J'ai eu exactement la même chose. Plus de GPS,ni caméra ni assistance, etc... pas de réaction pour ma demande d'entretien. 3 jours plus tard la voiture se met en sécurité et je ne peux plus rouler avec (un dimanche soir la veille du 11 novembre). Un dépanneur vient et selon la personne Tesla que j'avais eu en ligne cela provenait de la batterie basse tension. Mardi matin ma voiture est déposée dans un garage Tesla. J'essaie d'avoir des infos via l'application pour pouvoir m'organiser avec mon travail (je suis tous les jours sur la route) mais pas de réponse. Au téléphone après avoir longuement attendu on me dit "on vous rappelle". 2 jours plus tard, sur l'application il est indiqué que je la récupèrerai le 27 novembre (estimation). Finalement vendredi on m'explique que cela vient d'un "fusible" qui transmet et gère les informations entre la batterie basse tension et le système lui même. La pièce qui doit être changée est en attente (apparemment en production). Le même jour je reçois un rdv pour l'entretien suite à ma première demande...pour le 9 décembre. Que dire ? J'apprécie ma Midel 3 Performance mais je suis quand même un peu déçu pour le reste. La vente, nickel. Le SAV, 💩
@@flouch3240 moi aussi j'ai rencontré le même problème. TESLA devait réalisé l'intervention le 29/11 mais ils n'ont pas la pièce... et du coup l'intervention est reportée à une date ultérieure.... j'espère vraiment que ça sera corrigé rapidement, car c'est vraiment pénalisant de n'avoir ni GPS, ni caméra (et donc radar de recul) ni aucune assistance)...
@@jopopwer ça fait longtemps que tu as le problème ? Dans mon cas il semblerait que cela ait vidé la batterie basse tension après 3 jours. La voiture s'est mise en sécurité, il n'y avait plus moyen de faire quoi que ce soit. Prudence sur la route.
@ ça fait 15jours maintenant que mon hardware4 est en rade. Je n’ai aucune date de la part du SC Tesla (Reims/chalons). J’ai demandé un nouveau rdv, j’attends leur réponse. Tesla t’a réparé ton véhicule ou tu attends toujours ?
Merci pour ce suivi. Tesla n’est clairement pas à la hauteur dans le suivi et la réparation. Ils ne prennent pas assez leurs responsabilités. L’accueil est inadmissible.
Je pense que c'est différent selon le SC . Personnellement j'ai fait une demande de service dans l'App, devis le lendemain, j'ai validé le jour même et pris rdv au SC de Montpellier effectivement on ne voit pas le technicien pour avoir un debrief, prise en charge, règlement et restitution du véhicule sans contact. C'est un peu déroutant car on n'est pas habitué.
Comme Philippe le précise, ça dépend un peu des sites (ce qui n’est pas normal). Je dépends de Lille et j’ai toujours était satisfait, je les ai contacté plusieurs fois plus plusieurs motifs mais il me semble important de partager aussi lorsque c’est moins bien
0:44 c'est pour dire USA ( j'ai du faire un reset complet de la voiture et les premieres minutes, la voiture me localiser au Tesla HQ à Austin )
Heureusement que vous êtes là je suis un boulet 🤣
Hahaha tu m’as tué Au STATES 😂
Mdr oui, j’ai vraiment pas capté 🤦♂️😂
@@ElecHad
Bonjour,
Merci pour le retour 👍
J'ai eu exactement la même chose. Plus de GPS,ni caméra ni assistance, etc... pas de réaction pour ma demande d'entretien. 3 jours plus tard la voiture se met en sécurité et je ne peux plus rouler avec (un dimanche soir la veille du 11 novembre). Un dépanneur vient et selon la personne Tesla que j'avais eu en ligne cela provenait de la batterie basse tension. Mardi matin ma voiture est déposée dans un garage Tesla. J'essaie d'avoir des infos via l'application pour pouvoir m'organiser avec mon travail (je suis tous les jours sur la route) mais pas de réponse. Au téléphone après avoir longuement attendu on me dit "on vous rappelle". 2 jours plus tard, sur l'application il est indiqué que je la récupèrerai le 27 novembre (estimation). Finalement vendredi on m'explique que cela vient d'un "fusible" qui transmet et gère les informations entre la batterie basse tension et le système lui même. La pièce qui doit être changée est en attente (apparemment en production). Le même jour je reçois un rdv pour l'entretien suite à ma première demande...pour le 9 décembre. Que dire ? J'apprécie ma Midel 3 Performance mais je suis quand même un peu déçu pour le reste. La vente, nickel. Le SAV, 💩
Aïe, effectivement désagréable expérience. C’est une Model 3 de quelle âge ?
@ElecHad elle est de 2024. Je l'ai depuis le 6 septembre et j'ai roulé 4500km jusqu'à cet incident.
@@flouch3240 moi aussi j'ai rencontré le même problème. TESLA devait réalisé l'intervention le 29/11 mais ils n'ont pas la pièce... et du coup l'intervention est reportée à une date ultérieure....
j'espère vraiment que ça sera corrigé rapidement, car c'est vraiment pénalisant de n'avoir ni GPS, ni caméra (et donc radar de recul) ni aucune assistance)...
@@jopopwer ça fait longtemps que tu as le problème ? Dans mon cas il semblerait que cela ait vidé la batterie basse tension après 3 jours. La voiture s'est mise en sécurité, il n'y avait plus moyen de faire quoi que ce soit.
Prudence sur la route.
@ ça fait 15jours maintenant que mon hardware4 est en rade. Je n’ai aucune date de la part du SC Tesla (Reims/chalons). J’ai demandé un nouveau rdv, j’attends leur réponse. Tesla t’a réparé ton véhicule ou tu attends toujours ?
Merci pour ce suivi.
Tesla n’est clairement pas à la hauteur dans le suivi et la réparation. Ils ne prennent pas assez leurs responsabilités. L’accueil est inadmissible.
Je pense que c'est différent selon le SC .
Personnellement j'ai fait une demande de service dans l'App, devis le lendemain, j'ai validé le jour même et pris rdv au SC de Montpellier effectivement on ne voit pas le technicien pour avoir un debrief, prise en charge, règlement et restitution du véhicule sans contact. C'est un peu déroutant car on n'est pas habitué.
Comme Philippe le précise, ça dépend un peu des sites (ce qui n’est pas normal).
Je dépends de Lille et j’ai toujours était satisfait, je les ai contacté plusieurs fois plus plusieurs motifs mais il me semble important de partager aussi lorsque c’est moins bien
States = États Unis
Ahhhh oui merci 👌
🤣🤣🤣
Cureux pour moi c,est tout l'inverse service au top intervention instantanee sans prise de rendez-vous.
Pour la même panne ?
En HD4 ?