¿Cómo RECLAMAR un VUELO? (Cancelaciones, Retrasos y Overbooking) | PASOS A SEGUIR | SeguirViajando
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- Опубліковано 7 кві 2020
- En muchas ocasiones podemos habernos encontrado ante una cancelación, retraso o denegación de embarque en un vuelo que íbamos a tomar.
Por este motivo, a fin de conocer cómo actuar ante estas situaciones, publicamos este vídeo con los pasos a seguir.
👉 POST reclamación de vuelos: wp.me/p9oNEo-EC
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#reclamaciondevuelos #vuelocancelado
Chicos!! Muy buena información hay muchos que desconocemos estas normativas y con este vídeo ayuda mucho a solventar dichos problemas si nos llegara a surgir. Un abrazo!!
Nos alegramos que haya sido útil!! :) Así todos podemos estar un poco informados sobre cómo actuar :)
Saludos!!
Muy bien explicado 👍🏼 Tomamos nota para cuando nos sea necesario. Ánimo para hace más vídeos así, nos ayudan mucho. Like 6!!
Ojalá no lo necesitéis, pero muchas veces es inevitable!
Un saludo chicos!!
Gracias por la información!!!!!
No hay de qué, para eso estamos!! :)
Buena info chicos! Que luego nos pasan cosas y no sabemos como reclamar!
Ojalá no lo necesitéis nunca, pero oye, ahí está la info! :)
Buenas!!
Información muy interesante.
Lástima tan pocas visualizaciones porque hacéis buenos vídeos y útiles,seguid así.
Saludos!
Hola!!
Muchas gracias por tu apoyo y los ánimos!! 😄
En cualquier caso, aquí estará el vídeo para cuando alguien lo necesite!
Un abrazo!!
Buena información, porque tengo que reclamar alguna cosilla. Gracias, compañeros.
Esperamos te sea útil entonces!! :)
Gracias,gracias y mil gracias,por vuestro video he logrado que Vueling me indemnice con 1600 euros por los cuatro vuelos que teníamos mi familia y yo a Florencia,me lo cancelaron dos días antes por huelgas de tripulación,les hable tan convencida gracias a vuestro video que no pudieron más que darme la razón,ya os seguía desde hace mucho tiempo pero ahora soy vuestra seguidora número uno,mil graciasssssssss
Qué comentario tan bueno y cargado de noticias increíbles!! Nos alegramos mucho de haberos podido ayudar!!
Un abrazo!! 😀
Chicos por suerte aún no nos ha tocado reclamar nada 🤞🏻 esperemos seguir así! Pero si pasa, os tendremos en cuenta porque lo dejáis perfectamente explicado!! Abrazos!
No habéis tenido mala suerte entonces, esperamos que así siga!! :)
Muy buenas,!! Enhorabuena por el video me ha servido de mucho, he seguido todos los pasos y tengo la resolución de Aesa de un vuelo de Republica Dominicana a Madrid con 1 día de retraso. Aesa dice que corresponden 600 x pasajero, lo redacte y anexe la resolución para demandar a la aerolínea, El juzgado de lo Mercantil , lo ve correcto y ahora la aerolínea les ha contestado y habrá juicio verbal para vista. Mi pregunta es , si tengo el escrito de aesa indicando que deben de indemnizar... para que quieren ir a vista la Aerolinea.... ¿?si se supone que van a perder.. o pueden ganar el juicio...?.. Muchas gracias.
¡Hola!
Nos alegramos de que te haya servido 😊
Desconocemos los motivos por los que la aerolínea ha solicitado la vista, pues no conocemos el estado del procedimiento judicial.
En cualquier caso, Derecho no es matemáticas, donde 2+2=4 jajaja
¡Un abrazo!
Hola chicos
Excelente video!
Una consulta, tengo una reserva abierta de 3 pasajes bcn a Telaviv i/v, con plazo hasta julio 2022, con la desaparecida Alitalia, tengo derecho al reembolso de mis tiquetes?, la agencia de viaje: my trip, me dice que Alitalia me devuelve 242€ de 557€ que pagué, y fe esos 242€, my trip se queda 183€ por su política de cancelación!
Gracias por su respuesta de antemano!
Hola!
Desconocemos las condiciones de contratación que tuviste con otra agencia, eso es lo primero que debes revisar.
Saludos!
Hola, muchas gracias por la información!esta buenísimo su vídeo, tengo una inquietud es normal que justo cuando empezó la pandemia tenía un vuelo 630€ BCN - Florianópolis que toco cancelar y justo ahora cuando llamo a la aerolínea para usarlo me dicen que debo pagar 280€ más siendo que el billete cuesta exactamente lo mismo en su web?
Hola, muchas gracias!
Es posible que los billetes o incluso las tasas hayan variado. No obstante, deberías poder solicitar el reembolso de los billetes o que te expidan un voucher si ya no te encaja el vuelo.
Saludos!
Gracias por vuestra valiosa información.
Como puedo contactarlos?, pues tengo un caso muy especial que nadie aún nos ha resuelto.
Hola! Nos alegramos de que te sea útil. Nuestros datos están en la descripción del vídeo. Saludos.
Buenas, mi esposa tuvo un retraso de más de 3 horas su vuelo era para 00:25 13/Marzo (ida: Madrid-Lima) y tuvo un retraso de más de casi 3 horas, salió a las 3:15am. de la madrugada, pasando frío en barajas. Los billetes se compro por la página de Iberia pero ellos indican q su salida fue por Latam y q reclame a ellos, pero al visitar esa página no hay contactos. Me pide reserva y me dice no existe con la reserva q me dio Iberia. Me pueden ayudar que debo de hacer. Gracias
Buenos días,
En la página web deberá aparecer algún contacto. No obstante, puedes acudir ante AESA.
Saludos.
que hacer si me equivoque y me presente un dia despues de mi vuelo la aerolínea, me podria dar otro nuevo vuelo o en el caso debo pagar una multar ? ya que si quiero viajar....que debo hacer ?
Si eres tú quien no ha cogido el vuelo cuando debías, la aerolínea no tiene ninguna responsabilidad al respecto.
Como puedo reclamar unos bonos con iberia, me dicen que el bono tenia fecha hasta noviembre del 2022 pero en esa fecha no los podía usar, en este momento los quiero usar pero ya no me dejan y tampoco me regresan el dinero, que puedo hacer en este caso almenos para que me dejen usar el bono?
Hola. Si el bono tiene una fecha de caducidad y ha vencido, entendemos que poco más se puede hacer. En cualquier caso, habría que analizar el caso y la situación detenidamente, como todos los asuntos.
No obstante, si no estás conforme, puedes acudir ante AESA y tratar de reclamarlo por esa vía.
Saludos!
El dia 7 diciembre no me dejaron embarcar en un vuelo de Casablanca a Madrid, las autoridades marroquies decian que los documentos estaban mal, resultó que la documentación hecha por el consulado , partia desde Tanger. Perdí el vuelo.Me coresponde la devolucion? Gracias
Hola! Entendemos que no os corresponde, pues la aerolínea actuó conforme a la documentación existente y si estaba mal, actuaron correctamente.
Otra cosa es que reclaméis judicialmente frente al Consulado si podéis demostrarlo todo bien, pero eso es ya otro asunto distinto.
En cualquoer caso, podéis acudir ante AESA a ver qué os dicen.
Saludos!
Buenas tardes! Sabrían decirme a quien hay que reclamar en caso de vuelo de código compartido? Tengo que reclamar un retraso de 5h en un vuelo Madrid New York, billete de Iberia pero vuelo operado por American Airlines. He puesto la reclamación a Iberia y me dicen que debo dirigirme a AA, pero me suena raro. Alguna luz sobre esta cuestión??? Muchas gracias!
Hola! En el vídeo lo comentamos. Debes poner la reclamación en AESA. Saludos!
Hola. compré un vuelo Bogotá-Barcelona ida y regreso con una escala en París. en el trayecto de ida tuve un inconveniente y no pude tomar la conexión Paris-Barcelona. Al realizar el check-in en para los trayectos de regreso tuve que dirigirme al aeropuerto porque no se me permitió hacerlo online, ya en el aeropuerto me dicen que por no haber hecho el trayecto de ida completo tengo que pagar una penalización de 108 euros, los cuales pagué por la premura del viaje. en ese sentido y según su valiosa experiencia, que me recomiendan para realizar el requerimiento de devomución del dinero, que según lo que he leido en algunoa blogs es una tarifa no show que es casi ilegal. Quedo atento a su amable colaboración
Hola, buenas!
Si no pudiste hacer el check in online seguramente fuese porque llevabas equipaje facturado.
También es importante tener en cuenta si los vuelos se adquirieron en conjunto, de una vez, o por separado. En este segundo caso, sí que no habría nada que hacer y la pérdida del segundo vuelo es únicamente responsabilidad del pasajero (aunque en realidad no sería un segundo vuelo, porque no habría conexión si se han adquirido por separado).
El tema de la penalización de 108€ no lo entendemos. ¿Cómo que no se ha hecho el trayecto de ida completo?
En cualquier caso, como comentamos en el vídeo, lo primero que debes hacer es dirigirte a la aerolínea y, después, a AESA.
Finalmente, si AESA emite una resolución estimatoria a tu favor y la aerolínea hace caso omiso, es entonces cuando podrías acudir a la vía judicial.
Saludos!
Si no te dejan subir al avión después de haber pasado las asistentes de embarque, y te dicen que tus maletas fueron bajadas del avión y eso no es cierto? En qué caso cae?
Perdona, no entendemos bien tu pregunta. En cualquier caso, puedes acudir ante AESA para poner una reclamación previa a la vía judicial. Saludos!
Hola buen dia, como me puedo poner en contacto con ustedes? Por el whatsapp de la página web no hay manera, e mail?
Buenos días, el Wasap es únicamente para emergencias. Es mejor el email. No obstante, actualmente nos encontramos cerrados con motivo de nuestra propia luna de miel. Saludos.
Hola buenos días chicos
Querría hacer una consulta?
Mi madre tenía un vuelo programado a Barcelona pero desviaron el vuelo a Gerona por temporal y entonces les dejaron tirados toda la noche en el aeropuerto y tuvimos que pagar el traslado a Barcelona?
En este caso me corresponde algo ?
¡Hola! Habría que ver el caso concreto y qué indica AESA respecto a lo que alega la aerolínea. En muchas ocasiones dicen que los retrasos, cancelaciones, etc., son debidos al temporal cuando no es cierto.
¡Saludos!
@@SeguirViajandosvyo pregunto si al desviar el vuelo a Gerona no se les tendría que ofrecer hotel o y transporte alternativo?
Si no te ofrecen nada tienes derechos a una compensación?
Un saludo
@@ahmedtaual4244 Es una causa ajena a la aerolínea. Le ofrecieron una ruta alternativa y la aceptó. Así es como lo vemos nosotros. No obstante, puedes lanzar la consulta ante AESA.
Entonces para que se reclamos si no te van a dar un reembolso
Judicialmente? Si obtienes una sentencia estimatoria, claro que te darán el reembolso, indemnización o lo que en su caso proceda. Saludos!
Sigo con mis críticas, llevo desde el principio de mes intentando traer a mis hijas primero me ponen un problema donde lo pudimos solucionar después el segundo intento ya me pusieron otro problema, y ahora resulta que estos estafadores no nos dan soluciones y aparte nos dicen que hemos perdido todo el dinero invertido en los pasaje.. hay por la mañana me envían un email donde me Dan un número de teléfono para que me informe del proceso que tengo que seguir llamamos a ese número y nos dicen que ellos no pueden dar más información de lo que escribe por mensajería.. que cachondeo es esto? Nos roban nos estafan y se ríen de nosotros y nadie hace nada
En realidad no sabemos exactamente si tu consulta se refiere a un retraso o cancelación de un vuelo o un problema de inmigración, no queda claro. Si se trata del primer caso, trata de seguir los pasos que comentamos en el vídeo. Saludos.