Apresentação da Plataforma de Atendimento com Chatbot Whatsapp

Para quem ainda não conhece, o EnviaWhats é uma plataforma de gestão de atendimento ao cliente via WhatsApp. Ele facilita a organização das suas interações com os clientes e permite um atendimento mais eficiente.
Uma das funções mais poderosas do EnviaWhats é a de estatísticas. Mas o que essa função faz e como ela pode ajudar o seu negócio? Vamos descobrir!
A função de estatísticas permite que você acompanhe métricas importantes sobre o atendimento ao cliente. Isso inclui o número de tickets resolvidos, o tempo de resposta, a satisfação do cliente e muito mais.
Para usar a função de estatísticas, siga estes passos:
Acesse a seção de estatísticas no painel do EnviaWhats.
Visualize as métricas disponíveis, como o número de tickets abertos, tickets resolvidos, tempo médio de resposta e satisfação do cliente.
Filtre as estatísticas por período de tempo para analisar tendências e identificar períodos de alta demanda.
Use os gráficos e relatórios para obter insights detalhados sobre o desempenho do atendimento."
Agora, vamos falar sobre os benefícios dessa função:
Monitoramento de Desempenho: Acompanhe o desempenho da sua equipe em tempo real.
Identificação de Problemas: Identifique áreas que precisam de melhoria com base em dados concretos.
Tomada de Decisões: Tome decisões informadas para otimizar o atendimento ao cliente.
Acompanhamento de Metas: Defina e acompanhe metas de desempenho para a sua equipe.
Alguns exemplos práticos de como você pode usar a função de estatísticas:
Análise de Tempo de Resposta: Descubra quais períodos têm tempos de resposta mais longos e aloque recursos de acordo.
Avaliação de Satisfação do Cliente: Use as métricas de satisfação para melhorar o atendimento e aumentar a fidelidade dos clientes.
Monitoramento de Volume de Tickets: Identifique os períodos de maior volume de tickets e planeje com antecedência para garantir um atendimento eficaz.
E é isso, pessoal! A função de estatísticas do EnviaWhats é uma ferramenta poderosa para monitorar e melhorar o seu atendimento ao cliente. Se você gostou desse vídeo, não se esqueça de curtir, se inscrever no canal e ativar o sininho para receber notificações dos próximos vídeos. Até a próxima!