Vanzari prin Telefon | Tehnici De Vanzare
Вставка
- Опубліковано 10 жов 2019
- Vanzari prin Telefon | Tehnici De Vanzare. "Sunatul la rece'' este cea mai eficientă strategie de vânzări B2B din România pe care o cunoaștem noi aici, la Termene.ro
Abonează-te pentru a primii informații valoroase 👉ua-cam.com/users/termener...
Verifică firmă 👉termene.ro/
De ce spunem asta?
Pentru că am observat, de-a lungul anilor, că rata de conversie a traficului organic, cel care vine din Google, este undeva la 2-3%. În timp ce rata de conversie a conturilor pe care le generăm sunând companiile, ajunge chiar și la 10%. Cu toate acestea, majoritatea companiilor pe care le cunosc eșuează atunci când aplică această strategie de vânzări. De ce?
Pentru a implementa o strategie eficientă și care să dea rezultate de ''sunat la rece'', eu vă propun 7 lucruri la care să fiți atenți.
Vanzari prin Telefon | Tehnici De Vanzare:
La primul apel, primul lucru pe care îl facem și la care trebuie să fim foarte, foarte atenți este să ne asigurăm că respectăm Regulamentul European pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Și unul din lucrurile pe care le vom face va fi să clarificăm cu persoana pe care am contactat-o dacă aceasta este, într-adevăr, reprezentantul legal al companiei pe care o căutăm. Cum facem acest lucru? Bună ziua, domnule Dragomir. Numele meu este Adrian. Vă sun în calitate de reprezentant
legal al SC Termene Just SRL.Dacă persoana infirmă această calitate și, mai mult, vă cere să ștergeți datele de contact din baza de date pe care o folosiți, aveți obligativitatea legală să faceți acest lucru.
Al doilea lucru la care trebuie să fiți atenți este pe cine sunăm. Nu ne apucăm să sunăm toate companiile din România doar pentru că avem un Call Center și putem să facem acest lucru.
De ce Vanzari prin Telefon ?
Păi, în primul rând, vom frustra foarte mult atât oamenii, colaboratorii noștri, cât și companiile unde vom suna. Este foarte greu în ziua de astăzi să ai un produs sau un serviciu care să se adreseze către toată lumea.
Ceea ce trebuie să faci este research. Documentare, foarte multă documentare înainte de a pune mâna pe telefon și a suna o companie. Și când spun ''documentare'', mă refer, în primul rând, la a înțelege foarte, foarte bine piața căreia te adresezi, după care, a identifica companiile cu acuratețe, individual, fiecare companie pe care vrei să o targetezi, să verifici dacă se încadrează din punct de vedere al cifrei de afaceri, al profitabilității, al industriei din care face parte, în tipologia ta de potențiali clienți și abia după ce ai făcut toată această documentare poți să te apuci să dai și primul apel.
Cel mai important indicator atunci când sunăm la rece este ''CAC-ul'' (Costul de Achiziție Client).
Din experiența noastră, acest cost poate ajunge și până la 200 de euro, pe client achiziționat. Asta înseamnă că trebuie să fiți atenți dacă serviciile și produsele pe care le livrați pot susține acest cost. În acest cost intră salariile oamenilor care vor da telefoane, achiziția bazelor de date, research-ul, timpul pierdut pentru identificarea pieței, șamd.
Tehnici De Vanzare: Fără scripturi. Dacă vă apucați să dați telefoane ''la rece'' și puneți oamenilor din Call Center niște foi în față singurul lucru pe care-l veți obține va fi o frustrare foarte mare din partea celor pe care îi sunați și probabil foarte, foarte, foarte multe reclamații sau un vibe negativ în piață.
Ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați că recrutați oameni cu anumite calități, cu anumite skill-uri în zona asta umană. Nu vă aduceți roboți în companie. Aduceți-vă oameni cărora le place să vorbească cu alți oameni, cărora le place să ajute. Din punctul meu de vedere, vânzarea, astăzi, este despre a ajuta. Dacă te asiguri că realizezi acest lucru, lucrurile vor veni de la sine, ulterior. Și foarte important, nu vă așteptați să aveți rezultate peste noapte. O relație se construiește în timp iar când vine vorba de vânzări B2B (Business to Business) vânzarea B2B devine, din ce în ce mai mult, consultativă iar consultativ înseamnă relațional.
Un proces de vânzare ( Vanzari prin Telefon ) efectuat numai la telefon are cel puțin 7 apeluri. Asta înseamnă că, așteptarea ca de la primul apel să facem o vânzare este total, total, nerealistă. Ceea ce vom face la primul apel, va fi să ne asigurăm că stăm de vorbă cu persoana care ne interesează, 2- că persoana cu care stăm de vorbă ne va răspunde și la următorul apel. Deci primul apel va fi mai mult de prezentare și de a pune o cărămidă, dacă vreți, în acest drum al relației pe care tu o vei avea cu compania pe care vrei să o aduci ca și client.
#VanzariPrinTelefon #TehniciDeVanzari #Termene
Verifică firmă 👉termene.ro/
Lasa un comentariu daca doresti sa abordam alte subiecte :)
Termene.ro
C
@@TermeneRo za
Nu ma asteptam, dar chiar a fost continut de calitate!
Multumesc!
mulțumesc pentru feedback :)
Multumim pt video. F util
Cum 7 apeluri? Pai șeful meu spune. Ca el poate sa sune orice client la întâmplare și face o vânzare.
Cu ce a greșit omul asta sa primească 85 Dislike-uri?
acest video a fost promovat prin advertising pe youtube, si încă mai calibrăm audiențele. Dacă persoanele care văd reclama nu sunt interesate de achiziția de clienti prin telefon, natural or să acorde un Dislike.