Que hablaste con la verdad está bien, pero debiste de haber dicho los costos desde un inicio, mira por revisión yo cobro tanto y ya con el diagnóstico según la falla puede ser entre este rango de precios Y así el cliente ya sabe que es lo que pudiera invertir de la reparación
Yo tengo un reloj que me regaló mi hermano, una vez comenzó a dar problemas porque se detenía a cada rato y dejó de funcionar a los pocos días. Lo llevé a revisar a una relojería y me dijeron sin revisarlo ni nada "uy no, joven, va a ser la máquina. Hay que cambiarla y sale mínimo en unos 1000 pesos" (de esto hace ya unos 10 años mínimo). Le dije que luego volvía, ya que tuviera dinero y me fui a otra relojería a unas 3 cuadras. El señor de la segunda relojería lo abrió, le dio una revisada y el reloj volvió a funcionar por arte de magia. Me dijo "yo creo que fue una piedrita o algo que se atoró y se liberó al abrirlo, ahí nomás deme pal chesco". A partir de ese momento jamás he vuelto a ir con ningún otro relojero.
Tengo muy poco tiempo atendiendo a clientes en mi negocio propio ( 3 años) y aprendí que jamás se les debe decir que no tenía nada el equipo, mínimo que la batería venía sin voltaje y se revivió, el cliente siempre busca la manera de que le salga todo gratis, mínimo que paguen por revivr su batería, se cobra poco por ese procedimiento y el cliente se va feliz por que gastó poco en la reparación.
Se cobra la revisión y punto, saben que pasa si no cobras, ese cliente se va bien feliz y trae mas clientes que tambien quieren que les revises sus equipos sin pagar o pagando una miseria, al final cuando ya le quieres cobrar bien al otro cliente dice que por que tan caro si a su otro amigo ni le cobraste, se pelean y pierdes a los 2 clientes.
Personalmente aplico una regla, cuando llega un equipo sin problemas y que no funciona por X o Y estupidez, simplemente estableces un cargo mínimo (el equivalente de 2 a 4 cervezas según el problema jaja) por el tiempo utilizado en el diagnostico, si hay quejas al respecto explicas justamente eso, que utilizaste algo de tiempo de tu parte y que tiene suerte de toparse con un técnico honesto, le pudo tocar un técnico que pudo abusar de la situación para sacarle mas dinero sin realizar absolutamente nada
yo en esos casos no le hago mas revisiones al telefono, le digo mira a mi me encendio asi que te espere para decirte tenes 2 opciones, lo llevas asi como esta y puede volver a fallar, o me lo dejas y te lo reviso bien, se le hace mantenimiento y te va a salir tanto! . entonces no gastaaste tu tiempo y quedaste bien con el cliente y es responsabilidad de el lo que pase!
A mí me paso con redmi note 9 pro. Igual, lo traia usando y de la nada. Se me apago y ya no cargo por tres días ni nada. Y al 4 día me prendió y yo así de ah chInga. Y hasta ahorita no ha dado falla. Esta extraño no les parece.
yo cobro por revision nadamas. lo tengo fijo en $100mx cuando no se le hace nada. si se abrio el telefono y solo era algun Flex desconectado, lo tengo fijo en $150mx, como muchos dicen, en tiempo vale.
Pues si nomás no digas que no le hiciste nada porque si lo revisaste, solo di ya lo revise ya prendió y lo cheque que no estuviera mojado pero por tiempo no lo pude checar mas
Estuvo bien que no mintieras yo igual no miento cuando entrego mis equipos pero tampoco le digas no tenia nada, simplemente cuando venga el cliente yo les digo ya quedo, le hize mantenimiento si gustas checalo y asi le das a entender al cliente que si lo abriste y la diste limpieza asi no le estas mintiendo al cliente y pues le estas diciendo la verdad de que le hiciste limpieza, y con eso creeme que yo no he tenido aforrunadamente ese problema de que me digan los clientes que no le hize nada, saludos❤
Yo tampoco digo que no tenga nada, simplemente le comento que hice tal cosa y que el teléfono ya está funcionando o en su caso que de plano no quedó y en ocasiones hasta los clientes me preguntan "Te debo algo?" Y se le cobra para un refresco si no fue tan latoso el equipo.
Fue lo mejor, porque si le inventabas algún problema, el teléfono muy probablemente iba a fallar nuevamente e iba a regresar a reclamarte, con el típico "oiga don, el celular que me reparó ya volvió a fallar como antes otra vez de nuevo" y habría que revisarlo bien esta vez y hacer mas largo el asunto.. y pues así como lo dejaste pues si falla otra vez, será por culpa del cliente pues no aceptó dejarlo en revisión y no veo razón para reclamarte nada.
Depende el caso si solo pide revisión y de ahi ver si vale la pena repararlo , si se le cobra. Si llega con la intención de repararlo y al inspeccionar resulta ser algo caro o aparentaba ser algo sencillo y se complica la situación ahí no se le cobra la revisión. También cuando llegan y dicen que todo bien salvo una falla X, en su cara hacer una inspección y avisarle si no se escucha las bocinas o alguna otra falla fuera de lo que el menciona, Ahi le dices se te cobra por revisión y si quieres reparación el costo de la revisión ya va incluido en la reparación
Es mejor decir se le hizo mantenimiento y encendido a que no tenia nada xq si no tuviera nada no llega y sí... aveces lo que pasa xq se ensucian los cantactos y no se ve ni sarro pero es por estar guardado, saludos 🎉
Al principio del video dices que le explicaste al cliente que si lo revisabas y no lo reparaba tenia que pagar la revision. El aceptó. Ya con el hecho de haberlo dejado a que lo chequearas ya tenia su compromiso de pagar la revision, le hicieras o no mantenimiento
yo cobro porque para mi el tiempo perdido es valioso, porque en 45minutos o 2 o 3 horas que yo le dedique a ese dispositivo, para mi es tiempo perdido si no cobro, porque en ese tiempo puedo hacer muchas cosas que si generen, porque al final uno esta para generar no para trabajar por la patria de a gratis porque pago renta luz agua comida y tengo que sacar mi sueldo el tiempo es como el dinero jamas se recupera una vez perdido. saludos desde Veracruz Mexico!!!!
Tú eres de los buenos técnicos que dan con el chiste rápido, o de los que se hacen el b0b0 reteniendo el teléfono "revisándolo" para cobrar más, pero me huele que eres de esos mañosos que dejan el teléfono varios días para cobrar más
@@KAMYLCK mi amigo hacer esos tipos de preguntas ase pensar que eres ignorante en el tema y que si no quieres pagar por una reparacion por ser un tacaño pon tu inteligencia y arreglalo tu mismo.
Soy técnico tengo taller Lo que paso es que el clientecito perdio su cargador y el celular no dejo arruinado un tiempo y después le puso otro cargador de menos micro amperios y por eso no le cargaba y no prendía Cuando usted lo recibio le puso otro cargador y no le prendío y selo paso asu empleado Pero con eso fue suficiente para que la batería del celular despegará Por eso prendió de la nada Esos casos son muy raros pero no siempre es la explicación correcta Talvez alomejor fue causa de un evento Cosmic de llamarada solar xD
Yo no lo hubiera abierto ni cobrado nada y le hubiera dicho que se lo llevara y en caso de que le vuelva a fallar lo traiga para abrirlo y ahora si revisarlo a detalle. Literalmente por unos pesos te ganaste una mala recomendación, me extraña que teniendo tanta experiencia te sigan pasando este tipo de cosas.
No mentir es lo mejor, aquí fue el cliente picudo que desde un principio le comentaste "se va cobrar por la revisión si sale algo no se cobra la revisión y si no es nada por reparación solo pagas la revisión" correcto?! Entonces aquí fue don picudo el que se quería pasar
Yo me pelié con un técnico hace años y la neta me quería cobrar 80 pesos por una pieza que le puso y le dije que siempre no porque lo iba a vender, entonces le dije que le quitará la pieza,pero el técnico me quería cobrar 80 pesos,si nisiquiera le tomo 5 minutos hacer eso,eso es abuso,Ami punto de vista
Con todo respeto y sin ofender a nadie hablo como cliente. Primero que rodo, ustedes como técnicos tienen el poder de cobrar lo que quieran, pero hay que tener en cuenta que ustedes algun dia van a estar del otro lado, entonces muchos dicen: el tiempo y el conocimiento valen, y es verdad. Pero estoy seguro que si un mecánico o un albañil les aplica la misma, seguro no les va a gustar. Entonces cuando les aplican la misma, espero que no se quejen y simplemente se dispongan a soltar el billete como hacen sus clientes. Ahora, por otro lado, no está mal cobrar por diagnóstico, pero hay tecnicos que por el diagnóstico (que es obvio que lo tienen que hacer para saber que tiene) ya estan cobrando un ojo de la cara (seguro que si el mecanico del carro les aplica la misma ponen el grito dn el cielo). Y vuelvo y repito, no está mal hacerlo, pero tampoco abusar, por cobrar el tiempo y el conocimiento; y claro, también depende de la efectividad del tecnico, porque hay técnicos que cobran un ojo de la cara por diagnóstico y encima no le dan con el chiste al teléfono, le roban piezas o lo dejan peor, y para cobrar estan al tanto pero para pagarle al cliente ahi si se hacen los p3nd3j0s; sin contar la vieja confiable de muchos técnicos de "secuestrar" el telefono/dispositivo, el cual consiste en que supuestamente tardan en hallar el daño para cobrar ese tiempo. Asi que si van a cobrar hasta por apretar un tornillo que sea con resultados de calidad y no chapuzas, porque luego andan llorando porque los difaman.
@@joseadrianramirezmartinez4788 si no tienes interpretación lectora, mejor no hables por hablar, porque es evidente que no entendiste nada de lo que dije
@@joseadrianramirezmartinez4788 tú has de ser de esos técnicos corruptos que tiene los dispositivos para robarle piezas o los deja un buen rato en arreglo para cobrar por el tiempo 🤣🤣
@@KAMYLCK que tan difícil es entender tus 3 párrafos de lloros? Las personas desconfiada como tu es por que tienen la cabeza un poco mal, ya sabes lo que dicen sobre que las personas ratas son desconfiadas hahah, seguro tu robas en tu trabajo y piensas que los técnicos hacen lo mismo.
Pues eso que hiciste fue una revisión en la que ocupaste tu tiempo ya seria cosa tuya que le cobres menos por checarlo, ya le habías advertido del cobro. La gente es especialista en poner getas para hacerte sentir mal 😛
¡No mentir!, después van con otro técnico y el verifica que no le hiciste nada, te quema y después te vienen a patotear eso le pasó a un colega. Yo lo que hago es decirle si el teléfono no llega a tener nada te cobró y antes de hacer algo o tomar una decisión mantengo comunicación mediante WhatsApp continua por que después pasa eso que te dijo "para que le hiciste mantenimiento si yo no quería". Por más que el equipo este lleno de caca de rata yo no hago nada si el cliente no lo aprueba por que si no quiere pagar para que gastarse en limpiar y desinfectar si no quiere pagar...
Que hablaste con la verdad está bien, pero debiste de haber dicho los costos desde un inicio, mira por revisión yo cobro tanto y ya con el diagnóstico según la falla puede ser entre este rango de precios
Y así el cliente ya sabe que es lo que pudiera invertir de la reparación
Yo tengo un reloj que me regaló mi hermano, una vez comenzó a dar problemas porque se detenía a cada rato y dejó de funcionar a los pocos días.
Lo llevé a revisar a una relojería y me dijeron sin revisarlo ni nada "uy no, joven, va a ser la máquina. Hay que cambiarla y sale mínimo en unos 1000 pesos" (de esto hace ya unos 10 años mínimo). Le dije que luego volvía, ya que tuviera dinero y me fui a otra relojería a unas 3 cuadras. El señor de la segunda relojería lo abrió, le dio una revisada y el reloj volvió a funcionar por arte de magia. Me dijo "yo creo que fue una piedrita o algo que se atoró y se liberó al abrirlo, ahí nomás deme pal chesco".
A partir de ese momento jamás he vuelto a ir con ningún otro relojero.
Tengo muy poco tiempo atendiendo a clientes en mi negocio propio ( 3 años) y aprendí que jamás se les debe decir que no tenía nada el equipo, mínimo que la batería venía sin voltaje y se revivió, el cliente siempre busca la manera de que le salga todo gratis, mínimo que paguen por revivr su batería, se cobra poco por ese procedimiento y el cliente se va feliz por que gastó poco en la reparación.
Se cobra la revisión y punto, saben que pasa si no cobras, ese cliente se va bien feliz y trae mas clientes que tambien quieren que les revises sus equipos sin pagar o pagando una miseria, al final cuando ya le quieres cobrar bien al otro cliente dice que por que tan caro si a su otro amigo ni le cobraste, se pelean y pierdes a los 2 clientes.
Magnifica reflexión 👏👏👏👏👏👏
Personalmente aplico una regla, cuando llega un equipo sin problemas y que no funciona por X o Y estupidez, simplemente estableces un cargo mínimo (el equivalente de 2 a 4 cervezas según el problema jaja) por el tiempo utilizado en el diagnostico, si hay quejas al respecto explicas justamente eso, que utilizaste algo de tiempo de tu parte y que tiene suerte de toparse con un técnico honesto, le pudo tocar un técnico que pudo abusar de la situación para sacarle mas dinero sin realizar absolutamente nada
yo en esos casos no le hago mas revisiones al telefono, le digo mira a mi me encendio asi que te espere para decirte tenes 2 opciones, lo llevas asi como esta y puede volver a fallar, o me lo dejas y te lo reviso bien, se le hace mantenimiento y te va a salir tanto! . entonces no gastaaste tu tiempo y quedaste bien con el cliente y es responsabilidad de el lo que pase!
excelente opinion!!
A mí me paso con redmi note 9 pro.
Igual, lo traia usando y de la nada. Se me apago y ya no cargo por tres días ni nada.
Y al 4 día me prendió y yo así de ah chInga.
Y hasta ahorita no ha dado falla.
Esta extraño no les parece.
resumen del cliente: me urge un chorro
yo cobro por revision nadamas. lo tengo fijo en $100mx cuando no se le hace nada. si se abrio el telefono y solo era algun Flex desconectado, lo tengo fijo en $150mx, como muchos dicen, en tiempo vale.
Pues si nomás no digas que no le hiciste nada porque si lo revisaste, solo di ya lo revise ya prendió y lo cheque que no estuviera mojado pero por tiempo no lo pude checar mas
Estuvo bien que no mintieras yo igual no miento cuando entrego mis equipos pero tampoco le digas no tenia nada, simplemente cuando venga el cliente yo les digo ya quedo, le hize mantenimiento si gustas checalo y asi le das a entender al cliente que si lo abriste y la diste limpieza asi no le estas mintiendo al cliente y pues le estas diciendo la verdad de que le hiciste limpieza, y con eso creeme que yo no he tenido aforrunadamente ese problema de que me digan los clientes que no le hize nada, saludos❤
Yo tampoco digo que no tenga nada, simplemente le comento que hice tal cosa y que el teléfono ya está funcionando o en su caso que de plano no quedó y en ocasiones hasta los clientes me preguntan "Te debo algo?" Y se le cobra para un refresco si no fue tan latoso el equipo.
yo le hubiera dicho que la espiroqueta de la chafaldrana se madreo y que hay que cambiarla jajajaja
¿Y no se le acabó el sinfín?
Fue lo mejor, porque si le inventabas algún problema, el teléfono muy probablemente iba a fallar nuevamente e iba a regresar a reclamarte, con el típico "oiga don, el celular que me reparó ya volvió a fallar como antes otra vez de nuevo" y habría que revisarlo bien esta vez y hacer mas largo el asunto.. y pues así como lo dejaste pues si falla otra vez, será por culpa del cliente pues no aceptó dejarlo en revisión y no veo razón para reclamarte nada.
Depende el caso si solo pide revisión y de ahi ver si vale la pena repararlo , si se le cobra. Si llega con la intención de repararlo y al inspeccionar resulta ser algo caro o aparentaba ser algo sencillo y se complica la situación ahí no se le cobra la revisión. También cuando llegan y dicen que todo bien salvo una falla X, en su cara hacer una inspección y avisarle si no se escucha las bocinas o alguna otra falla fuera de lo que el menciona, Ahi le dices se te cobra por revisión y si quieres reparación el costo de la revisión ya va incluido en la reparación
Muy XD lo del tema del jasguer, lo importante es decir la verdad
Es mejor decir se le hizo mantenimiento y encendido a que no tenia nada xq si no tuviera nada no llega y sí... aveces lo que pasa xq se ensucian los cantactos y no se ve ni sarro pero es por estar guardado, saludos 🎉
Yo ya estoy pensando en cobrar por diagnostico, y si no se lo llevan cobro el diagnostico, si lo dejan no lo cobro
Al principio del video dices que le explicaste al cliente que si lo revisabas y no lo reparaba tenia que pagar la revision. El aceptó. Ya con el hecho de haberlo dejado a que lo chequearas ya tenia su compromiso de pagar la revision, le hicieras o no mantenimiento
yo cobro porque para mi el tiempo perdido es valioso, porque en 45minutos o 2 o 3 horas que yo le dedique a ese dispositivo, para mi es tiempo perdido si no cobro, porque en ese tiempo puedo hacer muchas cosas que si generen, porque al final uno esta para generar no para trabajar por la patria de a gratis porque pago renta luz agua comida y tengo que sacar mi sueldo el tiempo es como el dinero jamas se recupera una vez perdido. saludos desde Veracruz Mexico!!!!
Tú eres de los buenos técnicos que dan con el chiste rápido, o de los que se hacen el b0b0 reteniendo el teléfono "revisándolo" para cobrar más, pero me huele que eres de esos mañosos que dejan el teléfono varios días para cobrar más
@@KAMYLCK mi amigo hacer esos tipos de preguntas ase pensar que eres ignorante en el tema y que si no quieres pagar por una reparacion por ser un tacaño pon tu inteligencia y arreglalo tu mismo.
Si no tenía nada de digo que no tenía nada y le doy mantenimiento, y le cobro lo que él guste cooperar
Me encantó el contraste para saber quien es el que habla.
:v
Soy técnico tengo taller
Lo que paso es que el clientecito perdio su cargador y el celular no dejo arruinado un tiempo y después le puso otro cargador de menos micro amperios y por eso no le cargaba y no prendía
Cuando usted lo recibio le puso otro cargador y no le prendío y selo paso asu empleado
Pero con eso fue suficiente para que la batería del celular despegará
Por eso prendió de la nada
Esos casos son muy raros pero no siempre es la explicación correcta
Talvez alomejor fue causa de un evento Cosmic de llamarada solar
xD
claro la pura revisión ni regresan
fue la chafaldrana de la espiroqueta
Ya no tengo paciencia me va explotar la cabeza atención al cliente es una cagada
Saludos desde 🇪🇨
4 años siguiendo este canal, pero cabiando de cuentas yo
Yo no lo hubiera abierto ni cobrado nada y le hubiera dicho que se lo llevara y en caso de que le vuelva a fallar lo traiga para abrirlo y ahora si revisarlo a detalle.
Literalmente por unos pesos te ganaste una mala recomendación, me extraña que teniendo tanta experiencia te sigan pasando este tipo de cosas.
No mentir es lo mejor, aquí fue el cliente picudo que desde un principio le comentaste "se va cobrar por la revisión si sale algo no se cobra la revisión y si no es nada por reparación solo pagas la revisión" correcto?! Entonces aquí fue don picudo el que se quería pasar
Desde el principio yo no lo hubiera recibido. Y si el cliente insistía lo mando con otro técnico a que le de dolores de cabeza a el.
Yo si cobro porque el tiempo es oro, tampoco me cuelgo sería como mantenimiento y listo ✅
Yo cobro la revisión. Y le comento que no era mal de morirse que puede estar feliz
Yo me pelié con un técnico hace años y la neta me quería cobrar 80 pesos por una pieza que le puso y le dije que siempre no porque lo iba a vender, entonces le dije que le quitará la pieza,pero el técnico me quería cobrar 80 pesos,si nisiquiera le tomo 5 minutos hacer eso,eso es abuso,Ami punto de vista
@@ISAIASDINAMITAAsi es esto, se cobra por lo que se se sabe, no por lo que se le hace 🤦🏻
@@ISAIASDINAMITAyo si lo haya hecho pero se cobra doble , por poner y quitar
Tal vez tampoco un chorote de jaswer pero si dar a entender de que hiciste tu chamba y ya quedó.
Con todo respeto y sin ofender a nadie hablo como cliente.
Primero que rodo, ustedes como técnicos tienen el poder de cobrar lo que quieran, pero hay que tener en cuenta que ustedes algun dia van a estar del otro lado, entonces muchos dicen: el tiempo y el conocimiento valen, y es verdad.
Pero estoy seguro que si un mecánico o un albañil les aplica la misma, seguro no les va a gustar.
Entonces cuando les aplican la misma, espero que no se quejen y simplemente se dispongan a soltar el billete como hacen sus clientes.
Ahora, por otro lado, no está mal cobrar por diagnóstico, pero hay tecnicos que por el diagnóstico (que es obvio que lo tienen que hacer para saber que tiene) ya estan cobrando un ojo de la cara (seguro que si el mecanico del carro les aplica la misma ponen el grito dn el cielo).
Y vuelvo y repito, no está mal hacerlo, pero tampoco abusar, por cobrar el tiempo y el conocimiento; y claro, también depende de la efectividad del tecnico, porque hay técnicos que cobran un ojo de la cara por diagnóstico y encima no le dan con el chiste al teléfono, le roban piezas o lo dejan peor, y para cobrar estan al tanto pero para pagarle al cliente ahi si se hacen los p3nd3j0s; sin contar la vieja confiable de muchos técnicos de "secuestrar" el telefono/dispositivo, el cual consiste en que supuestamente tardan en hallar el daño para cobrar ese tiempo.
Asi que si van a cobrar hasta por apretar un tornillo que sea con resultados de calidad y no chapuzas, porque luego andan llorando porque los difaman.
tu eres de esos clientes problematicos, verdad? jaajjaja
@@joseadrianramirezmartinez4788 si no tienes interpretación lectora, mejor no hables por hablar, porque es evidente que no entendiste nada de lo que dije
@@joseadrianramirezmartinez4788 tú has de ser de esos técnicos corruptos que tiene los dispositivos para robarle piezas o los deja un buen rato en arreglo para cobrar por el tiempo 🤣🤣
@@KAMYLCK que tan difícil es entender tus 3 párrafos de lloros? Las personas desconfiada como tu es por que tienen la cabeza un poco mal, ya sabes lo que dicen sobre que las personas ratas son desconfiadas hahah, seguro tu robas en tu trabajo y piensas que los técnicos hacen lo mismo.
Pues eso que hiciste fue una revisión en la que ocupaste tu tiempo ya seria cosa tuya que le cobres menos por checarlo, ya le habías advertido del cobro. La gente es especialista en poner getas para hacerte sentir mal 😛
¡No mentir!, después van con otro técnico y el verifica que no le hiciste nada, te quema y después te vienen a patotear eso le pasó a un colega.
Yo lo que hago es decirle si el teléfono no llega a tener nada te cobró y antes de hacer algo o tomar una decisión mantengo comunicación mediante WhatsApp continua por que después pasa eso que te dijo "para que le hiciste mantenimiento si yo no quería".
Por más que el equipo este lleno de caca de rata yo no hago nada si el cliente no lo aprueba por que si no quiere pagar para que gastarse en limpiar y desinfectar si no quiere pagar...
Llegando temprano master
😮
hay que ser honesto puede ser un 4 ... nunca sabes
Que pso