!!
@@SetUP1 еслиб 5 лет ехал то я б наверное сюда не написал
Так а сколько ехало то? Я так понял 5 лет , не?
@@SetUP1 2 недели вроде
@@pager203 ааа.. да это быстро. У меня максимальный срок был 7 и 6 месяцев. А так обычно край 2 месяца, и то это в основном с аккумуляторами, или с заказами под китайский новый год
Привет. Спасибо за предупреждение. Ну что сказать, прорвёмся.
Я както заказал скайзоны из России,три месяца очки ехали ,я спор выйграл мне вернули день,и через три недели приехали скаи.что я сделал?я вернул деньги и продавец ахренел.
ну если честно, то похвально.
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне я попал на крупную сумму 20к брал процесор Ryzen 7 5800x пришла посылка через две недели . Там вместо проца. Оказались конфеты! Нашего производства! Распаковку посылки Снял на видео правда криво(
Начал спор. Жду ответа продавца подскажи пожалуйста что делать дальше??? Очень обидно
подлог явно на нашей стороне. Могут затребовать распаковку в почтовом отделении или/и акт по форме 51.
@@SetUP1 Здравствуйте спасибо большое. я на почте снимал видео и показал все работникам почты и Директору. Они пожали плечами и сказать обратиться в алиэкспрессу.
заявление в милицию подавай. раз пожали плечами, есть вероятность что в этом отделении и стыбрили. по треку вес должен биться, посмотри изменения. на таможне обычно автоматом проходит. воруют на сортировке либо в отделении
История перемещений
Ожидает передачи в службу доставки
==================================
че делать , уже 6 день так ...
Китаец дал трек , а он не работает и китаец все молчит в игнор ушел ... спор не могу открыть
до 2-х недель иногда доходит.
Написал жалобу на продавца В службу Поддержки и он быстро отправил ! Они только взбучки понимают !
М-да, все же не перевелись на али 3.14🤬
Спасибо за информацию!
Я 3 недели бодался, там такое кидалово, очки валкснейл хотел и прислали очки для ныряния и подлокотники для кресла, еле отбадал
отправлял назад, или деньги вернули и остался с подлокотником?
@@SetUP1 да там был только вариант возврат денег и товара, должен был вернуть, но пока были эти разборки и я смог доказать мошенничество продавца, он сам себя выдал прилепил фейковое видео, но али экспресс не увидело, я им доказал. отправлять ни чего не пришлось.
не переключают на человека хоть что пишешь
тоже сталкивался с подобными уродами , правда по мелочи попадалово было - в итоге забивал .. с крупными заказами ,к счастью , все успешно было ..
алиэкспрес последние время неотпровляет товар. пытаться вытенуть деньги. НЕ рекомендую эту площадку.
куда не отправляют и какие товары. у меня щас 9 заказов в пути и 12 получил в начале месяца что заказывал в 20х числах сентября. алик за 2-3 недели почти все доставляет щас с китая.
На самом деле
Бесплатный возврат
На Алиекспресс это фейк.
Товар будете возвращать за свой счёт.
Деньги за пересылку возврата товара не вернут.
Сегодня даже если ты выиграл спор, с этим проблем нет, то денег вы все равно не увидите. Меня Али нагрел на полторы тысячи и вариантов добиться выплаты увы нет. Хотя спор я , да, выиграл, товар тупо не пришел.
а они делают так: полный возврат денег 0р. и типа ты спор этот выиграл. раньше так было когда частичный возврат средств оспаривал. а теперь при полном возврате 0р могут сделать.
Да,алиэкспресс- совсем испортился,мошенничество- сплошь и рядом!
Здравствуйте. Вы не подскажите,что нам делать: у нас обратная ситуация, мы возвращаем товар на Али, брак, как продлить спор нам ? В новой версии Али непонятно, где нужно что сделать.
Если живете в мск, я бы попробовал приехать в офис ООО "Алибаба РУ", с бракованным товаром и написать претензию. В интернете полно образцов. Т.к. уверен вы покупали именно у них ))
не знаю у меня еще не было ни одного спора который я проиграл, единственный раз я доверился на просьбу продавца и отменил спор он обещал отправить товар повторно но этого не произошло
Спасибо за намек с киви кошильком
пожалуйста
какая то у них больная психология, то есть их тоже обманывают скорее всего, раз им так легко обмануть другого.
да вообще надо перестать заказывать с али .И так они ничего путного не продают .Если бы поставщики в России ,наладили бы дешёвую поставку оптовую с Китая ,и продавали бы по божеским ценам ,Али не нужен был бы вообще . Я бы заказывал бы из России ,было бы быстрее ,но так как логистики никакой ,приходится пользоваться этим китайским а ля Али Баба 40 разбойников .
не забывайте про ндс 20%.. который приходится оплачивать компаниям поставщикам.
Бедный ты парень, какая морока, хотела что то заказать, теперь не буду, не оберешься потом хлопот, спасибо вам.
да нормально всё, из онлайн магазинов алик один из самых адекватных не смотря на такие проблемы. по крайней мере они решаемы. Это самое главное.
Лайк
Зачем только на негативе останавливаться?! Давайте и белый список магазов тоже вести ?!