Vielen Dank für eure Kommentare 🙏 bin momentan auf der Arbeit und werde später alles beantworten 🖐 Edit: Also ihr lieben, der MachE ist leider immer noch nicht repariert. Dazu in Teil 2 mehr wenn wir endlich irgendwann unser Auto wieder da haben. Zur 12 Volt Batterie: Die 12 V Batterie war nicht das Problem oder der Verursacher, er ging irgendwann leer weil ich öfters die "Zündung" anschalten musste um ins Menü zu gelangen um den "Abschleppmodus" zu aktivieren. In diesem Abschleppmodus konnte ich nämlich von P auf N schalten und das Auto lies sich ziehen. Werde ich euch im nächsten Video zeigen und erklären! Vielen herzlichen Dank für eure Kommentare und verzeiht mir bitte wenn ich nicht alle einzeln beantworten kann 🙏✌️ Wir haben wirklich die coolste Community in der EV Fraktion hier auf YT und absolut Marken übergreifend! Das finde ich sehr wertvoll und bin sehr stolz drauf. 👍 Naz lässt auch alle grüßen und ihr könnt Gift darauf nehmen dass es viele interessante Videos und sogar "Roadtrips" eine Zeit lang auch ohne den Mustang geben wird 😎👍 PS: Bitte teilt das Video überall wo ihr könnt damit die von Ford mal die Hintern bewegen in Sachen Service und Hilfe ⚡️🖐
…Ende Mai wollt Ihr doch nach Bayern kommen. Am 28. Mai steht Sortimo Ladepark in meinem Kalender. Hoffentlich ist der Mustang E bis dahin wieder fit. Drücke Euch die Daumen.
Vieleicht solltet Ihr mal mit Chris von Car Maniac in Kontakt treten, damit er das Thema mit seinen fast 300000 Abonnenten mal richtig Groß macht. Mercedes hat sich nach seiner Kritik auch mächtig ins Zeug gelegt. Es braucht nur genug Druck und Reichweite, dann wird Ford sich auch bewegen. Sehr Peinlich für Ford und beschämend wie die mit ihren Kunden umgehen! Vor allem hat Ford etwas gut zu machen, mindestens eine Entschädigung. Ich fahre den ID.4 und hoffe, das VW sich in einen solchen Fall besser verhält. LG. Volker
Ihr Armen! Ich drück euch die Daumen, dass das Auto wenigstens schnell wieder läuft. Es zeigt aber auch wieder: die Hersteller sind mit Pannenservice häufig überfordert, der gute alte ADAC hat das einfach drauf! Und Bewunderung, dass ihr trotzdem doch recht gelassen damit umgeht und z.B. euer Ersatzhotel genießen konntet. Alles Gute🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Naja, bei mir hat der ADAC mehrmals völlig versagt. Selbst bei einer simplen Diesel Entlüftung wurde ich erst am nächsten Tag bedient und musste es schlussendlich selbst tun, da er nicht einmal eine Handpumpe hatte... Bin beim ACE wesentlich glücklicher
@@Mag0mat0r es geht mir vor allem um den Vergleich mit dem Pannenservice von Autoherstellern. Die sind meist weniger gut. Unsere Erfahrungen mit dem ADAC sind positiv, aber der ACE macht sicher auch einen super Job
Ihr seid total liebe Leute! Hoffentlich geht alles gut. Bleibt weiterhin so positiv, offen und ehrlich. Shit happens….. so lange euch kein körperlicher Schaden passiert ist es erträglich. Danke für eure Videos!
Hallo Ihr beiden, ich wollte mir eigentlich auch einen Mustang bestellen, aber nach dem Video werde ich mir das noch mal richtig durch den Kopf gehen lassen Es kann ja nicht sein , dass man sich ein Auto für fast 70000 Euro kauft und dann so hängen gelassen wird.. Ich bewundere eure Gelassenheit und eure Ruhe. Ich wäre da schon so durch die Decke gegangen und hätte bei dem Autohaus richtig Dampf abgelassen. Grüße aus Hessen
Ich drück euch die Daumen, dass der Mustang heil in Köln ankommt. Gott sei Dank seid ihr auf nette Franzosen gestoßen, die euch dann ja wenigstens ein wenig helfen konnten. Ich bin echt gespannt, wie die ganze Sache ausgeht. Und ich hoffe, Ford sieht dies Video, damit sich mal jemand um den "Service" kümmert, dass dieser wenigstens ansatzweise funktioniert.
@@ELEKTROBAYS Gerne doch. Muss doch schon mal schauen, was mein Nachbar mir alles für unseren Sommerurlaub an den Gardasee unterstellen wird ;) Bleibt weiter an der Emobilität dabei. Ich mache es auch, dann zeigen wir anderen, dass es doch funktioniert und die eigentlichen Probleme woanders liegen.
@@danielweishaupt Genau so ist es 👍 Wir haben schon 30000 km mit dem Auto gemacht ( unter anderem bis nach Andalusien im März ) und noch nie Probleme gehabt.
Wir sind am vergangenen Wochenende auch "havariert". Mit einem Hyundai Ioniq! Nachdem wir genau diesen Fehler schon einmal hatten und dieser seinerzeit zu einem Motorwechsel führte, ist weitgehend klar, was diesmal passieren wird. Uns steht erneut sowas ins Haus und das kann ggf. durchaus dauern, da man erst mal an einen Motor kommen muss. Vmtl. deutlich länger als das, was sich die Hyundai-Mobilitätsgarantie aus den Rippen leiert (5 Tage Leihwagen). Schaumerma. Diesmal aber ist es uns nicht vor der Haustür passiert, sondern über 500 km entfernt - immerhin noch in Deutschland. Die Mobilitätsgarantie von Hyundai war jetzt auch nicht eben das, was die Kuh vom Eis geholt hätte. Wirklich geholfen hat der ADAC. Auch wir sind froh und dankbar, dass wir eine Premium-Mitgliedschaft haben. Unser Auto wird jetzt zu unserer Vertragswerkstatt am Heimatort gebracht. Das kann ein paar Tage dauern. Und wir haben einen Leihwagen für immerhin 7 Tage. Für die weitere Mobilität während einer eventuellen Wartezeit für Ersatzteile..... sagen wir es mal so: Da sind wir froh, dass wir genau bei der Vertragswerkstatt sind, wo wir uns schon lange gut aufgehoben fühlen. Eine Reparatur am Havarie-Ort wäre sicher bei einer Werkstatt erfolgt, die weit weniger um meine Zufriedenheit besorgt ist als die, bei der ich regelmäßig bin und die hoffen darf, mir irgendwann auch mal wieder einen Neuwagen zu verkaufen. Und zu Ford: Wir hatten vor unserem Stromer einen S-Max. Tolles Auto, dessen Elektronik dann aber irgendwann (leider schon außerhalb der Garantie) verrückt spielte. Unsere Vertragswerkstatt hat alles Mögliche versucht, den Fehler zu finden bzw. abzustellen. Über 1 Jahr war das Auto praktisch nicht verkehrssicher. Nachdem die Werkstatt den Ford-Kundenservice ins Boot holte, weil man einfach nicht mehr weiter wusste, passierte praktisch......NICHTS. Es gab Termine, aber effektiv passierte nichts, was uns weitergeholfen hätte. Irgendwann - und hier kommt die eigentliche Unverschämtheit - wurde uns dann telefonisch mitgeteilt, dass man sich da jetzt ausklinken würde. Auf die Nachfrage, was die sich denn vorstellten, was wir mit unserem "Edelschrott" (das Fahrzeug war wirklich nur sehr eingeschränkt nutzbar!) denn nun machen sollten, hieß es dann "Verkaufen Sie ihn doch in den Osten!". Und das bei einem Kunden, der bzw. dessen Familie zu dem Zeitpunkt 20 Jahre Ford gefahren ist und insgesamt......wart' ma'......ich zähle mal.....6 Autos der Marke (teils neu, teils gebraucht) gekauft hat. Danke, Ford! DAS hat nicht geholfen! Geholfen hat unsere Werkstatt. Auch wenn man dort den Fehler 1 Jahr lang nicht beheben konnte, aber DIE hat unsere Mobilität durch eine großzügige Überlassung von Ersatzwagen bei jedem Termin oder bei Anlässen, in denen wir dringend ein zuverlässiges Auto brauchten (z.B. Urlaubsfahrt) über die ganze Zeit hinweg erhalten. DIE hat auf eigene Kappe in das Auto investiert.... u.a. alle (praktisch ALLE) Steuergeräte ersetzt, einen neuen Kabelbaum eingebaut, etliche Updates eingespielt, die Einpritzanlage weitestgehend erneuert.... Und eines Tages war der Fehler plötzlich weg! Nach einem neuerlichen Update, das eingespielt wurde. Einfach so.....und keiner weiß, was da über 1 Jahr mit dem Auto los war, das wir nach Ansicht des Ford Kundenservice in den Osten verkaufen sollten. Ford - die tun was! Ja genau...... die Werkstatt, die war klasse! Den Rest decken wir mal lieber mit dem Mantel der Barmherzigkeit zu. Sowas kann man nicht bringen. Deswegen ist für uns leider der Mustang Mach E raus - obwohl ich den wirklich leiden mag und mir dessen Konzept gefällt. Euch beiden wünsche ich, dass Ihr einigermaßen frei von weiterem Stress aus dem Nummer rauskommt.
@@ianjump8659 Das freut mich für Dich. Solche Erfahrungen macht man ja auch erst dann, wenn der Fall X eintritt. Davor ist keine Marke und kein Antriebskonzept gefeit. Und erst dann zeigt sich, wie der Kundenservice tickt. Auch Ford oder Hyundai neigen ja nun nicht zu ständigem Liegenbleiben. Aber wenn es dann mal so weit ist, dann muss sich zeigen, ob der Kundenservice dem Anspruch gerecht wird, den er zu haben vorgibt.
Omg 😳 was für eine Geschichte, da fehlen einem wirklich die Worte. Zum Glück hattet ihr so eine tolle Werkstatt und alles ist doch noch gut ausgegangen. Wir sind mal gespannt wie unsere Geschichte ausgeht 🙂 LG Naz
Heute erst.....13 Tage nach der Havarie......ist unser Ioniq bei unserer heimatlichen Vertragswerkstatt eingetroffen. Man sprach von 8 bis 10 Tagen. Aber es kann natürlich auch sein, dass von Werktagen die Rede war. Ich will da auch gar nicht meckern und sage nach wie vor, dass es mit dem ADAC top gelaufen ist. Beste Option von allen. Den ADAC Leihwagen haben wir nach 6 Tagen am letzten Freitag wieder abgegeben, nachdem wir von unserer Werkstatt (also nicht von Hyundai) mit einem Fahrzeug versorgt wurden, das wir erst mal fahren können. Und immerhin ist das stilgerecht ein fast neuer Stromer! Das geht auf deren Kappe und auch dafür sind wir sehr dankbar. In den nächsten Tagen wird sich verbindlich rausstellen, an was unser Ioniq krankt und wie es weiter geht.
Liebe Bays, tut mir echt leid, was Euch widerfahren ist. Wir haben einen Mustang Mach e RWD ER und einen Smart Fortwo EQ. Mit dem Smart hatte ich mal einä hnliches Problem, allerdings in Deutschland. Habe die Mercedes-Hotline kontaktiert, nach 5 Minuten hat mich die Werkstatt angerufen und alles organisiert. Nach 45 Minuten war der Abschleppwagen da und nahm mich und meinen Smart mit zur nächsten Werkstatt. Dort bekam ich umgehend einen Leihwagen. So muss das sein, egal ob das in Deutschland oder irgendwo anders in Europa ist. Ich hoffe, Ford reagiert hier, denn wir würden gerne mit dem Mustang in den Urlaub fahren. Bin gespannt auf die Fortsetzung. Danke für das tolle Video!
Hallo, Ihr Beiden. Wie das Sprichwort schon sagt "wer auf Reisen ist, der kann was erleben". Hatte selbst schon mehrere Pannen auf Reisen, wie Bruch der Antriebswelle in Italien, defektes Radlager mitten in Den Haag auf der Autobahn, Reifenpanne in Thessaloniki, defekten Tank in Kroatien durch Steinschlag. Aber am Ende ist immer alles gut gelaufen und ich muss auch sagen, dass ich immer viel Hilfsbereitschaft von den Einheimischen Leuten der jeweiligen Reiseländer erfuhr und es auf jedenfall im Nachhinein auch eine persönliche Bereicherung und Erfahrung war. Man muss es halt nehmen wie es kommt- und Ihr macht es wirklich toll....Alles wird gut!
Hey bin selber kfz Mechaniker seit über 2 Jahrzehnten und bin selber in Elektroautos eingeschult und trotzdem mega Respekt vor dieser neuen Technologie und das problem ist wir müssen uns leider an der neuen technik anpassen und das so schnell wie möglichst da viel zu viele in kurzer zeit auf dem Markt geworfen worden sind Elektro Hybrite und Plug in Fahrzeuge. Und wir müssen alles wissen und können und was weis ich. Nein können wir nicht und alles wir brauchen auch unsere Zeit an der technik anzupassen und schnellst zu reagieren aber bei Elektro fahrzeuge is mal schnell nicht der fehler zu finden wie beim einem Benziner odee Diesel selbst diese Fahrzeuge sind in heutiger Zeiten voll mit Technik und macht es nicht leichter. Ist kein gejammer aber wir Kfz Mechaniker sind in der heutigen Zeit leider das leidende rad am Wagen. Meine Meinung!!!!!!!! MFG Marco. C
Oh mein Gott. Ihr plant so ein schönes Wochenende und dann sowas. Man sieht euch deutlich an wie gestresst ihr euch gefühlt habt. Ich bin im Geiste bei euch. In solchen Situationen heißt es einfach nur noch stark bleiben. Aber ihr/wir sind die ELEKTROBAYS - uns bringt nichts um - wir werden immer nur noch besser 👋👋👋.
Emotionen mal ganz weglassen: Für Ford Assist und Service ein Supergau. Schade, dass ihr erst etwas über 13.000 Abonnenten habt. Damit wird das vermutlich niemanden interessieren bei Ford. Obwohl der Imageschaden immens ist.
Glaub den Irgendjemand das es einen unterschied macht mit welchem Deutschen Markenfabrikat man in frankreich an einem Wochenende eine Panne hat die man nicht selber beheben kann? Dann probiert das gleiche mal mit einem BMW/ Mercedes-Benz oder VAG.
Hallo Tarik, ist zwar jetzt länger her mit deinem ehemaligen Mustang, aber mir ist in Italien jetzt mit dem Enyaq ähnliches passiert, musste aber Gott sei Dank nicht abgeschleppt werden. Bei Ankunft in Italien auf dem Parkplatz musste ich dann doch wo anders parken, es ging nur nichts mehr, Fehler: Elektrische Parkbremse. Werkstatt aufsuchen! kam. Nun ja nach 10 Versuchen wieder vom Fleck zu kommen ging es dann. Bei Abfahrt nach Hause (4 Tage später), das gleiche Trauerspiel. Hatte dann Skoda angerufen und die meinten, es könnte 4-5 Std oder sogar länger dauern bis jemand kommt, da nur der italienische Notdienst helfen könnte und leider sprechen die nicht grad gutes englisch. Auch wurde ich gefragt ob ich nicht noch einen Tag in Italien bleiben könnte, da ja Feiertag wäre und keine Werkstatt auf hätte. Aber all das könnt nur der italienische Notdienst entscheiden ob das Fahrzeug fahrtüchtig ist oder nicht und wie es weiter geht. Hab mich dann entschieden es weiter zu versuchen und bin dann doch wieder vom Fleck gekommen und dann fuhr ich 700 km mti einem Warngebimmel nach Hause. Alles sehr ärgerlich gewesen, auch, weil meine Frau mit hohem Fieber mit an Board war + 2 Kinder. Meine Werkstatt (ich habe erst am 22.11 einen Termin für ein Kamera Update + jetzt einen Tag mehr zu diesem Problem) meinte ich könnte nicht vorher kommen, da keine Kapaziät, die Außenstelle, die ich dann angerufen hatte, wollte mich zurückrufen, darauf warte ich heute (05.11.) noch. Da ich jetzt evtl. auf den Mustang wechseln will und wieder über das Video gestolpert bin, frag ich mich, ist so was mit Ausfällen, etc ein generelles Problem der e-Mobilität? Hab halt echt die Schnauze voll, da ich jetzt schon öfters mit dem Enyaq in der Werkstatt war. Ich glaub auch echt, die ganzen "Notdienste" egal ob Ford, Skoda oder sonst wer, ist eine Katastrophe. Nächstes mal kontaktiere ich den Automobilclub bei dem ich bin
Hallo Frank, dein letzter Satz trifft leider fast immer zu. Die Ausland Callcenter sind meistens schlecht zu erreichen und das Personal ziemlich unprofessionell. Der Mustang ist soviel ich weiß nach diversen Updates und Rückrufen mittlerweile ziemlich zuverlässig. Es gibt auch gute gebrauchte für unter 40.000€ mittlerweile.
Ich bin ehrlich, ich bin erschrocken, wenn ich sehe, was die Hersteller hier abliefern. Vor meinen E-Autos hatte ich nur gebrauchte Autos oder Autos aus den USA, sprich ich hatte keine Garantie oder sonst was. Ich hatte mir selber geholfen, wenn es denn mal nötig war. Ich habe es ja auch erlebt mit meinem Hyundai, was da für einen Rattenschwanz kommt, mit Ausnahmen und Klauseln, das muss erfüllt sein usw. Machst du was selber, dann bleibst du auf den Kosten sitzen etc. Der Kunde ist König ist ein Märchen aus vergangenen Zeiten. Ich drücke euch die Daumen das alles wieder ins Lot kommt und euer Vertrauen in die Marke einen nicht zu großen Knacks bekommen hat.
Dankeschön 👍 Ich stimme dir vollkommen zu. Mittlerweile geht es bei den Herstellern nur noch darum Autos zu verkaufen und was danach passiert, interessiert niemanden. Tatsächlich weiss ich das es nicht nur bei Ford so ist sondern auch bei vielen anderen Autoherstellern und das darf einfach so nicht hingenommen werden.
Tut mir leid für euren versauten Urlaub und das ganze Chaos. Mein Kumpel ist lange Zeit Ford gefahren. Habe ihm immer gesagt: "Er fuhr Ford und kam nie wieder" 😉
ja sowas ist immer ärgerlich aber wer zum Beispiel Alex Roadtrip mit dem MY gesehen hat, der weiß auch andere Marken haben Probleme xD 😅 Kochen halt alle nur mit Wasser aber Pannen im Ausland sind glaub ich immer so ne Sache, ich war mal in Italien mit nem alten Wohnmobil unterwegs und das Teil hatte auch seine Macken, das war ein Abenteuerurlaub und ich war noch nie in meinem Leben so froh als ich die Grenze zu Österreich erreicht habe und wieder im deutschsprachigen Raum war 🤣
@@naitsirhc7188 Ich bewundere diese innere Ruhe und Gelassenheit. Wenn ich wüsste, dass mir mit meinem E-Pony derartiges passieren würde... Gar nicht auszumalen. Wirklich sehr bewundernswert. Gibt bitte Bescheid, wenn ihr den Grund dieses Vorfalls wisst. Grüße aus eurer Nachbarschaft Kerpen
@@ingoa.3231 naja ich hatte damals den Ford Focus MK3 RS kurz nachdem er auf den Markt kam und ich war dann da auch in der WhatsApp und Facebook Gruppe und gefühlt war ich der einzige der nicht alle 3-5tkm nen neuen Motor brauchte, da hab’s ja Probleme mit der Zylinderkopfdichtung. Aber an Ostern 2017 als ich damit meine 25 Runden auf der Schleife schrubbte waren auch einige da und immer wieder die selbe Frage nach dem wievielten Motor (gute Pflege halt, gut eingefahren und immer warm und kalt gefahren) 🤣 Naja was soll ich sagen, warum deshalb beunruhigt sein, dafür gibts ne Garantie und zur Not den ADAC oder halt den Service von Ford aber neu wenn halt mal was ist, ist es halt so 🤷♂️ Warum sollte man sich darüber was sein könnte den Kopf zerbrechen, gerade beim Beispiel Tesla würde wohl keiner mehr ein MY kaufen wenn man so denken würde und aber auf ein großartiges Auto verzichten, so sehe ich es in diesem Fall auch bei Tarik. Edit: Funfact am Rande, zu der Zeit hatte Mercedes AMG Probleme mit den Turboladern des AMG A45 und der war zu der Zeit ca. 25k€ teurer, da sind reihenweise die Turbos verreckt. Also drum mein ich, jeder Hersteller kocht nur mit Wasser, manchmal läuft es halt blöd.
Kaum vorzustellen, wie es ist, wenn das mit Kindern passiert. Ihr habt die Situation super gut gemeistert, mein Respekt. Aber mit Kindern niemals zu bewerkstelligen
Das dachte ich mir auch als die so rumgeheult hat. "Hallo, SOS..... Ein Notfall" Setz dich hin und sauf nen Wein. Was meinst was ist wenn da mit zwei Kindern bzw. Nem Säugling stehst in der Sonne. Deswegen bleibt mein alter Dieselschnalzer hier, den repariert jeder Bauer hinterm Stall, zumindest soweit das ich weiter fahren kann.
Das tut mir sehr leid für euch. Ich bin mal gespannt wie die Sache weiter geht. Bin jedenfalls froh im ADAC zu sein. Ich wünsche euch alles Gute und viel Glück 🍀
🤔 beim Pannendienst ist es wie mit dem Auto. Hab mit dem ADAC keine gute Erfahrung gemacht. Unfreundliche Filliale, angetrunkener Pannenhelfer. Bin beim ACE nun seit Jahren.
Hallo ihr beide, bei uns letztes Jahr in Südfrankreich das gleiche mit einem Tesla Model 3. Ladelektronik (am Sonntag!) kaputt, musste abgeschleppt werden. An den Folgetagen wurde er in Montpellier repariert; wir hatten stundenlang mit einem überlasteten und überforderten Call-Center Agent zu tun, der uns keinen Mietwagen besorgen konnte, wollte uns (mit Urlaubsutensilien aus den Kofferraum) in den Zug oder Flugzeug stecken …Nach X Stunden durften wir uns selbst um die Rückreise kümmern (was dann von uns in einer Stunde organisiert wurde). Ein freundlicher Tesla-Service-Mitarbeiter hat dann das KFZ 4 Tage später von Frankreich nach D gefahren …Tesla hat dann (war sowieso Garantiezeit) alle Kosten übernommen, aber Sonntags hast du auch mit einem Verbrenner wenig Chancen, wenn deren Elektronik kaputt geht. Ich kann das natürlich nicht so schön in ein Video verpacken wie ihr - Kompliment!
Hallo, dann ist das ja (trotz mangelndem Service )noch zügig repariert worden, davon können wir nur träumen. Mal schauen, wie lange wir noch warten müssen. LG Naz
von euch beiden hab ich wieder etwas gelernt, nämlich dass in Frankreich auf den Autobahnen weder der Fahrzeughersteller noch der ADAC helfen kann bzw. darf. Da spricht einiges für die RNs (wenn man wie wir genug Zeit hat) man fährt automatisch langsamer (Nebeneffekt: niedrigerer Verbrauch) und im Falle einer Panne (die man hoffentlich nicht hat) könnte man den ADAC rufen. Euch beide kann ich nur bewundern mit welcher Geduld ihr diese Aneinanderreihung von Frusterlebnissen ertragen habt. Aber ihr habt es genau richtig gemacht, nämlich aus der Situation das Beste gemacht wie beim 2. Hotel - sich ständig aufzuregen hilft ja auch nicht wirklich weiter und kostet nur Nerven. Auch eure Erfahrungen mit dem ADAC decken sich voll und ganz mit meinen Erfahrungen, mir wurde auch bereits in mehreren Pannen- bzw. Problem-Situationen sehr schnell und unkompliziert geholfen.👍 Drücke euch ganz kräftig die Daumen, dass euer Mustang bald wieder repariert und voll geladen in eurer Tiefgarage steht - bereit für neue Roadtrips.
Ich hätte die Ford Assistance recht schnell in die Tonne getreten. Hatte mal ebenfalls auf dem Weg nach Südfrankreich ne Panne.. da hat sich der ADAC bestens gekümmert... Hotelübernachtung für 3 Leute bezahlt, lokale Peugeot-Werkstatt ausfindig gemacht, einen Mietwagen für die Dauer der Reparatur organisiert/bezahlt.. und sogar die Taxikosten vom Hotel zu Sixt übernommen. Wir konnten den Urlaub dank Mietwagen doch ganz gut genießen und haben zwischendrin einfach kurz das reparierte Auto abgeholt bzw. den Mietwagen zurückgegeben...
Wie ihr gesagt habt, eine Panne kann mit jedem Auto passieren… es kommt nur auf das Service an und das schein bei FORD nicht so gut zu funktionieren… ich fühle mit euch.. Ware auch gerade in Paris mit unseren IONIQ5 (von Österreich)…
Servicewüste nicht nur in Frankreich. Mit dem Ford Fiesta meiner Frau gab's da auch Probleme. Kühlerlüfter vom Motor defekt. Telefonischer Werkstatttermin wurde nicht eingetragen. Keine wusste irgendwas davon. Der Lüfter war übrigens nach 4 Wochen wieder defekt. 🤬 Der hat einen Höllenlärm produziert. 🤨 Welcher Entwickler kommt auf die Idee den Lüfter nur mit Clips zu befestigen? War für uns der erste und der letzte Ford 🤨 Ist keiner aus der Werkstatt auf die Idee gekommen bei euch die 12V Batterie überzuklemmen? Wenn die leer ist, geht auch bei EAutos nichts mehr. Die ganzen Steuergeräte brauchen die 12V. Empfehlung: Starthilfebooster 12V immer mitnehmen 😉
Es tut mir für Euch sehr leid. Wirklich bewundernswert ist eure Einstellung und professionelle Ruhe, die ihr den Ansprechpartnern bei FORD, örtlichem Abschlepper, Werkstatt, ADAC entgegen gebracht habt. Zunächst ist man bei solch einem Geschehen (dazu noch im Ausland) ja aufgeregt und ziemlich hilflos. Wir sind übrigens so eine Art Leidensgenossen, da auch mein Auto (IONIC5 mit gerade mal 1.800 Km Laufleistung) seit nunmehr 7 Wochen in der Werkstatt steht, weil es bei der Ersatzteilbeschaffung heftig 'knirscht'. Alle eure Reiseberichte sind immer so positiv, so entspannt und genussvoll, dass sie bei mir mit der Zeit ein 'Suchtpotential' entwickelt haben. Ich für mein Teil lasse mich von Euch auch sehr gerne zum 2.ten oder 3.ten mal zu einem bereits betrachteten Roadtripp ein weiteres mal einladen und schaue mir das erneut an. Auf das ihr bald wieder Euren Ford Mach E benutzen könnt mit vielen lieben Grüssen an Dich + Naz
Bei all dem Ärger und Verdruss den ihr in Frankreich habt durchmachen müssen, freut es mich wie ihr in der Situation immer noch ein Lächeln übrig habt. 😍 Und wie sagt man in Kölle: "et hätt noch emme joot jejange" Ich hoffe das ihr euren Mustang bald wieder habt. Liebe Grüße
Da drücke ich die Daumen. Ist uns auch vor 2 Jahren passiert. Katastrophe von Abschleppen, falsche Werkstatt und dann konnten sie auch nicht helfen.. Wir haben 4-5 Wochen auf das Auto gewartet..
Liebe Naz, lieber Tarik, Ich habe mit euch gelitten, als ich das Video gesehen habe. Und echt Respekt dafür, wie ruhig ihr dabei noch geblieben seid. Ich hoffe dass euch euer Mach E in Köln bald wieder repariert zur Verfügung steht. Lg Tom 🤗😘
Hallo Naz und Tarik! Ihr beiden, ich habe richtig mitgefühlt, wie nicht nur der Pannenteufel sondern auch der anscheinend suboptimale Pannenservice von Ford bei Euch voll zugeschlagen haben. Ich bewundere Euch, dass Ihr die schlimme Lage letztlich mit situationsbedingter "Gelassenheit" habt meistern können und Ihr gesund in Köln habt landen können. Ich habe fast die gleiche Panne mit meinem damaligen Cadillac SRX spät abends und fern von zuhause, aber in Deutschland, erlebt. Ich war völlig mit der Situation überfordert. Plötzlich ging nichts mehr, der Motor des Fahrzeugs ließ sich nicht abstellen, alle Lichter gingen an und es war immer dieselbe Fehlermeldung "Motor abstellen und erneut starten". Aber das Fahrzeug regierte auf keine Befehle und der Gangwahlhebel ließ sich nicht auf "Parken" stellen. Gott sei Dank war der ADAC zur Stelle. Er konnte über das Diagnosegerät die fast totale "Grätsche" der Batterie feststellen. Die Elektronik des Fahrzeugs wollte immer wieder das Fahrzeug starten und ist letztendlich kollabiert indem sie sich gänzlich aufgehängt hat. Am nächsten Tag wurde in einer Boschwerkstatt eine neue Batterie angeschlossen und plötzlich war es so, als wäre dies alles nur ein böserTraum gewesen. Hoffentlich seid Ihr bald wieder elektrich mobil und habt Eure ansteckende Lebensfreude zurückbekommen.😥👍👍👍⚡
Das ist das was ich immer sage , das wichtigste nach einem Auto Kauf ist der Support / Service danach . Und hier sieht man ganz klar das es Ford nicht kann und wäre auch ein Grund für mich kein Auto dieser Marke mehr zu kaufen .
Es gibt kein Ford Service, Kia Service, Seat Service, Toyota Service usw. wenn man da anruft dann landet man immer beim ADAC. Weil die für die meisten Hersteller den Pannenservice übernehmen. Die melden sich zwar mit Ford Pannenservice aber in Wirklichkeit ruft man beim ADAC an.
@@kansaschief4390 zum einen sind die Leistungen von einer Hersteller Assistance nicht die gleichen wie bei einer ADAC Plus Mitgliedschaft zum anderen hängt es aber auch einfach davon ab wenn man am Telefon hat. Der eine kennt sich vielleicht mit den Gegebenheiten in Frankreich aus und hat auch Lust dir zu helfen und der andere kennt sich nicht aus und hat vielleicht auch keine Lust. Hat man ja im Beitrag gehört, sie haben mit ca. 10 Leuten gesprochen und nur 2 haben wirklich weitergeholfen.
Ich hatte die gleiche Situation vor ca. 30 Jahren mit einem Opel Kadett 1.6i. Opel mit Einspritzen gab es in Frankreich noch nicht. Eine Woche Leihwagen, davon drei Tage vom ADAC bezahlt, sowie die sehr teure Miete eines Leihwagen den wir in Düsseldorf abgeben konnten wurde auch vom ADAC bezahlt. Die Überführung hatte 2 Wochen gedauert. ADAC ist Super. Google translate gab es noch nicht. Daher het eine ADAC Mitarbeiterin in Lyon am Telefon immer hin und her übersetzt. Damals war es der ADAC Auslandsschutzbrief, heute ersetzt durch ADAC Plus Mitgliedschaft
Mann, das ist aber wirklich Pech! Aber Sie haben es ja noch mit einigermaßen Humor genommen. Diesmal war es ein richtig spannender Reisebericht von Ihnen!
Verdammt ärgerlich. Sowas muss ja auch echt immer dann passieren, wenn es am wenigsten passt. Leider wieder so ein Fall, wo man auf die Elektromobilität noch nicht ausreichend vorbereitet ist in Bezug auf Service von der Autobahn bis zum Hersteller. Ein wenig ist man halt auf sich gestellt ist. Finde es aber super, dass ihr das trotz Urlaub mit guter Laune aufnehmt.
"Wenn es am wenigsten passt.."???? Die sind im Urlaub! Weniger Stress gibt es ja wohl kaum. "Am wenigsten passen" würde es z.B., wenn man die Frau mit Wehen ins Krankenhaus fährt
@@j.f.7843 Für die meisten von uns ist der Urlaub wohlverdient und eine kleine Belohnung nach Monaten Arbeit ohne Pause. Wenn man dort dann Abstriche machen muss, passt das weniger als im normalen Alltag. Aber ich gebe dir Recht: Am wenigsten passt es wenn eine Bombe im Auto ist die explodiert sobald man stehen bleibt 🙈
Toll dass ihr aus jeder Situation das Beste herausholen könnt. Die Hersteller sollten mal wieder mehr Respekt vor dem Kunden haben und sich mehr kümmern - sonst wird das irgendwann zum Bummerang, der nicht gut tut.
Vielen Dank für das sehr informative Video :) und grössten Respekt an euch das ihr trotzdem Ruhe bewahrt habt. Das Problem bei den E und Hybridler ist einfach zusätzlich noch das viele Werkstätten sie nicht Reparieren können/dürfen. Ein enormer Kostenaufwand bei der Ausrüstung und Schulung für jede Werkstatt. Wir hatten es damals abgelehnt da die Vorgabe von Ford in Östereich war: Eigener Raum, Gummierter nicht Leitfähiger boden und Wände bis 1,5m Höhe, etc. Für einen kleinen Betrieb also (noch) nicht Tragbar. In diesem Fall wäre der Verbrenner deutlich besser gewesen jedoch wer weiss das schon im Vorhinein. Trotzdem noch viel Glück und Spass mit eurem Ford :D
Hallo ihr beiden, Das ihr doch noch so ruhig bleibt, Respekt! Ich habe jetzt schon mega Horror das mein Enyaq mal stehenbleibt. Die Werkstätten sind wohl überwiegend überfordert. Bleibt bitte weiterhin so positiv!! Mal sehen wie es weitergeht. Karlheinz
Oh man, was für eine Odyssee! Aber das mit den französischen Autobahnen wusste ich auch noch nicht. Gut zu wissen. Euch alles Gute! Ich hoffe, der Mustang fährt bald wieder.
Cok gecmis olsun, merakla bekliyorum 2.bolumu. Eylulden beri bende Istanbulda MachE kullaniyorum.Genel olarak memnunum ama gecen hafta ilk defa uzun yol yaptim. Sarj istasyonlarin dan kaynakli , iletisim problemi yasadim , ama sizinki gibi total Ausfall olmadi. Umarim bir an once sorun cozulur .Selamlar
Hallo Tarik, hallo Naz, meine grosse Bewunderung für eure Geduld und euren Humor, trotz all dieser Umtriebe, Unannehmlichkeiten etc.. Bin schon gespannt auf die nächsten Infos (Videos) und euch eine gute Woche. …und, dass ihr euren Mustang bald wieder fit und einwandfrei zurück bekommt 😊👍🏻. Ganz liebe Grüsse aus der Schweiz Peter 🇨🇭🇦🇹🇨🇭
Ohje, das ist ja ein MEGA-Desaster. Das wünscht man niemandem. Aber Ihr beide habt das wieder mit einer Leichtigkeit weg gesteckt, und könnt Euch über die Unterkunft freuen. Das ist schön. War aber auch wirklich schön das Hotel. Ich drücke Euch die Daumen dass das klappt. Allerdings die Zeit die dabei drauf geht ist bescheuert.
Früher hieß es „ er fuhr Ford und kam nie wieder..“ Scherz beiseite das war ein sehr interessantes Video von euch beiden. Ich wäre auch extrem sauer und bin gerade froh das ich nicht den Ford Mustang Mach e sondern den Kia EV 6 GT bestellt habe auch wenn ich auf den noch lange warten muss. Bin gespannt auf den Teil 2. Danke für den Tipp mit dem schönen Hotel. Es beweist sich wieder einmal wie unverzichtbar die Mitgliedschaft beim ADAC ist.
Es ist so schade, dabei ist es so ein schönes Auto. Ich gratuliere dir aber zum wunderschönen kia ev6 der mindestens genauso schön ist. Bei Interesse für das Hotel Zum Hotel: Hotel Le Savigny & Spa 4 Place de Verdun 69460 Blace France
Hi zusammen ich bin Tester beim Touring Club Schweiz und habe ähnliche Situation und Abenteuer erlebt und aufgrund dieser Erlebnisse haben wir einen Ratgeber geschrieben der euch beiden sicher weitergeholfen hätte. Der ADAC überlegt ob er ihn übernehmen will. Ich wurde im gesamten 3x aufgeladen und habe eine Frau die ni9cht mehr in ein E.Auto einsteigen will . Grüsse aus der Schweiz
Da zeigt sich die gleiche Erfahrung, welche ich seit Jahrzehnten mit dem ADAC mache. Wenn man Sie wirklich braucht, sind Sie auch da. Ihr habt eben ein Abenteuerurlaub gemacht :) Auch wenn das kein Trost ist. Wäre es möglich den Namen des Hotels zu erfahren? Also nicht die erste Absteige sondern das zweite Hotel. Danke :)
Lasst den Kopf nicht hängen, man gewinnt aus allem etwas gutes, ("Erfahrungen"). Bin gespannt wie der Road trip ausgeht und wann alles wieder in Ordnung ist. Gruß Marcus
. . . . Sch ........., Sch ........, Sch .......... 😦😦; Ihr seid jetzt einige Erfahrungen reicher, wie das bei einer Autopanne in Frankreich (bzw. auf den dortigen Autobahnen) abläuft, aber der Ford-Pannenservice ist echt grottenschlecht. Gott sei Dank gibt es den ADAC 👍. Ach ja, eure Reisereportage hat sich so ganz nebenbei und unfreiwillig zu einer überaus spannenden UA-cam-Sendung entwickelt. 😎 Bin gespannt auf die Fortsetzung im 2. Teil. VLG nach Köln Wolfgang
Wow wirklich großen Respekt, ich hätte nicht so ruhig bleiben können wir Ihr zwei Hübschen. Ich wäre da vermutlich durch die Decke gegangen wie das HB Mänchen 😉
Danke! Trotz Ausfall ist das Video doch sehr spannend. Freue mich auf den 2.ten Teil. Da ich noch nie gespendet habe, bezahle ich die 50€ gerne. Weiter so.
Auf die Ursache des Ausfalls bin ich schon richtig gespannt - vor allem, weil ich kürzlich erst den Mach-E selbst bestellt hab und jetzt hoffe, dass es kein Fehler war...
Mach dich nicht verrückt wir haben 30000 km mit dem gemacht und hatten noch nie Probleme mit ihm. Mal schauen, sobald wir was wissen Teilen wir es mit euch. LG Naz
Ich hatte scheinbar ein „Montagsauto“ den Ford Kuga Hybrid. Leider habe ich 1:1 die gleichen Erfahrungen müssen wie ihr hier: gleiche Meldungen in Display, gleiche Probleme mit dem Service. Zum Glück jedoch alles innerhalb Deutschlands, was das Erlebnis nicht verbessert hat. In 10 Monaten Gewerbe-Leasing ist mein Kuga 5!!! mal liegen geblieben - jeweils immer wegen Beteiligung eines bauteilfehlers - irgendein Steuergerät war jedes Mal kaputt und wurde ausgetauscht (lasst euch einen Werkstattbericht geben!!!) Das erste mal blieb ich auf der deutschen Autobahn liegen - hier wurde ich als Gefahr schnell abgeschleppt. Ford Assistance und Mobilitätsgarantie jedoch Fehlanzeige - trotz noch offener Ford Werkstatt, kein Leihwagen, kein Taxi - nichts. Und das Obwohl ich „nur“ 90km von zuhause weg war… Das zweite Mal hatte die Ford assistance nach 36!!! Stunden einen Abschleppwagen geschickt. Und das Obwohl ich 2 Fahrzeuge blockiert hatte, weil das Auto nicht mehr weiter gekommen war. Danach das ganze Procedere noch 3x - da habe ich der assistance schon gesagt, was sie zu tun haben, weil ich das Problem ja bereits kannte… trotzdem nur einmal unter 4 Stunden Wartezeit. Dann hatten ich und unsere Firma genug, und wir sind vom Vertrag zurückgetreten. Das hat Ford dann erstaunlich schnell eingesehen. Geschwindigkeit kannte man vom Service ja sonst nicht 🤣 Mein nächster wird trotzdem diesmal ein Voll- Elektro 💪🏼 Auch wenn du von deinem Mach-E ansonsten begeistert bist - mich kriegen keine 10 Pferde mehr zu Ford. Bin gespannt wie es bei dir weiter geht. Schaue deine Videos echt gerne und sie helfen sicher auch bei der Entscheidung für den nächsten 👍🏼
Liebe Naz, lieber Tarik, von Herzen…. sch… Start in ein verlängertes Wochenende. Ihr beide seid aber extrem Taff und Euch macht das natürlich nichts aus 🥹🤯🤯🤯. Anderes Thema… Dein Start mit der Serie „reeller Verbrauch“ ist Mega beachtenswert!!!! Hagt Ihr schon den Bericht von Move Electric gesehen???? Der Tesla „schwindelt“ immens. Weiter so. Ich bin extrem stolz auf Euch ( wenn’s auch keine Rolle spielt).
Vielen lieben Dank 🙏 Natürlich spielt es eine Rolle 😊 Wir sind so stolz auf unsere Community denn es ist die beste Community die es gibt. IHR gebt uns so viel zurück und daher macht es uns auch so viel Spaß 🥰
Oh mein Gott 🙈🙈😫was für ein chaos- Trip 🙈🙈😅 aber toll, wie doch sehr locker und mit etwas sarkastischem Humor ihr das hingenommen habt 😅👍 ja, so etwas kann mit jedem Auto passieren, egal ob Elektro, Verbrenner, Atomantrieb 🤣oder was auch immer. Erschreckend war eher der"Service" von Ford. Das hätte ich nun wirklich nicht erwartet. Und da sag einer was über Tesla- Service 😅😅 bin auf den zweiten Teil gespannt 😅😎👍 liebe Grüße an euch 🤩😍👍
Hallo, ich bewunder Euch Beide. Ich möchte mir gar nicht vorstellen, dass mir einmal so etwas passiert. Ich könnte mir vorstellen, dass ich platze. Bin auf den 2. Teil gespannt. Grüße und Daumen hoch Josef
Dankeschön 🙏 Ja es war jammerschade und wir warten immer noch. Das schlimmste ist wirklich die Inkompetenz und das sind leider viel zu viele Autohersteller heutzutage und das darf einfach nicht sein. LG Naz
@@stayphun6188 Das glaube ich zwar auch das es mit anderen Automarken passiert wäre, aber ich kann das einfach so nicht akzeptieren. Gerade im Ausland wo man zum Größten Teil nicht die Sprache beherrscht müsste das als Notfall eingestuft und zügig bearbeitet werden. Vielleicht war ja auch nichts Grossartiges an dem Auto dran aber die Vorgehensweise im Callcenter lässt wirklich zu wünschen übrig. Das sind einfach Leute die da sitzen und das machen was man ihnen sagt. Das Problem ist das das so schlecht organisiert ist das da niemanden geholfen werden kann und das darf einfach nicht sein. Sie sollen sich alle ein Beispiel an ADAC nehmen. LG Naz
@@nazbay13 Sehe ich genauso....die haben Dienst nach Vorschrift gemacht...eine Email abgesetzt für den regulären Bearbeitungsweg.... sind ja oft externe Bürodienste, die sowas machen und vielleicht sogar im Ausland. In Notfällen, wo es auf jede 30 Minuten ankommt, geht so etwas überhaupt nicht. Immerhin wart ihr ja noch an einer Tankstelle mit etwas Infrastruktur. Das Ganze hätte ja auch auf einem Parkplatz ohne alles im Regen passieren können. Vermutlich läuft sogar die Autobahngebühr weiter, wenn man bestimmte Zeitkorridore überschreitet. Da muss Ford unbedingt etwas dran tun....gerade am Wochenende.
"Tut uns leid, wir können ihr Fahzeug in Frankreich nicht reparieren und einen Transport nach Deutschland können wir leider auch nicht anbieten. Ihr freundlicher Ford Kundenbetreuer hilft Ihnen aber selbstverständlich gerne bei der Auswahl eines neuen Fahrzeugs falls Sie es tatsächlich irgendwie wieder nach Hause schaffen"....🤪
Unglaublich da würde ich die Gesamtkosten auf Ford umwältzen.Also schöne Ferien machen genießen und alles weiterleiten eine Entschädigung für die Unkompentente Organisation von Ford müsste da auch noch kommen.
Nach sooo viel Mist und Ärger trotzdem noch ein Lächeln im Gesicht: Ihr seid einfach die einzigartigen ELEKTROBAYS!!!! Alles Gute für Euch und das Pony!🥰
Oje das ist der Alptraum jedes Autofahrers. Bei den E-Fahrzeugen sind bei einem Totalausfall meistens die 12V Batterie schadhaft, die das ganze Bordnetz versorgt. Hauptsache euch Beiden ist nichts passiert und ihr seid wieder gut nach Hause gekommen. L.G. Peter
Ohne mich zu weit aus dem Fenster zu lehnen, das ist beim Mach-E, Explorer und Kuga bekannt, nach langen Fahrten im Gebirge, Autobahn kann es sein, dass das Auto anzeigt : "Bitte Anhalten, Jetzt!". Schutzvorrichtung wegen Überhitzung (kann auch nach Bahnfahrten sein wenn man dierekt Vollstoff reinlädt). Dafür gibt es aber inzw ein Software-Update was eig. 'Over the air' aufgespielt wird. Da gibts auch eine TSI und Eilnachricht bei den Händlern. Bzw könnten das die Kollegen aus Frankreich nur durch Eingabe der VIN sehen und am Telefon sagen welcher DTC (Fehler) vorliegt. Ja, der Telefonservice ist nicht Premium, aber sobald man mit einem Garantiefall vor dem Händler steht muss man sich dem annehmen. Vielleicht hilft das schon Mal weiter.
Solche Videos sind wichtig, die Reichweite kann auch was bewirken, dass das besser wird mit dem Service von Ford, der ja offensichtlich nicht so berauschend war. Wünsche viel Glück, das alles gut wird
Wenn einer eine Reise tut, kann er auch von Dingen erzählen, auf die er gerne verzichtet hätte. Ich drück euch die Daumen, dass es noch ein gutes Ende nimmt. 👍 Ford hat sich da definitv nicht mit Ruhm bekleckert.
Das ist natürlich total ärgerlich. Super authentisches und für alle ein lehrreiches Video. Trotzdem-durftet Ihr die Hochvoltbatterie einfach auf Verdacht abklemmen? Woltet Ihr einen Reset machen? Wie sieht es dann mit der Garantie aus? Laut ADAC Pannenstatistik ist meisten für einen Totalausfall die kleine 12V Batterie verantwortlich. Evtl hat ein Defekt an der 12V Batterie die Software abstürzen lassen. Ich habe deshalb immer ein geladenes - KFz Starthilfegerät 12V 400A 9000mAh - dabei. Damit kann man sozusagen für den Neustart die vermutlich defekte 12V Batterie ersetzen. Bin gespannt auf Teil 2, hoffe, das es nichts schlimmes ist.
Wirklich jedes Auto kann einfach liegen bleiben, egal wie alt es ist und was es für einen Antrieb hat. Bei der ganzen Technik kann es wirklich schnell mal das ein oder andere Problem geben wo ein Auto einfach nicht mehr das macht was es soll, auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist. 👍
oh .. mega Video .. also nicht wegen dem Inhalt. Ihr seid trotzdem weiterhin sehr Cool geblieben und das finde ich gut. Ihr habt euch das definitiv anders vorgestellt aber geht trotzdem souverän mit der Situation um. War auch mal Interessant Naz etwas wütend zu erleben .. Tarik: ich hoffe sie schmeißt nicht mit Pantoffel nach Dir:P nee .. fühlt euch mal gedrückt und ich wünsche euch das ihr bald möglichst das Wochenende nachholen könnt.
euer Fall erinnert mich an unseren Fall mit dem damaligen VW T5 Multivan. Auch Totalausfall in Split Kroatien. Die VW Werkstatt war außer Stande den Bus zum Laufen zu bringen. Mit dem Zug bis nach Regensburg zurück und auf den Rücktransport des VW warten. Nach 3 langen Wochen kam er bei unserem Händler an.
Au Weia, dann kannst du ja genau nachempfinden wie es uns geht. Wir Warten und hoffen das unser Mach E bald wieder gesund und munter zu Hause ist. LG Naz
Unglaublich wie unfähig sich der Fordservice bei euch angestellt hat. Dieser Fehler ist allerdings im Forum wirklich schon bekannt. Ihr dürftet die vierten oder fünften sein die es betrifft. So ein Totalausfall darf einfach nicht passieren. Was hast du für ne Power Up Version auf dem Auto? Bist du schon auf 2.3 oder hat dein Pony auch OTA Probleme? LG an Nas, auch von Kay.
Danke Markus, der hatte immer noch die 1 6'er drauf. Ich schätze er braucht eine neue Software Aufspielung wenn er denn mal irgendwann ein Diagnose Gerät von der Nöhe sieht!!! Viele Grüße zurück 🙂🖐
Hallo Markus, Liebe Grüße zurück an euch beide 😉 Wollen wir mal hoffen das Sie ihn endlich wieder ganz kriegen und wir uns in Zusmarshausen treffen. LG Naz
@@ELEKTROBAYS das 21P22 Update hattest du aber schon oder? Seit dem ich das auf dem Auto habe, wird mein 12V System auch im Stand nachgeladen. Kannst das ja mal in der Werkstatt ansprechen. Eine leere 12V Batterie ist bei einem BEV ganz sicher unsinn, weil sie eben immer nachgeladen werden kann solange die HV Batterie noch Saft hat.
Vielen Dank für eure Kommentare 🙏 bin momentan auf der Arbeit und werde später alles beantworten 🖐
Edit: Also ihr lieben, der MachE ist leider immer noch nicht repariert. Dazu in Teil 2 mehr wenn wir endlich irgendwann unser Auto wieder da haben.
Zur 12 Volt Batterie:
Die 12 V Batterie war nicht das Problem oder der Verursacher, er ging irgendwann leer weil ich öfters die "Zündung" anschalten musste um ins Menü zu gelangen um den "Abschleppmodus" zu aktivieren.
In diesem Abschleppmodus konnte ich nämlich von P auf N schalten und das Auto lies sich ziehen.
Werde ich euch im nächsten Video zeigen und erklären!
Vielen herzlichen Dank für eure Kommentare und verzeiht mir bitte wenn ich nicht alle einzeln beantworten kann 🙏✌️
Wir haben wirklich die coolste Community in der EV Fraktion hier auf YT und absolut Marken übergreifend!
Das finde ich sehr wertvoll und bin sehr stolz drauf. 👍
Naz lässt auch alle grüßen und ihr könnt Gift darauf nehmen dass es viele interessante Videos und sogar "Roadtrips" eine Zeit lang auch ohne den Mustang geben wird 😎👍
PS: Bitte teilt das Video überall wo ihr könnt damit die von Ford mal die Hintern bewegen in Sachen Service und Hilfe ⚡️🖐
Macht dir kein Stress! Die Sonne ist da
Hoffentlich bleibt deine Straßenbahn nicht auch noch liegen. Aber da kommt bestimmt schnell Hilfe.😄
Ja und ich sitze gerade mit der Straßenbahn 66 !
😂hoffe du fährst los
…Ende Mai wollt Ihr doch nach Bayern kommen. Am 28. Mai steht Sortimo Ladepark in meinem Kalender. Hoffentlich ist der Mustang E bis dahin wieder fit. Drücke Euch die Daumen.
Vieleicht solltet Ihr mal mit Chris von Car Maniac in Kontakt treten, damit er das Thema mit seinen fast 300000 Abonnenten mal richtig Groß macht. Mercedes hat sich nach seiner Kritik auch mächtig ins Zeug gelegt. Es braucht nur genug Druck und Reichweite, dann wird Ford sich auch bewegen. Sehr Peinlich für Ford und beschämend wie die mit ihren Kunden umgehen! Vor allem hat Ford etwas gut zu machen, mindestens eine Entschädigung. Ich fahre den ID.4 und hoffe, das VW sich in einen solchen Fall besser verhält. LG. Volker
Ihr Armen! Ich drück euch die Daumen, dass das Auto wenigstens schnell wieder läuft. Es zeigt aber auch wieder: die Hersteller sind mit Pannenservice häufig überfordert, der gute alte ADAC hat das einfach drauf! Und Bewunderung, dass ihr trotzdem doch recht gelassen damit umgeht und z.B. euer Ersatzhotel genießen konntet. Alles Gute🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Dankeschön 🙏
Naja, bei mir hat der ADAC mehrmals völlig versagt. Selbst bei einer simplen Diesel Entlüftung wurde ich erst am nächsten Tag bedient und musste es schlussendlich selbst tun, da er nicht einmal eine Handpumpe hatte... Bin beim ACE wesentlich glücklicher
@@Mag0mat0r es geht mir vor allem um den Vergleich mit dem Pannenservice von Autoherstellern. Die sind meist weniger gut. Unsere Erfahrungen mit dem ADAC sind positiv, aber der ACE macht sicher auch einen super Job
Wahrscheinlich steht irgendwo im kleingedruckten das man das Fahrzeug nur in Deutschland fahren sollte.
😅
Das habe ich mir auch gedacht 🙂
Üble Sache! Ich sag ja immer "Fahre Ford und komm nie wieder!". Aber ich hab ja die neueren Videos gesehen und ihr habt wieder Spass damit. 😀
Ihr seid total liebe Leute! Hoffentlich geht alles gut. Bleibt weiterhin so positiv, offen und ehrlich. Shit happens….. so lange euch kein körperlicher Schaden passiert ist es erträglich. Danke für eure Videos!
Vielen Dank lieber Martin 🙂👍
Hallo Ihr beiden,
ich wollte mir eigentlich auch einen Mustang bestellen, aber nach dem Video werde ich mir das noch mal richtig durch den Kopf gehen lassen Es kann ja nicht sein , dass man sich ein Auto für fast 70000 Euro kauft und dann so hängen gelassen
wird..
Ich bewundere eure Gelassenheit und eure Ruhe. Ich wäre da schon so durch die Decke gegangen und hätte bei dem Autohaus richtig Dampf abgelassen.
Grüße aus Hessen
chevy hat einen guten kundensupport, zumindest bei mir.
@Florian Fuchs naja, meistens sind die strukturen hinter dem callcenter schuld
Ich drück euch die Daumen, dass der Mustang heil in Köln ankommt. Gott sei Dank seid ihr auf nette Franzosen gestoßen, die euch dann ja wenigstens ein wenig helfen konnten. Ich bin echt gespannt, wie die ganze Sache ausgeht. Und ich hoffe, Ford sieht dies Video, damit sich mal jemand um den "Service" kümmert, dass dieser wenigstens ansatzweise funktioniert.
🙏
Danke Thomas,
Das hoffen wir auch 👍
Es macht soviel Spass, eure Videos zu schauen, da ihr so zwei super nette und liebe Menschen seid. Vielen Dank.
Vielen lieben Dank🙂
Immer interessant, wenn auch mal was schief geht. Ich habe mal abonniert und bin auf weitere Folgen gespannt.
Dankeschön und herzlich Willkommen 🙂
P.s. Teil 2 ist seit heute auch online.
LG Naz
@@nazbay13 Super. Passt ja zum Einschlafen 😉
Dankeschön ✌️
@@ELEKTROBAYS Gerne doch. Muss doch schon mal schauen, was mein Nachbar mir alles für unseren Sommerurlaub an den Gardasee unterstellen wird ;) Bleibt weiter an der Emobilität dabei. Ich mache es auch, dann zeigen wir anderen, dass es doch funktioniert und die eigentlichen Probleme woanders liegen.
@@danielweishaupt Genau so ist es 👍
Wir haben schon 30000 km mit dem Auto gemacht ( unter anderem bis nach Andalusien im März ) und noch nie Probleme gehabt.
Gleich mal ein Abo da gelassen. 👍
TOP Video. 👍
Danke Jürgen ✌️
Wir sind am vergangenen Wochenende auch "havariert". Mit einem Hyundai Ioniq! Nachdem wir genau diesen Fehler schon einmal hatten und dieser seinerzeit zu einem Motorwechsel führte, ist weitgehend klar, was diesmal passieren wird. Uns steht erneut sowas ins Haus und das kann ggf. durchaus dauern, da man erst mal an einen Motor kommen muss. Vmtl. deutlich länger als das, was sich die Hyundai-Mobilitätsgarantie aus den Rippen leiert (5 Tage Leihwagen). Schaumerma.
Diesmal aber ist es uns nicht vor der Haustür passiert, sondern über 500 km entfernt - immerhin noch in Deutschland.
Die Mobilitätsgarantie von Hyundai war jetzt auch nicht eben das, was die Kuh vom Eis geholt hätte. Wirklich geholfen hat der ADAC. Auch wir sind froh und dankbar, dass wir eine Premium-Mitgliedschaft haben. Unser Auto wird jetzt zu unserer Vertragswerkstatt am Heimatort gebracht. Das kann ein paar Tage dauern. Und wir haben einen Leihwagen für immerhin 7 Tage. Für die weitere Mobilität während einer eventuellen Wartezeit für Ersatzteile..... sagen wir es mal so: Da sind wir froh, dass wir genau bei der Vertragswerkstatt sind, wo wir uns schon lange gut aufgehoben fühlen.
Eine Reparatur am Havarie-Ort wäre sicher bei einer Werkstatt erfolgt, die weit weniger um meine Zufriedenheit besorgt ist als die, bei der ich regelmäßig bin und die hoffen darf, mir irgendwann auch mal wieder einen Neuwagen zu verkaufen.
Und zu Ford: Wir hatten vor unserem Stromer einen S-Max. Tolles Auto, dessen Elektronik dann aber irgendwann (leider schon außerhalb der Garantie) verrückt spielte. Unsere Vertragswerkstatt hat alles Mögliche versucht, den Fehler zu finden bzw. abzustellen. Über 1 Jahr war das Auto praktisch nicht verkehrssicher. Nachdem die Werkstatt den Ford-Kundenservice ins Boot holte, weil man einfach nicht mehr weiter wusste, passierte praktisch......NICHTS. Es gab Termine, aber effektiv passierte nichts, was uns weitergeholfen hätte.
Irgendwann - und hier kommt die eigentliche Unverschämtheit - wurde uns dann telefonisch mitgeteilt, dass man sich da jetzt ausklinken würde. Auf die Nachfrage, was die sich denn vorstellten, was wir mit unserem "Edelschrott" (das Fahrzeug war wirklich nur sehr eingeschränkt nutzbar!) denn nun machen sollten, hieß es dann "Verkaufen Sie ihn doch in den Osten!". Und das bei einem Kunden, der bzw. dessen Familie zu dem Zeitpunkt 20 Jahre Ford gefahren ist und insgesamt......wart' ma'......ich zähle mal.....6 Autos der Marke (teils neu, teils gebraucht) gekauft hat.
Danke, Ford! DAS hat nicht geholfen!
Geholfen hat unsere Werkstatt. Auch wenn man dort den Fehler 1 Jahr lang nicht beheben konnte, aber DIE hat unsere Mobilität durch eine großzügige Überlassung von Ersatzwagen bei jedem Termin oder bei Anlässen, in denen wir dringend ein zuverlässiges Auto brauchten (z.B. Urlaubsfahrt) über die ganze Zeit hinweg erhalten. DIE hat auf eigene Kappe in das Auto investiert.... u.a. alle (praktisch ALLE) Steuergeräte ersetzt, einen neuen Kabelbaum eingebaut, etliche Updates eingespielt, die Einpritzanlage weitestgehend erneuert.... Und eines Tages war der Fehler plötzlich weg! Nach einem neuerlichen Update, das eingespielt wurde. Einfach so.....und keiner weiß, was da über 1 Jahr mit dem Auto los war, das wir nach Ansicht des Ford Kundenservice in den Osten verkaufen sollten.
Ford - die tun was! Ja genau...... die Werkstatt, die war klasse! Den Rest decken wir mal lieber mit dem Mantel der Barmherzigkeit zu. Sowas kann man nicht bringen. Deswegen ist für uns leider der Mustang Mach E raus - obwohl ich den wirklich leiden mag und mir dessen Konzept gefällt.
Euch beiden wünsche ich, dass Ihr einigermaßen frei von weiterem Stress aus dem Nummer rauskommt.
Ich hab jetzt meinen dritten Kia Ceed SW Benziner - no Probleme - kann bei euch nicht mitreden.
Je mehr Elektronik in den Autos verbaut wird, desto anfälliger werden die Fahrzeuge.
@@ianjump8659 Das freut mich für Dich. Solche Erfahrungen macht man ja auch erst dann, wenn der Fall X eintritt. Davor ist keine Marke und kein Antriebskonzept gefeit. Und erst dann zeigt sich, wie der Kundenservice tickt. Auch Ford oder Hyundai neigen ja nun nicht zu ständigem Liegenbleiben. Aber wenn es dann mal so weit ist, dann muss sich zeigen, ob der Kundenservice dem Anspruch gerecht wird, den er zu haben vorgibt.
Omg 😳 was für eine Geschichte, da fehlen einem wirklich die Worte.
Zum Glück hattet ihr so eine tolle Werkstatt und alles ist doch noch gut ausgegangen.
Wir sind mal gespannt wie unsere Geschichte ausgeht 🙂
LG Naz
Heute erst.....13 Tage nach der Havarie......ist unser Ioniq bei unserer heimatlichen Vertragswerkstatt eingetroffen. Man sprach von 8 bis 10 Tagen. Aber es kann natürlich auch sein, dass von Werktagen die Rede war. Ich will da auch gar nicht meckern und sage nach wie vor, dass es mit dem ADAC top gelaufen ist. Beste Option von allen.
Den ADAC Leihwagen haben wir nach 6 Tagen am letzten Freitag wieder abgegeben, nachdem wir von unserer Werkstatt (also nicht von Hyundai) mit einem Fahrzeug versorgt wurden, das wir erst mal fahren können. Und immerhin ist das stilgerecht ein fast neuer Stromer! Das geht auf deren Kappe und auch dafür sind wir sehr dankbar.
In den nächsten Tagen wird sich verbindlich rausstellen, an was unser Ioniq krankt und wie es weiter geht.
Liebe Bays, tut mir echt leid, was Euch widerfahren ist. Wir haben einen Mustang Mach e RWD ER und einen Smart Fortwo EQ. Mit dem Smart hatte ich mal einä hnliches Problem, allerdings in Deutschland. Habe die Mercedes-Hotline kontaktiert, nach 5 Minuten hat mich die Werkstatt angerufen und alles organisiert. Nach 45 Minuten war der Abschleppwagen da und nahm mich und meinen Smart mit zur nächsten Werkstatt. Dort bekam ich umgehend einen Leihwagen. So muss das sein, egal ob das in Deutschland oder irgendwo anders in Europa ist. Ich hoffe, Ford reagiert hier, denn wir würden gerne mit dem Mustang in den Urlaub fahren.
Bin gespannt auf die Fortsetzung. Danke für das tolle Video!
So muss das sein 👍
Hallo, Ihr Beiden. Wie das Sprichwort schon sagt "wer auf Reisen ist, der kann was erleben".
Hatte selbst schon mehrere Pannen auf Reisen, wie Bruch der Antriebswelle in Italien, defektes
Radlager mitten in Den Haag auf der Autobahn, Reifenpanne in Thessaloniki, defekten Tank in
Kroatien durch Steinschlag.
Aber am Ende ist immer alles gut gelaufen und ich muss auch sagen, dass ich immer
viel Hilfsbereitschaft von den Einheimischen Leuten der jeweiligen Reiseländer erfuhr und es
auf jedenfall im Nachhinein auch eine persönliche Bereicherung und Erfahrung war.
Man muss es halt nehmen wie es kommt- und Ihr macht es wirklich toll....Alles wird gut!
Vielen lieben Dank Günter 🙂👍
Tolles Video. Eure Nerven möchte ich haben. Gratuliere 🥳
Hey bin selber kfz Mechaniker seit über 2 Jahrzehnten und bin selber in Elektroautos eingeschult und trotzdem mega Respekt vor dieser neuen Technologie und das problem ist wir müssen uns leider an der neuen technik anpassen und das so schnell wie möglichst da viel zu viele in kurzer zeit auf dem Markt geworfen worden sind Elektro Hybrite und Plug in Fahrzeuge. Und wir müssen alles wissen und können und was weis ich. Nein können wir nicht und alles wir brauchen auch unsere Zeit an der technik anzupassen und schnellst zu reagieren aber bei Elektro fahrzeuge is mal schnell nicht der fehler zu finden wie beim einem Benziner odee Diesel selbst diese Fahrzeuge sind in heutiger Zeiten voll mit Technik und macht es nicht leichter. Ist kein gejammer aber wir Kfz Mechaniker sind in der heutigen Zeit leider das leidende rad am Wagen. Meine Meinung!!!!!!!! MFG Marco. C
Hey Marco, es ist nicht deine Schuld wenn die Mechaniker nicht früh genug geschult und ausgerüstet wurden. Alles gut ✌️🙂
Oh mein Gott. Ihr plant so ein schönes Wochenende und dann sowas. Man sieht euch deutlich an wie gestresst ihr euch gefühlt habt.
Ich bin im Geiste bei euch.
In solchen Situationen heißt es einfach nur noch stark bleiben.
Aber ihr/wir sind die ELEKTROBAYS - uns bringt nichts um - wir werden immer nur noch besser 👋👋👋.
👍👍👍👍👍🙏
Danke Markus,
So ist es 👍
Emotionen mal ganz weglassen: Für Ford Assist und Service ein Supergau.
Schade, dass ihr erst etwas über 13.000 Abonnenten habt. Damit wird das vermutlich niemanden interessieren bei Ford. Obwohl der Imageschaden immens ist.
Deswegen sollte das Video so oft es geht weitergeteilt werden✌️
Glaub den Irgendjemand das es einen unterschied macht mit welchem Deutschen Markenfabrikat man in frankreich an einem Wochenende eine Panne hat die man nicht selber beheben kann? Dann probiert das gleiche mal mit einem BMW/ Mercedes-Benz oder VAG.
Hallo Tarik, ist zwar jetzt länger her mit deinem ehemaligen Mustang, aber mir ist in Italien jetzt mit dem Enyaq ähnliches passiert, musste aber Gott sei Dank nicht abgeschleppt werden. Bei Ankunft in Italien auf dem Parkplatz musste ich dann doch wo anders parken, es ging nur nichts mehr, Fehler: Elektrische Parkbremse. Werkstatt aufsuchen! kam. Nun ja nach 10 Versuchen wieder vom Fleck zu kommen ging es dann. Bei Abfahrt nach Hause (4 Tage später), das gleiche Trauerspiel. Hatte dann Skoda angerufen und die meinten, es könnte 4-5 Std oder sogar länger dauern bis jemand kommt, da nur der italienische Notdienst helfen könnte und leider sprechen die nicht grad gutes englisch. Auch wurde ich gefragt ob ich nicht noch einen Tag in Italien bleiben könnte, da ja Feiertag wäre und keine Werkstatt auf hätte. Aber all das könnt nur der italienische Notdienst entscheiden ob das Fahrzeug fahrtüchtig ist oder nicht und wie es weiter geht. Hab mich dann entschieden es weiter zu versuchen und bin dann doch wieder vom Fleck gekommen und dann fuhr ich 700 km mti einem Warngebimmel nach Hause. Alles sehr ärgerlich gewesen, auch, weil meine Frau mit hohem Fieber mit an Board war + 2 Kinder. Meine Werkstatt (ich habe erst am 22.11 einen Termin für ein Kamera Update + jetzt einen Tag mehr zu diesem Problem) meinte ich könnte nicht vorher kommen, da keine Kapaziät, die Außenstelle, die ich dann angerufen hatte, wollte mich zurückrufen, darauf warte ich heute (05.11.) noch. Da ich jetzt evtl. auf den Mustang wechseln will und wieder über das Video gestolpert bin, frag ich mich, ist so was mit Ausfällen, etc ein generelles Problem der e-Mobilität? Hab halt echt die Schnauze voll, da ich jetzt schon öfters mit dem Enyaq in der Werkstatt war. Ich glaub auch echt, die ganzen "Notdienste" egal ob Ford, Skoda oder sonst wer, ist eine Katastrophe. Nächstes mal kontaktiere ich den Automobilclub bei dem ich bin
Hallo Frank, dein letzter Satz trifft leider fast immer zu. Die Ausland Callcenter sind meistens schlecht zu erreichen und das Personal ziemlich unprofessionell. Der Mustang ist soviel ich weiß nach diversen Updates und Rückrufen mittlerweile ziemlich zuverlässig. Es gibt auch gute gebrauchte für unter 40.000€ mittlerweile.
Ich bin ehrlich, ich bin erschrocken, wenn ich sehe, was die Hersteller hier abliefern. Vor meinen E-Autos hatte ich nur gebrauchte Autos oder Autos aus den USA, sprich ich hatte keine Garantie oder sonst was. Ich hatte mir selber geholfen, wenn es denn mal nötig war. Ich habe es ja auch erlebt mit meinem Hyundai, was da für einen Rattenschwanz kommt, mit Ausnahmen und Klauseln, das muss erfüllt sein usw. Machst du was selber, dann bleibst du auf den Kosten sitzen etc. Der Kunde ist König ist ein Märchen aus vergangenen Zeiten. Ich drücke euch die Daumen das alles wieder ins Lot kommt und euer Vertrauen in die Marke einen nicht zu großen Knacks bekommen hat.
Dankeschön 👍
Ich stimme dir vollkommen zu.
Mittlerweile geht es bei den Herstellern nur noch darum Autos zu verkaufen und was danach passiert, interessiert niemanden. Tatsächlich weiss ich das es nicht nur bei Ford so ist sondern auch bei vielen anderen Autoherstellern und das darf einfach so nicht hingenommen werden.
Komme grad vom jp mustang Video und zieh mir eure Story rein!
Schon meine Oma sagte damals: Mit dem Ford fährst „ford“, mit dem Zug fährst heim 😁 Die Situation habt ihr super gehandelt! Respekt an euch 👌🏻
Dankeschön ✌️
Tut mir leid für euren versauten Urlaub und das ganze Chaos. Mein Kumpel ist lange Zeit Ford gefahren. Habe ihm immer gesagt: "Er fuhr Ford und kam nie wieder" 😉
Na na na, Daniel 😉
ja sowas ist immer ärgerlich aber wer zum Beispiel Alex Roadtrip mit dem MY gesehen hat, der weiß auch andere Marken haben Probleme xD 😅
Kochen halt alle nur mit Wasser aber Pannen im Ausland sind glaub ich immer so ne Sache, ich war mal in Italien mit nem alten Wohnmobil unterwegs und das Teil hatte auch seine Macken, das war ein Abenteuerurlaub und ich war noch nie in meinem Leben so froh als ich die Grenze zu Österreich erreicht habe und wieder im deutschsprachigen Raum war 🤣
@@naitsirhc7188
Ich bewundere diese innere Ruhe und Gelassenheit. Wenn ich wüsste, dass mir mit meinem E-Pony derartiges passieren würde... Gar nicht auszumalen.
Wirklich sehr bewundernswert. Gibt bitte Bescheid, wenn ihr den Grund dieses Vorfalls wisst.
Grüße aus eurer Nachbarschaft Kerpen
@@ingoa.3231 naja ich hatte damals den Ford Focus MK3 RS kurz nachdem er auf den Markt kam und ich war dann da auch in der WhatsApp und Facebook Gruppe und gefühlt war ich der einzige der nicht alle 3-5tkm nen neuen Motor brauchte, da hab’s ja Probleme mit der Zylinderkopfdichtung.
Aber an Ostern 2017 als ich damit meine 25 Runden auf der Schleife schrubbte waren auch einige da und immer wieder die selbe Frage nach dem wievielten Motor (gute Pflege halt, gut eingefahren und immer warm und kalt gefahren) 🤣
Naja was soll ich sagen, warum deshalb beunruhigt sein, dafür gibts ne Garantie und zur Not den ADAC oder halt den Service von Ford aber neu wenn halt mal was ist, ist es halt so 🤷♂️
Warum sollte man sich darüber was sein könnte den Kopf zerbrechen, gerade beim Beispiel Tesla würde wohl keiner mehr ein MY kaufen wenn man so denken würde und aber auf ein großartiges Auto verzichten, so sehe ich es in diesem Fall auch bei Tarik.
Edit: Funfact am Rande, zu der Zeit hatte Mercedes AMG Probleme mit den Turboladern des AMG A45 und der war zu der Zeit ca. 25k€ teurer, da sind reihenweise die Turbos verreckt. Also drum mein ich, jeder Hersteller kocht nur mit Wasser, manchmal läuft es halt blöd.
Wir kamen schon wieder aber der Mustang nicht 😏
Ihr seid Beta-Tester für eine recht neue Technik. Ihr seid die Helden.
Dankeschön 😄
Kaum vorzustellen, wie es ist, wenn das mit Kindern passiert. Ihr habt die Situation super gut gemeistert, mein Respekt. Aber mit Kindern niemals zu bewerkstelligen
Da hast du definitiv Recht und deswegen muss der Service einfach besser klappen.
LG Naz
Das dachte ich mir auch als die so rumgeheult hat.
"Hallo, SOS..... Ein Notfall"
Setz dich hin und sauf nen Wein.
Was meinst was ist wenn da mit zwei Kindern bzw. Nem Säugling stehst in der Sonne.
Deswegen bleibt mein alter Dieselschnalzer hier, den repariert jeder Bauer hinterm Stall, zumindest soweit das ich weiter fahren kann.
Ich bin auf Teil 2 gespannt!
...aber das mit den Franzosen habe ich auch schon erlebt. Sehr hilfsbereit und zuvorkommend.❤️
Das tut mir sehr leid für euch. Ich bin mal gespannt wie die Sache weiter geht. Bin jedenfalls froh im ADAC zu sein. Ich wünsche euch alles Gute und viel Glück 🍀
Vielen Dank lieber Thomas 🙂
🤔 beim Pannendienst ist es wie mit dem Auto. Hab mit dem ADAC keine gute Erfahrung gemacht. Unfreundliche Filliale, angetrunkener Pannenhelfer. Bin beim ACE nun seit Jahren.
Top👌🏽
Hallo ihr beide, bei uns letztes Jahr in Südfrankreich das gleiche mit einem Tesla Model 3. Ladelektronik (am Sonntag!) kaputt, musste abgeschleppt werden. An den Folgetagen wurde er in Montpellier repariert; wir hatten stundenlang mit einem überlasteten und überforderten Call-Center Agent zu tun, der uns keinen Mietwagen besorgen konnte, wollte uns (mit Urlaubsutensilien aus den Kofferraum) in den Zug oder Flugzeug stecken …Nach X Stunden durften wir uns selbst um die Rückreise kümmern (was dann von uns in einer Stunde organisiert wurde). Ein freundlicher Tesla-Service-Mitarbeiter hat dann das KFZ 4 Tage später von Frankreich nach D gefahren …Tesla hat dann (war sowieso Garantiezeit) alle Kosten übernommen, aber Sonntags hast du auch mit einem Verbrenner wenig Chancen, wenn deren Elektronik kaputt geht. Ich kann das natürlich nicht so schön in ein Video verpacken wie ihr - Kompliment!
Hallo, dann ist das ja (trotz mangelndem Service )noch zügig repariert worden, davon können wir nur träumen.
Mal schauen, wie lange wir noch warten müssen.
LG Naz
von euch beiden hab ich wieder etwas gelernt, nämlich dass in Frankreich auf den Autobahnen weder der Fahrzeughersteller noch der ADAC helfen kann bzw. darf.
Da spricht einiges für die RNs (wenn man wie wir genug Zeit hat) man fährt automatisch langsamer (Nebeneffekt: niedrigerer Verbrauch) und im Falle einer Panne (die man hoffentlich nicht hat) könnte man den ADAC rufen.
Euch beide kann ich nur bewundern mit welcher Geduld ihr diese Aneinanderreihung von Frusterlebnissen ertragen habt.
Aber ihr habt es genau richtig gemacht, nämlich aus der Situation das Beste gemacht wie beim 2. Hotel - sich ständig aufzuregen hilft ja auch nicht wirklich weiter und kostet nur Nerven.
Auch eure Erfahrungen mit dem ADAC decken sich voll und ganz mit meinen Erfahrungen, mir wurde auch bereits in mehreren Pannen- bzw. Problem-Situationen sehr schnell und unkompliziert geholfen.👍
Drücke euch ganz kräftig die Daumen, dass euer Mustang bald wieder repariert und voll geladen in eurer Tiefgarage steht - bereit für neue Roadtrips.
Vielen lieben Dank 🙏 🙂
Tarik, hier in der Schweiz das Wetter ist sch...se...ihr habt mindestens ein Supersonne, positiv atmen und vor allem Lavender⚡
Ich hätte die Ford Assistance recht schnell in die Tonne getreten. Hatte mal ebenfalls auf dem Weg nach Südfrankreich ne Panne.. da hat sich der ADAC bestens gekümmert... Hotelübernachtung für 3 Leute bezahlt, lokale Peugeot-Werkstatt ausfindig gemacht, einen Mietwagen für die Dauer der Reparatur organisiert/bezahlt.. und sogar die Taxikosten vom Hotel zu Sixt übernommen. Wir konnten den Urlaub dank Mietwagen doch ganz gut genießen und haben zwischendrin einfach kurz das reparierte Auto abgeholt bzw. den Mietwagen zurückgegeben...
Das ist ja wirklich ärgerlich. Hoffentlich gehts bald weiter.
Wie ihr gesagt habt, eine Panne kann mit jedem Auto passieren… es kommt nur auf das Service an und das schein bei FORD nicht so gut zu funktionieren… ich fühle mit euch.. Ware auch gerade in Paris mit unseren IONIQ5 (von Österreich)…
Mit einem Elektroauto nach Paris, ganz klar, nein Danke!
@@ravenmcclaw1725 warum nicht? 12Std 15min für 1100km incl. Pausen find ich ned schlimm…
Servicewüste nicht nur in Frankreich. Mit dem Ford Fiesta meiner Frau gab's da auch Probleme. Kühlerlüfter vom Motor defekt. Telefonischer Werkstatttermin wurde nicht eingetragen. Keine wusste irgendwas davon. Der Lüfter war übrigens nach 4 Wochen wieder defekt. 🤬 Der hat einen Höllenlärm produziert. 🤨 Welcher Entwickler kommt auf die Idee den Lüfter nur mit Clips zu befestigen?
War für uns der erste und der letzte Ford 🤨
Ist keiner aus der Werkstatt auf die Idee gekommen bei euch die 12V Batterie überzuklemmen? Wenn die leer ist, geht auch bei EAutos nichts mehr. Die ganzen Steuergeräte brauchen die 12V.
Empfehlung: Starthilfebooster 12V immer mitnehmen 😉
Hallo Ron,
Die 12 Volt Batterie ist erst im Nachhinein leer gegangen, es war nicht die Ursache. Wir wissen bis heute nicht was das Problem ist.
@@nazbay13 Laderegler für die 12V Batterie defekt? Bin gespannt, was die Ursache ist. Sehr ärgerlich.
Es tut mir für Euch sehr leid. Wirklich bewundernswert ist eure Einstellung und professionelle Ruhe, die ihr den Ansprechpartnern bei FORD, örtlichem Abschlepper, Werkstatt, ADAC entgegen gebracht habt. Zunächst ist man bei solch einem Geschehen (dazu noch im Ausland) ja aufgeregt und ziemlich hilflos. Wir sind übrigens so eine Art Leidensgenossen, da auch mein Auto (IONIC5 mit gerade mal 1.800 Km Laufleistung) seit nunmehr 7 Wochen in der Werkstatt steht, weil es bei der Ersatzteilbeschaffung heftig 'knirscht'.
Alle eure Reiseberichte sind immer so positiv, so entspannt und genussvoll, dass sie bei mir mit der Zeit ein 'Suchtpotential' entwickelt haben.
Ich für mein Teil lasse mich von Euch auch sehr gerne zum 2.ten oder 3.ten mal zu einem bereits betrachteten Roadtripp ein weiteres mal einladen und schaue mir das erneut an.
Auf das ihr bald wieder Euren Ford Mach E benutzen könnt
mit vielen lieben Grüssen an Dich + Naz
Lieben Dank Jochen 😇
Vielen lieben Dank Jochen 🙂🙏
Bei all dem Ärger und Verdruss den ihr in Frankreich habt durchmachen müssen, freut es mich wie ihr in der Situation immer noch ein Lächeln übrig habt. 😍
Und wie sagt man in Kölle: "et hätt noch emme joot jejange"
Ich hoffe das ihr euren Mustang bald wieder habt.
Liebe Grüße
Danke Peter,
Das hoffen wir auch 🙂👍
Da drücke ich die Daumen. Ist uns auch vor 2 Jahren passiert. Katastrophe von Abschleppen, falsche Werkstatt und dann konnten sie auch nicht helfen.. Wir haben 4-5 Wochen auf das Auto gewartet..
Omg 😯
Das ist wirklich unglaublich und das wünsche ich niemandem.
Wir sind mal gespannt wie lange es noch bei uns dauern wird 🙂
Hallo ihr zwei, ich bewundere eurer Geduld. Ich wünsche euch dass alles gut wird. Ihr seid die Besten.
Vielen lieben Dank 🙏🙂
Lieben Dank für Eure offenen Berichte man kann immer wieder etwas Lernen macht weiter so
Vielen Dank 🙂
Dankeschön 🙏
Liebe Naz, lieber Tarik, Ich habe mit euch gelitten, als ich das Video gesehen habe. Und echt Respekt dafür, wie ruhig ihr dabei noch geblieben seid. Ich hoffe dass euch euer Mach E in Köln bald wieder repariert zur Verfügung steht. Lg Tom 🤗😘
Vielen Dank lieber Thomas 🙂
Hallo Naz und Tarik! Ihr beiden, ich habe richtig mitgefühlt, wie nicht nur der Pannenteufel sondern auch der anscheinend suboptimale Pannenservice von Ford bei Euch voll zugeschlagen haben. Ich bewundere Euch, dass Ihr die schlimme Lage letztlich mit situationsbedingter "Gelassenheit" habt meistern können und Ihr gesund in Köln habt landen können. Ich habe fast die gleiche Panne mit meinem damaligen Cadillac SRX spät abends und fern von zuhause, aber in Deutschland, erlebt. Ich war völlig mit der Situation überfordert. Plötzlich ging nichts mehr, der Motor des Fahrzeugs ließ sich nicht abstellen, alle Lichter gingen an und es war immer dieselbe Fehlermeldung "Motor abstellen und erneut starten". Aber das Fahrzeug regierte auf keine Befehle und der Gangwahlhebel ließ sich nicht auf "Parken" stellen. Gott sei Dank war der ADAC zur Stelle. Er konnte über das Diagnosegerät die fast totale "Grätsche" der Batterie feststellen. Die Elektronik des Fahrzeugs wollte immer wieder das Fahrzeug starten und ist letztendlich kollabiert indem sie sich gänzlich aufgehängt hat. Am nächsten Tag wurde in einer Boschwerkstatt eine neue Batterie angeschlossen und plötzlich war es so, als wäre dies alles nur ein böserTraum gewesen. Hoffentlich seid Ihr bald wieder elektrich mobil und habt Eure ansteckende Lebensfreude zurückbekommen.😥👍👍👍⚡
Vielen Dank lieber Georg 🙏
Wir hoffen auch das wir ihn bald zurück bekommen.
Das ist das was ich immer sage , das wichtigste nach einem Auto Kauf ist der Support / Service danach . Und hier sieht man ganz klar das es Ford nicht kann und wäre auch ein Grund für mich kein Auto dieser Marke mehr zu kaufen .
@@kansaschief4390 Interessant...
Es gibt kein Ford Service, Kia Service, Seat Service, Toyota Service usw. wenn man da anruft dann landet man immer beim ADAC. Weil die für die meisten Hersteller den Pannenservice übernehmen. Die melden sich zwar mit Ford Pannenservice aber in Wirklichkeit ruft man beim ADAC an.
@@claudiodistefano1225 um so schlimmer , da muss man nachbessern.
@@kansaschief4390 zum einen sind die Leistungen von einer Hersteller Assistance nicht die gleichen wie bei einer ADAC Plus Mitgliedschaft zum anderen hängt es aber auch einfach davon ab wenn man am Telefon hat. Der eine kennt sich vielleicht mit den Gegebenheiten in Frankreich aus und hat auch Lust dir zu helfen und der andere kennt sich nicht aus und hat vielleicht auch keine Lust. Hat man ja im Beitrag gehört, sie haben mit ca. 10 Leuten gesprochen und nur 2 haben wirklich weitergeholfen.
Ich hatte die gleiche Situation vor ca. 30 Jahren mit einem Opel Kadett 1.6i. Opel mit Einspritzen gab es in Frankreich noch nicht. Eine Woche Leihwagen, davon drei Tage vom ADAC bezahlt, sowie die sehr teure Miete eines Leihwagen den wir in Düsseldorf abgeben konnten wurde auch vom ADAC bezahlt. Die Überführung hatte 2 Wochen gedauert.
ADAC ist Super. Google translate gab es noch nicht. Daher het eine ADAC Mitarbeiterin in Lyon am Telefon immer hin und her übersetzt.
Damals war es der ADAC Auslandsschutzbrief, heute ersetzt durch ADAC Plus Mitgliedschaft
Oh ja, auf ADAC ist immer Verlass 👍
Tolles Video und auch eurer Umgang mit der Situation. Immer fokussiert auf das Positive und dankbar für z.b. das tolle Hotel. Respekt!
Dankeschön 🙏
Mann, das ist aber wirklich Pech! Aber Sie haben es ja noch mit einigermaßen Humor genommen. Diesmal war es ein richtig spannender Reisebericht von Ihnen!
Verdammt ärgerlich. Sowas muss ja auch echt immer dann passieren, wenn es am wenigsten passt. Leider wieder so ein Fall, wo man auf die Elektromobilität noch nicht ausreichend vorbereitet ist in Bezug auf Service von der Autobahn bis zum Hersteller. Ein wenig ist man halt auf sich gestellt ist. Finde es aber super, dass ihr das trotz Urlaub mit guter Laune aufnehmt.
🙂✌️
"Wenn es am wenigsten passt.."???? Die sind im Urlaub! Weniger Stress gibt es ja wohl kaum.
"Am wenigsten passen" würde es z.B., wenn man die Frau mit Wehen ins Krankenhaus fährt
@@j.f.7843 Für die meisten von uns ist der Urlaub wohlverdient und eine kleine Belohnung nach Monaten Arbeit ohne Pause. Wenn man dort dann Abstriche machen muss, passt das weniger als im normalen Alltag. Aber ich gebe dir Recht: Am wenigsten passt es wenn eine Bombe im Auto ist die explodiert sobald man stehen bleibt 🙈
Einfach positiv bleiben was ihr so schön gezeigt habt. Einfach genial und sowas von authentisch eure Videos. Glg Manfred
Dankeschön Manfred 🙏
Nur die Bays können so ein negatives Erlebnis so sympathisch rüber bringen!!! ☺️ Drücke euch beide verfügbaren Daumen!! 👍🏻👍🏻🍀
Vielen Dank lieber Stefan 🙂🙏
@@oiIxXXxIio Nee, die sind so lieb!!! 👍🏼😀 100 Pro.
Der ADAC ist da echt der Profi, den man direkt kontaktieren sollte, die machen das den ganzen Tag.
Toll dass ihr aus jeder Situation das Beste herausholen könnt. Die Hersteller sollten mal wieder mehr Respekt vor dem Kunden haben und sich mehr kümmern - sonst wird das irgendwann zum Bummerang, der nicht gut tut.
Danke Markus, genauso ist es ✌️
LG Naz
Was für ein Alptraum ... tut mir "voll leid" - und: sehr interessantes Video!
Danke ✌️
Vielen lieben Dank Ulrich 🙂
Vielen Dank für das sehr informative Video :) und grössten Respekt an euch das ihr trotzdem Ruhe bewahrt habt. Das Problem bei den E und Hybridler ist einfach zusätzlich noch das viele Werkstätten sie nicht Reparieren können/dürfen. Ein enormer Kostenaufwand bei der Ausrüstung und Schulung für jede Werkstatt. Wir hatten es damals abgelehnt da die Vorgabe von Ford in Östereich war: Eigener Raum, Gummierter nicht Leitfähiger boden und Wände bis 1,5m Höhe, etc. Für einen kleinen Betrieb also (noch) nicht Tragbar. In diesem Fall wäre der Verbrenner deutlich besser gewesen jedoch wer weiss das schon im Vorhinein. Trotzdem noch viel Glück und Spass mit eurem Ford :D
Vielen Dank 🙂
Ohman tut mir so leid. Ich drücke euch die Daumen das noch alles gut wird.
Hallo ihr beiden,
Das ihr doch noch so ruhig bleibt, Respekt! Ich habe jetzt schon mega Horror das mein Enyaq mal stehenbleibt. Die Werkstätten sind wohl überwiegend überfordert.
Bleibt bitte weiterhin so positiv!! Mal sehen wie es weitergeht.
Karlheinz
Na das macht Hoffnung 😫 werd am Freitag mein neues Pony abholen…… gleich mal das ADAC Paket upgraden.
Alles Gute für euren Mustang
Dankeschön und natürlich Glückwunsch zum ( dennoch ) wunderschönen Mustang Mach E 🙂
LG Naz
Ich fühle mit euch ich hoffe es kommt alles gut viel Glück und ales gute
Danke Andreas ✌️
Oh man, was für eine Odyssee! Aber das mit den französischen Autobahnen wusste ich auch noch nicht. Gut zu wissen.
Euch alles Gute! Ich hoffe, der Mustang fährt bald wieder.
Dankeschön
Das hoffen wir auch 🙂
Cok gecmis olsun, merakla bekliyorum 2.bolumu.
Eylulden beri bende Istanbulda MachE kullaniyorum.Genel olarak memnunum ama gecen hafta ilk defa uzun yol yaptim. Sarj istasyonlarin dan kaynakli , iletisim problemi yasadim , ama sizinki gibi total Ausfall olmadi. Umarim bir an once sorun cozulur .Selamlar
Teşekkürler Suat. Selamlar🖐
Hallo Tarik, hallo Naz,
meine grosse Bewunderung für eure Geduld und euren Humor, trotz all dieser Umtriebe, Unannehmlichkeiten etc..
Bin schon gespannt auf die nächsten Infos (Videos) und euch eine gute Woche. …und, dass ihr euren Mustang bald wieder fit und einwandfrei zurück bekommt 😊👍🏻. Ganz liebe Grüsse aus der Schweiz Peter 🇨🇭🇦🇹🇨🇭
😇✌️
Vielen Dank lieber Peter 🙂
Ich drücke Euch die Daumen, das Ihr bald wieder losgallopiert!
Dankeschön 🙂
Ohje, das ist ja ein MEGA-Desaster. Das wünscht man niemandem. Aber Ihr beide habt das wieder mit einer Leichtigkeit weg gesteckt, und könnt Euch über die Unterkunft freuen. Das ist schön.
War aber auch wirklich schön das Hotel. Ich drücke Euch die Daumen dass das klappt. Allerdings die Zeit die dabei drauf geht ist bescheuert.
Dankeschön 🙏
Früher hieß es „ er fuhr Ford und kam nie wieder..“ Scherz beiseite das war ein sehr interessantes Video von euch beiden. Ich wäre auch extrem sauer und bin gerade froh das ich nicht den Ford Mustang Mach e sondern den Kia EV 6 GT bestellt habe auch wenn ich auf den noch lange warten muss.
Bin gespannt auf den Teil 2.
Danke für den Tipp mit dem schönen Hotel.
Es beweist sich wieder einmal wie unverzichtbar die Mitgliedschaft beim ADAC ist.
Es ist so schade, dabei ist es so ein schönes Auto. Ich gratuliere dir aber zum wunderschönen kia ev6 der mindestens genauso schön ist.
Bei Interesse für das Hotel
Zum Hotel:
Hotel Le Savigny & Spa
4 Place de Verdun
69460 Blace
France
@@nazbay13 vielen Dank für die Hoteladresse und Grüße an Tarik. Das mit dem Auto wird schon wieder.
What a story! Keep us posted!!
Hilfe vom ADAC ist unfassbar wichtig. Da nicht sparen!
Definitiv 👍
Hi zusammen ich bin Tester beim Touring Club Schweiz und habe ähnliche Situation und Abenteuer erlebt und aufgrund dieser Erlebnisse haben wir einen Ratgeber geschrieben der euch beiden sicher weitergeholfen hätte. Der ADAC überlegt ob er ihn übernehmen will. Ich wurde im gesamten 3x aufgeladen und habe eine Frau die ni9cht mehr in ein E.Auto einsteigen will . Grüsse aus der Schweiz
Ach du schei.... Das tut mir so leid für euch. Ein absoluter Hammer mit dem Service. Katastrophe da fehlen einen die Worte.
Da zeigt sich die gleiche Erfahrung, welche ich seit Jahrzehnten mit dem ADAC mache. Wenn man Sie wirklich braucht, sind Sie auch da.
Ihr habt eben ein Abenteuerurlaub gemacht :) Auch wenn das kein Trost ist.
Wäre es möglich den Namen des Hotels zu erfahren? Also nicht die erste Absteige sondern das zweite Hotel. Danke :)
Le Savigny Spa Hotel 69460 Blacé
🖐
Lasst den Kopf nicht hängen, man gewinnt aus allem etwas gutes, ("Erfahrungen"). Bin gespannt wie der Road trip ausgeht und wann alles wieder in Ordnung ist. Gruß Marcus
Vielen Dank lieber Marcus 🙏🙂
. . . . Sch ........., Sch ........, Sch .......... 😦😦; Ihr seid jetzt einige Erfahrungen reicher, wie das bei einer Autopanne in Frankreich (bzw. auf den dortigen Autobahnen) abläuft, aber der Ford-Pannenservice ist echt grottenschlecht. Gott sei Dank gibt es den ADAC 👍.
Ach ja, eure Reisereportage hat sich so ganz nebenbei und unfreiwillig zu einer überaus spannenden UA-cam-Sendung entwickelt. 😎 Bin gespannt auf die Fortsetzung im 2. Teil.
VLG nach Köln Wolfgang
Hallo liebe Wolfgang,
C' est la vie 🙂
Da müssen wir jetzt durch und hoffen das sich so schnell wie möglich alles zum positiven wendet.
LG Naz
Wow wirklich großen Respekt, ich hätte nicht so ruhig bleiben können wir Ihr zwei Hübschen. Ich wäre da vermutlich durch die Decke gegangen wie das HB Mänchen 😉
Danke! Trotz Ausfall ist das Video doch sehr spannend. Freue mich auf den 2.ten Teil. Da ich noch nie gespendet habe, bezahle ich die 50€ gerne. Weiter so.
Lieber Frank das finde sooo lieb von dir. Herzlichen Dank für diese Großzügige Geste 😇🙏⚡️
Vielen lieben Dank Frank für deine Großzügige Unterstützung 🙏
So schade für euch. Hoffe nur das Auto ist bald wieder heile.
Danke für das Video! Gut zu wissen, dass mit den Autobahnen in F.
Auf die Ursache des Ausfalls bin ich schon richtig gespannt - vor allem, weil ich kürzlich erst den Mach-E selbst bestellt hab und jetzt hoffe, dass es kein Fehler war...
Mach dich nicht verrückt wir haben 30000 km mit dem gemacht und hatten noch nie Probleme mit ihm. Mal schauen, sobald wir was wissen Teilen wir es mit euch.
LG Naz
Wie sagt man es noch in Frankreich: ”Bon Courage”!
Ihr zwei? Voll Sympathisch!
Danke ✌️
Ich hatte scheinbar ein „Montagsauto“ den Ford Kuga Hybrid.
Leider habe ich 1:1 die gleichen Erfahrungen müssen wie ihr hier: gleiche Meldungen in Display, gleiche Probleme mit dem Service. Zum Glück jedoch alles innerhalb Deutschlands, was das Erlebnis nicht verbessert hat.
In 10 Monaten Gewerbe-Leasing ist mein Kuga 5!!! mal liegen geblieben - jeweils immer wegen Beteiligung eines bauteilfehlers - irgendein Steuergerät war jedes Mal kaputt und wurde ausgetauscht (lasst euch einen Werkstattbericht geben!!!)
Das erste mal blieb ich auf der deutschen Autobahn liegen - hier wurde ich als Gefahr schnell abgeschleppt. Ford Assistance und Mobilitätsgarantie jedoch Fehlanzeige - trotz noch offener Ford Werkstatt, kein Leihwagen, kein Taxi - nichts. Und das Obwohl ich „nur“ 90km von zuhause weg war…
Das zweite Mal hatte die Ford assistance nach 36!!! Stunden einen Abschleppwagen geschickt. Und das Obwohl ich 2 Fahrzeuge blockiert hatte, weil das Auto nicht mehr weiter gekommen war.
Danach das ganze Procedere noch 3x - da habe ich der assistance schon gesagt, was sie zu tun haben, weil ich das Problem ja bereits kannte… trotzdem nur einmal unter 4 Stunden Wartezeit.
Dann hatten ich und unsere Firma genug, und wir sind vom Vertrag zurückgetreten. Das hat Ford dann erstaunlich schnell eingesehen. Geschwindigkeit kannte man vom Service ja sonst nicht 🤣
Mein nächster wird trotzdem diesmal ein Voll- Elektro 💪🏼
Auch wenn du von deinem Mach-E ansonsten begeistert bist - mich kriegen keine 10 Pferde mehr zu Ford.
Bin gespannt wie es bei dir weiter geht.
Schaue deine Videos echt gerne und sie helfen sicher auch bei der Entscheidung für den nächsten 👍🏼
Ui...das hört sich wirklich sehr schlecht an. Kann dein Ärger absolut nachvollziehen. ✌️
Liebe Naz, lieber Tarik,
von Herzen…. sch… Start in ein verlängertes Wochenende. Ihr beide seid aber extrem Taff und Euch macht das natürlich nichts aus 🥹🤯🤯🤯.
Anderes Thema…
Dein Start mit der Serie „reeller Verbrauch“ ist Mega beachtenswert!!!!
Hagt Ihr schon den Bericht von Move Electric gesehen????
Der Tesla „schwindelt“ immens.
Weiter so. Ich bin extrem stolz auf Euch ( wenn’s auch keine Rolle spielt).
Vielen lieben Dank 🙏
Natürlich spielt es eine Rolle 😊
Wir sind so stolz auf unsere Community denn es ist die beste Community die es gibt. IHR gebt uns so viel zurück und daher macht es uns auch so viel Spaß 🥰
Ja habe Jens deswegen auch schon geschrieben 👍🙂
Oh mein Gott 🙈🙈😫was für ein chaos- Trip 🙈🙈😅 aber toll, wie doch sehr locker und mit etwas sarkastischem Humor ihr das hingenommen habt 😅👍 ja, so etwas kann mit jedem Auto passieren, egal ob Elektro, Verbrenner, Atomantrieb 🤣oder was auch immer. Erschreckend war eher der"Service" von Ford. Das hätte ich nun wirklich nicht erwartet. Und da sag einer was über Tesla- Service 😅😅 bin auf den zweiten Teil gespannt 😅😎👍 liebe Grüße an euch 🤩😍👍
Ich sag nur carpe diem 🤣
@@seb7ed351 🤣🤣😅👍👍
@@seb7ed351 😂😂😂😂
Es war wie in einem schlechten Film 😫
So viel Inkompetenz darf einfach nicht sein.
LG zurück Naz
Hallo,
ich bewunder Euch Beide. Ich möchte mir gar nicht vorstellen, dass mir einmal so etwas passiert. Ich könnte mir vorstellen, dass ich platze. Bin auf den 2. Teil gespannt.
Grüße und Daumen hoch
Josef
Danke Josef 🙏
Wir sind auch gespannt wie es weitergeht 🙂
So ein Schei.. Pech. Fühle mit Euch. Schade ums Wochenende😪😪😪
Ein schwerer Vertrauensverlust in die Marke Ford. Das darf so einfach nicht laufen.
Dankeschön 🙏 Ja es war jammerschade und wir warten immer noch. Das schlimmste ist wirklich die Inkompetenz und das sind leider viel zu viele Autohersteller heutzutage und das darf einfach nicht sein.
LG Naz
@@stayphun6188
Das glaube ich zwar auch das es mit anderen Automarken passiert wäre, aber ich kann das einfach so nicht akzeptieren. Gerade im Ausland wo man zum Größten Teil nicht die Sprache beherrscht müsste das als Notfall eingestuft und zügig bearbeitet werden. Vielleicht war ja auch nichts Grossartiges an dem Auto dran aber die Vorgehensweise im Callcenter lässt wirklich zu wünschen übrig. Das sind einfach Leute die da sitzen und das machen was man ihnen sagt. Das Problem ist das das so schlecht organisiert ist das da niemanden geholfen werden kann und das darf einfach nicht sein. Sie sollen sich alle ein Beispiel an ADAC nehmen.
LG Naz
@@nazbay13 Sehe ich genauso....die haben Dienst nach Vorschrift gemacht...eine Email abgesetzt für den regulären Bearbeitungsweg.... sind ja oft externe Bürodienste, die sowas machen und vielleicht sogar im Ausland.
In Notfällen, wo es auf jede 30 Minuten ankommt, geht so etwas überhaupt nicht. Immerhin wart ihr ja noch an einer Tankstelle mit etwas Infrastruktur. Das Ganze hätte ja auch auf einem Parkplatz ohne alles im Regen passieren können. Vermutlich läuft sogar die Autobahngebühr weiter, wenn man bestimmte Zeitkorridore überschreitet.
Da muss Ford unbedingt etwas dran tun....gerade am Wochenende.
Wenn Elektro, dann nur mit Brennstoffzelle!
Zur Zeit fahre ich mit Autogas, das funktioniert!
Ihr seid sehr sympathisch👍 Abo habt Ihr!
Danke Norbert 🙂✌️
Vielen lieben Dank Norbert 🙂👍
"Tut uns leid, wir können ihr Fahzeug in Frankreich nicht reparieren und einen Transport nach Deutschland können wir leider auch nicht anbieten. Ihr freundlicher Ford Kundenbetreuer hilft Ihnen aber selbstverständlich gerne bei der Auswahl eines neuen Fahrzeugs falls Sie es tatsächlich irgendwie wieder nach Hause schaffen"....🤪
😂😂😂😂
Unglaublich da würde ich die Gesamtkosten auf Ford umwältzen.Also schöne Ferien machen genießen und alles weiterleiten eine Entschädigung für die Unkompentente Organisation von Ford müsste da auch noch kommen.
Nach sooo viel Mist und Ärger trotzdem noch ein Lächeln im Gesicht: Ihr seid einfach die einzigartigen ELEKTROBAYS!!!! Alles Gute für Euch und das Pony!🥰
Vielen lieben Dank 🙂🙏
Oje das ist der Alptraum jedes Autofahrers. Bei den E-Fahrzeugen sind bei einem Totalausfall meistens die 12V Batterie schadhaft, die das ganze Bordnetz versorgt. Hauptsache euch Beiden ist nichts passiert und ihr seid wieder gut nach Hause gekommen.
L.G. Peter
Danke Peter 🙂👍
Ohne mich zu weit aus dem Fenster zu lehnen, das ist beim Mach-E, Explorer und Kuga bekannt, nach langen Fahrten im Gebirge, Autobahn kann es sein, dass das Auto anzeigt : "Bitte Anhalten, Jetzt!". Schutzvorrichtung wegen Überhitzung (kann auch nach Bahnfahrten sein wenn man dierekt Vollstoff reinlädt). Dafür gibt es aber inzw ein Software-Update was eig. 'Over the air' aufgespielt wird. Da gibts auch eine TSI und Eilnachricht bei den Händlern. Bzw könnten das die Kollegen aus Frankreich nur durch Eingabe der VIN sehen und am Telefon sagen welcher DTC (Fehler) vorliegt.
Ja, der Telefonservice ist nicht Premium, aber sobald man mit einem Garantiefall vor dem Händler steht muss man sich dem annehmen.
Vielleicht hilft das schon Mal weiter.
Dankeschön für die Info 👍
Solche Videos sind wichtig, die Reichweite kann auch was bewirken, dass das besser wird mit dem Service von Ford, der ja offensichtlich nicht so berauschend war. Wünsche viel Glück, das alles gut wird
Vielen Dank lieber Michael 🙏
Hallo ihr 2, das ist wirklich der Alptraum. Bin gespannt wie es weitergeht..... Super das wenigstens der ADAC funktioniert.....
Herzliche Grüße Roland
Danke Roland und liebe Grüße zurück 🙂
Wenn einer eine Reise tut, kann er auch von Dingen erzählen, auf die er gerne verzichtet hätte. Ich drück euch die Daumen, dass es noch ein gutes Ende nimmt. 👍
Ford hat sich da definitv nicht mit Ruhm bekleckert.
Dankeschön 🙂🙏
Oh nein! Das tut mir Leid, alles Gute für euch und euer Auto! Wenigstens kam ein gutes Video dabei raus und ihr habt einen Abonnenten mehr! 👍🏻
🙏⚡️
Vielen Dank und Willkommen bei den Elektrobays 🙂👍
Mit Ford hatte ich auch schon gute Erfahrungen gemacht . Daher fahre ich jetzt seid vielen Jahren Nissan .
Schönes Video und toll erzählt trotz der vielen Probleme . Autohändler sind eben nur Kundenorientiert vor der Kaufunterschrift.
Dankeschön 🙏
Und ja genauso ist es leider.
eyh du bist doch einer der richtig cool dabei bleibt andere waeren voll ausgerastet klasse performance hotel ist klasse
Das ist natürlich total ärgerlich. Super authentisches und für alle ein lehrreiches Video.
Trotzdem-durftet Ihr die Hochvoltbatterie einfach auf Verdacht abklemmen? Woltet Ihr einen Reset machen? Wie sieht es dann mit der Garantie aus?
Laut ADAC Pannenstatistik ist meisten für einen Totalausfall die kleine 12V Batterie verantwortlich. Evtl hat ein Defekt an der 12V Batterie die Software abstürzen lassen.
Ich habe deshalb immer ein geladenes - KFz Starthilfegerät 12V 400A 9000mAh - dabei.
Damit kann man sozusagen für den Neustart die vermutlich defekte 12V Batterie ersetzen.
Bin gespannt auf Teil 2, hoffe, das es nichts schlimmes ist.
Die Hochvolt Batterie wurde nicht abgeklemmt (kann man auch garnicht ) sondern nur die 12 V Batterie um ein Reset zu versuchen 🙂✌️
@@ELEKTROBAYS Ich meine ja- die 12V kann ja defekt gewesen sie - dann nützt Dir Dein Reseten der 12V natürlich nichts.
Wirklich jedes Auto kann einfach liegen bleiben, egal wie alt es ist und was es für einen Antrieb hat.
Bei der ganzen Technik kann es wirklich schnell mal das ein oder andere Problem geben wo ein Auto einfach nicht mehr das macht was es soll, auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist. 👍
laut einigen E-Fahrer in den Foren haben nur Verbrenner solche Probleme. Da geht sehr viel kaputt 😂 und die lästigen Inspektionen
oh .. mega Video .. also nicht wegen dem Inhalt. Ihr seid trotzdem weiterhin sehr Cool geblieben und das finde ich gut. Ihr habt euch das definitiv anders vorgestellt aber geht trotzdem souverän mit der Situation um. War auch mal Interessant Naz etwas wütend zu erleben .. Tarik: ich hoffe sie schmeißt nicht mit Pantoffel nach Dir:P nee .. fühlt euch mal gedrückt und ich wünsche euch das ihr bald möglichst das Wochenende nachholen könnt.
Vielen lieben Dank 👍
P.s. Das war noch gar nichts 😂😂😂
Schön, dass ihr trotz des Ärgers euch die Zeit genommen habt, alles per Video zu dokumentieren
Ach was (!) genau darum geht es doch - wir leiden ja so - oder?
euer Fall erinnert mich an unseren Fall mit dem damaligen VW T5 Multivan. Auch Totalausfall in Split Kroatien. Die VW Werkstatt war außer Stande den Bus zum Laufen zu bringen. Mit dem Zug bis nach Regensburg zurück und auf den Rücktransport des VW warten. Nach 3 langen Wochen kam er bei unserem Händler an.
Au Weia, dann kannst du ja genau nachempfinden wie es uns geht.
Wir Warten und hoffen das unser Mach E bald wieder gesund und munter zu Hause ist.
LG Naz
Unglaublich wie unfähig sich der Fordservice bei euch angestellt hat.
Dieser Fehler ist allerdings im Forum wirklich schon bekannt. Ihr dürftet die vierten oder fünften sein die es betrifft. So ein Totalausfall darf einfach nicht passieren.
Was hast du für ne Power Up Version auf dem Auto? Bist du schon auf 2.3 oder hat dein Pony auch OTA Probleme?
LG an Nas, auch von Kay.
Danke Markus, der hatte immer noch die 1 6'er drauf. Ich schätze er braucht eine neue Software Aufspielung wenn er denn mal irgendwann ein Diagnose Gerät von der Nöhe sieht!!!
Viele Grüße zurück 🙂🖐
Hallo Markus,
Liebe Grüße zurück an euch beide 😉 Wollen wir mal hoffen das Sie ihn endlich wieder ganz kriegen und wir uns in Zusmarshausen treffen.
LG Naz
@@ELEKTROBAYS das 21P22 Update hattest du aber schon oder? Seit dem ich das auf dem Auto habe, wird mein 12V System auch im Stand nachgeladen. Kannst das ja mal in der Werkstatt ansprechen. Eine leere 12V Batterie ist bei einem BEV ganz sicher unsinn, weil sie eben immer nachgeladen werden kann solange die HV Batterie noch Saft hat.
@@markuslapp3101 ja den hatte ich schon
Tapfer Ihr zwei.
Schönes 2. Hotel
Der Rest ist ja nur unglaublich.