Prozessmanagement: Prozessgestaltung, -lenkung und -optimierung
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- Опубліковано 8 лип 2024
- Effiziente Abläufe sind erfolgsentscheidend für jedes Unternehmen. Richtig gemanagt werden Prozess aber oft nicht. Vielen wissen gar nicht, was Prozessmanagement wirklich ist. Das möchte ich durch dieses Video ändern. Dazu wird zunächst erklärt, wie wichtig Prozessmanagement ist. Anschließend gibt es einen kurzen Überblick, über die einzelnen Disziplinen des Prozessmanagements. Anschließend wird jede dieser Disziplinen im Detail betrachtet. Die einzelnen Disziplinen sind (orientiert an Brecht 2019, S. 26):
1. Die Strategische Prozessgestaltung
2. Die Operative Prozessgestaltung
3. Die Strategische Prozesslenkung
4. Die Operative Prozesslenkung
5. und Schließlich die Prozessoptimierung/-entwicklung.
Literaturverzeichnis:
Brecht, L. (2019). Methode des Prozessmanagements. Pfungstadt: Wilhelm Büchner Hochschule.
Sehr schön und vor allem äußerst anschaulich dargestellt! 👍🏻
Vielen Dank fürs Feedback. Solche Kommentare motivieren mich, noch mehr Videos zu machen😊
loooool das mit dem Hoffen das ein Mitarbeiter den wurm findet habe ich auch 😂
😅
Hi, ich bin neu im Prozessmanagement, ich finde das sehr gut erklärt vielen dank. Im speziellen bin ich auf der Such nach tool, die mir die Aufgaben im Facility Management besser beherrschbar machen, hast Du tipps, was gut ist, oder wie man da besser wird. Z.B. ich bekomme ein Angebot eines Dienstleisters, wie schaffe ich es, dass es im allgemeinen e-mail Strudel nicht untergeht, und dann muss ich es technisch prüfen, und anschließend die Finanzierung regeln, dann muss ich es beauftragen und am ende die Arbeit abnehmen und die Bezahlung veranlassen. So gibt es viele Prozesse dieser Art im FM. Vielen Dank.
Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar. Deine Frage ist schwer pauschal zu beantworten. Als Sofortmaßnahme würde ich ein KanBan-Bord oder ein Ganttdiagramm mit Standardeintragungen für einen typischen Dienstleister-Beauftragungs-Ablauf einrichten, um bei den einzelnen Vorgängen den Überblick zu behalten. Das geht z.B. mit MS-Project, Inloox oder JIRA. Aber es gibt sicher auch gute Freeware dafür. Um eine richtige Lösung für dein Problem zu entwickeln, müsste man sich mal eure Prozess- und eure IT-Landschaft anschauen. Dann könnte man mehrere Lösungsansätze entwickeln, die Hand in Hand mit eurer genutzten Software gehen ( ERP, EMail etc.). Und dann müsste man den Ansatz auswählen der vom Kosten/Nutzen-Verhältnis am besten passt und diesen Umsetzen. Falls du weitere Fragen hast, kannst du mich gern anschreiben: robert.burmeister1@gmx.de
Beste Grüße
Robert
Es ist beim Prozessmanagement immer nur von übergeordneten Geschäftsprozessen die Rede, also Beschaffung, Produktion, Vertrieb etc. Was ist mit den kleinen Prozessen innerhalb und zwischen Abteilungen? Kann man das auf die übertragen? Also z.B. ein Probenversand nach extern, oder eine interne Reklamation, oder die Bestellung von Büromaterial für die Abteilung, etc?
Prozessmanagements zerlegt alle Prozesse in Aufgabenketten, wobei jede Aufgabe eine abgeschlosse Tätigkeit ist, die genau einer Verantwortlichen Person/Orgeinheit zugewiesen werden kann. Also Prozessmanagement schließt alles angesprochene mit ein.
Hallo sehr gut erklärt! Wir verwenden in unserem Unternehmen ein selbst entwickeltes ERP welches allerdings sehr an seine Grenzen stößt und auch seinerzeit die Prozesse nicht nach aktuellen Standards sondern eher nach den eigenen Anforderungen implementiert worden sind. Angestrebtes neues ERP ist SAP. Aktuell bin ich (Abteilung IT) damit beauftragt worden zusammen mit einem Team die Prozesse neu aufzunehmen und in einer Prozesslandkarte zu dokumentieren. Ggf. soll auch die Möglichkeit bestehen mit dem Tool die IST Prozesse simulieren zu können. Gibt es hierzu ein Tool oder eine Software bzw. die Du hierzu empfiehlst? Hast Du sonst eine empfohlene Vorgehensweise? Vorab vielen Dank für die Infos
Hallo Smart Home, ich hatte bereits ähnliche Projekte. Mit Prozesssimulationssoftware hab ich mich noch nicht beschäftigt. Ich habe einen Systems Engineering Hintergrund und mache das mit Systemmodellierung und nutze IBM Rhapsody. Dazu nutze ich allerdings SysML. Kann sein dass das da auch mit BPMN geht. Ist aber ziemlich kompliziert (man muss extrem genau modellieren, viele Modellierungsregeln beachten und noch nen Compiler konfigurieren🤮). Da gibt es sicher bessere Lösungen. Müsste ich recherchieren. Zur SAP Migration: ich glaube ohne externe Hilfe ist das nicht machbar. Den ersten Zeitansatz kannst du sicher um den Faktor Zwei nach hinten schieben und die Kosten auch. Aus meiner Erfahrung kann ich dir nur mitgeben:
1. Macht es Modulweise. Auch wenn man da mit den Schnittstellen zu den aktuellen Systemen aufpassen muss (Material- und Finanzbuchungsbelege). Allerdings alle Prozesse auf einmal umzustellen ist mega kompliziert und meiner Meinung nach zum Scheitern verurteilt.
2. Findet einen guten zwischenweg, zwischen SAP-Standard-Prozesse nutzen und eigenen Anpassungen. Sowohl das eine als auch das andere Extrem fällt euch irgendwann auf die Füße.
3. Ohne externe Beratung ist der SAP- Roll out nicht wirklich machbar.
Wenn du weitere Fragen hast, können wir gern mal telefonieren.
Beste Grüße
Robert
Hey bin über dein Video gestolpert, erstmal danke dafür! Aktuell arbeite ich bei einem Energieversorger und schreibe meine Technikerarbeit im Bereich der Istprozess Aufnahme eines Haushaltsstromzähler beim Neueinbau, quasi den weg von unserem Lager bis das der Kunde versorgt wird. Ziel der Aufgabe ist es Automatisierungs-und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen. Ich modellieren das Ganze in dem Programm Aeneis und bin da mehr so mit 30min crashkurs reingeworfen worden. Ich habe keine direkte Einweisung in Qm oder Pm und auch nur das Wahlfach in meiner Technikerschule...
Bei uns haben viele vieles Angefangen und noch mehr alles liegen lassen. Die IT-Landschaft besteht aus diversen Systemen die nicht richtig miteinander kommunizieren. Änderungsbereitschaft der Belegschaft ist in einigen Abteilungen quasi nicht vorhanden. Viele Ältere Mitarbeiter haben ihr insiderwissen bereits mitgenommen und erst heute wurde ich im großen stil beauftragt mich beweisen zu müssen indem ich vieles davon gerade biege...
Hast du einen Tipp für mich? Die Stimmung mir gegenüber ist schlecht, hab mir in der Ausbildung einige Feinde gemacht die extrem gegen mich schießen, sprich ich kann mir keinen Fehler leisten bevor sie wie eine art rudel wölfe über mich herfallen. Wäre über eine antwort echt dankbar!
Ergänzung : Wir sprechen von einer Datenqualität und Menge von Maximum. Es soll alles da stehen, wer macht was, wer darf wofür unterschreiben, schnittstellen der systeme, alle dokumente etc etc.
Ich hab keinen blassen schimmer wie ich an das Thema schnittstellen rangehen soll
Hallo, klingt nach einer schwierigen Aufgabe. Meine Tipps: Die Meinung der erfahrenen Prozessbeteiligten ist das wichtigste. Sorge dafür, dass die sich Wert-geschätzt fühlen und dass sie merken, dass sie hier die Chance haben, endlich mal die Dinge aufzuzeigen und zu ändern, über die Sie sich schon seit Ewigkeiten ärgen. In dem Lösungsprozess sollten sich dann auch die Ideen dieser Leute mindestens zum Teil wieder finden. So denken sie, Sie haben die Lösung selbst erarbeitet. Dann werden Sie den neuen Prozess auch akzeptieren und leben. Das würde ich sagen, ist der Schlüssel, um im deiner Position das Vorhaben zum Erfolg zu führen.
@@DigitizedProcesses okay, danke :)
warum sind nur zwei Bildauflösungen verfügbar?
Gute Frage. Ich weiß nicht warum. Ich lade immer in HD hoch, den Rest macht youtube.