リフォーム工事のよくあるトラブル事例を木村社長が紹介します！【外壁塗装 / リフォーム】

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#リフォーム #外壁塗装 #塗り替え

[@ハゲトロ]

この業界はクレームが本当に多いです。自分たちが施工してないことまで言われますよ、やってないコーキング工事やら何やら、前はこうじゃ無かったとか、うちでは扱ってないものまで時には言われます。でもお金を頂いている以上強く言えないのも現状です。

[@イノセンス-y1k]

クレームですか…この業界は特に多い気がしますねぇ。
とはいえ、お客様からお金を頂いた上、「ありがとございます」と感謝される数少ない仕事でもあるのですが…。
一般の施工店や工務店以上に（クレームをつける方が多い）のが、ホームセンターへ依頼されるお客様です。それはもう、施工店等の比ではありません。
私も過去、4時間位正座させられ、こちらの非を認めさせようとネチネチと説教されたことや、境界のことで散々嫌がらせをされ工事が進まないといった事がありましたね。
変わったクレームといえば、工事を始めるとどこからともなく自転車に乗ったオジサンが来て、「おう、お前ら誰の許可取って工事やっとるんだ！」という意味不明なパターンもあります。
つまり、（自称）地区の顔役であるオジサンが挨拶、もっと言えば金品をせびりに来るのです（笑）。
近年は様々なコンプライアンスが浸透し、営業や企業も教育、勉強していますので昔ほどビビらなくとも大丈夫でしょうが（笑）。