Beschwerdemanagement am Telefon - Positivbeispiel. || Eniqma Edition by Bell Media.

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  • Опубліковано 16 лис 2024

КОМЕНТАРІ • 14

  • @hanicho6300
    @hanicho6300 2 роки тому +1

    sehr schön.

  • @nelsonshahi6756
    @nelsonshahi6756 4 роки тому +7

    Wow, das war sehr gut

  • @mickygabriela8165
    @mickygabriela8165 4 роки тому +8

    DEr Kundebetreuer benutzt eine zu schwammige Sprache (eventuell, vielleicht), allerdings redet er verständnisvoll, beruhigend und verbindlich (ich werde, ich verstehe sie).

    • @s-anyon
      @s-anyon Рік тому +2

      Ich finde das sogar sehr gut, da es menschlicher und natürlicher klingt und nicht wie ein Roboter oder auswendig gelernt

  • @ragabalyaly6397
    @ragabalyaly6397 4 роки тому +1

    Echt toll

  • @maxdahlberg1883
    @maxdahlberg1883 2 роки тому +4

    Niemand aus einem Callcenter hat die Möglichkeit oder die Aufgabe sich zum Versand stehende Roll-ups persönlich im Lager anzuschauen und zu prüfen. Typischerweise ist Herr Schuster in Urlaub aber man hinterlässt ihm eine Nachricht oder noch schlimmer - verspricht einen Rückruf.(der nie kommt) Um bei dem Beispiel zu bleiben: Wenn es so wäre, kann der Kunde ja gleich den kompletten Auftrag mit Herrn Döring abstimmen, da er sich persönlich um alles kümmert. Herr Schuster wäre für die Firma demnach völlig entbehrlich.

  • @sunsshinesunrise4459
    @sunsshinesunrise4459 7 місяців тому

    А где Ваше удостоверение , как оно выглядит в АОК ?

  • @mktary434
    @mktary434 2 роки тому +1

    ist der Kollege gegenüber wohl Herr Schuster?

  • @anjak6589
    @anjak6589 3 місяці тому

    Damals gabs wohl noch keine Headsets 😅

  • @alexandrereisenberg6069
    @alexandrereisenberg6069 2 роки тому

    Ich möchte gern wieso sprechen

  • @anjak6589
    @anjak6589 3 місяці тому

    ... leider absolut an der Realität vorbei. Heute bleibt dir gar nicht die Zeit, um dich auf den Kunden in dieser Weise einzulassen.

  • @omaralhariri3547
    @omaralhariri3547 4 роки тому

    Mit besserem Schreiben