Como Usar a Função Kanban no chatbot EnviaWhats?

Para quem ainda não conhece, o Whaticket é uma plataforma de gestão de atendimento ao cliente via WhatsApp. Ele facilita a organização das suas interações com os clientes, permitindo um atendimento mais eficiente.
Uma das funções mais úteis do EnviaWhats é o Kanban. Mas o que é essa função e como ela pode beneficiar o seu negócio? Vamos descobrir!
O Kanban é uma metodologia visual de gerenciamento de projetos que ajuda a organizar tarefas em diferentes estágios de progresso. No EnviaWhats, a função Kanban permite que você visualize e gerencie os tickets de atendimento em um formato de quadro, facilitando a compreensão do fluxo de trabalho.
Para usar a função Kanban, siga estes passos:
Acesse a seção Kanban no painel do EnviaWhats.
Visualize os tickets nas diferentes colunas. Cada coluna representa um estágio do fluxo de atendimento.
Para mover um ticket para o próximo estágio, basta arrastá-lo de uma coluna para outra.
Personalize as colunas de acordo com as necessidades do seu fluxo de trabalho. Você pode adicionar, renomear ou remover colunas conforme necessário.
Use filtros para visualizar tickets específicos, como os atribuídos a um determinado membro da equipe ou aqueles com alta prioridade.
Agora, vamos falar sobre os benefícios dessa função:
Visualização Clara: Tenha uma visão clara e organizada do status de todos os tickets em um só lugar.
Gestão Eficiente: Facilite a gestão do fluxo de trabalho, movendo tickets entre estágios de forma simples e intuitiva.
Acompanhamento de Progresso: Acompanhe o progresso dos tickets em tempo real, identificando facilmente gargalos e áreas que precisam de atenção.
Colaboração: Melhore a colaboração entre os membros da equipe, com uma visão compartilhada do fluxo de trabalho.
Alguns exemplos práticos de como você pode usar a função Kanban:
Suporte ao Cliente: Organize os tickets de suporte em estágios como 'Novo', 'Em Progresso', 'Aguardando Resposta' e 'Concluído'.
Vendas: Acompanhe o progresso de oportunidades de vendas desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.
Projetos Internos: Use o Kanban para gerenciar projetos internos, visualizando tarefas pendentes, em andamento e concluídas."
E é isso, pessoal! A função Kanban do EnviaWhats é uma ferramenta poderosa para organizar e visualizar melhor o fluxo de atendimento ao cliente. Se você gostou desse vídeo, não se esqueça de curtir, se inscrever no canal e ativar o sininho para receber notificações dos próximos vídeos. Até a próxima!