Estou bem decepcionado com o Airbnb. Um rpz fez uma reserva no meu apartamento e no dia da entrada ele pediu para alterar a data da reserva para 2 meses a frente. Logicamente, como utilizo politica Rigorosa resolvi negara a alteração, visto que ele estaria pedindo a alteração no dia da entrada e isso praticamente inutilizou reservas de outras pessoas para a mesma data. Oq vai acontecer. Ele provavelmente n ira da entrada no apartamento e em seguida vai botar 0 estrelas no meu perfil. Já imaginando isso, liguei para o airbnb e informei do ocorrido. E para minha surpresa o Airbnb está claramente a favor do hospede, por mais que minha politica seja rigorosa, por mais q ele queira mudar a reserva no DIA de entrada. Resumidamente, o airbnb vai permitir a mudança da data como o hospede quis e eu q vou ficar com meu apartamento sem alugar por 1 semana, que vou sair perdendo... Sinceramente, estou pensando até em ajuizar ação contra, pq eu estou sendo prejudicado por conta exclusivamente de um hospede que se quer responde as msg. Além do fato de que a solicitação de mudança de datas é para 1 mês a frente, permitindo assim que ele cancele a estadia recebendo 100% de restituição... ABSURDO!
A empresa de minha esposa mudou o mês das férias dela de março para fevereiro. Tinhamos alugado uma acomodação por 15 dias do dia 1 ao dia 15 de março, a politica de reembolso da anfitriã é rigorosa e ela é uma mulher muito grossa e inflexível, mesmo após explicarmos toda a nossa situação ela nem se quer aceitou uma opção de mudar as datas. O que tinha tudo para ser uma experiencia super bacana, esta se tornando um verdadeiro inferno, pois já pagamos o valor total da reserva. O que você acha que eu posso fazer, teria alguma dica???
Cancelamentos sempre são traumáticos para ambas as partes. Acredite em mim, o anfitrião sempre escolhe o nível de flexibilidade da política de cancelamento por algum motivo importante para ele. Nos imóveis que eu gerencio, sempre oriento os proprietários para usar o cancelamento rigoroso, pois quando se reserva um intervalo de datas, estas deixam de estar disponíveis para venda. Ali existe um custo de oportunidade alto para o proprietário. Por esse motivo sempre gosto de seguir à risca a política de cancelamento oferecida pelo site. Posto isso, é importante também pensar no lado do hóspede. O que eu gosto de fazer é dividir um pouco do risco com o hóspede. Uma proposta que sempre recomendo fazer é pedir para o hóspede cancelar a reserva para liberar as datas para outras locações. Caso alguém reserve algo no intervalo de datas que o cancelamento desbloqueou, ofereço parte do valor como reembolso para o hóspede. Isso não é uma obrigação jurídica ou do Airbnb. Mas é uma forma do proprietário não correr o risco sozinho. Minha sugestão seria esta. Converse com o proprietário e veja se ele está disposto a devolver algo caso consigo locar as datas que serão abertas ao realizar o cancelamento. Importante lembrar que nem sempre o proprietário consegue locar as mesmas datas pela mesma tarifa que você pagou. Se quiser me enviar uma mensagem privada no instagram, pode me achar lá como doege. ;)
@@AnfitriaoRemoto eu sou hóspede, entrei no aplicativo pra realizar uma reserva do dia 31/12 ao dia 02/01.. os anfitriões do cancelava as minhas reservas, uns por causa do Covid, outros porque não atualizou as datas e já tinham alugado e uma porque o app "desconfigurou o valor do app pra temporada"
É muito ruim quando isso acontece. Minha dica é sempre escolher imóveis que estão com valor de mercado. Querer conseguir uma barganha no ano novo normalmente não funciona, pois é a data mais concorrida do ano. Tenho certeza que se você procurar um imóvel com o preço de mercado, dificilmente o anfitrião irá cancelar. :)
Boa noite, eu fiz uma reserva e caiu na fatura do cartão a reserva só que depois o proprietário da casa cancelou, vc sabe me dizer como fica essa reembolso?? Está dizendo que pode demorar até 2 faturas para cair eu vou ter que pagar 2x por algo cancelado e depois eles vão devolver meu dinheiro ?? 😣
Estou bem decepcionado com o Airbnb. Um rpz fez uma reserva no meu apartamento e no dia da entrada ele pediu para alterar a data da reserva para 2 meses a frente. Logicamente, como utilizo politica Rigorosa resolvi negara a alteração, visto que ele estaria pedindo a alteração no dia da entrada e isso praticamente inutilizou reservas de outras pessoas para a mesma data.
Oq vai acontecer. Ele provavelmente n ira da entrada no apartamento e em seguida vai botar 0 estrelas no meu perfil. Já imaginando isso, liguei para o airbnb e informei do ocorrido. E para minha surpresa o Airbnb está claramente a favor do hospede, por mais que minha politica seja rigorosa, por mais q ele queira mudar a reserva no DIA de entrada. Resumidamente, o airbnb vai permitir a mudança da data como o hospede quis e eu q vou ficar com meu apartamento sem alugar por 1 semana, que vou sair perdendo... Sinceramente, estou pensando até em ajuizar ação contra, pq eu estou sendo prejudicado por conta exclusivamente de um hospede que se quer responde as msg. Além do fato de que a solicitação de mudança de datas é para 1 mês a frente, permitindo assim que ele cancele a estadia recebendo 100% de restituição... ABSURDO!
Parabéns pela postura! Obrigado por compartilhar.
Não respondeu meu pergunta que pesquisei.
Podemos oferecer bicicletas ao hóspede? E se ocorrer um acidente ou roubo durante a pedalada, como proceder?
A empresa de minha esposa mudou o mês das férias dela de março para fevereiro. Tinhamos alugado uma acomodação por 15 dias do dia 1 ao dia 15 de março, a politica de reembolso da anfitriã é rigorosa e ela é uma mulher muito grossa e inflexível, mesmo após explicarmos toda a nossa situação ela nem se quer aceitou uma opção de mudar as datas. O que tinha tudo para ser uma experiencia super bacana, esta se tornando um verdadeiro inferno, pois já pagamos o valor total da reserva. O que você acha que eu posso fazer, teria alguma dica???
Cancelamentos sempre são traumáticos para ambas as partes. Acredite em mim, o anfitrião sempre escolhe o nível de flexibilidade da política de cancelamento por algum motivo importante para ele. Nos imóveis que eu gerencio, sempre oriento os proprietários para usar o cancelamento rigoroso, pois quando se reserva um intervalo de datas, estas deixam de estar disponíveis para venda. Ali existe um custo de oportunidade alto para o proprietário. Por esse motivo sempre gosto de seguir à risca a política de cancelamento oferecida pelo site. Posto isso, é importante também pensar no lado do hóspede. O que eu gosto de fazer é dividir um pouco do risco com o hóspede. Uma proposta que sempre recomendo fazer é pedir para o hóspede cancelar a reserva para liberar as datas para outras locações. Caso alguém reserve algo no intervalo de datas que o cancelamento desbloqueou, ofereço parte do valor como reembolso para o hóspede. Isso não é uma obrigação jurídica ou do Airbnb. Mas é uma forma do proprietário não correr o risco sozinho. Minha sugestão seria esta. Converse com o proprietário e veja se ele está disposto a devolver algo caso consigo locar as datas que serão abertas ao realizar o cancelamento. Importante lembrar que nem sempre o proprietário consegue locar as mesmas datas pela mesma tarifa que você pagou. Se quiser me enviar uma mensagem privada no instagram, pode me achar lá como doege. ;)
Eu sofri quinze cancelamentos porque o site "desconfigurou o valor de temporada" estou péssima, sinceramente
Você pode compartilhar melhor o que aconteceu?
@@AnfitriaoRemoto eu sou hóspede, entrei no aplicativo pra realizar uma reserva do dia 31/12 ao dia 02/01.. os anfitriões do cancelava as minhas reservas, uns por causa do Covid, outros porque não atualizou as datas e já tinham alugado e uma porque o app "desconfigurou o valor do app pra temporada"
@@AnfitriaoRemoto enfim, estou com a passagem comprada e vou ter que optar por um hotel que está extremamente caro :)
Apartamento**
É muito ruim quando isso acontece. Minha dica é sempre escolher imóveis que estão com valor de mercado. Querer conseguir uma barganha no ano novo normalmente não funciona, pois é a data mais concorrida do ano. Tenho certeza que se você procurar um imóvel com o preço de mercado, dificilmente o anfitrião irá cancelar. :)
Mas tira uma dúvida. Quando a gente cancela o airbnb não cobra uma taxa dos anfitrioes?
Depende. Antigamente sim. Hoje em dia só em casos muito específicos (ex: o anfitrião cancela reservas com recorrência)
Vc quis dizer situações atenuantes, né?
Oi Regiane. Não. O correto é extenuante mesmo.
Como voce devolve o valor direto pro hóspede??? E se for no exterior?
Aline Raposo nunca devolva direto para o hóspede. Use a central de resoluções do Airbnb. É a forma mais segura e correta para fazer o reembolso
Olá. Vc administra outros imóveis em Bombinhas? Pelo Airbnb? Moro em Curitiba tb
Boa noite, eu fiz uma reserva e caiu na fatura do cartão a reserva só que depois o proprietário da casa cancelou, vc sabe me dizer como fica essa reembolso?? Está dizendo que pode demorar até 2 faturas para cair eu vou ter que pagar 2x por algo cancelado e depois eles vão devolver meu dinheiro ?? 😣
O Airbnb vai reembolsar direto no seu cartão de crédito