SLA: o que é e como fazer um?

SLA é a sigla para Service Level Agreement - ou Acordo de Nível de Serviço (ANS), em português - é um documento que deixa claro em seu escopo quais as funções de cada parte em um processo. Confira mais detalhes sobre o SLA neste vídeo.
Quer automatizar seus SLAs? Solicite uma demonstração do Ploomes: www.ploomes.com/contato

[@rafa-mk7yo]

Que interessante....