Muchas devoluciones o reclamos se los cobran al vendedor, MercadoLibre no gasta nada, así como el falso envío gratis en productos con precio mayor a $299, ese envío también lo paga el vendedor directamente y el comprador indirectamente porque obviamente se tiene que inflar el precio.
Lo más fácil es ser comprador en esa plataforma. Cuando eres vendedor te devuelven fácilmente los productos antes del mes , todos dañados y usados . Ósea te lo arriendan gratis! Además tienes que pagar los envíos de las devoluciones y te sacan el dinero para devolvérselo al comprador .
Muchas gracias amigo me sirvió tu vídeo ,estuve apunto de perder mi dinero pedí un producto y me enviaron piedras ,levanté el reclamo y el vendedor nunca respondió el pidio ayuda se abrió otro chat directo con mercado libre y les envíe toda la evidencia aclarando todo sin perder la compostura y así logrando que si me rembolsen el dinero.
Yo gane el reclamo, y no me arroja la etiqueta para regresar el producto, y el vendedor se puso en contacto conmigo pero por Whatsapp y me dice que le escriba una leyenda pero por mnsj en mercado libre, y ahora investigo y a los vendedores los multan por vender porquerías , y ahora solo me guiare con mercado libre 😅 Aver que pasa.
Te devuelven las cosas todas jodidas, te devuelven productos nuevos todos abiertos y usados porque según "se arrepintieron" y encima esperan hasta el ultimo día para realizar la devolución, o el típico que compra productos electrónicos que no sabe usar y quiere que el vendedor le de clases personalizadas....debería existir algo de sentido común también con los compradores, comprar un videojuego 100% nuevo y devolverlo abierto porque no te gusto es una marranada, le estas devolviendo algo devaluado al vendedor....
Yo compre unos auriculares bluetooth y solo funciona el derecho el izquierdo falla y si no los pruebas no tienes forma de saberlo y no se si me acepten la devolución
Yo pedi un xiaomi mi band en tienda oficial. De poco oficial global y me enviaron una batería usada en inservible. Lo abrí enfrente de encargado de la agencia de ML y el me ayudó a regresar el producto. Y a la hora recupere mi dinero.
Va 3 días que está abierto el reclamo y el vendedor es de china, por diferencia de horario siento que un día escribe el y otro día contesto yo, pero no me ha resuelto, no sé si dar click en pedir ayuda a mercado libre, o esperar
Hola,compré x mercado libre, el vendedor lo dejó en un expreso...y empecé a reclamar xq pasaron 5 dias,me dicen q no encuentran el paquete,le aviso a mercado libre y empiezo a hablar con ellos...15 dias después aparece mi paquete y me lo entregan,yo no avisé q llegó y al otro dia mercado libre me reembolsa mi dinero en mercado pago...me van a pedir la plata de nuevo? O me la vsn a descontar ellos mismos? Gracias.
M dijo ami el vendedor q cerrara el reclamo y luego lo abriera ya el mercado libre no m permitio abrir otro y por lo tanto perdi mi producto q vino defectuoso y descompleto q puedo aser amigo ayudeme
Hola, estoy pasando por una situación en la cual compré un parlante y este al probarlo comenzó a funcionar mal, me puse en contacto con el vendedor y me dijeron que me iban a hacer el envío de un nuevo parlante y cuando llegara este cordinariamos el envío del parlante que llegó roto. Ya pasaron 2 semanas y todavía no me ha llegado el nuevo y tampoco me mandan el código de seguimiento del paquete, cada vez que pregunto por el mismo ignoran la pregunta. Que debería hacer en este caso? Ya debería abrir el reclamo por medio de mercado libre?
Hola necesito ayuda, compre un producto, tardo más de lo esperado en llegar y inicie un reclamo, recibi mi producto a los dias y mercado libre me pedia que cierre el reclamo, lo hago y ahora me dicen que me reembolsan pero no quiero estafar a nadie 😭 y si me gusta el producto, soy nueva en la app
Hola me compré unos airpods, antes de comprarlo le mande mensaje al vendedor si eran originales (en la publicación decía que si eran originales ) el me contestó que si eran originales, bueno los compré pero elan Fake, pedí reembolso si me lo dio mercado libre, mi pregunta es, me quedo con los airpods o los tengo que devolver ya que no me ha dicho nada ni mercado libre ni el vendedor...
Hola, como lo solucionaste?? Estoy teniendo exactamente el mismo problema, pero me preocupa que una de las cláusulas para poder hacer una devolución sea que, si es un producto Apple, deba estar totalmente sellado. Obviamente cuando me llegó lo abrí, y aunque el vendedor juraba que era original no fue así. Quiero pensar que podré llegar a un acuerdo, pero me da algo de miedo perder mi dinero
Hola amigo, crees que puedas ayudarme, hice un reclamo pedí un iPhone 12 mini y me llegaron unas toallitas tengo el video de cuando lo recibí y cuando lo abrí ya levanté el reclamo y el vendedor me mando a mediación con Mercado libre desde el 27 de feb pero hasta hoy que te escribo esto no me ha contestado Mercado libre, el reclamo sigue abierto, que puedo hacer en este caso ?
Hola, el 9 de septiembre pedí un celular y se quedó en almacén hasta el 13 de septiembre y ese mismo día me llegó la notificación de que "hubo un error al procesar la información de mi compra", seguido de esto no pudieron entregar mi paquete, pulse la opción de cancelar mi compra e inicie un reclamo mismo que cerre el mismo día pensando en que me devolverían mi dinero sin necesidad de esto, he tratado de abrir otro reclamo y no me deja ya que al cancelar la compra dice que "ya existe un reclamo por esta operación" y me gustaría que me orientaras para poder tener mi dinero devuelta. Espero que me leas y gracias.
Tengo un problema, hice una compra y solo dice en proceso y ya va para el mes y no me ha solucionado nada, me dicen que pague y despues me lo regresan que porque el problema no es causa de ellos ¿Con quién quejarse? O ¿A quién demando si no me solucionan nada?
Puse devolver gratis xq era de otro color y ML, me abrió reclamo. Yo quería el QR. El vendedor, me escribió que lo devuleva. Pero no tiene que poner él, eso en el reclamo? O como hago con el reclamo abierto? Tiene tiempo hasta 4 días. El vendedor no puede cliquear en alguna parte para que lo devuelva?
Hola! Por favor ayuda. Acabo de comprar una MACBOOK nueva y al abrir el paquete vi que la caja no estaba impecable al igual que el sellado estaba curioso (de todo tome video y fotos) entonces inspeccione bien y tenia un rayon, la caja del cargador también se ve usada y al checar el numero de serie OBVIAMENTE no cuenta con garantía vigente de APPLE. Que procede en esos casos ? Se ve en buenas condiciones pero me costo 20 mil pesos asi que es muy cara para que no sea nueva y con garantia … se llega a un acuerdo y que me devuelva parte del dinero o que sera lo mejor ?
Muchos clientes tambien roban muy facilmente al vendedor en mercado libre, basta con que tomes una foto de otro producto viejo similar al que compraron y le digas a mercado libre que te llego eso, y asi se quedan con el producto nuevo, envian de regreso uno viejo o usado y aparte mercado libre les regresa su dinero, otra forma que tienen muchos clientes de mercado libre es comprar varios productos y luego le dicen a mercado libre que les llego menor cantidad y asi el vendedor les tiene que regresar el dinero de esos supuestos productos que le faltaron, no importa si mandas foto de otro producto que no sea, o uno usado o simplemente digas que no te llego nada, mercado libre nunca investiga al cliente, y su politica siempre es que el cliente tiene la razon, hay muchos "clientes" que se dedican a hacer esto nada más para obtener productos gratis
Compre un perfume con una tienda que parecia tener muy buenas referencias, envio full, llego y al abrir es un frasco imitacion rayado, mal pegado, todo de muy mala calidad, no es el aroma, escribi al vendedor (que no contesto), abri reclamo y acabo de devolver. El vendedor sigue sin decirme nada. Estoy molesta pq me lo cobraron como original y era una copia y una copia muy mala, ahora veo que el paquete va de camino hacia casa del vendedor... Yo quiero mi dinero.
Me acá de pasar lo mismo Clau, idem pedí un producto dermatológico q me salió muy caro y el vendedor no me responde, me mandaron una imitación barata, no sé si me devolverán mi dinero
@@danielavaldiviezo5241 si me devolvieron, yo tome fotos de cuando abrí, de cuando reempaquete para reenviar y capturas de pantalla... Espero tb te devuelvan, pq si da coraje ser estafado.
Y que hago si compre un componente una placa madre y no servia y venia hasta con lodo, inicie el reclamo y mande las evidencias y solo Mercadolibre me respondió con que garcias por la información y me cerro el reclamo sin mas y ahora me quitaron el dinero y me dejaron el producto defectuoso
Yo pedi 3 cosas y una de ellas no servia y pues queria devolver solo esa y ya me acepto el reclamo el vendedor pero cuando le doy a continuar se me hace la devolucion de los 3 productos y pues no se como quitar los otros dos que no quiero devolver
Yo compre un palo selfie pero estaba dañado,l le tome foto y puse el reclamo que llego dañado, puse la queja no me respondió pero me devolvió el dinero, tengo que devolver el producto?
amigo buen video,,, ayuda... abrí reclamo, seleccionando: no es el color, tamaño o modelo que elegí, adjunte fotos y descripción, y el vendedor me escribió que tengo que hacer la devolución por la paquetería que yo guste para seguir con el proceso de devolución o cambio por mercado libre. ya no entiendo,.... entonces yo tengo que pagar ese envió ? pensé que desde mercado libre me generarían la etiqueta o algo .. ayuda!
Me ayudarías, vendo en mercado libre refrigeradores comerciales, entregamos el producto lo recibieron personas que son sumamente especiales poniendo peros, y bueno aceptaron el producto y ahora hubo una falla con el plástico de la puerta etc, pero quieren que les cambie el refrigerador y les dijimos que no que solo hacemos valida l agarantia que es irlo a repararlo ya que es un producto usado y reportaron piediendo su dinero de nuevo que podría hacer en estos casos si no quiero devolver el producto ya que no estoy incumpliendo las políticas
Hola, gracias por tu video Tengo una pregunta A mi ya me reembolsaron el dinero de un reclamo y me quede con el producto, pero quiero hacer lo correcto. Qué pasa con el vendedor? ML le cobra algo? Quiero devolverle el producto por fuera de ML
Buenas, una consulta, yo compre dos paquetes de un producto consumible, ahora uno de ellos lo abrí y el otro está cerrado. Cuando hago la devolución se me reintegra el dinero del paquete cerrado? Saludos.
Hola, lo tuyo creo que esta en la categoría de "SUPERMERCADO", por consecuencia no tiene devolución ya que es un producto de consumo. Eso es en Argentina, nose de que pais sos.
Compre unos powerbeats pro y los botones del lado izq estan pegados y no funcionan y el lado derecho si y en los manuales marca que los dos deben de funcionar.
Amigo, eh visto otros vídeos y han pedido el reclamo, compré un poco f3 pero me llegó un celular bien quebrado que puedo hacer? Grabé literal en todo momento
buenas, tengo un problema, compre un producto el 6 de marzo y dice la aplicacion que llega del 8 al 13 de ese mes pero actualmente es 13 de marzo y desde el 8 dice que salio de una distribucion de mexico, no ha avanzado el paquete, sera que reclamo o hasta que sea 14 de marzo
ayudaaa despues de 21 dias el vendedor me mando dos ultimos pdf con enlace de pago por mercado pago . nunca me dijo que debo realizar esos pagos desde el principio... y tambien me aparece como EMVIADO cuando en realidad ni siquiera recibi el producto
Amigo quiero q me oriente resiente hice una comprar por mercado libre el vendedor me contesto y quedo de enviarme el envio delvproducto luego de un dia de esta llamandolo y viendo q m envie la guia para verificar q m haya ello el envio no m respondio mas y mas bien cancelo la publicación en mercado libre y hasta su cuenta. Como hago el reclamo asi por mercado libre q busco lo paso m indica en este video y no sale ninguno solo el contacto con el vendedor
Que tal gente, una pregunta , en el caso de una computadora con un defecto, cuál es la mejor opción para poder dar la mejor solución? Cuál es la forma correcta de darle seguimiento o hacer el reclamo , de antemano gracias
En mi caso el que me esta estafando es el vendedor. No solo me llego otro nebulizador (otro articulo que no es el modelo que pedi) sino q la caja parecía tener 20 años , la bolsita de los filtros rota, así q obviamente paso en otras manos. Tengo un nebulizador q no quiero, lo pague carisimo x querer tener uno de buena calidad y ahora no me quieren devolver el dinero.... Como puede ser? Que respaldo tengo al comprar... Estoy furiosa xq necesito el producto para mi nene...
Ocupo ayuda llevo 20 dias, que hice una devolución, y no me an rembolsado, y en la apo no me deja iniciar reclamo, y antes aparecia una opcion de ayuda y comuncicar con un asistente y ahora ni eso me deja hacer me estafaron, y ni ek vendedor ni mercadk libre responde.
Yo mande un ipod shufle yo pense q lo querian de colección porqe asi los que eh vendido los quieren (ya son viejitos) de colección, vendi uno y casi a los 30 dias lo abrieron y que no prendia, me dijeron que tenia que mandar la factura de la venta la cual no supe como hacer y no tenia tiempo, total me quitaron el dinero y no me regresaron el producto y todvia me quitaron lo del envío.
Hola. Yo inicié reclamo y el vendedor accedió a reembolsar, ya tengo el dinero en la cuenta. El problema está en que no me aparece la opción para devolverle el producto. Primera vez que me pasa, no sé si ML deja al vendedor sin derecho a recibirlo o cómo es el tema? Agradeceré alguien me aclare si pasó por algo igulal, yo no quiero quedarme con algo que es de otro por más que el producto vino fallado.
Hola, yo estoy en un caso parecido, hice devolución de un producto y me la rechazaron, ahora hice el reclamo porque me respondieron que me enviaran el producto de vuelta cosa que no me servirá ya que estaba con fallas ojalá tenga la misma suerte que usted amigo 😔
Realice una compra. Pero no me he podido comunicar con el vendedor he hice un reclamo porque ya es tiempo suficiente y sigue en preparación. Y mercado libre me contestó diciendo que como el vendedor no a confirmado el envío de mi compra. que puedo elegir otras opciones las cuales son: elegir como continuar, ya recibí la compra o ver reclamo. Ayuda que puedo hacer?
Hola, yo estoy casi en la misma situación, ya tardó mi compra y aún sigue en preparación y el vendedor no me contesta.... disculpe lo pudiste solucionar o que pasó?
Ya no le tengo confianza al vendedor.....por eso quiero el.dinero.... Sino, xq no me envio el nebulizador correcto? Saben xq? Xq se lo quiso sacar de encima al mandarme otro articulo....y ahora se excusa q no me acepta la devolución... Estoy enfurecida.... Necesito ayuda
Hola hoy me acaba de llegar un producto que no es yo pedi una tableta y me llego una lámpara ya inicie mi reclamo pero tengo miedo de que me roben mi producto o no me devuelvan mi pedido
Que pasa si en los días de margen que da mercado libre para que el vendedor de una solución y este no lo hace? En mercado libre dice que se reintegra el dinero al comprador, pero qué pasa con el producto?
Compré un ventilador noté que venia abollado y al probarlo a los minutos dejó de funcionar. Hablé con el vendedor y me dijo que le mandará un WhatsApp y hablar sobre la garantía, es posible esto? Ya perdí mi dinero verdad :)
No conozco casi de precios, pero estoy casi seguro que compre un perfume pirata o puede que dos 😢. Pero claramente en las descripciones la información concuerda con el producto y dice la marca que es muy importante creo. A si que a prepararme a grabar cuando me lleguen y checar si son original si no para devolverlo o hacer reclamo. Preferiría que no por que, que hueva. Ojalá si son fake pero los regalan mínimo y me reembolsen por perder mi tiempo. Por que baratos no están.
Hola! Como puedo reclamar si ya tengo mas de 30 dias con la compra ?? El vendedor dice 12 meses de garantía pero MENTIRA, como mi compra ya tiene 3 meses ya no me deja meter reclamo, me dice que tengo que verlo directo con el vendedor, pero el vendedor simplemente me IGNORA
Que alguien me ayude,compré un cilindro y llegó defectuoso puse para devolver y me habló el vendedor y me dijo que cancele el reclamo para que no le bajen las extrellas o pontuacion del material
NECESITO AYUDAAAA! alguien que sepa de reclamo. Ise una compra 23 de diciembre 2023 llegaria el 10 de enero 2024, ise un reclamo porque iban a cambiar la fecha de mandar la compra, despues lo cerre porque quise cancelar no quise esperar mas. Ahora no puedo entrar ala pagina para cancelar la compra. AYUDAAA QUIERO CANCELAR
El vendedor me indica que cierre el reclamo y abra otro con el motivo de "es lo que compré pero no me sirve", al momento de querer cancelar el reclamo tengo 4 opciones, ya obtuve una solución, no obtuve solución, decidí quedarme con el producto y abrí el reclamo por error. Cuál debo elegir correctamente? AYUDAAAAAAAA
en mi caso sí pude hacer las cosas bien ya me regresaron el dinero pero no me dijeron nada de una devolución no se si la tengo que hacer yo o esperar a que vengan por el producto porque en si el producto si tiene reparación pero hice las cosas como se deben no funciona como debe tengo garantía no le meteré mano y explique las cosas me pidieron mi número celular mandé evidencia en video y ya me hicieron la devolución del dinero pero no dice nada sobre si me quedo con el producto o tengo que mandarlo algún lado o si pasaran por el
Muchachos una pregunta. Si hago una compra de unos códigos para retirar x producto en otro lugar. Cómo sería el reclamo ? ya que en si no estoy comprando algo físico
Hola! yo hice una compra de un respuesto y resulta que ese respuesto no anda y fue probado en otro producto que el mío y da el mismo fallo. pero cuando ponen su mismo componente anda. pero luego muestra la falla que tiene. como aria el reclamo?
Hace unos 4 días adquirí una silla gamer, según la empresa que lo vende es una de las mejores, aún no la envían, puedo meter algún reclamo?, no me dan soporte
A mí acaba de llegar un celular de otro color que no pedí el vendedor ya no tiene más ese color y me envió lo que le quedaba y me dijo que si no estaba de acuerdo que se lo devolviera haciéndome perder dinero y tiempo, ya que use un cupón que dudo mucho pueda volver a usar aparte de que ahora tengo que ir a la agencia a dejar el producto a pesar de informar esto a mercado libre y mostrarle el chat del vendedor confesando que ya no tiene ese producto y está enviando lo que a él le parece el aviso sigue allí según el chat de ayuda de mercado libre el vendedor tiene que tener más denuncias antes de que ellos hagan algo. Cuando vendía por mercado libre me suspendieron mi cuenta sin ningún motivo y ahora que compro encuentro otro problema, es la última vez que uso esta plataforma prefiero vender por el marketplace de facebook y comprar por amazon o aliexpress tal vez demoren un mes y seguro también tendrán sus problemas, pero en mercado libre ya es un casi seguro que tendrás problemas.
Hola buenos dias yo pedi unos audifonos por mercado libre y cuando los use un audifono se escuchaba mas que otro , le mande mensaje al vendedor nunca me respondio y me aparecio que tengo un r eclamo abierto , donde lo puedo ver? Agradeceria mucho su ayuda
@@carmelocatalina8912 amigo a mi si me dieron el dinero, tienes que sacar la impresión de la devolución y vas a una paqueteria de mercado libre y el dinero se te regresa como a los 15 días
el caso es q no me devuelven el dinero y los de ayuda dicen que me devolvieron... pido el comporobante con numero fecha y hora, contestan q mandan el comprobante y no lo mandan insisto y me contestan que no tengo dudas y me cierran el chat... no me mandan el comprobante y ademas insisten en que ya lo enviaron y nada enviaron menos el dinero desde el 27 dfel mes pasdafdo y nada
Buenas noches, yo compré una consola Xbox y mercado me cerró el reclamo porque dicen que mi compra no cumple con su programa de compra protegida, siendo que el perfil del vendedor si la marca. Me dicen que el equipo especializado encontró un comportamiento inusual y por lo tanto no cumplía con sus políticas, les pregunto que hice mal, pero no me responden 😢
Alguien que me pueda apoyar recibi mi primer reclamo es el siguiente, El comprador dijo que la calidad del producto no es la que esperaba, mercado libre dice que no compromete mi reputacion sin embargo dice producto no sirve estetica muy baja sucio y viejo, la verdad es que tiene estetica de 100 funciona al 100 % y super limpio, creo que es un comprador gandalla , le pedi fotos y mando una del producto dentro de caja y no se aprecia nada de lo que el dice y no manda mas fotos y solo me pone pretextos, estoy por pedirle que me lo envie de regreso y que le den su dinero que opinan ?
Simplemente no le gustó, que... no según podemos devolver el producto si no nos gustó? Hasta ahí youtubers que lo devuelven por qué no les pareció es que también hay muchísimos vendedores/tiendas que ponen especificaciones a lo menso.
Mi compradora me metió RECLAMO, en ningún momento mentí sobre condiciones producto, puse usado, puse fotos con detalles y al parecer nunca reviso bien, de Cdmx a Guadalajaram fue un rollo empaquetar gaste un buen tiempo, etc y al final tendré que dar la opción reembolsar pero mercado libre me cobrará el envío e indecisión de esta compradora 524 pesos que mercado libre se queda y la compradora se lava las manos.
Hola yo acabo de tener un problema con una compra la realice y espere ah que llegara , nunca llegó me la marco entregado estando yo en mi domicilio, hice mi reclamo ese mismo momento y 5 días después me lo cerraron diciendo que como se me avía asignado una palabra clave y el repartidor la recibió lo marcaron entregado ,a nadie le di la palabra clave ni siquiera vinieron a mi domicilio ese día la compra fue por mercadocredito y aún así no investigaron más a fondo solo por qué la palabra clave fue dada
Ami me enviaron un producto que no es original pero segun no es compra protegída y ya abri el reclamo pero no me dan ninguna solución que puedo hacer ?
tuve un reclamo y me enviaron mal el embalaje ese producto era para venderlo pero llego roto el embalaje de la barra e sonido y el vendedor nunca respondio apesar que le envie fotos y evidencias y despues le dije a mercado libre el problema y me dijo que no cubre problemas por embalaje roto y en mal estado y me cerro el reclamo , que hago? voy a profeco? el vendeddor vio las fotos del producto que venia roto y nunca respondio puedo meter demanda a profeco?
Tal vez no veas mi mensaje pero compre un celular por Mercado libre y tengo compra protegida. Primero el vendedor me envío el número de guía y nunca más respondió, espere que Mercado libre subiera la guía para hacerle seguimiento y nunca pasó, eso fue el 28 de octubre y estaba la entrega estipulada para el 21 al 24 de noviembre, todas esos días antes de la fecha de entrega me dijeron que el vendedor había llevado el producto y no le había pegado la guía pero que el producto lo iban a enviar cosa que nunca pasó. Después me dijeron que esperara que pasara la fecha de entrega para que me pudieran devolver mi dinero, y nada después que el 29 me devolvían el dinero cosa que es hoy solo me salió opción de cancelar la compra y me dicen que el 14 de diciembre me entregan el dinero 😤😤😤 no sé qué hacer
Hola, hace 2 días decidí devolver una compra y tuve un gran error, quiero aclarar eso con el vendedor, pero al meterme ala devolución y enviar mensaje me pone "Tienes una reclamación por esta compa, comunícate con el vendedor desde allí" ya reebusque toda la app pero no encuentro por dónde hablarle. Alguna solución?
Alguien que me ayude? El vendedor me vendió un celular, pero en su publicación no me dijo que tenía un defecto, hablé con él y solo me dijo que por eso el precio, que hago?
Hola amigo me puedes ayudar lo que pasa que mercado libre ise una compra y por equibocacion la cancele 2 o 3 veces lo que pasa que cancele las compras pero el banco ya iso el cobro y me dicen que able con un asesor en mercado libre lo que pasa que si no se arreglan las cosas tengo que pagar
Recibi una memoria micro sd pirata y no me di cuanta asta que se la puse a mi go pro y me aviso la propia camara que la memoria era fake el problema es que en la devolucion me dicen que venga en el empaue de la memoria origina y pues como todos yo la abri y tire el empaque ahora no se como hacerle para decolverlo a alguien le a pasado?
Yo compré bulbos de cala japones por mercado libre, supuestamente de colores, pero luego de meses resultaron ser las blancas comunes, me estafaron. Y lo peor lo siguen asiendo descaradamente, si no quieren que les pase es mejor comprarlas en planta y floreciendo y el color que quieras y tener sorpresas en un futuro
A mi me llego imcompleto me enviaron dos piezas del mismo es un set de re programación de chip y mande las fotos donde viene dos de la misma pieza y que falto el puerto usb y la foto de codigo del producto, me puso esto (Querido cliente, ¿ quiere devolver el producto? Por favor, cierre la reclamación y reabra el producto devuelto por razones que no quiero. Esta interfaz es una reclamación, si la acepta, puede reembolsar el 10% de su dinero, Por favor, exprese sus pensamientos) que le debo responder o espero a que me Contacte mercado libre
Gracias a ti aprendí a ser más precavido al comprar y reclamar en ML, gracias mi Joe.
Muchas devoluciones o reclamos se los cobran al vendedor, MercadoLibre no gasta nada, así como el falso envío gratis en productos con precio mayor a $299, ese envío también lo paga el vendedor directamente y el comprador indirectamente porque obviamente se tiene que inflar el precio.
Amigo eres genial, me voy muy informado y cagado de risa, asi deben ser los videos informativos y divertidos
Mereces ser mas conocido en UA-cam!!
Lo más fácil es ser comprador en esa plataforma. Cuando eres vendedor te devuelven fácilmente los productos antes del mes , todos dañados y usados . Ósea te lo arriendan gratis! Además tienes que pagar los envíos de las devoluciones y te sacan el dinero para devolvérselo al comprador .
Muchas gracias amigo me sirvió tu vídeo ,estuve apunto de perder mi dinero pedí un producto y me enviaron piedras ,levanté el reclamo y el vendedor nunca respondió el pidio ayuda se abrió otro chat directo con mercado libre y les envíe toda la evidencia aclarando todo sin perder la compostura y así logrando que si me rembolsen el dinero.
Yo gane el reclamo, y no me arroja la etiqueta para regresar el producto, y el vendedor se puso en contacto conmigo pero por Whatsapp y me dice que le escriba una leyenda pero por mnsj en mercado libre, y ahora investigo y a los vendedores los multan por vender porquerías , y ahora solo me guiare con mercado libre 😅 Aver que pasa.
Te devuelven las cosas todas jodidas, te devuelven productos nuevos todos abiertos y usados porque según "se arrepintieron" y encima esperan hasta el ultimo día para realizar la devolución, o el típico que compra productos electrónicos que no sabe usar y quiere que el vendedor le de clases personalizadas....debería existir algo de sentido común también con los compradores, comprar un videojuego 100% nuevo y devolverlo abierto porque no te gusto es una marranada, le estas devolviendo algo devaluado al vendedor....
Totalmente de acuerdo contigo, últimamente han estado baneando a muchos compradores por esas prácticas y sinceramente se lo merecen.
@@RepJoe debería de hacer lo que habías dicho sobre que el vendedor grabe y empaque todo el producto antes de enviar... Aunque es un dolor de cabeza
Yo compre unos auriculares bluetooth y solo funciona el derecho el izquierdo falla y si no los pruebas no tienes forma de saberlo y no se si me acepten la devolución
Yo pedi un xiaomi mi band en tienda oficial. De poco oficial global y me enviaron una batería usada en inservible. Lo abrí enfrente de encargado de la agencia de ML y el me ayudó a regresar el producto. Y a la hora recupere mi dinero.
@@RepJoe necesito tu ayuda
Va 3 días que está abierto el reclamo y el vendedor es de china, por diferencia de horario siento que un día escribe el y otro día contesto yo, pero no me ha resuelto, no sé si dar click en pedir ayuda a mercado libre, o esperar
Hola,compré x mercado libre, el vendedor lo dejó en un expreso...y empecé a reclamar xq pasaron 5 dias,me dicen q no encuentran el paquete,le aviso a mercado libre y empiezo a hablar con ellos...15 dias después aparece mi paquete y me lo entregan,yo no avisé q llegó y al otro dia mercado libre me reembolsa mi dinero en mercado pago...me van a pedir la plata de nuevo? O me la vsn a descontar ellos mismos? Gracias.
Yo gracias a ti pude hacer mi primera compra en mercado libre de buena manera e igual un rembolso, gracias
Como fue amigo
M dijo ami el vendedor q cerrara el reclamo y luego lo abriera ya el mercado libre no m permitio abrir otro y por lo tanto perdi mi producto q vino defectuoso y descompleto q puedo aser amigo ayudeme
Jajaja
Nada ya te chin ga ron amigo nunca cierre un reclamo para la próxima
Hola, estoy pasando por una situación en la cual compré un parlante y este al probarlo comenzó a funcionar mal, me puse en contacto con el vendedor y me dijeron que me iban a hacer el envío de un nuevo parlante y cuando llegara este cordinariamos el envío del parlante que llegó roto. Ya pasaron 2 semanas y todavía no me ha llegado el nuevo y tampoco me mandan el código de seguimiento del paquete, cada vez que pregunto por el mismo ignoran la pregunta. Que debería hacer en este caso? Ya debería abrir el reclamo por medio de mercado libre?
Debiste abrirlo desde el momento que falló.
Gracias por ilustrarme encuanto a la "inclucion" fue lo mejor de todo el video
Y si el vendedor no contesta al reclamo? Compré una televisión Samsung y no me han rembolsado llegó toda golpeada no se ve ninguna imagen
Como lo solucionaste?? Mi vendedor tampoco responde 😞
Hola necesito ayuda, compre un producto, tardo más de lo esperado en llegar y inicie un reclamo, recibi mi producto a los dias y mercado libre me pedia que cierre el reclamo, lo hago y ahora me dicen que me reembolsan pero no quiero estafar a nadie 😭 y si me gusta el producto, soy nueva en la app
Yo hice una compra el martes y no e recibido nada!! Los vendedores no responden los mensajes!! Mercado libre nunca mas
Estoy en las mismas,te devolvieron el dinero?
Hola compre un celular q el vendedor dise q tiene 90 días dd garantía y solo me duro 60 como puedo reclamar si ya pasaron más de 30 días?
Yo creo que sí, pero con el vendedor, no con MercadoLibre
Hola me compré unos airpods, antes de comprarlo le mande mensaje al vendedor si eran originales (en la publicación decía que si eran originales ) el me contestó que si eran originales, bueno los compré pero elan Fake, pedí reembolso si me lo dio mercado libre, mi pregunta es, me quedo con los airpods o los tengo que devolver ya que no me ha dicho nada ni mercado libre ni el vendedor...
Hola, como lo solucionaste?? Estoy teniendo exactamente el mismo problema, pero me preocupa que una de las cláusulas para poder hacer una devolución sea que, si es un producto Apple, deba estar totalmente sellado. Obviamente cuando me llegó lo abrí, y aunque el vendedor juraba que era original no fue así. Quiero pensar que podré llegar a un acuerdo, pero me da algo de miedo perder mi dinero
Hola amigo, crees que puedas ayudarme, hice un reclamo pedí un iPhone 12 mini y me llegaron unas toallitas tengo el video de cuando lo recibí y cuando lo abrí ya levanté el reclamo y el vendedor me mando a mediación con Mercado libre desde el 27 de feb pero hasta hoy que te escribo esto no me ha contestado Mercado libre, el reclamo sigue abierto, que puedo hacer en este caso ?
Envíame mensaje con toda la evidencia al Instagram, incluso del reclamo y vemos cómo te ayudo.
resolviste? me paso igual
Hola, el 9 de septiembre pedí un celular y se quedó en almacén hasta el 13 de septiembre y ese mismo día me llegó la notificación de que "hubo un error al procesar la información de mi compra", seguido de esto no pudieron entregar mi paquete, pulse la opción de cancelar mi compra e inicie un reclamo mismo que cerre el mismo día pensando en que me devolverían mi dinero sin necesidad de esto, he tratado de abrir otro reclamo y no me deja ya que al cancelar la compra dice que "ya existe un reclamo por esta operación" y me gustaría que me orientaras para poder tener mi dinero devuelta.
Espero que me leas y gracias.
Tengo un problema, hice una compra y solo dice en proceso y ya va para el mes y no me ha solucionado nada, me dicen que pague y despues me lo regresan que porque el problema no es causa de ellos ¿Con quién quejarse? O ¿A quién demando si no me solucionan nada?
Hola cómo
Modifico un reclamo el vendedor me pide que le
Ponga que el producto no me sirvió pero no me da opción
Puse devolver gratis xq era de otro color y ML, me abrió reclamo. Yo quería el QR. El vendedor, me escribió que lo devuleva. Pero no tiene que poner él, eso en el reclamo? O como hago con el reclamo abierto? Tiene tiempo hasta 4 días. El vendedor no puede cliquear en alguna parte para que lo devuelva?
Hola! Por favor ayuda. Acabo de comprar una MACBOOK nueva y al abrir el paquete vi que la caja no estaba impecable al igual que el sellado estaba curioso (de todo tome video y fotos) entonces inspeccione bien y tenia un rayon, la caja del cargador también se ve usada y al checar el numero de serie OBVIAMENTE no cuenta con garantía vigente de APPLE. Que procede en esos casos ? Se ve en buenas condiciones pero me costo 20 mil pesos asi que es muy cara para que no sea nueva y con garantia … se llega a un acuerdo y que me devuelva parte del dinero o que sera lo mejor ?
Bro. Hay algún apartado donde puedas ver todos los reclamos que he hecho?.
Muchos clientes tambien roban muy facilmente al vendedor en mercado libre, basta con que tomes una foto de otro producto viejo similar al que compraron y le digas a mercado libre que te llego eso, y asi se quedan con el producto nuevo, envian de regreso uno viejo o usado y aparte mercado libre les regresa su dinero, otra forma que tienen muchos clientes de mercado libre es comprar varios productos y luego le dicen a mercado libre que les llego menor cantidad y asi el vendedor les tiene que regresar el dinero de esos supuestos productos que le faltaron, no importa si mandas foto de otro producto que no sea, o uno usado o simplemente digas que no te llego nada, mercado libre nunca investiga al cliente, y su politica siempre es que el cliente tiene la razon, hay muchos "clientes" que se dedican a hacer esto nada más para obtener productos gratis
Hace poco me compre jna maqukna para cortar pelo pero no es la que yp queria no es el modelo como la regreso?
Compre un perfume con una tienda que parecia tener muy buenas referencias, envio full, llego y al abrir es un frasco imitacion rayado, mal pegado, todo de muy mala calidad, no es el aroma, escribi al vendedor (que no contesto), abri reclamo y acabo de devolver. El vendedor sigue sin decirme nada.
Estoy molesta pq me lo cobraron como original y era una copia y una copia muy mala, ahora veo que el paquete va de camino hacia casa del vendedor... Yo quiero mi dinero.
Esperemos que sí te devuelvan el dinero porque Mercado Libre tiene los perfumes fuera de su programa de compra protegida.
Me acá de pasar lo mismo Clau, idem pedí un producto dermatológico q me salió muy caro y el vendedor no me responde, me mandaron una imitación barata, no sé si me devolverán mi dinero
@@danielavaldiviezo5241 si me devolvieron, yo tome fotos de cuando abrí, de cuando reempaquete para reenviar y capturas de pantalla... Espero tb te devuelvan, pq si da coraje ser estafado.
Y que hago si compre un componente una placa madre y no servia y venia hasta con lodo, inicie el reclamo y mande las evidencias y solo Mercadolibre me respondió con que garcias por la información y me cerro el reclamo sin mas y ahora me quitaron el dinero y me dejaron el producto defectuoso
Yo pedi 3 cosas y una de ellas no servia y pues queria devolver solo esa y ya me acepto el reclamo el vendedor pero cuando le doy a continuar se me hace la devolucion de los 3 productos y pues no se como quitar los otros dos que no quiero devolver
Yo compre un palo selfie pero estaba dañado,l le tome foto y puse el reclamo que llego dañado, puse la queja no me respondió pero me devolvió el dinero, tengo que devolver el producto?
amigo buen video,,, ayuda... abrí reclamo, seleccionando: no es el color, tamaño o modelo que elegí, adjunte fotos y descripción, y el vendedor me escribió que tengo que hacer la devolución por la paquetería que yo guste para seguir con el proceso de devolución o cambio por mercado libre. ya no entiendo,.... entonces yo tengo que pagar ese envió ? pensé que desde mercado libre me generarían la etiqueta o algo .. ayuda!
Una pregunta y si no me deja adjuntar las fotografías del producto que me llegó dañado y no me habilita el botón de enviar información qué puedo hacer
Me llegeo un pedido mucho mas caro del que pedi que puedo hacer?me lo puedo quedar?
Me ayudarías, vendo en mercado libre refrigeradores comerciales, entregamos el producto lo recibieron personas que son sumamente especiales poniendo peros, y bueno aceptaron el producto y ahora hubo una falla con el plástico de la puerta etc, pero quieren que les cambie el refrigerador y les dijimos que no que solo hacemos valida l agarantia que es irlo a repararlo ya que es un producto usado y reportaron piediendo su dinero de nuevo que podría hacer en estos casos si no quiero devolver el producto ya que no estoy incumpliendo las políticas
Que pasa si compre un producto usado y llego bien y funcionó bien. Pero comenzó a fallar después de los 30 días que da ML para hacer reclamos.
No
Hola, gracias por tu video
Tengo una pregunta
A mi ya me reembolsaron el dinero de un reclamo y me quede con el producto, pero quiero hacer lo correcto. Qué pasa con el vendedor? ML le cobra algo? Quiero devolverle el producto por fuera de ML
hola amigo hay productos que el vendedor los trae del exterior y dice disponible despues de 20 dias? es seguro?
Buenas, una consulta, yo compre dos paquetes de un producto consumible, ahora uno de ellos lo abrí y el otro está cerrado. Cuando hago la devolución se me reintegra el dinero del paquete cerrado? Saludos.
Hola, lo tuyo creo que esta en la categoría de "SUPERMERCADO", por consecuencia no tiene devolución ya que es un producto de consumo. Eso es en Argentina, nose de que pais sos.
Compre unos powerbeats pro y los botones del lado izq estan pegados y no funcionan y el lado derecho si y en los manuales marca que los dos deben de funcionar.
Amigo, eh visto otros vídeos y han pedido el reclamo, compré un poco f3 pero me llegó un celular bien quebrado que puedo hacer? Grabé literal en todo momento
Mándame toda la evidencia a la página de Facebook o a Instagram.
buenas, tengo un problema, compre un producto el 6 de marzo y dice la aplicacion que llega del 8 al 13 de ese mes pero actualmente es 13 de marzo y desde el 8 dice que salio de una distribucion de mexico, no ha avanzado el paquete, sera que reclamo o hasta que sea 14 de marzo
ayudaaa despues de 21 dias el vendedor me mando dos ultimos pdf con enlace de pago por mercado pago . nunca me dijo que debo realizar esos pagos desde el principio... y tambien me aparece como EMVIADO cuando en realidad ni siquiera recibi el producto
Amigo quiero q me oriente resiente hice una comprar por mercado libre el vendedor me contesto y quedo de enviarme el envio delvproducto luego de un dia de esta llamandolo y viendo q m envie la guia para verificar q m haya ello el envio no m respondio mas y mas bien cancelo la publicación en mercado libre y hasta su cuenta. Como hago el reclamo asi por mercado libre q busco lo paso m indica en este video y no sale ninguno solo el contacto con el vendedor
Que tal gente, una pregunta , en el caso de una computadora con un defecto, cuál es la mejor opción para poder dar la mejor solución? Cuál es la forma correcta de darle seguimiento o hacer el reclamo , de antemano gracias
hola, en caso de comprar y despues checas y el producto ya no esta disp. que hago?
Compre un producto por primera ves en mercado libre y estoy preparandome para lo peor xD( espero me llegue)
En mi caso el que me esta estafando es el vendedor.
No solo me llego otro nebulizador (otro articulo que no es el modelo que pedi) sino q la caja parecía tener 20 años , la bolsita de los filtros rota, así q obviamente paso en otras manos.
Tengo un nebulizador q no quiero, lo pague carisimo x querer tener uno de buena calidad y ahora no me quieren devolver el dinero....
Como puede ser? Que respaldo tengo al comprar...
Estoy furiosa xq necesito el producto para mi nene...
Ocupo ayuda llevo 20 dias, que hice una devolución, y no me an rembolsado, y en la apo no me deja iniciar reclamo, y antes aparecia una opcion de ayuda y comuncicar con un asistente y ahora ni eso me deja hacer me estafaron, y ni ek vendedor ni mercadk libre responde.
Yo mande un ipod shufle yo pense q lo querian de colección porqe asi los que eh vendido los quieren (ya son viejitos) de colección, vendi uno y casi a los 30 dias lo abrieron y que no prendia, me dijeron que tenia que mandar la factura de la venta la cual no supe como hacer y no tenia tiempo, total me quitaron el dinero y no me regresaron el producto y todvia me quitaron lo del envío.
Hola cómo puedo aser para devolver una tablet encarge 2 pero una no funsiona
y si el desgraciado es el comprador?
Hola. Yo inicié reclamo y el vendedor accedió a reembolsar, ya tengo el dinero en la cuenta. El problema está en que no me aparece la opción para devolverle el producto. Primera vez que me pasa, no sé si ML deja al vendedor sin derecho a recibirlo o cómo es el tema? Agradeceré alguien me aclare si pasó por algo igulal, yo no quiero quedarme con algo que es de otro por más que el producto vino fallado.
Hola, yo estoy en un caso parecido, hice devolución de un producto y me la rechazaron, ahora hice el reclamo porque me respondieron que me enviaran el producto de vuelta cosa que no me servirá ya que estaba con fallas ojalá tenga la misma suerte que usted amigo 😔
@@Seba_L.W37Y que pasó siempre
Realice una compra. Pero no me he podido comunicar con el vendedor he hice un reclamo porque ya es tiempo suficiente y sigue en preparación. Y mercado libre me contestó diciendo que como el vendedor no a confirmado el envío de mi compra. que puedo elegir otras opciones las cuales son: elegir como continuar, ya recibí la compra o ver reclamo. Ayuda que puedo hacer?
Hola, yo estoy casi en la misma situación, ya tardó mi compra y aún sigue en preparación y el vendedor no me contesta.... disculpe lo pudiste solucionar o que pasó?
@@consejerasentimental si, me hicieron la devolución del dinero. Ya que nunca hubo respuesta del vendedor
Ya no le tengo confianza al vendedor.....por eso quiero el.dinero....
Sino, xq no me envio el nebulizador correcto?
Saben xq? Xq se lo quiso sacar de encima al mandarme otro articulo....y ahora se excusa q no me acepta la devolución...
Estoy enfurecida....
Necesito ayuda
Saben si corro riesgo si devuelvo un iPhone que me llegó en 93% y en 2 semanas ya está en 91% y solo le instale una app, el vendedor no me lo acepte?
No borre los datos personales de los buds me regresaron la devolución puedo volverla a hacer después de quitar mi nombre ?
Y si reclame un prodcuto dañado que fue daño por envio y me dijeron que me regresarian el total del producto y podia concervarlo
Pos' ahí mismo tienes tu respuesta si acaso tu comentario es pregunta.
Hola hoy me acaba de llegar un producto que no es yo pedi una tableta y me llego una lámpara ya inicie mi reclamo pero tengo miedo de que me roben mi producto o no me devuelvan mi pedido
Que pasa si en los días de margen que da mercado libre para que el vendedor de una solución y este no lo hace? En mercado libre dice que se reintegra el dinero al comprador, pero qué pasa con el producto?
Que paso con el producto?
@@gabrielavasquez1338 tuve que volver a empaquetar y llevar al correo
Compré un ventilador noté que venia abollado y al probarlo a los minutos dejó de funcionar. Hablé con el vendedor y me dijo que le mandará un WhatsApp y hablar sobre la garantía, es posible esto? Ya perdí mi dinero verdad :)
No conozco casi de precios, pero estoy casi seguro que compre un perfume pirata o puede que dos 😢. Pero claramente en las descripciones la información concuerda con el producto y dice la marca que es muy importante creo. A si que a prepararme a grabar cuando me lleguen y checar si son original si no para devolverlo o hacer reclamo. Preferiría que no por que, que hueva. Ojalá si son fake pero los regalan mínimo y me reembolsen por perder mi tiempo. Por que baratos no están.
Hola! Como puedo reclamar si ya tengo mas de 30 dias con la compra ?? El vendedor dice 12 meses de garantía pero MENTIRA, como mi compra ya tiene 3 meses ya no me deja meter reclamo, me dice que tengo que verlo directo con el vendedor, pero el vendedor simplemente me IGNORA
Que alguien me ayude,compré un cilindro y llegó defectuoso puse para devolver y me habló el vendedor y me dijo que cancele el reclamo para que no le bajen las extrellas o pontuacion del material
NECESITO AYUDAAAA! alguien que sepa de reclamo.
Ise una compra 23 de diciembre 2023 llegaria el 10 de enero 2024, ise un reclamo porque iban a cambiar la fecha de mandar la compra, despues lo cerre porque quise cancelar no quise esperar mas. Ahora no puedo entrar ala pagina para cancelar la compra. AYUDAAA QUIERO CANCELAR
Compré una consola que tiene una garantía de 3 meses, al mes de uso dejo de funcionar. Cómo hacer válida mi garantía?
El vendedor me indica que cierre el reclamo y abra otro con el motivo de "es lo que compré pero no me sirve", al momento de querer cancelar el reclamo tengo 4 opciones, ya obtuve una solución, no obtuve solución, decidí quedarme con el producto y abrí el reclamo por error. Cuál debo elegir correctamente? AYUDAAAAAAAA
en mi caso sí pude hacer las cosas bien ya me regresaron el dinero pero no me dijeron nada de una devolución no se si la tengo que hacer yo o esperar a que vengan por el producto
porque en si el producto si tiene reparación
pero hice las cosas como se deben no funciona como debe tengo garantía no le meteré mano y explique las cosas me pidieron mi número celular mandé evidencia en video
y ya me hicieron la devolución del dinero pero no dice nada sobre si me quedo con el producto o tengo que mandarlo algún lado o si pasaran por el
Que paso al final? 😅
Muchachos una pregunta. Si hago una compra de unos códigos para retirar x producto en otro lugar. Cómo sería el reclamo ? ya que en si no estoy comprando algo físico
Hola! yo hice una compra de un respuesto y resulta que ese respuesto no anda y fue probado en otro producto que el mío y da el mismo fallo. pero cuando ponen su mismo componente anda. pero luego muestra la falla que tiene. como aria el reclamo?
Hace unos 4 días adquirí una silla gamer, según la empresa que lo vende es una de las mejores, aún no la envían, puedo meter algún reclamo?, no me dan soporte
A mí acaba de llegar un celular de otro color que no pedí el vendedor ya no tiene más ese color y me envió lo que le quedaba y me dijo que si no estaba de acuerdo que se lo devolviera haciéndome perder dinero y tiempo, ya que use un cupón que dudo mucho pueda volver a usar aparte de que ahora tengo que ir a la agencia a dejar el producto a pesar de informar esto a mercado libre y mostrarle el chat del vendedor confesando que ya no tiene ese producto y está enviando lo que a él le parece el aviso sigue allí según el chat de ayuda de mercado libre el vendedor tiene que tener más denuncias antes de que ellos hagan algo. Cuando vendía por mercado libre me suspendieron mi cuenta sin ningún motivo y ahora que compro encuentro otro problema, es la última vez que uso esta plataforma prefiero vender por el marketplace de facebook y comprar por amazon o aliexpress tal vez demoren un mes y seguro también tendrán sus problemas, pero en mercado libre ya es un casi seguro que tendrás problemas.
Hola buenos dias yo pedi unos audifonos por mercado libre y cuando los use un audifono se escuchaba mas que otro , le mande mensaje al vendedor nunca me respondio y me aparecio que tengo un r eclamo abierto , donde lo puedo ver? Agradeceria mucho su ayuda
Estoy igual
@@carmelocatalina8912 amigo a mi si me dieron el dinero, tienes que sacar la impresión de la devolución y vas a una paqueteria de mercado libre y el dinero se te regresa como a los 15 días
Oye carnal que puedo hacer compre un celular y solo me llegaron los accesorios y no grave cuando abri el paquete
Una disculpa hace un dia realize un pago en un oxxo pero el problema es que me aparece que no tengo crédito y mi dinero no esta
Hola amigo, quiero comprar un producto , es un altavoz, pero varia su precio dependiendo el color ,.x fa , me puedes explicar que significa?
No encontré ningún video de eso, x Fa , ayudame
Que algún color se vende más que otro y por éso es más caro, es simple.
el caso es q no me devuelven el dinero y los de ayuda dicen que me devolvieron... pido el comporobante con numero fecha y hora, contestan q mandan el comprobante y no lo mandan insisto y me contestan que no tengo dudas y me cierran el chat... no me mandan el comprobante y ademas insisten en que ya lo enviaron y nada enviaron menos el dinero desde el 27 dfel mes pasdafdo y nada
Buenas noches, yo compré una consola Xbox y mercado me cerró el reclamo porque dicen que mi compra no cumple con su programa de compra protegida, siendo que el perfil del vendedor si la marca. Me dicen que el equipo especializado encontró un comportamiento inusual y por lo tanto no cumplía con sus políticas, les pregunto que hice mal, pero no me responden 😢
Si devuelves el producto pero no cumple con el programa te lo regresan o llama?
Alguien que me pueda apoyar recibi mi primer reclamo es el siguiente, El comprador dijo que la calidad del producto no es la que esperaba, mercado libre dice que no compromete mi reputacion sin embargo dice producto no sirve estetica muy baja sucio y viejo, la verdad es que tiene estetica de 100 funciona al 100 % y super limpio, creo que es un comprador gandalla , le pedi fotos y mando una del producto dentro de caja y no se aprecia nada de lo que el dice y no manda mas fotos y solo me pone pretextos, estoy por pedirle que me lo envie de regreso y que le den su dinero que opinan ?
Mándalo alv
@@Mundocero2314tal cual XD
Simplemente no le gustó, que... no según podemos devolver el producto si no nos gustó? Hasta ahí youtubers que lo devuelven por qué no les pareció es que también hay muchísimos vendedores/tiendas que ponen especificaciones a lo menso.
@@norman4076No le gustó, pero tampoco es de invertarse que no sirve para quedarse el producto y que le devuelvan el dinero nmms
Hola
Mi compradora me metió RECLAMO, en ningún momento mentí sobre condiciones producto, puse usado, puse fotos con detalles y al parecer nunca reviso bien, de Cdmx a Guadalajaram fue un rollo empaquetar gaste un buen tiempo, etc y al final tendré que dar la opción reembolsar pero mercado libre me cobrará el envío e indecisión de esta compradora 524 pesos que mercado libre se queda y la compradora se lava las manos.
Me está pasando lo mismo
Me está pasando lo mismo. Muy mal de parte de ML.
Hola yo acabo de tener un problema con una compra la realice y espere ah que llegara , nunca llegó me la marco entregado estando yo en mi domicilio, hice mi reclamo ese mismo momento y 5 días después me lo cerraron diciendo que como se me avía asignado una palabra clave y el repartidor la recibió lo marcaron entregado ,a nadie le di la palabra clave ni siquiera vinieron a mi domicilio ese día la compra fue por mercadocredito y aún así no investigaron más a fondo solo por qué la palabra clave fue dada
Pásame toda la información por la página de Facebook con pruebas y vemos qué podemos hacer, el enlace está en la descripción.
Ami me enviaron un producto que no es original pero segun no es compra protegída y ya abri el reclamo pero no me dan ninguna solución que puedo hacer ?
Me aparece que me ha llegado el producto pero me pide que confirme la recepción. Que hago?
Si no especifica cando Jega Que. Puedo aser alguie que me. Diga
tuve un reclamo y me enviaron mal el embalaje ese producto era para venderlo pero llego roto el embalaje de la barra e sonido y el vendedor nunca respondio apesar que le envie fotos y evidencias y despues le dije a mercado libre el problema y me dijo que no cubre problemas por embalaje roto y en mal estado y me cerro el reclamo , que hago? voy a profeco? el vendeddor vio las fotos del producto que venia roto y nunca respondio puedo meter demanda a profeco?
Y cómo le puedo hacer si no quiere mandar la foto que le tome al producto que mandaron equivocada mente
Tal vez no veas mi mensaje pero compre un celular por Mercado libre y tengo compra protegida. Primero el vendedor me envío el número de guía y nunca más respondió, espere que Mercado libre subiera la guía para hacerle seguimiento y nunca pasó, eso fue el 28 de octubre y estaba la entrega estipulada para el 21 al 24 de noviembre, todas esos días antes de la fecha de entrega me dijeron que el vendedor había llevado el producto y no le había pegado la guía pero que el producto lo iban a enviar cosa que nunca pasó. Después me dijeron que esperara que pasara la fecha de entrega para que me pudieran devolver mi dinero, y nada después que el 29 me devolvían el dinero cosa que es hoy solo me salió opción de cancelar la compra y me dicen que el 14 de diciembre me entregan el dinero 😤😤😤 no sé qué hacer
Hola, tuviste solución??
No se si vayas a leer este mensaje, pero que se hace en caso de que el producto empiece a dar problemas a unos cuantos dias de terminar el mes?
Alguien me puede ayudar? El vendedor cerró mi reclamo y según me dieron fecha para recibir mi reclamo que puedo hacer???
Hola, hace 2 días decidí devolver una compra y tuve un gran error, quiero aclarar eso con el vendedor, pero al meterme ala devolución y enviar mensaje me pone "Tienes una reclamación por esta compa, comunícate con el vendedor desde allí" ya reebusque toda la app pero no encuentro por dónde hablarle. Alguna solución?
Entra en sí a los detalles de la compra, ahí te sale el reclamo, por ese medio puedes enviarte mensajes con el vendedor.
Me cobraron doble un pedido con tarjeta de crédito, a alguien le a pasado y como fue el proceso de la devolución del dinero?.
Gracias.
Alguien que me ayude? El vendedor me vendió un celular, pero en su publicación no me dijo que tenía un defecto, hablé con él y solo me dijo que por eso el precio, que hago?
Que pasa si el vendedor no quiere recibir el producto ya fueron a su domicilio 3 veces y no atienden, que pasa con mi dinero ? Cuando me devuelven
Después de 3 intentos regresa el paquete a ti.
Hola amigo me puedes ayudar lo que pasa que mercado libre ise una compra y por equibocacion la cancele 2 o 3 veces lo que pasa que cancele las compras pero el banco ya iso el cobro y me dicen que able con un asesor en mercado libre lo que pasa que si no se arreglan las cosas tengo que pagar
Cuanto tiempo tiene el cliente para devolver mi producto después de un reclamo? Y que pasa si no lo devuelve?
Le dan como 4 días y si no lo devuelve automáticamente cierran el reclamo a favor de la otra parte.
Recibi una memoria micro sd pirata y no me di cuanta asta que se la puse a mi go pro y me aviso la propia camara que la memoria era fake el problema es que en la devolucion me dicen que venga en el empaue de la memoria origina y pues como todos yo la abri y tire el empaque ahora no se como hacerle para decolverlo a alguien le a pasado?
Yo compré bulbos de cala japones por mercado libre, supuestamente de colores, pero luego de meses resultaron ser las blancas comunes, me estafaron. Y lo peor lo siguen asiendo descaradamente, si no quieren que les pase es mejor comprarlas en planta y floreciendo y el color que quieras y tener sorpresas en un futuro
No sale la opción de que el producto nunca me llegó
A mi me llego imcompleto me enviaron dos piezas del mismo es un set de re programación de chip y mande las fotos donde viene dos de la misma pieza y que falto el puerto usb y la foto de codigo del producto, me puso esto (Querido cliente, ¿ quiere devolver el producto?
Por favor, cierre la reclamación y reabra el producto devuelto por razones que no quiero.
Esta interfaz es una reclamación, si la acepta, puede reembolsar el 10% de su dinero,
Por favor, exprese sus pensamientos) que le debo responder o espero a que me
Contacte mercado libre
Ayuda me pedí una botas y nomás Yego una que ago