Nasz CRM na prawdziwych danych! *Jak działa system CRM?
Вставка
- Опубліковано 1 сер 2024
- Chcesz abyśmy pomogli Ci dobrać i wdrożyć system CRM? Umów się na bezpłatną konsultację:
► www.sellwise.pl/wdrozenia-nar...
Test CRM Livespace: Link do bezpłatnych 14-dniowych testów systemu :
► www.sellwise.pl/q33o
Badanie IRSM o którym wspominam w materiale:
► irsm.pl/badania-irsm/jak-kupu...
Wielki ranking systemów CRM dla MŚP:
►www.sellwise.pl/ranking-najle...
Dzisiejszy materiał to kilkunastominutowa odpowiedź na jedno zasadnicze pytanie - po co przedsiębiorcy system CRM?
Postanowiłem odpowiedzieć na to pytanie na prawdziwym przykładzie i pokazać Ci wdrożony oraz użytkowany na co dzień system CRM, który wykorzystujemy w WiseGroup. W materiale przeszedłem przez większość najczęściej wykorzystywanych funkcji (z punktu widzenia przedsiębiorcy) oraz opowiedziałem o najczęściej popełnianych błędach przy wdrożeniu.
Jeżeli temat jest dla Ciebie interesujący, to więcej materiałów (o wiele bardziej wchodzących w szczegóły niż mój) i recenzji systemów CRM znajdziesz na kanale WiseTools:
► / @wisetoolspl
Po obejrzeniu odcinka, koniecznie zostaw subskrypcję na kanale, to nie ostatni materiał, w którym pokazujemy WiseGroup od zaplecza! :)
Szymon Negacz.
Więcej o WiseGroup:
► wisegroup.pl/
Kanał został stworzony we współpracy z:
► jutubex.pl/
__________________________________________
Mój Instagram:
► / szymonnegacz
Mój LinkedIn:
► / szymonnegacz
_________________________________________
00:00 - Wdrożony system CRM.
00:46 - Wprowadzenie do materiału.
01:39 - Czym jest CRM? Funkcje systemów CRM.
06:28 - System CRM w WiseGroup - główny pulpit.
08:00 - Szanse sprzedaży.
10:05 - Jednostkowa szansa sprzedaży.
11:55 - Profil konkretnej firmy, osoby i sprzedaży w systemie CRM.
13:04 - Kalendarz i zadania.
13:23 - Statystyki i raportowanie.
_________________________________________
#sprzedaż #biznes #szymonnegacz
dzięki, Szymon, za merytoryczny film!
Jak się ogląda taki materiał o CRM to aż człowiek ma ochotę wpisać notatkę :-). Natomiast powodem dlaczego pracownicy nie lubią pracować na CRM to to, że jeszcze duża grupa przedsiębiorców posiada styl prowadzenia działalności ala lata 90 - wszyscy się zmówili żeby położyć mi firmę. CRM nie służy wówczas do wyciągania wniosków, co nie działa i co można poprawić w organizacji lub w zespole. Z dobrego narzędzia pomagającego w rozwoju i porządkowaniu firmy staje się jedynie batem :-). Natomiast sam odcinek bardzo wartościowy!
Dokładnie tak bywa. I z tego powodu skrajna większość CRMów to kasa wyrzucona w błoto. Dlatego tyle edukujemy.
@@SzymonNegacz dlaczego daliście 1 „kropkę” dla Livespace? Tak serio.. Pytam, ponieważ sam szukam odpowiedniego crm.
Fajne. Ale mam trochę problem z CRM jako narzędziem tylko dla handlowców, bo przecież budowanie relacji (czy w ogóle kontakt) z klientem nie powinien się kończyć na podpisaniu umowy - a z drugiej strony zaczyna się przecież też jeszcze zanim klient odezwie się przez np. formularz.
Dlatego u nas w firmie dostęp ma około 70 osób przy 10 handlowcach :)
Z CRM też można ustawić procesy na działania z klientem po podpisaniu umowy...np. wysłanie upominku na rocznicę podpisania umowy.
Dzięki Szymon, za potwierdzenie naszego wyboru systemu CRM. Ostatnio Artur Jabłoński polecał livespace (też pracuje na nim) i widzę że Wy też z niego korzystacie to oznacza że jest to wartościowy system.
Jak to jest że wpada wam 376 zapytań jak rozumiem z mkt, i tak maly odsetek odrzuceń na kwalifikacji? Przy takiej duzej skali nie zdarzaja sie losowe zapytania?
Kwalifikacja jest w innym miejscu :) Do tego procesu trafiają tylko zakwalifikowane
To do crma nie wpadają zapytania? Te 374/376 to zakwalifikowane z szans. Nie mierzycie między leadami a szansami tego etapu? i co jest powodem tych 2 przypadków z kwalifikacji, które nie przeszły do konsultacji, trochę się tu pogubiłem
@@MagicznyMuflonmamy kwalifikacje przed procesami, bo do etapu rozmowy nie wiemy do którego procesu sprzedaży trafi klient. Całość jest zautomatyzowana. Tutaj w takim razie 2 klientów pomimo pozytywnej kwalifikacji nie poszło dalej w proces :) Mamy około 250/350 zapytań miesięcznie i 12 linii biznesowych.
Skąd decyzja o wyborze livespace przez SellWise?
Podjęliśmy ją 5 lat temu jak firma miała 2 osoby, zatem to średnio aktualne :)
Masz plan zarządzania relacją z oglądającymi? Na 1300 wyświetleń tylko 6 łapek😉
@@robertr854 mówisz o łapkach w górę? Ja widzę 60 na 1300 wyświetleń. Normalny współczynnik :)
Racja ,na komentarze spojrzałem 👍@@SzymonNegacz
@@SzymonNegacz nie rozumiem - czyli korzystacie z Livespace czy już nie? a jeśli nie to z czego obecnie?
Czemu zarówno Ty jak i Rafał, w porównaniu CRM na stronie czy testach na kanale pomijacie Bitrix?
Przecież to potęga. Jednocześnie zastępuje kilka narzędzi (slack, teams itp.) cenowo już przy 5-10 użytkownikach wychodzi taniej/podobnie niż inne systemy.
Domyślam się, że może chodzić o brak systemu afiliacji (bitrix ma sieć partnerów wdrożeniowych, a nie własne wdrożenia), ale przecież z takim partnerem można się dogadać - choćby firmą wyróżnioną w konkursie Wyzwania NSM.
Bitrix kiedyś był w rankingu. A później przyszedł 2022 rok i był czas, w którym kilkadziesiąt firm miesięcznie zgłaszało się do nas z prośbą o przesiadkę na inny system. Od tego czasu nie wrócił, ale może znajomość z ITRIX to zmieni, nie wykluczam tego.
I poprawka: Bitrix ma normalnie system partnerski :)
@@SzymonNegacz a to panikarze + doskonała kampania konkurencji.
Bitrix jest tak rosyjski, jak pierogi ruskie. Spółka cypr, sankcyjność USA, datacenter we Frankfurcie (dla klientów PL).
To CRM tylko z nazwy - to ekosystem dla firmy. Wreszcie można mieć wszystko w jednym sofcie wraz z bramką sms, callcenter, podpisywaniem umów, wideorozmowami, odprawami. W tym roku nawet daliśmy radę przeniesc backoffice i HR do bitrix (dedykowane lejki). Teraz dodali nawet integrację z Looker studio i power bi.
Fakt faktem ogarnąć go to kosmos, ale wg mnie przy Hub Spocie to jak rysowanka dla 5 latkow 😁
Miłego weekendu 👍
Nie wiem czy to istotne (dla mnie np. jest), ale Bitrix jest rosyjski.
@@michalmroczkiewicz Zapewne dlatego właśnie firmy w 2022 zaczęły się przesiadać na inny system....
@@michalmroczkiewicz dokładnie. Dodatkowo długi czas miał problem z polskimi literami w wysyłkach (może już nie ma, ale skasowaliśmy go całkowicie z radaru)