세일즈 화법 : 질문으로 고객 거절을 대처하세요
![박강사TV [All about Service]](http://yt3.ggpht.com/m6QEIq5B1rbLfinfg91mP1-086HsDCJEqpHQBh0gA_XLv397XA4qox2MDOOPHCpxXFoiwQbVHA=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
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- Опубліковано 14 тра 2020
- #고객거절패턴 #판매화법 #질문기법
고객의 거절에 네... 힘빠지지 마시고 질문을 통해 적극적으로 대응하세요
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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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박강사 인스타 : / wyp_edu
![ЛЕБЕДЕВ у ДУДЯ: муху не обманешь 😁 [Пародия]](http://i.ytimg.com/vi/E74h5fvVrqs/mqdefault.jpg)
비싸요~ 생각즘해볼게요 등 고객이 거절할 때 질문을 통해 해결안을 찾아 고객이 좋은 상품을 구입할 수있도록 돕는 질문기법 소개드려요♡
박강사님 팬이예요^^
강의 때 시간가는줄 모릅니다!
넘웃겨서 강의때마다 눈물닦아요ㅎㅎㅎㅎ
그 눈물 제가 닦아드릴게요♡ 시청 감사드립니다😍
지나가다 우연히 봤는데 진짜 감탄했습니다
좋은 영상 감사드립니다!
지나가다가 들려주셔서 감사합니다😍😍😍
항상 좋은 강의 감사드립니다.
선한영향력을 펼치는 강사님 모습 정말 멋집니다~^^
시청해 주셔서 감사합니다😍
와...이 영상도 너무 좋습니다!!
도움되셨다니 다행입니다😍😍😍
요즘 강사님 강의 정독했는데 오늘 강의 다 들었습니다. 실제 강의에서 보다 더 많은 노하우들 오픈해주시는거 같아 너무 감사합니다. 서비스 전반에 대해서 심도 있게 잘 배웠습니다.
아고 벌써 다보셨어요? 저도 공부하고 리마인드할겸 함께나누고 있어요~ 좀 느리게 업로드되지만 꾸준히 함께하겠습니다^^ 시청감사합니다😍
좋은 내용 강의 감사합니다.
시청감사합니다♡
잘들었습니다👍👍감사합니다☺️☺️
함께해주셔서 감사합니다😍
와.. 맞아요 맞아.. 오늘도 배우고 갑니다~~~~
오늘도 시청 감사합니다♡
와..너무도움되네요 영상 많이올려주세요!
네~^^ 감사합니다♡
판매업종에 종사하게 되었는데...너무나 큰 도움이 됩니다
도움받으셨다니 기뻐요♡♡♡
강의 감사합니다
저도 감사합니다
창업에 많은 도움되었습니다.감사합니다
저도 감사합니다☺️
거부감이 느껴지지 않는 질문 방법 잘 들었습니다.
감사합니다😍
우연히 조회했는데
출근길 혼자
속으롲웃으며 공감
🎉🎉🎉🎉
출근길 귀한시칸 저와 함께해주셔서 감사합니다❤️
매장 판매 너무 만족 해요
감사합니다❣❣❣
만족해요
감사합니다🙏
다이어트 한의원 아웃바운드 쪽 일하는데 상품이 아무리 좋아도 다이어트를 지금할지 미룰지를 고민 하네요...방문을 1번 해야하는데 안움직일라고 하고 다이어트 시작안할라고 해요 ㅋㅋ 다이어트는 내일부터...
시작이 어렵죠😄
이렇게 말하는 고객은 그냥 쇼핑만 하려 온 고객이 많죠
사지 않고 나갈려는 핑계의 말일 수도 있어요
우호적인 관계~ 는 유지해야겠죵? 시청감사합니다^^
어떤점을 생각해보셔야 하는건지 여쭤봤을때 솔직하게 말씀해주지 않으시고 그냥 이것저것 다 생각을 해보고싶어요 라고 말씀을 잘 안하려는고객은 어떻게 응대 해야할까요..?
시간이 필요한 고객일 수 있어요^^ 그럴때는 선생님께서 주실수 있는 혜택 부분을 언급 (예: 저희 프로모션기간이 언제까지, 한정수량 몇개한에 ~지급가능) 하며 참고해달라고 하시면서 다른 필요하신사항 있으시면 제가 확인해드리겠다고 내가 할수있는부분을 어필하시는 방법도 좋습니다~ 다른 추가혜택 생기면 연락드리겠다며 고객정보를 받아놓고 재방문 기회를 열어두시는것도 좋습니다~~^^
시청
정주행중이시군요👍
다음에요 가 아니고 생각좀 해볼게요,배우자랑 상의 해볼게요 이반응이 랭킹1.2위입니다
아~ 고객의 가장 많이하는 거절의 말 말씀하신거죠?
@@wyp_edu 네 근데 영업직은 확률게임 이라는말 동의하시나요? ㅜㅜ 결국 활동량 싸움..?
@@user-hg9tn6hz5b 아무래도 활동을 많이 할수록 성과가 높겠죠~? 그런데 요즘은 온오프라인 경계가 없어 꼭 매장대면 구매건만 성과라고 보면 시대적으로 안맞기도 합니다. 하지만 국내 매장세일즈에선 현장 구매를 성과로 봐서 문제에요~ 사용 경험을 돕는것도 성과로 봐야하는데 말이죠~
바빠요~ 하고 회피하는 경우는 뭐라고 하나요?
상황에따라 다르긴 하지만 콜드콜 같은경우 그럼 언제가 편하실까요? 제가 다음주이시간때 다시연락드려도 될까요? 로 응대합니다 상황에따라 응용해주세요~
@@wyp_edu 간단하게 설명하고 상담약속 잡자고하면 아 관심없어요~ 바빠서 볼시간없어요~ 이렇게 거절하는경우가 많더라구요ㅠ
@@crovoc 거절을 했다는건 니즈가 없거나 아직 신뢰단계 형성이 부족한것으로 해석하셔서 다시 점진적 접근을 시도하시면 되실거에요~🙂👍 최종거절이라고할지라도 잘하신것입니다~ 고객의 거절은 선택이고 응대자는 거절도 하나의 성과다 라고 받아드리는것이 힘을 잃지않고 계속 판매를 하실수 있으실거에요~ 힘내세요🙏🙏🙏
@@wyp_edu 감사합니다 😊 도움받고갑니다
설명 하실때 숨 좀 쉴쉬간 주셨으면.....
너무 말이 빨라요 ㅠ 쉬는 타임 없이... 마치 빨리 브리핑하고 급히 어디 가셔야하는거 같음
하핫 그랬나요~ 루즈해지면 안보실까봐 편집할때 쉼표다 지웠는데 좀 텀을 둬야겠네요~^^ 감사합니다😆😍
말이 너무빨라서 으으
재생속도를 줄이면되는데 으으